在生活中报告对我们来说并不陌生报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编精心整理的业务经理述职报告希望对大家有所帮助。

　　业务经理述职报告 篇1

　　20xx年各项工作基本告一段落了一年来我能始终如一的严格要求自己严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务业余揽储179万元营销基金150万元营销国债110万元营销保险5万元营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

　　一、加强学习提高自身素质。

　　一年来我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日王先生来我行取款在排队等候和他的闲聊中了解到他是我行的老客户每天都要来银行办理业务并诚恳的请他为我行提意见同时还建议他开理财金帐户可以享受工行优质客户的服务他很高兴的接受了我的建议并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

　　作为一名客户经理我认为不但要善于学习还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访看看他们的金融产品和服务质量回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道我看到了我们行的差距还看到了我个人知识的欠缺回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位既服务客户又起到好的营销效果。

　　二、勤奋务实为我行事业发展尽责尽职。

　　一年来我先后从事储蓄员客户经理等不同的岗位无论在哪一个岗位工作我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理我的一言一行都代表我行的形象。所以我对自己高标准、严要求积极为客户着想向客户宣传我行的新产品新业务新政策扩大我行的知名度。在储蓄所工作时能积极协同所主任搞好所内工作利用自己所学掌握的知识做好所内机具的保养和维修保障业务的'正常进行营业前全面打扫所内卫生。营业终了逐项检查好各项安全措施关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的向我表示感谢。

　　在我做好自己工作的同时还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。

　　三、开拓市场寻找新的增长点。

　　只有不断开发优质客户扩展业务增加存款才能提高效益。从朋友那里得知王先生是大客户但公司帐户却开在建行知道我们揽储任务重叫我去宣传一下看能否转到我行

　　来我主动和王先生联系介绍我行的各项金融业务还宣传了理财金帐户专享的服务在我和朋友的催促下第二天就来我行会计处开了一个一般帐户说等资金一到位就办理理财金帐户以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销扩大宣传力度我通过电话发短消息联络客户介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会给他们老师介绍了汇财通和保险业务老师们争先询问汇财通利率情况有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己提高自己的整体素质。

　　一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养强烈的事业心作风正派自律严格洁身自爱。

　　二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通能力语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗在语言上要风趣幽默在处理棘手问题上要灵活变通在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。

　　另外客户经理还要具备法律知识、经济知识特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识又要身体力行积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

　　职位描述：

　　1．负责私人银行部客户产品的设计和开发监察营销推广项目的进度；

　　2．运用各项分析技术洞悉客户分层的购买行为、服务与产品需求；

　　3．根据私人银行客户的需求为客户提供全方位的理财策划和服务；

　　4．负责高端客户的营销、维护和服务工作；

　　5．搜集及评估客户意见制订及改进品牌服务内容及水平；

　　6．负责私人银行业务市场的推广和客户关系管理工作；

　　7．发掘客户需要及业务机会进行交叉销售确保完成销售指标；

　　8．负责向客户提供专业化服务、风险防范和反馈信息。

　　任职要求：

　　1．具备多年银行工作经验、销售财富管理产品及客户管理经验；

　　2．熟悉内地个人金融服务的一般运作及产品熟悉各种金融工具的投资技巧；

　　3．具有广泛的社会关系和客户资源具备较强的商务谈判力及客户拓展能力；

　　4．熟练掌握财务、金融和相关法律知识；

　　5．在证券、基金、外汇、期货、税务、收藏等专业领域有一定的专长和研究；

　　6．具有强烈的责任感及客户服务意识富有团队管理及协作精神；

　　7．具有良好的交流沟通能力英文程度良好；

　　8．具备CFP、CFA、注册会计师等执业资格者优先。

　　入职门槛：

　　在客户的心目中理财经理应该是能够为他们解决一切问题的专家所以你不仅要精通包括信用卡、个人贷款、信托投资等多种业务品种又要熟悉证券市场、外汇市场和黄金投资市场。因此充分了解理财产品时刻汲取金融知识并且保持对金融市场的敏锐度是成为一个合格理财经理的重要前提。

　　职业晋升通道：

　　理财顾问—理财经理—高级理财经理

　　快速成长秘籍：

　　职业道德不可丢：客户与理财经理之间的不信任是工作中最大的困难之一造成这个问题的原因在于有些理财经理只为完成业务指标而不顾客户的真实需求胡乱推荐理财产品。这不仅可能造成客户投资损失同是也破坏了理财经理及其所在银行的品牌信誉进一步会造成客户流失业绩下滑是谁也不愿意看到的双输结果。因此理财经理应该持有的理念是：为客户服务客观地帮助客户分析其财务状况了解客户的需求后再给予具备针对性的专业建议。

　　产品信息要抓牢：市场蕴含的理财需求非常庞大以往银行的存、取、贷等传统业务范畴已经不能满足如今客户的要求。现在客户都需要更为个性化的服务要为每一个情况不同的客户“量体裁衣”量身定做适合他们的理财投资计划。这就要求理财经理对市场上的理财产品非常熟悉这样才不至于在接受业务咨询时出洋相而这一方面实践的经验是最重要的。

　　个人品牌要重视：要记得你是一个理财经理而不是一个销售不要被真金白银的业绩数字套牢这只会让你在这个变化多端的市场更为浮躁。除了日常工作外为了提升个人的职业素养要能够潜心做些金融问题研究和市场分析对金融环境的起伏总结自己的看法切忌随波逐流。

　　客户误区要帮助：理财经理是专家所以客户才会求教于你。因此如果客户有些不切实际的收益构想理财经理要坦白告知不能因为害怕失去这个客户而给他造一个美好的空想。要告诉客户：理财不是一夜暴富理财也会有风险。帮助客户进行观念的转变让他们真正了解理财信任理财当然也更信任你。

　　业务经理述职报告 篇2

尊敬的各位领导、同事们：

　　本人受分行财务管理部委派20xx年作为业务经理派驻到支行营业部。根据业务经理派驻管理办法和实施细则等有关规定现就任派驻业务经理上半年来的情况述职如下：

　　一、派驻机构基本情况

　　支行营业部有11名员工其主任1名派驻业务经理2名(其中一人为副主任兼任)对私柜员3名对公柜员2名对公出纳兼管库押运员2名大堂经理1名。主要办理本外币储蓄存款、公司存款以及结算、清算、贷款帐务处理和其他中间业务等。截止20xx上半年营业部各项存款余额为58864万元其中储蓄存款为18644万元公司存款余额40220万元。

　　二、履职及内控合规执行情况

　　(一)履职情况

　　半年来本人认真履行派驻业务经理各项工作职责独立行使经营性分支机构前台柜面业务的授权、内部控制、合规检查等职责严格监督控制前台柜员按规定操作流程进行业务操作。对派驻机构人员违反和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等问题能够现场指出和制止并按规定进行记录和报告。在保证履行职责的前提下协助支行负责人完成内、外审检查工作。

　　(二)工作措施及成效

　　本人由于是从其他业务部门被安排到支行营业部担任业务经理职务在角色的转变上经历了一段时间通过计财部、任职部门领导和另一业务经理的`指导和帮助下经过本人不断的加上长期以来形成的良好业务素质和对前台业务操作的理解我要求部门员工柜员多学习、多回头看、对差错多找原因、记牢“双十禁”严格执行规章制度依法合规经营。半年来员工业务素质有很大提高内部管理风险控制得到有效加强业务差错明显减少改变了过去业务差错率一直较高的状况。

　　三、存在问题及原因分析

　　实施派驻业务经理制以来尽管在内部控制方面得到很大加强但仍然存在一些问题主要为审单不严如开户申请书漏客户签名、授权业务漏有权人签字授权、现金支票大额取现漏身份证复印件、身份证漏核查、现金库存超限额等等。存在以上问题的原因：

　　1、首先临柜柜员回头看不够其次本人核凭证也不够细致造成漏客户签名、漏有权人签字授权、漏联网核查等差错的发生;

　　2、对现金库存管理松懈。双休日、节假日超库存现金没有及时上缴没有考虑现金库存过大带来的风险以及对整个网点绩效考核造成的影响等等总体来说主要是因为日常工作不够用心风险防范意识不强等原因。

　　四、今后的工作方向

　　总结半年来的工作经验教训从中总结自身在业务审核中存在的不足。进一步加强自身的业务学习不断的充实和完善自己努力提高自己理论知识和解决实际问题的能力在加强柜面业务监督的同时更要加强事中的监督以及凭证的审核争取把工作做到更细、更好发现问题及时整改把好第一道防线关使内控工作更上新台阶。

　　业务经理述职报告 篇3

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标38万元纯利润25万元。其中：打字复印6万元网校2万元计算机10万元电脑耗材及配件15万元其他：3万元人员工资10万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标利润6万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网和一部分的上网费预计利润在15万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润10万元；多功能电子教室、多媒体会议室40万元；其余网络工程部分30万元；新业务部分10万元；电脑部分5万元人员工资15—20万元能够完成的利润指标利润90万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度

　　严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访进行免费技术支持建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润比较看好的'有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　六、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会内部互相学习互相提高努力把波畅达公司建成平谷地区计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。

　　（一）树立学习风气不懂得要问不会的要学。

　　1、爱岗敬业：回顾历史、展望未来了解企业的光荣传统与奋斗目标增强使命感与责任感培养主人翁意识。

　　2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律明确岗位职责、行为规范。

　　3、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

　　（二）培训方式：

　　1、公司内部定期不定期安排员工培训。

　　2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

　　3、走出去参加培训或参观交流活动。

　　（三）培训目标：

　　为员工在岗成才创造条件为企业提供员工积累。

　　我们是一个团结的集体具有团队精神的集体变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工岗位明确责任到人个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心没有信心就不会成功没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

　　同志们时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

　　公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

　　今后怎么办我想绝不能辜负信息中心的各位领导和波畅达30名职工对自己的殷切期望和支持一定要努力做到以下两点：

　　1、放下包袱抛开手脚大干力争当一名合格的副经理

　　其工作职责就是开拓市场和波畅达公司的业务在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于波畅达形象的事情。

　　2、努力学习提高素质提高工作能力和业务水平为把波畅达建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

　　以上是我的我会努力配合各个部门制定的利润指标请各位领导和在座的每位员工进行监督。

　　谢谢大家!

　　业务经理述职报告 篇4

敬重的领导：

　　你好!首先感谢你给我这次机会以下是我的述职报告和一些个人的想法因对于公司的状况了解不多有不足之处还请指导。感谢!

　　我说说假如我被聘用后应怎么做作为业务经理我认为这个岗位有两个部分组成其中最重要的一个是业务操作的管理另外一个还有隐含的业务开发管理。

　　首先我会用一周时间对目前已有的客户和发货规律货品要求发货地点进行熟识并对公司自身状况以及竞争对手进行了解。

　　其次进一步熟识所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字通哪条路或者哪个开发区假如是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行禁止多大吨位的限速多少什么时段路况怎么样(由于有事的时候你需要带着司机到工厂去提货)

　　最终就是业务员的培训市场开发以及协调各方面关系：

　　第一培训业务员让他熟识原先的联系客户的任务负责每天确定客户的发货方案制定一个提货的行车路途尽量削减不必要的车辆用法或行使这点必需依靠公司原先的阅历和最近于客户的沟通才行(例如跟一些客户确定每日上门提货的时间一则客户认为你比较规范但最重要的还是让你自己省心每天固定的根据差不多的线路去行使虽然仍会有异样状况存在但至少你不用抱着电话针对每一票提货去调度车辆如何如何)

　　其次个事情就是如何协调去管理。上面的第一条已经有人熟识前段的联系客户及完成提货的任务那么这一条是有关你后续的操作是否会出现问题。你还需要培训一个人(或者你自己顶上)特地针对客户的货品发出的流向确定不同的专线公司或车辆。由于在货场中不同的专线公司是有倾向性的除了选择好一个好的下线之外那么剩下来的就是跟进他们的运作。一般货运市场各家离得都比较近可能不定时的抽空去盯现场关注一下自己的货品发出的实际状况。

　　第三：组织业务员进行市场开发并和领导协商一些激励制度(例如：给员工的提成赐予表现好的进行现金嘉奖等等)在一个公司中员工的看法往往会打算许多东西

　　当然每天的自我总结次日工作方案的支配确定是不行缺少的下面是我我做为一个业务经理对业务员的一些要求或培训达到的目标。

　　1、得了解当地物流货运市场

　　详细价格行情

　　走货物方式

　　(由于物流行业的价格是不定的由于我国的.物流法不完善所以大小货运公司都在打价格战还有走货时间也不一样这关系到将来根客户的报价问题)

　　2、进一步熟识所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字通哪条路或者哪个开发区假如是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行禁止多大吨位的限速多少什么时段路况怎么样。

　　3、在了解货物的属性重货泡(轻)货重泡货4、经过前期简洁的预备需要出门或者打电话进行营销工作工作详细也就是介绍自己公司的优点但是价格方面最好是面谈详细方法根其他销售工作差不多。

　　5、跟客户谈的差不多了肯定要去该工厂去看看货品和出货方式由于这关系到价格派车取货的型号敞车还是厢车。

　　6、走货后要跟踪货物的运输状况需要依据阅历推断走货状况催目的站点赶快送货。

　　7、假如是长期合作的客户货量比较大的话最好是签订个月结款的合同收款也便利点假如是小货量的发货频率不是很高的就多跑跑货运市场比较乱晚去两天人都没了。

　　8、有的时候装卸不够了需要帮忙装货车不够了需要找外车外车不信任还得跟车去货场。虽然这些都不是业务员的本职工作但是必要的时候都需要做。

　　9、就是维护客户了这方面必需做一个特地的销售培训。

　　以上就是物流业务员的工作流程只简洁说了点还有就是物流业务员是面对大客户的不行能等客户过来发货、签单、交款什么的那是单证员和客服做的。(况且等来的都是小客户赚不了多少提成,大客户都是跑出来的。

　　业务经理述职报告 篇5

　　我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在20xx年里虽然存在着这样或者那样的问题我们都尽量的解决了在这一年里要从以下几方面入手

　　首先要降低成本应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道寻找多个供货商进行价格、质量比较选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约节省开支、避免浪费工程方案设计要合理;内部消耗降低日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-----培养意识服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司可以借助服务去赢得市场赢得用户的信任。同事之间企业之间时时刻刻竞争都存在自己业务水平不提高会被公司淘汰企业不发展将会被社会淘汰。近几年耗材市场竞争比较激烈今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标38万元纯利润25万元。其中：打字复印6万元网校2万元计算机10万元电脑耗材及配件15万元其他：3万元人员工资10万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标利润6万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网和一部分的上网费预计利润在15万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润10万元;多功能电子教室、多媒体会议室40万元;其余网络工程部分30万元;新业务部分10万元;电脑部分5万元人员工资15—20万元能够完成的利润指标利润90万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的'企事业单位、委办局变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访进行免费技术支持建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　四、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会内部互相学习互相提高努力把波畅达公司建成平谷地区计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气不懂得要问不会的要学。

　　培训内容：

　　一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来了解企业的光荣传统与奋斗目标增强使命感与责任感培养主人翁意识。

　　二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律明确岗位职责、行为规范。

　　三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

　　培训方式：

　　1、公司内部定期不定期安排员工培训。

　　2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

　　3、走出去参加培训或参观交流活动。

　　培训目标：为员工在岗成才创造条件为企业提供员工积累。

　　我们是一个团结的集体具有团队精神的集体变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工岗位明确责任到人个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心没有信心就不会成功没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

　　同志们时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

　　公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

　　今后怎么办我想绝不能辜负信息中心的各位领导和波畅达30名职工对自己的殷切期望和支持一定要努力做到以下两点：

　　1、放下包袱抛开手脚大干力争当一名合格的副经理

　　其工作职责就是开拓市场和波畅达公司的业务在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于波畅达形象的事情。

　　2、努力学习提高素质提高工作能力和业务水平为把波畅达建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

　　以上是我的述职报告我会努力配合各个部门制定的利润指标请各位领导和在座的每位员工进行监督。

　　谢谢大家!

　　业务经理述职报告 篇6

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　作为工行的一名青年员工从事业务经理期间我深刻体会到业务经理的使命和责任业务经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的业务经理身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。业务经理作为一个重要的岗位在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我提升业务能力。

　　首先对工作细节的正确把握是业务经理必备的基本素质。业务经理需要对银行业务知识认真学习在实践中不断深化对知识的理解充分掌握全面的银行业务这样才能有足够的基础为客户提供服务对于来办业务的客户要认真询问了解所办业务耐心讲解细致的助。

　　其次在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

　　一、微笑服务

　　业务经理要时刻保持乐观的心态微笑面对客户用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功让微笑带来的温情充满营业大厅让客户有宾至如归之感。业务经理要提升个人素质和仪表形象起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时业务经理要对他们展开会心的微笑热情、文明去迎接客户用微笑去了解并懂得客户的需求用微笑去解答客户的疑问尽量去满足他们使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

　　二、能说会道

　　业务经理直接面对客户要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通更应该协调客户与柜员之间的摩擦做到面观四方、耳听八方及时与客户沟通密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好业务经理工作的基本前提可以在业务经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说即对前来的客户要勤开口反复讲全力推介产品；二是能说即描述业务过硬讲解准确不过份夸大也不刻意掩饰把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户三是会说即讲究服务策略因人而异差别营销。在“说”上攒足功夫可以起到事半功倍之效。另外对理解力较差和疑难点较多的客户咨询业务经理必须不厌其烦要有足够的耐心把客户当亲人反复深入浅出地讲解这样才能得到客户的尊重和信任。

　　三、善于提问

　　凡是进门的客户都要热情迎接主动问候不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理对客户异常反应要上前询问真诚关心帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时业务经理要倾听客户的不满情绪不要急于去辩解什么最后要真诚的向客户道歉因为你代表的不是你自己代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感这样才可能很好的进行以下的沟通其次要弄清楚客户他的需求是什么要尽快帮客户解决他的.问题。此外需勤问柜员对柜台内现金和业务处理情况了如指掌以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务树立良好的服务形象。

　　四、察言观色

　　业务经理要有超强观察能力在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听随时掌握客户需求收集有价值的金融信息认真记载大堂工作日志总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题业务经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务带有卡客户到自助设备办理从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化业务经理服务内涵全面提升业务经理服务能力。

　　五、积极主动

　　业务经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。业务经理必须养成勤走动的习惯要在大厅内及ATM区域来回巡查及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说疏导客户维持秩序了解信息调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求发挥业务经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时业务经理要勤示范、勤帮忙当遇到老弱病残的客户要热情地提供举手之劳的帮助。

　　我们要随时随地急客户所急想客户所想以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业感受到宾至如归的感觉。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　业务经理述职报告 篇7

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　今年以来作为销区业务经理我能够认真履行职责团结带领xx销区全体人员在厂部总体工作思路指引下在xx厂长和销售部各位经理的正确领导下积极进取、扎实工作完成了全年目标任务总销量达到箱营销工作取得了可喜的'成绩。下面根据领导要求我进行述职不妥之处敬请领导和同事们批评指正。

　　一、加强宣传促销力度较好地完成了20xx年目标任务

　　今年我们在销售工作中遇到了一定的困难特别是因为我厂面临兼并重组各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足不少零售户甚至不卖我厂产品面对不利局面我们在销售部统一指挥和安排部署下发挥全体人员的聪明才智进一步加强宣传促销力度。首先以我厂产品进入行业优等品为契机迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《xx企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式做好宣传解释工作使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者打消了他们对我厂的疑虑增强了卖好我厂产品的信心。其次充分利用暑期旅游热潮在商业公司配合下开展多种促销活动等等有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱而在暑期促销的拉动下半年月均销售都在315箱左右。

　　业务经理述职报告 篇8

　　2年以来国家加大宏观调控力度在经济环境发生较大变化的新形势下市行党委顺应市场变化提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念进一步完善“扁平化”管理的组织框架推动我行走持续健康发展道路并取得了良好的工作成效。今天我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足、探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施下面我分四个部分进行2年度的工作述职。

　　一、一年来的主要工作成效

　　1、各项维持稳定信贷结构得到优化：至12月末各项余额为万元较年初增加229万元。其中项目万元较年初减少万元；流动资金万元较年初减少万元；住房开发万元,较年初增加2307万元；个人住房万元较年初增加万元；个人消费万元较年初增加1563万元。

　　2、各项存款业务大幅增长：至12月末对公存款余额万元较年初增加万元；同业存款万元较年初增加万元累计增加万元。

　　3、票据业务健康快速发展效益明显。全年票据直贴亿元同比增加7亿元；贴现收入万元同比增加1153万元；实现利差万元。

　　4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入万元其中财务顾问费万元；保理手续费收入70万元；信息服务业务收入万元；代理个人财险业务收入万元；银行承兑收入万元；代理工资收入万元。

　　5、信贷资产收益迅速提高。全年实现利息收入万元同比多收万元占全行利息收入的%实收利率%。

　　二、主要工作思路和措施

　　(一)树立大市场、大营销观念。在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并成立了真正意义上的专业化客户经理队伍通过对客户资源的整合共享真正为客户提供“一站式”服务充分挖掘客户的最大价值。

　　(二)巧用各式营销策略。

　　1、大企业采取“降低占比择机减少总量推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销到12月底实现了融资占比、总量双下降收下增加的良好效果。公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元；公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元；安股融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元

　　2、充分挖掘前期基础设施项目投放的产品延伸价值继续完善好项目的财务顾问增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目积极配合政府的'招商引资收回项目。同时积极跟进市场前景看好的房地产开发项目培育住房按揭资源如：萍安大道旁的雅典花园长兴立交桥的塞纳名城秋收起义广场的金典城等为客户提供了一条龙式的套餐服务。

　　3、营销培育中小企业客户市场重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销成效显著这块客户增加收入1100万元。

　　4、积极营销优质房地产开发市场。针对房地产开发企业良莠不齐的情况我部对房地产开发企业和房地产开发市场进行了细分确立了“扶优限劣、重点营销”的营销策略把开发资质较高、经济实力较为雄厚的房地产开发企业作为优质企业来扶持并将一些信誉一般、资金实力较差的房地产开发企业淘汰出局淡出单体楼住房开发市场。住房开发的发放取得了较好的经济效益和社会效益有力地支持了我市的城市建设和房地产业的发展与壮大树立了我行服务社会、支持经济建设的良好形象。同时也为我行个人住房信贷业务的后继发展储备了按揭资源延伸了“营销链条”。

　　5、机构系统以财政、社保、铁路、供电为营销重点争夺市场份额2年成功营销了几个大项目：1、“采煤沉陷区国债项目”资金达2.7亿元已到位万元；2、铁路财务中心开户存款日均余额近0.2亿元；3、国库国债项目资金专户30余户存款约0.5万元；4、供电代收电费项目等。同时对于机构客户以电子产品营销为载体增大在我行现金流提高资金沉淀率。

　　6、针对公司客户资源丰富对银行产品需求多的特点重点抓好公司业务与个金业务、银行卡业务、不良处置等业务的链接最大限度地提高客户资源的综合收益率。

　　(三)紧扣效益核心。

　　1、抓住央行对利率管理实行上浮幅度区间倍数政策对中小企业利率全面实行上浮不低于30%的同时重点突破公司集团、烟草公司实现利率上浮并杜绝了利率下浮的出现努力提高资产业务的“单产”。同时培养锻炼了客户经理的议价能力。

　　2、紧紧围绕公司做大做强做精票据贴现业务随着公司200万吨新厂的投产达标票据资源也随之增加在紧盯公司票据贴现资源的同时全力营销公司上下游客户的票据贴现业务并不断拓展公司、中小煤矿企业、水泥企业的票据资源扩大我行在的票据业务市场占比。2年我行票据贴现达18。8万元贴现收入2576万元实现了跳跃式增长产生了良好的规模效益。

　　3、拓展保理业务重点做好大企业的保理业务及与大企业配套的中小企业保理业务。今年累计办理办理业务万元实现利息收入万元实现手续费收入万元。

　　4、以资产业务为纽带推动代理业务、负债业务协同发展全面推动工资收费。今年公司、安股取得突破进而在中小企业中实行收费。

　　业务经理述职报告 篇9

　　加入XX公司已有将近半年的时间了进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职业务经理述职报告。从8月份转任为KA部百色市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务始终坚持以公司的利益为中心尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。

　　一、市场管理规划终端建设以及导购员管理。

　　首先是市场规划管理明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位保持好本区域内完善的'价格体系分析竞品与我司产品的优、劣处对每月的促销活动进行规划执行。

　　终端形象建设：终端要达到最显眼最优化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作只有好的形象才会有好的销售。

　　导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军销售做得好必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队所以我们要足够重视导购员团队。

　　每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作如特殊卖场只设一名特别是旺季阶段一周内必须有3天加班周六周末必要上全天行政班。每日巡场中我都会给导购员培训平时自己多学习产品知识多了解竟品每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感因为百色市属于KA比较特殊的区域导购员离南宁公司比较远一般一年也就回公司一到两次我都不断的介绍公司的最新动态给他们听让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员进行游玩或聚餐。每日巡场都对导购员所遇到的问题进行汇总第一时间向上反馈处理。

　　二、市场业务工作

　　对当月任务进行达成分解对各卖场进行分析下达任务量督促卖场对公司下达任务的完成进度下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项每周对本周工作项做一个小结每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表以便分析做出相应的促销计划、主推计划。

　　三、财务工作

　　每日查看应收款情况表针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整备有的货源是否充足来引导商家进行订货。

　　每月1号与百色苏宁平库结算。

　　每月5号与百色电子商场协商排款。

　　每月25号前与百色波音商场进行拉单结算25号制订电子版结算明细上交财务。

　　每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。

　　每个月底查看各渠道商家应收进行催款。

　　四、下一年度工作目标及展望。

　　目前工作还有诸多不足争取在下一年度中把工作做得更细了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正我会珍惜好这个机会在工作中自我要求更高更快。带领好百色市区的团队把产品的销量和自身的价值再翻一翻。

　　业务经理述职报告 篇10

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!

　　20__年转瞬即逝回顾这一年来我在__领导及各位同事的支持与帮忙下严格要求自己按照总行的要求认真做好自己的本职工作。现将一年来的述职报告如下：

　　一、作为一名对公客户经理不仅仅要加强学习好__年的信贷政策重点掌握__“总体信贷策落客户与业务信贷政策行业聚焦等信贷政策部分更要在此基础之上做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作充分发挥客户经理应尽的职责。

　　1、努力提升业务技能水平强化自身风险管理意识。从支行成立至今遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务为了能够更好的拓展客户在分行收信部门领导的支持帮忙下自己很快了解并熟识了该业务的操作模式风险的把握也进一步得到了提升;另外为了加强学习业务技能半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

　　2、加强客户营销做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20__总体从紧的银行政策在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行深入研究行业发展趋势有针对性的`做好目标客户营销。半年期间曾参与__有限公司、__有限公司、__有限公司、__等公司业务的开展工作。

　　二、加强客户营销增加客户群体。自己的担子很重而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离所以总不敢掉以轻心总在学习总结怎样才能够更好的做好银行工作不断学习、不断积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面经过半年的锻炼有了必须的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心职责心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表此刻：第一业绩技能水平还不够熟练有些很好的客户资源原本能够很好的合作但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二现有的客户资源没有能够很好的深挖细刨针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三有些工作做的不够过细一些工作协调不是十分到位。

　　新的一年已经步入针对以上突出的问题我将争取努力做到以下几点：第一加强学习提升技能只有具备完善的业务技能水平开展业务才能够得心应手游刃有余。第二在做好本职工作的同时用心营销更新观念争取以良好的心态和职责心做出较好的业绩回报__。第三细节决定成败今后我将努力完善工作细节增强部门、同事、银企之间等合作意识加强团结不断改善力争做好银行工作。

此致

敬礼!

述职人：__

　　20__年_月_日

　　业务经理述职报告 篇11

　　大家好我是**。我来到公司将近四个月了我一直担任着xx县区经理一职。这对我来说这是一个全新的岗位我积极投入、认真工作。在此我有过欢乐也有过困或。在此我总结一下县区的得失：

　　人心是关健。1、经销商有没有信心做我们的产品这是一个关健2、业务员有没有信心让经销商做我们的产品这也是关健3、如何整合经销商与xx县区及周边县区的有利资源这是领导者的关健。昨天与陈华军的沟通我认为XXXX年一定要打破现有格局重新洗牌以配合公司决战XXXX年的重大决策!

　　一、人员配备：

　　将所有县区业务员交市场部重新安排我只需要二名没有任何内部关系的业务员就可。

　　二、战略目标：

　　所有县区再不分配到人而出现管理真空将以协调业务与发掘新市场为二条主线再借以市场部与经销商人力与物力的优势坚持实现稳定中求发展发展中求稳定的县区发展战略目标。

　　三、请求支援：

　　1、公司给予车辆支持。

　　2、公司依然将年前批示的广告支持接续生效。

　　3、请公司给予县区只认结果不认过程的优势。市场部是县区的行政主管而不是县区的'业务主管但可以监管。

　　四、XXXX年县区整体计划：

　　1、将湘阴、xx县、汩罗、洪湖做为县区四个样板县同时发展干黄品类。

　　2、将临湘、华容、岳化、君山、平江、仙桃作为古越楼台的确定县。

　　3、继续游说与发展新的县区。

　　五、元月计划：

　　1、第一个星期完成xx县的所有不干胶广告同时将xx县经销商进入全市医药系统与足浴行业的业务拓展。

　　2、第二、三两个星期将汩罗、湘阴、洪湖三县的不干胶广告做到位同时谈好一到两个干黄的经销。

　　3、第四个星期根据实际情况而调整。

　　以上就是对于一年工作的简要述职报告有不当之处还请批评指正谢谢大家!

　　业务经理述职报告 篇12

　　来公司近四个月我一直担任着xx县区经理一职。这对我来说这是一个全新的岗位我积极投入、认真工作。在此我有过欢乐也有过困或。在此我总结一下县区的得失：

　　一、人心是关健。

　　1、经销商有没有信心做我们的产品这是一个关健

　　2、业务员有没有信心让经销商做我们的产品这也是关健

　　3、如何整合经销商与xx县区及周边县区的'有利资源这是领导者的关健。昨天与陈华军的沟通我认为****年一定要打破现有格局重新洗牌以配合公司决战****的重大决策！将所有县区业务员交市场部重新安排我只需要二名没有任何内部关系的业务员就可。

　　二、战略目标：

　　所有县区再不分配到人而出现管理真空将以协调业务与发掘新市场为二条主线再借以市场部与经销商人力与物力的优势果断实现稳定中求发展发展中求稳定的县区发展战略目标。

　　三、请求支援：

　　1、公司给予车辆支持。

　　2、公司依然将年前批示的广告支持接续生效。

　　3、请公司给予县区只认结果不认过程的优势。市场部是县区的行政主管而不是县区的业务主管但可以监管。

　　四、****县区整体计划：

　　1、将湘阴、xx县、汩罗、洪湖做为县区四个样板县同时发展干黄品类。

　　2、将临湘、华容、岳化、君山、平江、仙桃作为古越楼台的确定县。

　　3、继续游说与发展新的县区。

　　五、元月计划：

　　1、第一个星期完成xx县的所有不干胶广告同时将xx县经销商进入全市医药系统与足浴行业的业务拓展。

　　2、第二、三两个星期将汩罗、湘阴、洪湖三县的不干胶广告做到位同时谈好一到两个干黄的经销。

　　3、第四个星期根据实际情况而调整。

　　业务经理述职报告 篇13

　　大家上午好!

　　不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨那就是“认认真真履行职责扎扎实实做好工作以实为本尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下在各位同事的热情帮助下三年来圆满的完成了公司交办的各项工作任务现将具体情况向各位作以下汇报。

　　一、努力学习,全面提高自身素质严格履行业务部经理工作职责和要求

　　1.在总经理的领导下全面计划、安排、管理市场部工作协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

　　2.协调与其他部门的沟通合作关系协调公司各相关部门的资源推动工程项目的实施。

　　3.制定业务部的工作规范、行为准则。

　　4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

　　5.了解客户多方面信息满足客户各种需求接受并反映客户反馈信息。

　　6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

　　7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

　　8.指导及开展相应的公关及商务活动。

　　9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

　　10.与合作方建立并保持正常稳定的关系保证业务良好开展。

　　11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件并给与决策。

　　12.对于突发事件的协调处理解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

　　13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度结合公司安排提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

　　14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

　　15.在公司授权的范围内进行业务洽谈完成报价部所涉及的各种表格、文件并协助财务部作好催款等后续工作。

　　16.为公司提供准确的行业定位及时提供市场信息反馈。

　　17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

　　18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

　　19.配合业务主管的各项工作。

　　20.每日部门员工报告的信息整理。

　　21.改善部门员工的形象及礼仪。

　　22.整理部门员工每日工作汇报合理分配工作。

　　23、合理解决有关客户投诉热情解答客户提出的疑问维护客户关系作好日常沟通工作。

　　24、业务开展期间随时过问客户拜访及合作情况可不定时的召开业务沟通会议讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大,所以对人员的自身要求也特别高需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。

　　二、尽心履职,全心全意做好自己部门的工作下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。

　　1、业务部目标的完成情况：(1-7月业务情况)

　　2、内部管理的执行情况：平时的工作中,业务部的每一分子对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

　　3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制优化人力资源配置体系开发利用情况真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境加大人才资本投资认真实施人才工程这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

　　三、业务部存在的几个问题。

　　问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

　　解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为

　　1每周随机给每位业务员打三到四个电话及时沟通;

　　2、经理每天晚上及时与业务员沟通解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;

　　问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

　　解决办法：

　　1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复告诉其对于这方面问题、意见反馈公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

　　2.公司领导对意向客户的及时跟进可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

　　问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息无法有效掌握业务员的工作内容业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力是影响销售策略的制定和执行的主要因素如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等同时如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

　　解决办法：针对可控资源来讲业务员是管理者获知市场信息的关键渠道我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中既是对业务员当天的.工作总结也是对市场状况的反馈与业务员工作内容考核结合起来是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查并与客户沟通了解业务员的工作状况及市场信息假如没有监督环节可能不超过一个月所有业务员的信息都会变成假的。

　　四、关于下半年的工作计划。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)

　　1.个人工作计划安排：

　　2.部门工作计划安排：

　　总之在过去的半年里我虽然做了一定的工作取得了一些小成绩但在某些方面离公司的要求还是有很大差距我一定要认真查找不足积极完善不断探索新的工作方法与时俱进开拓创新力争使业务部工作再上一个新台阶。

　　谢谢大家!

　　业务经理个人述职报告篇3带着回味的20xx年已悄悄远去新一年的脚步已开始起步。回顾20xx一年来的工作有辛劳有付出有成绩有不足当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌宣传品牌形象更多的收集市场信息与情报更多的接收用户的意见和反馈情况现对20xx年工作总结如下：

　　热爱本职工作精通电信业务。

　　工作是每一个人人生中必须经过的路因为工作我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩我们应该热爱自己的岗位做好本职工作熟练的掌握工作中的每个步骤将工作做精、做牢、做实。

　　敢于管理善于管理。

　　营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作利用早班会对营业人员进行鼓励做到面对营业员不同的性格如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的一年以来通过说、劝、教的方式与营业员相处没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正面对个人的先进事迹善于去表扬不以物小而不为。

　　知指标明任务求发展。

　　随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进营业厅深感肩负的任务在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标使其了解这自己的业绩促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品做好后台支撑及时总结经验与其他营业员分享讨论。

　　严格遵章守纪维护企业信誉。

　　团结同事共同努力。同事关系融洽团结友爱互帮互助互相尊重。不图谋私利维护企业信誉要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理并做好记录维护企业信誉做好营业厅经理的职责。

　　交通大街营业厅是支年轻的队伍这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神讲究服务艺术用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户以创建明星班组为目标现对20xx年工作计划如下：

　　第一明确20xx年工作目标实行“一流管理一流服务一流人才一流业绩”着实提高业务受理量创新思维利用每个人不同的性格发挥自己的长处放开去干放心去干做好营业厅班长的支撑做到粗中有细定期核查保证营业无投诉业务无差错。严惩违规表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

　　第二随着体验式营销的开展在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性激励奋发进取的工作热情加强营业员主人翁意识。做到人人有计划人人有目标每天开早班会落实实际需要改进内容通报个人实际业务发展量和受理量时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

　　第三务实作风善于学习先进经验多与兄弟公司交流尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

　　第四正如“一年之计在于春”真正将“首季开门红”任务指标重视起来为一年的工作打下坚实基础将任务指标分配到个人时常督促每天通报个人发展情况对个人的业绩表现做到奖罚分明鼓励先进改善不足班组内多交流多学习做到真正必须将分配的各项任务完成。

　　第五对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端实行专人负责及时上报相关使用情况和销售数量做到数字要准设备运行正常营业中要稳制定相关使用流程使其有人管有规可依做到凡是营业厅物品都有登记或台账保证公司资产固定化和准去化我本人做到平时要查看定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理及时解决。

　　总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热真正发挥自己的潜能不断学习不断进步。

述职人：

　　20xx年xx月xx日

　　业务经理述职报告 篇14

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和激光设备的客户因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　上半年我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策积极配合销售总监做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：

　　1、市场任务完成情况。

　　我负责x等局部地区的销售工作该地区去年销售签约7台实际发货6台与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定对新客户走访量也有所突破。

　　2、重新捋顺销售客户。

　　在原有的销售客户的.基础上精耕细作。以各无锡市场为中心从一个一个市场入手和每个客户细致沟通耐心做工作并配合售后、在相关领导的支持下逐一解决售后服务等各项问题让客户重拾产品的信心。

　　3、设备汇款情况。

　　做好x等局部地区各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况有以下客户因为其他原因导致目前设备款回款比较困难：

　　a、朝旭

　　b、道康

　　c、光驰

　　d、常盛其他客户回款正常。

　　虽然x等局部地区市场销量与去年持平但仍存在一些问题：

　　1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位面对市场的激烈竞争反映不够迅速失去一部分销量。

　　2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降特别是鑫燕物质设备一年多都处于调整阶段该司本准备有计划上第二台的另该司的客户群分布也比较广泛大多都是有一定年限的老客户并直接影响了该地区销售量的下滑就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持目前该情况有所改善但仍需一段时间来完善消除此次影响。

　　结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题并根据现有工作情况打算从以下几个方面来开展销售工作：

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

　　2、健全营销网络。

　　完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

　　3、服从大局团结协作。

　　在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争完成公司下达计划销售量为实现突破目标销售量的目标而奋斗。