总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的供暖收费工作总结欢迎大家分享。

供暖收费工作总结1

　　20xx年xx月供暖期即将结束虽然我取得了一定的成绩但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因勇于改进才能够拾遗补缺持续进步。

　　一、努力学习专业知识融入热力大集体。

　　通过调度指挥中心建设、调试时的参与学习了相关的知识做好了知识储备。与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验然后将其好的地方总结到一起再进行系统性的学习做到热力行业领先水平打好了基础。

　　二、熟悉各热力站情况为供暖正常运行作准备。

　　工作期间积极了解现行热力站设备情况并进行了细致的统计摸底工作将现有运行方式与自控方案做了比对为热力站正常运行打好了坚实的基础。

　　三、在实践中丰富自己的经验努力完成各项工作。

　　通过各换热站反馈的故障信息积极组织处理排除了一些设备故障对容易出现的问题、及不便操作的地方做了详细的`记录并整理及时反馈给了直属领导避免了供热运行中存在隐患。

　　四、总结个人不足之处树立今年新目标。

　　经过这一采暖季的工作我发现了自己的不足之处：

　　一是有时不认真、有些工作做的不彻底

　　二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习

　　三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。

　　在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的'成长之路还很长需要学习的东西还很多但我有信心可以完成领导交给的任务胜任自己的工作。

　　在今年的工作中我决心做到以下几点：

　　1、严格要求自己把工作做细做精。

　　2、虚心学习供热相关专业知识做到说一知二的境界。

　　3、努力干好本职工作积极完成领导交给的各项任务。

　　总之我将发挥出我全部的精神来干好热力工作成为新一代的热力工作者。

供暖收费工作总结2

　　转眼20xx年将要过去从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月但是工作感受很多收获很多。其中包含了各级领导的培养教育和同事的帮助关心也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力自己始终坚持勤恳做事诚恳做人的原则认真履行自己的本职工作。

　　今年是公司拓展市场持续发展的关键年虽然取得了一定的成绩但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因勇于改进才能够拾遗补缺持续进步。

　　一、供热工作存在的主要问题：

　　1、开发热用户不合理平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划散热量大、保温设施不好后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。

　　2、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够检查涉及到居民难度更大特别是私接现象供暖设施在其居室内不好查处。

　　3、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切物业对业主的情况掌握比较详细而我们毕竟人少直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业与物业之间的合作还需进一步加强。

　　二、回顾这三个月完成了一些工作取得了一些成绩总结下来有以下几方面的收获：

　　1、只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适应工作岗位。

　　2、只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　3、只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　4、要加强与同事的交流要与同事做好沟通解决同事工作上的情绪问题要与同事进行思想交流。

　　三、关于下一年的工作计划和目标：

　　1、利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传不断开拓先的热用户提高供热量降低供热损耗。

　　2、今年的`冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下我们在一定程度上取得了些成绩但是供暖工作面临的形势将依然严峻。

　　3、面对新的任务我们充满了坚定的信念和必胜的决心我们将全力以赴地投入到20xx年度的供暖开发工作中去齐力协力、艰苦创业为企业的发展做出积极的贡献。

供暖收费工作总结3

　　xxx年度工作总结20xx年物业、供暖在集团公司的正确领导下大胆创新、扎实工作全体员工团结一致、努力拼搏各项工作取得进展解决遗留问题改善小区环境提升服务质量圆满完成了20xx年的各项经营指标确保了公司整体的平稳发展。

　　一、统筹兼顾各项工作有序推进

　　xx年物业、供暖公司严格按照集团公司的工作部署结合本公司的年度工作计划认真履行职责逐一解决落实并在开展工作的过程中对出现的问题及时进行了修正解决取得了实效。

　　1、完成了本年度经营目标管理手册的编制工作结合以前年度经营结果按照集团公司具体要求本着客观公正、贴合实际、注重细节的原则完成了本年度经营目标管理手册编制工作。

　　2、完成了公司管理制度的修订工作立足公司实际把握公司经营特点修订符合公司发展的各项规章制度并严格遵照执行将公司工作制度化、规范化保证公司各项工作有章可循有法可依。

　　3、完成了对各部门管理人员的季度考核工作根据工作实际打破按月考核模式并结合往年收费特点适时调整了部分指标秉承公平、公开、公正原则采取了动态、季度考核形式有效调动了员工的积极性考核工作顺利推进。

　　4、完成了计划收费等指标物业公司20xx年收费情况基本正常全年实际完成收费142.02万元(含视同收费42.49万元)在规定指标基础上超额完成了0.37万元。20xx年到20xx年的物业费收取指标为20.78万元实际完成了21.62万元超额10.84万元完成了任务。

　　本年度在租金收取的工作上进展也比较顺利计划收费14.70万元实际完成了18.20xx万元根据目前房屋的市场情况待合同到期后我们将租金在原有的基础上上调65%进一步为公司创造收益。公司在正常收费工作之外其他方面还创收14.35万元。虽然在各项任务指标都基本完成但公司出现了成本费用超标问题计划成本费用95.91万元实际发生101.54万元超支5.63万元这个问题在下一年度的工作中还亟待解决。在工作的开展过程中面对住户提出的各种各样的问题我们不厌其烦地耐心解答并及时落实解决。对撤管小区收费更是常抓不懈白天找不到人我们利用晚上时间加班进行入户收费对顽固拒绝交费的我们通过法律途径诉讼解决追缴了大部分欠费取得明显效果。

　　供暖公司在收费工作上继续加大力度应收481.5万元(调整后)实际完成了477.27万元(包含视同收费3.79万元内部员工0.99万元) 。

　　收费率在调整应收费用之后仍达到了99.1%超额完成了2.1个百分点。

　　特别是对以前年度供暖费的收取工作通过我们的努力实际完成了2.99万元比指标高出了0.19万元。在完成收费指标的同时所有供暖员工齐心协力又在内外部工程上创收6.65万元(不含财政拨款未到帐部分)在创收指标为5万元的基础上超额完成了工程创收任务。此外在成本费用方面公司20xx年全年一共发生费用495.94万元比预计的498.24万元节省了2.3万元。

　　5、完成了对各小区维修、绿化、保安、保洁的月度检查和评议工作每月20-25日组织办公室、财务对各物业小区进行全面检查将检查结果进行汇总评议并记录存档既及时解决了发现的问题又为总的年度考核评比提供了资料有据可依。

　　6、完成了馥郁苑小区的环境改造工作重新打造了小区绿化环境。2从怀北基地为馥郁苑小区移栽银杏树共68棵铺草坪砖1500块为降低成本节约开支对八龙桥小区住户院内铲掉的草进行移栽换草坪1200多平米有效改善了馥郁苑小区的绿化环境并缓解了住户停车难的问题得到了住户的满意和高度认可。

　　7、完成了对全体员工的分批、分期培训工作对各站、各小区全体员工进行培训内容涵盖业务知识、工作流程、规章制度、安全教育等方方面面有效提升了业务能力和安全意识杜绝安全隐患严格按照工作流程和规章制度办事保证了工作的顺利进行。

　　8、供暖顺利通过了市审计事务所的申报审核供暖工作从细节入手及早准备顺利通过了市审计事务所关于住宅、公建供暖面积的复核审批工作避免了因漏报、误报而影响供暖补贴及处罚。

　　9、供暖完成了锅炉内部保养、运转设备检修、管线阀门巡检修复及锅炉换烟火管等工作

　　①停暖后各站都对锅筒内进行冲洗、烘干、保养;

　　②对所有运转设备进行检修将压力表送技监局进行检修校对;

　　③对供暖管线阀门排查渗水情况并进行修复;

　　④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收;

　　⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工工程款及报装费36.72万元(因财政审批拨款还未到帐)工程施工外包支付施工费(含材料) 19.26万元创收利润17.46万元;

　　⑥汤河口十字街供暖管线改造镇政府出资2万元以上(还未最终确定金额、未到帐)

　　⑦汤河口站解决10户村民接暖问题供暖费按23.50元/㎡报装费70元/㎡报装费及本年度供暖费已收齐;

　　⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复增加一套麻石脱硫除尘设备并已投入使用；

　　⑨本年度新增供暖面积6xx3㎡(桥梓增派出所1488㎡减小学123.8 ㎡;汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭储备工作。

　　二、立足发展部分问题亟待改进

　　回顾过去一年的工作虽然取得了一定成绩但我们也清醒地认识到工作中还存在着一些问题和不足有待我们在今后的.工作中加以克服和解决

　　1、提升服务质量、满足业主需求、提高收费率是我们要面对解决的首要工作。要继续解决“收费难”问题力争提高收费率达到100%。

　　我们要用更真诚的服务态度想业主之所想急业主之所急把业主的需求作为我们服务的目标全面提升服务质量让业主认可我们的服务变被动交费为主动交费上下形成合力保证收费工作的顺利完成。

　　2、提高维修效率、实现维修及时、确保维修质量是我们必须做好的重要工作。我们要将业主的利益放在首位不推托、不扯皮及早安排、及时解决切实做好维修工作努力实现业主满意维系公司与业主之间的和谐关系促使各项工作有序开展。

　　3、严格制度管理、规范细节管理、强化考核力度是我们常抓不懈的基本工作。严格规范执行制度杜绝制度随意性杜绝“因人而异、因事而异” 。管理者更要以身作则做制度执行的典范并关注管理中的细节、态度使每个人都能遵守制度将执行制度内化为行为习惯。

　　同时加大考核力度实行面对面层层考核保证制度面前人人平等树立正气一视同仁真正调动大家工作的积极性确保20xx年度目标的顺利完成。

　　三、20xx年工作计划

　　20xx年我们所面临的考验更加严峻我们将在公司的正确领导下团结奋进、拼搏进取完成集团下达的各项任务。在收费工作上继续加大力度收费完成率要保证在99%以上的同时还要动员公司所有员工对以前年份的欠费进行追缴对收费工作加大整合力度把收费工作做到实处。并积极努力的去寻求区域内更多的相关工程为公司创造更丰厚的利润与此同时我们还应控制成本减少不必要的开支、杜绝浪费行为在这样点滴积累的过程中使我们为公司创造的效益更加明显。

　　在创造效益的同时我们要继续加强对员工的日常管理力保不出现工伤事故人事、经济等方面的纠纷做好安全防范工作确保公司财产不出现失窃现象。为完成20xx年的各项工作任务和指标我们全体员工将以更加饱满的热情、更加积极的态度去迎接各种任务与挑战。

供暖收费工作总结4

　　制定的各项生产经营指标。本季实现供热面积xxx万平方米取暖费收入xxx万元比去年同期增收xxx万元收费率达100%。

　　一、20xx—20xx年度供热工作简要回顾

　　1、新区工程顺利竣工

　　20xx年是北部新区划归集中供热之年。这一年公司肩负着常规“三修”和新区拓展两项重任面对困难与挑战公司迎难而上精心规划高效施工新建换热站x座铺设管网xxx米。历时xx天新增供热能力xx万平方米。新区工程的全面竣工不仅为新区冬季供热提供了保障也为县区的“北扩”步伐打下了基础。

　　2、供热准备细致到位。

　　上一采暖期结束后公司开始研究部署20xx年采暖期的各项准备工作制定“三修”实施方案并将节能增效列为工作重点来抓多次对检修、储煤和收费情况进行督查。十月底全县“三修”工作全面结束。开栓前夕公司实行了统一试运行提前解决了运行中存在的问题。与此同时严格实行煤炭质量检验制度煤炭进场率100%煤炭质量全部达到检验标准。在强化供热收费工作中综合收费率达100%创近年新高。

　　3、供热效果好于往年

　　面对持续低温的严寒天气为避免供热期间温度大起大落设备故障导致温度偏低等问题出现热源厂加强运行管理实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。完善各类应急处置预案对突发和次生、衍生事故快速处理。二次网方面公司加大了对换热站的督查指导力度及时化解区域内热点、难点问题。使换热站在加强运行管理、提高供热质量等方面有了本质性提高确保了全县供热工作的质量。11月1日热源开栓率100%冬季供热运行质量和服务水平明显好于往年供热综合评比指标又创新高。

　　4、体系管理优势显著

　　一年来公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系完善了以岗位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责减员增效的方法进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上乐于奉献的良好局面保证了供热工作的平稳有序。

　　5、服务水平再次提升

　　20xx年公司成立服务报修中心24小时文明服务为及时处理用户反映的问题提供了快捷、方便的平台。新建收费服务厅x个全面升级收费管理系统。维修队伍坚守岗位随时备战抢修全力解决供热难题。稽查人员坚守公司利益工作中遵纪守法不吃、拿、卡、要。这些优质的服务不仅为企业树立了新的形象也为服务水平的再次提升提供了动力。

　　6、行风建设保持稳定

　　公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点狠抓行风建设。结合生产、收费、稽查、服务报修中心等部门的工作特点制定专项要求全力提高窗口部门的工作效率和服务质量。积极履行社会责任通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象的同时也为保持社会稳定做出了贡献。

　　在肯定成绩的`同时我们必须清醒地看到工作中存在的问题：一是还有部分管网老化严重。二是科学化管理水平有待提高运行成本需进一步降低。三是技术力量薄弱缺乏专业技术人员。四是岗位绩效模式尚不完善。五是队伍建设和行风建设还要加强。

　　二、20xx年度供热工作的目标和任务

　　20xx年面对新形势、新任务、新要求我们必须要有充分的准备和相应的对策坚定信心振奋精神全力抓好以下几方面的工作：

　　1、扎实做好20xx年度供热准备工作

　　准备工作的好与差直接影响着冬季供热的质量。今年的准备工作要突“早”字体现“细”字狠抓“实”字。为此一要实行供热“检修改造”备案制。热源厂、生产科及各换热站要根据上一个采暖期出现的问题有的放矢的制定出今年的检修改造方案并报公司备案存档。二要结合财力制定具体的储煤工作计划选好煤质根据市场煤炭价格适时采购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作组织收费人员诚信收费依法收缴确保应收尽收。同时加大稽查测量力度确保收费率达到100%。

　　2、提高企业科学化管理水平

　　一要改革生产管理模式着力提高经济生产水平和管理能力进一步发挥现有人员和设备的生产潜力。二要增强节约意识杜绝浪费现象。

　　3、完善班组学习制度

　　职工的技术素质直接关系到企业的发展职工除了自身的努力外还需要班组有计划地组织开展经常性学习。各生产班组要结合本岗位的工作内容和工作时间制定符合自身实际的学习制度充分调动起职工的学习积极性。学习内容要贴近生产学以致用。集中学习的时间可以根据生产、工作任务等情况灵活掌握做到学习、工作两不误真正地提高企业整体技术实力。

　　4、推行岗位管理模式

　　强化岗位责任实行绩效工资、岗位工资不断完善岗位职责和绩效考核体系从而更有效地调动职工积极性。

　　5、进一步抓好队伍建设和行风建设

　　我们要把转变工作作风作为一项长期任务来抓通过树立行风学习榜样坚持深入基层、表彰实干精神等形式教育广大干部职工爱岗敬业、廉洁自律克己奉公用实际行动打造出一支纪律严明能打硬仗的队伍。

　　同时要继续完善供热服务体系提高报修、投诉等工作的处理效率和水平努力实现从规范服务到优质服务的转变。积极做好供热服务方面先进典型的宣传推广促进全公司行风水平的进一步提高。20xx年供热工作的目标已经明确我们相信有县、局两级的正确领导有公司各部门的同心协力有广大干部职工的真抓实干我们一定能够克服各种困难全面完成今年供热工作的各项任务向全县人民交上一份满意的答卷!

供暖收费工作总结5

　　一、20xx年主要成绩

　　取消、免征行政事业性收费项目24项合并、放开行政事业性收费6项全年减轻企业和社会负担近20xx万元；全面推进医疗改革县级公立医疗机构全面实行药品零差率减轻患者负担近600万元；促进服务业发展实现工商业用水、电、气同价；积极推进资源性价格改革实现电气安装收费、销售价格“一县一价”严格实行现行价费政策公开修改、充实、完善了价费网上管理系统实现了国内各地群众查阅县现行价费信息价费执收单位网上申报价费许可的办事大厅。

　　二、存在困难

　　（一）价费管理目录不够明了监督管理面临困难。由于国家、省的大部分价费政策已实行多年各地价格主管部门的'收文时间不同理解不一致使在执行过程中有一定偏差给价费管理带来了一定的困难和压力。

　　（二）价费管理政策性、原则性强涉及面广、服务范围宽、工作量大、人力少价费执行过程中的跟踪管理调查研究不够调定价时尚欠科学性和合理性。

　　三、20xx年工作思路

　　（一）加强价格调控监管工作努力实现市政府下达的全年居民消费价格总水平涨幅控制目标。

　　（二）认真落实社会和保障标准与物价上涨挂钩联动机制确保低收入群体不受因价格上涨等因素造成的影响。

　　（三）积极做好“保供稳价”工作和价格异常波动的应急工作。会同相关部门根据各自职能职责做好价格的监测预警工作确保价格总水平的基本稳定。

　　（四）依照定价权限严格按调定价工作的要求和程序制定和调整居民生活用水、用气阶梯价格。

供暖收费工作总结6

　　20xx年上半年我公司认真贯彻落实市政府、xx公司20xx年工作会议精神认真安排布置公司20xx年的各项工作。在公司各级领导的关心与指导下在全体员工共同努力下各项工作稳步推进。

　　一、重点工作完成情况

　　1、积极努力、齐心协力顺利完成供暖期供暖任务

　　围绕打造xx“暖心”品牌每日对换热站设备运行情况、运行参数进行全面检查并在次日晨会通报检查情况确保换热站设备运行正常、参数调整科学合理。热煤是公司正常生产供热的重要资源是确保民生的根本保障。我公司根据各供热中心的燃煤库存、实际耗用量以及锅炉特性统筹安排资金、合理调配原煤的拉运确保供暖用煤储备充足为安全供热奠定牢固基础。践行了xx国企所肩负的经济、政治、社会三大责任树立了良好的社会形象赢得了“一市两县”居民和政府的信任。

　　2、精细管理切实做好节能降耗工作

　　供暖期每日对各中心热源点及所有换热站的生产指标进行统计并在第二天的晨会上对异常指标进行通报分析并查找原因对发现的问题及时采取措施进行处理；每月定期召开节能运行分析会对各中心热源点及换热站指标进行细致全面的分析讨论并制定整改措施降低各项指标。在煤炭供应紧张的情况下为了节约燃料成本公司调动运行人员挖掘设备潜力提高运行经济性的同时强化了生产成本测算工作加大了运行方式的优化分析力度积极推行了经济调度。利用循环流化床锅炉的优势重点开展了煤炭掺配和灰渣掺烧工作。20xx—20xx采暖年度累计掺烧炉渣6000吨极大地缓解了供煤压力降低了运行成本。

　　3、不断完善安全管理机制严格落实安全生产责任制

　　公司不断完善安全管理机制进一步明确安全生产主要负责人、分管负责人、安全生产管理人员和各岗位安全生产职责健全公司、部门、班组三级安全监督网络按照签订的公司经营业绩责任书逐级分解签订了公司《安全目标责任书》安全生产责任制落实到位。根据公司春检工作文件要求结合公司实际制定详细的检查计划明确检查项目、内容、时间和责任分工。做到思想到位、组织到位、责任到位、管理到位、措施到位确保“春检”工作的全面完成。

　　4、认真开展停暖后检修工作为下一供暖期打下坚实基础

　　为做好年度检修工作我公司提前准备、周密部署组织编写了锅炉房、换热站检修文件包下发了检修全过程任务管理书以及检修计划对检修前、修中及修后的工作进行了全过程的筹划。

　　5、安排专人对各中心锅炉、换热站、管网补偿器检修工艺、现场管理、检修进度检查监督、指导对存在的问题现场要求整改并进行通报、考核。每周召开检修协调会严格要求检修进度按计划开展。

　　截止6月30日：四个供热中心锅炉标准检修项目已全部完成；144座换热站检修已全部完成（城南52座城西57座疏附17座疏勒18座）；计划更换补偿器17组（城南7组城西9组疏附1组）已更换补偿器13组（城南6组城西6组疏附1组）城南1组补偿器计划7月15日前完成城西3组补偿器计划7月15日前完成；供热一网冬季抢修需要夏季更换的29处（城南10处城西12处疏附4处疏勒3处）已完成23处余6处计划7月15日前完成。

　　6、经营管理和合同管理能力不断提高。

　　为保证公司20xx年度经营目标顺利完成20xx年综合计划明确了年度“效益、安全、发展”等业绩指标并按年度计划将生产经营指标进行月度分解预测；考虑到热费资金回笼的.实际状况做好现金流管理年度综合计划中针对年度资金情况进行月度明细预测通盘考量、平衡后基本可以保证当年生产经营资金需求并对下年资金适度预留；为加强综合计划执行刚性截止3月未各项费用发生均可控在控预计年底可顺利完成新疆公司下达的经营利润指标。物资采购、外委服务等各项合同签订严格履行公司制度未发生因合同签订或物资到货进度影响公司利益和安全生产的事件。合同签订合规合法合同法律把关率100%合同上系统率100%。

　　7、工程建设改造工作有序开展

　　老城区改造提升实施的DN1000管网工程已接近尾声吐曼路DN900管网工程已施工结束完成了供养中心换热站、西二环至农三师师部、电信换热站分支管线设计工作二网改造选点和设计工作已完成供热公司实施的供热智能化改造系统静态调试已完毕。

　　8、提前筹划为本年度热计量改造工作做准备。

　　热费回收是历年的重点和难点工作为切实解决这个难题安装热计量表是最有效的解决办法。我公司对xx市所有民用住宅小区热费回收率进行了排名统计并从中挑选出历年热费回收率低、收费困难的20个小区为后期联系政府部门实施热计量改造工程做好准备工作并积极与政府协调争取对更多的片区进行热计量改造。

　　二、存在的不足

　　1、热费回收率较低据公司目标值差距较大。

　　热费回收依然不够理想。截止20xx年6月xx一市两县新费回收17262万元回收率为76.74%；20xx—20xx年度热费累计回收13680.21万元回收率为95.33%；20xx—20xx年度热费累计回收15510.98万元回收率为83.64%；20xx—20xx年度热费累计回收17534.24万元回收率为83.73%。

　　原因分析为：去年二网改造工程滞后部分未及时改造完工小区用户以供暖期没有暖气为由要求减免暖气费或拒交暖气费；管网切网频繁影响供热质量；部分换热站本年度二网漏水频繁管网分支阀门关不严或锈蚀严重二网漏水就导致停站严重影响供热质量用户要求减免暖气费或拒交暖气费；及往年暖气不热要求解决往年热费问题后再缴纳暖气费；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆迁安置房等此部分用户由于经济贫困缴费意识薄弱造片区收费率较低等等都导致热费收缴率较低。

　　针对以上问题公司加大热费清缴力度和采取有效催交措施。组织公司全体员工分组收费和强制停暖制定清缴、停暖方案明确目标和责任。对拒交热费用户及单位下发停暖通知书在规定时间内任未缴纳热费的采取强制停暖措施；加快法院开展起诉工作进度强调法律震慑力。

　　2、部分指标未完成年度计划。

　　本年度较计划值完成不好的指标有单位供热量煤耗、单位面积电耗。单位供热量煤耗较计划值升高1.81%升高原因一是今年所购进燃煤煤质较同期有所下降（本期燃煤入厂热值22.1MJ同期燃煤入厂热值23.1MJ同比降低1MJ）二是今年硫化床锅炉掺渣量同比降低70%。是因为今年购进地矿煤热值低不易燃烧且煤种繁多锅炉燃烧不稳定参烧比例降低影响单位供热量煤耗升高。单位面积电耗较计划值升高4.43%主要原因是今年为提高供热质量换热站均增大设备运行负荷（部分换热站今年2台泵运行而同期1台泵运行）影响单位面积电耗升高。降低指标采取的措施：一是严把燃煤质量关根据供热锅炉实际炉型及往年燃烧情况吸取经验选择合适煤种和做好参烧试验及时调整参烧比例。二是严格按照运行曲线进行换热站设备调整在保证供水流量的情况下尽量单台泵运行。

　　三、下一步工作重点

　　1、加强热费回收缓解经营压力。由于热费收缴不理想导致公司资金链运作紧张使公司经营压力进一步加大。一方面与政府沟通督促政府召开热费清缴协调会一方面大范围对恶意欠费用户实施停暖。

　　2、安排专人监督借夏乡七村供热管网改造工作在工程结束前完成面积核实和热费清缴工作。

　　3、积极开展技改工作提高供热质量。完成年初为提高供热质量制定的三项技改工作即一网加装阻断阀和换热站更换分支阀、每台板换加装排污阀、水箱加装吸泥器。供热智能化改造工作全部结束系统投入运行实现换热站无人值守功能。

　　4、对老旧、新建管网进行打压试验以满足热电联产集中供热运行压力、温度。计划在标准检修项目结束后组织人员对老旧、新建管网以阻断阀为界限逐段打压发现问题及时解决以满足热电联产集中供热运行要求确保采暖期安全稳定供热。

　　5、完成供热工程建设和改造工作。完成供养中心换热站、西二环至农三师师部、电信换热站分支管线施工工作完成35个片区二网改造工作经济开发区供热区域完成换热站和分支管线建设工作供暖期投入运行。供热公司实施的供热智能化改造系统投入运行实现换热站无人值守功能。

　　随着xx市城市化建设进程的不断加快城市人口、城镇规模都会不断增加、扩大集中供热的任务也将随之增大供热公司全体职工要继续坚持科学严谨的工作态度、周密细致的管理方法、全心全意的服务精神发扬“艰苦奋斗、勇于开拓、顾全大局、无私奉献、勇挑重担”的工作作风团结奋斗、顽强拼搏以奋力开拓的锐气、争创一流的志气投入到各项工作中为企业建立持久的竞争优势创造良好的经济效益和社会效益而努力工作。

供暖收费工作总结7

　　009年度工作总结20xx年物业、供暖在集团公司的正确领导下大胆创新、扎实工 作全体员工团结一致、努力拼搏各项工作取得进展解决遗留问题 改善小区环境提升服务质量圆满完成了20xx年的各项经营指标确 保了公司整体的平稳发展。一、统筹兼顾各项工作有序推进 09年物业、供暖公司严格按照集团公司的工作部署结合本公司 的年度工作计划认真履行职责逐一解决落实并在开展工作的过程 中对出现的问题及时进行了修正解决取得了实效。

　　1、完成了本年度经营目标管理手册的编制工作 结合以前年度经营结果按照集团公司具体要求本着客观公正、 贴合实际、 注重细节的原则 完成了本年度经营目标管理手册编制工作。

　　2、完成了公司管理制度的修订工作 立足公司实际把握公司经营特点修订符合公司发展的各项规章 制度并严格遵照执行将公司工作制度化、规范化保证公司各项工 作有章可循有法可依。

　　3、完成了对各部门管理人员的季度考核工作 根据工作实际打破按月考核模式并结合往年收费特点适时调整 了部分指标秉承公平、公开、公正原则采取了动态、季度考核形式 有效调动了员工的积极性考核工作顺利推进。

　　4、完成了计划收费等指标 物业公司20xx年收费情况基本正常 全年实际完成收费142.02万元 （含视同收费42.49万元） 在规定指标基础上超额完成了0.37万元。05 年到08年的物业费收取指标为20.78万元实际完成了21.62万元超额1 0.84万元完成了任务。本年度在租金收取的工作上进展也比较顺利计 划收费14.70万元实际完成了18.05万元根据目前房屋的市场情况 待合同到期后我们将租金在原有的基础上上调65%进一步为公司创造 收益。公司在正常收费工作之外其他方面还创收14.35万元。虽然在 各项任务指标都基本完成但公司出现了成本费用超标问题计划成本 费用95.91万元实际发生101.54万元超支5.63万元这个问题在下 一年度的工作中还亟待解决。在工作的开展过程中面对住户提出的各 种各样的问题我们不厌其烦地耐心解答并及时落实解决。对撤管小区 收费更是常抓不懈白天找不到人我们利用晚上时间加班进行入户 收费对顽固拒绝交费的我们通过法律途径诉讼解决追缴了大部 分欠费取得明显效果。

　　供暖公司在收费工作上继续加大力度应收481.5万元（调整后） 实际完成了477.27万元（包含视同收费3.79万元内部员工0.99万元） 。

　　收费率在调整应收费用之后仍达到了99.1%超额完成了2.1个百分点。

　　特别是对以前年度供暖费的收取工作 通过我们的努力实际完成了2.99 万元比指标高出了0.19万元。在完成收费指标的同时所有供暖员工 齐心协力又在内外部工程上创收6.65万元（不含财政拨款未到帐部 分） 在创收指标为5万元的基础上超额完成了工程创收任务。此外在成 本费用方面公司20xx年全年一共发生费用495.94万元比预计的 498.24万元节省了2.3万元。

　　5、完成了对各小区维修、绿化、保安、保洁的月度检查和评议工 作 每月20-25日组织办公室、财务对各物业小区进行全面检查将 检查结果进行汇总评议并记录存档既及时解决了发现的问题又为总 的年度考核评比提供了资料有据可依。

　　6、 完成了馥郁苑小区的环境改造工作 重新打造了小区绿化环境。2 从怀北基地为馥郁苑小区移栽银杏树共68棵铺草坪砖1500块为 降低成本节约开支对八龙桥小区住户院内铲掉的草进行移栽换草坪 1200多平米有效改善了馥郁苑小区的绿化环境并缓解了住户停车难 的问题得到了住户的满意和高度认可。

　　7、完成了对全体员工的分批、分期培训工作 对各站、 各小区全体员工进行培训 内容涵盖业务知识、 工作流程、 规章制度、安全教育等方方面面有效提升了业务能力和安全意识杜 绝安全隐患严格按照工作流程和规章制度办事保证了工作的顺利进 行。

　　8、供暖顺利通过了市审计事务所的申报审核 供暖工作从细节入手及早准备顺利通过了市审计事务所关于住 宅、公建供暖面积的复核审批工作避免了因漏报、误报而影响供暖补 贴及处罚。

　　9、供暖完成了锅炉内部保养、运转设备检修、管线阀门巡检修复 及锅炉换烟火管等工作 ①停暖后各站都对锅筒内进行冲洗、烘干、保养； ②对所有运转设备进行检修将压力表送技监局进行检修校对； ③对供暖管线阀门排查渗水情况并进行修复； ④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收； ⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工工程款及报装费36.72万元 （因财政审批拨款还未到帐） 工程施工外包支付施工费（含材料） 19.26万元创收利润17.46万元； ⑥汤河口十字街供暖管线改造镇政府出资2万元以上（还未最终 确定金额、未到帐） ⑦汤河口站解决10户村民接暖问题供暖费按23.50元／㎡报装 费70元／㎡报装费及本年度供暖费已收齐；3 ⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复增加一套麻石脱硫除尘设 备并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面积6093㎡（桥梓增派出所1488㎡减小学123.8 ㎡；汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩完成了09-10年度供暖期煤炭储备工作。二、立足发展部分问题亟待改进 回顾过去一年的工作虽然取得了一定成绩但我们也清醒地认识 到工作中还存在着一些问题和不足 有待我们在今后的工作中加以克服 和解决

　　1、提升服务质量、满足业主需求、提高收费率是我们要面对解决 的首要工作。要继续解决“收费难”问题力争提高收费率达到 100%。

　　我们要用更真诚的`服务态度想业主之所想急业主之所急把业主的 需求作为我们服务的目标 全面提升服务质量 让业主认可我们的服务 变被动交费为主动交费上下形成合力保证收费工作的顺利完成。

　　2、提高维修效率、实现维修及时、确保维修质量是我们必须做好 的重要工作。我们要将业主的利益放在首位不推托、不扯皮及早安 排、及时解决切实做好维修工作努力实现业主满意维系公司与业 主之间的和谐关系促使各项工作有序开展。

　　3、严格制度管理、规范细节管理、强化考核力度是我们常抓不懈 的基本工作。严格规范执行制度杜绝制度随意性杜绝“因人而异、 因事而异” 。管理者更要以身作则做制度执行的典范并关注管理中 的细节、态度使每个人都能遵守制度将执行制度内化为行为习惯。

　　同时加大考核力度实行面对面层层考核保证制度面前人人平等 树立正气一视同仁真正调动大家工作的积极性确保 20xx 年度目 标的顺利完成。4 三、20xx 年工作计划 20xx 年 我们所面临的考验更加严峻 我们将在公司的正确领导下 团结奋进、拼搏进取完成集团下达的各项任务。在收费工作上继续加 大力度收费完成率要保证在 99%以上的同时还要动员公司所有员工 对以前年份的欠费进行追缴对收费工作加大整合力度把收费工作做 到实处。并积极努力的去寻求区域内更多的相关工程为公司创造更丰 厚的利润与此同时我们还应控制成本减少不必要的开支、杜绝浪费 行为在这样点滴积累的过程中使我们为公司创造的效益更加明显。

　　在创造效益的同时我们要继续加强对员工的日常管理力保不出现工 伤事故人事、经济等方面的纠纷做好安全防范工作确保公司财产 不出现失窃现象。为完成 20xx 年的各项工作任务和指标我们全体员 工将以更加饱满的热情、更加积极的态度去迎接各种任务与挑战。物业、供暖公司20xx.1.2520xx年度述职5 各位领导、各位同仁：大家下午好！ 金牛辞岁硕果累累玉虎迎春喜气洋洋。

　　刚刚过去的20xx年 对每一位员工来说都是值得纪念和欣慰的一年 我们的团队创新思维、开拓进取；我们的员工积极努力、辛勤耕耘；在 集团公司的正确领导下 大胆创新、 扎实工作 年度工作计划圆满实施、 收费指标效果明显成本管控措施得力管理机制有效创新服务质量 显著增强圆满的完成了20xx年各项工作任务和经营计划指标现述职 如下：一、统筹兼顾各项工作有序推进 09年物业、供暖公司严格按照集团公司的工作部署结合本公司 的年度工作计划认真履行职责逐一解决落实并在开展工作的过程 中对出现的问题及时进行了修正解决取得了实效。

　　1、完成了本年度经营目标管理手册的编制工作 结合以前年度经营结果按照集团公司具体要求本着客观公正、 贴合实际、 注重细节的原则 完成了本年度经营目标管理手册编制工作。

　　2、完成了公司管理制度的修订工作 立足公司实际把握公司经营特点修订符合公司发展的各项规章 制度并严格遵照执行将公司工作制度化、规范化保证公司各项工 作有章可循有法可依。

　　3、完成了对各部门管理人员的季度考核工作 根据工作实际打破按月考核模式并结合往年收费特点适时调整 了部分指标秉承公平、公开、公正原则采取了动态、季度考核形式 有效调动了员工的积极性考核工作顺利推进。6 4、完成了计划收费指标 在收费过程中面对住户提出的各种各样的问题我们不厌其烦地 耐心解答并及时落实解决。特别是对撤管小区收费更是难上加难白天 找不到人 我们利用晚上时间 加班进行入户收费 对顽固拒绝交费的 我们通过法律途径诉讼解决追缴了大部分欠费取得明显效果。

　　5、完成了对各小区维修、绿化、保安、保洁的月度检查和评议工 作 每月20-25日组织办公室、财务对各物业小区进行全面检查将 检查结果进行汇总评议并记录存档既及时解决了发现的问题又为总 的年度考核评比提供了资料有据可依。

　　6、完成了馥郁苑小区的环境改造工作重新打造了小区绿化环境 从怀北基地为馥郁苑小区移栽银杏树共68棵铺草坪砖1500块为 降低成本节约开支对八龙桥小区住户院内铲掉的草进行移栽换草坪 1200多平米有效改善了馥郁苑小区的绿化环境并缓解了住户停车难 的问题得到了住户的满意和高度认可。

　　7、完成了对全体员工的分批、分期培训工作 对各站、 各小区全体员工进行培训 内容涵盖业务知识、 工作流程、 规章制度、安全教育等方方面面有效提升了业务能力和安全意识杜 绝安全隐患严格按照工作流程和规章制度办事保证了工作的顺利进 行。

　　8、供暖顺利通过了市审计事务所的申报审核 供暖工作从细节入手及早准备顺利通过了市审计事务所关于住 宅、公建供暖面积的复核审批工作避免了因漏报、误报而影响供暖补 贴及处罚。

　　9、供暖完成了锅炉内部保养、运转设备检修、管线阀门巡检修复 及锅炉换烟火管等工作7 ①停暖后各站都对锅筒内进行冲洗、烘干、保养； ②对所有运转设备进行检修将压力表送技监局进行检修校对； ③对供暖管线阀门排查渗水情况并进行修复； ④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收； ⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工应拨付工程款9.7万元报 装费27.02万元（因财政审批拨款还未到帐） 工程施工费19.26（含 材料）创收利润7.76万元； ⑥汤河口十字街供暖管线改造镇政府出资2万元以上（还未确定、 未到帐） ⑦汤河口站解决10户村民接暖问题供暖费按23.50元／㎡报装 费70元／㎡报装费及本年度供暖费已收齐； ⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复增加一套麻石脱硫除尘设 备并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面积6093㎡（桥梓增派出所1488㎡减小学123.8 ㎡；汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩保证了09-10年度供暖期正常供暖工作；

供暖收费工作总结8

　　我在今年全年工作过程中不断加强自身学习提高自身业务素质强化专业知识沟通及政府政策导向分析学习贯彻领会集团公司在下发的工作会议精神以公司发展为生命高质量发展为要求按照公司年初工作会议总体方针坚持以“发展突破是出路是希望供热拓展是驱动是效益”的战略定位积极配合部门推进项目的拓展工作。

　　本着合理利用公司现有能源改善环境对外宣贯公司环保治理力度和经济效益等内容深入分析根据公司现役机组发电和供热能力通过对周边区域热源、燃气管网、供热负荷、系统接入及交通运输等必备条件进行逐项调研并形成厂内扩建燃机项目初步可行性方案。

　　我在公司发展厂内燃机发电项目扩建过程中严格按照公司项目建设标准要求以公司目标导向为基础在工作中不断加强与市政府发改等部门沟通协调找准项目开发关键点借助打造产业转型升级示范区的契机不断加深公司燃机项目绿色高效、清洁环保建设优势的.宣贯力度同时紧跟学习山东省发展燃气能源政策分析开发项目区域内与其他热源供能的经济性结合本公司必备优势根据项目情况所需设计资料进行收资提交。该项目于设计完成燃气轮机厂址遴选总平面布置方案与此同时不断加强与设计单位交流关于项目设计所需技术问题逐项答疑沟通对具有针对性问题及与公司系统改造出现的重叠方案提前进行优化节约建设成本降低项目投资造价。与设计单位多次技术交流相互比选见意方案后按计划内时间完成该项目可行性初步研究报告编制工作为公司转型发展新突破迈出实质性步伐。

　　与此同时我不断学习政府下发的政策性导向文件本着以政策为契机不等、不靠、不局限于公司内部发展前提下积极拓展外部市场按照可再生能源及清洁能源所占市场份额未来五年重点建设高耗能企业统一进工业园区的规划方案根据公司领导指示为公司下步在各工业园区内更充分有利实现就近供能的现代能源供应方式提前掌握市场为将来政策倾向下公司更快速启动清洁能源项目做基础性储备工作。

　　下一步根据公司新的指导方向加强立足本职工作全面配合公司及部门各项工作任务努力为公司企业转型做好服务。

供暖收费工作总结9

　　20xx年供热车间按照公司的各项工作部署和要求紧紧围绕公司年初确定的工作思路、奋斗目标和重点工作狠抓安全工作、强化经营管理、积极应对各方面的挑战保证了供热安全。截至20xx年11月30日安全运行1248天较好的`完成了工作任务。现就20xx年工作汇报如下：

　　一、强化服务意识提高服务水平确保今冬明春供热工作顺利进行。

　　1、改造锅炉房链式刮板机使原来靠人工推煤、倒煤渣的情况得到解决大大降低了员工的劳动强度提高了工作效率进一步确保了员工的人身安全。

　　2、充分利用停炉期清理了厂内堵塞严重的地沟管道保证了地沟管道畅通延长了暖气管道的使用寿命。

　　3、对20xx年供暖期暴露出的问题管点和锈蚀严重的管点进行重点维修、更换。如装运队精煤筒仓后的地沟管道因污水排放暖气管道腐蚀严重供热车间清理了地沟淤泥并更换了暖气管道；对机加车间到公安科的暖气管道进行了更换；对供热车间1#、3#脱硫除尘器磨损严重的.环链进行了更换；给洗煤车间新风机房安装了暖气；以及对出现跑、冒、滴、漏现象的暖气管路、零配件进行了更换。

　　4、清理厂后排洪沟为厂后绿化带铺设管路、施肥、浇水、平整土地。

　　5、为提高供热质量增强员工责任意识提高供热满意率。20xx年供热车间把七名司炉工和四名水质化验员送到乌海市锅检所和苏海图矿进行专业培训和学习。

　　6、加焊了供应科前到压滤车间和机加车间后的护栏保证了过往员工的人身安全。

　　二、材料消耗情况

　　截至到11月30日供热车间材料消耗共计36.82万元。主要用于材料消耗、储备刮板机改造防眩灯线路改造新设配电柜和质量标准化工作。

　　三、加强安全生产教育提高职工安全意识。

　　1、为明确责任牢固树立安全意识今年年初在结合公司与车间签订的安全承诺书的基础上车间充分考虑各工作面的实际与员工签订了安全承诺书要求全体员工充分认识安全工作的重要性牢固树立安全意识各自承担起应有的责任。

　　2、进一步深化“反三违”活动严格落实公司管理要求深化基层车间安全管理把职工安全放在心上将安全生产贯穿全年生产工作始终。

　　3、锅炉房是要害场所为使员工增强自身安全意识利用每周五学习加强员工对各岗位操作规程、危险源辨识、法律法规及消防知识的学习让每位员工在工作的同时时刻牢记安全的重要性。

　　四、加强员工政治思想教育增强员工忧患意识。

　　及时传达公司各项会议、文件、通知精神积极开展形势教育活动将员工的思想统一到公司生产经营的要求上来引导职工进一步认清形势坚定信心切实增强员工忧患意识和责任意识。

　　五、夯实车间基础管理工作加强安全生产和现场管理。

　　供热车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节重点强化了以现场管理为核心内容的基础管理工作加强现场检查切实做到主要领导总体抓、分管领导具体抓、班组长配合抓的管理程序。进一步明确基层建设的目标和重点严细现场管理强化基层建设夯实基层工作基础。

　　六、存在问题

　　在过去的一年里供热车间虽然做出了一些成绩但在某些方面仍存在缺陷或不足如员工工作创新能力和业务、思想素质有待进一步加强；求真务实的作风还不够牢固；车间管理工作的针对性和激励性不强还需进一步提高。

　　针对以上不足在20xx年供热车间将做好以下工作：

　　1、做好全厂地沟管道的防腐、保温工作。

　　2、建议茶炉房改用太阳能设备储备员工洗澡用水。

　　3、进一步提高员工素质继续抓好员工技术培训和班组治理工作制定合理的员工教育目标采取有效途径鼓励员工参与技术创新充分发挥基层组织职能促进安全生产。

　　4、积极配合公司相关部门的各项工作引导车间员工提高认识、统一思想确保员工队伍素质的稳定。

　　5、进一步实现节能降耗确保做好安全、高效、文明生产的新路子。

　　6、继续落实安全生产责任制坚持每月安全例会加强各项治理工作提高治理水平。

　　7、做好停炉后全厂锅炉、管道检修工作和下一个供暖期的准备工作。

　　总之在新的一年里供热车间将在发扬好的作风的基础上围绕公司的生产经营目标以创建安全、学习型车间为契机加大车间各项管理力度加强员工安全、素质教育使车间管理工作有新的突破。确保全年安全生产、优质供暖等基础工作做稳、做实促进公司各项工作良好发展。

供暖收费工作总结10

　　今年以来我所在县委、县政府、主管局的领导下始终坚持行风建设与收费两不误特别是9月份以来遵照上级指示将收费工作逐步转向了“依法收费、文明服务”的规范化、服务性窗口使我们在行风建设上更加提高了一步现将我所20xx年度在行风建设方面所做的工作汇报如下：

　　一、抓教育树文明窗口

　　由于我所工作特殊性职工每时每刻都与钱打交通。因此要求必须具备较高的思想觉悟。我们首先从解决思想根源入手提出了“依法收费、诚实做人”的收费人员精神。始终坚持把提高职工思想素质放在首位狠抓政治思想教育增强职工爱岗敬业精神提倡“所兴我荣所衰我耻”的行业精神充分利用所内开会、到站检查对职工开展教育使职工改变观念让他们清醒地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路也是我所兴旺的唯一途径。目前职工们在思想素质上有很大提高主人翁思想、文明服务意识明显增强。

　　二、讲文明创优质服务

　　抓好精神文明建设内强素质外树形象是我所历年来的工作重点。在实际收费过程中收费人员常常会遇到个别驾驶人员从中故意刁难、甚至辱骂的情况为了体现文明收费、优质服务让他们忍让、宽容做到骂不还口、打不还手还要耐心地做好宣传解释工作力争用文明语言和实际行动感化驾乘人员以取得社会各界人士及驾乘人员的理解和支持。面对有意刁难的驾乘人员他们总是不急不燥、态度和蔼地宣传政策讲清道理文明执法文明收费并实施了站立式售票、使用普通话及规范化优质服务体现了文明收费员的高尚情操和认真地落实市收费处提出的规范化收费真正做到“依法收费文明服务规范管理诚实做人”。在站容站貌的管理方面我所收费人员着装整齐上岗不在收费亭内吸烟清洁卫生做到随时打扫不允许车道有散落的票渣、果皮等交接班时做到上不清下不接。“急驾乘人员所急想驾乘人员所想帮驾乘人员所需”这是我所的收费人员服务宗旨。在站上我们配置了饮水机全天侯为驾乘人员供应开水在收费亭外准备了便民箱还为驾驶员准备了简单的修车工具、防暑药尽力为过往车辆提供服务。全体职工讲清洁爱卫生、爱护站台花草树木随时清除杂草保证花草树木完好、四季常清干净整洁环境优美。

　　三、增透明受社会监督

　　我们在每个收费站都公示了收费标准、宣传栏、服务承诺并要求每位收费员必须戴证上岗公开了当班票据起止号、收费员照片、号牌、姓名及举报电话、服务电话雨雾天提示驾驶人员小心驾驶等安全小标语。对一些问题能达到及时知晓及时处理让社会各界人人都是监督员有力地促进了我所的`管理和行风建设。

　　以上是我所20xx年在行风建设方面所作的工作我们深知作为一个对外服务性的窗口单位只有不断地改进工作态度和作风才能提升整体形象才能更好地完成收费工作才能使人民满意、领导放心。在今后的工作中我们将更进一步加强此项工和树立良好的交通人形象。