在当下社会报告使用的频率越来越高报告具有语言陈述性的特点。相信许多人会觉得报告很难写吧下面是小编为大家整理的物业年度工作述职报告希望对大家有所帮助。

物业年度工作述职报告1

　　今年以来我部在局领导的正确领导和大力支持下经过全体同志的共同努力上下一心、团结奋进与时俱进、务实创新紧紧围绕“管理有序服务规范创建品牌提高效益”的工作目标认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房积极开展我部各项工作取得了比较明显的成绩现将工作情况总结如下：

　　一、主要做法

　　1、整章立制规范管理服务行为。

　　没有规矩不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心建立和完善各种物业服务管理规定并监督检查落实情况不断改善值班员的精神面貌用制度规范了值班员的行为、秩序、服务使物业管理工作走上了有制度可依有规章可循的发展轨道。

　　2、强化培训提高工作执行能力。

　　一个具有业绩卓越的部门必须拥有一支能力卓越的团队。因此首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质做到对单位负责对业主负责对社会负责注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训相互取长补短共同提高进步。

　　3、构筑防线开展“迎亚运、保平安建设和谐平安小区”活动。

　　在长期的工作中我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系为创建和谐平安小区提供了组织保证。今年是十分重要的一年我部以迎亚运为契机开展“迎亚运、保平安建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会集思广益组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会强化了大家大局意识、服务意识和文明意识全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主积极配合做好小区各项工作；二是“稳”字当头当好“四员”。在综治维稳工作中当好“四员”即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素及时调解矛盾纠纷。三是严密防范加强巡逻。为了营造平安和谐社区除了值班员日常巡逻外我部专门成立了2支巡查小组每天不定期巡检各个住宅小区发现隐患及时排除。今年以来我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事件。

　　4、攻坚克难完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

　　全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作；协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间我部按规范程序、精心组织、紧密配合严把施工、安全和质量关使得多项工程安全、顺利竣工得到上级部门和住户的认可和好评。今年我部物业管理费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作积极推进旧楼加装电梯工作。

　　尤其在天面维修工程中造价达2百多万的维修项目在8楼没有通电楼所有原材料包括等都是工人一点一点挑上去的我们将质量和安全一起抓一手抓质量做到精心设计、精心施工精心监督同时班前讲安全班中间查安全班后想安全保证了工程质量施工期间没有发生一起安全事故。

　　全年我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗市府大院内共完成日常维修3852宗抢修36宗改造翻新工程48宗加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。

　　5、不辞劳苦保证职工生活饮水。

　　由于年久失修小区的水管老化有的住户开始漏水有的阀门失灵职工们意见满腹。职工利益无小事针对这个情况我们多次主动协调联系自来水公司促使该公司更换小区部份主供水管提高了用水质量同时配合自来水公司每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的'清洗工作保证住户饮水安全和环境清洁。此举达到广大职工的交口赞誉。

　　同时完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

　　二、存在问题

　　1、部分同志责任感、危机感下降动力不足思想老套、僵化很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

　　2、个别同志没有树立主动服务的观念服务质量与服务水平尚待提高。

　　3、安全意识较淡薄还需进一步加强教育。

　　三、明年工作计划

　　1、继续加强队伍建设打造一支强有力的物业管理团队。

　　采取“走出去请进来”的办法通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验寻找自身存在的问题及解决的办法开发创新潜能不断完善物业服务人员的管理方法循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训提高员工各方面的能力与素质。并且做好员工的思想教育工作掌握员工思想动态帮助转变工作作风建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

　　2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

　　细节决定成败在规范各项维修工程的招投标工作上做好小区楼房的维修和改建工作着力提高各项工程的设计、施工水平继续注重施工质量和安全。同时注意增收节支尽量降低成本。

　　3、实行精细化管理使管理服务工作层次不断提升。

　　深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙及梯间墙面基本无污迹卫生干净整洁；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护保证其正常运转保障物业服务工作的正常运行。

物业年度工作述职报告2

　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来在公司曲总及王总的领导下在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中公司始终坚持“服务一个项目塑造一个精品”的公司宗旨在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一、基本情况

　　按照公司组织架构及新领导班子调物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人增设样板间管家3名共计13人。几个月来物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心扎扎实实、有声有色开展工作针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效几个月以来截止12月8日共接待客户1015人。

　　二、发挥服务特色、提升物业品牌。

　　优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度完善工作程序先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务进一步提升了品牌宣传提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

　　三、加强内部管理充分发挥团队作用

　　公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中我们注重发挥团队精神大力倡导服务理念提升服务水平几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

　　(一)管家客服部：

　　管家客服部各项工作是公司的主线面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来面对人员流动较大岗位安排调整大的实际公司加大内部管理完善内部机制对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

　　(二)秩序维护部：

　　秩序维护部是公司发展的窗口人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来秩序维护部范围调整人员在思路转变人员调整中发挥了较好的工作场面确保了工作秩序的正常运转。做好工作一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

　　(三)保洁部：

　　保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来本部分人员团结互助积极肯干不怕苦、不怕累、不怕脏显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作为物业保洁部赢得荣誉体现了较强的团队精神。

　　(四)公司：

　　公司各项工作在公司领导的亲临指导下在耐心细致的工作安排中先后在组织框架、人员调整、各部门管理对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中发挥了桥梁作用在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

　　今年度主要工作

　　(一)针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度赢造良好环境。

　　1、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的'形成。

　　2、加强内部专业人员培训提高对公共设施的维修与养护。

　　3、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管创造良好的生活环境。

　　4、加大绿化整改力度维护小区良好的环境。

　　5、继续加大对工作沟通与协调力争在本年度提升80%以上。

　　6、制订实施有偿服务细则及办法提高服务意识与能力。

　　7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制进一步提高员工的工作主动性。

　　8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作减少安全隐患。

　　9、全面做好停车场、营业房管理工作保障业主顺利营业与收房。

　　经过一年来的艰苦实践我们走过了公司转型的起步阶段在新的一年里公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。

　　(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及费用制度继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益;依托城建充分发挥自身优势希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　(四)加强企业和社区文化建设20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页、季刊努力搞好小区的社区活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　回顾公司的发展历程我们深切的感到我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间我们要抓住机遇安心本职工作使20xx年全面工作再上一个新的台阶。

物业年度工作述职报告3

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！20xx在集团党委、中心班子的正确领导和帮助下不断克服工作中的不足以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则始终坚持高标准、严要求在自身的政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：

　　一、恪尽职守认真作好本职工作。

　　一年来按照集团“服务质量年”各项工作要求结合中心工作实际积极转变观念不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中努力做好领导的参谋助手认真履行岗位职责。

　　1、认真做好分管部门各项工作。

　　努力做到走出来、沉下去每周坚持到分管的住宅、运输、家政三个部门进行工作检查、调研指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会深入了解各部门工作状态实地检验各部门服务效果。

　　2、科学管理开源节流。

　　在抓好经营创收方面：年初在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上深入挖潜科学的制定了各部门经营目标在20xx创收额度的基础上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的'总体情况看预定目标基本实现本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。

　　在严格控制成本方面：进一步加强了对中心车辆的管理定期对公务车辆定点存放情况进行检查严格控制校车运行成本严格执行车辆维修审批制度利用专业知识对车辆故障进行维修鉴定控制维修成本最大限度减少预算外支出。

　　3、认真做好中心各项安全工作

　　督促中心各部门逐步完善了楼宇安全档案指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制定期组织开展安全培训加强安全宣传教育不定期的带队开展自检自查工作及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间未发生重大安全责任事故。

　　二、严于律已不断加强作风建设

　　平时能严格要求自己始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8月份参与了快舟一号卫星发射的后勤保障工作历时49天行程10000多公里圆满的完成了学校交给的工作任务。

　　在工作中时刻以制度、纪律规范自己的一切言行团结同志团结班子保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见同时主动接受来自各方面的意见不断改进工作积极维护中心的良好形象。

　　在党风廉政建设方面严格贯彻党风廉政建设责任制积极践行党的群众路线教育实践活动积极参加党内民主生活严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思想言行不断加强党性锻炼坚持自重、自省、自警、自律在日常工作、生活中能够做到廉洁自律。

　　三、工作中存在的不足及个人进步方向

　　一年来本人做了一定的工作也取得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强创造性开展不够。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作、对事业高度负责的精神脚踏实地尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。

　　一是进一步强化学习意识在提高素质能力上下功夫将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中真正做到学以致用。

　　二是进一步强化职责意识在提升物业全局工作业绩上下功夫认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

　　三是进一步强化服务意识在转变工作作风上下功夫努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

　　四、对物业工作的感悟

　　20xx年物业中心的各项工作成绩喜人但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方主要表现在：在员工队伍建设上人员素质参差不齐专业水平不高发展后劲不足；在内部管理上岗位职责落实不到位没有严格执行服务标准化、考核量化和细化员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

　　通过一年来的工作和学习自己深深地体会到作为一名基层干部只要我们做到不断地更新和丰富自己勤于思考立足本职岗位事实求是不讲空话真正把上级的精神落实到实处身先士卒不计较个人得失将自己的行动从干好每一件细小的工作开始团结同志合理沟通我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

　　最后衷心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助谢谢大家。

物业年度工作述职报告4

　　回顾20xx年的工作我做一个详细的报告：

　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来在公司曲总及王总的领导下在全体成员的勤奋 努力、恪尽职守、不断更新中公司始终坚持“服务一个项目塑造一个精品”的公司宗旨在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一年来在公司党政的正确领导和关怀下在同志们的热情帮助支持下围绕公司下达的工作目标不断强化管理规范运作提高服务质量。并通过不断学习和努力实践工作取得了一定成效现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

　　一、加强学习夯实物业管理基础

　　一年来我坚持学习党的路线方针政策学习公司各项规章制度以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习提升员工服务意识通过学习做到了“认识到位、思想到位、工作到位”进一步夯实了物业管理基础。

　　二、坚持服务是品牌收费是命脉的.原则重点开展了以下几方面工作：

　　(一)安全工作常抓不懈。

　　根据我部的工作实际和工作特点坚持“以人为本安全第一”的思想组织开展岗位危险源辨识正确认识危险点将安全学习纳入学习常态化积极参加公司举行的安全学习培训坚持安全巡查制度重点加大岗位危险源的排查和监控力度大力开展反违章活动引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈确保公司整体安全生产运营。

　　(二)加强内部管理提高费用回收率。

　　我部所辖有15个收费小区点多面广战线长为确保完成公司下达的全年经营指标。

　　一是层层分解经营指标责任落实到各班组、各小区及个人;

　　二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作;

　　三是加强了班组基础建设健全班组的各项规章制度完善班组标准化工作流程使员工在工作中做到有法可依有章可循按章办事;

　　四是改进工作方法在工作中热情接待业主服务周到对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力妥善处理。

　　五是定期走访困难户、贫困户积极为住户排忧解难限度的满足住户的需求以此促进收费工作。

　　20xx年计划收入638万元实际完成666.3万元。其中水费2.04万元;电费312.7万元;物业费238.6万元;代收取暖费112.8万元。

　　(三)以“创先争优”活动为契机充分发挥党员的模范带头作用。

　　本部在“创先争优”活动中开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”活动尤其是党员通过“自我画像”的方式突出“形象化”有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动关心员工生活为员工办实事让员工感受到组织的关爱使员工队伍更加稳定企业凝聚力进一步增强。

　　(四)树服务品牌促建和谐小区。

　　工作中我们牢记服务是品牌的宗旨在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区因设施设备老化现象严重造成住户吃水困难的情况我们深入现场堵漏疏通管道13处解决了住户吃水难的问题。同时运用法律手段为辖区住户维权30起得到了住户的好评为促建和谐小区发挥了应有的作用。

　　(五)强化成本意识严格成本控制减少跑、冒、滴、漏。

　　进一步加强水、电供给系统的日常管理限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度成立巡查小组动态地掌握情况发现问题;进一步加大查窃电力度提高电费回收率;提高全员节支意识对办公用品严格控制废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸人走灯熄、水停并用奖惩规定加以约束。经统计全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。

　　三、廉洁自律树立良好形象

　　作为一名基层党员干部首先把自己的思想道德放在首位不断学习法律知识遵守各项规章制度正确使用自己的职权以身作则能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育对照自己的书检查自己以自重、自省、自警、自励来约束自己在生活、工作中严格要求自己能够做到自身廉洁清白做人干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策与班子成员能够经常沟通密切协作自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。

　　四、存在的不足及今后努力方向

　　一是管理工作有些方面仍较粗放距精细化的标准尚有一定差距;

　　二是工作有时有急躁情绪处理问题方法过于简单还需进一步改进;

　　三是工作管理创新力度不够解决处理突发事件的能力有待进一步加强;

　　四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够与公司领导的要求还存在差距有待进一步加强和提高。

　　20xx年工作思路

　　一、牢固树立“安全第一”的思想加强各项安全规章制度的落实强化现场的安全管理加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度落实好安全培训管理工作。

　　二、以创建和谐、打造人文物业全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标力所能及的开展便民服务全力做好本部模范小区示范点的创建工作。

　　三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务进一步加强收费管理工作提升各项费用回收率。

　　四、加强班组建设紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求完善体系持续改进稳步推进。结合本部实际对每型要素进行认真修改并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组不断拓展“五型企业”建设的深度。

　　总之我们将巩固好所取得的成绩总结经验进一步统一思想明确目标在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风以饱满的精神状态扎实做好以上各项工作。