总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料他能够提升我们的书面表达能力让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家整理的灯具销售工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

灯具销售工作总结1

　　从事灯具销售三年多了有一些关于销售方面的小技巧也许并不能帮到大家也不一定总结的都对但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

　　1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况导致情绪不佳但每次与顾客进行接触时都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

　　2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅销售的机会也不会单单出现在上班的时候应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

　　3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

　　4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势使自己逐渐在业务方面变得更专业和受到顾客更大的尊敬和信任这样一来你得到的成功的机会也将更多可以引导客户的需求方向才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

　　5、不作空头承诺要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时千万要克制自己不要多说也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

　　6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心在明白顾客的需要或问题之后应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

　　7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话门市人员就能够对疑问和___做出适当的回答将不同的`看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来并成功定单。

　　8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣但是从兴趣到行为是需要一个过程的要充分给予顾客思考和选择的时间并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

　　9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象确保你能获得信誉和口碑并为你的未来带来更大更多的定单机会比如顾客以后再来买灯仍会找到你或者为你介绍其它的客户或业务。

　　10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。门市是一项实践性极强的工作重要的经验来自大量的业务活动来自与顾客无数次的沟通因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度稳健你的工作作风并加以完善比如善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

灯具销售工作总结2

　　回顾这一年的工作历程作为***的一名员工我深深感到**蓬勃发展的热气和**人开拓创新的精神。作为公司的一名销售人员自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。这就更要提高自身的素质高标准严要求。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识技能和工作经验。

　　20xx年工作总结：

　　从开厂以来截止20xx年1月1日东南亚区域共有6个国家(**、**、**、**、**、**)共**个客人有合作往来总销售额约**：

　　1. **：客户共**个(20xx年新客户x个之前的老客户20xx年未返单的共x个)总销售额约**RMB;

　　2. **：客户共**个(20xx年新客户**个之前的老客户20xx年未返单的共**个)总销售额约**;

　　3. **：客户共**个(20xx年新客户**个之前的老客户20xx年未返单的共**个)总销售额约**.00RMB

　　4.**：客户共**个(20xx年新客户**个之前的老客户20xx年未返单的共**个)总销售额约**.00RMB

　　5**：客户共**个(20xx年新客户**个之前的老客户20xx年未返单的共**个)总销售额约**.00RMB

　　6 **：客户共**个(20xx年新客户**个之前的老客户20xx年未返单的共**个)总销售额约**.00RMB

　　按以上数据东南亚区域国家**市场较为稳定且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息)但市场单价竞争激烈利润空间较校**和**市场的返单率也较高但订单订货量少品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想但还需不断与更多理想的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。

　　忙碌的20xx年由于工作经验不足等原因在工作中出现了不少大问题：

　　1：2月份由于灯杯电镀厂的电镀材料问题导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份又因环电镀厂问题导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因及时向客人解释重新将出现质量异常的产品赔偿给客人并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保产品的质量不再出现更多的问题从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的**客人由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色终造成了客人无法正常销售虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖同时也使客人打消了与我们长期合作的`念头使得我们失去了一个理想的大客户。

　　2：9月份**客人由于客人支付货款不及时且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得不安排其客人订单暂停生产同时造成其客户订单的产品库存资金不能正常运作给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问题得到解决为止。

　　对于20xx年发生的种种异常问题使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐渐降低。

　　20xx年工作计划及个人要求：

　　1. 对于老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户关系以取得更好的销售成绩;

　　2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

　　3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户使我们的产品销售得更为广泛;

　　4. 加强多方面知识学习开拓视野丰富知识采取多样化形式以提高业务水平把销售工作与交流技能结合;

　　5. 熟悉公司产品以便更好的向客人介绍;

　　6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

　　有关建议：

　　20xx年公司销售员年终总结20xx年工作计划及个人要求

　　1. 建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料一方面可对灯具的所有详细资料进行记载以完善资料另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等使得客人更加相信我们的专业水平和实力;

　　2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢建议每个月开发1款(1个系列)新产品以吸引客户眼球赚取高的利润空间;

　　随着公司和市场不断快速发展可以预料我们今后的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加努力学习提高文化素质和各种工作技能为公司尽应有的贡献。

灯具销售工作总结3

　　8月份即将过去在这一个月的时间中我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把下个月的工作做的更好。下面我对8月份的工作进行简要的总结。

　　在客户报价过程中我们需要准确的把握客户的要求良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。经过前几个月的努力也取得了几个成功单子一些客户也逐渐积累到了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一定的提高但是还是存在很多缺点。

　　存在的缺点：对于产品了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。

　　在将近几个月的时间中经过打电话报价回访在湖南市场上渐渐被客户所认识做的还可以也取得了一些成功的客户单子。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是这个月总的销售情况：

　　广西玉林1220元云南文山2100元湖南郴州6000元广西钦州28600元湖南浏阳960元湖南衡阳780元湖南衡阳25575元总金额65235元。

　　从上面的销售业绩上看我的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在广西市场上业务员是去了很多次的也是有很多大单子的但是没有产生多少粮食做的不是很好。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的.一些做法也有很大的问题主要表现在：

　　（1） 销售工作最基本的客户访问量太少。

　　（2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰

　　的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些东西不能做出

　　迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的

　　什么程度。

　　（3） 每个区域的开拓不够有的地区都没有接到单子业务能力还有待提高。 在工作中应该对工作充满热情抓住一切机会即使因为其它的事件或情况导致情绪不佳但是与顾客进行接触时都应表现出耐心、热情以及易于沟通。乐意使前来报价的客户了解他们需要了解的东西。不要把不良情绪也带给客户觉得不耐烦不要抱怨。

灯具销售工作总结4

　　从20xx年9月到现在我接触LED照明行业已有三个月之久跑了几个月的市场感触很多有收获有遗憾有兴奋有失落有微笑有泪水五味俱全。作为一个初涉LED照明行业的我来说在开发客户、跟进客户和维护客户的问题上走过不少弯路一方面是我不够专业一方面是我能力有限。丢单的原因很多主要是客户在价格和售后两方面有所顾虑迟迟不愿成交。我知道客户对产品价格和质量是非常注重的他们都心仪物美价廉的商品。所以今年我不会只在一些只看价格而对质量没要求的客户上面下工夫而应将重心转移到对我们的产品真正有需求的客户上面。没有要求的'客户不是好客户!

　　根据几个月的业务情况本人制订20xx年的工作计划如下：

　　一对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户以此稳定客户关系。

　　二在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道中获得客户信息建立新客户档案。

　　三要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　四今年对自己有以下要求：

　　1、每周要增加2个以上的新客户还要有1个潜在客户。

　　2、一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作这样才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问题上和客户是一致的。

　　5、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　6、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　7、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好地完成任务。

　　8、自信是非常重要的。要经常对自己说：“你是最好的你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好地完成任务。”

　　9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨这样才能不断增长业务技能。

　　10、为了今年的销售任务每月我要努力完成达到15万元以上的任务额为公司创造利润。

　　以上就是我这一年的工作计划工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示向同事探讨共同努力克服为公司做出自己最大的贡献。

灯具销售工作总结5

　　led灯销售思路

　　目前led室内照明在国内来说还是一个新兴的行业。是一个朝阳产业在国内对led行业了解的人并不多对led灯了解的人就更少。市场前景虽然广阔但是目前推广起来存在不少困难。

　　主要现状表现在：一是行业不成熟。还不能达到家喻户晓的地步市场还属于普及培育发展阶段；二是目前用于照明led灯开发成本比较高主要是流明/瓦开发成本高。市民对价格非常敏感。基于对比普通传统光源的成本来说觉得led的价格偏高。三是目前国内led灯技术不够成熟产品参差不齐所使用的芯片各异。导致价格没有统一的标准国外的芯片技术普遍要高于国内的技术。

　　所以目前投资于led照明需要用长远的眼光对待不能急功近利需要有足够的信心和耐心。笃志于共同的事业锲而不舍持之以恒才能稳步发展。

　　目前很多投资于led产业的人来说尤其是投资于led照明行业的人来说对led照明未来的发展前景都是非常看好的无论从产品的环保价值、节能价值、使用寿命价值都非常看好。但是产品虽好但目前是推广销售起来却四处碰壁找不到方向很茫然。从开始投资时的信心满满到经过市场实际推广后的问题种种产生进退两难的抉择。所有这一些其实都是属于正常的情况。led灯取代传统的灯不是一朝一夕就能完成的是一个从了解认识到逐步推广再到普遍接受这样一个过程也就是以点带面的过程。所以很多投资者没有一个客观的认识。对整个行业的现状了解的很少。在实际的市场运作中没有建立起良好的销售推广思路。基于这种情况特提出几点意见参考！

　　第一：具备专业的产品知识

　　万丈高楼平地起没有扎实的功底再优秀的销售人员都只能雾里看花水中望月。在消费者还需要引导的led行业如果作为销售人员的我们都不够专业的话那可真的有点说不过去了。因为在大多数消费者还不懂得如何来选灯怎么才能制造最佳照明效果的时候而且更加节能销售员的.引导作用就显得至关重要。在市场上我还听到有人跟顾客这样介绍产品“我们的灯够亮”“我们的产品质量最好”“我们的售后服务最好”“我们的价格最低”听到这些话的时候我很气愤。毕竟灯的核心价值在于高节能使用寿命长及环保而不是简单的物理性能的对比。

　　当自己的产品价格比人高很多的时候如何说服客户？

　　一分钱一分货不要去说别人产品的不好要公正去对待产品的差异正面积极的去和客户沟通新产品的优势以及可以给客户带来哪些好的东西．

　　第二：市场定位要准确。

　　led照明灯目前不是一个人人都了解的产品很多人对led半导体是什么都不清楚对产品的性能持观望态度。led灯相对传统光源来说价格高是目前的缺点所在。所以我们要找到适合自己发展的空间。什么是我们的目标群体。当然最好先找用电大户照明时间长的地方入手或者需要led灯起到很好效果地方入手先价值后价格的方式介绍产品往往他们对价格来说相对来说敏感度会降低。他们或者更在意长期的节能效果在意灯给他们带来不一样的效果。这样更有利于产品推广和销售。

　　第三：充分合理利用各种资源。

　　自己的手头关系国家的优惠政策采用灵活的合作模式。直接销售、试用后再销售租用。分配节省电费灯方式。

　　第四：在照明行业你如果仅仅知道产品是由什么材质构成的有哪些优点和利益点显然是不够的。

　　你还得知道如何给顾客进行灯光设计怎么达到最理想的照明效果从而制造一个和谐舒适

　　的光环境。卖服装的常常会告诉顾客服装要怎样搭配才更有品位开餐馆的也经常会提醒食客要怎么荤素搭配才能吃得更开心所以引导顾客消费成交的可能性要远远大于简单的产品介绍。要把照明设计融入实际销售中提升产品的附加价值客户才会觉得物有所值。可以起到客服产品价格高的略势。

　　第五、用心打动顾客

　　做销售更多地是靠你的专业精神还是你与顾客的深入沟通这可是一个值得探讨的大问题。我想说的是想把你所知道的产品知识一股脑地灌输给顾客并让他接受很难。想想一下那些专业的名词术语对于一个对光对照明一无所知的人来说是多么晦涩举个例子节能灯分有桥和无桥的吧外行的人谁知道无桥是什么意思呢。显然他也不需要知道他只要知道照明效果就行了就象我们买了台电视是为了观看而不需要研究电视是怎么构成的。 要提高成交效率最直接的办法就是用心打动顾客而不是靠嘴巴说服顾客。打动一个人容易说服一个人难。那个笑话是怎么说来着？ “钱袋离心近离脑袋远”所以打动顾客的心也就打开了客户的钱袋。

　　led在室内照明工程中的应用

　　1、中高档专专卖店、商场等室内商业气氛照明

　　led光源节能环保、无紫外线迎合了某些商家展示个性化光环境的心理成了一些商家针对某些特殊产品展示的首选光源；它全光谱的色彩范围很适合烘托专卖店和商场的气氛led光源在局部照明、重点照明和区域照明方面的优势能营造出其他传统照明电光源所无法比拟的高质量光环境非常适合商业照明领域。这时候价格成了次要考虑的因素。

　　2、娱乐场所、美容院照明

　　led集成光源全彩易控可以创造静态和动态的照明效果从白光到全光谱的任意颜色渲染出一种强烈的娱乐气氛来led的出现给这类空间环境的装潢设计开启了新的思路。

　　3、酒吧、咖啡厅等休闲场所的气氛照明

　　led光源体积小固态发光给了灯具生产商无限的发挥空间可以专业制作各式不同风格的led灯具而led全光谱的任意颜色和动静态的照明效果让它的装饰性和制造情调的功能在这一类场所表现得淋漓尽致。

　　4、博物馆、美术陈列馆等专业场所的照明

　　博物馆、美术陈列馆等场所属于对照明环境要求较高的特殊场合其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外线没有热辐射。led是冷光源光线中不含紫外线完全可以满足博物馆、美术陈列馆对照明的特殊要求。

　　6、酒店、宾馆照明

　　酒店、宾馆的照明运用led产品或是在大堂或是在客房给顾客带来一种不一样的感受除了节约能源之外还能尽显豪华和温馨对业主而言led营造的个性化的光环境可以充分的彰显企业的实力 。

　　7、会议室、多功能厅照明

　　智能化控制的led灰度可调可以依据会议内容的不同调整会议室或多功能厅的照明环境严肃或是活泼可以自由设定led智能化照明可以满足不同会议主题对光环境的需求。

　　9、起居室和家庭影院照明

　　利用led的灯光色彩来烘托一种温暖、和谐、浪温的情调体现舒适、休闲的氛围。加上现在照明不仅仅是满足简单的照明需求更多的是追求一种效果单室多灯的趋势越来越大。led的应用为家居照明诠释了另一种意义。篇二：led灯饰市场调查报告

　　led灯饰市场调查报告

　　一、销售市场

　　通过近期对10家综合超市、1家建材超市、1家电器超市、和10家灯饰专营店的走访目前

　　led灯饰销售市场有以下几个特点：

　　1. led灯饰产品目前终端销售市场上仅局限于有限的品种：手电筒、台灯、小夜灯、头灯、露营灯。其中除led手电筒在多数超市的货架上都有供应外其它品种仅于部份超市和专营店有售。而led台灯由多颗普通高亮led组成其亮度有限基本上不能用作阅读照明。

　　2. 以上在市场有售的品种的价格与传统的灯具相比差异并不明显。所以才得以快速进入终端销售市场。

　　3. 销售人员对led灯饰产品并不十分了解。多数普通消费者对led更是一无所知。不同市场内所销售的产品其本上都是来于相同的一两个品牌。可见是少数的制造商努力的结果而消费者只是非常被动接受有限的信息。

　　4. 当提到高功率led射灯和其它照明类灯饰时多数国内销售人员并没表现出特别的兴趣对其价格反应强烈认为不可以接受。

　　二、供应市场

　　通过对10多家led生产厂家的明查暗访对led灯饰的供应市场分析有以下几个特点：

　　1. 目前几乎所有的led生产厂家都以外销为主导内销几乎为零。 其中外销部份又以美国市场为主导其次是欧洲市场。几它市场份额非常少。

　　2. led生产厂家的led灯饰产品的种类主要有：高功率led射灯高功率par系列射灯 普通高亮led球泡灯led光条和模组led彩虹灯普通高亮led台灯其中高功率led射灯最为热门几乎所有led灯饰厂家都生产。有1x1w3x1w, 1x3w. 价格平均约在单颗1w或3w usd 9.0-12.00, 三颗1w usd 13.0-15.0. 各个厂家的产品外形差异很小但品质差异很大。

　　3. 国内厂家所选用的芯片主要有：seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)

　　4. 虽然这两年出口销售额逐年上升但是基本上订单量都不是很大。还未进入到大规模生产的状态。

　　5. 国内厂家数量近两年急速上升。竞争的日益加剧同时由于产品缺乏差异化使整个行业提前进入到价格竞争的阶段。

　　三、消费者

　　但是部份新建的广场、小区、公共活动场所可以看到led埋地灯和led投影灯。但是led埋地灯经常可见到因防水性能不够而产生水汽凝结于玻璃罩上部份甚至不能正常点亮。而led投影灯因led亮度不够所产生的投影效果非常有限。寿命问题和亮度问题是困扰消费者的两大问题。

　　而建筑物的外墙装饰灯、轮廓灯和桥梁装饰灯对led的使用非常广泛。几乎所有新建的景观装饰工程都是以led为主体色彩绚丽变化多样有非常好的效果。

　　四、市场机会分析

　　结合供应市场与销售市场的特点对目前的国内市场的整体状况分析如下：

　　虽然在led装饰领域led所具有的特点是其它材料无法替代的已经基本上得到认可. 但在led普通照明领域目前虽然业内人士对其充满的期待但最终消费市场仍处理于一个启蒙的阶段特别是对普通消费人群来讲要想让led灯走进千家万户还需要一个较长的过程。价格因素将成为国内消费的一个首要瓶颈目前就mr16射灯来说, 按目前的成本计算最终到消费者手中的价格将在rmb 100以上而一个普通的mr16卤素灯价格不过rmb的8元左右.若不能将其价格降至传统灯饰2-3倍以内这种替代恐怕将很难实现。必竟中国仍处于粗放经济时代节能与环保的意识还很薄弱。

　　然而要想在成本上有大幅度的下降首先要求在技术上有大的突破。1）进一步提高高功率led的发光效率减少发光源的数量以降低成本。2）寻找新的散热方式。目前多采用铝合金

　　散热成本非常高。且将来发光效率越高散热部件的成本会随之增长。 3）led光学透镜由于行业技术保密仅少数厂家生产使得价格也居高不下。

　　所以led灯饰制造商的命运可以说是把握在其上游材料供应商的手里。虽然有人预期2年-3年-5年可见机会是有的。但是我们需要思考的是：何时才是进入国内市场的最佳时机？如何使我们从多如牛毛的厂家中脱颖而出？如何让我们的产品差异化避开单纯的价格竞争？把我们的技术实力体现在外形设计还是电子设计？怎样找到又省钱又美观的散热解决方案?

灯具销售工作总结6

　　回顾这一年的工作历程作为xxx的一名员工我深深感到xx蓬勃发展的热气和xx人开拓创新的精神。作为公司的一名销售人员自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。这就更要提高自身的素质高标准严要求。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识技能和工作经验。

　　20xx年工作总结：

　　从开厂以来截止20xx年1月1日东南亚区域共有6个国家(xx、xx、xx、xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来总销售额约xx：

　　1. xx：客户共xx个(20xx年新客户x个之前的老客户20xx年未返单的共x个)总销售额约xxRMB;

　　2. xx：客户共xx个(20xx年新客户xx个之前的老客户20xx年未返单的共xx个)总销售额约xx;

　　3. xx：客户共xx个(20xx年新客户xx个之前的老客户20xx年未返单的共xx个)总销售额约xx.00RMB

　　4. xx：客户共xx个(20xx年新客户xx个之前的老客户20xx年未返单的共xx个)总销售额约xx.00RMB

　　5 xx：客户共xx个(20xx年新客户xx个之前的老客户20xx年未返单的共xx个)总销售额约xx.00RMB

　　6 xx：客户共xx个(20xx年新客户xx个之前的老客户20xx年未返单的共xx个)总销售额约xx.00RMB

　　按以上数据东南亚区域国家xx市场较为稳定且返单率较高(未返单的.老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息)但市场单价竞争激烈利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高但订单订货量少品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想但还需不断与更多理想的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。

　　忙碌的20xx年由于工作经验不足等原因在工作中出现了不少大问题：

　　1：2月份由于灯杯电镀厂的电镀材料问题导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份又因环电镀厂问题导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因及时向客人解释重新将出现质量异常的产品赔偿给客人并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保产品的质量不再出现更多的问题从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色终造成了客人无法正常销售虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖同时也使客人打消了与我们长期合作的念头使得我们失去了一个理想的大客户。

　　2：9月份xx客人由于客人支付货款不及时且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得不安排其客人订单暂停生产同时造成其客户订单的产品库存资金不能正常运作给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问题得到解决为止。

　　对于20xx年发生的种.种异常问题使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐渐降低。

　　20xx年工作计划及个人要求：

　　1.对于老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户关系以取得更好的销售成绩;

　　2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

　　3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户使我们的产品销售得更为广泛;

　　4.加强多方面知识学习开拓视野丰富知识采取多样化形式以提高业务水平把销售工作与交流技能结合;

　　5.熟悉公司产品以便更好的向客人介绍;

　　6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

　　有关建议：

　　20xx年公司销售员年终总结20xx年工作计划及个人要求

　　1.建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料一方面可对灯具的所有详细资料进行记载以完善资料另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等使得客人更加相信我们的专业水平和实力;

　　2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢建议每个月开发1款(1个系列)新产品以吸引客户眼球赚取高的利润空间;

　　随着公司和市场不断快速发展可以预料我们今后的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加努力学习提高文化素质和各种工作技能为公司尽应有的贡献。

灯具销售工作总结7

　　工作总结：

　　20xx年即将过去在这短短两个月的工作中在公司领导的关照与同事们的帮助下也有了一点收获；20xx是我职场人生的一个转折点临近年终有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 我于XX年10月20日进入天一公司这个大家庭在没有加入天一公司工作前我是没有LED产品销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售与产品方面的难点和问题便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识吸收学习行业的信息和市场经验逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。

　　自身还存在的缺点：对于LED市场了解的还是不够深入对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心不能十分清晰的向客户解释对于一些大的.问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中专业知识十分匮乏不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

　　20xx年这两个月的销售工作总体上是不满意的可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。XX年11月初开始进行市场销售走访工作两个月的时间总计出差约20多天走访3个区域市场拜访约80个客户数但有效（潜在）客户只有10个左右。从上面的数字上看无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。 另外在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

　　市场分析：

　　现在LED灯具市场品牌很多市场混乱且杂根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位在销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户价格也许不是特别重要的问题但面对采购数量比较多但又零散时客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场我们公司进入的比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势开拓市场压力很大所以期待公司尽快定位产品、市场以明确的方向开拓销售渠道。

　　LED未来市场是良好的但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划现阶段是关键时刻假如不能在最短时间内把市场做好没有抓住这个机遇很可能失去一些机会再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。

　　工作计划：

　　20xx年的工作规划（重点销售工作规化）

　　1：适时制定出月计划和周计划并定期向公司领导汇报与沟通确保工作实施与落实；

　　2：目标客户定位划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商分别对待加强对大客户的沟通与合作用最短的时间赢取最大的市场份额；

　　3：目标区域市场定位与规划及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等反馈信息给公司领导做决策正确布局区域内产品销售市场。（目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场而后以点扩面带动并辐射周边区域市场）

　　4：与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户做成自己的挚友加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。

　　5：不断学习并加强行业知识为客户带来实用的资讯以便更好地为客户服务；并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助培养及增强客户忠诚度与依赖度。

　　有压力才有动力有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标清晰的思路明确的方向在未来的工作中不管遇到任何挫折与阻碍都要以乐观、积极地心态去面对和解决。

　　在今后的销售工作中将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合扎实进取努力工作为公司和自己都取得好的成绩实现双赢。

灯具销售工作总结8

　　一年的努力让从事灯具销售行业的我完成了自身的任务尽管销售额并不能让人感到特别满意却也算小有收获只不过与往年相比略有不如让人感到有些遗憾罢了实际上因为行情的转变导致今年能够获得这样的业绩也是令人觉得不太容易的事情虽然不知道明年灯具市场是否会有大的变化还是应该先根据今年的销售状况加以总结比较好。

　　尽管在销售工作中付出了不少艰辛却因为灯具自身的问题难以打开市场实际上从能够达到业绩要求的同事人数便可得知灯具销售的艰难由于我们销售的灯具类型过于老式导致很难找到对其有需求的客户这种单一而不够新潮的类型若非是大型订单的'话几乎不会有人进行采购这也意味着无论我们怎样奔波都会在销售过程中失去中小型灯具的市场因此针对这项问题早已有销售人员向部门领导进行反馈并希望技术人员能够对灯具进行改善否则若是灯具本身的问题迟迟得不到解决的话纵使销售人员再怎么努力终究会难以填补相应的空缺。

　　没能找准客户源也是导致灯具销售的业绩得不到提升的缘故所在其实我早该明白这种老式的灯具除了部分大型企业或者酒店会选择采购以外很少会有市场需求然而我在今年的销售工作中却花费了不少精力在无效客户的身上尽管是抱着尝试的想法应对灯具销售却未免显得有些舍本逐末了为此我应该学习与灯具相关知识从中找出对本公司产品有需求的主要客户才行找准方向以后再来与客户进行沟通自然就会减少许多销售过程中不必要的损耗。

　　能够熟练运用脑海中的销售知识应对客户的疑虑算得上自身的工作优势经验的积累对于平时的灯具销售工作而言往往能够起到很不错的效果尽管自己除了工作时间长以外没有太多优势却依旧还是积累了不少销售经验尽管不能确保自己能够每次都获得高业绩却也在应对不同类型的客户方面颇有心得而且许多看似对灯具没有需求的客户若是能够打消对方的顾虑往往能够起到不错的效果因此我在今年的灯具销售工作中几乎没有浪费手中的任何客户线索并在积少成多下完成了业绩指标。

　　看似不够成功的灯具销售工作却为明年的发展提供了不少的思路因此我在总结过后可以吸取其中的经验以免在后续的灯具销售工作中犯同样的错误除此之外我也会的秉承销售工作中做得较好的地方并希望明年公司的产品能够有所改善。

灯具销售工作总结9

　　从事灯具销售三年多了有一些关于销售方面的小技巧也许并不能帮到大家也不一定总结的都对但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

　　1、对门市工作充满极大热情

　　这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况导致情绪不佳但每次与顾客进行接触时都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

　　2、抓住一切机会吸引你的顾客

　　销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅销售的机会也不会单单出现在上班的时候应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

　　3、做自己的时间的'主人

　　灯具门市人员提包要经常随身携带里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

　　4、将自己当成顾客的顾问

　　灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资

　　讯和流行趋势使自己逐渐在业务方面变得更专业和受到顾客更大的尊敬和信任这样一来你得到的成功的机会也将更多可以引导客户的需求方向才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

　　5、不作空头承诺要真诚地倾听顾客的声音

　　在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时千万要克制自己不要多说也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

　　6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

　　要对我们的产品充满信心在明白顾客的需要或问题之后应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

　　7、成为所灯具门市服务的真正内行

　　这样的话门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来并成功定单。

　　8、千万不要催促顾客的定单行为

　　切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣但是从兴趣到行为是需要一个过程的要充分给予顾客思考和选择的时间并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

　　9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

　　要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象确保你能获得信誉和口碑并为你的未来带来更大更多的定单机会比如顾客以后再来买灯仍会找到你或者为你介绍其它的客户或业务。

　　10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。

　　门市是一项实践性极强的工作重要的经验来自大量的业务活动来自与顾客无数次的沟通因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度稳健你的工作作风并加以完善比如善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

灯具销售工作总结10

　　时间飞逝转眼间我就从事灯具销售三年多了有一些关于销售方面的小技巧也许并不能帮到大家也不一定总结的都对但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

　　1、对门市工作充满极大热情

　　这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况导致情绪不佳但每次与顾客进行接触时都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

　　2、抓住一切机会吸引你的顾客

　　销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅销售的机会也不会单单出现在上班的时候应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

　　3、做自己的时间的主人

　　灯具门市人员提包要经常随身携带里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

　　4、将自己当成顾客的顾问

　　灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势使自己逐渐在业务方面变得更专业这样一来你得到的成功的机会也将更多可以引导客户的需求方向才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

　　5、不作空头承诺要真诚地倾听顾客的声音

　　在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的`需求并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

　　6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

　　要对我们的产品充满信心在明白顾客的需要或问题之后应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

　　7、成为所灯具门市服务的真正内行

　　这样的话门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来并成功定单。

　　8、千万不要催促顾客的定单行为

　　切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣但是这是有一个过程的不能急于求成一定要充分给予顾客思考和选择的时间并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

　　9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

　　要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值不仅仅说是客户的订单而已。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象同时确保你能获得信誉和口碑并为你的未来带来更大更多的定单机会比如顾客以后再来买灯仍会找到你或者为你介绍其它的客户或业务。