在生活中报告使用的次数愈发增长通常情况下报告的内容含量大、篇幅较长。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编精心整理的商场经理述职报告欢迎阅读与收藏。

商场经理述职报告1

　　一、管好商场的服务

　　商场零售业的社会职能就是服务服务是商场行业本职工作。因此做好商场管理首要就是要从服务入手要改变传统的管理方法和管理模式要把顾客都当做朋友要切实解决顾客的需求解决在经营中出现的问题。

　　二、做好参谋

　　何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练指导他们做好销售服务工作。

　　三、搭建共赢平台

　　商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变其所有权和经营权要具备多层次化这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台这样才能确保双方的共赢。

　　四、人员管理

　　1. 制定规范的人员管理制度并不折不扣的执行包括人员的出勤、交接班、排班制度实行统一的绩效考核管理统一的薪酬福利管理统一的岗位晋升管理。

　　2. 加强人才的'>培训人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训让新员工能迅速进入工作状态老员工更专业化和职业化有一定的发展空间成为部门的能手。

　　五、商品管理

　　商品陈列 所有商品陈列的大前提就是清洁感首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象保证商品的清洁和货架的丰满各商品按品类陈列划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列并标有明显的价格牌和促销标识使顾客第一眼就能够看到商品的价值觉得物超所值提高购买欲望。其次还要加大广播力度使顾客产生购买欲望最终达成销售。

　　六、销售管理

　　门店的最终目的是有一个好的销售业绩从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动以更好的提升销售。

　　回顾一年来的工作自己仍很多方面存在着不足。首先在工作中由于经验不太丰富工作方法有些简单；其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足有待于在以后工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同事学习工作和管理经验借鉴好的工作方法不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识加大执行力度提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家！

商场经理述职报告2

　　运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。包括战略上战术上财务等等方面的运营。一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏运营经理职责也显的尤为重要。运营经理是商场运营一决策位置不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。更要站在一个商场总策划的角度进行统筹安排制定重要章程完善程序做到有章可巡。

　　1、运营经理职责应扣紧的两个主题

　　一个企业最注重的就是效益包括：社会效益、经济效益没有了这两样企业就意味着什么都没有更就谈不上竞争。所以运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。

　　（1）、社会效益

　　社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要而在服务行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与发展更关到提高当地的消费文化提高消费者的文化素质也是对一个地方的精神文明建设的推动。

　　社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。首先在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。一个问题要走很多环节不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。当然是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择那只是斟酌着选择损害商场或商户当然这不是毫无原则的我们的原则上是把“方便让给顾客”但不使商场或商户受到太大的损害的基础上；三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的同时商场也起个引导作用这两者是相辅相成的。

　　社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置没有社会效益就无从谈起经济效益也就没有商场的立足之地。当然商场赢得了社会效益经济效益就会随着而来。

　　（2）、社会效益

　　经济效益是企业的生存发展之本有了较好的经济效益企业才能得到长远的发展。因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。

　　故此运营经理的工作重心应放在这两点上在社会效益方面做好商场品牌的推广商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者在经济效益的提高上做好销售的统计分析拿出新颖促销策划根据现实制定出销售计划寻找商业卖点做好销售调整来提高商场的销售额。

　　2、运营经理职责还包括运营管理。

　　运营经理职责中运营管理的内容是指对各个卖场的主管、管理员的工作安排、任务下达并监督执行情况提高整改意见。另外对主管管理员的学评及考核的深入跟进。

　　3、运营经理职责包括对上级的汇报、申请、对下级的审批。

　　（1）、统计月销售并作出分析向上级领导汇报。

　　（2）、提高策划方案及其它方案向上级领导申请审批执行。

　　（3）、对下级主管的建议方案进行审批下发执行。

　　（4）、对商户的建议方案进行审批下发执行。

　　4、运营经理职责包括内部的企业文化的设计/推广

　　企业文化是企业形象的一个重要表现形式对于现代社会的同行业竞争企业若没有自己的企业文化没有自己的企业精神等就等于是一个没有灵魂的企业是没有任何的竞争力。犹如商品经济的大海中的一只孤舟经不起任何的`风浪对于突如其来的商舰只有避而远之。我们皇马百货在深圳无论是从规模上、档次上皆属首家堪称商业航母。

　　（1）外部的工作

　　外部的工作主要是形象识别系统的视觉识别、行为识别。

　　视觉识别有目共睹。我们的广告我们的形象设计这都较为直观的这项工作的跟进应是以策划部为主。

　　行为识别我们为消费者提供服务必须要通过行为来实现的员工是我们商场的代表他们与顾客直接接触所以一举一动、一言一行都是我百货服务文化的展现都是商场品牌的形象代表直接决定着回头客。员工是我们商场的商品知识传播者必须了解商品的特性、功能、价值才能给顾客提供最好的建议做好顾客的生活顾问这直接让顾客感觉到我们的整体素质。

　　（2）内部的工作：形象识别系统无论是理念识别系统还是视觉系统或是行为识别系统都是内部工作决定的。

　　理念识别是商场形象识别系统的灵魂是企业营销与管理的理性所大即企业对营销与管理在理性层次上的认识包括企业的价值观企业精神、座右铭、基本口号以及决策者的宣言等都要通过我们的第一线即员工展示给顾客。

　　行为识别商场的理念识别固然重要但不体现在商场的行为上再正确的理念也是一句空话。

　　商场的行为相当广泛包括内部的、外部的如市场调查、商品购进、商品销售、公共关系等各种活动但对于商场来说最重要的是销售中为广大顾客提供的服务这又包括：员工的职业道德、仪容、仪表、交谈风度又是商场的第一线。

　　所以运营助理的工作重心应在员工服务文化上从员工的价值观念、道德准则、行为规范等进行基础教育、培训。确定我们皇马的服务精神服务口号、宣言、座右铭等进行员工的基本培训到店训不断的在员工中推广学习把员工的企业文化纳于运营助理的工作重点。

　　5、运营经理职责之监督职责

　　（1）、监督各主管、管理员的工作落实情况。

　　（2）、监督各主管、管理员、员工的学习力度。

　　（3）、监督卖场的其它辅助设施。

　　（4）、监督各员工的消防学习情况。

　　（5）、监督售后服务处理。

　　6、运营经理职责之对主管、管理员的工作安排

　　（1）、销售指标的提案。

　　（2）、主管、管理员、员工的学习安排。

　　（3）、提出卖场的整改意见。

　　（4）、主管、管理员的工作时间安排。

　　（5）、对各个环节能的工作抽查。

商场经理述职报告3

　　20xx年春节后我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

　　虽然自开业就加入了超市这个大家庭对超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责一方面加强了专业知识的学习积极看书报文章虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训对商品的规划与陈列作了调整经过非食品员工的共同的努力我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后我兼起了非食品的组长潜下心来从头干起卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触在严格要求的基础之上给员工更多的思想沟通与业务培训使员工的精神面貌有了改观工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力非食品的进步得到了公司的认可。

　　店面值班经理负责协调各部门工作维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理在这个岗位上自己立足全面把控全局在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解发现问题消减漏洞作一名称职的店面经理。

　　二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要我被调到市场大厦的各项经营工作在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题通过这些问题的解决使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况配合公司的整体规划对市场进行了一定的'布局调整。3月份市场超市开始构想到4月份开业自己全身心的投入到了筹建工作中人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护在老总的关心下公司各方的支持下在刘总与李店的指导下市场超市得以平稳的发展与过渡自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

　　负责市场期间尽力维护了各项经营活动的正常运转没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限这是在市场工作得到的最深刻认识。同时市场各种困难压力的经历使自己的心理素质得到极大的提高面对再大的困难与压力我都不会退缩逃避能够从容冷静的去面对解决这是我在市场工作得到最大的收获。

商场经理述职报告4

　　服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的'购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;

商场经理述职报告5

尊敬的各位领导亲爱同事们：

　　大家上午好！首先做下自我介绍我叫窦丽云现任金鼎购物中心三楼服务经理主要负责现场服务。卫生。安全。人事管理等工作。20xx年即将过去它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后谦虚使人进步”一个人只有在领导的正确引导下团结同事不断的努力不断的奋斗才能取得成绩攀上高峰。在工作中我忠实履行职责不断努力开拓进取全身心的投入到服务管理工作实践中现将这半年的工作情况做如下陈诉：

　　一．树立良好的自身形象以身作则激发员工的工作热情。

　　做为一名服务经理如果在工作中台上一套台下一套这就失去了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象要求员工做到的首先自己一定要做到要求员工注意的问题我绝不去违反。我要在员工中树立善于吃苦勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤提高工作成绩离不开勤。作为一个服务经理完成本职工作更要勤字当先做到眼勤腿勤手勤嘴勤当天工作当天办做到事不过夜。虽然是累点儿但看到我们的企业在逐步成长心中感到非常欣慰。日常工作中我注重关心员工生活及思想动态很多员工有困难都愿意找我帮忙。我的工作原则：一切以公司利益为出发点讲团结讲协作出色的完成领导交代的各项工作任务。

　　二．以人为本强化员工培训。

　　1。根据开业初期制定的培训计划每个月我都会严格按照培训计划进行培训。培训前我都做了精心准备为了达到预期效果每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍学习后组织员工交流心得体会。

　　2。根据工作中出现的`薄弱环节进行培训。

　　（1）消防工作是重中之重每天我们都进行消防演练普及安全知识做到杜绝安全责任事故的发生。

　　（2）业务类培训是工作中主导每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工熟练掌握业务知识和接待顾客的技巧是提高销售工作的前提。

　　通过对员工薄弱环节的培训使员工更好的掌握了应知应会的服务。业务。安全方面的知识在具备了理论知识的同时在思想上做了一个有效地引导潜移默化的感染员工能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成绩。

　　三．以提高自身素质为突破口在不断学习中提高自己的工作技能。

　　开业至今我经常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量告诫自己不要辜负领导对你的期望并且努力改变自己的工作思维。考虑解决问题一切注重大局意识身体力行的做好表率作用在认真履行工作职责的同时认真学习在不断的学习中提高自己的管理能力。

　　四．做好现场管理工作提升卖场整体形象。

　　（1）加强卖场管理力度减少违纪人员的发生。日常管理中我将管理人员划区分片负责将每日巡查情况记录在案对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。

　　（2）做好微笑服务抓好文明礼貌用语的使用情况。我们要求员工做到三米三声来有迎声走有送声问有答声。在做好优质服务的同时引导员工做好超值服务倡导每天为顾客做一件好事在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。

　　五．加强卫生检查力度实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。

　　卫生保洁工作每天严格按照“三三制”进行打扫并把卖场内的82个柜组平均分给主任。主管来监督检查柜组内的卫生也划分责任区划分到人。这样一来责任分明杜绝了大锅饭情况的现象从而加强了员工责任心同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。

　　六．注重员工娱乐活动增加员工的向心力凝聚力。

　　（1）7月份开始为了增加新学员的团队凝聚力和向心力我们参加了公司举办了体操比赛及红歌比赛。比赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练员工积极性高涨生怕自己不努力而拖了团队的后腿。比赛中我们团队发扬“友谊第一比赛第二”的优良作风荣获了一个二等奖一个三等奖虽然没有拿到我们预期的名次但此次比赛赛出了精神赛出了风格既锻炼了队伍又加强了团队凝聚力我们的收获是超出比赛意义的。

　　（2）利用晨会时间给员工讲解企业文化及发展史聊城市百货大楼是一个有着三十多年发展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。公司从开业之初的20xx平方米营业面积发展到今天营业面积15万平方米的大型百货集团公司经历了艰辛之旅。通过给员工的讲解使员工对公司有了一个更深层次的认识。

　　（3）主动关心员工生活了解员工的思想动态。公司新招员工多为90后刚步入社会他们思想活跃我们日常管理中会多表扬把批评的话语转换为鼓励的话语多激励少批评使他们产生动力员工才能更好的为企业做贡献。我们还创新工作思路每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日唱生日歌许愿吹蜡烛吃生日蛋糕让员工在企业中感到温暖从而增加员工对企业的归宿感。

　　20xx年即将过去工作中我虽取得了一些成绩但我也清醒的看到其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决具体问题如下：

　　以上是我一年来的工作总结虽然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高但仍存在着很多不足的地方。

　　1．员工两个技能方面还有待于提高。

　　2．由于监督检查不到位员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。

　　3．自身的管理能力有待于学习加强提高。

　　针对以上不足我制定20xx年工作计划：

　　一．做好现场服务管理工作。

　　1。20xx年将加大现场服务的巡查力度明确各项工作分工使工作更加程序化制度化管理更加细致到位。

　　2。创新服务管理采用多激励少批评少处罚的方式与员工深入沟通使管理更加人性化。

　　3。坚持“一线大干管理细算”的成功管理模式采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。

　　二．立足本职以身作则严于律己洁身自好

　　1。做为公司一名中层管理人员要时刻接受同志们的监督杜绝违反公司关于“领导干部十不准”的行为发生。

商场经理述职报告6

　　亲爱的同仁们：大家好！

　　我于20xx应聘进入新阳光地下商场从基层做起着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务随着工作深入担任了运管管理部经理的职务20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展我有幸成为副总经理我所涉及的业务工作

　　更加广泛。在过去的时间里从最开始的初来乍到到现在的初窥门径我学到了很多我所匮乏的东西也对这个行业有了深入的了解在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

　　日常管理工作：

　　1、人员管理：每天日常的巡场检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改监督员工的出勤及在岗率避免漏失厅内的管理、销售及招商。

　　2、针对员工在工作中出现的共性问题进行整理归纳利用每周一、三、五开会时间进行着重强调督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训重点内容通过考试形式进行检验帮助员工扩大知识面提升自身的综合素质成为一名优秀的管理人员。

　　3、妥善管理新进员工及离岗人员尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗尽可能减少运营管理部人员流动保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的'要求严格把关并协助其做好进场的相关手续随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

　　4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润才能达到最终目的根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动以更好的提升销售。

　　5、 装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通装修时现场监督发现问题立即指出并对相关装修要求和注意事项随时给予提示尽量避免不符合要求的情况出现要求装修做到无异味无噪音无灰尘。审查其装修图纸约定装修日期核定用电流量审批装修防火材料对接相关装修工作帮助办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场每日从考勤经营者的出勤率开始规范业户的经营方式坚决杜绝迟到早退叫喊叫卖悬挂自制POP超摆超放播放迪曲办理进退户手续核算各种费用延时手续装修结果的验收投诉的处理与协调漏水点的观察和配合维修配合收取管理费用。

　　7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象督促管理人员对待此类事件一经发现严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生散发与商场无关的宣传单如有发现立即进行制止与清场。

　　8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全安全消防工作必须做到位落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释让其学习到安全消防知识意识到安全消防的重要性并且做好安抚工作保证与业主的良好沟通。

　　9、在商场进行正常的经营管理时常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利没有执法权所以这要求我们得有极高的职业操守和化解矛盾和处理技巧的能力我部门采用个性化处理投诉办法在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式与顾客与业主在不同场地同时进行协调为双方争取到最大的让步使得问题达到圆满的解决。

　　企划宣传：

　　在日益激烈的竞争中打造商场的品牌效益树立良好的企业形象商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主以自有的电视广告广播为重点派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日学生放寒暑假都是商场客流的高峰期这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造广告设计样式及悬挂都指派相关人员实施进行。

　　招商管理：

　　1、 商场的发展店面的增多对于我来说是一个极大的挑战由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较比例出现稍许失衡店面的租赁出现困难租金有所回落在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳经营业主纷纷弃店而走为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位和果断的招商手

　　段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作在领导的英明领导下基本取得圆满的成功。

　　2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究责任不只落实到招商人员而且发动运营管理部全员进行招商做到每区的管理员就是本区的招商员将自己作为投资者的理念去推销介绍效果非常不错对接成功近20间店铺。

　　3、做好商业氛围的宣传将各梯口充分发挥商业用途对外进行招集有宣传意识的商家而且要对到期的广告位做好记录工作并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

　　工作中亮点和不足：

　　亮点：1、培养专业人才根据新进人员的特点和拥有的某种技能安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时分出重点和细致交待。避免在工作中走型走样。

　　2、细化经营质保金不需要做到无纸化办公但要充分发挥现代实用的开发管理软件将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元必须录入电脑做到规范管理。

　　3、引导业户装修向高档次发展三期去年第一年开业业户装修上不敢投入太多经过优胜劣汰对新进业户装修时引导业户向商场内现有装修高档学习只有这样才有市场。另外领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典值得学习的店面用JPG的方法记录下来考察后让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

　　不足：

　　1、跟经营业主的沟通还有待加强前期主要局限于漏水点、费用的缴纳租金的沟通对于人员经营相关的沟通有所欠缺在沟通技巧上也表现不足。所以现在要做的就是多于业主接触与业主建立共存体系加强感情联系让业主了解商场的制度与管理方法使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

　　2、提升敏锐度对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度将不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作计划：

　　1、把自己放在更高层次去要求自己努力把自己向着全面性人才的方向培养尽早让自己学会独立处理商场一切事务为总经理分担些许肩上的重任。

　　2、培养员工的汇报意识每项工作都要有安排有落实有汇报随时掌握厅内的各项工作以便下一步工作的开展。

　　3、向管理要效益通过管理提升商场的品牌提高产权价值让店铺在本年度续租时在租金上有一个质的提升让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。

　　4、培养整体观念和合作精神克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让培养员工之间的友谊满足员工的社会需要使员工提高工作兴趣改善工作态度。

商场经理述职报告7

尊敬的各位领导亲爱的同事们：

　　我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百货商场从基层作初步了解随着工作深入担任了柜组长的职务着手开始基层的现场管理事务12年5月体制改革我有幸成为经理副理我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里从最开始的初来咋到到现在的初窥门径我学到了很多我所匮乏的东西也对这个行业有了深入的了解在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

　　日常管理工作：

　　1、人员管理：每天日常的巡场检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改监督员工的出勤及柜台在岗率避免漏失顾客及销售。

　　2、针对员工在工作中出现的共性问题进行整理归纳利用每日晨会时间进行着重强调督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训重点内容通过考试形式进行检验帮助员工扩大知识面提升自身的综合素质成为一名优秀的导购人员。

　　3、妥善管理新进员工及离岗人员尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌尽可能减少商场人员流动保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关并协助其做好进场的相关手续随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的`培训及考试保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

　　货品管理：

　　1、每个月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况针对畅销款式及时沟通补货滞销款式采取一定的促销方式拉动销售。

　　2、每一周及每个月固定时间对周边竞争店进行市场调研了解其他店与本店货品差异情况以及活动、价格、陈列等差异情况对于我店比其他店存在的劣势跟厂家沟通对其作出调整保证我店库存是最优质的货源。

　　3、在大型活动之前督促厂家储备货源跟厂家索要货品明细对活动货品进行审查确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益催促厂家尽早发货并对货品进行质检和验货一切无误后在指定特卖场陈列上柜。

　　销售管理：

　　1、每个月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌有需要时细化到品牌每天销售随时跟进品牌及柜组任务完成情况并对销售较差品牌了解情况分析原因并跟品牌厂家进行沟通在促销、货源、人员方面给出改进建议尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动借此提升品牌销售向销售任务更近一步。

　　2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动对扣点情况进行协商达成一致在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率营造活动氛围提升销售。

　　3、每一周及每个月对品牌销售进行全面剖析从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处挖掘可提升销售的方式和潜力点并针对相关问题提出可行性解决方案。

　　装修管理：

　　1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通审查其装修图纸约定装修日期对接相关装修工作帮助办理施工手续及施工证。

　　2、专柜装修时现场监督发现问题立即指出并对相关装修要求和注意事项随时给予提示尽量避免不符合要求的情况出现同时催促装修进度保证在约定时间内顺利完工。

　　3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核发现问题联系装修人员立即整改并随时跟进保证一切验收合格。

　　工作中亮点和不足：

　　亮点：

　　1、在万达广场开业之时我随同主管一起参与了门店调研而我主要负责了电子版平面示意图的绘制由于示意图对图纸精度要求不高我采用的是ppT的自选图形功能该方法绘图简便易行不需要专用软件及相关操作技术支持此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。

　　2、我对数据比较敏感在品牌结款的核算工作中表现比较突出我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额这样使得结算工作更加方便快捷核算结果也更加准确。

　　不足：

　　1、跟供应商的沟通还有待加强前期主要局限于活动的沟通对于人员和货品相关的沟通有所欠缺在沟通技巧上也表示不足。所以现在要做的就是多于供应商接触不怕与供应商沟通与供应商建立共存体系定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通加强感情联系让供应商了解商场的制度与管理方法使促销、客诉等能更快更好的解决。

　　2、需要在品牌方面加大学习和认知度多了解不同的品牌掌握这些品牌的相关信息提升自己对品牌的敏锐度只有自己了解了才能更好的为员工培训。

　　今后的工作计划：

　　1、现在担任经理副理之际抓紧时间学习作为副理的各项工作事务并把自己放在更高层次去要求自己努力把自己向着全面性人才的方向培养尽早让自己学会独立处理商场一切事务成为全方面的管理人员。

　　2、加强与品牌供应商的沟通在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅将工作做得更到位、更完美在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀将品牌推销出去让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。

　　3、加强自身业务知识提升工作能力以便于以后对员工的培训工作可以更加完善帮助员工成为优秀的导购人员也使自己成为高素质的管理人员。

　　4、在三期即将开业之际借此机会认真学习装修相关知识熟知装修的所有工作流程学会独立安排和协调商场的所有装修工作。

　　在过去的两年时间曾流过辛勤的汗水也流过激动的泪水正因为经历了这点点滴滴的酸甜才让我不断成长着进步着。所以我热爱这份工作希望自己今后能快乐着工作同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！

　　述职人：王xx　

　20xx年10月28日

商场经理述职报告8

　　20xx年对于xxx广场对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里经历了筹备和开业运作两个阶段我和其他班子成员一起在上级领导的全力支持和帮助下带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神通过不懈努力终于见证了这个精品的诞生。应该说xxx商厦的诞生使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面我就20xx年度担任xxx有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报请各级领导和同仁审议及指正。

　　一、认真履行职责扎实开展工作

　　自20xx年9月受命以来我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大工程建设复杂地段较偏;长沙地处内地采购中心鞭长莫及导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至在这种情况下我和其他班子成员一起想方设法寻求解决的途径必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。

　　为确保试营业如期进行我和其他班子成员一样放弃节假日休息长期驻守长沙不分昼夜奋战在一线抓进度保质量身先士卒带领骨干员工一道克服恶劣环镜团结一致有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下全体同仁众志成城百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次、环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

　　二、统筹兼顾有序推进项目进程

　　新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

　　1、完善经营规划

　　经营规划的准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终确定走中、高档路线以知名品牌为基础以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地最新、服务、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

　　2、项目工程建设

　　本次工程具有一定的.特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在股份公司、施工单位、业主之间协调保证工程款的到位推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。同时我还经常深入工地检查工程进度控制工程质量。

　　3、推进品牌招商

　　项目自招商以来就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视精心准备去年11月和今年1月分别在长沙xxx酒店和上海xxx饭店召开的供应商招商会由于前期准备充分在会上我们全面展示了项目优势和前景获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外还在长沙独立自主开展招商工作通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

　　4、打造管理团队

　　在任何企业人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养考虑到地区观念及文化的差异特意安排主管到上海接受培训以加快团队的融合加强对企业的忠诚度提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。

　　5、搞好公共关系

　　企业要长期生存必须本土化为尽快适应当地我们积极与政府部门取得联系以争取政府的支持。在政府部门的有力配合下我司迅速联系其他相关职能部门如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作优化了外部环境保证了商场如期试营业提升了商圈的整体档次。

　　三、加强招商、细化考核、深化管理

　　公司开业以后即面临严峻的竞争和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动在名品、化妆品、功能缺位的情况下经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念剖析项目前景鼓舞员工斗志同时制定了一系列的经营措施并实施。

　　1、加快名品入驻推进商品调整

　　为加快一线品牌的进场公司主动配合品牌供应商各项工作的开展带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等。

　　根据前期市场反映针对商品丰满度不高分布密度低的实际情况在采购总部的配合下公司对长沙、武汉两地展开了市场调查通过对同行的考察和深入了解分析提出商品调整方案并落实。通过和武汉中介公司接触开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。

　　2、加大营销力度提高公司知名度

　　营销始终是公司工作的重心为扩大公司影响公司制定了营销战略从武汉等商业城市引进专业营销人才为迎接12月份正式开业开始实施一系列营销举措。同时我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位以提高公司知名度及美誉度。

　　3、制定激励机制全面推进考核

　　为做到科学管理全面调动全员的主观能动性我和其他班子成员通过认真讨论拟定ABCD考核办法采用经济指标与管理指标相结合按标准对各商场、各部室实行全面考核考核结果与个人经济收入直接挂钩。

　　四、加强自身学习注重班子建设

　　作为一名共产党员一名企业一把手我时时告诫自己必须加强政治理论的学习提高自身素质既要有开拓创新精神又要实事求是注重工作成效;在实际工作中以身作则发挥党员的先锋模范作用。一年来我也挤出时间认真学习了xxx时刻对照党员干部的要求自觉规范自己的言行在思想上牢固树立“五个观念”即学习的观念、律己的观念职责的观念、务实的观念和廉洁的观念;正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐、得与失坚持甘于奉献、诚实敬业努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导;同时注重班子建设对班子成员中长者尽量尊重幼者尽量栽培以诚相待以心换心充分发扬民主不耍权威、不搞特权增强班子凝聚力和权威性保证各项工作的高效运转。

　　五、存在的不足

　　新的市场环境和强烈的竞争使本来体态大的项目更加困难重重我深知任重道远总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距有待提高;还需加强政治学习和业务学习认真借鉴各兄弟单位的优秀经验拓宽思路以争创佳绩;在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活营造良好的工作氛围。

　　上级让我担任xxx有限公司总经理这不是权力的象征而是赋予我一种责任。因此这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心我一定虚心接受批评认真对照整改加倍努力工作。虽然百联东方广场实际工作中还困难重重但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己始终以高度的责任感保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态挑战风险、迎难而上、勤奋敬业为xxx广场的未来奉献自己的力量。

商场经理述职报告9

　　一、管好商场的服务 商场零售业的社会职能就是服务服务是商场行业本职工作。因此做好商场管理首要就是要从服务入手要改变传统的管理方法和管理模式要把顾客都当做朋友要切实解决顾客的需求解决在经营中出现的问题。

　　二、做好参谋 何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练指导他们做好销售服务工作。

　　三、搭建共赢平台 商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变其所有权和经营权要具备多层次化这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台这样才能确保双方的共赢。

　　四、人员管理

　　制定规范的人员管理制度并不折不扣的执行包括人员的出勤、交接班、排班制度实行统一的绩效考核管理统一的`薪酬福利管理统一的岗位晋升管理。

　　加强人才的培训人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训让新员工能迅速进入工作状态老员工更专业化和职业化有一定的发展空间成为部门的能手。

　　五、商品管理

　　商品陈列 所有商品陈列的大前提就是清洁感首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象保证商品的清洁和货架的丰满各商品按品类陈列划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列并标有明显的价格牌和促销标识使顾客第一眼就能够看到商品的价值觉得物超所值提高购买欲望。其次还要加大广播力度使顾客产生购买欲望最终达成销售。

　　六、销售管理 门店的最终目的是有一个好的销售业绩从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动以更好的提升销售。 回顾一年来的工作自己仍很多方面存在着不足。首先在工作中由于经验不太丰富工作方法有些简单；其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足有待于在以后工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同事学习工作和管理经验借鉴好的工作方法不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识加大执行力度提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。

商场经理述职报告10

尊敬的各位领导亲爱同事们：

　　大家上午好！

　　首先做下自我介绍我叫窦丽云现任金鼎购物中心三楼服务经理主要负责现场服务、卫生、安全、人事管理等工作。20xx年即将过去它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落后谦虚使人进步一个人只有在领导的正确引导下团结同事不断的努力不断的奋斗才能取得成绩攀上高峰。在工作中我忠实履行职责不断努力开拓进取全身心的投入到服务管理工作实践中现将这半年的工作情况做如下陈诉：

　　一、认真履行职责扎实开展工作

　　二、统筹兼顾有序推进项目进程

　　新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

　　1、完善经营规划

　　经营规划的准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终确定走中、高档路线以知名品牌为基础以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

　　2、项目工程建设

　　本次工程具有一定的特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的.正常进行我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在股份公司、施工单位、业主之间协调保证工程款的到位

　　推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。同时我还经常深入工地检查工程进度控制工程质量。

　　3、推进品牌招商

　　项目自招商以来就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视精心准备去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会由于前期准备充分在会上我们全面展示了项目优势和前景获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外还在长沙独立自主开展招商工作通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

　　4、打造管理团队

　　在任何企业人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观念整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养考虑到地区观念及文化的差异特意安排主管到上海接受培训以加快团队的融合加强对企业的忠诚度提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。

　　5、搞好公共关系

　　企业要长期生存必须本土化为尽快适应当地我们积极与政府部门取得联系以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下我司迅速联系其他相关职能部门如公交公司、

　　然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高但仍存在着很多不足的地方。

　　1、员工两个技能方面还有待于提高。

　　2、由于监督检查不到位员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。

　　3、自身的管理能力有待于学习加强提高。针对以上不足我制定20xx年工作计划：

　　一、做好现场服务管理工作。

　　1、20xx年将加大现场服务的巡查力度明确各项工作分工使工作更加程序化制度化管理更加细致到位。

　　2、创新服务管理采用多激励少批评少处罚的方式与员工深入沟通使管理更加人性化。

　　3、坚持一线大干管理细算的成功管理模式采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。

　　三、立足本职以身作则严于律己洁身自好

　　1、做为公司一名中层管理人员要时刻接受同志们的监督杜绝违反公司关于领导干部十不准的行为发生。

　　2、深入加强学习公司领导的讲话精神有重点有目的的组织员工共同学习让员工及时了解企业的发展战略规划培养员工主人翁的意识从而达到政令畅通上行下效步调一致。

　　四、围绕提高员工两个技能上做文章

　　抓好两个技能的培训工作发挥优秀营业员以点带面的示范作用着重培养销售能手和服务能手的传帮带作用为使更多的员工能够加入到优秀营业员的队伍中来努力。

　　五、加强自身学习创新管理思路。

　　在今后的工作中我要向书本学习向领导学习向优秀楼层学习学习他们优秀的管理经验打破以往固守粗狂的管理方式提高自身管理水平针对员工不同性格来对症下药采取相应的管理模式达到提高卖场形象提升员工服务水平的目的。

　　六、确保安全经营无责任事故

　　我们将一如既往的认真贯彻执行许总提出的宁可不卖钱也要保安全的理念。巡查的过程中要对每个柜组进行认真检查不漏掉任何一个死角发现问题立即整改。对新到的促销员进行消防知识及应急预案演练培训不定期对其掌握的安全知识进行抽查坚持每天进行消防应急预案的演练确保安全经营无事故。

　　以上是我对上一年度工作的陈述难免片面。为了促进企业发展和我的进步恳请大家对我的工作多提宝贵意见。

　　20xx年在公司领导的正确指引下同志们无私的帮助下我有信心与全体干部职工一道广泛采纳大家的建议以更高的目标更高的要求更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神求真务实开拓创新为公司20xx年取得新的成绩而努力奋斗！

　　谢谢大家！述职完毕

商场经理述职报告11

XX公司：

　　20xx年和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。20xx年的岁末即将过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。

　　受上级领导委托我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职分管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下请予审议。

　　一、筹建工作

　　自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作集中全部精力全力以赴开往长沙。去年11月8、9日先后完文章版权归作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议在长沙和上海都产生了较大影响为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。

　　其次任何工作人是第一位的完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下公司在贺龙体育场进行现场招聘工作然后又进行大量的人员招聘工作为长沙百联东方广场的开张做了准备。

　　二、业务管理

　　长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的.销售情况进行调研采集了相关数据为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会并有序地推进品牌的签约进程。为提升商厦整体品位突出公司经营理念我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业我与大家一起奋斗了多少日夜尤其在开业前一个月内克服了许多意想不到的困难保质量、抓进度以确保商厦如期开业。随着CERRUTI 1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。

　　由于体制因素招商工作由上海招商总部牵头负责在试营业后不协调的因素正在显现也给我的工作带来了困难和机会既要做好原有的客户工作又要抓紧引进新的品牌增加其丰满度提高知名度从而使销售持续增长。

　　从试营业开始我们就连续推出了一系列营销活动如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广使商厦的销售业绩得到了提升。

　　经营分析是一项细致严谨的工作计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中我要求分析员多请教股份公司的专业人员并针对商厦实际情况改进原有的统计方法大胆创新尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力做好合同管理、毛利分析经营周报、月报探索长沙百联东方广场经营路子为经营业务的开展当好参谋。

　　三、计划管理

　　在品质服务上我们继续沿用“全方位服务”的服务理念为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸倡导“主动服务、超前服务”并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长使之言行符合商厦标准我们的品质服务部随时进行严格检查对于做得不到位的员工采取“先指导、再检查”的方式让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性组织开展服务竞赛员工你追我赶在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能学会了主动服务和全面服务还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP为提高接待人员的整体素质和服务技能我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训通过培训员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。

　　四、一点体会

　　长沙百联东方广场的开业对百联也是一个新的尝试对自己更是一个挑战理论与实践结合不务虚名要做实事敢于说真话切实为公司、职工谋利益为企业创效益要节约每一分钱珍惜企业的财产减少不必要的浪费求真务实锐意进取这是我在长沙工作深切感受的体会。

　　在这里需要指出的是如果说商厦今年取得了一些成[]绩这全是上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道一个人的力量是渺小的一个企业想要得到充分的发展只要精诚团结和同仁的齐心协力我们的企业肯定会有灿烂的明天。

　　我为能参加这一项目的工作感到高兴和自豪尽管理想与现实还存在一定的差距但我会努力学习提高专业知识和管理水平。为了百联东方商厦的辉煌明天我将继续本着“实实在在办事正正派派做人”的处世准则虚心求教严于律己把工作做得更出色。

　　以上是我的述职报告定有疏忽之处请领导指正。

商场经理述职报告12

　　非常感谢上级领导对我的信任这次安排我向股份公司述职既是对我履行职责的监督也是对我个人的关心和爱护更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机认真回顾检查自己履行职责的情况诚恳听取上级领导的审议和批评不断改进工作更好地履行职责。

　　**年对于**百联东方广场对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里经历了筹备和开业运作两个阶段我和其他班子成员一起在上级领导的全力支持和帮助下带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神通过不懈努力终于见证了这个精品mall的诞生。应该说长沙百联东方商厦的诞生使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面我就XX年度担任**百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报请各级领导和同仁审议及指正。

　　一、认真履行职责扎实开展工作

　　自XX年9月受命以来我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大工程建设复杂地段较偏；长沙地处内地采购中心鞭长莫及导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至在这种情况下我和其他班子成员一起想方设法寻求解决的最佳途径必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行我和其他班子成员一样放弃节假日休息长期驻守长沙不分昼夜奋战在一线抓进度保质量身先士卒带领骨干员工一道克服恶劣环镜团结一致有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下全体同仁众志成城百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

　　二、统筹兼顾有序推进项目进程

　　新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

　　1、完善经营规划

　　经营规划的准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手写作无忧!]、经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终确定走中、高档路线以知名品牌为基础以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

　　2、项目工程建设

　　本次工程具有一定的特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在股份公司、施工单位、业主之间协调保证工程款的`到位推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。同时我还经常深入工地检查工程进度控制工程质量。

　　3、推进品牌招商

　　项目自招商以来就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视精心准备去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会由于前期准备充分在会上我们全面展示了项目优势和前景获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外还在长沙独立自主开展招商工作通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

　　4、打造管理团队

　　在任何企业人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养考虑到地区观念及文化的差异特意安排主管到上海接受培训以加快团队的融合加强对企业的忠诚度提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。

　　5、搞好公共关系

　　企业要长期生存必须本土化为尽快适应当地我们积极与政府部门取得联系以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下我司迅速联系其他相关职能部门如公交公司、

　　城管局、公安局交警支队、园林局等在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作优化了外部环境保证了商场如期试营业提升了商圈的整体档次。

商场经理述职报告13

　　我是公司物业部负责人xx年商场物业部不负董事长和公司各位领导的期望以科学发展观和构建企业和谐为指导积极履行物业部的工作职责认真落实公司xx年的工作计划从保障服务、安全稳定两大目标出发顺利的完成了各项预期任务和经济指标取得了较好的成绩。

　　截止到xx年12月11日对2-3号楼共发放房产证709本。有55本在工商银行还剩34本未领取。以下是重要工作任务完成情况及分析：

　　一、相比去年水电收支明细

　　二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责

　　1、于xx年10月1日开业以来已有4年时间物业部已逐步规范化其中物业部班子成员团结一致发挥各自特长勤奋工作相互沟通确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。

　　2、加强维修项目治理严格审核在保证工作质量前提下尽量节约成本及资金。

　　今年中心市场的电梯需要维修维保中心市场及3号楼的防水处理。面对以上各项工程我们一方面坚持申报、审核的工作职责积极深入各分部现场提出和选出最优的方案上报批准同时积极落实各项工作的完成确保了工作质量。

　　三、依据“依法治企”的原则充实完善物业治理制度进一步推进了物业治理的规范化

　　1、为了更好的提高工作质量我们统一了收费、支出的标准进一步严格了收费管理制度实行每月月初1-10号之内充电制使物业部各项收费进一步规范化。但是部分业主无法理解与配合所以完善有点困难。

　　2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量做好每月水电报表并把外围电费形成电子文档传至收费系统同时通知这些业户前去缴费。检查并分析各楼层业户的用电情况防止市场偷电、漏电现象的发生。但是菜市场偷电严重今年特对此进行改造对菜市场进行改造安装电表隔断等有效的避免了资源浪费。

　　四、强化了安全治理确保了设备设施正常运行确保了市场的安全

　　1、发现问题及时处理不留隐患把安检工作落实到实处。定期对市场进行安全巡查及时处理突发事件维护市场秩序及设施设备完整。

　　2、为了营造更加舒适的购物经营环境我部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。提前清洗空调管道保养空调机房设备作好夏季空调的相关准备工作。空调开启后存在着不送风、送热风、噪音大等问题我部门及时联系并协助维修公司进行处理同时做好业主的相关解释工作安抚业主情绪今年非常好的避免了空调末端漏水情况发生。

　　3、为确保市场内电梯的'正常运行我部门电梯维护专员每天坚持对市场内所有电、扶梯进行巡检并形成书面记录存档;定期进行维护和保养。

　　4、配合安保部定期对市场消防设施设备进行检查加强防范并作好巡检记录发现问题及时处理或通知施工方进行整改以消除各种消防隐患确保市场内各消防器材的安全使用。监督负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施工消除由于吊顶不规范带来的安全隐患。

　　五、环境卫生及园林绿化

　　1、与保洁签订保洁合同完成日常对保洁公司的督促工作。为市场保持更好的环境卫生特制定出考勤表对保洁人员严格考勤。监督保洁公司对2、3、4、5、6、9、10、11号楼尚未接房的门市做清洁并处理已接房门市的装修垃圾。

　　2、定期给花草树木修枝、浇水、除草、施肥等提高市场绿化面积覆盖率美化市场环境。

　　3、积极参与区政府开展的区创国卫工作并给中心市场外墙广告位铝塑板框及车库地面二楼百页菜市场大理石梯步栏杆屋顶等多处做清洁同时制作并张贴健康宣传栏、禁烟标识等。

　　4、与病媒有害生物防治有限公司签订了服务合同有效的提高了市场的卫生环境减少了四害的出没。

　　六、存在的不足

　　1、因为物业费收取标准拟定较晚物业费收取难度较大截止xx年12月12日针对外围市场已收物业费118户明年将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门与业主解释沟通说明。

　　2、与各个部门的配合仍然不够紧密需要加强合作与沟通。虽然较去年相比情况明显有所好转但是希望明年各个部门的交流会进行得更加频繁这样会更有利于公司的协调发展。我们物业部也会主动联系其他部门有事件及时沟通不会一意孤行。

　　3、团队精神还有所欠缺需要进一步加强团队建设提高团队凝聚力。都说团结就是力量我也很赞同这个观点。

　　虽然我们部门团结越来越好各位同事之间的友谊也越来越深但是工作中出现矛盾是不可避免的。矛盾的出现并不可怕最可怕的是有矛盾不去解决就只会加剧关系的劣化。

商场经理述职报告14

XX公司：

　　————东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果我作为总经理助理参与项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作这段经历是我职业生涯中最宝贵的财富。

　　我第一次作为企业较高级的管理人员开展工作首先要转换自己的工作角色根据总经理室的整体工作思路为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作氛围、增强团队力量我放弃春节、五一长假休息并在筹建最后半年放弃探亲、休假安排部下们轮流地探亲休假；我还很注重从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见形成良好的沟通氛围配合总经理室更多地了解团队的状态并用柔性文章版权归作者所有!的方式传递总经理室部分的工作思路。

　　这次的工程项目两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异管理团队内部存在大量的协调、沟通工作同时在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位）整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目我在各级领导的支持下以大量的沟通、协调以及工作之外的情感交流为基础开展工程的推进保证了项目的按时开业。

　　长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业为了保证工作的顺利开展在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络通过与各界建立良好的交往以较低的成本落实了如公交站迁移等工作。

　　在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责得到了领导的认可以下是我主要工作的简要陈述：

　　一、筹建阶段

　　1、工程管理

　　①沟通协调维系团队力量

　　由于本次工程庞大的管理机构存在各方利益我主动与各方面进行大量沟通说服工作维系了庞大团队的战斗力与荣誉感推进了工程管理的正常开展。

　　②设计规划塑造一流环境

　　本项目的规模较大、经营定位较高前期的规划十分重要经营的模式从最初考虑单纯百货经营模式逐渐调整为都市型中形购物中心为了配合经营营造一流的硬件环境与完善的功能配套以柔软的色调、大气的装饰、完善的水电配套为主导在较短的时间内落实了设计规划调整工作开业后商场硬件环境得到了国际品牌客户、长沙各界很高的评价。

　　③询价比价应对材料涨价

　　本次工程正逢能源涨价、材料涨价的高峰除了组织专人小组在造价监理的配合下对所有相关材料均严格[]采用多方比价择优择廉的选择方法对涨幅较大的材料还多次询价比较更是跑遍了长沙的建材市场直接探摸材料价格严格控制造价。

　　④多管齐下克服资金短缺

　　本次工程开工不久就面临开发商资金链断裂的局面拖欠了大量材料款、工程款给进度控制带来了很大的'困难我除了合理安排付款尽量保证急需资金还在困难的情况下用沟通争取施工单位的信任与支持并对完成进度较好的企业优先安排支付部分款项确保了按时开业。

　　⑤防患未然确保安全生产

　　在管理中强调安全生产、严抓安全生产重点要求管理人员对事故隐患保持高度的敏感对所有的隐患都采取了及时的措施进行干预、整顿至工程完工没有发生重大伤亡事故。

　　⑥配合招商强化服务意识

　　在工程管理中树立“招商、经营为重”的观念一切以经营需求为重特别在后期工程进度紧张的情况下仍尽力保证招商工作的开展为招商重点品牌、重点客户如思妍丽、宝姿、白领、亨吉利名表等做好服务为客户现场装修、消防空调设备改造提供了大量的配合与支持。

　　2、公关外联

　　①证照办理

　　积极动用各方资源牵头与市、区两级工商、卫生、消防、文体、公安建立了良好的关系办理了食品卫生、电玩、音像文化、餐饮等需要多个部门联合审批、许可的经营许可。

　　②环境整治

　　在领导的帮助下带领总经理办公室重点抓住交通组织、人流组织、提升形象三个方面与规划、市政、城管、交警具体协调落实了如绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、金满地商业街招牌拆除、违章钉子户迁移等工作。

　　③消防验收

　　我项目是消防重点单位工程进行时就通过各种渠道与消防局建交通过一定时间的交往争取了消防管理部门对我司项目的根多支持与理解最终在各方面的积极配合下未留整改尾巴顺利地通过了消防验收。

　　3、后勤保障

　　①服务到位同时严控成本

　　工作中强调成本观念首先按照经济适用的原则减少不必要的采购比如购买打印、复印一体机；第二严控价格通过前期与相关部门一起进行市场考察做到对物料价格的了解在后期的采购中亲自参与大宗物料采购的洽谈在保证质量的前提下最大限度地降低成本。详细地安排筹备计划各类后勤物料采购做到按时按计划采购全面保证开业所需物资及时到位。

　　②奋战一线保证企业安全

　　由于项目开发过程中遗留的问题筹建期间小业主、拆迁户对我司的正常工作造成了音像通过与街道、公安、城管等部门的密切合作了解了相关动态做到有针对性的预防措施在受到外界一些威胁的情况下仍与保安队伍一起奋战一线开业前的外围拆迁过程、违章钉子户迁移等夜间行动我都坚守现场保证了顺利开业。

　　二、试营业阶段

　　开业前各项工作以确保按时开业为第一要务目前我的各项工作则主要是理顺各个环节的工作、培养出一支团队、尽快走上正规并在工作细节上得到完善、消除管理中的漏洞同时在领导的指导下尽快组建党工团组织多层面地强化企业文化建设。

　　1、强化管理提高后勤服务质量

　　①狠抓节能

　　公司能源费用是运行的主要成本开业运行半个月左右根据运行的规律重点控制空调、照明与电梯的开启、关闭并都作了明确的规定从十月中上旬日均五万度电控制到目前日均四万一千度左右有效地控制了费用。

　　②强化制度

　　开业后我主持完善了对物业公司、保洁公司、保安公司的管理制度内部推行严格的巡查、记录、打分制并对其工作内容细化了操作规范、岗位要求、工作流程使后勤管理更趋稳定。同时强调各类领用、申购的制度、流程。

　　③抓住实例寻找管理漏洞

　　由于后勤工作由三家外聘公司共同承担工作中存在衔接、交界的情况开业后我每天在现场进行数次巡视针对发生的诸如电梯停运、夜间关灯不及时等实例召集各线条管理人员分析起因、处理中的缺位、善后不到位的原因从实例中找管理中的漏洞及时地跟进制度与相应的管理办法建立四方互相监督的机制完善管理工作。

　　2、竣工结算

　　①控制付款落实收尾工作

　　严格把握竣工后付款的条件对竣工图不齐、整改内容不到位的单位严格控制审计前最后一次款项的支付确保后续工作的顺利开展。

　　②严格把关确保审计质量

　　为了保证后期审计的严谨、严格对如竣工图、工程签证等都做到亲自过目、亲自核对把好结算关。

　　3、公关外联

　　配合领导维护好社会资源拓宽与媒体的交往为企业塑造良好的形象为企业创造良好的外部环境。

　　4、企业文化建设

　　①深入宣传————企业文化

　　通过讨论、职工园地、办前会等各种途径宣传————集团的企业文化使长沙店能在湖南展现————的风采使本地员工对企业更有归属感、荣誉感塑造一支注重诚信、不畏挑战的团队。

　　②成立党工团组织

　　目前已经与我司所在地区一级的相关机关直接挂钩在年底前完成党组织的建设、工会、团委的选举和组建。

　　三、工作的改进方向

　　1、以勤补缺提升管理能力

　　我的管理经验较浅在公司正常运行中我会更注重细节、保持对问题的敏感性努力早发现问题、早处理问题同时通过向领导、同事的学习结合自身的摸索、思考尽快提升自己的管理能力在工作中贯彻总经理室的意图、完成总经理室的要求。

　　2、提升思维从细节中看全局

　　零售业的管理需要

　　具有高度的敏感性在细节中体察到体系中、管理中的不足针对工作中的问题在原来及时处理、及时解决得基础上我会努力提升思维高度通过问题分析其产生的深层原因寻找相关各个线条工作中存在的问题从管理、流程、制度、协调的角度避免同类问题的再次发生同时在工作中学会更系统地看到全局协助总经理在不同工作阶段平衡、协调各个部门的关系促进上海、长沙两种文化的融合。

　　虽然项目已经开业但尽快地走上正轨、产生利润还有很多得工作要做我会一如既往地全身心投入工作与团队一起奋斗打造优质企业。

　　以上是我的述职报告请各位领导批评指正。

商场经理述职报告15

各位领导、同事：

　　大家好！我是XXX从商场09年开业至今担任物业经理一职。20xx年是商场发展进程中极为重要的一年在这一年中在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下完成了各项安全管理目标作为一名的物业经理感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质下面就是20xx年度我的工作汇报：

　　一、 履行职责努力做好本职工作。

　　这一年作为一名物业管理者我始终与班子领导及全体员工团结协作带领员工艰苦奋斗、努力工作不断强化管理、规范运作。作为一名管理者我一心把精力用在管理上以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作排除各类安全隐患杜绝事故的发生为公司的安全生产保驾护航。

　　二、努力节省开支保障工作生活秩序。

　　20xx年我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难完成了一个又一个艰巨的任务。例如：门前大理石台阶和地砖往年都是找专业人员付费维修我们偷师学艺认真钻研今年在人员少的`情况下我们自己完成了维修、更换任务并且质量很好、耐用为公司节省了开销。还有商场内照明问题原来都普通日光灯管更换 LED灯管节能环保使用寿命长我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯现一期一至三楼二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作面广还杂有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员做到第一时间发现问题能及时处理和解决当日能做决不留到第二天我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺所以每次维修都需到现场查看有时还需自己来完成工作。

　　三、加强共用设备设施管理.

　　今年全国电梯事故频发作为金鼎的物业经理和电梯管理员深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试合格率达到100%。

　　四、消防安全

　　消防安全是企业安全生产工作的重中之重我们商场作为江源区重点防火单位今年共接待省市区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日区消防大队组织全区重点单位70余人到我商场来参观学习并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。

　　以上是我20xx年述职以后我还要脚踏实地踏踏实实干好本职工作！

　　谢谢大家！