在不断进步的时代岗位职责起到的作用越来越大任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体有多大的权力就应该承担多大的责任有多大的权力和责任应该尽多大的义务任何割裂开来的做法都会发生问题。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的客房经理岗位职责欢迎阅读与收藏。

客房经理岗位职责1

　　1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导,制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法

　　2.负责督促,指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度,严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务

　　3.督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管

　　4.负责检查贵宾房迎送贵宾、长住房宾客并负责接受宾客的投诉在宾客中树产酒店的良好形象

　　5.收集宾客的各项意见与要求以便及时发现问题不断改进工作 提高服务水准 虚心听取客人意见不断改进和完善工作

　　6.负责协调客户部各项工作与各相关部门搞好工作沟通配合并注意加强与酒店业同行这间的`联系与交流

　　7.负责督促、检查客房部管理区域的安全防火工作加强部门培训积极配合保安部保持所有消防通道通无阻保证宾客生命和客房财产的安全

　　8.监督检查 控制客房部各种物品、日用品的消耗以及各种设施的使用情况协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作

　　9.主持部门日常业务和领班例会并负责本部门主管以上人员的聘用培训及工作考评

客房经理岗位职责2

　　1. 负责酒店客房的人、物及各项管理并协助做好客房的销售管理工作。

　　2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。

　　3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。

　　4. 负责对客房部员工的.日常管理、培训及监督检查。

　　5. 召集开每天的客房例会。

　　6. 负责处理客人的投诉并及时将处理结果上报。

　　7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。

客房经理岗位职责3

　　1、每天安排客房服务员的工作合理调配人员检查员工仪表仪容;

　　2、每天仔细检查每一间走客房抽查住客房保证清洁及物品补充、摆放达到要求设施情况良好;

　　3、巡视公共区域保持清洁、整齐、畅通及设施完好排除安全隐患;

　　4、发现客房或公共区域的设备有故障及时联系工程人员维修检查维修质量;

　　5、配合值班经理妥善处理客人投诉努力满足客人的.要求;

　　6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

　　7、负责客房服务用品、库房管理工作物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

　　8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

　　9、督导服务员按操作标准实施卫生工作检查质量做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

　　10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

　　11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作指导客房服务员安全使用和稀释;

　　12、做好每月的培训计划和实施完成员工的每月质量考核评估并做好记录;

　　13、完成上级指派的其他任务。

客房经理岗位职责4

　　1、全面负责客房部的`管理事务性工作向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、负责客房部的日常质量管理检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作实行规范作业;

　　4、考核各管区主管、员工的工作业绩激励员工的积极性不断提高管理效能;

客房经理岗位职责5

　　1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

　　2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　3.制定客房部的.各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法;

　　4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

　　5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

　　6.检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

　　7.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;

　　8.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责

客房经理岗位职责6

　　1.根据酒店的经营方针以及总经理下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。

　　2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。

　　3.负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励制定客房部年度培训计划努力造就和保持一支高素质的`员工队伍。

　　4.负责本部门经营物资的管理与控制在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。

　　5.负责客房部的安全工作保证客人与员工的人身和财产安全。

　　7.合理调配和使用人力在保证正常运行和服务质量的前提下努力降低人力消耗。

　　8.巡视检查并督导下属的工作。

　　9.与其他部门密切协作。

　　10. 努力学习勇于创新不断提高经营管理水平和服务质量。

客房经理岗位职责7

　　1、服从主管领班的工作安排按规定的程序与标准向宾客提供一流的`接待服务。

　　2、认真地进行交接班工作不清楚的地方要及时提出备用金班班交接前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常并作好清洁保养工作。

　　4、掌握房态和客房情况积极热情地推销客房了解当天预定预离客人确认其付款方式以保证入住和结帐准确无误。

　　5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续开房时主动向客人讲清房价避免客人误解并需做好客人验证手续和开房登记。

客房经理岗位职责8

　　1、负责酒店客房的.管理工作负责客房部正常运作;

　　2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责检查规章制度的实施和执行情况;

　　3、严格控制经营成本支出组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;

　　4、检查并指导客房部工作进度开展培训工作提升服务质量保持服务特色;走访住店客人了解客人需求接受并处理客人投诉提供个性化服务。

客房经理岗位职责9

　　1、全面负责客房部的经营与管理工作确保部门工作能顺利有效的进行对酒店总经理负责。

　　2、维护酒店形象提高服务意识。

　　3、负责制定客房部的工作计划并组织实施定期向酒店总经理汇报工作。

　　4、负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程检查员工纪律负责部门所有人员的思想教育提高全体员工的业务素质并实施所属员工的任务奖惩方案。

　　5、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作并做好记录同时根据存在问题做总结并制定计划。

　　5、主持部门业务会议传达公司及酒店的方针政策和信息进行业务沟通。

　　6、负责向下属员工下达工作指标和工作任务并指导其工作。

　　7、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

　　8、每日做好房间的抽查工作重点检查VIP房及做好VIP接待;

　　9、负责与其它部门的`沟通协调工作确保工作的顺利进行;

　　10、负责客房部各项工作的检查和落实工作;

　　11、负责宾客建议的征询建立良好的对客关系最大限度地满足宾客的需求提高服务质量;妥善处理宾客投诉提高顾客满意度;

　　12、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

　　13、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作根据实际情况跟进杀虫质量;

　　14、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

　　15、检查布草洗涤质量将存在问题做好反馈确保棉织品的洗涤质量;

　　16、检查和督导PA技工晶面处理状况地毯、沙发等清洗质量;

　　17、根据部门的人员编制及实际的出租率拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;

　　18、负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;

　　19、做好月底各项盘点报表的审核工作做好成本的核算及控制工作;

　　20、负责各岗位的梯队人才培养工作;

　　21、负责制定客房部的培训计划并组织实施关心员工思想、生活和业务水平的提高提高部门员工的专业工作技能;

　　22、按时完成上级交办的其它工作。

客房经理岗位职责10

　　1、全面负责客房部的管理工作;

　　2、制定完善客房部工作制度和程序;

　　3、对客房服务质量进行管理和控制;

　　4、检查客房部的设施和管理抽查本部工作质量及工作效率;

　　5、控制客房各类耗用。

　　6、做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训并制定每月的培训计划和实施完成员工的每月质量考核评估并做好记录。

　　7、负责员工的排班、考勤和休假审核根据客情需要及员工特点安排日常工作调查日常工作发生的问题与各部门做好沟通和协调工作。

　　8、定期组织部门会议的.召开做好与下属员工的沟通有效解决思想问题。

客房经理岗位职责11

　　客房部经理全权负责客房部的运行与管理负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜督导下属管理人员的日常工作确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下：

　　一、全权负责客房部的管理工作向总经理负责任命领班调配部门员工行使对员工的奖惩权并接受总经理的督导；

　　二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；

　　三、主持每周部门例会传达酒店例会工作要点布置工作解决难点。

　　四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人虚心听取客人的意见不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客处理客人的投诉。

　　五、定期培训员工提高服务质量。

　　六、制定客房部的营业管理制度组织和推动其各项计划的'实施组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

　　七、控制客房部的各项支出审查各项工作报表及重要档案资料的填报分析和归档。

　　八、参与制定客房价格政策制定和落实客房推销计划监督客房价格执行情况。

　　九、检查客房部的设施做好安全消防和卫生工作。

　　十、完成总经理交办的其他事项。

客房经理岗位职责12

　　1. 负责房务部的整体经营和运作;

　　2. 制定部门工作计划;

　　3. 确保部门成本及各项费用得以良好的控制;

　　4. 据酒店的运营标准随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

　　5. 制定部门的.年度预算并确保部门的经营费用控制在预算之内;

　　6. 检查管家部的设施和管理抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;

　　7. 组织编制部门工作程序及工作考评。

客房经理岗位职责13

　　1、确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。

　　2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性定期与员工进行沟通与部门员工建立起良好关系建立员工档案定期进行考评。定期召开部门例会做好记录。

　　3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划并定期检查和考核。制定培训相关的应急措施操作手册安全标准操作流程紧急事件预案和工作程序。

　　4、定期检查待客及公共区域确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修并与相关部门制定维修日期。准备并监督任务表确保清洁客房的有效性并保持所有公共区域的清洁卫生。

　　5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商建立其档案并对其提供的.服务进行定期检查和考评。

　　6、根据部门预算做好成本控制。合理分配部门工作。执行仓库管理制度定期进行盘点并做好档案。

　　7、处理好部门与其他部门的关系合理安排人员执行客房做房标准。

　　8、根据总经理要求处理客房各类事务。

客房经理岗位职责14

　　1、负责客房的整体经营和运作制定工作计划;

　　2、确保客房物料成本及各项费用得以良好的控制;

　　3、根据公司的.运营标准随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

　　4、负责制定年度预算并确保客房所需的经营费用控制在预算之内;

　　5、检查客房的设施和管理抽查及提升客房运作的整体工作质量及工作效率;

　　6、认真完成领导交办的各项工作任务。

客房经理岗位职责15

　　1.负责客房部的整体运作分配督导员工工作制定工作计划。

　　2.较强的成本控制意识和能力。

　　3.根据酒店的`运营标准对房间的设施设备及各项物品进行检查。

　　4.制定部门的年度预算并确保部门的经营费用控制在预算内。

　　5.随时抽查部门员工的工作质量和效率。

　　6.负责日常行政管理工作对工作态度劳动纪律和工作质量进行统计考评。