总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况是时候写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？下面是小编帮大家整理的保险公司年终工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

保险公司年终工作总结1

　　我于20xx年加入中国人寿安达支公司十年来曾在银保和农网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步现在这份工作对于我来说可以说是得心应手也为今后的工作和生活打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：

　　一、脚踏实地努力工作

　　我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一名内勤人员肩负着领导助手的重任同时又要兼顾正常运转的多能手不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面。对领导交办的事项认真对待及时办理不拖延、不误事、不敷衍；对职工自己的事只要是原则范围内的不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作不敢有丝毫的怠慢。

　　二、端正作风摆正位置

　　在工作中我坚持勤奋、务实、高效的工作作风认真做好每项工作。服从领导分工不计得失、不挑轻重。对工作上的事只注轻重大小不分彼此厚薄任何工作都力求用最少的时间做到最好。从不能耽误任何领导交办的任何事情。

　　总之在工作中我通过努力学习和不断摸索收获非常大我坚信工作只要用心努力去做就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展并且能为公司的发展多做贡献。

　　进入公司已经一年了一年的时间下来自己努力了不少也进步了不少学到了以前很多没有的东西我想这不仅是工作更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会从这一阶段来看发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来到这个大熔炉里熔化我想这就是吧在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

　　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作具有协调左右、联系内外的纽带作用内勤位轻责重既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作又要完成领导临时交办的`工作还要为领导出谋划策积极发挥参谋助手作用协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度具有较高的素质和业务能力熟悉业务和内勤工作具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

　　三个月来我更是体会到工作时用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性一是向书本学习坚持每天挤出一定的时间不断充实自己广泛汲取各种经验二是向周围的同事学习工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习把所学的知识运用于实际工作中。

　　在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的有过成就但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

　　一、工作方法有待进一步改善时常忙而乱无章法导致效率不高

　　由于自身所兼岗位较多产生了多起由于工作安排不当所产生的失误所幸在领导的关照和同事们的帮助下未能造成比较严重的后果但在工作安排上还是自己的一个软肋经常出现事赶儿事的情况为避免此情况的出现我在工作中进行详细的条理安排登记将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来以防止出现工作积压的情况出现。

　　二、沟通较少工作中遇到问题没有及时与领导沟通导致一些工作滞后

　　由于自身性格的原因自己与同事和领导的交流不多沟通也少之又少导致彼此的理解误差人和人之间最重要的就是交流交流也是化解矛盾彼此了解的最好的方法我决定就自身缺点进行改变多开口多与领导和同事交流沟通让大家彼此理解信任从而使得工作更加的简单。

　　三、专业知识的欠缺和不足

　　这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结

　　四、行业经验欠缺处世判事能力不足

　　在新的一年里我将抓住机会不断地学习专业知识提高技能总结经验全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大的贡献。

　　总而言之内勤这个岗位是一个熔炉也是一个舞台既能锻炼自己也能展示自己只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养切实履行好内勤工作持之以恒地做到“五勤”不断开拓创新就能做好内勤工作。

　　从事保险这个陌生的行业对于一个从未接触过保险的人来说将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2年了为了适应当前工作的需要本人时刻把学习放在第一位提高自身综合素质特别是增强保险方面的知识做一个真正的保险人。

保险公司年终工作总结2

　　一年来在公司总的指挥下团险部全体同仁用心领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务为完成公司下达的任务指标而努力现将一年的工作总结如下：

　　一、员工管理、业务学习工作

　　年初按公司总公司工作意图在团险部内部人员重新进行配置用心调动团险业务员和协保员的展业用心性。制定贴合团险实际状况的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和新承保事项使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的逆选取降低赔付率。

　　加强部门人员之间的沟通统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。制订业务推动方案经总公司批复后及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。制订团险业务员的管理和考核办法并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

　　二、意外险方面工作

　　一如既往地做好学xx保险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访有问题及时与学校领导或经办人做好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里充分履行我们的诚信服务工作。为了确保学xx保险市场的稳定与xx保险公司合作进行学xx保险的展业对学xx保险收费标准进行再次明确全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对公司服务及其他方面的意见在各学校即将放假前期团险部对各大学校进行了走访做好前期学xx保险工作最终在xx月份圆满完成了学xx保险任务。

　　为更好的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的状况上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保提高费率加强生调力度为承保把好关。在意外险市场竞争白热化的状况下做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

　　三、xx保险业务方面工作

　　在公司总公司的大力政策支持下全体业务员努力展业但是xx保险业务市场不断萎缩业务与去年同期相比有大幅下滑。平时用心走访企业并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜进一步地了解企业人力资源及财务状况等而最终到达促单的目的。做好xx保险市场的新开拓工作在目前困难的'市场环境下找到新出路。

　　四、明年工作思路

　　做好学xx保险收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面铺开因此将工伤保险的影响降低在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源个性是一些代理业务。根据目前新型农村合作医疗的开展状况找到切入点以便寻求合作的办法增加新的业务增长点。开拓xx保险市场尝试职场营销。加快综合拓展员队伍的建设与发展在公司总公司的大力支持下在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。加强对团险业务员队伍的建设。

保险公司年终工作总结3

　　转眼加入保险公司已经4年了。在这一年中在各级领导的悉心教育下在同事的热情赞助下我较好地完成了全年的各项工作任务保险业务技能及知识程度取得了长足的提高思想觉悟和业务素质获得较好地晋升。

　　一、承保工作方面

　　1、接管业务拓展的投保单、批改申请书、保险投标书、询价单等。

　　2、保单录入落后行复核负责对输入的投保单信息与原始投保单进行核对。

　　3、在出具灵活车辆强制责任保险的同时录入车船税信息。

　　4、在保单被核保通事后打印保单。

　　5、负责将保单及批单等紧张单证按险种进行整理。

　　二、财务工作方面

　　1、现金的收取包括现金保费现金收入要实时送存开户银行实时将存款凭条送至中支财务。

　　2、客户的刷卡缴费转账缴费的系统确认做好与中支财务的对接工作。

　　3、做好单证的领用与回销。今年由于营业部出单点对照多在单证治理上压力较大为了做好单证的整理工作加了许多班支付许多的光阴和精力。

　　4、营业部所有收付系统的.操作工作。

　　三、贩卖治理方面

　　1、提前打印续保清单交给业务人员。

　　2、每月的个人署理手续费结算单的绑定及打印、审核。

　　3、每月的兼业署理手续费结算单的绑定及打印、审核。

　　4、系统署理渠道及手续费录入的节制。

　　四、农业保险承保工作方面

　　为积极响应中央关于扶植社会主义新农村子的号召我司加强了成长农村子市场的责任感、使命感和紧迫感随着公司业务成长的必要中支将市区的农险划给营业部经营此中包括市区的六个片区和整个博望区的农险业务。

　　作为一个专业的政策性农险公司我司在以往的工作中对市区的农险业务品种拓展较单一还有很大的市场期待我们去开发作为营业部的承保岗我认为这既是机遇又是挑战今年上半年我负责中支业部的农险承保工作并顺利完成了农险的午季承保工作。

　　我所从事的承保工作实际上对应四个部门：车险部、非车险部、财务部以及农业保险部。颠末今年下半年的工作调剂我已不从事农险的工作。观似简单的承保工作其实并不简单每天处置惩罚的事务十分庞杂、琐碎稍不留神就容易失足误。我深知我的工作是公司业务环节中的紧张一环必须要认真工作全力以赴。这几年保险市场竞争异常激烈我们柜面人员要在售前办事方面做到尽可能的让客户满意。

　　我在工作中能容身全局与整体从宏看层面切入问题的思考较好处置惩罚整体与局部、大我与小我的关系遇事能从大局斟酌。心态平和为人谦和处世积极。限于经历与眼界还须增强修养与行业、业务研究认真学习业务知识克服自我晋升自我。

　　在往后的工作中我将锲而不舍地尽力学习各类保险知识并用于指导实践工作。更尽力地熟悉承保政策和费用政策增强专业技能。加倍积极尽力进步本身总结经验教训使本身更好地做好本职工作办事公司。同时在工作中如有艰苦还需同事领导的赞助。

保险公司年终工作总结4

　　本人20xx年进入xx银行至今已一年的时间。在这段学习和工作的日子里我收获颇多。接近年终岁尾在此我将本人今年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化。在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力勤学勤练掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中我与行内的同事相处融洽建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中增强了自己的团队意识并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试成为和平支行这个大家庭中的一员。

　　我正式成为一名柜员大概有一年的时间了但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助遇到不熟悉的`业务会积极向同事们学习并认真记录下来。在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。始终把客户的满意放在第一位对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复。结账后与同事交换检查票子及时发现错误并改正减少差错。下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习并学习一些我行特色业务丰富自己的金融知识。

　　二、存在不足

　　进入xx银行以来面对新的环境与工作我一直在积极主动地去适应但是刚刚开始接触银行业务在很多方面我还存在不足。首先柜台操作不够熟练还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次对本行金融产品和业务知识还不够熟悉为客户提供咨询服务的准备不足。另外从业时间太短金融知识相对缺乏。

　　作为一名银行新员工到今天已经入行快一年但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐工作过程中和同事之间互相帮助遇到不熟悉的业务积极向同事们学习并认真记录下来。在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复始终把客户的满意放在第一位。在结账后和同事之间交换检查一天的票子发现错误及时改正减少差错。下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习并学习一些特色业务。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员全面的掌握储蓄柜台知识技能上也要更熟练不断加快自己办业务的速度使自己的业务量不断提升。加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习为自己的进一步的工作奠定扎实的基础。和同事之间建立更默契的配合把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力我能够成为和平支行秀的员工之一。

　　三、下一年工作计划

　　今天的不足是今后工作中完善自我的努力方向我要坚持磨练自己做到下面几点：

　　1、加强操作技能练习熟练掌握前台各类业务操作方法。

　　2、深入学习金融知识和行内业务规范尽快提高自身能力。

　　3、增强团队意识互帮互助与同事友好相处。

　　4、认真负责勤奋工作。

　　匆匆一年过去在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人是他们让我在错误中吸取教训不断成长。未来的一年我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战尽职尽责为自己进一步的发展奠定扎实的基础为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

保险公司年终工作总结5

　　一年来在公司总的指挥下团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务为完成公司下达的任务指标而努力现将总结如下：

　　一、 员工管理、业务学习工作

　　年初按公司总公司工作意图在团险部内部人员重新进行配置积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合团险实际情况的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和新承保事项使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的.逆选择降低赔付率。加强部门人员之间的沟通统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。制订团险业务员的管理和考核办法并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

　　二、 意外险方面工作

　　为更好的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服wWw。gz85。cOm务等方面的意见及了解企业安全生产的情况上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保提高费率加强生调力度为承保把好关。在意外险市场竞争白热化的情况下做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

　　三、 xx险业务方面工作

　　在公司总公司的大力政策支持下全体业务员努力展业但是xx险业务市场不断萎缩业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜进一步地了解企业人力资源及财务情况等而最终达到促单的目的。二是做好xx险市场的新开拓工作在目前困难的市场环境下找到新出路。

　　四、明年工作思路

　　做好学xx险收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面铺开因此将工伤保险的影响降低在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源特别是一些代理业务。根据目前新型农村合作医疗的开展情况找到切入点以便寻求合作的办法增加新的业务增长点。开拓xx险市场尝试职场营销。加快综合拓展员队伍的建设与发展在公司总公司的大力支持下在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。加强对团险业务员队伍的建设。

保险公司年终工作总结6

　　在保险公司的工作时光已经是过去一年了在这一年里我的工作完成得还算是不错不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成长与转变。现在我便是对自己这一年的成长与奋斗做更好的总结与计划：

　　一、工作上的成长

　　通过自己在这一年中的不懈奋斗我渐渐地找寻到自己奋斗的方向并给以自己的努力来让自己在工作中有更棒的成长。当然于我个人来说我也很是庆幸自己能够有如此的收获相信我定是可以让自己在工作中变得愈发的优秀。这一年我对自己有了更多的认知也明白了自己对于未来需要追寻的方向我很是开心自己能够有这样的生活当然在往后的时光中我也是会努力地奋斗让自己真正的得到更多的成长与改变。

　　二、个人思想的转变

　　在工作上我越发的找寻到自己需要去成长与改进的方面也对自己的工作与生活方面有了更多的认知。于我个人来说我也更多的明白在工作中需要付出的努力与决心当然我也是很是庆幸自己能够有这样的收获并给我很是期待着自己能够有更大的成长。现在的我更多的是想要让自己在工作中有更多的成长与转变当然也会努力的改正自己就是期待着自己能够有所成长。现在的我心中更多的是想要真正的将自己的工作任务完成好为我的客户做更好的服务让他们能够感受我的付出与真心所以我会在这份工作上做更多的努力与奋斗。

　　三、未来工作的计划

　　新年即将要到来我也非常地想要让自己能够为自己创造出更加优秀的成绩并且我相信我的未来是一定会变得非常的优秀当然往后的时光我也是会争取让自己有更棒的成长。对于以后的.工作我也会更多的反思自己为自己的成长做更多的计划与准备这样才能够让我在新的一年中收获到成长也是可以真正的让自己明白自己未来的方向。我相信新的我是可以在这份工作上有更好的成绩可以让我的客户们对我有更多的信任当然也是可以让我真正的做好现在的这份工作于我个人来说我也会努力地改变自己争取能够让自己变得更加的优秀未来的生活更加的美好与幸福。

　　我很是期待新年的开始我会更加努力地在工作中成长去为自己创造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困难我都是会以更加努力的心态来成长去让自己创造出美好而幸福的生活。

保险公司年终工作总结7

　　时光荏苒20xx年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　作为财产保险公司财务是公司的关键部门之一对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来在领导带动下以及全体成员的帮助下我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节不断改进工作方法提高工作效率在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。

　　回顾即将过去的这一年在公司领导及部门经理的正确领导下我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。

　　这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下通过自身的不懈努力我在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。为了总结经验发扬成绩克服不足现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

　　今年的工作可以分以下三个方面：

　　一、承保部管理工作

　　20xx年在公司经理室的'领导下承保部总结以往年度工作经验与教训承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识转变思路以市场为导向做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计把各种数据报表报到分公司相关部门。

　　二、会计基础工作

　　1、认真执行《会计法》每月按时编制打印会计凭证严格对原始凭证的合理性进行审核强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

　　2、按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中积极配合相关人员工作。

　　3、认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。

　　三、财务核算工作

　　1、严格执行总公司的“收、支两条线”费用单独核算不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

　　2、对公司各营业点的收入进行监督、审核统一核算口径及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见与营业点人员建立了良好的合作关系。

　　3、正确计算营业税款及车船税及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新的税收申报软件重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正保持与税务部门的沟通与联系取得他们的支持与指导。

　　4、作为公司底层管理人员我充分认识到自己既是一个管理者更是一个执行者。要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责具体的工作及业务首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧的情况下大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余加强团队建设打造一个业务全面工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

　　“百尺竿头更进一步”。20xx年我一定会以新的姿态、新的面貌努力工作绝不辜负各位领导和同事的期望坚决打好开门红首战为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

保险公司年终工作总结8

　　一年来在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务在自己的业务岗位上做到了无违规行为和全司员工一起共同努力较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

　　一、努力提高了政治素养和思想道德水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所进步。

　　二、努力提高了业务素质和服务水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高了业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　三、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务

　　一年来能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走立足岗位默默奉献积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　　一年来本人凭着对保险事业的.热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了一定的成绩也取得领导和同志们的好评。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

保险公司年终工作总结9

　　今年年初我加入到了xx保险公司从事我不曾熟悉的xx保险工作。一年来在公司领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务在自己的业务岗位上做到了无违规行为和全司员工一起共同努力较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。

　　一、努力提高政治素养和思想道德水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所进步。

　　二、努力提高业务素质和服务水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的`基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　三、严格执行各项规章制度

　　一年来无论在办理业务还是单证管理工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持使用文明用语不越权办事不以权谋私以及其它违规违章行为。

　　四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

　　一年来能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作按时上下班立足岗位积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主动关心本部门的各项营销工作和任务。

　　一年来本人凭着对保险事业的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面的工作。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

保险公司年终工作总结10

　　20××年是我加入××人寿保险公司第四年回望过去的一年感慨万千在这一年里在公司领导的指导下在同事的帮助和配合下我在学习和工作中成长逐步成熟现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报以便来年更进一步有所提高。

　　自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗综合内勤是公司的后勤保障人员日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

　　面对公司日益增长的业务量以及不断增长的客户服务需求我们营销部也增加了一名综合柜员我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量相反随着××保险面向未来全面实施“以客户需求为导向”的战略转型努力建设“专注保险主业价值持续增长具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员不仅是工作量大幅增加对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。因此在20××年我为自己提出以下要求：

　　1、时刻严格要求自己兢兢业业做好本职业工作积极、认真地完成好每一项任务严格遵守公司各项规章制度认真履行岗位职责。

　　2、通过日常工作积累发现自己的不足利用业余时间学习公司条款坚持不懈地努力学习各种保险知识并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的'提高自己的各项业务技能。

　　3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动更快提高自己的业务工作能力和水平。

　　4、争取在20××年通过公司中级保全员考试。

　　财务报销方面要更严格遵守公司财务制度严格审核财务发票对不符合手续的发票坚决不予报销。

　　总结下来这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中我会继续努力为客户提供更优质的服务为公司创造更大的效益尽一份力。

保险公司年终工作总结11

　　20xx年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神坚持以省公司战略部署和工作安排为指引以效益经营为统领以依法合规为前提以能力提升为基础以加快发展为主线的工作方针按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路进一步增强工作的积极性、主动性和创造性坚持发展要有速度规模要有效益较好的完成了省公司下达的工作任务指标保持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下：

　　一、20xx年上半年工作回顾

　　20xx年上半年我公司在省公司的正确领导下全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题以永不懈怠、开拓进取的精神风貌抢抓机遇加快发展顺利实现了时间过半任务过半的任务目标公司呈现出保费规模平衡增长经济效益持续良好各项工作有序推进

　　发展活力不断增强的良好局面。

　　（一）业务经营情况

　　截至6月底我公司共签单2944件较上年同期增长393件。完成保费收入767。44万元完成全年任务的51。16%保费收入较上年同期增长15。27%。其中车险保费收入729。09万元非车险保费收入38。35万元。接受报案932件立案779件结案665件。全险种日历年满期赔付率为50。93%其中车险满期赔付率53。25%非车险满期赔付率为15。85%。车险估损偏差率1为0。23%及时立案率为xx0%案件结案率为78。24%非车险结案率为75。00%。

　　（二）财务工作情况

　　20xx年上半年我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法强化预算管理规范办公行政的财务报销流程加强费用支出管理明确销售费用列支的相关要求保证了费用列支的真实、准确、合规。

　　在上半年我公司根据省公司《关于开展“小金库”复查工作的通知》文件的要求按照总公司《xxxx财产保险股份有限公司20xx年“小金库”专项治理工作实施方案》和省公司《xxxx财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库”全面复查工作方案》开展了“小金库”复查工作；根据根据省公司《关于印发的通知》

　　的要求按照保监会《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》和总公司《关于印发的通知》开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。

　　（三）客服工作情况

　　20xx年上半年公司上下高度重视客户服务工作以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导采取积极措施提升服务水平取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作围绕“十个统一”目标做好标准化建设工作。即统一营业铭牌统一职场布置统一服务接待统一服务标牌统一服务桌牌统一工作环境统一资料放置统一《意见簿》统一服务形象统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求为客户提供标准化服务使用服务用语杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责方便基层方便客户；加强通赔岗的管理明确专人负责主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转；明确与上级公司各环节岗位联系专人提高了案件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的'宣传页。四是紧紧抓

　　住车险理赔这个客户关注的焦点在车险赔案处理的各个环节积极主动服务即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外我们还利用6。16国寿客户节的良好契机围绕“牵手国寿绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施为服务质量的提升提供了保证提高了公司的市场声誉扩大了公司的服务影响。

　　（四）党建工作情况

　　今年是中国共产党建党90周年我公司按照省公司《xxxx财险黑龙江省分公司庆祝建党90周年活动方案》要求结合我公司的实际情况开展了“学党史谈感想”征文活动、“学党史知党情跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动还参加了由xxxx市委宣传部主办的“庆祝建党九十周年”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解对党也有了更加深刻的认识。

　　20xx年是十二五的开局之年也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的第一年我公司在积极谋求业务发展的同时更加注重党组织的建设。经过认真培养、考察和有关党委会讨论吸收了2名入党积极分子加入党组织为公司党员队伍注入了新的活力。在工作中公司党委注重发挥党组织的

　　领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用为顺利完成各项任务目标、促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。

　　回顾上半年的工作看到成绩的同时还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速要有步骤地加大增员努力提升销售人员的规模和展业能力销售管控能力仍需进一步强化销售人员产能较低销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度；二是员工思想观念需进一步转变面对强大的市场竞争压力有的同志出现畏难情绪少部分员工有思想惰性缺乏市场发展前瞻性主动出击少被动挨打的多造成了少部分业务的流失；三是服务质量有待进一步提升在上半年的工作当中我公司虽然采取积极措施强化提升服务水平取得了初步成效但还远远落后于总、省公司要求的目标值。

　　二、20xx年下半年工作安排

　　在20xx年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神按省公司年初工作会议提出的要求结合公司目前发展情况和xxxx地区特点以求真务实的精神在保持业务平稳增长的基础上巩固现有市场位次提高发速度持续改善综合赔付率等关键经营指标积极应对内部、外部的监管检查进一步提升发展力、服务力、凝聚

保险公司年终工作总结12

　　1、围绕目标落实计划紧抓业务工作计划落实早、措施实20xx年初我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解把计划分解成月计划月月盘点、月月落实有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场加大新工程、新项目的拓展力度坚决的丢弃“垃圾保费”今年来我们把稳固车险和企业财产保险拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐由经理室督促考核并要求提前介入公关。一旦出现脱报马上在全司公布其他人员可以参与竞争从而巩固了原有业务大大减少了业务的流失保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和xx_部门、汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细并分解到相关部门要求加大公关力度找出脱保原因确属停产企业、转卖报废车辆的`由经办人提供确切证明;属竞争流失的我们决不消极退出而是主动进攻上门听取意见和建议改善服务手段逐个突破全面争取回流。四是大小齐抓能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击加之竞争等因素使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况我们充分动员统一思想上下形成合力迎难而上。做到责任到人对保费在5万元以上的实行分管经理介入共同公关。

　　3、在竞争中求生存在竞争中促发展。

　　xx地区现有10家在我县争夺业务而xx地区人口少企业规模小我司面对外部竞争所带来的业务压力保持沉着冷静客观面对现实情况寻求对策与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的我司积极参与了全民创业调研活动与县领导一道走访个体、私营经济企业不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意还对我司正确调整业务发展方向向中小企业提供保险保障主动服务于他们给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的是值得扶持、信赖和帮助的从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业在客户企业中聘请信息员、联络员并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司赢得“回流”业务使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干进行了多次回访请他们对我司工作提出意见和建议这一举措得到了企业的充分肯定他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室对所有中小企业必须亲自上门拜访对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目与企业进行不断的联络实行零距离接触只要客户需要必须随叫随到提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令严格内部管控以理赔和承保两大服务部门为切入口全面提高公司整体服务水平。

　　4、以分散性业务为突破口加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况年初经理室经过仔细的分析研究确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击首先与xx_、城市执法部门联系请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调最终取得他们的信任才使我们的学平险业务有所突破。

　　5、开展劳动竞赛促进“两险”业务健康成长今年以来我们根据上级公司有关竞赛要求积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况合理分解目标层层落实自加压力跑企事业单位跑个人家庭一笔笔、一份份最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

保险公司年终工作总结13

　　时光流逝又在xx开心的过了一年回顾这一年的工作历程作为公司的每一名员工我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气感受到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作有收获有教训总结对一个热情工作的人来说是承上启下的因此年终工作总结现将这一年来的工作总结如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充实的一年我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作预估是否准确要列入分公司的一项考核当中不单单是理赔部门的一项工作而是关系到xx中支公司所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上对于不知晓的案件金额收集各方面的资料如问客户问查勘员问损失部位问三者的车型等等尽量问的全面让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中便会遇到各式各样的客户有态度好的非常配合的让我感到很欣慰；有态度差的让我莫名其妙的苦笑不得的……

　　而更是郁闷的便是临近过年那会儿我这里要提前预估放假期间的工作让预估工作难上加难年终工作总结不但是工作量大一天要估两天的案件最多的那天一天要估xx件就算全部录入核价系统也要一个个复制进去查然后录入系统估掉年终工作总结何况三分之二的案件是没有录入的也就意味着要打电话几十个电话要打要是打了都知道也就罢了关键的是连定损员都估不出来因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况无法拆解也就无法知晓但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里我必须要得到接近的数所以常常一个案件我要打好几个电话所以预估是一份棘手的工作但我还是在预估偏差率上很好的体现出来20xx年我想我会做的更好。

　　接下来是客户的咨询和投诉面对客户的咨询和投诉我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚对不清楚的条款向同事们讨教于是能够很好的答复客户的疑问同时也给客户一些很好的建议常常引得客户“满意而归” 当然这其中也有着难缠的客户但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升特别在xx年xx月份投诉只有1个还是无效投诉很明显的`降低了让我很欣喜这不但说明我们在外工作人员在理论上技术上沟通上有了很好的提升还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

　　最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下在同事的相互帮助下在自己平时的辛勤努力工作下案件的未决件数一直处于一个很好的位置20xx年将做的更好。

　　二、业务上

　　完成了今年公司完分配的业务任务实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要管理部门人员分配了一定的业务任务每季度都定期评比面对了相当的压力我通过自身的努力顺利的完成了全年任务期间遇到的客户多种多样通过耐心回答客户的疑问尽量系统解释条款最终让客户满意买下我们的保险产品中间虽然有很多小麻烦但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

　　三、劳动纪律上

　　今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退上班时间不开小差认真负责的工作。平时尽量不请假遇到事情必须请假时也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

　　本人以“立足本职、扎实工作”为理念勤奋务实尽责尽职按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳任劳任怨把工作放在第一位及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同预估是非常注重实效的要在规定是时间里完成如不然就会超时所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导请教同事在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新来提高自己的工作效率和工作技能在工作与生活中本人与同事间和睦相处互相友爱互相学习互相帮助。

　　本人虽然在工作中取得了一定成绩但也存在许多不足20xx年要更加的努力克服在与客户的沟通方面更待上一层本人要“做到老学到老”。要不断的学习保险的专业知识充实自己也要不断的提高自己的业务水平更好的服务于我们的客户更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿永安在xx年发扬成绩更上规模。

保险公司年终工作总结14

　　加入xx保险工作已经有六年的时间在这些时间里我的工作一年比一年有进步一年比一年更加有动力在过去的一年里我不但圆满完成了上级给我布置的任务还在不断学习专业知识取得了不错的成绩。下面我将这一年的工作和学习的状况做一个简单的总结：

　　一、工作和学习情况

　　过去一年我的工作主要分为两个阶段上半年是关于销售下半年是服务。在这期间我在思想上积极的向上不断学习新的政策理论知识坚定自己的信念。工作上圆满的完成各项任务在上半年拉拢客户各个地方跑动不仅完成了布置的任务还有所超出。下半年我细致认真的为客户做好服务工作没有投诉。

　　在这一年中积极参加各项培训的机会加强自身的'素质。在公司的会议上认真领会会议精神时常提出自己对公司现有问题的建议。在基础服务上每当客户有难题时热情周到的做好服务工作无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员工做好培训工作慷慨解答问题与困扰没有一丝一毫的不耐烦使新员工很快适应工作环境并且迅速步入正轨。

　　二、存在的问题与不足

　　有收获有成功同时也有失败有不足。在这一年的工作中我虽然足够认真刻苦经验也已经锻炼出来了但是却没有了之前的冲劲在一些情况下过于谨慎习惯性的依靠经验去判断没有冒险精神。

　　还有就是没有合理的安排好时间在多样的事情中时常找不到头绪埋头于自己的工作和同事之间没有密切的交流带新工作完成的不错但是没有主动弄好他们的学习时间。

　　三、接下来的工作思路

　　现在的竞争越来越大工作的开展只会变得更加的困难也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压力变成动力催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间安排上下手理清工作计划合理分配时间加强学习提升自身的业务能力团结同事从不同的方面解决问题。

保险公司年终工作总结15

　　20xx年公司业务取得了长足发展业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作既有成功的经验也暴露了一些不足为了总结经验改进不足现将全年工作总结如下。

　　一、工作经营情况

　　截止至20xx年x月x日xx县支公司共实现总保费xxx万元（预）其中：首年期缴保费xx万元（预）短期险保费xx万元团体年金保费xx万元中介业务保费xx万元（预）续期保费xx万元（预）。共支付各类赔款、满期（生存）保险金xx万元（预）其中：短期意外险赔款xx万元（预）简单赔付率为xx（预）；短期健康险赔款xx万元（预）简单赔付率为xx（预）短期险综合简单赔付率为xx（预）。

　　二、精心合作个险业务取得新突破

　　个人业务是我们的核心业务是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始根据省、市公司各个时期的企划方案我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式抓住“xxxx”等新险种强势上市的有利契机全体员工斗志昂扬、挥洒汗水经过辛勤的耕耘终于取得了丰硕的成果。

　　20xx全年我司共实现首年期缴保费xxx万元（预）完成市分公司下达全年任务的xx%（预）圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导把托展业和增员结合起来通过增员来推动业务发展通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动他们无时无刻不在关注着自己的属员帮其解困、助其成长、让其心安正是他们无私而伟大的博爱精神让我们的员工感觉到了公司的温暖做到了有爱留人。目前全司员工已达xxx人为历年之最并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

　　三、奋勇拼搏团体业务稳中有升

　　团体业务是公司经营成效体现的重要指标也是产、寿险两类保险的交集市场因此竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中我司以全年团体业务共收取保险费xx万元。四季度经营指标重新下达后我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

　　一年来我们除了维护好已有的渠道外还积极寻找新的保险公司半年工作总结业务增长点努力打破前期业务发展低迷的状况同时积极加强与有关部门的沟通与协作争取得到最大的支持和帮助加大宣传力度扩大影响面从而赢得市场。

　　四、中介业务再创辉煌

　　今年上半年省公司发出中介全年目标上半年完成的号召面对巨大的挑战我们并没有退缩按照省、市公司的统一布署和安排我们积极联系各代理机构和网点加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时我们还发动全司员工共同努力全司一心加大自营业务规模做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力我司上半年共实现保费xxx万元虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高半年的业务规模是20xx年全年的x倍多。这大大稳固了xxxx的.市场占有率体现了xx领军市场的主导地位。至此我司全年共完成中介业务保费xxx万元（预）创造历史最好成绩。

　　五、服务新农村农村保险工作大提速

　　为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感加深了对“两乡强则县域强县域强则全省兴”的理解和认识农村保险工作开始提速。由于我县经济欠发达农村群众经济状况普遍不好而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际根据上级公司“乡镇有点村村有人”的精神我司积极想办法探寻出路并大胆尝试先后在xx个乡（镇）设立服务点培训驻村业务员把保险服务延伸到农村极大地方便了当地群众减少了他们的投保、理赔成本此举获得了当地群众的好评并得到了乡（镇）党委、政府的大力支持与肯定。

　　六、以人为本诚信服务

　　服务是企业的生存之本服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念想客户所想急客户所急。对于出现重大事故的家庭我们没有死板地执行规定而是以最快的时间确定事故性质然后第一时间将赔款送到客户家中帮助他们渡过难关而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期（生存金）给付案件金额xxx万元（预）。我们辛勤的劳动也得到了广大客户的信赖和认同在以后的工作中我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。