随着社会不断地进步报告使用的频率越来越高报告具有语言陈述性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的保险公司银保部经理述职报告希望能够帮助到大家。

保险公司银保部经理述职报告1

　　光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史xx年即将过去在全体员工的共同努力下在公司领导的全面支持、关心下本着一切为客户服务的宗旨围绕优化服务、拓展市场和健康险的`宣传下从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化通过扎扎实实的努力圆满地完成了xx年的工作。

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为健康保险公司的持续发展做出了应有的奉献。

　　互动部负责工作：现我就将xx年xx互动部和xx互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年今年xx、xx业务的发展更好一些。这些都是经过全员的共同努力才有了业务的.较大突破。截止xx年11月30日xx互动部共实现保费：545.427万元。其中团险：第2页共3页章11.4882万元、银保：335.5万元、个险：2.4万元、续期：3.6388万元、特需：192.4万元。在去年的基础上更上一层该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。

　　工作中的不足：由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场天地虽宽但增员的路走的很艰难。所以现xx、xx互动部团队的建设是一大问题。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下互动部员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大团队的发展和市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

保险公司银保部经理述职报告2

尊敬的公司领导及全体同仁：

　　在紧张匆忙中度过回首一年来的工作繁杂却充实忙碌而不失条理。自从任保险公司银行保险部经理以来我强化部门内部管理、加大团队人员的培训和管理、突出抓好市场渠道的走访与沟通不断拓展新的市场。一年来在公司领导的关怀下在保险部各位职工热情支持下各项工作得以顺利进行并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作廉洁自律情况向公司领导和同仁们作如下简要述职若有不妥和错误的地方请领导和同仁们批评指正。

　　一、工作概况

　　保险公司银行保险部认真积极地贯彻落实各项工作方针和各项中心工作全体同仁以崭新的精神面貌饱满的工作热情顽强的斗志高标准创造性地开展了各项工作。做到了目标明确思路清晰节奏掌控有力措施全面具体。大家干劲十足终于使的各项工作跃上了新的台阶提前圆满完成了公司领导下达的各项任务。在银行保险部45人中、合理的分配人力资源实现了市场期缴同比正增长、在去年基础上新增了仁怀、习水等县域机构加大合规管理、续期业务及团队建设各项工作如期圆满完成。

　　二、工作的具体过程和成效

　　（一）发展是硬道理发展是第一要务。作为保险公司银行保险部经理任何时候都不能有丝毫的松懈一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上根据公司的指导思想结合保险部实际,注重业务推动达到了很好的业务推动效果。一年来年保险公司银行保险部加强风险控制提高业务总体质量合规和效益意识保险公司银行保险部管理得到了进一步的加强工作效率明显提高加大了业务的选择性剔除了一些赔付率或成本率高的不良业务优化了业务结构。

　　（二）、致力培育团结、和谐、高效率的队伍

　　不论什么时候“人”是公司发展壮大的第一要素员工素质的高低决定公司管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求结合公司经营管理需要积极倡导培养学习型人才采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法良好的学习氛围带动了员工的学习热情保险公司银行保险部整体文化、业务素质得到全面提升。在工作中我始终坚持“以行导之以情动之以德为之”的思想不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用自从担任保险公司银行保险部经理以来克服了工作千头万絮压力大身体欠佳等诸多困难和全体员工同甘共苦肝胆相照在保险公司银行保险部营造了良好的人际工作环境培育团结、和谐的工作氛围纯洁员工队伍思想增强中心凝聚力和战斗力。按照“简捷、高效、适用”的原则建立适应保险公司银行保险部需要的管理机构完善岗位责任管理机制明确分工和职责强化保险公司银行保险部职能作用加大人员考核力度奖勤罚懒激发公司内在活力调动员工工作积极性。

　　(三)、内管工作上了新的台阶

　　公司狠抓内部管理健全内控机制实施精细化管理努力提高业务质量加强合规建设坚持规范经营。在继续做好承保管控的同时启动了三大改革即机构人事改革、销售体系改革、理赔管理改革。这些措施的实施使公司以往的粗放式经营方式得到有效遏制开始从外延式发展向内涵式发展转变。公司发展的美好前景令大家向往。

　　三、个人工作作风和廉洁自律情况

　　作为保险公司银行保险部经理为了能搞好自己的工作适应工作岗位的需要。我在政治上讲党性心系员工服务大众坚定正确的政治方向树立正确的世界观、人生观、价值观在工作和生活中出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中我始终保持坚强的'党性原则廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上做到原则面前不让步、不含糊是非分明、立场坚定、作风扎实确保了我做业务的安全。工作一来我时刻绷紧廉政这根弦做到了常在河边走就是不湿鞋真正做到踏踏实实做事干干净净做人。

　　尊敬的领导和同志们一份辛劳一份收获我的工作得到了领导和我同志们的赞誉但我深深地知道荣誉属于过去未来我还需努力成绩不找跑步了问题不找不得了目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离再往后的工作中还需以人为镜不断完善自己。

　　总之过去一年将过去我们面临着新的机遇和挑战还有很多工作要做面临的困难业很多工作压力将更大要求会更高因此我们必须坚持团结一心齐心协力勤奋工作把各方面的工作做的更好让公司领导放心。

　　谢谢大家我的述职完毕！

保险公司银保部经理述职报告3

　　为了改善保险公司的经营状况导致我在上半年十分努力地对待自身工作毕竟无论是业务办理还是客户开发都需要有着较高的素质才能够得到客户的认同而且做好工作既是对客户的负责也是为了公司的发展着想所以我认真听取领导的意见并对自身的工作方式进行了改善考虑到以后的发展还是需要对上半年的各项工作加以总结。

　　做好客户的保险咨询工作并为对方进行详细的讲解为了在工作中得到客户的信任自然要做好相应的服务才行所以在客户进行咨询的时候我都会认真回答保险业务相关的知识而且我也经常利用闲暇时间强化保险业务知识的学习以便于更好地为客户解答毕竟在不了解各项险种的情况下进行回答也是对客户的不负责所以我能够认真给出合理的方案并咨询对方的满意程度这种交流对于自身工作经验的积累十分重要自然容不得半点疏忽所以我能够意识到保险业务知识的重要性并强化了这方面的工作能力。

　　能够妥善保管客户信息并对相应的资料进行整理对我来说能否在工作中让客户感到满意自然是十分重要的为了保险公司的发展着想自然得在这种基础性的工作方面多花费心思尽到自己的职责所在以后自然能够在保险工作中做到问心无愧对于保单的办理也会认真听取客户的需求并对台账进行及时更新虽然在留档方面做得有些不到位却也及时进行了改进这项工作的完成也体现出我对保险公司客户的重视并为此不断努力而且在做好业务办理工作的同时我也会对相应的数据进行整理并转交给经理。

　　协助经理完成保险业务的开展并对自身工作进行了分析无论是新型保险业务的宣传还是续保业务的开展都应该认真做好才行所以在经理布置任务指标的时候我便加强了对业务办理工作的重视程度为了获得客户的认可还会定期进行回访并询问对方的建议在认真记录的同时也会对这部分信息进行有效的反馈这样的.话便能够让客户明白保险公司的员工很重视对方的需求在我看来做好业务办理工作自然得保持好与客户的沟通与联系从而获得对方的支持。

　　可以说我通过上半年的努力较好地完成了经理安排的工作作为保险公司的员工自然得具备这方面的大局观并认真做好自身的工作这样的话在保险公司的发展中自己便能够通过努力提供更多的力量我会认真做好下半年的规划并争取在保险公司的工作中取得更多绩效。

　　“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词在今年的工作中我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵用自已的实际行动证明自己能做的更好！

保险公司银保部经理述职报告4

　　回顾20xx年上半年个险业务工作我们主要开展了以下几方面工作：

　　一、认真做好业务企划有效推动业务发展

　　20xx年以来按照省公司业务发展的指导思想在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的大型业务企划工作：

　　一季度为了实现20xx年首季特别是首月业务开门红我们于20xx年12月11-13日在xx宾馆以20xx年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机邀请田芳老师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风我们于20xx年12月14日在xx宾馆隆重组织召开了20xx年一季度“xx精耕春满神州”业务竞赛启动大会会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累20xx年1月1日首卖日当天全市实现个险10年期保费收入574.20万元一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日通过全市各级销售人员的共同努力我市共实现个险期交保费收入1883.39万元圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。

　　二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险10年期及以上期交业务的发展思路我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现期间根据省公司有关培训会议精神我们又制定下发了《中国人寿xx分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围提高销售人员展业的水平和技能巩固和发展销售队伍。

　　通过努力我们于6月15日以10年期保费2150.11万元的收入圆满完成了省公司下达的半年10年期过六五目标任务在全省赢得了荣誉。

　　二、组织召开业务启动会有效形成思想合力确保阶段目标达成

　　前半年以来围绕每个业务企划方案的出台我们都策划并组织召开业务启动会进一步统一思想凝聚力量确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后在xxxx交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机以进一步增强主管自主经营意识为目的及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性增强其精英荣誉感统一思想凝心聚力。

　　三、加强对销售人员培训提升销售人员展业技能

　　2月份春节过后为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来增强团队主管的自己精英意识我们在xxxx交际宾馆举办了全市系统200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持选派讲师担任部分课程的授课让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关让其再次明确自己的利益从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升宣导了分公司的标准化团队创建方案并将各主管xxxx年底的职级架构进行了通报分析职级维持不住的原因等通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

　　围绕标准化团队建设我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班培训班采取半军事化的管理模式力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班参训人数达到277人。每期新人培训班后我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案并安排专人进行追踪通过这些工作的实施使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。

　　四、抓增员、有效提升销售队伍规模

　　自20xx年1月份以来在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓突出增员的长期性。2月份围绕增强各级主管的自主经营意识以基本法为抓手在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动为使此项活动用制度的形式确定下来我部制定下发了《中国人寿xx分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义尤其是各级主管达标后的激励措施让人人都参与到标准化营销团队创建中来。按照创建方案的要求我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核以此决定获得团队达标奖励的资格然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的.次数。一季度末我市有138个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排制定下发了《中国人寿xx分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况总结分析上阶段工作安排部署下阶段工作。截止6月30日活动开展46天来全市新进AMIS系统人力196人其中有91人10年期业绩达到3000元标准以上。纵观前半年的增员工作我们共举办了4期新人培训班累计培训新人达到227人次充实了销售队伍同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员达到了1732人销售队伍较年初稳中有升基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。

　　五、狠抓农村标准化营销服务部建设

　　在20xx年农村营销服务部标准化建设的基础上今年以来结合我市实际情况农村营销服务部建设继续以“两实一大”为目标突出一个“实”字即队伍实、业绩实。为此我们在充分调研的基础上结合《xx保险股份有限公司xx分公司农村营销服务部建设20xx--20xx三年规划》制定下发了《xx保险股份有限公司xx分公司20xx年农村标准化营销服务部创建方案》进一步明确了20xx年各单位、各个营销服务部的人力发展目标和10年期业务发展目标。为了使今年农村营销服务部建设工作得到快速的提升。3月底4月初在xx大酒店隆重召开了中国人寿xx分公司20xx年农村营销服务部创建工作会议。一方面由各单位对本单位农村营销服务部20xx年工作情况进行了汇报另一方面分公司对在20xx年农村网点工作中取得优异成绩的单位进行了隆重奖励。宣导了20xx年创建方案。同时组织所有农村营销服务部负责人专门赴商洛进行观摩学习和经验交流。截止6月底农村网点实有人力735人实现期交保费收入550.15万元其中10年期保费收入536.23万元在全市业务发展中的占比逐步显现。

　　期间我们不定期的制作农村营销服务部旬报及工作开展简报在一定程度上起到了发展评比和信息交流的作用。

　　六、加强组训队伍建设提高组训工作积极性

　　(一)组织召开组训例会发挥组训作用

　　根据业务发展和团队建设的要求为了更好的突出组训人员的作用和优势我们先后组织了四次组训例会分享了组训人员的工作经验透明了组训人员的收入情况安排部署了每个阶段的工作。

　　(二)建设兼职组训队伍促进业务发展

　　为了进一步调动现有主管的工作积极性按照xx分公司兼职组训管理办法我们在3月份举办了全市系统首次兼职组训选拔培训班并利用三月份一个月时间对参加选拔的人员进行了实践帮扶考核最终确定出了第一批20名优秀销售人员入围分公司兼职组训队伍;同时为了今后我市业务发展给更多的选拔人员入选的机会我们在二季度有给未入选者一定的延长考核期将在7月份对再对准兼职组训人员进行最后考核壮大兼职组训队伍更好的促进业务发展。

　　(三)我部组训管理岗人员在每个节假日和业务发展的关键时期都积极收集一些有针对性的专题和最新资讯下发各单位组训增加各单位组训人员日常晨会和工作的素材增强现有组训人员的知识积累满足组训人员专业知识缺乏的需要。

　　七、配合财务部门全面推动非现金收付费工作

　　在四月份为了紧跟分公司步伐配合财务部门做好非现金收付费工作我部在第一时间先在组训例会上对所有组训及主管个险副经理进行了非现金收付费的宣导工作紧接着制定下发了非现金收付费营销员宣导胶片和xx公司非现金收付费操作指南并印制成册下发给每个销售人员对全市系统非现金收付费顺利进行奠定了坚实的基础。

　　八、常态性工作

　　(一)组织代理人资格考试工作

　　按照保监局提出的代理人百分百持证上岗的要求为了提高我市代理人持证率我们组织了两次代理人资格考试。由于今年全部实行机考大部分人员缺乏电脑知识加之前期复习备考不充分导致通过率不是很理想总计过关人数91人。鉴于此我们决定在下半年每个月组织最少二次代理人资格考试并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试确保年底持证率上一个新台阶。

　　(二)完成了个险销售部的AMIS系统升级维护及保监局营销员监管系统的上线、销售人员基本信息的录入工作和系统运行等日常工作。

　　(三)在每个阶段结束及时进行业务数据的核实确保了业务奖励对象工作的准确性。

　　(四)完成了日常新人工号的录入和分红权限的授予及时为一线服务。

　　(五)根据省公司个险部不同阶段对销售人员业务的预警在第一时间将连续3个月、6个月未出单人员情况分类下发各单位要求利用晨会时间进行追踪张榜公布个险部进行追踪。同时制作温馨提示卡不断提醒联系60天和连续90天未出单人力快速出单有效提升了销售人员举绩率。

　　通过认真总结回顾上半年工作我们发现在个险业务发展中还存在以下几方面的问题：

　　一、基础管理薄弱

　　营销队伍的经营就是会议经营营销团队经营的三大法宝“早会经营、活动量管理、制度经营”都要通过会议来实现。经过20xx年上半年的不断努力各单位在以上几方面都有了不同程度的加强和提高但由于长期以来形成的一些不良习惯或管理层对会议经营的认识不够加之全市组训人员的工作技能整体水平和能力较差导致个别单位基础管理仍然不够粗放式经营基础差。

　　二、业务发展前松后紧没有实现均衡发展

　　业务发展前松后紧不均衡现象在今年上半年仍然没有得到改变导致我们一季度和二季度业务冲刺时压力较大。可以说一季度我们是用一个半月的时间在做业务;二季度我们真正利用起来的时间尚不足一个月。而在大量的时间内我们的业务发展相当缓慢这一点我们通过前半年各月份的保费绝对量就可以印证。

　　三、重业绩轻队伍发展增员进度不明显

　　由于省公司业务发展考核的要求全系统普遍存在任务压力大的客观情况。虽然都能认识销售队伍人力发展对个险业务发展所起的意义和作用但在业务压力大的情况下往往就减弱了增员的工作力度更多的时间和精力放在了发展业务上顾此失彼。很难做到业绩和增员两手抓、两手硬。前半年经过我们不断的努力在考核淘汰部分人力的前提下全市销售人员总人力基本和年初持平后半年我们要达成年初下达的人力规模指标压力依然很大。

　　四、城区市场竞争激烈市场占有率受到挑战

　　虽然分公司从去年以来在城区市场发展上提出了“两强一大”发展策略在队伍建设政策上也在城区给予了大力支持但是我市城区业务发展缓慢、队伍规模不大的问题仍然突出。而城区市场竞争较前些年更加激励无论是在人力规模方面还是在新单期交方面我们在城区的市场占有率都出现了下滑。说明在同业竞争过程中我们的手腕还不硬还缺乏强有力的措施导致城乡不能统筹兼顾。和兄弟公司相比特别是关中地区我们的差距还很大;公司内部南北两片差距较大导致在业务冲刺阶段压力较大。

　　五、代理人持证率明显偏低

　　今年以来由于我省全部实行资格证电脑考试加大了资格证考试的难度。加之没有处理好业务发展与组织资格证考试的兼顾关系截止目前全市的资格证持证率偏低全市仅为18.19%有待xxxx年后半年通过增加参考的次数和强化考前辅导来提升。

保险公司银保部经理述职报告5

　　不知不觉间一年的时间飞快又过去了公司在这一年里获得了巨大的提高。我也在这一年里不断的成长从一名新入职没多久的员工成长为此刻也能够独立完成任务的员工这中间的跨度还是挺大的。虽然也花了一年的时间可是一年的时间换来这么大的提高我觉得还是很划算的。下头我就这一年的工作做简略总结：

　　一、工作情景

　　在这一年里我努力进行领导发布的任务并且完美的完成。听从领导的每一个指令在领导的指导下我们小组取得了巨大的提高。虽然刚刚来到那里的时候业务本事很差也经常犯下一些错误可是在领导和同事的帮忙下我都完成了那些任务。慢慢的经过时间的历练我也能够做的很出色并且在入职第一个月时获得了新进优秀员工奖击败了和我一同入职的几十名员工我一向以此为骄傲。但并不会所以就膨胀并在之后又获得了一次本月最佳员工奖项我很高兴我的努力是有回报的领导们也都看见了我的付出这让我有了更大的动力继续前进。

　　二、存在的不足和提高方案

　　在工作时我还是有些不够细心可是这应当也是男生的通病吧。在处理一些事情上有些太直来直往了中国传统流传到此刻都讲究的`一个叫含蓄婉转。用潜意思告诉别人我的想法是什么而不是摆在明面上只说而我却一向摆在明面说只说有些事情一说出来场面也就尴尬了。我以后必须注意自己的任务每次多检查几遍防止出现意外并且以后说话方式婉转一点可是这也不是一朝一夕就能够完成的还是要我自己慢慢的把这种习惯更养成了否则一两天坚持下来也是没有什么意义的。

　　三、严格管理自己

　　在自律这方面我严格的遵守公司的规章制度不犯下任何的错误争取做一个优秀的员工。并且我也一向是这么做的从来没有过迟到早退旷工这种事情我为我自己感到自豪。但我不会就此止步的我会继续的努力争取让自己变得更好做出更多的业绩为公司做出更大的贡献。

　　今年虽然过去了可是在这一年里我们获得了巨大的收获并且有些收获是用什么都换不来的。在这一年中我对自己的评价如果满分是一百的话那我应当刚刚及格这并不是谦虚而是我确实是这么认为的。我觉得自己还有很大的提高空间还能够继续的向上成长。

保险公司银保部经理述职报告6

　　（一）、建章立制注重夯实工作基础

　　为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度我部建立健全了一系列管理规范：

　　1、建立了客户服务工作日志

　　规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈；针对工作中暴露的问题部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。

　　2、建立了客户服务差错考核制度

　　严格客服人员工作流程对工作中出现的问题或差错实时记载定期进行汇总、讲评、反馈并作为考评的重要依据。

　　3、严格按照总公司相关要求

　　对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。

　　4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况

　　按照总经理室的要求我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底建立了员工档案科学细化了客服岗位职责逐一明晰了人员奖惩指标极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。

　　（二）防控风险、高度重视回访工作

　　我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要抓手努力做好回访工作。

　　1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下

　　我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理针对一些簿弱环节加强改进并对出现的'问题制定了整改措施。

　　2、加强对问题件的跟踪处理

　　与公司司各部门进行协调沟通强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应确保了公司业务的持续健康发展。

　　3、适时制定总、省公司的相关文件要求重点宣传客户服务工作的重点难点提供客户服务信息通报各类违规违纪现象。

　　4、及时对回访工作进行准确的分析

　　将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。

　　（三）、诚信服务稳妥处理客户投诉

　　在工作中我部的工作人员始终牢记“顾客至上服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人成人达己”的企业文化有机地结合起来做好每项服务工作在保障客户利益的同时又维护了公司的形象。

　　（四）、立足本职工作树立保险品牌形象

　　我部在做好基础工作的同时按照总省公司的相关要求陆续开展了vip客户专场体检等等回馈客户的活动通过系列活动的开展大力宣传服务品牌树立公司的品牌形象增强公司的市场竞争力。

保险公司银保部经理述职报告7

　　太保寿险中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下经过全体员工的团结拼搏开拓进取在业务拓展、内部管理树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年为此我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”以“诚信天下稳健一生”的文化核心价值观为指导继续坚持“稳健经营以效益为中心”全面实施预算管理；进一步调整业务结构加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设不断加强基础管理；继续深化各项改革狠抓队伍建设努力实践“三个转变”全面提升管理水平全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务提高经营效益扩大市场占比。内强素质外塑形象通过公司上下的团结一致奋力拼搏真正把东营建成一家精品公司。

　　正是由于遵循了这一指导思想截至12月6日中心支公司共实现保费收入16431万元完成全年任务计划的122%到今年11月份的市场占有率为25%。其中个险新保保费收入（含意外险）1610万元完成年度计划的80.5%同比增长20%全省达成率第八名；意外险完成474万元完成年度计划的103%同比增长60%提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万完成计划的195%提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入6778.6万元完成年度计划的101.1%；个险续收保费2928.5元完成年度计划的100%。与去年同期相比业务结构更加合理经济效益大幅度提高。同时公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高全年新保总量居市场的第二位。

　　回顾今年的工作可以概括为以下几个方面：

　　业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的.指导思想积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理拓宽业务渠道以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念不断优化业务机构提升业务质量在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破得到了全面的发展。

　　1、在个险业务方面。

　　按照年初制订的总体战略以标团建设为重点突出培训强化增员稳扎稳打健康发展管理一步一个脚印成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动我公司全体员工和广大营销员以忘我的工作热情高度的荣誉感、责任感和必胜的信心积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去取得良好的竞赛成绩。在省公司联动业务竞赛中我们也获得小组胜出。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下继续保持稳步增长。

　　2、在团险业务方面。

　　在市场非常艰难的情况下抓住有力时机大力开拓渠道业务“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下我们的意外险业务对比年度实现了较大幅度增长市场占比不断扩大。

　　3、银行保险方面。

　　今年面对竞争异常激烈的市场在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上进一步加大了对渠道的管理和维护对银行渠道进行了梳理对其架构做了调整使渠道管理更具有专业化、规范化使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元顺利完成省公司下达的任务。

　　4、续收业务方面。

　　在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上强化区域管理加大银行代收知识的培训当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中一直战果辉煌。

保险公司银保部经理述职报告8

　　一、主要工作做法及效果

　　发展是硬道理发展是第一要务。作为支公司“一把手”抓业务发展是我所有工作的重中之重任何时候都不能有丝毫的松懈围绕中心抓好以下几项具体工作：

　　⒈科学决策。一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上根据市分公司的指导思想结合本公司实际,汇同相关部门意见制定而成。

　　⒉做好推动。业务计划能否落实关键在推动。一年来先后组织实施了8次重大的业务推动活动都达到了很好的业务推动效果。上半年由于股市和基金的持续火暴,给保险行业带来了很大影响,为了尽快扭转局面带领营销队伍经过精心策划和准备以农村市场为突破口通过院坝会等多种形式,迅速占领农村市场,掀起了保险销售的高潮最高的一场院坝现场签单达13万元。9月、10月、两个月以万能险销售为主要险种的突击行动更是使公司门庭若市连续出现排着长队交保费的喜人景象仅国庆节7天就实现万能险保费130多万元。“开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快一季度保费收达420万元。

　　二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍

　　不论什么时候“人”是公司发展壮大的第一要素员工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求结合公司经营管理需要积极倡导培养学习型人才采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法邀请著名的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝；前往华东五市参观学习到梁平支公司考察交流等等良好的学习氛围带动了员工的学习热情公司整体文化、业务素质得到全面提升。

　　在工作中我始终坚持“以行导之以情动之以德为之”的思想不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用特别是在8月份以来经理室只有我一人的情况下克服了工作千头万絮压力大身体欠佳等诸多困难和全体员工同甘共苦肝胆相照在公司营造了良好的人际工作环境培育团结、和谐的工作氛围纯洁员工队伍思想增强公司凝聚力和战斗力。

　　按照“简捷、高效、适用”的原则科学设置管理层次和职能建立适应公司需要的管理机构完善岗位责任管理机制明确分工和职责强化部门职能作用。

　　对原有考核办法及薪酬制度进行改革根据全年的目标任务层层分解、人人细化按照“多劳多得、按劳取酬”的原则制定合理的薪酬分配方案按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同时完善考核体系加大考核力度奖勤罚懒激发公司内在活力调动员工工作积极性。目前已经在客户服务岗位进行了实施收到明显成效。

　　三、内控管理工作上了新的台阶

　　内管工作是保险行业的重中之重公司无论业务工作多么繁忙都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”按照市分公司印发的《客户服务柜面管理系列制度》进行管理提高了工作效率提升了服务质量。在风险管控方面严格遵循404条款要求执行为确保落到实处经理室经常定期或不定期组织学习教育并进行统一检查特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺完善管理制度和措施；营销代理人员管理严格按照《营销员基本法》规定执行对违规行为严肃处理决不姑息坚决做到合规经营。一年来在总经理室的严格管控之下公司没发生各类案件和管理出现严重漏洞的现象始终保持在良好的内控管理运行之中。

　　四、精神文明建设取得明显成效

　　1、党员先进性教育进一步深化。学习党的十七大报告、召开民主生活会、诚信教育等活动都开展得有声有色收效明显为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进作用。通过十七大的学习全体党员干部坚定了理想信念坚信了党的路线方针树立了科学发展观念。召开民主生活会提高了党员干部参政议政能力增强了民主决策能力发挥了堡垒作用。诚信教育方面总经理

　　室召开了专题会议组织员工开展“八荣八耻”教育联系每个人每个岗位来如何做到诚实为人诚信工作以自己的实际行动来维护公司的良好形象。以举办演讲会写学习心得等形式扎实推进全体党员干部、员工在思想上政治上、工作作风上取得了明显提高。

　　2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展了一系列的防腐倡廉工作深入贯彻中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要》狠抓“反商业贿赂”清理工作开展内部各项工作的自查整改杜绝了违规违纪事件的发生提高了内控管理水平加强了风险管控。

　　3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治理、安全生产工作消除了各类安全隐患全体员工防范意识得到了进一步增强全公司实现了“五无”目标：无火灾事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件的发生为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。

　　五、勇担社会责任、增强公司美誉。

　　支公司非常重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害中为了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用提升公司的品牌形象公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系帮政府解决燃眉之急。经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元并积极倡导全员捐款捐物有效地缓解了当地人民的生活困难得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众及时给予理赔帮助解救了无数个家庭的危急之难解除政府的后顾之忧确保了社会稳定、家庭幸福。为构建和谐社会奉献了一份力量公司的'美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。

　　六、个人工作作风和廉洁自律情况

　　（一）在政治思想觉悟方面

　　作为组织培养多年的基层干部为了能搞好自己的工作适应工作岗位的需要。不断坚持学习养成了良好的学习习惯。在政治上讲党性能够始终牢记党的根本宗旨心系员工服务大众始终能与党中央保持高度一致；坚定自己的政治方向在任何时候情况下都没有忘记自己身份和职责在树立自己的世界观、人生观、价值观和正确的权力观的时候都能做到保持清醒头脑能模范地、积极地贯彻落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各项中心工作；坚持解放思想、实事求是与时俱进在工作中绝对服从组织安排并能创造性地开展工作；善于团结广大员工能长期保持艰苦朴素的工作作风、脚踏实地的工作习惯；善于听取基层员工意见不管是刮风下雨还是烈日炎炎只要工作需要都毫不犹豫的奔赴基层去现场办公去关心他们帮助他们千方百计解决他们工作之需、生活之需；在工作上重大事情的决策上时刻不忘肩上的责任都能以身作则率先垂范从不搞“一言堂”；坚持办公会议制度千方百计维护班子的团结不论在任何地方任何时候都光明磊落胸襟坦荡从不突出个人的作用；在工作上非常具有开拓精神能弘扬正气敢与歪风邪气作坚决的斗争哪怕遭到个别同志的不理解甚至辱骂和攻击自己都能保持健康心态坦然处之。一年来的实践证明；本人具有坚定的政治信仰、讲党性、重品行、作表率综合素质较高经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人有较高的政治思想觉悟能讲政治、识大体、顾大局有较强的开拓精神思路敏捷、办法灵活并能以身作则、风雨同舟有较强的独立处理问题和解决问题的能力能认真履行主要负责人的各项职责每年都能很好地完成组织交办的各项工作任务。

　　作为“一把手”不管工作多忙为了使公司能够统一在总经理室的集中领导下为了公司的发展我非常注意班子成员之间、员工之间、特别是营销伙伴之间、开展谈心和思想交流教育和要求他们识大体、顾大局共同营造和谐健康的发展环境按照“物竟天择适者生存天行有常不为尧存不为桀亡”的自然法则树立忧患意识危机意识超前意识。并在交流谈心中、做到与人为善、坦诚相待、多作自己批评、多为员工及伙伴们着想、不管上班还是在休息之时只要需要都可以交谈尽量达成共识尽最大可能激发员工门的工作热情、让他们在工作中找到快乐在快乐中忘我而热情的工作努力构建公司和谐的工作环境真正营造心往一处想和劲往一处使的和谐环境。

　　（二）、财经纪律方面

　　在我主持工作以来能够正确处理好权力和责任的关系真正做到五个不动摇一是合规经营不动摇能够；二是改革创新不动摇；三是严格管理不动摇；四是公道正派不动摇；五是廉洁自律不动摇。严格执行国家和公司的各项财经规章制度严格操作规范规则加强印章、支票、保费发票的管理、严格了报账制度重大费用开支和业务企划活动都坚持了预算制度和财务审核制度在业务数字上从不搞泡沫经济能做到每一笔业务的合规性、真实性。

　　（三）、廉洁自律、努力作好表率

　　全心全意为人民服务是我党的根本宗旨在任何时候我都不会忘记自己的身份和肩上的重任。长期以来自己不仅能自觉地学习和遵守《领导干部廉洁及若干准则》、《廉政建设十不准》以及《怎样当好领导干部》等相关的规定和制度在工作和生活中能注意加强加强思想道德修养。模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德能继承和发扬党的优良传统、牢固树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自律的各项规定随时做到自重、自省、自警、自励、自律、在工作中不闯红灯、不越红线做到了个人利益永远服务于党和人民的利益并决心长期贯穿于工作和生活之中。

　　七、个人不足之处

　　1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作也取得了一定成绩但离上级的要求和本人的愿望都还有一定的差距。

　　2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都希望做到尽善尽美工作中强调业务和管理较多。因此我经常对事不对人往往因工作忙而缺乏深入细致的人性化教育可能伤害了个别同事的感情。

　　3、由于支公司地处国家级贫困县业务工作压力大历史欠账较多一些现实问题自己无法解决偶尔有点抱怨情绪。

　　4、对班子成员教育、引导帮助方面还做得不够。

　　工作思路及目标

　　一、严格落实404条款加强业管工作构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头是风险管控、实现效益的重要基础是保险公司生存的基础保障。因此在公司将狠抓业管工作提高风险管控能力。

　　二、认真落实总公司在11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神提高客户服务工作质量建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度而保险公司所经营的不是有形产品而是一种规避风险或风险投资的服务因此建设一个优质服务的客服平台显得极为重要当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观成为核心竞争时客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过多年的努力我司已在当地市场占有了80%以上的份额拥有了较大的客户群体随着业务发展的不断深入客服工作的重要性将尤其突出因此在里将严格规范客服工作建立一流的客户服务体系真正把+1的优质服务送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务发展巩固城市市场占有率扩大农村市场占有面。根据支公司保费收入7497.55万元为依据支公司计划实现全年保费收入xxxx万元其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

　　1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标为全年目标打下坚实的基础。

　　2、深度拓展城市市场打好县城业务的攻坚战。

　　3、有序推进扩大和巩固农村市场占有面。

　　4、团险方面：深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险；加强与卫生局、医疗单位的合作抓好补充医疗保险工作；巩固与运输公司的长期合作关系；推行卡单销售会员化；积极参与学生险、企业年金的激烈竞争之中。

　　四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作把党员先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深入力争各项工作上一个新台阶。要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。

　　五、狠抓队伍建设做好增员工作继续完善人力资源改革为公司业务发展提供人力保障。在增员工作上要实施高素质人才战略避免粗犷型的招募增员做到进得来、留得住、能展业防止人员素质差留存率低资源浪费等现象。为了做好增员工作继续抓好全员增员活动发现人才用好人才把当地有一定声誉社会关系广有公关能力热爱保险工作事业的人招进营销队伍为营销队伍输入新鲜血液注入新的活力为的业务开展提供强有力的人力保障。

　　六、完善管理机制强化执行力。通过前几年的快速发展公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充完善以前没有完善的规章制度小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后发到每一个员工手中认真学习。真正做到以制度管人以制度办事从而提高执行力度。

　　俗话说：好汉不提当年勇。真的英雄自当永立潮头。在新的一年里承蒙领导和全体员工的信任与厚爱我必将竭尽所能与全体同仁一道同甘共苦相濡以沫励精图治共同续写丰都公司新的辉煌。

保险公司银保部经理述职报告9

　　我已在中国保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮忙下经过四年的历练已从当年的保险新手成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上我能为客户供给很好的保险咨询服务并且还能为公司外出招揽新业务为公司的发展做出应有的贡献。在公司里我遵纪守法团结团体与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下头是我对上半年工作情景的总结。

　　一、不断学习参加培训使业务水平不断提高

　　学无止境虽然我对公司的各方各面都已很熟悉但我仍不满足于现状为了不断提高自己的业务水平我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　二、提高思觉悟在思想上政治上不断提高

　　一向以来我都坚持着进取取的心态积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所提高。

　　三、不违规不违纪一切按规章制度办事一心一意工作取提前完成公司各项任务

　　我始终怀着一颗为人民服务为公司谋利的心无论在办理业务还是其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持礼貌用语不越权办事不以权谋私没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点不参与赌博等不良行为。

　　在平时的工作中我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走立足岗位默默奉献进取完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够进取主支动关心本部门的各项营销工作和任务进取营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　　总之保险事业已成为了我人生的一部分带着执着和热情我会一向走下去鼓足干劲履行自己的.工作和岗位职责。在这半年以来我努力按上级领导的要求切实做好各方面工作也取得了必须的成绩并得到了领导的肯定也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时我也发现自己与最优秀的伙伴相比还存在着必须的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距勇克服缺点和弥补不足为进一步提高自身综合素质而努力。

保险公司银保部经理述职报告10

　　一、主要做法及取得的成效

　　（一）创新机制、多措并举全力推进失业保险扩面工作。

　　1、加强协调建立扩面联动机制。

　　为拓展费源确保完成市处下达的扩面任务我所分别从县工商局、县统计局提取了全县国有、集体企业事业单位及私营企业信息资料。归类排查建立了应参保单位台帐、切实掌握了我县各类型单位详实资料并建立了企事业单位台帐。为扩面工作奠定了坚实的基础。我们与工商、地税、劳动监察、养老保险、医疗保险机构等部门密切联系建立了齐抓共管的良好机制。

　　一是与工商、地税和养老保险、医疗保险经办机构进行信息对比摸清未参加失业保险的企事业单位名单确定扩面重点对象。

　　二是多次与地税、劳动监察、养老保险经办机构联合行动深入到企事业单位内部向企事业单位负责人面对面宣讲参加失业保险的重要意义和相关法律法规并详细了解企事业单位职工基本情况要求其限期参加失业保险并按时申报缴费。

　　我所同时结合省厅下发的《关于开展失业保险扩面专项执法检查》专项活动和市处下发的《信用优良企业参保情况调查》活动我所联合县劳动监察部门、县地税局征缴办公室及乡镇劳动保障事务所深入各企事业单位宣传失业保险政策发放失业保险宣传材料努力使各类企事业单位了解失业保险认识参加失业保险的必要性和重要性掀起了扩面参保的新高潮。我所扩面14家新增参保人数1243人完成全年目标任务的165.7%。1—6月份扩面11家新增参保人数755人。完成全年目标任务的58.1%。

　　（二）、把握重点强化稽核工作确保失业保险费应收尽收。

　　1、我所抽调业务精、责任心强的工作人员成立了专门稽核小组以规模大、参保人数多及缴费不正常企事业单位作为稽核重点主要检查用人单位失业保险的申报缴费情况有无虚报、瞒报等违法违规行为。严格执行《社会保险费征缴条例》和《社会保险稽核办法》强化稽核手段严防失业保险费跑、冒、滴、漏努力营造“诚信申报依法缴费”的良好氛围。在稽核过程中稽核小组严格执行稽核程序据实提取各单位的财务账簿、凭证、工资发放表、失业保险申报表等资料掌握第一手材料。稽核过程中认真审核、坚持原则、不循私情对稽核中发现的漏报、瞒报、基数不实等问题下达整改通知。同时及时通报县地税征缴办公室催缴。对各被稽核单位我所及时下达稽核意见书撰写稽核报告并建档备案。共查处漏报单位5家漏报失业保险费5.34万元已催收补缴1家补缴金额2.74万元。1—6月份共稽核单位25家稽核参保人数4234人完成全年目标6800人的62.3%没有发现有漏报瞒报的行为。

　　（三）、着力加强失业保险统计工作

　　认真学习和贯彻执行《统计法》科学有效的开展我所统计工作保障各项统计资料的准确性和及时性发挥统计工作在各项工作中的重要作用。按时准确的报送统计报表并做好统计分析确保统计资料的完整。

　　二、工作中存在的主要问题

　　1、失业保险的社会认知度不高部分单位和职工对失业保险没有足够的认识缺乏参保主动性。

　　2、企业用工极不规范没有鉴定劳动合同关系。人员流动性大很难形成固定的用工模式。企业管理也不规范缺乏健全的管理体制。增加了私营企业扩面的难度即使参保对于今后的跟踪管理服务也是一个难题。

　　3、事业单位参保不能足额缴费问题没有得到有效解决。

　　三、下步打算

　　1、加大稽核力度确保完成市处下达的稽核任务。

　　本年度我所将强化稽核力度对全县各参保单位进行拉网式稽核特别是对大型参保企业及缴费不政党企事业单位进行重点稽核彻底摸清参保单位基本情况确保参保单位如实申报、如实缴纳失业保险费对漏报瞒报失业保险费现象一经发现严厉查处绝不手软确保市处下达的稽核任务的完成。

　　2、加大扩面力度确保完成市处下达的扩面任务。

　　按照市政府去年下发的社会保险三年扩面计划的通知我县今年的失业保险扩面任务比去年有所增加同时随着我县企业改制的不断深入参保费源不断流失为巩固费源弥补因企业改制而减少的参保户数、参保人数只能加大扩面力度。因此扩面工作已是失业保险工作中的重中之重。

　　3、加大失业保险政策法规宣传力度努力提升全社会对失业保险的认知度。

　　上街宣传、深入未参保企业实地讲解等各种方式大力宣传失业保险政策让广大职工都能了解参保的权利和义务努力提升全社会对失业保险的认知度整体推进失业保险工作的开展。

　　针对部分单位及职工对失业保险政策法规认识不足的现状我所今年将通过各种途径如广播、电视、投稿、一年来中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在全省突破保费收入20xx万元大关。今年我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的临沂保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一直把培养展业人员的`业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓并和经理室一起实施有针对性的培训计划加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

保险公司银保部经理述职报告11

　　在今年即将过去之际回顾我在年初总结时“立的誓”有一点点欣慰也有一点点遗憾当然随着整个公司的蓬勃发展我更多看到的则是我所致力于未来的憧憬和希望。

　　不积跬步无以成千里。在过去的一年中由于工作经验的欠缺我在实践中暴露出了一些问题虽然因此碰了不少壁但相应地也得到了不少的磨砺机会这些机会对我来说都是实际而有效的。

　　有了这些不可或缺的经验和去年的业务水平比起来现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手效率自然就高了。其实所谓事倍功半所谓厚积薄发就是每天都要尽可能地累积进步哪怕只是几处“微不足道”的细节天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重事实上却非常关键的'差别。

　　这是今年下半年以来在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人严以律己”的工作格言并将在不断完善细化自己工作的同时通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己从技术层面提高自己的业务能力。

　　“百尺竿头更进一步”。新一年我一定会以新的姿态、新的面貌努力工作绝不辜负各位领导和同事的期望坚决打好开门红首战为太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

保险公司银保部经理述职报告12

　　在过去的一年及将结束的时候根据总经理室的要求本人对过去的一年的工作述职如下：

　　本人于xx月加盟到公司以来一直分管客服中心的经理工作主要做了如下几个方面的工作。

　　一、基础性工作

　　由于我们支公司成立时间不久加之人力、物力等方面的局限使整个基础工作很薄弱因此首先抓好客服中心的基础工作。

　　1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个初步形成一套完整的管理制度使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内做到有法可依有章可循。

　　2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程规范和制约整个理赔工作如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

　　3、招兵买马强化培训。我们通过各种渠道广泛招聘和吸纳理赔人才从保险同业和应届大学毕业生中优中选优采取现招现用、培训提高、和人才储备保证短期和中长期的人力资源。一年来参加公开招聘3次组织达的培训2次小的培训5次。受到良好的效果。

　　4、协调关系加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门为理赔工作打下良好基础。

　　二、各项指标情况

　　1、共立案：xx件

　　2、已决案件：xx件已决进额：xx万元。

　　3、未决案件：xx件未决金额：xx万元。

　　4、赔付率：xx％。

　　5、结案率：xx％。

　　6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。

　　7、告破骗赔案件：xx件挽回赔偿金额：xx万元。

　　8、拒赔案件：xx件拒赔金额：xx万元。

　　9、核价剔除金额：xx万元。

　　10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。

　　上述合计为公司减少赔付：xx万元。

　　三、几项主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作是非常重要的工作它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上一是抓制度建设建立健全各项规章制度做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上主要是规范理赔流程和监督检查使理赔流程科学、合理和实用同时加强对各个环节的监督检查从而提高整个理赔水平。

　　2、抓服务。服务是保险企业的宗旨是缺课服中心工作的核心内容服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上为了公司业务的发展我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到急客户之所急、想客户之所想做到该赔的一定赔到位不该赔的决不滥赔不该赔的也力争让客户满意通过我们的思想工作和处事艺术使理赔工作更拉近与客户的距离更促进业务的发展使员工满意、公司满意客户也满意。

　　3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平必须强化岗位培训。主要的'培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合理论培训和实际操作相结合外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试每次测试都和业绩挂钩年终将进行综合评价。

　　4、抓理赔质量。一年来我们很抓理赔质量首先把住定损关做到既严又准；其次把住核价关做到准确、合理；最后把住责任关即准确界定保险责任严格洞察骗赔案件慎重处理拒赔案件严格剔除不合理赔付。一年来据上述统计告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付共为公司减少赔付万元实际为公司创造利润万元。

　　四、存在的问题和不足

　　1、思想意识保守工作不够大胆和创新工作虽然到职但没到位工作力度不大工作不够细思想工作也不到位组织、协调和沟通不够。

　　2、客服的基础工作有一定的差距如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

　　3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底如：奖惩办法等。

　　4、服务意识不强、措施不利全省的服务体系和服务网络不够健全服务的办法不多也没什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加强思想政治工作加强学习认真贯彻执行总公司的各项方针政策树立服务的观念、管理的观念。

　　2、加强管理工作一是加强对人的管理制度管理和思想工作提高部门员工的思想觉悟、工作责责任心和责任感；二是业务的管理管好业务流程管好理赔质量使整个业务在规范有序中进行。

保险公司银保部经理述职报告13

　　一、努力提高政治素养和思想道德水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所进步。

　　二、努力提高业务素质和服务水平

　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　三、严格执行各项规章制度

　　半年来无论在办理业务还是其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持使用文明用语不越权办事不以权谋私没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点不参与赌博、购买等不良行为。

　　四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

　　半年来能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走立足岗位默默奉献积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　　半年来在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的'热情帮助下自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务在自己的业务岗位上做到了无违规行为和全司员工一起共同努力较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中我会表现得更出色!

保险公司银保部经理述职报告14

　　在工作思想方面

　　积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习并且细心领会化为自己的思想武器。

　　作为一名副经理自己的一言一行也同时代表了公司的形象所以更要提高自身的素质水平高标准的要求自己加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心。

　　在业务发展方面

　　我主要负责非车险这需要与学校、银行保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。在车险业务上新增了新的突破点无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行工作上的每一点点变化系统上的每一步更新我都认真参与尝试全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈在价格上我们的优势在一点的一点被缩小但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时大力优化车险业务结构严格控制高风险、高赔付的'业务从承保源头抓起增强盈利使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

　　20xx年工作重点是继续扩大学校业务继续开展银行非车险业务有效地发展增员加强团队建设积极配合王波经理的工作为公司的发展添砖加瓦。

　　总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。

保险公司银保部经理述职报告15

　　我们公司xx保险公司可以说是一家近年来兴起比较快的保险公司当初我也是非常看好公司的发展前景我就毅然的投了简历来到了这里开始我的卖保险工作来到的xx保险公司我深知这是一个重大的决定但是现在我很负责任的讲我一点都不后悔自己当时的决定我以前没有尝试过买保险这种东西也没想过卖保险对卖保险的公司也一直产生着质疑抗拒的心态我觉得保险这种东西大多都不真实但是我自己来做保险这一行的时候我才知道每一份职业都有存在的意义每一分职业都有很多的难言之隐我现在算算时间自我今年年初投了简历步入xx保险公司已有半年了吧这半年的.卖保险工作真的是我职业生涯乃至我人生记忆的深刻的一笔我永远都不会忘记这短短的半年工作因为经历的东西太多了以前从来没想过买保险这么多的门道里面的学门也这么多现在我来做一个简述：

　　一、不断突破自我

　　刚进来当然是培训时间也不久半个月的培训之前没做过保险工作的我对这行充满着好奇尽管是培训我也是抱着无比好奇的心态在学习着公司会对我们的工作做一个详细的解说也会跟我们对卖的保险进行一个全面的介绍等我们彻底把我们公司的保险业务了解清楚了才会对我们进行工作的上的培训一开始也只是让我们跟着公司的老员工去跑业务我就跟在后面听看学习有时候真的感觉保险这一行真的是学门挺多的不是我之前想的那样还得会一定的心理学在跟客户打交道在跟陌生人推荐保险的时候真的还需要一定的心理战术这些让我受益匪浅我在xx保险公司半个月的工作培训过得不快也不慢学到的还是挺多。

　　公司该教的也都教了到了我正式上岗每天就是在大街上电话里各种人流量多的地方到处跑去卖保险一开始我真的很不适应我很怕拒绝但是从事保险行业的被人拒绝在正常不过了在无数此的历练中我慢慢的克服了自己一直以来的这种心理障碍虽然第一个月一份都没有卖出但是在一个月的磨练中成就了我不服输坚持的到底的精神我开始不断的学习琢磨保险这门学网不断的提高自己一个月不行我就两个月终于在第二个月我完成了自己的第一单一有第一就会有第二在这种工作状态下慢慢的我也做出了不错的业绩在公司也小有名气按时完成了公司每个月的业绩考核。是的我做到了。

　　二、收获

　　收获最多的就是悟出一个道理最大的障碍其实还是自己吧不要一味的抱怨还是要从自身出发找问题然后把自己战胜了才是最重要的。