总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结他能够提升我们的书面表达能力让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的公司行政部门个人工作总结仅供参考大家一起来看看吧。

公司行政部门个人工作总结1

　　回顾20xx年作为公司的行政文员一年来在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：

　　一、踏实的工作态度

　　一年来我坚持工作踏实任劳任怨自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作且比较繁杂。

　　(1)每天我都认真做好各项服务工作以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

　　(2)文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草。

　　(3)在行政部经理某某的指导下建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责做好行政人事工作

　　1、认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作。

　　日常接待工作：接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记。

　　3、文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

　　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档并做扫描电子存档新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

　　5、招聘工作：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

　　6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表预订国内、国际机票和酒店确保出差人员的行程正常进行。

　　7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请机票、酒店费用的.支付确保及时支付相关合作公司的月结费用。

　　8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作定期上某某网站跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的快件及时反应到对外业务人员和相关领导。

　　9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　三、20xx年度所学知识

　　1、行政部门经理某某的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

　　2、单证部门经理某某的指导：学习基本的外贸知识、某某快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

　　3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

　　4、设计部门经理某某的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

　　5、业务部门经理某某的指导：学_在工作中有条理处理事情的方法。

　　6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

　　7、外贸业务员某某和某某的指导：对外邮件某某的整理及归档方法加强英文阅读能力。

　　8、总经理陈小姐的指导：inter的广泛运用用心做好每一件事。

　　9、董事熊先生的指导：认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定希望能通过近2个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好。感谢某某的栽培和给予学习的机会感谢同事们的每一次帮助今后我将不断自我鞭策自我激励时刻严格要求自己用心做好每一件事。

公司行政部门个人工作总结2

　　当新年的脚步悄然而至我们xx年的工作也宣告落幕了。为在xx年能更好的前进我们有必要进行总结汲取经验教训以便扬长避短力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展！根据公司现有情况对xx年行政部工作总结如下：

　　1、人员招聘。xx年共入职50人离职39人。参加网上招聘6次并与部分职高学校取得了联系。分析：车间技术人员流动性强售后服务部的缺乏资深人才往往要经过一个很长的周期才能成长起来且稳定性不高流失量大。销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等后通过团队调整和网上招聘更新了一些员工现整体状况比较稳定。年后正是人才流通量最大的时候也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段大量招聘销售、技术类人员以满足人才储备的需求。

　　2、xx年举办了1次企业管制度培训1次安全生产的培训2次新员工培训等通过考试成绩来看效果较想。建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心或许比论的培训更能增加员工的向心力及融洽度但必须选择好主题。针对xx年度售后满意度得分一值偏低这时应该多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训以增强他们的服务意识及业务水平作为人事行政部负责人我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训这是我应该检讨的力争在xx年度通过大家的'努力配合售后前台把工作做精做细严格按操作规范流程执行把我们的弱分项变为我们的强分项。

　　3、人事考核方面。xx年度积极评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经/主管1名共计7人已上报集团公司但对中层管人员的考核《管人员民意测评表》并未实施建议年终进行不记名民意测评。

　　4、于xx年6月份拟制了新的企业管制度、员工手册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容推行表单管。但由于本人工作不到位导致执行力度不够在监管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作的重中之重因为规章制度是公司管的一个核心年后需要各部门经、主管的支持与配合共同加强“5S管”保障公司规章制度体系充分发挥作用促进公司全方位发展。

　　6、xx年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点并详细登记在案使公司物品管更加完善详细。

　　7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察重新换了供应方降低了维修保养费用。但部分物品（如原客户服务部多功能打印一体机、售后前台打印机）超负荷使用年限较高损坏频率较大同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要客户服务部需重新购置复印机一台现已上报xx年请购计划。

　　当然人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点它还有部分比较细微的地方比如员工档案管、社会保险办、上传下达、来人来访接待、公务用车管、户外车展巡展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等工作中不足之处恳请公司领导指导批评xx年我们将更加努力不断提高自己的业务水平和综合能力为公司的发展尽绵薄之力。

公司行政部门个人工作总结3

　　伴随着新年钟声的敲响又迎来了崭新的、充满期待的xx年。回望xx年度的工作生活感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化我们的品牌在快速提升着身边的同事也都在不断进步着朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了也带来了新的挑战在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程从无到有从当初的不完善慢慢成长到今天的成熟。自xx年以来人力资源部的队伍在慢慢壮大引进了专业人才专业水平得到了很大的提高人力资源建设正在逐步走向规范职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。某某年因部门人手紧缺使得一些工作无法真正展开一直在做着基础工作今年上半年莫总监任职以来对人力资源部工作进行了整明确了每个人的工作职责使分工更加细致化现对于今年的工作总结如下：

　　一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管使其更加完善化保持公司档案的完整性为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

　　二、负责管——员工劳动合同办劳动用工及相关手续；到目前为止劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利主要因为市场推广部业务人员较散集中的机会较少经常都是来去匆匆致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。争取过年这个机会把合同签署工作完成好。

　　三、结合公司制度及国家规定管——员工考勤和请休假管按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

　　今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申并与综合管部技术人员讨论后改善了考勤系统但因公司许多工作岗位性质的不同员工工作时间经常需要弹化管还是不能很好的交上令人满意的考勤数据但为了防止有些员工“言过其实”照成考勤不公的结束考勤系统还需更加完善。

　　一、执行各项公司规章制度处员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度致使工作上出现较大失误或较大错误人力资源部通过周密调查之后给予了合公正的行政处罚并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚均认识到了自身的错误。

　　二、今年以来公司充分考虑员工的福利各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种保险期间有一员工不慎摔伤我们及时与保险公司取得了联系并了相应的培解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性从而起到了激励员工的作用。

　　三、进行促销人员的管工作。自今年9月份以来人力资源部正接手促销人员的管工作通过资料收集分析发现虽然制定了相应的管制度但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行随意性较强人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份加强促销队伍的管迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管制度并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平为公司的将来储备更多的`业务人才。

　　四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；五。帮助建立积极的员工关系协调员工与管层的关系协助组织员工的各类活动；此外在部门领导的指导帮助下对员工考勤制度、劳动合同管办法等相关的人事制度进行了修改工作使其更加人性化合化符合了公司“以人为本”的人才念。

　　对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习不断提高自身专业素质才能面对更大的挑战也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会扎扎实实做好每份工作。xx年人力资源部的责任将更加沉重人力资源部一定安排并实施好新的一年的用实际的工作业绩来说话。最后祝愿公司在新年里一帆风顺一年更比一年好。

公司行政部门个人工作总结4

　　一、加强基础管理创造良好工作环境

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来行政部结合工作实际认真履行工作职责加强与其他部门的协调与沟通使行政部基础管理工作基本实现了规范化相关工作到达了优质、高效为公司各项工作的开展创造了良好条件。

　　如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确严格规范；做到了收、发文件的准确及时并对领导批示的公文做到了及时处理从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动做到了活动之前有准备活动过程有指导活动之后有成果受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责为公司树立了良好形象起到了窗口作用。

　　二、加强服务树立良好风气

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题力求思考在前、服务在前。行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作工作有计划落实有措施完成有记录做到了用心主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。

　　2、在工作计划中每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

　　3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新适应公司发展的需要做到工作有新举措推动行政部工作不断上水平、上台阶切实转变行政部服务作风提高办事效率增强服务意识和奉献精神。

　　三、加强学习构成良好的`学习氛围

　　行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转就务必为切实履行好自身职责及时“充电”做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来我部从加强自身学习入手认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料切实加强了理论、业务学习的自觉性构成了良好的学习氛围。

　　四、认真履行职责

　　狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

　　严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

公司行政部门个人工作总结5

　　岁末临近新春将至不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”也是对自己的一种鞭策。

　　过去的近一年是忙碌而充实的一年也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作我在公司总经的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下严格要求自己按照公司要求较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　一、20××年的工作回顾。

　　1、办公室的日常管工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管我自己清醒地认识到行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作可说是千头万绪有文书处、档案管、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作我努力强化自我工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静处各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

　　通过近一年的工作、学习在工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将去年的工作情况总结如下：

　　1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管、办公室保洁、资料的分配整等工作以及物流和售后、维修等的监管。

　　2）切实抓好公司的福利、企业管的日常工作。按照预算审批制度组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购渠道寻找高性价比供应商。

　　3）爱岗敬业严格要求自己摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作认真地履行了自己的岗位职责。

　　4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门在顺各部门关系提高管效率保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年行政部以沟通协调作为开展工作的切入点在做好办文、办会工作的同时更注重与各部门的协作配合。

　　5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作负责办公会议的记录、整和会议概要及重点的提炼并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整归档做好资料的归档管工作。

　　6）制度建设。配合总经在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等以及根据企业现状制定新的规章制度以适应企业发展的'需要。

　　7）落实公司人事、劳资管工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作根据人事相关规定规范劳动合同管做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管等工作。依法到劳动管部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性解决员工的后顾之忧。

　　8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整及重点提炼汇总等工作。

　　2、凭借个人经验传授方法协助销售部逐步建立、健全客户档案并强化管。

　　3、加强自身学习提高业务水平：作为行政部的主管自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键对推动各项工作起着决定性因素。

　　随着时代发展和新形势的需要我越发感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离所以不敢掉以轻心也正在持续学习。向书本学习、向总经及其他部门主管学习向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

　　经过不断的学习和积累能够比较从容地处日常工作中出现的各类问题。在组织管能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性并且具备较强的专业心责任心积极努力提高工作效率和工作质量。

　　二、工作中存在的问题。

　　自我任职以来深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作虽在工作开展上有一定的创新也取得了一些成绩但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

　　1）××公司是我身处的一个全新的环境其原有的制度包括同事们的做事方式方法对我而言都需要一个了解的过程许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高。

　　2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹不够细心不够敏感有些工作的协调不是十分到位在往后的工作中考虑问题应该更周到详尽。

　　3）自己的管水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管不够细致具体。以后在努力提高自身管水平的同时更多注重对下属的培养和管上的进一步加强。

公司行政部门个人工作总结6

　　我自20xx年某某月份到公司上班某某月底被分配到某某办事处担任委派公司财务现在已有某某个月的时间这期间在公司各位同任的大力支持下在其他相关人员的积极配合下我与大家一道团结一心踏实工作较好地完成各项工作任务。下面我将近一年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

　　一、严于律己严格要求遵章守纪团结同志

　　自到公司上班以来我能严格要求自己每天按时上下班；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度从不搞特殊也从不向公司提出不合理的要求；对公司的人员不管经理还是工人我都能与他们搞好团结不搞无原则的纠纷不利于团结的事不做不利于团结的话不说。

　　二、尽职尽责履行好自己的工作职责

　　我在某某主要从事财务工作为此我从以下方面做了一些工作：

　　1、严格控制某某办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销将某某办事处发生的费用控制在预算范围内。制定某某办事处备用金二次借款管理办法对二次借款进行严格控制提醒借款员工按时归还或冲销借款。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金保证现金的正常周转。

　　2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。费用结算严格按合同规定价格和周期执行对所支付金额过大的费用认真审核询问相关人员原因对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销。

　　3、按时结算。按时与某某物流部及某某销售分公司核对配送费用及时向总部申请开票开票时严格匹配收入与成本取得统一发票第一时间交美菱物流部结算费用。

　　4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况及时向办事处总经理及总部人事主管反应保证员工正当利益不受损。

　　5、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据某某统及业务台帐数据及时准确的填制财务分析表监督该月各项指标执行情况分析各项指标异常因素制定下月预计目标；及时填制经营分析反应该月某某办事处经营情况、财务状况及存在的问题。

　　6、及时完成总部的`其他要求。如及时完成对20xx年某某办事处收入预算的编制、及时配合完成20xx年公司财务决算工作为公司的正常工作当好助手。

　　三、存在的问题

　　一年来围绕自身工作职责做了一定的努力取得了一定的成效但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距主要是：自己来公司时间短一些情况还不熟悉尤其是对部分公司规定还没有吃透另外合肥办事处正处于逐步走向制度完善的境况相关业务流程对工作效率有一定影响对这些问题我将在今后的工作中认真加以学习不断提高自我为公司发展竭尽所能。

　　最后还想说三点：

　　一是我的总结还不全面有的具体的工作没有谈到就今天我所谈的希望大家多提宝贵意见。

　　二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩首先要感谢我的前任外派财务经理某某及财务部对口会计某某她们对我的工作给予许多帮助和配合。同时我还要感谢公司其他人员没有你们的支持和配合就没有我们今天的工作成绩。

　　三是希望大家在某某年能一如既往地支持配合我的工作我将一如既往地与大家一道为公司获得更好的经济效益做出努力。

公司行政部门个人工作总结7

　　我自20xx年xx月份到公司上班xx月底被分配到xx办事处担任委派公司财务现在已有xx个月的时间这期间在公司各位同任的大力支持下在其他相关人员的积极配合下我与大家一道团结一心踏实工作较好地完成各项工作任务。下面我将近一年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

　　一、严于律己严格要求遵章守纪团结同志

　　自到公司上班以来我能严格要求自己每天按时上下班；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度从不搞特殊也从不向公司提出不合理的要求；对公司的人员不管经理还是工人我都能与他们搞好团结不搞无原则的纠纷不利于团结的事不做不利于团结的话不说。

　　二、尽职尽责履行好自己的工作职责

　　我在xx主要从事财务工作为此我从以下方面做了一些工作：

　　1、严格控制xx办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销将xx办事处发生的费用控制在预算范围内。制定xx办事处备用金二次借款管理办法对二次借款进行严格控制提醒借款员工按时归还或冲销借款。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金保证现金的正常周转。

　　2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。费用结算严格按合同规定价格和周期执行对所支付金额过大的费用认真审核询问相关人员原因对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销。

　　3、按时结算。按时与xx物流部及xx销售分公司核对配送费用及时向总部申请开票开票时严格匹配收入与成本取得统一发票第一时间交美菱物流部结算费用。

　　4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况及时向办事处总经理及总部人事主管反应保证员工正当利益不受损。

　　5、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据xx统及业务台帐数据及时准确的填制财务分析表监督该月各项指标执行情况分析各项指标异常因素制定下月预计目标；及时填制经营分析反应该月xx办事处经营情况、财务状况及存在的问题。

　　6、及时完成总部的其他要求。如及时完成对20xx年xx办事处收入预算的'编制、及时配合完成20xx年公司财务决算工作为公司的正常工作当好助手。

　　三、存在的问题

　　一年来围绕自身工作职责做了一定的努力取得了一定的成效但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距主要是：自己来公司时间短一些情况还不熟悉尤其是对部分公司规定还没有吃透另外合肥办事处正处于逐步走向制度完善的境况相关业务流程对工作效率有一定影响对这些问题我将在今后的工作中认真加以学习不断提高自我为公司发展竭尽所能。

　　最后还想说三点：一是我的总结还不全面有的具体的工作没有谈到就今天我所谈的希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩首先要感谢我的前任外派财务经理xx及财务部对口会计xx她们对我的工作给予许多帮助和配合。同时我还要感谢公司其他人员没有你们的支持和配合就没有我们今天的工作成绩。三是希望大家在xx年能一如既往地支持配合我的工作我将一如既往地与大家一道为公司获得更好的经济效益做出努力。

公司行政部门个人工作总结8

　　这一阶段我被分配到行政部门参与工作。在此期间参与了各项对企业宣传相关联的一些工作并全面的系统的了解了公司的一些基本情况在把握设计要素实现宣传为目标的同时掌握了计算机办公软件及设计软件的应用并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下参与工作和学习使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识;同时我也学到了许多社会知识扩大了交际范围在领导和同事的关怀下很好的融入到了这个集体当中来各方面都得到了很大的提高。

　　在以“为做好企业宣传”为目的的前提下树立企业形象打造企业品牌与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动及时准确掌握社会公众对公司的意见并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价塑造企业形象与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编制等向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。

　　20xx年招投标标书的印刷与制作在新的探索的基础上取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下以及各个部门的相互配合已获得国家铁道部的一致认可为企业承揽了部分购销合同的同时也为客户关系的建立打好了基础以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。

　　岁末临近新春将至不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”也是对自己的一种鞭策。

　　过去的近一年是忙碌而充实的一年也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下严格要求自己按照公司要求较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　一、 20xx年的工作回顾。

　　1. 办公室的日常管理工作：

　　行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管我自己清醒地认识到行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作可说是千头万绪有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的.大量事务性工作我努力强化自我工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静处理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

　　行政工作紧密围绕年初制定的工作重点充分结合具体工作实际不断开拓工作思路创新工作方法。通过近一年的工作、学习在工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将去年的工作情况总结如下：

　　1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

　　2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道寻找高性价比供应商。

　　3)爱岗敬业严格要求自己摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作认真地履行了自己的岗位职责。

　　4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门在理顺各部门关系提高管理效率保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年行政部以沟通协调作为开展工作的切入点在做好办文、办会工作的同时更注重与各部门的协作配合。

　　5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档做好资料的归档管理工作。

　　6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等以及根据企业现状制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

　　7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作根据人事相关规定规范劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性解决员工的后顾之忧。

　　8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

　　2. 凭借个人经验传授方法协助销售部逐步建立、健全客户档案并强化管理。

　　3. 加强自身学习提高业务水平：

　　作为行政部的主管自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键对推动各项工作起着决定性因素。

　　随着时代发展和新形势的需要我越发感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离所以不敢掉以轻心也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

　　经过不断的学习和积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性并且具备较强的专业心责任心积极努力提高工作效率和工作质量。

　　二、 工作中存在的问题。

　　自我任职以来深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作虽在工作开展上有一定的创新也取得了一些成绩但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

　　1)公司是我身处的一个全新的环境其原有的制度包括同事们的做事方式方法对我而言都需要一个了解的过程许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高。

　　2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹不够细心不够敏感有些工作的协调不是十分到位在往后的工作中考虑问题应该更周到详尽。

　　3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

　　三、20xx年的工作计划。

　　1. 充满希望的xx年到来了也带来了新的挑战。在新的一年里我决心不断学习认真提高工作水平为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量努力做到：

　　1)加强学习拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

　　2)本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态正确引导加强沟通了解各人的工作进度和问题反馈给总经理以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作真正做好领导的助手。

　　3)注重部门工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。

　　4)在工作中坚持以“服务”为宗旨强化后勤人员素质提高办事的实效性不断加强主动服务意识赋予办公室工作新内涵持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而对待各项工作要未雨绸缪以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务而应该在领导决策前动议、参谋在决策中关注、关心、调查在决策后总结、推介从而提供超前、全过程的主动服务。

　　5)全面提高执行力度狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

　　6)遵守公司内部各项规章制度维护公司利益积极为公司创造更高价值。

　　2. 持续提升人力资源管理水平。

　　1)做好招聘及录用等各项相关工作保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们当代企业的发展离不开六大资源即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中最关键、最宝贵的是人力资源人才资源。人才是企业的第一资本世界上只要有了高素质的人什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法也是构建和谐企业提升企业竞争能力的重要手段。

　　2)明确岗位职责严明劳动纪律完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化提高操作性为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

　　3)加强组织人员结构优化创新为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则合理调整设置机构力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素科学实施管理流程优化畅通横向纵向工作渠道设计管理幅度和跨度确保组织有效运作合理调整现有机构逐步优化管理层级建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理提高工作效率。

　　4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致以劳动力市场为参照以岗位价值为基础以工作绩效为导向以企业效益为前提的薪酬制度和体系稳定员工队伍激发工作热情创造高绩效。在薪酬制度设计中以职位为基础以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提紧密结合绩效考核管理开展工作并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

　　5)加强人才引进培养机制创新为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间引导员工树立与企业共同发展的理念提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才避免从源头流失同时做好骨干人才的引进储备工作。

　　6)加强员工教育培训体系创新创建学习型、知识型企业。作为行政主管应该根据企业的实际情况利用一切有利资源加大全员培训力度紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

　　3. 强化协调能力。协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中一定要站在全局的高度上正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系最后在全局利益上达到协调统一。

　　4. 配合财务部门贯彻后勤的成本控制切实做好后勤费用的报销审核包括货运费用的登记统计手续严格按照程序核定的使用标准执行。

　　四、新年展望和目标。

　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年我要认真总结经验戒骄戒躁努力工作力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起从服务抓起进一步强化内务管理和后勤服务为整体推进公司的发展提供基础性服务为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

公司行政部门个人工作总结9

　　20xx年行政人事部在公司领导战略思想的指导下在公司领导教导、支持、关爱下在各部门负责人的大力配合下在部门全体员工的努力下较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理全面提升了管理水平增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。

　　根据公司的战略思想把公司目标及部门的各项工作分解到人部门领导职责明确个人工作分工明细作为定位于服务型的公司加强服务意识提高服务质量是每个员工的第一职责作为职能部门首先是以身作则严于律己作好表率同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下：

　　一、规范招聘流程及时完成招聘任务

　　1、根据公司发展需要及时掌握业务发展对人员的需求规范招聘流程制定有效的人员供给、配制计划。自今年月到目前共有效招聘某某人。

　　2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整做到人尽其才岗得其人人岗匹配全年共调员工某某人。

　　3、结合公司业务特点针对营销人员需求量大且有一定的流动性选择经济实惠的招聘渠道极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计某某元。

　　二、制定公司培训框架分三部走

　　培训框架分为三个部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训使培训逐步系统化为明年培训工作上台阶打下基础。

　　1、针对今年新入司人员众多行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》截止目前共培训新员工某某余场培训某某人。

　　2、组织中层以上干部学习《某某某某制度》共安排某某场参加人数共计某某人次。共组织中层以上干部外出参加培训某某人次培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的预防与解决》等。

　　3、从第季度起开展中层以上干部每季度读书活动并定期举办读书研讨会对员工的'读书活动行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。

　　4、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求对业务部门的培训工作大力配合协助完成。

　　三、始终如一贯彻绩效考核为下一步全面提升绩效评估工作打下基础

　　公司加大各部门主管的评估力度每季度按期进行季度考核。

　　1、修订《季度考核表》并及时汇总为年终的各项评比工作打下了基础同时针对出现的问题及时与各部门沟通积极寻找解决办法。

　　2、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒同时保证按时发放并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。

　　3、认真兑现考核结果通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚其中辞退某某人罚款人行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。

　　4、着手20xx年度优秀员工的评选活动设定评选标准、评选办法及激励措施。

　　5、结合月考核和季度考核结果着手进行各部门梯队人员建设要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。

公司行政部门个人工作总结10

　　xx年就快结束回首xx年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快不知不觉中充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、虚心学习努力工作圆满完成任务！

　　（一）在xx年里我自觉加强学习虚心求教释惑不断清工作思路总结工作方法一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地完成任务。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下不断进步逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　（二）在xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖天花修补二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修还有各类大小维修已达几千件之多！

　　（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担热情服务在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作认真履行职责突出工作重点落实管目标责任制。

　　（一）xx年上半年公司已制定了完善的规程及考勤制度xx年下半年行政部组织召开了xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评将考评结果列入各部门管人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管完善工作制度有力地促进了管水平的整体提升。

　　（二）对清洁工每周不定期检查评分对好的奖励差的`处罚。

　　（三）做好固定资产管工作要求负责宿舍固定资产管

　　对固定资产的监督、管、维修和使用维护。

　　（四）加强组织领导切实落实消防工作责任制为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针公司消防安全工作在上级领导下建立了消防安全检查制度从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适应工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体处好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有坚持原则落实制度认真统计盘点才能履行好用品的申购与领用。

　　（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　（五）要加强与员工的交流要与员工做好沟通解决员工工作上的情绪问题要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查及时整改在工作中正确认识自己。

　　（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　（二）经过这样紧张有序的一年我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散条清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为人处事的道也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、要定期召开工作会议兼听下面员工的意见敢于荐举贤才总结工作成绩与问题及时采取对策！

　　六、存在的不足

　　总的来看还存在不足的地方还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在以下几个方面：

　　1对新的东西学习不够工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处问题表现出工作上的大胆创新不够。

　　2本部有个别员工骄傲情绪较高工作上我行我素自已为是公司的制度公开不遵守在同事之间挑拨是非嘲讽冷语这些情况不利于同事之间的团结要从思想上加以教育或处罚为企业创造良好的工作环境和形象。

　　3宿舍偷盗事件的发生虽然我们做了不少工作门窗加固与其公司及员工宣传提高自我防范意识但这还不能解决根本问题后来引起上级领导的重视现在工业园已安装了高清视频监控系统这样就能更好的预防被盗事件的发生。

　　七、下步的打算

　　针对xx年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与员工的协调进一步顺关系；

　　（二）加强管知识的学习提高创新工作方法提高工作效益；

　　（三）加强基础工作建设强化管的创新实践促进管水平的提升。

　　在今后的工作中要不断创新及时与员工进行沟通向广大员工宣传公司管的相关规定提高员工们的安全意识同时在安全管方面要严格要求自己为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量要合作才会成功才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下公司的明天更美好！

公司行政部门个人工作总结11

　　20xx年即将过去新的一年即将到来。20年来通过共同努力酒店在经营业绩和人员综合素质方面取得了巨大成就。行政部作为酒店的关键部门之一需要内部招聘人员实施质量检查在各种活动中设计并制作相应的内容等。并对外处理卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各种检查任务多而复杂。但是在20年的时间里在总经理的领导下行政部的每一个员工都努力完成了所有的工作。具体工作总结如下：

　　一、人员征聘

　　20年最重要的问题是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店都不同程度的存在用工荒。酒店上半年实际工作期间员工招聘比较困难。如遇大型接待需要后勤相关部门提供协助。10月份以来在调薪的基础上员工招聘情况有所改善相应解决了“有饭吃有需求没有员工接待”的尴尬局面。

　　二、加强培训提高员工素质

　　培训是提高员工素质的有效手段。20年来饭店加强了培训。通过内部培训和外部培训行政部组织并召集所有酒店员工进行专门培训。其中外部培训达到x课时内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、在职培训）达到x课时。

　　岗前培训：行政部4月份对新员工进行入职培训；10月份扩大了培训范围对入职不到一年的员工再次进行岗位职责和相关制度的培训。

　　在职培训：结合酒店发展中的实际问题和不足通过内部培训（行政部）和外部讲师对员工进行服务意识、礼貌和消防安全方面的培训。通过解释、评论和沟通员工在思想认识和日常工作中得到不同程度的提升。此外针对酒店对三家酒店的申请结合外部培训教师安排gfd、美容院等课程有效打造优质酒店服务。

　　通过培训员工的整体素质得到了提高。从技能培训和gfd培训两方面来看显然员工对后者的热情更高。因此在20年的培训工作中将有目的地增加与员工的交流次数以了解成年员工的心理特征并采用各种教学方法如演示表演、电影、幻灯片、投影图像等。

　　三、制度化

　　为了将酒店的管理水平提高到一个新的水平20xx年酒店还将对部门经理的出勤和工作表现进行严格的检查同时严格管理酒店的质量检查坚持每周五进行质量检查并执行奖惩政策。这些制度的制定加强了各级人员的管理起到了“以制度管人”的良好作用。使酒店员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高到了一个更高的水平。

　　目前酒店已经制定并颁布了职责、规定、方法、流程等各项规章制度对每位员工的岗位、职责、目标等都制定了明确的标准并对超出和违反做出了相应的处罚做到了每一项工作、每一个工作环节都有规章制度可循。

　　实施第四、三级酒店上市工作

　　在20年一次的员工会议上酒店提出完成“一个上市”即向有关部门提交“三家涉外旅游酒店”的'申请。酒店在一年的工作中努力为全体员工打造优质服务意识努力打造三标软件。由于酒店总经理和各级管理人员的努力酒店在提交申请后不到一个月的时间内通过了三家涉外酒店的检查和评估大大提高了酒店的知名度。

　　四、企业文化建设

　　1、成立酒店艺术团为酒店各种接待提供节目。这样不仅员工有机会展示自己的才华酒店的会议和宴会接待品牌也得到广泛宣传和认可。

　　2、员工生日多样化：2月聚餐当晚酒店专门定制生日蛋糕邀请全体员工为庆祝生日的xx员工庆祝生日；4月份我们组织生日员工去郊游。同时每个月都会给员工送生日礼物让员工感受到酒店这个大家庭的温暖促进酒店的文化建设。

　　3、组织员工的各种集体活动：4月配合安全部组织全体酒店员工进行为期两周的军训大大提高了员工的战斗力和酒店的形象；5月份召开员工运动会通过跳绳、拔河等方式极大地激发了员工的合作精神增强了团队凝聚力；5月下旬举行员工技能竞赛和作文比赛鼓励员工通过写作和口语不断进步；8月根据月度优秀员工评选结果及日常工作表现从各部门中评选出xx名优秀员工并组织其及家属在青岛日照市进行为期四天的巡展；10月份我与安全部合作组织所有酒店员工进行消防实践培训以增强消防安全意识。

　　第六合理调整薪酬体系不断提高员工福利

　　酒店管理应始终坚持以人为本的管理理念。没有一个稳定、高效、尽责的员工就没有对客户的优质服务。20xx年11月酒店进行了员工工资制度的第二次调整改革提高了员工的基本工资理顺了餐饮部员工的工资。这种调整大大提高了员工的积极性强化了员工。团队建设员工流失率较上月大幅下降部分老员工回到酒店工作。