总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高因此我们需要回头归纳写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的售楼员个人工作总结希望能够帮助到大家。

售楼员个人工作总结1

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入某地产发展有限公司公司已五年多时间这五年的工作中我懂得了很多知识和经验。经历了20xx和20xx这两个房地产不平凡的两年越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务能力更让自己的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这五年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面。

　　学习永无止境做这行之前其实我对房产方面的知识不是很了解甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面。

　　五年的时间说长不长说短不短回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要因为我们每天面对形形色色的.人和物要学会控制好自己的情绪要以一颗平稳的.、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、细节决定成败。

　　从接客户的第一个电话起所有的称呼电话礼仪都要做到位。来访客户从一不起眼的动作到最基本的礼貌无处不透露出公司的形象都在于细节。看似简单的工作其实更需要细心和耐心在整个工作当中不管是主管强调还是提供各类资料总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　四、展望未来。

　　20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年但不管有多精彩他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立良好的公司形象这里的工作环境令我十分满意领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

　　五、总结一年来的工作。

　　自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于提高20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)、依据20xx年销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

　　(二)、针对购买力不足的客户群中寻找有实力客户以扩大销售渠道。

　　(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员做好销售的宣传的造势。

　　(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(五)、加强自己思想建设增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　(六)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面不断调整经营思路的工作学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容知己知彼方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

　　(七)、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　今后我将进一步加强学习、踏实工作充分发挥个人所长扬长补短做一名合格的销售人员能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!

售楼员个人工作总结2

　　在过去的一年里新安·邻里中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在项目组全体工作人员的共同努力下项目客户经历了从无到有从少到多的积累逐步实现了预期销售进度值实现为开发公司回笼资金1000万上客320组现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20__年1月15日主要营销活动及销售工作总结如下：

　　一、营销总结

　　1、20__年10月3日：本公司进驻新安·邻里中心

　　注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作

　　2、20__年10月6日：新安·邻里中心售楼部盛情开放注：活动当天来客14组并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动将新安·邻里中心售楼部开放信息有效传达并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。

　　3、20__年12月9日—20__年1月9日：新安·邻里中心开盘前系列活动

　　注：活动期间客户积累达150余组为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部

　　门前演出活动及单页发放并重的营销方式取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作并写出详细的调研报告

　　4、20__年1月10日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘

　　注：新安·邻里中心正式打开销售的序幕开盘当天定出房源17套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础也为新安·邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。

　　5、20__年1月25日：启动新安·邻里中心春节营销计划

　　注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支书）的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品并鼓励其为本项目介绍客户若介绍成功奖励其20xx元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的但作用不是太大还有一点点的负面影响就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。

　　6、20__年4月20日—20__年五一期间：推出“首批商铺完美售罄房源应急加推”活动

　　注：将7#号楼正式推向市场并接受预定但由于7号楼的工期一再延期导致销售工作没有很好地

　　推进。此期间前期房源的价格首次调整8号楼上调20元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式可能是由于对号段的掌握并不准确短信的效果并不明显。

　　7、20__年7月16日—8月30日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。

　　注：因7、8月份是房地产销售的淡季且新安·邻里中心销售进度缓慢适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动并配合农村村口电影放映等营销方式打破市场僵局。此期间的7月31日也是首批房源的合同约定交房日期但由于8号楼刚刚封顶水电及道路迟迟不到位交房延期也对销售工作产生一些负面影响。

　　8、20__年9月10日—10月7日：推出“庆中秋迎国庆”活动

　　注：期间推出看房送月饼及凭新安·邻里中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠1000元活动。中秋国庆假期相连推出的活动也很顺应市场但由于开发公司与施工方关系处理不当导致10月12日施工人员对售楼部打砸此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦楼盘形象一落千丈而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大百姓人云亦云而且夸大其辞事实证明此影响在短期内是无法根除的也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权对本项目也有一定的影响

　　9、20__年11月2日：新安·邻里中心一期二批商铺房源盛大公开

　　注：将D区、E区新建商铺房源推向市场推出商铺交1000抵3万活动市场反应强烈。当月售出商铺6套住宅3套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通致可销售房源较少也导致后期释放房源失去最佳销售时机。

　　10、20__年12月27日：新安·邻里中心正式启动针对返乡置业潮营销计划

　　注：因私家小院销售进度缓慢主要推出购私家小院送10件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛将私家小院的首付定为5万元但由于本项目的私家小院楼距较近只有5米且价格相对较高市场反应一般。

　　11、20__年元月6日：农贸市场正式搬迁至新安·邻里中心农贸大街正式启用。

　　注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内市场摊位正式搬迁至农贸大街为本项目的繁华奠定了坚实的基础将新安·邻里中心又推向另一个高度。

　　小结：新安·邻里中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接能够根据市场情况适时做出调整顺应节点做出不同的有针对性的营销计划并能够很好地实施执行到位。

　　二、销售总结

　　1、新安邻里中心多层住宅房源共4栋

　　注：从已售住宅来看8号楼销售最多因为8号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型面积为97。1㎡及120。93㎡的三室房源事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。14、15号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的由于开发公司的丁总盲目自信对本公司的建议有所保留不能够完全采纳导致14、15号楼的两室房源一直滞销。

　　2、新安邻里中心私家小院房源共2栋

　　注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率认为增加房源就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟因为此两栋楼是后加房源在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑所以销售进度一直缓慢。

　　3、新安邻里中心商铺房源150套

　　注：本项目的.商铺可售房源较少共40套此40套房源大多为位置稍差的房源除菜市场门口的9套外其余大多为拆迁户挑剩下的房源未售的17套房源其中有7套为转角且面积多为200㎡以上面积较大另有2套为通道房源市场接受度较低。

　　小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员但也并不意味着可以不顾市场需求与市场背道而驰。保安市场竞争激烈地产项目较多大大小小地产公司总共8家市场存量房较多永胜人家二期、贾墩小区二期及府东小区的二期都将在20__年春节之前集中推向市场推出房源较多而且价格相对较低。在保安经济基础较好人员都已经选择在市区购房而留守人口经济基础差百姓投资意识更差大部分人由于经济原因暂无购房计划或延缓购房计划。后期新安·邻里中心面临的竞争威胁依然激烈新安邻里中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。

　　三、后期计划

　　1、案场管理方面

　　一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石作为销售部门尤为重要为了打造更优秀的销售团队计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发制定更为完善的销售管理制度。

　　2、销售培训方面

　　一个地产项目的成功与否离不开硬件建设（地段、资金、户型、配套、建筑品质）也离不开软件塑造（物业、推广、销售）作为软件环节中直接面对客户的先锋销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素为此塑造一流的销售团队尤为重要针对20__年的销售计划和市场情况将在培训中添加针对性的培训内容同时更加细化培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。

　　3、营销策划方面

　　市场竞争日益激烈对产品的包装及计划性的经营显得尤为重要。针对新安·邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”适应当地市场将新安邻里中心的销售工作在平稳中更好的推进适时利用节点推出适合当地市场的营销活动把新安·邻里中心在现有基础上再推向另一个高度。

　　四、个人总结

　　回顾20__一切历历在目时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下严格要求自己按照公司的要求较好的完成了自己的本职及其他工作通过近一年兢兢业业的工作和切身反思工作模式有了新的突破工作方式有了较大的改观人生最可怕的就是虚度光阴20__年过去了在这一年里我看到了公司的进步公司的成长我自己也渴望成长我希望公司能够向中国大地产企业看齐我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20__我要和公司一起努力一起成长。在公司领导的带领下迎接挑战创造辉煌。

售楼员个人工作总结3

　　房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

　　售楼看似简单但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问从事销售工作5年来我学到了很多的东西。

　　除了把房子卖出去后还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后通知客户办理交房手续；带领客户验房如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通时刻保持热情的微笑把客户当作自己的朋友拉近与客户的距离让客户有种备受关注的感觉很多问题就自然解决了。

　　从事销售工作几年来在公司领导的正确指导下我不断加强业务知识的学习不断从实践中总结经验取得了较好的销售成绩。

　　1、坚持不懈不放弃任何一个客户

　　在销售中针对客户提出的各种各样的疑问要耐心聆听不放弃对客户解释的机会使客户对我们更加信任。

　　往往希望就在于多一次沟通多打一个电话同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

　　2、学会聆听把握时机

　　我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众通过聆听来了解客户的各方面信息不能以貌取人不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁没诚意”导致一些客户流失应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法从而掌握客户真实信息把握买房者的心理在适当时机一针见血的点中要害直至成交。

　　3、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工我深信着这一点。

　　因此自从我进入公司的那一刻起就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心无论做任何细小的事情都应该努力做到最好推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品喜爱自己的产品保持热情热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户使不可能变成可能、使可能变成现实点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。

　　同时维护好所积累的老客户的关系因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的又为我带来了更多的潜在客户致使我们的`工作成绩能更上一层楼。

　　4、保持良好的心态

　　每个人都有过状态不好的时候积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善把此时作为必经的磨练的过程而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气总是抱怨、等待然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情以一个积极的饱满的精神状态来迎接自己的工作从而获得更多的收获。

　　在今后我要不断的学习和总结不断的进步不断的来提升自己。

售楼员个人工作总结4

　　自己20xx年销售工作在公司经营工作领导的带领和帮助下加之全组成员的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行了本职工作

　　在日常的事务工作中自己能积极着手在确保工作质量的前提下按时完成了任务。

　　二、明确了客户需求主动积极力求保质保量按时供货

　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地一方面积极了解了客户的意图及需要达到的标准、要求力争及早准备在客户要求的期限内供货另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力考虑并补充完善。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决了

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以销售经理应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照公讣制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉xx涂料白色差别太大自己及时反馈给技术部技术部做出改变配方解决问题的承诺。

　　四、认真学习了我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的'学习对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　五、20xx年销售经理工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)依据20xx年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上一是主要做好原有的钢构厂供货工作挑选几个用量较大且经济条件好的如：xx科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如xx荣盛集团等三是在某些区域采用代理的形式让利给代理商以展开销售工作比如xx贸易公司。

　　(二)20xx年首先要积极追要往年的欠款并想办法将欠款及时收回及时向领导汇报取得公司的支持。

　　(三)20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

　　(四)为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。