总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的销售内勤年度工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

销售内勤年度工作总结1

　　20xx年在不经意间已从身边滑过回首这一年步步脚印！我于20xx年02月份进入xx公司在职期间我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下我很快融入了我们这个集体当中成为这大家庭的一员在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间我严格要求自己做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。

　　一、内勤日常工作

　　作为xx公司的销售内勤我深知岗位的重要性也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；

　　1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

　　2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

　　4、做好本部门的档案管理工作建立客户信息档案（涉及用户基本情况使用品种、数量、价位、结算方式）。

　　5、各种促销活动情况了解统计费用报销等协助办理。

　　6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。

　　7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。

　　二、存在的缺点及不足

　　对于太阳能市场了解的'还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好指导力度不够影响市场部的销售业绩。20xx年的到来在做好本职工作的基础之上对上述存在的问题我个人也要尽自己所能多掌握一些技术上面的知识尽量做到应对自如从容得体。不断增强自己的辨别能力在更好的与客户沟通的基础之上能更多的为公司利益着想。

　　一年来通过努力学习和不断摸索收获很大不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了有的时候也觉得自己有些经验或是由着自己的判断来处理事情不够仔细所以出现了不少的问题也犯了不少错误事后才知道自己的社会阅历缺乏或是处理方法不当我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养多学习为人处世的哲学才能够超越现在的自己争取更大的进步！

　　在讲演会中黄总指出上半年药品销售公司健全了内部组织与轨制运作越来越独立部分职责更清晰下一步运营更加规范。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向夸大办事处治理模式、职能与办事处经理职责的转变保证团队发展。整个培训围绕着晋升办事处经理治理能力、执行力、销售技巧、产品知识等方面内容进行培训和交流全面进步公司各办事处经理的销售能力完善各办事处的治理模式。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展计划并且采取“问答”方式外勤职员提出存在的题目杨总一一给予明确答复。通过总结讲演充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果同时使内、外勤之间的工作得以互相理解为今后的沟通、协作奠定良好的基础。加强团队建设使我们的员工步队更有战斗力、凝结力员工要适应企业文化与公司共同发展共同提高！

　　会议最后经全体参会职员公然投票选举的方式评比出半年度优秀员工并对评比出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。

　　会上内勤各部分以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以销售为中央”为宗旨从销售、客户以及市场“四率”几个方面用数据的方式分析各省区的工作情况指出上风与不足。

　　黄总对药品销售公司下一步工作提出要求：要深度销售根据公司产品特点向二级、三级市场推进。对产品公道定位组成产品群同时细分市场、细分产品销售不走单一路线慢慢渗透渗出到终端更贴近终端市场下半年将启动OTC市场。截止6月30日药品销售公司成立了28个办事处销售步队扩大到58人但是目前销售步队较年青整体经验不足销售职员的业务知识、技能、社会阅历等都有待进步公司将会给予支持加强教育、培训以进步销售步队的整体水平。

　　员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式特礼聘北京凯文金治理参谋公司讲师周诚忠老师进行培训。

销售内勤年度工作总结2

　　为了完成学校有关社会xx活动的要求提高自己的学习能力了积累一些基本的销售知识以便于以后更好的学习市场营销等专业课程我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期x天的眼镜销售xx活动。现将此xx活动的有关情况总结如下：

　　在这xx天下我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出这次实践活动我总体表现尚可基本能达到xx的预计目的。但由于以前缺少工作经验xx机会少在xx的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

　　在这短短的x天里虽然我对眼镜的知识的了解很少很少销售成绩也不是很好但却也收获颇丰感确良好。

　　首先只有付出才会有回报。由于上学的原因我大部分时间都呆在学校里没有任何销售经验在xx的前面x天就常常碰壁俗语说“不当家不知柴米贵”以前听人家说销售怎么怎么难自己都不以为然然而等自己站到柜台那与顾客抹嘴皮子的时候才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书而且往往事倍功半磨破了嘴还是无功而返为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格性能与及一些销售的基本常识之外晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟这样几天下来尽管很累但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

　　其次对销售有了一定的理解掌握了一些基本的销售技巧：

　　良好的服务态度是销售成功进行的前提。

　　作为一个销售行业我们的目的就是把东西卖出去以换取利润顾客就是上帝良好的服务态度是必须的.要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求这一点我深有感触在xx初期我就是因为态度不够好服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候由于态度不够好和缺少耐心动不动就发脾气常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天我就遇到了一位顾客我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中他一直频频点头我心里暗自高兴原来卖东西!我当时很生气就冲她瞪了瞪眼没想到被老板看到了把我狠狠地批了一顿一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客但因为有这前车之鉴我一直努力保持面带微笑再加上老电员传授的一些经验我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候成绩还很不错老板直夸我进步快!

　　沟通技术的应用通过顾客需要调查融及顾客的购买问题顾客的问题才是顾客的需求之母需求是顾客自己对问题的解决需求很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

　　看到别人如此上进我确实觉得自己好差劲这个社会有许多我们在课本里学不到的知识要大胆去尝试但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧你不再是父母怀里的小baby了你会发现生活是如此美好的!

销售内勤年度工作总结3

　　一、加强政治思想和业务知识学习。

　　中队内勤严格按照各项要求把加强政治思想和业务知识学习放在工作首位。以大练兵活动为载体加强业务知识、交管业务知识及相关学科知识学习努力提高自身的政治素质和业务素质。将部“五条禁令”和“机关人民警察内务条令”等内部管理、纪律规定熟记在心铭刻在心养成习惯自觉遵守。树立知识改变命运学习创造未来的思想意识通过政治学习不断提高思想觉悟牢固树立“立警为公执法为民”思想改进工作作风转变执法观念。一年来参加大队组织的.政治学习24次所组织的学习43次“五条禁令”月末检查活动日11次业务培训2次。

　　二、认真做好政治业务学习记录建立健全各项工作台帐。

　　内勤认真做好分局、大队、车管所等部门组织的政治业务学习记录做好各项活动开展情况的记录加强本部门的软件建设建立健全各项业务台帐一年来共登记各类台帐7本政治业务学习及各项活动开展情况记录8本使台帐、档案管理努力做到规范。

　　三、按时按质按量完成各类报表、总结和统计数据等材料的上报工作。

　　中队内勤严格按照《机动车驾驶证业务工作规范》和《机动车登激作规范的》要求按时按质按量完成各类报表、总结和统计数据等材料的上报工作加强信息反馈和交流做到上情下达下情上报准确及时。加强无纸化办公将各类台帐、报表、总结和统计数据等材料及时上网便于大队领导了解工作情况同时每日工作每日清全年共上报各类统计报表43份各类总结、计划26篇上传信息14篇。

　　四、积极主动地配合中队领导做好部门工作。

　　内勤积极主动地配合所领导做好部门工作遇事多请示、多汇报、勤跑腿、勤动脑、勤动笔努力当好内当家。

　　五、认真完成上级部署的各项工作严格遵守各项。

销售内勤年度工作总结4

　　XX年终工作总结XX年即将过去我作为XX车间的一名员工在公司领导的带领下较好地完成了领导所交付的各项工作任务个人的工作技能也有了明显的提高。

　　一、XX年主要工作内容如下

　　1、深入学习政治理论坚定政治立场爱岗敬业、拼搏奉献；在自身政治修养上为了不辜负领导的信任更好的履行好职责就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。在工作中我按照发展要有新思路改革要有新突破开放要有新局面各项工作要有新举措的要求在工作中爱岗敬业、拼搏奉献以建设先锋型炼化企业为目的认真完成领导布置的任务。

　　使自己无论是在政治思想上还是业务水平方面都有了较大提高。

　　2、增强责任意识落实岗位责任认真执行规章制度积极为公司发展建言献策实现安全、平稳、均衡、高效生产；为实现建设先锋性炼化企业我认真履行岗位职责遵章守纪,一丝不苟忠于职守尽职尽责的工作工作上踏实肯干服从组织安排积极为公司发展献计献策主动利用自身的优势和特长合理合法处理好一切工作发现问题及时向领导汇报认真做好基础工作准确、及时、完整、定期向领导汇报工作任务执行完成情况除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

　　3、积极参与HSE体系试点建设认真落实各项措施；我以“增强安全意识加强安全教育强力推行各种安全制度加强各种安全检查消除各种安全隐患确保安全生产”的安全生产管理方针为指导思想以以往各单位出现的典型事故为治理重点积极配合领导抓好安全生产做好安全检查重点治理、消除各类安全隐患以确保安全生产。

　　积极进行安全经验分享认真做好交通安全教育工作认真检查施工现场安全标注安全警示牌利用领导给予的机会认真完成防火防爆消防安全知识的学习针对本车间的安全制度、安全知识提高自我防护意识。我也利用日常检查、值夜班等机会与主任、班长深入探讨及时了解并学习经验丰富的老同志开展安全生产的办法。

　　4、自觉适应公司发展加强岗位知识学习刻苦钻研业务技术不断提高自身素质圆满完成岗位工作任务；为适应公司发展建设先锋型炼化企业应公司领导安排我参加三级压力容器培训并取得从业资格证书全面了解掌握装置的.操作及问题处理方法为正常生产做准备。无论平时工作是否繁忙我都能保质、保量按时完成岗位任务积极为公司发展贡献力量。

　　5、自觉遵守规章制度自觉遵守职业道德；没有规矩不成方圆完善的制度是保证安全的基础。我以XXX六大禁令以及企业规章制度手册为准则认真贯彻遵守执行。

　　二、存在不足一年来的工作存在一些不足

　　主要是思想解放程度还不够组织、沟通能力上还略有欠缺和有经验的同事比较还有一定差距需要时间学习再有工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。

　　三、明年工作计划

　　1、认真学习努力提高自身素质及工作能力尽职、尽责、尽快地完成本职工作。

　　2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦主动找事干做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种环境在复杂的工作中磨练意志增长才干。

　　3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习勇于实践在学习的同时注意收集各类信息广泛吸取各种“营养”；同时讲究学习方法端正学习态度提高学习效率努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好树立良好的形象。

　　4、当好助手。对各项决策和出现的问题及时提出合理化建议和解决办法供领导参考配合部门领导完成公司下达的任务。

销售内勤年度工作总结5

　　我于领导和各位同事的支持与帮忙下我很快融入了森虎铝业这个团体当中成为这大家庭的一员回顾这段时间的工作我在任职期间严格要求自我按照公司规范做好自我的本职工作。

　　全年度的工作情景和取得的成绩

　　销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽应对这些繁琐的日常事务要有头有尾自我增强协调工作意识这半年来基本上做到了事事有着落。

　　工作资料主要概括为以下几点：

　　1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每一天收集的产品报价等信息的发布工作。

　　2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录统计信息统计生产情景协助生产部更好的进行工作。

　　3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题就会影响销售部门各个工作环节因而浪费人力和时间大大降低工作效率。

　　4、做生产计划制作相关发货报表；与生产部门物流公司其他分公司进行产品出库的沟通协调。

　　进入xx从事内勤一职已有两个月十分感激公司给我这个实习的机会。此刻仅对总结。

　　我的职位公司将其描述为销售部内勤因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我我依据复试时与刘总的谈话将我从事的工作做了一个比率上的划分内勤文员方面的工作大概占到70%销售占30%而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上刘总说的`一句“新来的小何以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自我定位为网络销售。

　　公司所采用的百度搜索实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程相比较较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情景其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站更重要的是信息免费。

　　这相当于是化被动为主动这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然完成以上的'工作花不了多少时间除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、

　　送个文件以及顾仓管调到车间后巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外剩余工作时间还有很多而这部分时间也是我比较迷茫的因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时间。

　　工作是一个有职责的员工对自我的最低要求。我相信自我是有职责心的要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它不会在无所事事的时候诚惶诚恐不会认不自我的付出和回报不成正比并且所以而坐立难安不会在最初的时候主动询问——我能够做些什么有什么能够帮上忙的。

　　显然以上的并不能贴合公司有关的标准十分抱歉就目前来说我实在不明白哪些能够的去做因为我对公司整个操作流程缺乏了解我所见到的只是细枝末叶我被安排去做的也是临时所需。仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作但我不敢贸然动手因为这项工作没有安排给我我很担心所以而产出越俎代疱之嫌。

　　综上所述对我本职工作这一块虽然工作已经有两个月但我还是理不出一个头绪我对此也深感抱歉还请见谅!

销售内勤年度工作总结6

尊敬的领导：

　　您好!我是销售部内勤××。不知不觉中我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。

　　公司给了我一个发现自我、认识自我的平台以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中对我自身的改变和影响很大从中也让我学到了许多懂得了许多。下面就这段时间的工作情况做一总结如下：

　　一、内勤岗位工作

　　作为公司销售内勤我深知本岗位的重要性内勤是一个服务于销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应有需必帮我始终本着'公司利益第一把工作做到'的目标认真积极的完成了以下本职工作：

　　1、负责部门内部销售人员的服务工作包括协助修改方案、合同等文件资料协助查询相关资料及其他工作的协调登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。

　　2、负责记录部门考勤以及绩效考核包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩(每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核)。

　　3、负责部门销售人员的费用报销问题包括确认所报销费用是否合理是否有依据协助报销单的规范化贴涂及报销统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总(每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核)。

　　4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料(每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导)。

　　5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。

　　6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调(尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调)。

　　7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的`整理归档及保管。

　　8、部门周会及月会前负责及时通知参会人员;会议时则负责做好会议记录。

　　9、为壮大销售团队协助人事部招聘人员。

　　10,协助领导完成部门>规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。

　　二、简述工作情况

　　1、在内勤工作岗位工作过程中能够积极主动全心全意地对待每一项工作对于刚刚开始工作的我始终保持谦虚、谨慎的工作态度虚心向同事学习积累经验努力把工作做到。

　　2、在工作期间丰富业务知识、提高工作能力不断地给自己充电积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上另外协助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作我尽可能提高自己的工作效率争取为部门同事做好服务保障工作。

　　结合上述内勤工作经历我也深刻认识到：作为公司的一员无论在哪个岗位都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任

　　何时候都应该以公司利益为重切实履行自己的岗位职责与此同时更应该发扬主人翁精神将公司的每一件事情当做自己的事情来做坚决杜绝'事不关己高高挂起'的工作心态。

　　总结这段时间以来的工作自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我由于工作经验的缺乏导致一些问题考虑得还不够周全在处理问题上方法不够得当缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我鞭策自己努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

销售内勤年度工作总结7

　　春去冬来转瞬之间历史即将掀开新的一页。在过去的一年里厅的全体人员在的领导下公司各部门的大力支持下通过全体人员的共同努力克服困难努力进取圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下总结：

　　一、销售情况

　　销售车辆共xxxx台各车型销量分别为：xxxx牌xxxx台、xxxx牌xxxx台、xxxx牌xxxx台、xxxx牌xxxx台、xxxx牌xxxx台。其中销售xxxx车xxxx台、销量xxxx车xxxx台较上一年增长xxxx%。

　　二、营销情况

　　为提高公司的知名度树立良好的企业形象在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、平台的同时把更多的客户吸引到展厅来搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动xxxx次刊登报纸硬广告xxxx篇、软文xxxx篇、报花xxxx次、电台广播xxxx多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在xxxx月正式提升任命为厅营销经理。期间每日按时报送营销表格尽职尽责为公司的'营销做出贡献。

　　三、信息报表

　　报表是一项周而复始重复循环的岗位重要关系到公司日后对本公司的审计和的验收为能很好的完成此项xxxx月任命xxxx为信息报表员进行对公司的报表在期间xxxx任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表每日核对库存情况对车辆销售作出了贡献。

　　四、档案管理

　　为完善档案管理特安排xxxx为档案管理员主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等xxxx-xxxx月期间信息按照公司规定圆满完成了公司交代的任务。

　　五、20xx年工作计划

　　最近一段时间公司安排下我在xxxx开展了长时间的咨询学习俗话说的好三人行必有我师在学习后本人结合以往经验取长补短现对于20xx年的计划做如下安排：

　　1、详细了解学习公司的商务政策并合理运用为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

　　2、协调与公司各部门的争取优惠政策加强我们的市场竞争力。

　　3、每日召开晨会了解车辆销售情况安排日常接受销售人员的不同见解相互学习。

　　4、合理运用资金建立优质库存争取资金运用最大化。

　　5、根据公司制定的销售任务对现有的销售人员分配销售任务。

　　6、重新划定卫生区域制定卫生值日表。

　　最后在新春到来之际请允许我代表专卖店全体销售人员感谢公司领导和全体同事在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力虚心学习以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!

销售内勤年度工作总结8

　　转眼之间我来产区工作已是大半年了想想也快半年的变化使我成熟了不少经历了不少每天都在忙忙碌碌中度过过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

　　一、以踏实的工作态度

　　作为公司的销售内勤我深知岗位的重要性一来能增强我个人的交际能力比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽最重要的就是销售信息以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理每笔业务都必须清楚给财务的单子和仓库的单子面对这些繁琐的日常事务要有头有尾增强自我协调工作意识这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的'学习希望通过磨练不断学习和实践做好个人工作计划不断增加自己的经验和见识争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。

　　二、严格要求自己

　　时刻警醒在工作中我从每一件事情上进行总结不断摸索掌握方法提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足在平时工作和生活中做到虚心向同事学习、请教学习他们的长处反思自己不足热门思想汇报不断提高自己。我时刻提醒自己要诚恳待人态度端正积1极想办法无论大事小事我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己必须遵守公司规章制度严格要求自己。

　　三、存在的不足

　　1.在本职工作中还不够认真负责岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足有时候工作不在状态遗漏一些重要事情对自我管理方面做的不到位。

　　2.对工作程序掌握不充分对自身工作熟悉不全面对整体工作缺少前瞻性和责任心致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误。

　　3.缺少细心办事不够谨慎

　　销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作这就要求我必须细心有良好的专业素质思路缜密。在这方面我还不够细心时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。

　　四、严格遵守公司管理制度

　　1.严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度并严格遵守做到了无迟到、早退、违规现象。

　　2.主动学习、尽快适应迅速熟悉环境和工作内容。

　　3.工作积极、认真、负责通过不断学习、虚心请教总结积累较好的完成了领导安排的各项工作任务。

　　4.与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作以尽快更好的融入团队。

　　五、个人简历今后努力的方向

　　1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习要多与大家进行协调、沟通从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短提高自身的工作水平。

　　2.必须提高工作质量要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后要进行思考、总结真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。近半年的工作中我通过实践学了销售以及财务的相关知识在工作之余报考会计班不断的学习逐步提高了自己的能力有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识但是作为新人我深深知道自己经验还是非常欠缺的仍然需要不断的学习和磨练。

销售内勤年度工作总结9

　　为了完成学校有关社会xxxx活动的要求提高自己的学习能力了积累一些基本的销售知识以便于以后更好的学习市场营销等专业课程我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期xx天的眼镜销售xxxx活动。现将此xxxx活动的有关情况总结如下：

　　在这xxxx天下我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出这次实践活动我总体表现尚可基本能达到xxxx的预计目的。但由于以前缺少工作经验xxxx机会少在xxxx的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

　　在这短短的xx天里虽然我对眼镜的知识的了解很少很少销售成绩也不是很好但却也收获颇丰感确良好。

　　首先只有付出才会有回报。由于上学的原因我大部分时间都呆在学校里没有任何销售经验在xxxx的前面xx天就常常碰壁俗语说“不当家不知柴米贵”以前听人家说销售怎么怎么难自己都不以为然然而等自己站到柜台那与顾客抹嘴皮子的时候才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!

　　因为不理解眼镜的专业知识在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书而且往往事倍功半磨破了嘴还是无功而返为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格性能与及一些销售的基本常识之外晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟这样几天下来尽管很累但总算摸到了一些门道。在接下来的'日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

　　其次对销售有了一定的理解掌握了一些基本的销售技巧：

　　良好的服务态度是销售成功进行的前提。

　　作为一个销售行业我们的目的就是把东西卖出去以换取利润顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求这一点我深有感触在xxxx初期我就是因为态度不够好服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候由于态度不够好和缺少耐心动不动就发脾气常常一天下来一副眼镜都卖不出去。

　　在上班的第一天我就遇到了一位顾客我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中他一直频频点头我心里暗自高兴原来卖东西!我当时很生气就冲她瞪了瞪眼没想到被老板看到了把我狠狠地批了一顿一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客但因为有这前车之鉴我一直努力保持面带微笑再加上老电员传授的一些经验我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候成绩还很不错老板直夸我进步快!

　　沟通技术的应用通过顾客需要调查融及顾客的购买问题顾客的问题才是顾客的需求之母需求是顾客自己对问题的解决需求很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

　　看到别人如此上进我确实觉得自己好差劲这个社会有许多我们在课本里学不到的知识要大胆去尝试但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧你不再是父母怀里的小baby了你会发现生活是如此美好的!

销售内勤年度工作总结10

　　我于xxx年xxx月份任职于***公司在任职期间我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下我很快融入我们这个集体当中成为这大家庭的一员在工作模式和工作方式上有重大的突破和改变在任职期间我严格要求自己做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

　　一、销售部办公室的日常工作

　　作为公司的销售内勤我深知岗位的重工性也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽把握市场最新购机用户资料的收集为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件面对这些繁琐的日常事务要有头有尾自我增强协调工作意识这些基本上做到事事有着落。

　　二、及时解用户回款额和逾期欠款额的情况

　　作为公司的销售内勤我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作主要内容是针对逾期欠款用户用户的还款进度是否及时关系到公司的资金周转以及公司的经济效益我们要及时解购机用户的工程进度从而加大催款力度以免给公司造成不必要的损失在提报《客户到期应收账款明细表》是要做到及时、准确让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策这样才能控制风险。

　　三、今后努力的方向

　　入职到现在本人爱岗敬业、创造性地开展工作虽然取得成绩但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一用户回款额这方面有些不协调也许是刚刚接触这方面的业务;第二加强自身的学习拓展知识面努力学习工程机械专业知识对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三要做到实事求是上情下达、下情上达做好领导的好助手!

　　在以后的工作当中我会扬长避短做一名称职的销售内勤与企业共成长。

　　一、当年市场工作总结

　　1、情况概述

　　客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

　　比如：今年公司下达的销售任务指标是多少实际完成销售任务多少超额完成任务或离任务的'差距是多少达到人均消费者多少与去年相比增长率是多少各项经用开支多少完成利润多少。市场占有率多少与去年相比增长多少产品见货率多少是提高还是降低。经销商网络情况如何a类、b类、c类各有几家销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据不需报细账否则成数据分析报表。

　　2、简要分析

　　针对上述的事实(数据)简要分析其原因是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

　　3、特别说明

　　若是成功的经验对公司其它市场有指导意义的需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题需要对不足之处和问题进行深刻的剖析如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等要找出问题的根本性原因分析清楚问题出在那一个环节段上如广告促销火候不到差几成。

　　二、明年工作计划

　　1、要全面

　　将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明但是年终总结一定是少不明年的打算如果公司的习惯是单独行文的那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以。

　　2、要到位

　　目标需要有措施的支持通过什么措施、配置什么资源达成什么目标。先落实有把握的目标期望达到的目标要另行说明不能混为一谈否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉自己也容易搞糊涂误将理想当现实。

　　3、要有突破和亮点

　　突破一般可以从今年存在的主要问题着手今年的主要问题已经在总结中分析清楚公司领导也早已看在眼里要集中精力抓一个问题虽然一个市场问题可能是成千上万但是只要解决一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

　　市尝销量、品牌还需要厚积薄发一年解决一个主要问题上一个台阶而且是说到做到第二年你再写这样的报告领导就相信你就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告也是最具实效性的报告。

　　在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

　　200x年的计划如下：

　　一、对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

销售内勤年度工作总结11

　　按说工作没有什么进展就没有任何经验总结可言但我还是决定把自己这一个多月以来的心得写下来更多的是迷茫我愿意过更加透明和坦然的生活不愿意在心里装很多的事工作生活都如此。与其说是分享不如说是请各位朋友给我建议和你们的经验之谈i need。

　　一、关于电话营销

　　我一直标榜自己不喜欢电话营销对其充满怀疑和鄙视但从更内心来讲我所惧怕的是被拒绝后的尴尬是对自己的不自信是在如此那般努力之后仍一筹莫展的逃避。回头想想我一直以来无论做什么事都不敢付出百分百的努力我害怕孤注一掷。因为会不再有理由原谅自己没有退路的时刻太过孤独。

　　在大学找工作那会儿曾兴致勃勃、一门心思的想从事销售工作。总觉得自己性格里有一种潜力很适合这一行还有就是高薪的诱惑。那时一切的认识都是想象出来的`。等毕业回到保定先跟着一个师兄在他的网络公司做做半年的销售之后转为他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企业黄业》超厚每天要从上面找潜在的客户跟他们联系约见面签约。一周之后我逃之夭夭。当时还发誓：再也不进网络公司再也不做电话销售。我怕了是一种折磨对于我这种有心理障碍的人来说。

　　二、关于酒店营销

　　进了第二家公司做连锁酒店的我的简历吸引了老总。做他的助理。当时我们的第三家店刚刚开业入住率超低所以营销就成了我们的第一要务。发卡、送名片、接站、住一赠一、跟ktv合作、签协议单位、到处打广告……方法几乎都用尽了。也颇有成效。那种营销其实快乐更多因为工资并不跟那挂钩没有业绩方面的压力。我充分发挥着自己的健谈魅力……

　　三、关于某某某营销

　　我进了这家公司确确实实的做起了销售做起了业务。才感觉到那种前所未有的压力。因为最后衡量一个销售人员的标准只有业绩。只有你的业绩才能让你理直气壮的说：我努力工作了我对得起自己和公司才有让老总留下你的理由——因为你不可替代。

　　其实并没有摸到任何门道而且做起来很吃力但我还会坚持他们告诉我：许多的事情只有坚持下去才会慢慢明朗起来。我一直在坚持努力的学习。但那种恐惧并没有消除也可以说是自信在一点一点的被吞噬掉。

　　但坚持坚持!

销售内勤年度工作总结12

　　对于刚刚接触销售行业的人来说学习是无休止的过程。20xx年是我加入销售大军中的第一年在这一年里学习的很多东西先对本年度的工作做如下总结：

　　一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人虽然没有太多的接触和表情但是我己经把有关你们的记忆放在心中。

　　时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在己将近两个月的时间而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我从来不关注时尚的我连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我在选择这里的同时需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。

　　两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训公司规章制度和企业文化的培训来中国市场部第一天前辈们的循循善导都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间也足以让我们融入兆吉这个集体并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活少了几分奔波多了份安逸我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭过着忙碌却也充实的工作。

　　两个月的时间己经让我开始喜欢这里工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。

　　刚到这里的时候每天浏览过往一些时尚类杂志并试着把那些美的词句记录下来思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字对时尚圈子的全然陌生跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种.种。

　　为了能尽快适应工作我努力去查寻各种资料网上的、杂志上的或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。

　　这个月开始尝试着写关于某某流行趋势以及主要鞋款的文案。这对我来说是一个比较艰难的过程而在这之前我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日了解鞋子的`特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子并尽量把某些特征记下来然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍并翻开以往看时尚杂志所做的笔记实在是没办法会下楼去看每双鞋子虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字但是幸运的时候会碰到一些业务部的人这让我收获不少。

　　不管结果如何过程终究是享受的但是多日的努力终于得到收获后那种心境是无法用言语来表达的就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余也体验到工作带给我的乐趣。

　　在这差不多两个月的时间里我主要负责如下工作：

　　1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。

　　2、根据商场要求提供统一的商场包装宣传文字或是企业产品的文案撰写。如某某某等。

　　从进公司到现在通过自己的点点滴滴的学习与积累还有领导与前辈们的帮助了解了各部门的作业流程自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。20xx年是充满希望与挑战的一年我会继续以一个学习者的姿态去完成所交付我的每一项任务并努力改正这些不足之处。

　　为了使以后工作更加高效、完美我将努力做到以下几点：

　　1、端正态度积极主动努力学习虚心请教并听取各方面意见;

　　2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;

　　3、收集与公司产品相关的讯息争取对公司品牌进行全方位的了解。

　　4、以学习者的姿态争取高效完成交付给我的各项作务。

　　5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。

　　以上就是我这近两个月来的工作总结不足之处敬请指正谢谢!

销售内勤年度工作总结13

　　一、内勤日常工作

　　作为某某公司的销售内勤我深知岗位的重要性也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

　　1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

　　2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

　　4、做好本部门的档案管理工作建立客户信息档案(涉及用户基本情况使用品种、数量、价位、结算方式)。

　　5、各种促销活动情况了解统计费用报销等协助办理。

　　6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

　　7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

　　8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发销售内勤。

　　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

　　10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管不得丢失或向外泄密。

　　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

　　12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

　　二、存在的缺点及计划

　　对于太阳能市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的'不良反应。本职的工作做得不好指导力度不够影响市场部的销售业绩。

　　20xx年的到来在做好本职工作的基础之上对上述存在的问题我个人也要尽自己所能多掌握一些技术上面的知识尽量做到应对自如从容得体。不断增强自己的辨别能力在更好的与客户沟通的基础之上能更多的为公司利益着想。

　　三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子

　　根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　四、总结

　　新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉更上一层楼努力打开一个工作新局面。

销售内勤年度工作总结14

　　20xx年在不经意间已从身边滑过回首这一年步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司在职期间我十分感激公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下我很快融入了我们这个团体当中成为这大家庭的一员在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间我严格要求自我做好自我的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。

　　一、内勤日常工作

　　作为xx公司的销售内勤我深知岗位的重要性也能增强我个人的交际本事。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

　　1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

　　2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

　　4、做好本部门的档案管理工作建立客户信息档案(涉及用户基本情景使用品种、数量、价位、结算方式)。

　　5、各种促销活动情景了解统计费用报销等协助办理。

　　6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

　　7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

　　8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

　　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

　　10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管不得丢失或向外泄密。

　　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

　　12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

　　二、存在的缺点

　　对于太阳能市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中过分的依靠和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好指导力度不够影响市场部的销售业绩。20xx年的到来在做好本职工作的基础之上对上述存在的问题我个人也要尽自我所能多掌握一些技术上头的知识尽量做到应对自如从容得体。不断增强自我的辨别本事在更好的与客户沟通的基础之上能更多的为公司利益着想。

　　三、部门组织上头的一些小提议

　　在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的职责心提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议业务本事提高到一个新的档次。

　　4、销售目标今年的'销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　四、总结

　　一年来经过努力学习和不断摸索收获很大不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重研究做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了有的时候也觉得自我有些经验或是由着自我的确定来处理事情不够仔细所以出现了不少的问题也犯了不少错误事后才明白自我的社会阅历缺乏或是处理方法不当我决心在今后的工作中要多提高自我的素质与休养多学习为人处世的哲学才能够超越此刻的自我争取更大的提高!

　　在讲演会中黄总指出上半年药品销售公司健全了内部组织与轨制运作越来越独立部分职责更清晰下一步运营更加规范。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向夸大办事处治理模式、职能与办事处经理职责的转变保证团队发展。整个培训围绕着晋升办事处经理治理能力、执行力、销售技巧、产品知识等方面内容进行培训和交流全面进步公司各办事处经理的销售能力完善各办事处的治理模式。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展计划并且采取“问答”方式外勤职员提出存在的题目杨总一一给予明确答复。通过总结讲演充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果同时使内、外勤之间的工作得以互相理解为今后的沟通、协作奠定良好的基础。加强团队建设使我们的员工步队更有战斗力、凝结力员工要适应企业文化与公司共同发展共同提高！

　　会议最后经全体参会职员公然投票选举的方式评比出半年度优秀员工并对评比出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。

　　会上内勤各部分以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以销售为中央”为宗旨从销售、客户以及市场“四率”几个方面用数据的方式分析各省区的工作情况指出上风与不足。

　　黄总对药品销售公司下一步工作提出要求：要深度销售根据公司产品特点向二级、三级市场推进。对产品公道定位组成产品群同时细分市场、细分产品销售不走单一路线慢慢渗透渗出到终端更贴近终端市场下半年将启动OTC市场。截止6月30日药品销售公司成立了28个办事处销售步队扩大到58人但是目前销售步队较年青整体经验不足销售职员的业务知识、技能、社会阅历等都有待进步公司将会给予支持加强教育、培训以进步销售步队的整体水平。

　　员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式特礼聘北京凯文金治理参谋公司讲师周诚忠老师进行培训。

销售内勤年度工作总结15

　　在以后的工作当中我会扬长避短做一名称职的销售内勤与企业共成长。

　　一、当年市场工作总结

　　1、情况概述

　　客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

　　比如：今年公司下达的销售任务指标是多少实际完成销售任务多少超额完成任务或离任务的差距是多少达到人均消费者多少与去年相比增长率是多少各项经用开支多少完成利润多少。市场占有率多少与去年相比增长多少产品见货率多少是提高还是降低。经销商网络情况如何a类、b类、c类各有几家销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据不需报细账否则成数据分析报表。

　　2、简要分析

　　针对上述的事实(数据)简要分析其原因是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

　　3、特别说明

　　若是成功的经验对公司其它市场有指导意义的需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题需要对不足之处和问题进行深刻的剖析如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等要找出问题的根本性原因分析清楚问题出在那一个环节段上如广告促销火候不到差几成。

　　二、明年工作计划

　　1、要全面

　　将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明但是年终总结一定是少不明年的打算如果公司的习惯是单独行文的那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以。

　　2、要到位

　　目标需要有措施的支持通过什么措施、配置什么资源达成什么目标。先落实有把握的目标期望达到的目标要另行说明不能混为一谈否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉自己也容易搞糊涂误将理想当现实。

　　3、要有突破和亮点

　　突破一般可以从今年存在的主要问题着手今年的主要问题已经在总结中分析清楚公司领导也早已看在眼里要集中精力抓一个问题虽然一个市场问题可能是成千上万但是只要解决一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

　　市尝销量、品牌还需要厚积薄发一年解决一个主要问题上一个台阶而且是说到做到第二年你再写这样的报告领导就相信你就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告也是最具实效性的报告。

　　在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

　　20xx年的计划如下：

　　一、对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　一、销售部办公室的`日常工作：

　　作为xx公司的销售内勤我深知岗位的重工性也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽把握市场最新购机用户资料的收集为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件应对这些繁琐的日常事务要有头有尾自我增强协调工作意识这半年来基本上做到了事事有着落。

　　二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况：

　　在签署分期分期买卖合同时对于我来说能够说是游刃有余。但是在填写的数据和资料同时要慎之又慎我们都明白合同具有法律效力一旦数据和资料出现错误将会给公司带来巨大的损失在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时此刻还比较生疏因为银行按揭刚刚开通银行按揭和分期买卖合同同样在填写的数据和资料同时要慎之又慎按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时我们取公证处、银行、福田三方的精华我们在办理银行按揭贷款方面还存在必须的漏洞我相信随着银行按揭贷款的逐步深入我将做得更好、更完善！（我推荐组织一次关于银行按揭贷款的培训这是我个人的想法。）

　　三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的状况：

　　作为xx公司的销售内勤我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作主要资料是针对逾期欠款用户用户的还款进度是否及时关系到公司的资金周转以及公司的经济效益我们要及时了解购机用户的工程进度从而加大催款力度以免给公司造成不必要的损失在提报《客户到期应收账款明细表》是要做到及时、准确让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策这样才能控制风险。四、今后努力的方向：半年来本人爱岗敬业、创造性地开展工作虽然取得了成绩但也存在一些问题和不足。主要是表此刻：第一银行按揭贷款这方面有些不协调也许是刚刚接触这方面的业务；第二加强自身的学习拓展知识面努力学习工程机械专业知识对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三要做到实事求是上情下达、下情上达做好领导的好助手！