总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它是增长才干的一种好办法不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家收集的银行综合柜员年终工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

银行综合柜员年终工作总结1

　　时间飞逝转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来我一直在一线柜面工作在银行的以激人奋进逼人奋进管理理念的氛围中在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来在银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟走在自己选择的之路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。

　　一、勤学苦练爱岗敬业

　　进入银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事。刚刚接触我被吓到过但是不服输的性格决定了我不会认输而且在这个岗位上一干就是五年。

　　当时的我可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤荒于嬉。为此我为自己规定了四个一点即：早起一点晚睡一点中午少休息一点平时少玩一点。

　　班前班后工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能点钞是我的弱项为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验改正自已的不规范动作。一遍遍地练习虽然一天工作下来已经很累了但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候总是说我过的很好让她自己保重其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚其他时间用来不断的学习工作功夫不负有心人经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的.不同心理和需求为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时一位客户一脸焦急地冲进来说自己的卡和身份证被偷了要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的但是面对焦急的客户我一面安抚这位客户让他不要着急；一面重新开机按照客户提供的身份证号码进行查询查出他的卡号协助客户通过我们95577客服电话进行口挂避免可能发生的损失。

　　这样的小事在我们身边时常发生虽然是点点滴滴的小事这些小事却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了银行的形象为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务耐心细致的解答客户的问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气；而对客户的称赞则谦虚谨慎戒骄戒躁。从不对客户轻易言不在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题急客户之所急想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是的但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。

　　新区支行去年相继有四名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中综合成绩始终保持在一二名。

　　进入五年来繁华的苏州城也变得的不再陌生每当从银行晚归带着行里的温馨一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立服务是立行之本创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力不断进取扎实工作同银行共同成长去创造一个更加美好的明天。

银行综合柜员年终工作总结2

　　XX是我工作的第二个年头回想一年来虽然辛苦但有很价值学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平虚心向前辈及客户学习得到了领导的赏识和支持还被评为“行业先进工作者”下面是我一年来的工作总结。

　　一、XX年基本工作情况

　　重视理论学习自觉加强相关金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构不断提升自身的整体综合素质。

　　XX年是特殊的一年贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化虽然作为一名普通的前台综合柜员但我深知作为一名综合柜员没有过硬的业务理论支撑就无法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　此外为了迅速适应新时期金融工作开展的需要增强整体业务学习的系统性和连续性一年多来本着谦虚谨慎的学习态度我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时事政治和宏观经济动向对于联社下发的各类文件、资料不仅仅简单的停留在了解的层面上更注重对各种资料的融会贯通、学以致用通过日常工作的开展不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

　　为了保证学习的针对性和有效性我抓紧学习的机会积极参加联社、基层社各种培训和技能考试并注意结合自身实际情况及时进行反馈、回顾及时解决自身存在的问题取得了一定的成绩和进步。

　　1、工作方面认真履行岗位职责踏踏实实的做好本职工作。

　　XX年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年作为一名前台综合柜员我热爱自己的本职工作并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作在具体的业务办理过程中努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标潜心钻研业务技能把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户为了给客户提供高效优质的服务我常常提醒自己“客户就是上帝理解就是沟通的开始”在繁忙的工作中我坚持做好“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

　　2、在其他工作的开展方面能够时刻保持积极主动认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务严格按照联社各项工作开展的要求切实做好日常的岗位工作：

　　（1）严格规章制度把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。

　　作为一名综合柜员我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”严格要求自己较好的完成了柜面各项业务。

　　（2）坚持原则做好每一笔看似简单的业务。

　　一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象自己的工作质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来我坚持基层社和联社制定的相关管理制度对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护每一个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时我做到了“三个必须”即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规、合法。

　　提高工作质量及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理是做好日常工作的重要前提之一这项工作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

　　3、立足实际精诚团结团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力。

　　一年来在具体的工作开展过程中我积极主动的做好日常各项工作结合我社实际服从领导的安排团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德尽心尽力。

　　（1）存款任务是关键为完成我社的存款任务我充分利用日常工作机会在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间利用自身的区域优势走亲串朋、动员社区的储蓄存款积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等为壮大信用社实力不遗余力较好的完成了联社下达的存款任务。

　　（2）积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际不断强化储蓄营销意识破除“惧学、惧烦”的思想认真学习我社新兴业务和新制度规章如失地农民专项贷款等特色业务耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点讲清利弊之所在提供有利建议深受客户的好评。

　　勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务除做好本职工作外我还按照领导的安排做好其他工作如每天的卫生打扫帐表的装订等都能够与大家一起协调好共同完成任务。

　　4、生活上与人为善注重培养自己的团队精神和协作意识不断提升自身价值。

　　我深知个人的能力是有限的促进我社的业务发展需要的是全体同事的共同努力在提高自身素质的同时我尤其注重团队精神的发挥团结好各位同事确实做到“想别人之所想急别人之所急”积极营造团结进取的工作氛围有效开展好我社的各项工作。

　　5、安全经营方面增强防范意识牢记“安全重于泰山”确实落实“三防一保”。

　　一年来我能严格遵照联社安全保卫相关要求严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕严格按“三防一保”的要求熟记防盗防抢防暴预案和报警电话熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常防范器械是否处于良好状态当出现异常情况能当场处理的当场处理不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际加强凭证、印章管理从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识认真落实各项防范措施确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”防微杜渐把安全工作确实落到了实处。

　　二、工作中存在的.问题和不足

　　有成绩就一定有不足之处在正确进行自我分析和定位的基础上回顾一年来的工作仍存在很多的问题和不足具体表现在以下几个方面：

　　（1）学习的积极主动性还不够因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响导致存在学习的连续性不足存在业务素质提高不快对旧有知识回顾不足的问题学习效率低的情况。

　　（2）创新意识和进取意识不足在自觉主动学习方面与年轻大学生相比还存在一定的差距不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

　　（3）工作方式简单尚停留在较低层次的任务完成要求上工作开展的实际效率和效果还有待提高。

　　三、20xx年工作规划

　　新年新气象在新的一年即将开始之际我将立足自身实际客观分析自身所存在的问题和不足结合县联社和我社发展的实际情况有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题重点做好以下几个方面的工作：

　　1、继续加强学习不断提高自身的综合能力和业务技能在XX年里我将结合自身工作开展的实际有的报考银行从业资格证的相关科目考试职称资格考试针对自身进取不足的实际自觉提高整体综合素质。

　　2、结合我社的服务创优工程开展实际情况不断提升自身专业技能继续狠抓勤练基本功不放松不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力有效提升自己的整体综合素质。

　　3、结合岗位实际不断探索岗位工作开展的方式、方法立足实际着力窗口接触点的“同位”思维充分理解客户的心态善于换位思考积极探索客户维护和服务的方式、方法并结合当前实际给予有效的开展落实通过优质服务的开展不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

　　4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能努力适应时代的发展需要培养多方面技能更好的实践为“三农”服务的宗旨我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　我将努力克服自身的不足在基社信用社领导的的带领下我将立足自身实际严格服从领导安排积极开拓进取不断提高自身综合素质有效履行岗位职责当好参谋助手与全体信用社职工一起团结一致为我社经营效益的提高为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。

银行综合柜员年终工作总结3

　　根据我行一年来会计结算工作中的实际情况我们的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现对这一年已经完成的工作总结如下：

　　一、加强内控制度建设防范风险的发生

　　定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议提出业务处理中出现的问题并解决同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作并落实专人负责发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实杜绝同样问题在网点的二次发生。

　　会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

　　二、加强会计核算工作提高工作质量

　　因我行的前台临柜人员的流动性较大而且我行的新业务新办法变化较快对我行的会计核算质量一直都是个挑战。继续执行柜员绩效考核机制经过往年绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。今后我们将更好地利用这一个考核机制让更多的柜员参加到这个考核中来以提高柜员的工作主动性与责任性。

　　对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的`发生努力减少差错。有罚有奖按照全行临柜人员的差错考核情况对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励以促进柜员的工作积极性。定期、准确、及时地向分行会计结算部上报各种会计结算报表。

　　三、加强业务培训提高临柜人员的业务处理能力

　　员工的素质如何是银行能否发展的根本在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。制定出培训计划对我行各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识帮助她们跟上我行的变革速度。加强与其他各部门之间的联系在业务培训上做好互通有无通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课或讲业务知识或讲自己的工作经验以加深相互之间的了解从而相互学习以提高柜员的业务素质更好地做好服务。加强对营业经理的考核与考评工作使营业经理能发挥潜力履行好职责提高我行的会计核算质量。

　　作为会计结算部还起着支行下辖网点的上承下接工作我们将加强与分行之间的工作衔接及时将各项工作任务落实下辖各网点努力完成分行下达的各项任务。同时加强与各部门之间的工作配合共同为xx银行发展努力。

银行综合柜员年终工作总结4

　　时间飞逝光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下认真学习业务知识和业务技能主动的履行工作职责圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：

　　1、一年来学到的业务知识

　　这一年里我始终保持着良好的工作状态以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为合作银行事业发出一份光一份热。作为XX岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标搞好服务树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知在xx支行辖内xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人尤其是小钞和残币特别多因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

　　这一年中我始终如一的严格要求自己在我的努力下xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事同事们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本xx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下我积极努力地开展工作较好的完成了各项工作任务。一年里我积极参加政治理论学习和业务知识学习能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度同时刻苦钻研业务知识不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作我是问心无愧的在工作中我是忠于职守任劳任怨银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。进入XX银行分理处三年多以来在这里我全心追寻我的理想我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同农商行共同成长去创造一个更加美好的明天。

　　2、一年来思想变化

　　这一年里我更是坚持在业余时间认真学习和领会“社会主义核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值观”精神实质的理解在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观思想上有了极大进步。

　　3、存在的不足和今后努力的方向。

　　作为一名银行从业人员还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的.不足弥补自己的缺陷。在业务上我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时因为自己性格稍显腼腆我只做到了对客户一问一答而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服

　　自己性格上的弱点大方的向客户推广本行的产品。在思想上在以后的工作中我一定务实党的理论基础继续深化对于“社会主义核心价值观”的理论学习。

　　4、对新的一年的展望

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战总结过去是为了吸取过去的经验和教训更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正。

银行综合柜员年终工作总结5

　　当日历一页页撕落得只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦一份执着一份收获。每天记账结账做传票写账簿编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

　　一、思想政治方面

　　一年来我坚持学习各种金融法律、法规通过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障一年以来我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度认真履行“三铁三化”职责自觉按规章制度操作平时生活中团结同志、作风正派自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　　二、主要工作方面

　　20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面能够不断的`去学习积累经验经过自己的努力具备了较强的工作能力能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高在工作中按照业务的操作规程把最方便最可行的方法运用在业务操作上以客户需要为主。

　　其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中在工作中够采取积极主动能够积极参加单位组织的各项业务培训认真遵守区行的规章制度保证出勤有效的.利用工作时间我以严格的规章制度来约束自己促进自己。通过学习内控制度进一步的完善了业务各方面的管理。

　　随着农行内部分工的越来越细化我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里我得到了实质性的学习和进步在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取我都严格按照上级及人民银行的要求请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐由谁支配银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无六相符”的会计制度认真履行好记账员的职责。

　　再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面能够及时完成制定的工作任务达到了预期的效果在日常工作中都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识也锻炼了自己经过一年的不懈努力使工作水平有了长足的进步为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的工作里虽然有了一定的进步和成绩但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多个别工作还不是做的很完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进因为现在我调换了工作岗位面对一个新的工作岗位和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

　　辞旧迎新抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效为我今后的工作打下了坚实的基础在新的一年里我将抢抓机遇乘胜前进努力开创一个充满活力具有时代气息的景象推动我的各项工作向更高的层次迈进。

银行综合柜员年终工作总结6

　　20xx年已过去回望我今年整体的工作情况在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识进步专业技能完善服务素质在工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来在xx银行的大家庭里我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况总结以下：

　　一、勤奋努力爱岗敬业

　　在担负储蓄工作时坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧盖章清楚。对客户普通话、三声服务细致地解决客户题目面对个别客户的无礼奇妙应对不伤和气面对客户的称赞谦虚谨慎不骄不躁。经过不断努力学习在实际工作中延续磨练现在已熟练把握了相干业务及规章制度逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展窗口的业务爬升我不断总结经验进步速度单月业务量接近xx笔日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务并连续数月无过失。

　　二、团队协作共同进步

　　银行工作需要的是集体合作一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事相互帮助。与同事交换经验向他们学习也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了支行的业务水平才能上一个台阶。

　　三、强化业务学习进步本身综合素质

　　我积极参加金融业相干各项考试考取了xx。拓展业务知识利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的.帮助下我学了很多东西真的是“三人行必有我师焉”。

　　固然各方面取得了进步但我依然存在着不足如点钞虽将将达标但是还需要继续努力不断进步。

　　总而言之在这一年工作中我严格遵守xx银行各项规章制度严格要求自己对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系和睦能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时积极学习金融业理论知识并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助我会在20xx年的工作中再接再厉与xx银行共同成长谢谢！

银行综合柜员年终工作总结7

　　转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助提升自己的业务技能更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

　　最近这一年我作为一名xx银行员工亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求工作中注重细节管理、精细化管理针对违法违规行为也有了更多的预防和惩戒措施特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”不仅要懂得“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。

　　xx年末我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下通过阅读相关书籍、解读文件规章我很快渡过了起初的不适应迅速地融入到现在的岗位角色中。从xx年初至xx年7月末我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。20xx地审批组属于行内审批部门面对的都是行内的经营部门受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此树立内部客户理念把经营部门作为我们所服务的客户为客户提供优质、高效、规范的服务是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。

　　在日常业务中我总是尽自己的努力帮助经营部门工作耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通了解经营部门的现实情况和问题及时向领导、专审进行汇报尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾为行领导与专审的有效决策提供依据实现xx银行利益的化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率更好地完成工作要求是我经常思考的问题。

　　我在工作中发现大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算计算比较简单但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学运用我们常用的EXECL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享相互取得所需数据消除了很多重复劳动也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化本着简单、易用的设计在规定的位置录入数据电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。

　　审批组的工作是一项全面而细致的工作需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会则是对我业务素质的全面提高。

　　在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式明白了团队协作的至关重要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识知道了哪些是应该重点向客户推荐的哪些是正在开发并着力推广的以及如何办理有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解如对于企业集团应该在哪些地方加强关注对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况合理判断认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。

　　除此之外每当有新的.有关行内发文我也认真参加部门内的例会和学习会学习文件精神在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事掌握全方位的知识了解政策变化、行业风险才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。

　　在做好本职工作之余我作为xx地分行系统团委的宣传委员参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件对原稿进行合适的排版、美化套上精美的插画与底纹最后上挂网站上与大家一同分享得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”我积极参与了多份演示文稿的编写工作提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工更好地规划自己的职业生涯使我所努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。