在人们越来越注重自身素养的今天报告与我们的生活紧密相连写报告的时候要注意内容的完整。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家收集的业务经理述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

　　业务经理述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!

　　20__年转瞬即逝回顾这一年来我在__领导及各位同事的支持与帮忙下严格要求自己按照总行的要求认真做好自己的本职工作。现将一年来的述职报告如下：

　　一、作为一名对公客户经理不仅仅要加强学习好__年的信贷政策重点掌握__“总体信贷策落客户与业务信贷政策行业聚焦等信贷政策部分更要在此基础之上做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作充分发挥客户经理应尽的职责。

　　1、努力提升业务技能水平强化自身风险管理意识。从支行成立至今遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务为了能够更好的拓展客户在分行收信部门领导的支持帮忙下自己很快了解并熟识了该业务的操作模式风险的'把握也进一步得到了提升;另外为了加强学习业务技能半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

　　2、加强客户营销做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20__总体从紧的银行政策在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行深入研究行业发展趋势有针对性的做好目标客户营销。半年期间曾参与__有限公司、__有限公司、__有限公司、__等公司业务的开展工作。

　　二、加强客户营销增加客户群体。自己的担子很重而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离所以总不敢掉以轻心总在学习总结怎样才能够更好的做好银行工作不断学习、不断积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面经过半年的锻炼有了必须的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心职责心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表此刻：第一业绩技能水平还不够熟练有些很好的客户资源原本能够很好的合作但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二现有的客户资源没有能够很好的深挖细刨针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三有些工作做的不够过细一些工作协调不是十分到位。

　　新的一年已经步入针对以上突出的问题我将争取努力做到以下几点：第一加强学习提升技能只有具备完善的业务技能水平开展业务才能够得心应手游刃有余。第二在做好本职工作的同时用心营销更新观念争取以良好的心态和职责心做出较好的业绩回报__。第三细节决定成败今后我将努力完善工作细节增强部门、同事、银企之间等合作意识加强团结不断改善力争做好银行工作。

此致

敬礼!

述职人：__

　　20__年_月_日

　　业务经理述职报告 篇2

敬重的领导：

　　你好!首先感谢你给我这次机会以下是我的述职报告和一些个人的想法因对于公司的状况了解不多有不足之处还请指导。感谢!

　　我说说假如我被聘用后应怎么做作为业务经理我认为这个岗位有两个部分组成其中最重要的一个是业务操作的管理另外一个还有隐含的业务开发管理。

　　首先我会用一周时间对目前已有的客户和发货规律货品要求发货地点进行熟识并对公司自身状况以及竞争对手进行了解。

　　其次进一步熟识所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字通哪条路或者哪个开发区假如是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行禁止多大吨位的限速多少什么时段路况怎么样(由于有事的时候你需要带着司机到工厂去提货)

　　最终就是业务员的培训市场开发以及协调各方面关系：

　　第一培训业务员让他熟识原先的联系客户的任务负责每天确定客户的发货方案制定一个提货的行车路途尽量削减不必要的车辆用法或行使这点必需依靠公司原先的阅历和最近于客户的沟通才行(例如跟一些客户确定每日上门提货的时间一则客户认为你比较规范但最重要的还是让你自己省心每天固定的根据差不多的线路去行使虽然仍会有异样状况存在但至少你不用抱着电话针对每一票提货去调度车辆如何如何)

　　其次个事情就是如何协调去管理。上面的第一条已经有人熟识前段的联系客户及完成提货的任务那么这一条是有关你后续的操作是否会出现问题。你还需要培训一个人(或者你自己顶上)特地针对客户的货品发出的流向确定不同的专线公司或车辆。由于在货场中不同的专线公司是有倾向性的除了选择好一个好的下线之外那么剩下来的就是跟进他们的运作。一般货运市场各家离得都比较近可能不定时的抽空去盯现场关注一下自己的货品发出的实际状况。

　　第三：组织业务员进行市场开发并和领导协商一些激励制度(例如：给员工的提成赐予表现好的进行现金嘉奖等等)在一个公司中员工的看法往往会打算许多东西

　　当然每天的自我总结次日工作方案的支配确定是不行缺少的下面是我我做为一个业务经理对业务员的一些要求或培训达到的目标。

　　1、得了解当地物流货运市场

　　详细价格行情

　　走货物方式

　　(由于物流行业的价格是不定的由于我国的物流法不完善所以大小货运公司都在打价格战还有走货时间也不一样这关系到将来根客户的报价问题)

　　2、进一步熟识所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字通哪条路或者哪个开发区假如是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行禁止多大吨位的限速多少什么时段路况怎么样。

　　3、在了解货物的属性重货泡(轻)货重泡货4、经过前期简洁的预备需要出门或者打电话进行营销工作工作详细也就是介绍自己公司的优点但是价格方面最好是面谈详细方法根其他销售工作差不多。

　　5、跟客户谈的差不多了肯定要去该工厂去看看货品和出货方式由于这关系到价格派车取货的型号敞车还是厢车。

　　6、走货后要跟踪货物的`运输状况需要依据阅历推断走货状况催目的站点赶快送货。

　　7、假如是长期合作的客户货量比较大的话最好是签订个月结款的合同收款也便利点假如是小货量的发货频率不是很高的就多跑跑货运市场比较乱晚去两天人都没了。

　　8、有的时候装卸不够了需要帮忙装货车不够了需要找外车外车不信任还得跟车去货场。虽然这些都不是业务员的本职工作但是必要的时候都需要做。

　　9、就是维护客户了这方面必需做一个特地的销售培训。

　　以上就是物流业务员的工作流程只简洁说了点还有就是物流业务员是面对大客户的不行能等客户过来发货、签单、交款什么的那是单证员和客服做的。(况且等来的都是小客户赚不了多少提成,大客户都是跑出来的。

　　业务经理述职报告 篇3

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　今年以来作为销区业务经理我能够认真履行职责团结带领xx销区全体人员在厂部总体工作思路指引下在xx厂长和销售部各位经理的正确领导下积极进取、扎实工作完成了全年目标任务总销量达到箱营销工作取得了可喜的成绩。下面根据领导要求我进行述职不妥之处敬请领导和同事们批评指正。

　　一、加强宣传促销力度较好地完成了20xx年目标任务

　　今年我们在销售工作中遇到了一定的困难特别是因为我厂面临兼并重组各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足不少零售户甚至不卖我厂产品面对不利局面我们在销售部统一指挥和安排部署下发挥全体人员的聪明才智进一步加强宣传促销力度。首先以我厂产品进入行业优等品为契机迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《xx企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的.方式做好宣传解释工作使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者打消了他们对我厂的疑虑增强了卖好我厂产品的信心。其次充分利用暑期旅游热潮在商业公司配合下开展多种促销活动等等有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱而在暑期促销的拉动下半年月均销售都在315箱左右。

　　业务经理述职报告 篇4

　　加入xx市xx公司已有将近半年的时间了进入公司前两个月担任xx市场部市场专员一职。从8月份转任为KA部xx市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务始终坚持以公司的利益为中心尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。

　　一、市场管理规划终端建设以及导购员管理。

　　首先是市场规划管理明确好xx市目标的顾客群体与公司产品的市场定位保持好本区域内完善的价格体系分析竞品与我司产品的优、劣处对每月的促销活动进行规划执行。

　　终端形象建设：终端要达到最显眼最优化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前xx市区内各卖场的终端形象良好无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作只有好的形象才会有好的销售。

　　导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军销售做得好必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队所以我们要足够重视导购员团队。

　　每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作如特殊卖场只设一名特别是旺季阶段一周内必须有3天加班周六周末必要上全天行政班。每日巡场中我都会给导购员培训平时自己多学习产品知识多了解竟品每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感因为xx市属于KA比较特殊的区域导购员离xx公司比较远一般一年也就回公司一到两次我都不断的介绍公司的最新动态给他们听让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员而是真真正正xx公司的'一员。每月都会集中开会加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员进行游玩或聚餐。每日巡场都对导购员所遇到的问题进行汇总第一时间向上反馈处理。

　　二、市场业务工作

　　对当月任务进行达成分解对各卖场进行分析下达任务量督促卖场对公司下达任务的完成进度下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项每周对本周工作项做一个小结每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表以便分析做出相应的促销计划、主推计划。

　　三、财务工作

　　每日查看应收款情况表针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整备有的货源是否充足来引导商家进行订货。

　　每月1号与xx苏宁平库结算。

　　每月5号与xx电子商场协商排款。

　　每月25号前与xx波音商场进行拉单结算25号制订电子版结算明细上交财务。

　　每月底收集xx市区各卖场发货清单（蓝单）回寄公司财务核实。

　　每个月底查看各渠道商家应收进行催款。

　　四、下一年度工作目标及展望。

　　目前工作还有诸多不足争取在下一年度中把工作做得更细了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正我会珍惜好这个机会在工作中自我要求更高更快。带领好xx市区的团队把产品的销量和自身的价值再翻一翻。

　　业务经理述职报告 篇5

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标38万元纯利润25万元。其中：打字复印6万元网校2万元计算机10万元电脑耗材及配件15万元其他：3万元人员工资10万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标利润6万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网和一部分的上网费预计利润在15万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润10万元；多功能电子教室、多媒体会议室40万元；其余网络工程部分30万元；新业务部分10万元；电脑部分5万元人员工资15—20万元能够完成的利润指标利润90万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度

　　严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访进行免费技术支持建立一个比较友好的`客户关系。要利用各种手段、媒体如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　六、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会内部互相学习互相提高努力把波畅达公司建成平谷地区计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。

　　（一）树立学习风气不懂得要问不会的要学。

　　1、爱岗敬业：回顾历史、展望未来了解企业的光荣传统与奋斗目标增强使命感与责任感培养主人翁意识。

　　2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律明确岗位职责、行为规范。

　　3、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

　　（二）培训方式：

　　1、公司内部定期不定期安排员工培训。

　　2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

　　3、走出去参加培训或参观交流活动。

　　（三）培训目标：

　　为员工在岗成才创造条件为企业提供员工积累。

　　我们是一个团结的集体具有团队精神的集体变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工岗位明确责任到人个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心没有信心就不会成功没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

　　同志们时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

　　公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

　　今后怎么办我想绝不能辜负信息中心的各位领导和波畅达30名职工对自己的殷切期望和支持一定要努力做到以下两点：

　　1、放下包袱抛开手脚大干力争当一名合格的副经理

　　其工作职责就是开拓市场和波畅达公司的业务在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于波畅达形象的事情。

　　2、努力学习提高素质提高工作能力和业务水平为把波畅达建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

　　以上是我的我会努力配合各个部门制定的利润指标请各位领导和在座的每位员工进行监督。

　　谢谢大家!

　　业务经理述职报告 篇6

尊敬的领导：

　　首先感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解通过学习我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中我一直严格要求自己认真及时做好领导交代的每一项任务同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的.问题虚心向同事学习请教不断提高充实自己希望能尽早融入到工作中为公司做出更大的贡献公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月对这段期间的工作汇报如下：

　　一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程感悟公司企业文化

　　本人加入公司时全体公司员工在老总的带领下满腔热情积极进取呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下我很快全身心地投入工作中。

　　二、纠正错误、合理建议

　　由于前期多种原因造成物业管理服务中心工作滞后特别是工程维修方面通过努力逐一处理充分调查研究科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下对本项目物管工作进行了调整。

　　三、规范管理制度、提高项目执行能力

　　接手了xx项目后逐个与部门员工交谈增进了解利用例会、临时会议进行培训包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患及时的讲解学习消除同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

　　1.装修装饰巡查制度；

　　2.保安部周勤务执行制度；

　　3.保洁勤务工作流程分配方案；

　　经过初步的规化调整每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作虽然取得了一些成绩然而仍存在不足如别工程维修方面未能完全及时的解决现尽力逐个协调解决本人相信在x总的带领下在公司领导的支持下xx物业服务中心的工作会更加进步。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　xx年x月x日

　　业务经理述职报告 篇7

　　我于xx年年初正式调入渠道部在基本了解了渠道日常工作流程后和前任业务经理开始下地州了解渠道并进行工作交接。现在正式接手渠道工作已经十个月刚开始的日子对于从技术转业务的我压力非常的大这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在总经理和其他同事的帮助下我很快的找到了做业务经理的"感觉"顺利的完成了渠道的交接工作使工作走上了正轨。

　　一、我的工作内容大致有以下七点：

　　1、信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况日常接听业务电话以及新产品的产品性能介绍促销政策的及时下发彩页和宣传资料的发放等。

　　2、员工培训：在出差过程中抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给xx公司做培训共计14次。

　　3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息认真填写询价表根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

　　4、签约大会：在公司的组织协调下圆满完成公司xx财年的经销商大会。通过此次会议不但再次加深了对经销商的了解同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定对长期的合作起了很大的促进作用并为以后的`友好业务合作奠定了基础。

　　5、财年签约：在公司领导的安排下我提前进入地州使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金市场能力较强公司进行签约对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础从而顺利完成了新财年商用产品的签约同时通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

　　6、地州投标：今年共参加地州投标八次xx地区二次、xx地区一次、xx地区五次共中标三次中标总金额为近二百八十万。

　　7、内部配合：配合市场推广部做xx活动共计十四站xx七站、xx站、xx一站。以及xx电脑的大型新品发布活动。"xx"xx新品在渠道区共进行四站为期近一个月。"xx"为主的xx系列新品发布xx站活动。

　　二、自身工作的评定

　　在近一年渠道工作中从大的方面来讲相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换迅速接手渠道工作顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲能够有持之以恒的心态去对待每一件事情凡事都当自己的事情去做做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

　　1、凭借公司的优势去帮助经销商大方面坚持公司的制度在政策方面严守公司的原则不变出现问题都以积极的态度去对待尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况此时都是经销商非常着急的事情每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们如果礼拜天没有人发货我自己去发不论是公事还是经销商的私事只要他们找到我我都努力去办好最终经销商认可了我起到了"桥梁"的作用。

　　2、观察市场了解其变化结合本公司的情况对经销商进行耐心的分析帮助其排除杂念树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度到厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从xx的角度再到我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外通过大量细致的工作使得从公司实行新的信用金制度以来除因我们维修方面的原因之外渠道十三家经销商五个月无逾期这一点是值得欣慰的。

　　三、经验和体会

　　通过十个月的渠道工作让我深深的感到——拓宽业务渠道容易想做好做实却是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

　　1、心细

　　比如在处理日常工作过程中经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流通常他们是问几天以后的事情可能几天都不问但是突然就会问到如果心不细把他们的事情忘掉了就会让经销商觉得你不够重视他虽然是小事情但足以以小见大所以必须记住。另外在平时沟通的时候注意一些细节问题如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日等等从各方面去关心他们（渠道的经销商相对来说比较重感情！）

　　2、嘴勤

　　俗话说：商场如战场！信息是非常重要的一个重要的信息就可带来丰厚的利润所以在日常工作过程中对于信息的传递是至关重要的尤其是价格的调整、库存、促销政策等等一定要及时的传递。

　　3、腿勤

　　作为地州经销商来说最熟的就是渠道部的业务代表了有什么事情首先想到的就是找我去解决那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下我就毫不犹豫的去办先把事情办完后在捎带的提醒一下比如说：下次要询这种设备的价格直接找负责人。遇到事情不能推先办再讲！

　　4、皮要厚

　　凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚听他抱怨先不能解释原因他在气头上就是想发火那就让他发此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因让他明白刚才的火不应该发让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情一定要认真的解释不能破罐子破摔由去发展学会用多种方法控制事态的发展。

　　5、嘴要甜

　　没有人不喜欢被人夸在称呼上一定要注意什么时候可以直呼其名什么时候必须称"总"。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工和员工打成一片尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况对于负责财务的一般都是老总最亲的人是比较难搞定的所以就要靠嘴甜大姐、阿姨常挂嘴边是不是买些水果慰问一下在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总老总说让办钱马上就去办等等。

　　6、心要狠

　　在处理一些原则上问题的时候一定要心狠站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他在处理投标支持的时候不能参杂个人感情要根据实际情况狠下心来处理。

　　以上是我担任十个月业务经理的述职报告请批评指正谢谢。

　　业务经理述职报告 篇8

　　加入XX公司已有将近半年的时间了进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职业务经理述职报告。从8月份转任为KA部百色市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务始终坚持以公司的利益为中心尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。

　　一、市场管理规划终端建设以及导购员管理。

　　首先是市场规划管理明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位保持好本区域内完善的价格体系分析竞品与我司产品的优、劣处对每月的促销活动进行规划执行。

　　终端形象建设：终端要达到最显眼最优化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作只有好的形象才会有好的销售。

　　导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军销售做得好必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队所以我们要足够重视导购员团队。

　　每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作如特殊卖场只设一名特别是旺季阶段一周内必须有3天加班周六周末必要上全天行政班。每日巡场中我都会给导购员培训平时自己多学习产品知识多了解竟品每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感因为百色市属于KA比较特殊的区域导购员离南宁公司比较远一般一年也就回公司一到两次我都不断的介绍公司的最新动态给他们听让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员进行游玩或聚餐。每日巡场都对导购员所遇到的'问题进行汇总第一时间向上反馈处理。

　　二、市场业务工作

　　对当月任务进行达成分解对各卖场进行分析下达任务量督促卖场对公司下达任务的完成进度下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项每周对本周工作项做一个小结每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表以便分析做出相应的促销计划、主推计划。

　　三、财务工作

　　每日查看应收款情况表针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整备有的货源是否充足来引导商家进行订货。

　　每月1号与百色苏宁平库结算。

　　每月5号与百色电子商场协商排款。

　　每月25号前与百色波音商场进行拉单结算25号制订电子版结算明细上交财务。

　　每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。

　　每个月底查看各渠道商家应收进行催款。

　　四、下一年度工作目标及展望。

　　目前工作还有诸多不足争取在下一年度中把工作做得更细了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正我会珍惜好这个机会在工作中自我要求更高更快。带领好百色市区的团队把产品的销量和自身的价值再翻一翻。

　　业务经理述职报告 篇9

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和激光设备的客户因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　上半年我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策积极配合销售总监做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：

　　1、市场任务完成情况。

　　我负责x等局部地区的销售工作该地区去年销售签约7台实际发货6台与去年同期签约持平。开发的.新客户销售也基本稳定对新客户走访量也有所突破。

　　2、重新捋顺销售客户。

　　在原有的销售客户的基础上精耕细作。以各无锡市场为中心从一个一个市场入手和每个客户细致沟通耐心做工作并配合售后、在相关领导的支持下逐一解决售后服务等各项问题让客户重拾产品的信心。

　　3、设备汇款情况。

　　做好x等局部地区各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况有以下客户因为其他原因导致目前设备款回款比较困难：

　　a、朝旭

　　b、道康

　　c、光驰

　　d、常盛其他客户回款正常。

　　虽然x等局部地区市场销量与去年持平但仍存在一些问题：

　　1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位面对市场的激烈竞争反映不够迅速失去一部分销量。

　　2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降特别是鑫燕物质设备一年多都处于调整阶段该司本准备有计划上第二台的另该司的客户群分布也比较广泛大多都是有一定年限的老客户并直接影响了该地区销售量的下滑就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持目前该情况有所改善但仍需一段时间来完善消除此次影响。

　　结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题并根据现有工作情况打算从以下几个方面来开展销售工作：

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

　　2、健全营销网络。

　　完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

　　3、服从大局团结协作。

　　在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争完成公司下达计划销售量为实现突破目标销售量的目标而奋斗。

　　业务经理述职报告 篇10

　　20xx年各项工作基本告一段落了一年来我能始终如一的严格要求自己严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务业余揽储179万元营销基金150万元营销国债110万元营销保险5万元营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

　　一、加强学习提高自身素质。

　　一年来我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日王先生来我行取款在排队等候和他的闲聊中了解到他是我行的老客户每天都要来银行办理业务并诚恳的请他为我行提意见同时还建议他开理财金帐户可以享受工行优质客户的服务他很高兴的接受了我的建议并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

　　作为一名客户经理我认为不但要善于学习还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访看看他们的金融产品和服务质量回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道我看到了我们行的差距还看到了我个人知识的欠缺回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位既服务客户又起到好的营销效果。

　　二、勤奋务实为我行事业发展尽责尽职。

　　一年来我先后从事储蓄员客户经理等不同的岗位无论在哪一个岗位工作我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理我的一言一行都代表我行的形象。所以我对自己高标准、严要求积极为客户着想向客户宣传我行的新产品新业务新政策扩大我行的知名度。在储蓄所工作时能积极协同所主任搞好所内工作利用自己所学掌握的知识做好所内机具的保养和维修保障业务的正常进行营业前全面打扫所内卫生。营业终了逐项检查好各项安全措施关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的.工作有不同看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的向我表示感谢。

　　在我做好自己工作的同时还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。

　　三、开拓市场寻找新的增长点。

　　只有不断开发优质客户扩展业务增加存款才能提高效益。从朋友那里得知王先生是大客户但公司帐户却开在建行知道我们揽储任务重叫我去宣传一下看能否转到我行

　　来我主动和王先生联系介绍我行的各项金融业务还宣传了理财金帐户专享的服务在我和朋友的催促下第二天就来我行会计处开了一个一般帐户说等资金一到位就办理理财金帐户以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销扩大宣传力度我通过电话发短消息联络客户介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会给他们老师介绍了汇财通和保险业务老师们争先询问汇财通利率情况有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己提高自己的整体素质。

　　一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养强烈的事业心作风正派自律严格洁身自爱。

　　二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通能力语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗在语言上要风趣幽默在处理棘手问题上要灵活变通在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。

　　另外客户经理还要具备法律知识、经济知识特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识又要身体力行积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

　　职位描述：

　　1．负责私人银行部客户产品的设计和开发监察营销推广项目的进度；

　　2．运用各项分析技术洞悉客户分层的购买行为、服务与产品需求；

　　3．根据私人银行客户的需求为客户提供全方位的理财策划和服务；

　　4．负责高端客户的营销、维护和服务工作；

　　5．搜集及评估客户意见制订及改进品牌服务内容及水平；

　　6．负责私人银行业务市场的推广和客户关系管理工作；

　　7．发掘客户需要及业务机会进行交叉销售确保完成销售指标；

　　8．负责向客户提供专业化服务、风险防范和反馈信息。

　　任职要求：

　　1．具备多年银行工作经验、销售财富管理产品及客户管理经验；

　　2．熟悉内地个人金融服务的一般运作及产品熟悉各种金融工具的投资技巧；

　　3．具有广泛的社会关系和客户资源具备较强的商务谈判力及客户拓展能力；

　　4．熟练掌握财务、金融和相关法律知识；

　　5．在证券、基金、外汇、期货、税务、收藏等专业领域有一定的专长和研究；

　　6．具有强烈的责任感及客户服务意识富有团队管理及协作精神；

　　7．具有良好的交流沟通能力英文程度良好；

　　8．具备CFP、CFA、注册会计师等执业资格者优先。

　　入职门槛：

　　在客户的心目中理财经理应该是能够为他们解决一切问题的专家所以你不仅要精通包括信用卡、个人贷款、信托投资等多种业务品种又要熟悉证券市场、外汇市场和黄金投资市场。因此充分了解理财产品时刻汲取金融知识并且保持对金融市场的敏锐度是成为一个合格理财经理的重要前提。

　　职业晋升通道：

　　理财顾问—理财经理—高级理财经理

　　快速成长秘籍：

　　职业道德不可丢：客户与理财经理之间的不信任是工作中最大的困难之一造成这个问题的原因在于有些理财经理只为完成业务指标而不顾客户的真实需求胡乱推荐理财产品。这不仅可能造成客户投资损失同是也破坏了理财经理及其所在银行的品牌信誉进一步会造成客户流失业绩下滑是谁也不愿意看到的双输结果。因此理财经理应该持有的理念是：为客户服务客观地帮助客户分析其财务状况了解客户的需求后再给予具备针对性的专业建议。

　　产品信息要抓牢：市场蕴含的理财需求非常庞大以往银行的存、取、贷等传统业务范畴已经不能满足如今客户的要求。现在客户都需要更为个性化的服务要为每一个情况不同的客户“量体裁衣”量身定做适合他们的理财投资计划。这就要求理财经理对市场上的理财产品非常熟悉这样才不至于在接受业务咨询时出洋相而这一方面实践的经验是最重要的。

　　个人品牌要重视：要记得你是一个理财经理而不是一个销售不要被真金白银的业绩数字套牢这只会让你在这个变化多端的市场更为浮躁。除了日常工作外为了提升个人的职业素养要能够潜心做些金融问题研究和市场分析对金融环境的起伏总结自己的看法切忌随波逐流。

　　客户误区要帮助：理财经理是专家所以客户才会求教于你。因此如果客户有些不切实际的收益构想理财经理要坦白告知不能因为害怕失去这个客户而给他造一个美好的空想。要告诉客户：理财不是一夜暴富理财也会有风险。帮助客户进行观念的转变让他们真正了解理财信任理财当然也更信任你。

　　业务经理述职报告 篇11

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　本人受分行财务管理部委派20xx年作为业务经理派驻到支行营业部。根据业务经理派驻管理办法和实施细则等有关规定现就任派驻业务经理一年来的情况述职如下：

　　一、派驻机构基本情况

　　支行营业部有11名员工其主任1名派驻业务经理2名（其中一人为副主任兼任）对私柜员3名对公柜员2名对公出纳兼管库押运员2名大堂经理1名。

　　主要办理本外币储蓄存款、公司存款以及结算、清算、贷款帐务处理和其他中间业务等。截止20xx年营业部各项存款余额为xx万元其中储蓄存款为xx万元公司存款余额xx万元。

　　二、履职及内控合规执行情况

　　（一）履职情况

　　一年来本人认真履行派驻业务经理各项工作职责独立行使经营性分支机构前台柜面业务的授权、内部控制、合规检查等职责严格监督控制前台柜员按规定操作流程进行业务操作。

　　对派驻机构人员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等问题能够现场指出和制止并按规定进行记录和报告。在保证履行职责的前提下协助支行负责人完成内、外审检查工作。

　　（二）工作措施及成效

　　本人由于是从其他业务部门被安排到支行营业部担任业务经理职务在角色的转变上经历了一段时间通过计财部、任职部门领导和另一业务经理的指导和帮助下经过本人不断的学习总结加上长期以来形成的良好业务素质和对前台业务操作的理解我要求部门员工柜员多学习、多回头看、对差错多找原因、记牢“双十禁”严格执行规章制度依法合规经营。

　　一年来员工业务素质有很大提高内部管理风险控制得到有效加强业务差错明显减少改变了过去业务差错率一直较高的状况。

　　三、存在问题及原因分析

　　实施派驻业务经理制以来尽管在内部控制方面得到很大加强但仍然存在一些问题主要为审单不严如开户申请书漏客户签名、授权业务漏有权人签字授权、现金支票大额取现漏身份证复印件、身份证漏核查、现金库存超限额等等。

　　存在以上问题的原因：

　　1、首先临柜柜员回头看不够其次本人核凭证也不够细致造成漏客户签名、漏有权人签字授权、漏联网核查等差错的发生；

　　2、对现金库存管理松懈。双休日、节假日超库存现金没有及时上缴没有考虑现金库存过大带来的风险以及对整个网点绩效考核造成的影响等等总体来说主要是因为日常工作不够用心风险防范意识不强等原因。

　　四、今后的`工作方向

　　总结一年来的工作经验教训从中总结自身在业务审核中存在的不足。进一步加强自身的业务学习不断的充实和完善自己努力提高自己理论知识和解决实际问题的能力在加强柜面业务监督的同时更要加强事中的监督以及凭证的审核争取把工作做到更细、更好发现问题及时整改把好第一道防线关使内控工作更上新台阶。

　　谢谢大家！

　　20xx年x月x日

　　业务经理述职报告 篇12

　　大家上午好!

　　不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨那就是“认认真真履行职责扎扎实实做好工作以实为本尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下在各位同事的热情帮助下三年来圆满的完成了公司交办的各项工作任务现将具体情况向各位作以下汇报。

　　一、努力学习,全面提高自身素质严格履行业务部经理工作职责和要求

　　1.在总经理的领导下全面计划、安排、管理市场部工作协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

　　2.协调与其他部门的沟通合作关系协调公司各相关部门的资源推动工程项目的实施。

　　3.制定业务部的工作规范、行为准则。

　　4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

　　5.了解客户多方面信息满足客户各种需求接受并反映客户反馈信息。

　　6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

　　7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

　　8.指导及开展相应的公关及商务活动。

　　9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

　　10.与合作方建立并保持正常稳定的关系保证业务良好开展。

　　11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件并给与决策。

　　12.对于突发事件的协调处理解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

　　13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度结合公司安排提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

　　14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

　　15.在公司授权的范围内进行业务洽谈完成报价部所涉及的各种表格、文件并协助财务部作好催款等后续工作。

　　16.为公司提供准确的行业定位及时提供市场信息反馈。

　　17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

　　18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

　　19.配合业务主管的各项工作。

　　20.每日部门员工报告的信息整理。

　　21.改善部门员工的形象及礼仪。

　　22.整理部门员工每日工作汇报合理分配工作。

　　23、合理解决有关客户投诉热情解答客户提出的疑问维护客户关系作好日常沟通工作。

　　24、业务开展期间随时过问客户拜访及合作情况可不定时的召开业务沟通会议讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大,所以对人员的自身要求也特别高需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。

　　二、尽心履职,全心全意做好自己部门的工作下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。

　　1、业务部目标的完成情况：(1-7月业务情况)

　　2、内部管理的执行情况：平时的工作中,业务部的每一分子对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

　　3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制优化人力资源配置体系开发利用情况真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境加大人才资本投资认真实施人才工程这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

　　三、业务部存在的几个问题。

　　问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

　　解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为

　　1每周随机给每位业务员打三到四个电话及时沟通;

　　2、经理每天晚上及时与业务员沟通解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;

　　问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

　　解决办法：

　　1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复告诉其对于这方面问题、意见反馈公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

　　2.公司领导对意向客户的及时跟进可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

　　问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息无法有效掌握业务员的工作内容业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力是影响销售策略的制定和执行的主要因素如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等同时如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

　　解决办法：针对可控资源来讲业务员是管理者获知市场信息的关键渠道我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中既是对业务员当天的工作总结也是对市场状况的反馈与业务员工作内容考核结合起来是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查并与客户沟通了解业务员的工作状况及市场信息假如没有监督环节可能不超过一个月所有业务员的信息都会变成假的。

　　四、关于下半年的工作计划。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)

　　1.个人工作计划安排：

　　2.部门工作计划安排：

　　总之在过去的半年里我虽然做了一定的工作取得了一些小成绩但在某些方面离公司的要求还是有很大差距我一定要认真查找不足积极完善不断探索新的工作方法与时俱进开拓创新力争使业务部工作再上一个新台阶。

　　谢谢大家!

　　业务经理个人述职报告篇3带着回味的20xx年已悄悄远去新一年的脚步已开始起步。回顾20xx一年来的工作有辛劳有付出有成绩有不足当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌宣传品牌形象更多的收集市场信息与情报更多的接收用户的意见和反馈情况现对20xx年工作总结如下：

　　热爱本职工作精通电信业务。

　　工作是每一个人人生中必须经过的路因为工作我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩我们应该热爱自己的岗位做好本职工作熟练的掌握工作中的每个步骤将工作做精、做牢、做实。

　　敢于管理善于管理。

　　营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作利用早班会对营业人员进行鼓励做到面对营业员不同的性格如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的一年以来通过说、劝、教的'方式与营业员相处没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正面对个人的先进事迹善于去表扬不以物小而不为。

　　知指标明任务求发展。

　　随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进营业厅深感肩负的任务在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标使其了解这自己的业绩促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品做好后台支撑及时总结经验与其他营业员分享讨论。

　　严格遵章守纪维护企业信誉。

　　团结同事共同努力。同事关系融洽团结友爱互帮互助互相尊重。不图谋私利维护企业信誉要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理并做好记录维护企业信誉做好营业厅经理的职责。

　　交通大街营业厅是支年轻的队伍这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神讲究服务艺术用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户以创建明星班组为目标现对20xx年工作计划如下：

　　第一明确20xx年工作目标实行“一流管理一流服务一流人才一流业绩”着实提高业务受理量创新思维利用每个人不同的性格发挥自己的长处放开去干放心去干做好营业厅班长的支撑做到粗中有细定期核查保证营业无投诉业务无差错。严惩违规表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

　　第二随着体验式营销的开展在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性激励奋发进取的工作热情加强营业员主人翁意识。做到人人有计划人人有目标每天开早班会落实实际需要改进内容通报个人实际业务发展量和受理量时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

　　第三务实作风善于学习先进经验多与兄弟公司交流尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

　　第四正如“一年之计在于春”真正将“首季开门红”任务指标重视起来为一年的工作打下坚实基础将任务指标分配到个人时常督促每天通报个人发展情况对个人的业绩表现做到奖罚分明鼓励先进改善不足班组内多交流多学习做到真正必须将分配的各项任务完成。

　　第五对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端实行专人负责及时上报相关使用情况和销售数量做到数字要准设备运行正常营业中要稳制定相关使用流程使其有人管有规可依做到凡是营业厅物品都有登记或台账保证公司资产固定化和准去化我本人做到平时要查看定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理及时解决。

　　总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热真正发挥自己的潜能不断学习不断进步。

述职人：

　　20xx年xx月xx日

　　业务经理述职报告 篇13

尊敬的各位领导各位同事：

　　大家好！

　　20xx年x月通过岗位竞聘我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作我感受颇多现跟大家汇报如下：

　　说句实话我刚开始担任大堂工作心理压力很大总感觉自己能力有限担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流答疑解惑解决客户纠纷等等。而我认为这些不是我最擅长的但是在领导和同事们的鼓励下特别是在我行营销导入后我逐渐克服心理障碍懂得利用自己的优势尽的努力完成好领导安排的各项工作。

　　现在我已经逐步融入到这个工作中我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中我不断熟悉所有的业务除了基本的储蓄和对公业务外还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说使他们对我行的业务有了一个大体的了解并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中也分担了柜员的压力每当这个时候我都觉得很有成就感。

　　同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长必然会挤走部分优质客户那就从疏导开始做起并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

　　在其他工作方面巡视大厅内外的卫生状况保持大厅和门外整洁卫生。另外每天及时的分类整理企业回单使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单逐一按照对账单进行勾兑确保回单完整无遗漏。

　　同时还要做好营业室主任的助手确保营业室各项工作的顺利进行做好大客户的维护与营销。在20xx年底在大家的共同努力下完成了x多户的金卡治理成功营销理财产品x万较好的完成了行领导下达的各项任务指标。

　　在这俩个多月的时间对大堂的工作虽然掌握了一些工作的.方法和技巧但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年我为自己制定更高的目标决定从以下几个方面来锻炼自己提高自己的整体素质。

　　一、业务方面

　　要有系统扎实的业务知识既要掌握主要业务知识又要认识较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平又要能详细的介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。

　　二、营销方面

　　要学习营销知识掌握营销技巧延续营销导入的学习成果充分利用CFE系统做好现有客户的基础维护工作并积极开拓新的高价值客户。

　　三、心理方面

　　大堂经理要较强的外交沟通能力语言、举止、形体、气质应富有魅力在性格上要热情开朗语言上要风趣诙谐在处理棘手问题还要矫健变通在业务操作上要审慎负责。

　　总之感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮助以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里我会更加严格要求自己提高自己的履职能力是自己成为一名业务全面的大堂经理！

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　业务经理述职报告 篇14

尊敬的各位领导、同事们：

　　本人受分行财务管理部委派20xx年作为业务经理派驻到支行营业部。根据业务经理派驻管理办法和实施细则等有关规定现就任派驻业务经理上半年来的情况述职如下：

　　一、派驻机构基本情况

　　支行营业部有11名员工其主任1名派驻业务经理2名(其中一人为副主任兼任)对私柜员3名对公柜员2名对公出纳兼管库押运员2名大堂经理1名。主要办理本外币储蓄存款、公司存款以及结算、清算、贷款帐务处理和其他中间业务等。截止20xx上半年营业部各项存款余额为58864万元其中储蓄存款为18644万元公司存款余额40220万元。

　　二、履职及内控合规执行情况

　　(一)履职情况

　　半年来本人认真履行派驻业务经理各项工作职责独立行使经营性分支机构前台柜面业务的授权、内部控制、合规检查等职责严格监督控制前台柜员按规定操作流程进行业务操作。对派驻机构人员违反和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等问题能够现场指出和制止并按规定进行记录和报告。在保证履行职责的前提下协助支行负责人完成内、外审检查工作。

　　(二)工作措施及成效

　　本人由于是从其他业务部门被安排到支行营业部担任业务经理职务在角色的转变上经历了一段时间通过计财部、任职部门领导和另一业务经理的指导和帮助下经过本人不断的加上长期以来形成的良好业务素质和对前台业务操作的理解我要求部门员工柜员多学习、多回头看、对差错多找原因、记牢“双十禁”严格执行规章制度依法合规经营。半年来员工业务素质有很大提高内部管理风险控制得到有效加强业务差错明显减少改变了过去业务差错率一直较高的状况。

　　三、存在问题及原因分析

　　实施派驻业务经理制以来尽管在内部控制方面得到很大加强但仍然存在一些问题主要为审单不严如开户申请书漏客户签名、授权业务漏有权人签字授权、现金支票大额取现漏身份证复印件、身份证漏核查、现金库存超限额等等。存在以上问题的`原因：

　　1、首先临柜柜员回头看不够其次本人核凭证也不够细致造成漏客户签名、漏有权人签字授权、漏联网核查等差错的发生;

　　2、对现金库存管理松懈。双休日、节假日超库存现金没有及时上缴没有考虑现金库存过大带来的风险以及对整个网点绩效考核造成的影响等等总体来说主要是因为日常工作不够用心风险防范意识不强等原因。

　　四、今后的工作方向

　　总结半年来的工作经验教训从中总结自身在业务审核中存在的不足。进一步加强自身的业务学习不断的充实和完善自己努力提高自己理论知识和解决实际问题的能力在加强柜面业务监督的同时更要加强事中的监督以及凭证的审核争取把工作做到更细、更好发现问题及时整改把好第一道防线关使内控工作更上新台阶。