在不断进步的时代报告对我们来说并不陌生不同的报告内容同样也是不同的。那么报告到底怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的副经理述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

副经理述职报告1

　　又近岁末年初回顾20xx年的点点滴滴历历在目。一年来在局领导的关心下本人忠于职守勤奋工作较好地完成了各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。

　　一、抓好三条主线

　　1、业务收入是大客户分部工作的重中之重是第一条主线。目前××区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元到20xx年11月实绩为5605万元。完成全年计划的91％。存量业务收入指标为5702万元到11月底完成5130万元完成全年计划的90％。

　　2、业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎是第二条主线。固定电话年计划5245部实际完成5250部完成年计划的100％。今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。20xx年我部门还签订了3000门固定电话协议其中FRS800门、CC集团新厂区500门、法院500门这些项目将于20xx年年初逐步竣工。同时根据市场调查我们还在跟踪一些新项目如SD大酒店、YK有限公司等等。小灵通年计划3360部实际完成5023部完成了年计划的150％。在小灵通业务发展方面我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。宽带（乙种）年计划236条实际完成410条完成年计划的174％。宽带（甲种）年计划800户完成1449户完成了年计划的181％。乙种宽带发展方面有直接新增的10M上网光纤或ADSL也在大客户内部发展了一些基于V技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议顺利地完成了甲种宽带指标。组网方面经过我局努力于20xx年8月与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。于20xx年12月与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权我部门具体操作这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。

　　3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础是第三条主线。保存量方面20xx年经过大客户经理的优质服务拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在HL集团与移动公司经过多个回合的较量成功地将移动的专线拆除整体挽回了长话流失反抢案例不胜枚举最终确保了大客户流失率为1.09％低于3％的省控指标。促增量方面我们进一步加大了拆机并网拆ADSL装光纤的力度。激新量方面我们通过对新客户的跟踪在第一时间为新客户提供服务从而形成了良好的'第一印象不断为中国电信培植忠实的新客户。今年我们成功签约的新客户有BRF、WLT、LY等等其中BRF11月份的通信费已超过6万元。

　　二、坚持两个理念

　　1、对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。20xx年我们坚持对客户经理进行定期培训提高他们的综合工作能力让人才升值。同时通过有效激励等手段让客户经理对干事业有强烈的愿望。今年我们制定了绩效考核办法签订了业绩合同建立客户经理责任制。在实施过程中我们拉开了分配差距让客户经理感到干好干坏不一样从而真正起到激励作用。

　　2、对外坚持用户至上用心服务的理念。随着城市的发展城区不少单位要搬迁同时提出要全网移机客户经理要花大量的精力做协调工作因为基本上没有产品量的增量就很难将工作成果体现到绩效上去但如果服务不好这些单位的移机很可能变成拆机改用其他运营商的电话了。这种情况下尤其要坚持用户至上用心服务的理念以大局为重想用户所想急用户所急及时周到地帮用户解决好通信问题。

　　三、推崇一种精神

　　FRS项目是20xx年××市重点工程通信方面需要①驻地网接入②虚拟网800门③上网光纤数条。参加竞标的单位有中国电信和中国网通。

　　1、得到招投标信息后我部门立即和项目室商量通气通过和FRS关键人物的沟通了解到了网通的报价根据其报价情况大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书同时我们找到了一位老同志原财务科的周GZFRS老总周的姐姐她答应帮助我们。

　　2、FRS有一个子公司生产光缆但苦于没有关系一直没有打进江苏电信市场。王××局长知道这事后亲自出马利用自己在建设口子上的老关系为FRS牵线搭桥。在王局长的努力下省公司在20xx年光缆招投标结束的情况下特地为FRS再开一次标并提出FRS的光缆产品在WW电信率先试用然后推广。FRS光缆从此打进了JS电信市场。至此FRS不管是从私人面子还是从集团利益来看都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。中国电信最终战胜了网通。我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上所以要推崇这种团队协作精神。

　　四、明年的几点工作思路

　　1、多签整体战略合作协议20xx年竞争进一步加剧有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。我建议20xx年要多签整体战略合作协议将原有的虚拟网优惠协议、IP优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件同时增加排他性条款从而确保在竞争中掌握主动权。

　　2、创新营销思路尝试竞争合作移动公司利用其在无线通信方面的优势专线接入客户以后顺手带走了电信长话一块存量。但我们细想一下这一行为也带走了联通的手机通话存量联通公司也是受害者。我们是否可以学习一下三国演义联合一家打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系在其他领域可以继续竞争。

　　3、改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象目前在大客户中ADSL费用每月超过1000元的单位有82家这些客户都是对中国电信很忠诚的客户相反一些对中国电信不忠诚的客户拿着其他运营商的价格来压中国电信由于面临竞争我局被迫给予很多优惠造成最忠诚的客户给予的优惠最少最不忠诚的客户给予的优惠最多。如果我们留住一个客户的成本是1那么客户流失了再去挽回使用的成本是8我们不光要关注客户过去的忠诚更要关注客户未来的忠诚给忠诚的老客户多一点优惠特别是长话方面免拨17909或200直通车可以早一点给提早释放风险同时也是一种真情回报逐步改变这种倒挂现象。

　　4、重视信息工作今年我们进一步重视了信息工作竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。这些信息我总感到还不太全面比如说我们对其他运营商的资源信息还不太了解还需要其他兄弟部门的支持如果我们很清楚地知道其他运营商的资源分布情况那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀我们还有资源优势、品牌优势、服务优势俗话说得好知己知彼百战不殆。

　　5、进一步唱好跨江开发这场好戏配合沿江开发、跨江开发的工作思路大力发展××本部和驻JJ分支机构的联网工作。今年完成这种联网单位有3家明年会更多。网通公司对JJ园区这块处女地非常重视他们首先提出了××本土到JJ园区内通信算市内通信这一思路我们是后来才跟上的千万不能让网通在JJ园区这条防线上撕开一个口子向××本土辐射。20xx年我本人在大客户分部任副主任担任助手充当配角。大客户分部的成绩主要是在L主任领导下在大客户部全体员工共同努力下取得的同时也离不开局领导对我部的关心和支持特别是维护安装分部对我部的支撑有力。新的一年就要来了各项工作的开展还有望各位领导和同仁多加支持以上所述不足之处请大家批评指正。

副经理述职报告2

公司、沙运司领导：

　　按照公司、沙运司年初1号文件会议精神要求进行下半年安全述职本人就下半来所分管的进行安全述职汇报敬请领导批评指正。

　　回顾这半年在沙运司、本人在公司、沙运司领导的团结带领下坚持以“消除隐患、杜绝违章”的思路紧紧围绕集团公司“安全环保基础年”和公司“安全规范管理年”目标认真学习和贯彻落实公司、沙运司20xx年的各项安全在时态度端正能严格要求自己诚实守信吃苦耐劳自觉遵守劳动纪律能够按实际情况帮助解决基层中存在的安全问题和遇到的困难。提升安全防范意识。在实践过程中强化落实各项安全管理制度努力实现沙运司安全生产。

　　一、领导重视是抓好安全管理的前提

　　安全生产好不好关键在领导。我们在观看和分析诸多安全事故发生的原因有不少事故是由于少数企业领导干部安全意识松懈就会造成管理上有漏洞的因此本人在时常中认真对照企业自身情况结合实际努力挖掘自身的差距不断在对比中促进事故隐患的整改杜绝类似事故发生。同时领导的重视也是安全管理顺利开展的客观保证只有领导的高度重视才有各项规定的制定、实施、执行才能保证安全事故隐患的检查、整改、监控。

　　二、完善安全管理制度和责任制的落实是核心

　　作为一名沙运司领导干部一年来想的最多的也是如何把安全抓好落实好一套较全面的安全生产规章制度和安全责任有效落实是企业抓好安全的核心。年初我在协助正职的同时主动了解基层安全生产情况积极投入努力完善各项安全管理制度抓好负责分管的做到领导在与不在一个样。针对基层安全管理薄弱及规章制度建立不完善情况。首先从基础管理入手根据实际制定了切实有效的安全检查、安全责任制度确定防范重特大事故措施重点对安全的薄弱环节进行整顿和治理内容主要包括学习政策法规、安全知识交流安全生产管理经验安全生产检查及安全隐患的整改治理情况使安全生产责任书的签订及风险抵押金有效促进了安全责任的.落实不仅调动了广大干部职工参与安全生产的积极性更重要的是明确了责任提高了安全防范意识。

　　三、依靠科技进步加大安全投入是搞好安全生产的保障

　　今年我对所分管的进行了严密的组织计划和安排落实认真查找有关科技资料采用科技经验和手段对我们所投入的新型环保工程项目优先进行实施多项安全技术改造细化在每一个细节上比如：设备的更新和安全隐患的治理、新固定场的固定设备所应必备的安全设备保障还有物资设施是否符合和达到安全生产的标准和要求是否按照安全生产管理规定进行安全技能操作等等对正在作业的项目重点严把了项目前期的施工组织设计关、中期的现场文明施工关和末期的验收关做到及时沟通、指导、监督、检查、落实。还根据各项目的季节性、自然环境及所处建设环境等因素变化及时组织员工进一步学习掌握安全生产知识、安全规章制度及操作技能制订安全应急预案不仅提高了设备本质安全度并为搞好安全生产提供了坚实的基础保障。

　　四、宣传教育仍是搞好安全生产的有效方法

　　广大职工安全意识的提高、安全操作技能的提高离不开宣传教育宣传是学习新知识、新思维、新法规的窗口。今年下半年我积极带领广大干部职工在抓好分管的安全的同时经常奔赴现场、沙漠前线对广大干部员工进行言传身教通过宣传沙运司安全生产管理规定、安全讲话等一系相关安全文件会议并要求各单位、部门利用站牌、标语、广播等多种形式宣传和组织广大干部职工进行安全技能培训和宣传教育对提高全员安全素质起到了积极的作用。

　　五、安全检查是安全监督最直接的手段

　　安全隐患的存在只有通过不断的检查才能发现并整改做到防患于未然。一年来作为一名副职领导干部想的最多、最深的也就是安全检查为使安全检查真正落到实处我坚持对分管单位干部值班安全巡检对加油加气站我定期不定期的进行安全查岗、查人、查隐患；并带领分管理领导干部安全管理人员随时奔赴沙漠各生产点进行巡查和定期、不定期的安全综合检查对作业现场进行不间断的检查督促作业人员认真执行施工技术规范及安全技术操作规程并在抓现场工程质量的同时坚持安全管理坚持质量管理把安全的重心和着力点放在日常现场管理的质量上不断加大安全监管、监察力度加大安全防范措施和安全隐患的落实、整改。不仅有效的保证了安全生产顺利进行还对安全隐患的治理积极采取预防措施和制定预案起到了积极的作用。

　　六、采取先进管理方法是安全生产持续的动力

　　一年来我积极开展做好领导副手为正职分优积极开展不断在管理中创新实施和开展先进方法不仅是从不同角度对安全生产的监督也是各级安全管理人员掌握先进信息和逐步学习提高的过程。同时增加了管理方式的多样性和职工安全信息获得的广泛性促进了今后本人在安全生产管理的不断进步。

　　七中存在的问题

　　一年来本人在安全管理上确实做了不少但还有许多不足之处：在日常中存在着对现场的监督检查不到位的现象；自身安全管理综合素质还需加强提高；对分管单位的安全管理指导不够抓重点不够准确有不到位现象。

　　八下一步打算：

　　1、认真学习贯彻集团公司、公司和沙运司20xx年会议精神学习贯彻上级有关安全生产专题会议及上级领导重要讲话精神组织动员一切宣传力量和手段找准切入点采取形式多样的宣传教育营造安全生产良好氛围使之贯彻落实到沙运司各行各业落实到每一个员工深入人心。

　　2、加大对分管理单位的安全管理的监督、检查、整改、落实和考核力度。努力提高安全生产管理水平及时查处作业现场存在的问题促使安全生产管理制度化、科学化。

　　3、进一步落实安全生产责任制不断完善安全管理制度强化现场安全管理规范安全操作规程注重现场安全管理的实效扎实组织开展好反“三违”等安全活动加大监督检查力度务求实效、扎实切实抓好落实把安全做扎实做细致力争落到实处确保全年安全生产目标顺利实现。

　　4、不断加强自身学习提高自身素质修养为今后安全生产管理能力奠定基础提供保障为实现沙运司20xx年安全生产目标尽心尽力做出最大贡献。

副经理述职报告3

　　20xx年在中支公司党委、总经理室的正确领导下英山支全体伙伴在经理室带领下按照市公司统一部署积极转变观念提高强烈的市场竞争意识和危机意识坚持“银保主渠道、团险创新高、个险夯基础、互动掀高潮”的方针不动摇。按照全年工作要求以敢字当头、敢为人先、敢走新路、敢破难题的精神认真贯彻落实开门红、五六联动等阶段性工作、渠道开拓、法人客户开拓、乡镇网点建设等有关文件和会议要求紧紧围绕市公司下达的年度计划目标以业务发展作为全年工作主基调明确经营思路把握经营重点积极有效地开展工作与英山公司的过去比取得了一些成绩。根据会议安排就一年来的履职情况报告如下：

　　一、主要经营指标达成情况

　　见附表。

　　二、一年来的工作回顾

　　回顾走过的历程围绕不同阶段的工作重点针对各阶段实际状况英山支公司积极调整思路把握发展节奏全力以赴开展工作可谓是喜忧参半：

　　1、成绩方面

　　1）明确目标身体力行同舟共济实现业务快速发展。

　　业务发展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高业务平台作为工作中的重点全面贯彻落实“规模效益化”的指导思想积极推进业务结构调整严抓基础管理拓宽业务渠道牢固树立“以市场为导向以客户为中心”的经营理念优化业务结构提升业务质量通过成立专门的帮扶小组实行内勤人员联系部门、网点的方式分片督导促进了业务有效发展。在渠道和法人客户开拓开门红、五六联动、九十联动战役中我们坚持领导带头、精英引路同舟共济、和谐奋进的方针做好做活一盘棋。走党员、干部带头之路喊破口噪子不如干出样子从经理室成员到部门经理、网点经理到银保客户经理、团互专员、公司内勤人人身先士卒率先垂范取到了很好的引领作用；走精英示范之路通过培育精英达到了典型引路以点带面全面发展的效果。通过外树形象、内强管理强化集体荣誉感和个人成就感使英山公司凝集了人气增添了活力。

　　2）以人为本致力培育团结、和谐、高素质的团队夯实发展基础

　　按照县公司年初制订的队伍发展思路实行个、团、银、互四轮驱动招、聘、增、引齐头并进的方式强化增员、突出培训、稳扎稳打、健康发展管理一步一个脚印成绩一步一个台阶；坚持“早谋划、早沟通、早部署”银保以稳定队伍、增加产能和综合理财为抓手成功开拓工行、建行渠道银保队伍建设平稳有序综合理财业绩大幅攀升业务质量明显改善由过去的.单一趸交产品向期交和

　　意外险领域迈进。 团险以法人客户开拓为重点在业绩数量、险种开拓等方面我们继续领跑全市其他兄弟公司20xx年在继续抓好以建工险、漂流人员意外险的同时在全市率先获准进入学平险市场在全省第一家开办了教职工补充医疗保险从而确保了团短险年度计划的达成； 个险一部以强基固本为主增员展业两不误激活老人、带活新人实现了业务的正增长通过开门红、五六联动、九十联动等一系列的措施推动个险排位稳中有升；农村网点以固老拓新为主在以南河网点为标杆的农网建设中新组建了方咀农网目前已初具趋形雷店农网尽管队伍发展不足但是20xx年业绩还是略有上升石镇农网也在稳步推进之中；续收及内勤工作扎实细致获得了上级公司、从业人员和客户的一致好评；督导及理赔工作在学习中进步收效明显。在培训方面我们在积极参与省、市公司组织的各类培训的同时县公司经常不定期地组织主管、新人培训我们还带着投影仪到渠道网点、到乡镇、村组到农户家中进行增员和业务培训。通过一系列真抓实干的活动有效地提高人保寿险在英山的知名度为业务发展注入活力增强了后劲人保寿险在英山各界享有较好声誉。

　　3）加强政治学习建立司务会制度促进民主管理提升公司文化。

　　今年以来我们以加强制度化、规范化建设入手成立了司务会充分发挥了司务会民主管理、民主监督职能进一步促进了公司的民主管理。通过晨会、部门例会、主管会有力在保证了公司各项工作的

　　顺利开展。通过开展学习和实践党的群众路线教育活动、三八节联欢和自发组织的多种形势的联谊活动有效地增强了团队凝聚力和战斗力提升了公司文化品位；增强了从业人员的职业荣誉感提升了伙伴们的大局意识；增强了公司的向心力提升了公司社会知名度。

　　4）坚持依法合规经营提高服务质量。

　　我们在抓好业务发展的同时始终把依法合规经营当作公司发展、生存的主线来抓严把入口关明令禁止销售误导坚决杜绝代签名等违法违规事情的发生。积极组织新人参加代资考培训取得从业资格。对少数违规严重的害群之马我们采取了劝其离司处理对个险队伍虚挂人头、虚设人力现象进行了清理。开办了党的群众路线教育学习专栏始终坚持上级服务下级、后勤服务前勤、全员服务客户的做法得到了省、市公司、县委、县政府和广大客户的充分肯定。

　　2、不足之处。

　　我们虽然做了大量艰苦的基础工作取得了一些成绩但也还存在着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题。 一是业务发展滞后。虽然同比有一些增长但那主要是上年基数太低期交保费规模依然不大 “开门红”、二三联动、五六联动、九十联动没有按照公司的要求、步骤、方法按时完成没有及时跟上公司的步伐贻误战机影响进度。年度计划最终以不到14万元的缺口而留下遗憾。

　　二是队伍基础建设依然薄弱人力规模不足整体素质不高。基础工作不扎实队伍建设薄弱银保队伍增员难网点获取难现象依然存在； 团险队伍人员不足法人客户开拓能力不强；个险队伍主管无兵现象非常突出开单人力和活动量低人力严重不足。乡镇网点建设缓慢人保村覆盖率严重不足；在当前形势下人难进、进难留现象还在制约着我们的发展增员难、难增员的问题始终是困扰着县公司发展的一大难题。教育培训跟进不足学习氛围不浓开会不参加培训没时间业务不熟悉整体素质有待提高。

　　三是创费能力不强。由于市场竞争激烈业务发展不足相对获取成本过高理赔分摊不合理、管理不到位等多种因素影响创费能力不足导致县公司资金缺口大公司推动业务发展的后援支撑乏力难以适应新形势下的工作需要。

　　总结过去在上级的坚强领导下经全体创业伙伴的辛勤工作基本上完成了各项任务成绩是可喜的。展望未来在其位谋其政我当尽心尽职勤勉工作。新的一年我们将在市公司党委、总经理室的领导下紧紧围绕既定目标在搞好日常工作的同时抢抓机遇不断创新深入研究和探讨展业过程中的得与失攻坚克难在中支统一安排的前提下根据实际因地制宜适当调整产品结构做到个、银、团、互协调发展力争全面完成20xx年各项工作目标任务。

副经理述职报告4

　　让世人震惊的20xx年随着时光的飞逝悄然离我们而去了。回想起这不平凡的一年真的令人感慨万分思绪万千。随着时光的推移我们大家怀着万分激昂的斗志迈进了20xx年。在新年伊始万象更新的大好日子我们静心地回顾难忘的20xx年。过去的一年公司在董事会和上级党委的正确领导下带领全体员工通过艰苦顽强的拼搏取得了以下骄人的业绩：

　　一、主要经济指标完成情况

　　全年完成工业总产值为18xx0万元。

　　全年上缴税金550万。

　　全年实现利润450万。

　　二、完成销售指标情况

　　全年总签合同共：186139万元完成全年指标的102.5%各细分市场较为突出的有：广东地区43.57%与07年相比增长了112.87%。出口合同：30xx.02万元与07年相比大幅度增长。

　　三、技术、质量完成全年任务指标情况

　　（一）全年共完成设计项目达80多项编制工艺500多套图纸7000多张。

　　（二）积极开展汽车产品上公告和新产品开发完善汽车产品基础上大力开发潜力将新产品抓紧上公告。

　　（三）认真做好3c认证工作。

　　根据销售工作需要对原证书进行了增项有力的支持了营销进入市场。

　　（四）积极运用新的技术搞好技术培训工作。

　　xx年全面开展了pdm系统的运用对提高工作效率加强技术文件管理起到很大的作用。

　　（五）产品质量的情况：

　　1、产品出厂合格率：100%

　　2、主要零部件一次抽检合格率：99.9%

　　3、焊缝一次探伤合格率：98%

　　四、新产品开发研究进展情况

　　xx年公司按市场的开发需求和总部的发展规划下达研发中心几项重大任务通过努力目前这几个项目均有序进行.

　　五、不断改良和优化设备结构为生产发展拓展平台

　　全年投入约50万元增购新设备。其中焊接设备（自动焊氩弧焊二氧化碳焊机硅整流焊机）等投入16.73万元机械设备弯管机小锯床客车电动翻转架小车式自动火焰切割机等）投入29.6825万元；其他投入（公司防雷整改设备安装车间改建等）约在十多万元以上。

　　全年对公司现有的旧设备进行恰当的保养和维修（如30t吊车剪板机更换转台机床大修及退火炉维修等）单此方面支出费用（人工费）4.5万元.。

　　由于设备的运行正常保养恰当全年主要设备完好率达96%主要设备利用率达84%为公司的正常生产带来了有利的条件。

　　六围绕经营、发展目标努力营造公司和谐发展氛围

　　企业是一个整体员工是企业发展的一个关键群体.公司一贯坚持以人为本科学协调全面发展为宗旨努力营造和谐共同发展共同进取的企业模式去要求和面对每位员工.通过共同的努力20xx年全公司未发生过重大刑事犯罪事件和经济犯罪事件并被评为建成集团（总部）先进企业的光荣称号一年来主要工作体现如下：

　　（一）贯彻执行党的方针政策路线开展党群工作。

　　公司党总支部在上级党组织和董事会的正确领导下积极负责各自分管的工作在公司内基本做到事事有人管样样工作基本做到跟进落实由片带面的管理链条模式每个环节都做到细化使整个管理清晰、明确、到位同时根据市场的发展与时俱进。

　　公司党建工作一年来通过不断的努力发展一共发展了5名新的党员吸收了3名外转入公司的党员坚实了公司党建的力量公司现有党员32人。

　　“7.1”期间通过公平的评比评比出了3名优秀的共产党员并将他们的先进事迹进行表彰和嘉奖使党的先锋模范作用辐射到公司每个阶层。

　　另外公司党组织处处显现共产党人的先锋模范作用在国家和人民有困难的时候处处表现大无畏的精神公司党总支部和公司工会组织员工开展“奉献爱心天下一家”活动四川大地震捐款约24000元；方耀权患病捐款7500元；

　　（二）加大宣传力度努力营造和谐企业精神。

　　一年来公司相关职能部门利用公司的黑板报宣传栏先后出版了8期宣传画报及时报道公司的好人好事和生产经营情况；利用节假日（元旦五一.十一等）举办多次文娱晚会活跃员工的身心增进了人文的情谊。

　　（三）关心员工的日常生活努力改善员工工作生活条件：

　　1、公司全年平均人数370人按规定参加了医保、社保。xx年全公司人均收入2300元/月。

　　2、提高公司员工饭堂的补贴标准由于物价的猛涨公司根据市场的物价情况及时调整了员工就餐的'标准解决了每天近200名员工中午就餐存在的问题一年来此方面的补贴达15万多。

　　3、大学生公寓的租赁：公司的发展离不开不断吸收新的知识分子近年来通过多方面的努力公司先后吸收20多名刚从大学毕业的员工而他们很多都是离家很远的公司为了解决他们的住宿问题不惜每年花2万多元在市区租用房子给他们居住解决了他们后顾之忧。

　　4、员工宿舍的改建实施：召开专题会议将员工宿舍改建工作作为日常议事工作来安排迅速投入资金和制订出改建方案通过努力仅仅用了一个月的时间就将整座员工宿舍全部改建完毕解决了约80名员工住宿的困难而且住宿条件也得到明显的改善（此项工程共花去约6万多元）员工的后顾之忧得到根本的解决。

　　七、完善各种机制从管理抓效益

　　年初公司经理层召开专题会议研究制订公司一年的日常业务开支规范管理方案大纲并交由各相关职能部门起草制订相关管理细则。通过努力公司财务部综合部生产部等相关职能部门纷纷按公司的要求起革出《办公费用开支管理规定》《车辆管理规定》《旅差费开支管理规定》《福利费用管理规定》以及《生产易耗物资使用管理规定》等经公司经理层审批实施.通过一年来的运作证明各方面都收到很好的效果单这几方面的开支较前年比较就节省了约30万元为公司节省了资金。

　　同时在日常管理工作中发现问题及时纠正根治隐患公司在这方面亦下了很大的苦功公司领导十分重视质量事故和安全事故一但出现立即采取积极的补救措施研究制订整改方案和管理细则通过努力下半年质量、安全事故得到有效的控制给公司挽回不必要的损失；同时亦体现出公司对员工生命财产的关爱。

　　一年来虽然取得的成绩不小但亦存在不小问题例如：在日常生产工作中安全生产管理和质量管理以及劳动组织纪律管理这几大方面都存在一些问题在此希望各相关部门要认真整改落实。

　　xx年所取得的成绩已成为了历史在步入10年的今天希望广大员工戒骄戒躁团结一致直面挑战满胸豪情共同去谱写xx年的新篇章吧！只要大家团结一致努力进取相信明天会更好！xx公司的未来一定会更灿烂辉煌！

副经理述职报告5

　　XXXX年是我职业生涯中角色发生转换的一年我克服了心理上的重重障碍丢掉包袱轻装上阵尽职尽责经受住了考验。在XXX的领导下围绕着年度经营管理目标与同事们一道奋勇拼搏坚定前行较圆满的完成了公司的既定目标这些成绩的取得得益于地产公司的英明领导鼎力支持得益于XXXX服务团队的团结奋进。下面我从五个方面对自己的工作做简单的汇报：

　　一、职责分工情况

　　XXXX年1-2月本人仍然按地产领导要求履行总经理职责主抓物业公司全面工作;XXXX年3月至今本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、XXX和XXX项目。其主要职责有以下几个方面：1)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标;2)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管XXX、XXX项目提升物业管理水平和服务能力;3)负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案;4)负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订;5)负责对老小区(亏损)实施物业费调价;6)负责协作新小区的交楼工作;7)负责公司创优评先工作;8)负责物业管理协会主任单位工作。

　　二、履职情况

　　(一)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标

　　XXXX年1月在XXX总的指导下针对XXXX年经营状况经与各项目服务中心反复对接XXXX年人力资源配置经营成本达成共识后：

　　1、制定了XXXX年XXX物业经营管理计划为物业新班子就任了解企业经营发展状况奠定了坚实的基础提供了有价值的基础数据保障了工作的顺利开展;

　　2、确定公司绩效考核目标明确了利润、管理费收费率预算准确率、第三方客户满意度调查、交房率、房屋维修完成率、社会影响的考核指标;确定了公司年度工作重点和方向;

　　3、制定了各项目服务中心《XXXX年经营目标责任书》明确其经营管理责任目标并实施。

　　(二)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管XXX、XXX项目提升物业管理水平和服务能力

　　1、在物业专业指导业务管控上坚持以职能部室强职能首先服务好项目为原则梳理部门职责收集项目管理疑难问题(案例);做好NC系统推行准备工作制定公司“大干150天计划”开展了项目收费竞赛活动制定了详细的收费竞赛方案规范了收费流程改变了项目常规收费习惯提升了收费率：

　　1)开展了上半年物业管理费收费竞赛活动促进提升收费率上半年物业服务费收费率整体达50%基本实现了时间过半任务过半。

　　2)指导拟制了《空置房物业费支付协议》并与地产签订厘清了与地产对项目空置物业的费用收取、支付责任及相关对接程序。完善了公司与地产的界面管理规定内容;

　　3)指导拟制了《物业服务费用减免制度》规范并杜绝项目服务管理漏洞;

　　4)指导制定XXX项目《金钥匙服务宣传手册》明确了“金钥匙”服务内容与标准为后期接管项目确定了依据奠定了基础。

　　2、规范各专业版块服务工作标准强化业务管理并深入持续贯彻实施、持续改进项目基础服务工作提升客户满意度：

　　1)通过贯标D版文件已全面覆盖公司各部门、各岗位规范了公司对服务过程的控制有效提高了物业服务质量;

　　2)7月通过了ISO9001-14001质量与环境的复合外审夯实了基础管理。

　　3、指导制定公司“XXXX年物业服务提升计划”开展了“物业服务质量提升”系列活动推行“让安全看得见”和“让服务感受得到”的两项服务提升工程指导物业管理部对全公司领班以上管理人员进行连续四天的工作规程培训此次培训参与度高培训内容广、全具有针对性有效提高了项目管理人员的专业管理能力起到“传、帮、带”的作用。同时我又深入一线及时了解项目执行情况并结合现状对相应的服务流程与标准进行优化让标准落到实处让管理服务更加直观贴切更具体验性和感知度从而带给业主更高的满足感和安全感使业主的居住幸福感进一步提升。例如：XXXB10栋业主和同行物业人对二项服务提升工程的体验、推进、感受都赞叹不已业主的满意度及服务口碑得到明显的提升称：这样注重人文关怀注重民生的企业是会有持久生命力的……

　　在分管XXX项目工作中,与项目经理配合的领导关系上我坚持以指导不指挥以培养育人为目的放手、全力支持项目经理XXX的工作使其在管理岗位上迅速成长、锻炼充分发挥自身带队伍、教育人、控全局的能力整个管理服务团队团结奋进实现了1-7月的经营收入￥XXX元实现利润￥XXX元(不含3-7月能耗)实现了当期收费率73.74%未发生任何偷盗事件业主满意度上半年为85% 。我对项目的领导作用是：督促、落实、提醒、指导培训。上半年林语团队稳定我和XXX服务团队同事们的关系非常和谐、融洽。

　　在分管XXX项目我仍然坚持以身作则坚持“传、帮、带”将自己所有的专业知识、管理方法毫不吝啬的传授给项目经理XXX充分发挥项目管理团队领导集体的`作用使他们都能得到锻炼、提升、成长和进步使其专红结合能独挡一面。

　　5、指导制定公司全年“XXX”品牌活动推行计划。

　　遵照集团要求为提升客户口碑开展了“XXX”品牌建设系列活动例如：XXX杨梅节XXX八月十五联欢、放河灯等活动拉近物业人和业主的距离营造了温馨、和谐、“家”的文化氛围增强了业主相互之间依赖的信任度和忠诚度为营销积续了一批热爱XXX“房子”的忠诚客户。

　　(三)负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案

　　1、指导对XXXB1、B2、B3和XXX(酒店式公寓、办公楼)项目不同类型的物业服务内容、标准、要求、物业费价格调研比较类似的项目多次考察反复论证分析该项目在各种因素不太确定的前提下制定了具有前瞻性的服务价格标准确定标准价(以投标文件中标价格到物价局批准备案的)和地产营销确定的执行价操作模式;在这项工作中我起到的主要作用是：1)比较、区分——类似物业服务内容、服务要求、服务标准、服务费价格的差异;2)专业审核把关——区分差异化结合专业配置核算物业管理费标准;3)控制风险——力争将潜在的各类风险(人力成本上扬物资成本上涨、物业费偏低等因素)有效控制在最低层面上。

　　2、完成了XXXB1、B2、B3和林语综合体的物业管理招投标备案工作。

　　(四)负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订

　　指导制定上述项目的“前期物业服务协议”、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等为今后管理服务避免矛盾纠纷提供了依据打下坚实的基础。

　　(五)负责对老小区(亏损)实施物业费调价

　　在物业管理行业中都有这样一种现实情况存在那就是物价、人力成本飞速增长而物业管理费坚挺十年不涨。XXX项目就是这样的状况：XXX小区住户共287户物业服务费仅为1.1元/㎡电梯小高层十年来物业服务费维持在1元/㎡/月未提升经物业公司努力XXX年提升为1.1元/㎡/月但仍未解决项目亏损问题业主们对服务有抱怨管理者也感到经营亏损压力山大怎么办?唯有提价才可能解决或减少亏损问题。于是我将XXX项目提价放到年度计划中必须要做的事情今年七月我正式着手于提价工作首先理清思路采取了六项措施：

　　1、向上级主管部门和物监处、社区居委会汇报取得了他们的理解与支持;

　　2、通过项目服务中心从上门家访沟通——向全体业主初步透露物业服务费调价的意向;

　　3、在完成初步摸底后服务中心于XXX年2月份开始正式与业委会就提价事宜进行沟通;

　　4、用海报、宣传单、宣传栏方式公开物业管理服务收支情况、将所做的系列工作及项目面临的困境如实向客户反馈;

　　5、发动全体员工两次上门一对一与业主沟通传达并收集调价问卷调查信息上门调查覆盖面达90%。

　　6、直面沟通——我与业主委员会主任及成员进行十一次的调价沟通终达成共识修成正果。

　　终于功夫不负有心人真诚的沟通公开透明的信息优质的服务和充分的准备最终赢得绝大多数两个三分之二的业主理解与支持使物业费提价事宜顺利通过。同时我们对反对提价的业主在提价事宜尘埃落定后利用上门拜访沟通的形式收集意见和建议并予以及时整改以实际行动感化业主在近50户不支持业主中已有20户缴纳了物业服务费。这次提价是——我主导项目配合下圆满完成的。

　　(六)负责协作新小区的交楼工作

　　参加XXX年两次交楼活动其中11月26日连续三天XXX的交楼工作业绩显著XXX应交938套三天集中交楼实收747套实现了80%的交楼率该项工作的完成是公司上下齐心协力、奋勇拼搏的结果展示了XXX物业人能打胜仗的实力我在其中起到的是全力以赴、身先率足团结协作专业指导的作用本次交楼工作圆满完成。

　　(七)负责公司创优评先工作

　　创国优——是品牌建设提升的必要手段是物业管理项目的顶级荣誉。今年9月我分管了XXX项目并与项目管理服务团队共同走过了90天的创国优历程。该项目存在分期开发时间跨度较大、遗留问题较多、资料缺失不完整、各类标识不齐全、监控及巡更系统设备老化、消防系统不能联动等硬伤其次在软实力管理上也存在：记录不完整、填写不规范、归档不及时、人员不熟悉业务等问题给创优工作带来了较大的难度。但是这一切都不曾成为我们退缩的理由我们坚定了信心统一了思想确定了必创国优的目标坚强面对;项目团队真抓实干有序部署齐心协力迅速整改解决遗留问题;对照国标自查自纠努力提升持续改进;强化服务细节提升服务标准提炼服务亮点。我坚持每三天一次对创国优现场、资料进行检查和复查坚持以会议通报的方式对未达标部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部门主管每周两次、项目经理每周一次的三级监管体系及时发现39项问题和解决39项问题(除监控系统还没有完全整改到位外)强力推进创国优达标进度。整个创国优过程我们召开各类会议和专题会共计24次促使创国优工作得到全面落实。终于同志们的努力没有白费苦尽甘来11月19日在住建部考评组领导和专家评委对XXX国优考评的点评中XXX在XXX省创国优的6个项目中获得排名第一的评价。

　　三、工作中的几点体会

　　(一)作为一名共产党员本人坚持学习党章坚持以共产党员的标准严格要求自己强化政治理论学习。自觉接受党的教育时刻将党的事业、企业的利益放在首位服从党的领导在工作实践中充分发挥党员作用保持共产党员的先进性本色不断提高自己的思想境界。本人廉洁自律克己奉公从未有违法违规违纪行为发生。

　　(二)作为一名常务副总我坚持“4+2”原则即4天深入项目基层(一线)指导检查落实工作2天在本部指导专业部室研究专业工作做好服务全面了解公司运作效果和经营状况。在分管工作中求真务实目标清晰工作效率高、效果好确保交待给自己的工作不拖企业后腿。

　　四、工作中的不足及改进

　　回顾一年来的工作感觉到自己还存在很多不足主要表现在：一是对贯标、对标、创标的认识上还有差距推进力度不够到位。工作标准落实有一定差距细节决定成败的意识还没有贯彻到企业运作、管理服务的每一个环节对标——仍在纸上未全部落地未将工作标准贯穿到各项工作的全过程。因此我将加大督查力度让制度全部落地在精细管理上下功夫。真正做到“始于平凡见与细微”推进物业管理品质全面提升;二要加强学习探索各种类型的物业管理新思路、新方法;适时参加一些时代普华物业管理精品课堂的课程。三是研究解决各类疑难问题的方法和措施提升物业管理的服务能力。

　　五、工作中的几点建议

　　今后班子在工作中要注重发挥领导班子的整体作用讲团结、顾大局;班子要加强物业管理专业知识学习尊重科学提升科学的决策能力;班子要加强自身政治修养提升素质接受不同意见改进工作方法促进和谐;班子要严肃职能分工不应随意变动更换分工职责以确保工作中的严肃性和延续性;班子要深入一线切实帮助项目解决历史疑难问题减轻项目压力提升服务能力。

　　在新的一年里我将在地产的领导下在总经理的带领下与班子成员和全体同志们团结一致扎实工作奋勇争先聚精会神抓学习精雕细刻抓管理发挥长处克服不足以主人翁的精神为湖南保利物业的发展做出不懈的努力——竭尽所能勤于履职无私奉公绝不懈怠。

　　以上汇报如有不当之处敬请批评指正。

副经理述职报告6

　　我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题我们都尽量的解决了在下一年里要从以下几方面入手：首先要降低成本应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道寻找多个供货商进行价格、质量比较选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约节省开支、避免浪费工程方案设计要合理；内部消耗降低日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分—————培养意识服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司可以借助服务去赢得市场赢得用户的信任。同事之间企业之间时时刻刻竞争都存在自己业务水平不提高会被公司淘汰企业不发展将会被社会淘汰。近几年耗材市场竞争比较激烈今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：

　　计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标xxx万元纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元网校xxx万元计算机xxx万元电脑耗材及配件xxx万元其他：xxx万元人员工资xxx万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：

　　七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基矗能够完成的利润指标利润xxx万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：

　　计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网和一部分的上网费预计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元人员工资xxx—xxx万元能够完成的利润指标利润xxx万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访进行免费技术支持建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体如利用我们自己的主页把公司的`收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

　　六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会内部互相学习互相提高努力把xxx公司建成平谷地x计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气不懂得要问不会的要学。培训内容：

　　一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来了解企业的光荣传统与奋斗目标增强使命感与责任感培养主人翁意识。

　　二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律明确岗位职责、行为规范。

　　三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：

　　1、公司内部定期不定期安排员工培训。

　　2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

　　3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动？br&培训目标：为员工在岗成才创造条件为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体具有团队精神的集体变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工岗位明确责任到人个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心没有信心就不会成功没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

　　今后怎么办我想绝不能辜负信息中心的各位领导和xxx30名职工对自己的殷切期望和支持一定要努力做到以下两点：

　　１、放下包袱抛开手脚大干力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和xxx公司的业务在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大x把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xxx形象的事情。

　　２、努力学习提高素质提高工作能力和业务水平为把xxx建成在平谷地x规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。以上是我的述职报告我会努力配合各个部门制定的利润指标请各位领导和在座的每位员工进行监督。

副经理述职报告7

　　一、 XX年度个人工作总结及个人工作得失。

　　XX年是充满梦想和激情的一年也是房地产行业不平凡的一年。

　　这年初春有幸加入到我们公司融为这个集体的一份子本着对这份工作的热爱抱以积极、认真、学习的态度用心做好每一件事情.

　　我于去年8月成为公司的一名销售部副经理至今任职15个月时间负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：

　　从一个对本行只是一股劲的热爱到实战工作我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务但在这个过程中我仍然学到了很多东西且明白了要做一个有责任感的人做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。

　　去年10月喜欢你的工作自信地去完成它!

　　这个月是我们的成长期经过了上二个月的转折这月由公司安排调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙但整个团队都充满了激情工作也上手了。我们从一开始的市场调查到项目周边配套的了解再到房地产专业知识的培训以及会客制度项目的熟悉等等我们都在积极的去学习并渴求进步当然这些都是为我们更好地去接待客户完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验感谢领导对我们数次的培训和帮助使得我们接待户客过程中也更加自信同样也因为喜欢这份工作我们将做得更自信和出色!

　　去年10月有幸参加公司组织的拓展活动我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中“超越自我勇做第一”。除了感谢感动以外我们还明白了一个人的成绩是微薄的团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中我们将更注重团队的建设心系集体一起建造和谐友谊激情向上的优秀团队。

　　今年7月自觉自发的工作就是对能力最好的检验本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们每天都有新客户接待把握并了解客户的需求是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买那么诚意金的收取就显得尤为困难公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞让客户提前以认购的方式将房源定下来一方面可以抓住客户另一方面也可以减轻销售压力做到心中有数。销售才刚刚开始我们准备启航!

　　七月来访客户上百人次成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高但人气较好且每位置业顾问的态度也比较乐观新的销售挑战才开始我们需要做到完成公司下达的任务指标并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力同样也深信团队的力量是可以做到的。

　　8月“剩者”为王的坚持。

　　今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点销售率的高位萎缩态势进一步明显同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。

　　这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动甚至对于自己的前程也是一种思考每当有新朋友问到你是做什么时答案得知后他们都会说到今年的买房政策时估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪想必大多置业顾问都曾有过这样的感受同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。

　　可是自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”平日里听得多了我们都只把它当做了一句口号但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步在面对国家政策对卖房不利的情况下不坚持就意味着对这份工作的放弃如果坚持下去了你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王必定需要坚持下去。

　　八月——适应日新月异的市场使自己变得更强某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好千变万化也好如果你想在这个行业干下去那么你一定要使自己变得更强。

　　8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了我们分别做了项目及个人的分析总结在几次与公司领导的交流沟通中在一定可行性的范围内公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略因为我们都有一个共同的`目标即增进销售率。经过本月的努力销售进度也在一定程度上有了起色所以说是成功者找方法失败者找理由!

　　九月、十月(黑夜给了我一双黑色的眼睛我却用他来寻找光明)这几个月来在销售业绩方面不是很理想2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状我们有更多的闲暇时间来不断地学习充实自己以此来适应这个市场在技巧方面经过对一些书籍的学习个人总结了一套流程：

　　学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;以这种学习思考总结探讨的方式来帮助我们提高销售技巧当然这个过程离不开领导和同事的帮助个人销售技巧也需要逐步的提高。

　　在工作中我始终相信态度决定一切当行情受挫不理想时工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展相信什么样的态度会决定什么样的成就。

　　二、 XX年度个人学习成长及不足总结：

　　成长是喜悦的学习最大的收获有其三：

　　一、 对“北岸逸景”项目新津市场的深入了解包括其价格区位消费心理等。

　　二、 公司多次培训使得我们更坚定了这条房地产的道路也学习到了很多销售技巧。

　　三、 自我管理能力的提高。

　　四、 销售工作贵在坚持的恒心

　　审视自己的不足之处以及对此的改善之道

　　审视检查自身存在的问题我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧可能跟销售经验少有关;在接待过程中有时太过于热情欠缺一种淡定和沉稳的个人形象以及气质等都有待帮助和提高。

　　对于以上不足之处经过思考拟定了对此的改善方法：

　　销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查来弥补竞争对手说辞的空缺突显本项目的核心优势;增加客户接待量从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力以期许能为公司带来更高的效益。

　　形象气质是客户最看重的第一印象如何才能做到一个气质型的置业顾问给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用衣着的整洁等来体现个人的专业形象由内到外的改善过程也需要从细节慢慢的去提高。

　　以上列举的不足之处是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处在日后的工作也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。

　　三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：

　　XX年即将远去面对新的一年房地产市场将会比即将过去的一年要理想房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训素质培训等等。

　　个人对本行业发展前景的预判如下：

　　开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者由于房地产是资金密集型高的一个行业所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现其三开发量的减小其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天房屋销售压力并未得到缓解同时又无明显的价格下降趋势下房市的复苏之路显得极其艰难至少需要两年市场才有会全面复苏。

　　作为房地产销售人员我会乐观的去面对现状用更多客观的例子全面理性的分析促进成交并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。

　　四、下一步的个人工作目标：

　　明确的目标才能有的放矢的开展自己的工作。XX年即将到来用心做好工作中的每一件事情有效地完成每一项工作全面提高自己各方面的能力并为公司发展效力。

　　在新的一年即将开展的工作中积极配合公司完成各项任务指标。当然在能力方面我还需要提高以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖集体奖军是每一个渴求成功人的梦想对于团队中的每一个成员我充分的相信他们的能力也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收这是我极力渴求的并随时把目标放在心上目标与行为共同起步!

　　下一年全年工作计划

　　目标与计划同行：

　　1. 提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高。

　　2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识提升专业形象。

　　3. 每周或半月一次市场调查做到知己知彼

　　4、积极主动地完成公司的各项工作任务

　　5、加强团队协作力、共同进步

　　6、优秀的执行能力

　　7、不断更新的销售技巧

　　五、 对公司的合理化意见及建议：

　　公司在我心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度并且很务实以及每周或每月的学习日培训等都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面我们的确还需要加强学习在此希望公司能给我们提供更多的培训机会主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等以这样不断学习和提高的专业知识定会促进员工销售能力的提升员工的提升也就是公司发展的财富。

　　第二增强企业文化体系形成核心的企业精神和价值观可从以下几方面做提高仅供参考。

　　1.服务是销售中最重要的一个环节做好服务工作便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查在此基础上可以设定服务明星让得分最高的置业顾问或项目夺得可以用锦旗也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。

　　2.公司可在年终时设定优秀员工奖全勤奖年度销售冠军奖等对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。

　　3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。

　　4.建立公司网站提高对外的形象宣传也方便各项目与公司的信息交流。

　　5.在条件允许范围内可创作企业期刊提升知名度同时也让有才识的同仁展现自己。

　　6.在闲暇之际可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工提升公司或楼盘的形象。

　　7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划如服务年创新年品牌年等作为企业的发展航向。

　　以上便是心中的小小建议不妥之处还请领导多批评指正!

副经理述职报告8

　　我公司承包的“农四师七十一团二矿”井下采煤工作在经营方面是最为艰难的一年由于煤炭行业市场低迷以及业主煤炭销售不畅、资金短缺加之扣除我公司的灰分较高没有严格履行合同并转嫁不属于我公司承担的注氮、灌浆、运输等费用。致使我公司经营成本居高不下企业经营十分困难。井下工作由于受瓦斯、淋水、地质构造和顶板破碎等客观因素影响造成我公司安全、生产、经营工作压力较大。面对压力公司一方面坚持开源与节流并举从科学管理入手加强经营管理压缩各项费用开支积极降低生产成本；另一方面与上级部门协调沟通积极争取政策支持。

　　一年来在集团公司和公司党政领导下解放思想更新观念以成本管理为中心以创新管理为动力努力提高经济运行质量较好地完成了集团公司20xx年度对我公司下达的各项经济技术指标。我作为公司分管经营副经理在这一年里按照职责分工恪尽职守努力工作。现就本年度本人的思想、学习、工作、廉洁情况进行述职请审议。

　　一、 坚持思想政治建设

　　今年始终坚持以思想政治建设为中心加强政治理论学习努力提高理论修养不断增强责任感和使命感在思想上、政治上与集团公司党委保持高度的一致。首先坚持中心组学习和自学相结合的学习制度努力提高政治理论水平。认真学习了党的“十八大”会议精神把学习会议精神同做好当前工作结合起来把学习贯彻好“十八大”与公司的奋斗目标结合起来；与当前精细化管理、安全生产、经营工作结合起来认真理解掌握精神实质使自身政治理论水平有了明显提高。其次是在实际工作中坚持民主集中制原则增强全局观念。工作到位不越位有权不越权当好助手服从全局认真贯彻落实党委会、班子会形成的决议从来不搞小动作为人做事坦坦荡荡。

　　二、主要工作完成情况

　　本人自分管公司的经营管理工作以来以高度的责任感和使命感以极大的工作热情投入到该项工作中通过完善管理制度、明确工作职责、规范业务流程、实行严肃考核使公司的各项要求、会议精神得到深入贯彻落实全面推进各项管理工作向前有序迈进主要工作成果是：

　　1、全力抓好财务日常管理工作资金实行预算管理对每一项业务往来的发生严格核算审批把关没有指标的`钱一分也不能花没有指标的钱花了也不报销。完全成本

　　控制体系实施后取得明显效果全年材料费、电费、修理费等都均控制在计划指标内。

　　2、全面开展计划控制管理工作计划项目全部实施工程结算准确及时并严格执行《建设合同的管理》等办法使工程计划、预算、合同、议标管理水平逐步规范化。

　　3、加强协调与沟通实事求是的工作营造良好地经营管理氛围。我公司经营压力最大的一年一是随着生产战场逐渐向深部延深通风能力不足“六大灾害”严重威胁安全制约生产瓦斯高矿压大致使投入高等制约因素愈加凸显直接拉动采煤成本上升；二是增产幅度有限摊低成本困难大；三是巷修量大以及煤层赋存条件差。也是我公司今年煤质最差管理难度最大的一年。由于以上客观原因造成集团公司下达我公司的计划与实际情况相差较大为使集团公司了解真实情况本人多次到集团公司反映我公司目前井下的客观情况业主的实际困难力求调整年初集团公司年初下达的计划。

副经理述职报告9

尊敬的各位领导、同志们：

　　2XX年月上级领导和组织部门任命我为市糖酒副食品总公司益民糖酒公司副总经理主要负责益民公司这一块的商业信息、市场工作调研、全市酒类打假工作的督查和公司业务会议的组织召开等工作。现将一年以来的工作情况简要汇报如下：

　　本年内益民糖酒公司在市糖酒副食品总公司的指导下开展了我公司代理产品的市场启动和推广、市场网络建设和各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。

　　在本年度内益民所取的.成绩、所存在的问题一言以蔽之三句话：成绩是客观的问题是存在的总体上益民是在向前稳定发展的。

　　一、“益民”的成绩客观存在

　　1．启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

　　。。。。。。

　　2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队

　　。。。。。。

　　3．建立了一套系统的业务管理制度和办法

　　。。。。。。

　　4．确保了一系列品种在景德镇市全区域终端市场上的占有率

　　目前益民操作的品种有30个品种126个品规。。。。。。。。

　　5．实现了一笔为益民的正常运作提供经费保证的销售额和利润

　　。。。。。

　　二、亟待解决的问题

　　1．益民工作相对透明程度存在欠缺

　　2．打假工作队伍与上级主管部门之间较少沟通

　　3．工作方面经费严重不足

　　4.制度方面需要进一步完善

　　三、5条建议仅供参考

　　1．打假工作要“两条腿走”

　　2．调整销售品种的结构

　　3．按品种分类增加销售队伍

　　4．货款需要设立专门帐户

　　5．进一步改变待遇分配机制

　　工资方面：

　　奖励(提成)方面：

　　总结：

　　“益民”的成绩是客观存在的问题是突破口问题是起跑线问题是下一次胜仗的基础和条件我们坚信在市糖酒副食品总公司各位领导的指导下“益民”的问题一定能够完善解决！

　　在这一年的工作时间里对我个人来说是努力付出的一年也是得到最好锻练的一年在今后我热切希望领导和同事们继续给我以进一步的支持！

　　在过去的一年我们已经经历了足够的市场磨练我坚信通过我们共同的努力“益民”一定能成为我市在副食商界不断发展的领头企业！我们一定能在我们市糖酒副食品总公司的不断发展中建功立业！

副经理述职报告10

　　我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题我们都尽量的解决了在下一年里要从以下几方面入手:

　　首先要降低成本应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道寻找多个供货商进行价格、质量比较选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约节省开支、避免浪费工程方案设计要合理；内部消耗降低日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-----培养意识服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司可以借助服务去赢得市场赢得用户的信任。同事之间企业之间时时刻刻竞争都存在自己业务水平不提高会被公司淘汰企业不发展将会被社会淘汰。近几年耗材市场竞争比较激烈今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标***万元纯利润***万元。其中：打字复印***万元网校***万元计算机***万元电脑耗材及配件***万元其他：***万元人员工资***万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基矗。

　　能够完成的利润指标利润***万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元人员工资***—***万元能够完成的利润指标利润***万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理。

　　四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的.原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访进行免费技术支持建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

　　五、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会内部互相学习互相提高努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气不懂得要问不会的要学。

　　培训内容：

　　一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来了解企业的光荣传统与奋斗目标增强使命感与责任感培养主人翁意识。

　　二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律明确岗位职责、行为规范。

　　三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

　　培训方式：

　　1、公司内部定期不定期安排员工培训。

　　2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

　　3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动?br>培训目标：为员工在岗成才创造条件为企业提供员工积累。

　　我们是一个团结的集体具有团队精神的集体变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工岗位明确责任到人个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心没有信心就不会成功没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

　　同志们时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

　　公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

　　今后怎么办我想绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持一定要努力做到以下两点：

　　1、放下包袱抛开手脚大干力争当一名合格的副经理。

　　其工作职责就是开拓市场和***公司的业务在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

　　2、努力学习提高素质提高工作能力和业务水平为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

　　以上是我的述职报告我会努力配合各个部门制定的利润指标请各位领导和在座的每位员工进行监督。

副经理述职报告11

尊敬的各位领导、各位代表大家好！

　　一年来在公司党政的正确领导和关怀下在同志们

　　的热情帮助支持下围绕公司下达的工作目标不断强化管理规范运作提高服务质量。并通过不断学习和努力实践工作取得了一定成效现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

　　一、加强学习夯实物业管理基础

　　一年来我坚持学习党的路线方针政策学习公司各

　　项规章制度以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习提升员工服务意识通过学习做到了“认识到位、思想到位、工作到位”进一步夯实了物业管理基础。

　　二、坚持服务是品牌收费是命脉的原则重点开展了以下几方面工作：

　　（一）安全工作常抓不懈。

　　根据我部的工作实际和工作特点坚持“以人为本安全第一”的思想组织开展岗位危险源辨识正确认识危险点将安全学习纳入学习常态化积极参加公司举行的安全

　　学习培训坚持安全巡查制度重点加大岗位危险源的排查和监控力度大力开展反违章活动引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈确保公司整体安全生产运营。

　　（二）加强内部管理提高费用回收率。

　　我部所辖有15个收费小区点多面广战线长为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设健全班组的各项规章制度完善班组标准化工作流程使员工在工作中做到有法可依有章可循按章办事；四是改进工作方法在工作中热情接待业主服务周到对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力妥善处理。五是定期走访困难户、贫困户积极为住户排忧解难最大限度的满足住户的需求以此促进收费工作。20xx年计划收入638万元实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。

　　（三）以“创先争优”活动为契机充分发挥党员的模范带头作用。

　　本部在“创先争优”活动中开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动

　　尤其是党员通过 “自我画像”的方式突出承诺“形象化”有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动关心员工生活为员工办实事让员工感受到组织的关爱使员工队伍更加稳定企业凝聚力进一步增强。

　　（四）树服务品牌促建和谐小区。

　　工作中我们牢记服务是品牌的宗旨在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区因设施设备老化现象严重造成住户吃水困难的情况我们深入现场堵漏疏通管道13处解决了住户吃水难的问题。同时运用法律手段为辖区住户维权30起得到了住户的好评为促建和谐小区发挥了应有的作用。

　　（五）强化成本意识严格成本控制减少跑、冒、

　　滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常管理最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度成立巡查小组动态地掌握情况发现问题；进一步加大查窃电力度提高电费回收率；提高全员节支意识对办公用品严格控制废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸人走灯熄、水停并用奖惩规定加以约束。经统计全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。

　　三、廉洁自律树立良好形象

　　作为一名基层党员干部首先把自己的思想道德放在首位不断学习法律知识遵守各项规章制度正确使用自己的职权以身作则能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育对照自己的`承诺书检查自己以自重、自省、自警、自励来约束自己在生活、工作中严格要求自己能够做到自身廉洁清白做人干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策与班子成员能够经常沟通密切协作自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。

　　四、存在的不足及今后努力方向

　　一是管理工作有些方面仍较粗放距精细化的标准尚有一定差距；二是工作有时有急躁情绪处理问题方法过于简单还需进一步改进；三是工作管理创新力度不够解决处理突发事件的能力有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够与公司领导的要求还存在差距有待进一步加强和提高。

　　20xx年工作思路

　　一、牢固树立“安全第一”的思想加强各项安全规章制度的落实强化现场的安全管理加大员工岗位危险源的

　　辨识力度和员工对岗位危险源的认知度落实好安全培训管理工作。

　　二、以创建和谐、打造人文物业全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标力所能及的开展便民服务全力做好本部模范小区示范点的创建工作。

　　三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务进一步加强收费管理工作提升各项费用回收率。

　　四、加强班组建设紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求完善体系持续改进稳步推进。结合本部实际对每型要素进行认真修改并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组不断拓展“五型企业”建设的深度。

　　总之我们将巩固好所取得的成绩总结经验进一步统一思想明确目标在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风以饱满的精神状态扎实做好以上各项工作。

　　谢谢大家！

　　述职人：XXX

副经理述职报告12

　　一年来通过上级领导的帮助指导加之全部十八名同志注重合作注重协调在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成就有了新的进步。看到单位营业额蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值。

　　在领导的厚爱和信任下我于二Oxx年初担任##县新华书店副经理工作今年按照分工主要负责教材部和门市部的工作。一年来由于有上级领导的正确指导和帮助有全部职工的大力支持再加上自己的不断努力工作上取得了一定的成绩。与教育部门合作工作成绩明显教材部和门市部任务超额完成。在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反省自己 不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的。现将二Oxx年的主要工作情况述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口。

　　近一年来我经常在新华书店发展建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应新华书店发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在新华书店立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟才三十岁从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况为了提高自身能力素质上让领导放心下让职工满意我系统的学习了“管理学”“领导科学”“图书市场营销学”等书全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本。

　　一年来由于身兼教材部与门市部两个部门负责人身份工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结摸索工作规律注意与单位财务部、后勤部、业务部等其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。我注意随时掌握教材部工作动向掌握门市部的销售情况做到随时有事能够随时处理。我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必须坚持原则单位的各项规定要坚决遵守违背政策的'事坚持不做。只有做到这一点才能称得上是为单位负责为岗位负责更是为自己负责。虽然在执行规章制度上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

　　三、以提高销售总额为目标。

　　一年中我县中小学教材已经全部实行国家免费并且由我店专营。这样导致我县各民营书店加大了教辅市场竞争我店在教辅征订中面临着巨大的挑战为了保证不失去教辅市场我注意研究教辅的品种优劣和市场动向及时向上级和教育部门提出合理化建议在市店的协调运作和市教育部门的部署下我们采取主动出击、宣传造势的方法很好的完成了教辅任务在全绥化市十三个新华书店教辅发行工作中起了先锋的作用。

　　四、以树立良好形象为牵引。

　　俗话说：“喊破嗓子不如做出样子”作为一个新华书店的副经理如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响因此在日常工作中我非常注重自身的形象要求部属做到的我自己首先坚决做到要求部属不做的我带头不去违犯。在各项工作中我做到了加班加点第一个到位集中学习第一个到场急难任务第一个先上在部属心目中树立了善于吃苦勤奋工作良好的形象。

　　古人讲“业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开一个字：“勤”工作出成绩也离不开“勤”作为新华书店的副经理完成本职工作更要“勤”字当先做到眼“勤”、腿“勤”、手“勤”、嘴“勤”对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办保证案无积单事不过夜。一年来重大节假日我基本没有休息在教材征订和发放工作期间经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到单位的销售额大幅度增长心中还是感到非常欣慰。在日常工作生活中我非常注意关心、帮助店内职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套背后一套并主动帮助他们解决实际工作困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定形成了一盘棋局面。大家什么事都能以单位利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下一步打算

　　回顾一年来的工作对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着不足。首先在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单；

　　在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距上级要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。为单位在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

副经理述职报告13

　　今年的管理评审会议将以往的“年终总结报告”改为“述职报告”并以现在这样的形式召开是在管理方面的一个创新从《管理评审计划》当中可以看出计划对各部门的报告都有了一个较明确的要求在此我要透露的一个秘密跟我下面的报告密切相关因为最初陈老师对我的要求只有一条：“全面总结公司一年来的运营情况”虽然只是简单的几个字但却让我头痛了好几天最后只好在里面再加上几个字变成了现在的：“全面总结公司一年来在人力资源及行政管理方面的（运营）情况”虽然只是表面上几个字的改动但我觉得由此已经总结出在即将过去的一年里我并不是一个称职的行政副总。

　　即将过去的一年是不平凡的一年在去年的总结当中我有提到过我们大家都陷入了一个：“忙、乱、更忙、更乱”的僵局中今年应该没有忙的理由但是我们的乱象并没有改变从以下几个方面可以得到体现：

　　1、因为研发部转移到黄塘厂区在与客户样品的沟通与交付方面暴露出来更多的问题包括客户的投诉甚至导致客户的流失；

　　2、按业务惯例在淡季接单有一个原则就是降低价格但这一点在作为可以充当客户角色的材料及外协采购上并没有得到体现没有以作为淡季还能有订单的客户的身份出现在我们的供应商面对更没有将我们的管理理念及模式等要求带给供应商相反的原来的材料到位不及时的情况却仍然存在；外协部因为人员异动的原因导致出现的问题及造成的损失不仅体现在现金方面最主要的是对生产部门及客户的影响甚至由此造成的外协厂的抱怨这一点更值得深思；

　　3、发生在华大生产部的一起特大意外事件、黄塘的两起重大安全事故高达近40%的人员流失比率反映出我们在人员、安全等方面存在的问题虽然面对的是血的教训但在后继的出现的人员自动离职事件反馈当中发现我们仍然没有意识到人员管理对一个生产型为主的企业的重要性；

　　4、俄罗斯S订单卡凡绒布料质量问题所暴露出来我们在品质管理方面存在的问题A、材料检测的力度及实际的效果B、造成大面积停工返修的事实。但最主要的一点我认为是体现在另一方面就是在公司再三强调品质、管理的情况下如此严重的质量问题却是由不管是人员规模、管理能力都不如我们的一个加工厂来发现这一点对公司企业形象方面所造成的影响；

　　5、从今年各部门的工作情况及现在各部门主管的述职报告中可以发现一个共同点就是工作量都存在20%—30%的下降但是有一点没有降那就是从财务部的报告中可以看出我们的管理费用和工资待遇不降反升如果将实际的上升再结合工作量下降30%的幅度我们的待遇是在去年的基础上上升了50%从这里虽然公司董事会有苦自己扛从来不说但是我认为作为公司管理的我们应该意识到公司目前所处的困境我曾经发完十月份工资的时候收到一个车间员工发给我的短信：“你们公司光靠各位管理能做到现在这样吗”？我一直保存着这条短信因为我理解了他这句话的意思因为如果作为公司管理的`我们还处在目前这样的管理水平我们愧对的不仅仅是公司老板和自己也无法面对基层员工这样的考问。

　　6、从各部门的事件反馈及客户投诉反映的情况来看虽然事件总量及损失金额比去年下降了40%这是在各部门工作量及公司总产值都下降30%的前提下即使如此我们的损失金额也达到12万元之多公司的车辆管理也处在失控的状态据不完全统计去年公司四部车辆的用油费用达到65000元远远超出公司的规定和预算其中：

　　金杯车：25180元占总费用的38%

　　货车：16200元占总费用的25%

　　华大捷达车：10035元占总费用的15%

　　黄塘捷达：13260元占总费用的22%。

　　以上存在的问题迫切的要求我们需要改变最重要的是我们在面对问题时仅仅停留在事件的表面各部门管理人员也忙于处理事务性的工作缺少的系统思考与统筹规划。公司最高管理层在发展战略上已经作出了明确指示也请来了陈老师对我们的改变加以指导虽然我可能是参与最少的一个管理人员但是我一直在关注全体管理人员从思想上到实际行动当中所取得的进步在这里我也谈谈我对这半年来管理体系建设方面的几点感受：

　　1、在企业经营面临如果困境的时候公司董事会能够下定决心花费用大量的财力物力让我们有一个学习改进的机会这是在我们工资上涨50%基础上老板所给的另一份不可用金钱来衡量的待遇。在此我代表全体管理人员向公司董事会说一声：“谢谢你们”；

　　2、通过陈老师近半年来耐心的指导下管理小组特组是组长蔡想高经理的配合下在体系建设方面各部门管理人员的从以前的被动接受转变到现在主动参与全体管理人员已经意识到管理的重要性能够主动将本部门存在的问题暴露出来发挥团队的力量进行商讨制订解决方案这一点研发部及黄塘生产部是明显的典范并且已经开始带头入到实施的阶段；

　　3、采购部报告的今年利用库存材料金额达到了118000元采购部及物控部作为库存管理小组的成员对库存数据的整理提供对利用库存材料发挥着不可或缺的作用在库存管理、数据报送等方面取得的进步值得表扬但仓库离帐、卡、物相对应、库存数据准时报送的要求还有一定的差距从其20xx年主动要求财务部介入监督可以看出他们的决心。

　　4、在公司组织结构方面我们进行了部门整合及职责调整由原设计部与成本核算部整合成为现在的研发部整合后的研发部可以有效的减少及明确对接事项改变原来样品制作与大货生产过程中的脱节现象从样品制作、工艺资料的整理收集、大货订单的评审、采购与生产过程的全程监控、出货后客户的反馈等各个环节进行统一管理

　　5、在周例会制度的调整与改变各部门统计分析报表的建立与应用以工作报告的在周例会的上进行汇报随着报告形式及内容的不断完善部门统计分析报表及主管工作报告在今后的日常管理当中将起到重要的作用

　　6、 11月8号公司庆典活动的成功举办是P、D、C、A、管理工具应用的一个很好的事例虽然最主要的策划工作是由林董事长亲自主持但各部门管理人员都能以主人翁的姿态积极参与和表现得到参会各界人士的认可为此我们完全有理由给自己一个嘉奖。

　　接下来是管理小组及各部门管理人员明年的工作重点和建议：

　　1、各部门工作手册框架都已经接近完成但到目前为止大部分仅仅处于是管理体系建设方面的一个入门阶段（甚至有个别部门和人员还处在没有找到感觉的状态）也就是P、D、C、A循环当中的第一个阶段；本次评审会议后管理小组接着要做的是部门工作手册的汇编、会签及发布实施的工作接下来的实施、检查、改进才能持续下去在实施的过程中不断的进行监督与完善工作。

　　2、管理小组除了在继续指导协助各部门工作手册的补充完善、密切关注各部门统计分析报表的实际应用的同时如何将部门工作手册与公司花巨资引进的ERP管理系统有效的结合起来利用现有的管理平台及资源简化管理流程降低成本、提高效率是公司全体管理人员都必须参与的一件大事；

　　3、研发部部门的整合已经基本完成个别岗位的人员尚未到位已经到位的人员还没有完全进行状态这是一个必然的过程但是这个过程不能太久在即将到来的20xx年起我们要加大力度逐步完善使研发部尽早的达到预期的效果；

　　4、研发部的成立对外协事项也作了相应的调整如何与研发部外协人员的对接让跟单员发挥应有的作用将是明年外协部管理工作的重点之一；

　　5、从卡丹绒布料质量事件可以反映出目前在品质管理方面存在的问题由此也可以看出把事情控制在源头的重要性品管部应材料检验、产前样、首件确认样等在品质管理中起到的作用切实做好这些事情有效的减少后继的很多不必要的工作及损失。

副经理述职报告14

尊敬的领导、各位同仁：

　　大家下午好!

　　x年就要结束了今天有幸在此为大家做xx年大堂副经理述职报告今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和xx年的工作计划。

　　第一部分xx年大堂副经理主要工作。

　　本人于x年6月学习大堂副经理工作并于x年正式司大堂副经理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后有幸加入xx大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作将理论知识和实践结合适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副经理至今除了感谢总经理女士、客房部总监先生、客房部经理先生以及各部门领导的信任和指导之外还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

　　第一、大堂副经理是一根纽带从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副经理必须对酒店的大小事物了如指掌在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导不仅有、等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!

　　第二、作为一名大堂副经理我最缺乏的是实战经验。很荣幸在x年的4月能够与前台主管女士共赴广东深圳xx酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副经理部全体员工的无私体谅和照顾学习时间虽短但机会难得、收获颇丰并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

　　第三、大堂副经理是酒店总经理的代表对外负责处理日常宾客的投诉和意见平衡协调酒店各部门与客人的`关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在XX年大堂副经理除了完成日常工作还完成各自工作其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

　　第四、大堂副经理的工作对大堂副经理的素质有较高的要求其中重要一项素质就是语言素质在酒店领导的关心和支持之下酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训本职及大堂副经理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划目前能够处理英语国家客人的基本事务。

　　第五、随着酒店竞争的日趋激烈酒店也愈来愈重视宾客关系尤其是常客以及有消费能力的宾客群体因此大堂副经理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息在酒店的经营过程中争取主动。

　　第六、大堂副经理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里大堂副经理除了加强对一线各部门的岗位监督也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划并配合总机进行英语培训总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副经理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

　　第二部分xx年工作目标

　　在即将到来的x年我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：

　　第一、我们将致力于维护酒店宾客关系积极推进建立客户关系管理通过我们的努力积极建立有效的客史档案使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

　　第二、树立"以客户为中心"的思想并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

　　第三、大堂副经理在酒店必须以身作则敬业乐业作风正派仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副经理的岗位性格描述也是大堂副经理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉请各位审议!谢谢大家!