总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家收集的物业保洁管理工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

物业保洁管理工作总结1

　　本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

　　一、开荒工作

　　工作伊始面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒由于时间紧维修工作多这给开荒工作带来了很大的困难基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的但在物业部王经理的协调下经过多方沟通联系总包方尽量将大块施工垃圾清走剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时天寒地冻大部分时间无法用水的情况下克服重重困难完成了开荒工作。

　　二、日常保洁工作管理

　　外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大文化水平低人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目工作环境只有园区和车库条件比较恶劣且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操清洁技巧知识等培训定期组织逐个口头考核优胜劣汰确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间对于他们的休息、吃饭问题等多加关心联系工程部在车库内修建保洁休息室在夏天高温期间发放防暑降温药品使大家能够安心工作。在十月起因施工方户内保洁撤场我物业部在人员紧张的情况下抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次保证了施工结束后业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

　　同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现发现问题及整改与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上减少了我很大的文案工作也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通相互监督通报用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况做到心中有数有据可查并将其整理存档备查。同客服部密切配合上门处理两起保洁问题投诉并及时做好相应的处理措施举一反三避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

　　三、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中公司提出自行采购药品器械安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士多方比较和摸索整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单节约了成本同时配合车库安装的.灭蚊灯和每周一次的消杀频率达到了应有的效果并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

　　四、垃圾清运

　　垃圾清运公司自7月1日起正式进场前期以生活垃圾为主随着业主入住量的增加和装修户的增多施工垃圾堆放与各户的车库内所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起为了防止出现误清运我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认同时我另外通知前台联系业主做到双保险。

　　回顾这半年多来的工作在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距在管理水平、沟通能力上还有欠缺遇事时有时不够冷静有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习用所学知识指导自己的工作争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

　　在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

　　1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高创新工作方法完善各种管理规定。.

　　2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率加强各方面的培训。

　　3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度提高外判公司工作效率水平。

　　以上报告请领导给予监督和指正。

物业保洁管理工作总结2

　　转眼20xx年已经过去回顾这一年的所有工作令人欣慰我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定规范化、程序化地进行操作以一切为了公司效益为原则保质保量地完成了各项任务。

　　公司今年将对保洁、实行严格的培训制度所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)培训后要进行考核不合格员工要淘汰。

　　为了能够更好地完成20xx年的`工作现将一年来的工作情况做以下总结：

　　一、管理检查制度

　　为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实确保保洁的管理目标的实现将实行检查监督制度。

　　1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范对作业的效果进行自查便于及时发现问题、解决问题岗位员工每天向主管汇报当天的工作主管记录存档。

　　2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查同时结合检查所发现的问题及时处理及时会报。

　　3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查制定考核计划完善保洁工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划严格依据计划实施保洁工作。

　　5、安排工作班次分配工作检查各班次交接情况掌握各班工作状态和工作质量。

　　6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训不断提高员工素质和清洁保养水准。

　　二.形象规定

　　1、经常注意检查和保持仪表整洁。

　　2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体精神抖擞。

　　3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.

　　三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

　　项目考核内容扣分标准

　　1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分

　　2、电梯地毯应无积尘无明显污渍不达标扣2-10分

　　3、玻璃、镜应无积尘及手印无明显污渍光亮透明不达标扣2-5分

　　4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分

　　5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分

　　6、墙身应无积尘无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分

　　7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分

　　8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分

　　9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分

　　10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分

　　11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分

　　12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分

　　13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分

　　14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分

　　15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁不达标扣2-5分

　　16、未冲洗坐厕不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分

　　17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面镜面抹净刮净。干净无污渍。

物业保洁管理工作总结3

　　时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了首先我要感谢公司领导对我的信任和关心能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心汇成一句话就是“细节决定成败!”。

　　“细节决定成败!”这句话我明白了也理解了但总会因为种.种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任小区卫生不达标的情况虽然有施工车辆的违规操作而影响但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

　　纵有种.种的不尽人意但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处在保洁工作压力最大的那一段时间里我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度也给保洁员起到了很好的带头作用让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉我们能做她们当然也就能做只是我们的分工不同而以直到现在我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费每一次也都达到了会议的基本要求甚至超额完成成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。

　　在公司明确分出了保洁部和安全事务部后我们两部也多次精诚合作在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池也为了小区的'环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面这时的我们是最团结、最有战斗力的。

　　我在管理方面有着很大的欠缺这也是我最大的一个缺陷但是我可以不怕脏不怕累可以休息的时候能随时赶到公司可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力为公司、为自己做出成绩。

　　一、工作中的不足

　　1、由于前期项目处属于滚动开发小区道路与施工道路有大部分重叠保洁员的进出流动不平衡而且我在管理上也出现了一定的疏忽造成今年后半年保洁人员人力不足导致小区环境卫生不达标让业主产生了不满的情绪给公司收取物业费带来了一定的影响。

　　2、在管理保洁员的方面没有作好思想工作和对工作的合理安排让保洁员情绪不稳定对工作消极怠工。

　　3、由于各种原因我对保洁员的工作检查不到位使其越加懒散不能安时保质保量的完成工作。

　　种.种的不足给公司造成了不良影响在此我向公司领导深表歉意。

　　二、完成的工作

　　1、冲洗路面8次清洗水池12次清理电梯进水4次空房卫生大扫除4次。

　　2、保洁休息室搬迁2次。

　　3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。

　　4、节日小区布置2次。

　　5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

　　6、维修销售大厅卫生间洗手池3次冲便水阀4次。

　　7、楼卫生开荒2次。

　　8、小区卫生死角洗理6次。

　　9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

　　10、楼电梯骄箱消毒12次。

　　11、紧急清理会所门口卫生1次。

　　在日常工作之余各部门之间的工作也会有一定的交叉相互协作完成了很多紧急任务更改楼道声控灯处理业主投诉夜间安全协防等等不一而足。

　　三、工作需要改进的方面

　　1、加强与保洁员的沟通互动以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪保持高涨的工作激情。

　　2、加强自身管理方面的不足从各个方面学习物业工作的方式方法。

　　3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

　　4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

　　最后我希望我们公司可以走得更远更久能够得到更多业主的信赖能吸纳到更多有用的人才发展得更强更好让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

物业保洁管理工作总结4

　　时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了 首先我要感谢公司上级领导对我的信任和关心能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心汇成一句话就是“细节决定成败!”。

　　“细节决定成败!”这句话我明白了也理解了但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任小区卫生不达标的情况虽然有施工车辆的违规操作而影响但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通都达不到预期的'目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

　　我在管理方面有着很大的欠缺这也是我最大的一个缺陷但是我可以不怕脏不怕累可以休息的时候能随时赶到公司可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力为公司、为自己做出成绩。

　　一、工作中的不足

　　1、由于前期项目处属于滚动开发小区道路与施工道路有大部分重叠保洁员的进出流动不平衡而且我在管理上也出现了一定的疏忽造成今年后半年保洁人员人力不足导致小区环境卫生不达标让业主产生了不满的情绪给公司收取物业费带来了一定的影响。

　　2、在管理保洁员的方面没有作好思想工作和对工作的合理安排让保洁员情绪不稳定对工作消极怠工。

　　3、由于各种原因我对保洁员的工作检查不到位使其越加懒散不能安时保质保量的完成工作。

　　种种的不足给公司造成了不良影响 在此我向公司上级领导深表歉意。

　　二、完成的工作

　　1、冲洗路面 8 次清洗水池 12 次清理电梯进水 4 次空房卫生大扫除 4 次。

　　2、保洁休息室搬迁 2 次。

　　3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。

　　4、节日小区布置 2 次。

　　5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。

　　6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次冲便水阀 4 次。

　　7、紧急清理会所门口卫生 1 次。

　　8、小区卫生死角洗理 6 次。

　　9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。

　　10、17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。

　　在日常工作之余各部门之间的工作也会有一定的交叉相互协作完成了很多紧急任务更改楼道声控灯处理业主投诉夜间安全协防等等不一而足。

　　三、工作需要改进的方面

　　1、 巩固与保洁员的沟通互动以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪保持高涨的工作激情。

　　2、 巩固自身管理方面的不足从各个方面学习物业工作的方式方法。

　　3、与各上级领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

　　4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

　　最后我希望我们公司可以走得更远更久能够得到更多业主的信赖能吸纳到更多有用的人才发展得更强更好让每一个公司的工作人员、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

物业保洁管理工作总结5

　　纺织城客运站20xx年4月份工作严格按照公司总体目标要求全面开展保洁人员在4月份工作中取得了一定的成绩但在工作中也存在一些不足之处。现将4月份保洁工作情况通报如下：

　　一、为保证客运站场卫生形象对大厅的发车位观景玻璃进行清洗工作发车位上方草坪进行定期清洁工作确保站场发车位环境卫生。

　　二、夏季进入高温气候卫生间和垃圾桶附近出现蚊蝇为提供旅客一个舒适的乘车环境保洁人员在全站工作人员的协助下对卫生间及垃圾桶进行了灭蚊蝇整治工作。

　　三、本月地下停车场出现喷淋故障现象高主管和保洁人员第一时间对积水地点进行妥善的处理并进行维护工作确保了候车大厅旅客乘车的方便。

　　四、加强了夜班对人员劳动纪律、工作质量、工作效率、工作交接等方面的管理制度确保站场夜间卫生的干净整洁。

　　同时在本月工作中还有以下几点不足有待进一步加强：

　　一、部分卫生死角需加强卫生质量。卫生间拐角处、墙面、水池底部等一些卫生重点部位卫生还有欠缺需要加强

　　对卫生间的保洁力度。

　　二、加强卫生间的禁烟管理。发现旅客在卫生间抽烟现象这严重的影响了站场的形象给客运站带来了不好的影响虽然卫生间保洁人员对抽烟旅客进行劝离但是力度不够强烈依然存在旅客在卫生间吸烟的情况需要加强劝烟工作从而配合国卫复审明察暗访的随时迎检。

　　三、本月纺织城客运站对国卫复审与病媒生物防制工作积极进行中西边男卫生间保洁人员张孝永思想不重视工作态度消极与张孝永沟通几次无果后与高主管进行沟通对张孝永予以开除处理同时对保洁人员开会时进行传达国卫复审、病媒生物防制的重要性要求保洁人员提高认识高度重视确保纺织城客运站环境卫生达到标准。

　　四、在本月的考核中考核不达标4次处违约金800元本月考核过程中发现大厅保洁人员毛爱红等人在东西侧鱼缸下方玩手机现象；保洁人员白录乾对卫生间地面卫生监管不利导致卫生间地面烟头较多；广场层赵根虎对垃圾箱外侧卫生整洁不到位。介于本月国卫复审高主管带领全员对站内环境卫生、灭蚊防鼠工作给予积极配合并做好各项复查迎检工作。以及保洁人员拾金不昧的品质让旅客感受到我们交通服务行业的`高度责任心和服务质量。因此本月应考核量化的违约金800元不做处罚。同时要求继续加强保洁人员工作质量和服务素质的监督和管理全面树立纺织城客运站干净整洁的社会形象全面树立惠美洁保洁公司良好的企业形象。

物业保洁管理工作总结6

　　一年来在公司的统一上级领导下经过部门工作人员的共同努力完成了公司的安排的各项工作任务得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象同时也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

　　一、保洁标准化

　　在去年的基础上在新细化工作内容严格考评大分标准。不同区域不同部位都有具体的分值考评。这样便于操作利于检查。

　　1、按标准培训针对岗位轮换和新工作人员入职较多的实际实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细一步到步人走物清(即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走)。

　　2、按标准去做。分二责任到人签定目标责任书让工作人员胸中有标准日工作表上排列有顺序操作起来有个准。周师傅就是突出的一位大厅的玻璃大门玻璃幕墙洁净透明茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风楼层保洁清洗垃圾桶与男性相比毫不逊色保持了主楼卫生洁净度。

　　名都XX写字楼现在是装修期间在人员少工作量大的情况下几位师傅也拿标准来要求自觉向标准去靠拢尽量接近和达到标准。对他们的工作只有这样来描述：扫地荡身灰拖地一身汗。较突出调人员积极行动毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底较洁净的一块从装修阶段而言是难以见到的标准典范。

　　3、按标准去查。在检查工作中不去过场。杜绝一糊二混发现问题即使提出注意预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。目的只有一个标准不放弃。技之一恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施只有这样墙上贴的才不会是一纸空文区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

　　二、创卫严要求

　　创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策一年来我们始终绷紧这根弘从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

　　1、上级要求的时间严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间达到了创卫的时间要求。诚然个班时间虽然缩短了工作量去成倍的增加了。但是二位师傅二话不说欣然接受分配。同时标准不降低偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里晴天一身汗雨天一身水严冬时顶着星辰来上班借着路灯扫广场迎着寒风回家去已是晚饭过几时。天天如此实在不易平平凡凡难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

　　2、上级要求长效管理我们至始至终。从认识上讲创卫事关重大从工作职责来说我们是主力军可以我们必须接受任务义不容辞随时接受检查全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做平时也是怎么做”做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中也证明了一点。银河一块没问题我们能放心。居委会上级领导如是一说。

　　三、团结讲正气

　　在工作的实际中我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自己的.嘴;不利于团结的事不做尤其是值班期间和交接班过程中不要小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接和谐相处。将正气歪风邪气难存在了;讲正气减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅干起活来有尽头吃点苦受点累心甘情愿上级领导提倡的费品全归公我们坚决服从乐意去做。由来已久的惯例被打破杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理有增加了收入虽然是很微不足道但是它体现了一种精神和境界更加重要的是他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活没有怨言。

　　四、感慨与无奈

　　在人们的想象中做保洁是做普通不过得了谁都能做其他啊能做不一定会做。根据我们的标准从不会到会做总得有个过程且得用心揣摸。说这些可能有人会认为保洁有什么门道别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

物业保洁管理工作总结7

　　20xx年度我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着"您的满意是我们永远的追求"的物业服务宗旨"以人为本以客为尊以诚为源以质为先"的公司管理理念以"上水平创效益树品牌"作为公司的发展目标"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20xx年度的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁负责区域加大后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了工作标准在不增加人员的情况下基本满足了保洁的'运行要求。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到保洁工作的基本要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求清洁程序作装仪容仪表。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方面

　　在原有的七个单元的基础上变为八单元主要清洁工在楼道及外围进行。在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象导致楼道较脏。

　　在"本色清洁"方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工整体环境泥土较多虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。

　　四、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新进员工的培训工作。

　　（4）完成特约清洁服务。

　　（5）完成了配合房开活动的工作。

　　五、卫生质量监督方面

　　随着ISO9001-20xx质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的效果。

　　六、工作中存在问题

　　1、外围泥土无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距在不增加人员的前提下很难达到标准。

　　3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

　　4、在保证卫生符合标准的情况下清洁工具的更换配件费用将有一定上升。

　　七、20xx年度的工作安排、

　　1、加强保洁部的培训工作。

　　2、安排好保洁部的日常工作。

　　3、加强卫生质量检查工作。

　　4、加强人员管理工作。

　　在20xx年度保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。

物业保洁管理工作总结8

　　20xx年我们在公司上级领导的指导与大力支持下根据公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的物业服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位工作人员的信条。经过部门全体工作人员的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20xx年的工作打好基础。

　　1、人员管理

　　保洁实行夜班后工作人员情绪波动开展工作十分困难为此和工作人员多方面沟通稳定工作人员情绪没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况重点 巩固了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了班次和值班时间在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行要求。

　　2、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理。

　　巩固了工作人员考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了工作人员工作的责任心目前工作人员已经能够努力工作并按规定标准完成但在 依照工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理下一步将 巩固这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁工作人员已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　3、保洁工作模式方面

　　在集团公司上级领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的'白班基础上分成两个班次主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量 巩固了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面 巩固清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大虽然 巩固了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分钟吸尘一次。

　　4、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　（2）完成对XX写字楼公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　（4）完成XX写字楼石材晶硬处理地毯保养工作。

　　（5）完成XX写字楼垃圾的清运工作。

　　（6）完成XX写字楼外墙的2次清洗。

　　（7）完成外围地面冲刷工作。

　　（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

　　（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯床头沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

物业保洁管理工作总结9

　　200*年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的物业服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为200*年的工作打好基础。

　　1．人员管理

　　保洁实行夜班后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了班次和值班时间在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员14人本年度共有9人离职和调职（）

　　其中1人调职到库区8人离职。

　　2.培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　3保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基础上分成两个班次主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率将原来的.固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分钟吸尘一次。

　　4保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　（4）完成大厦石材晶硬处理地毯保养工作。

　　（5）完成大厦垃圾的清运工作。

　　（6）完成大厦外墙的2次清洗。

　　（7）完成外围地面冲刷工作。

　　（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

　　（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯床头沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

　　5绿化工作方面

　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗办公室及大堂内的长势一般其他地方因缺少日照潮湿度不够尤其不通风导致绿植虫害较多电梯厅内的大部分植物死亡其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素做到每两季更换土壤增加养分及时杀虫一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包保证植物可观赏性。

　　外围绿化因防水施工未补种20xx年4月份应全面从新设计绿化。

　　附20xx年5月份购绿植明细表

　　名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）

　　绿萝20137

　　散尾葵13130

　　发财树550

　　绿巨人24177

　　黑金刚220

　　一帆风顺606

　　夏威夷椰子811

　　榕树110

　　摇钱树220

　　橡皮树220

　　非洲茉莉330

　　6有害生物防治方面

　　根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示保洁对大厦进行了彻底消杀符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭取得了较好的效果。

　　7卫生质量监督方面

　　随着ISO9001-20xx质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的效果。

　　8成本控制方面

　　20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

　　石材养护每月费用近1000圆。

　　经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

　　9工作中存在问题

　　1外围车场由汽车产生的油污无法有效的去除。

　　2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距在不增加人员的前提下很难达到标准。

　　3冬季雪天药店卫生无法达到标准可考虑购置自走式全自动洗地机会有一定改善。

　　4大厦投入使用已两年石材的防水防油防污能力已下降为防止水斑风化等病变20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　5在保证卫生符合标准的情况下高频率的使用设备清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准按要求每20分钟吸尘一次

　　吸尘器的开关每天近90次。

　　在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。