有关前台文员的实习报告4篇

　　在当下社会报告与我们愈发关系密切不同种类的报告具有不同的用途。一起来参考报告是怎么写的吧以下是小编收集整理的前台文员的实习报告4篇欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

前台文员的实习报告 篇1

　　一、实习目的：

　　（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度更好的实现理论和实践的结合为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

　　（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

　　（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

　　（四）并通过实习调研活动锻炼分析实际问题的能力培养认真、严谨的工作作风为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

　　二、实习时间：

　　略

　　三、实习方式：

　　亲身体验打工的方式。

　　四、实习地点：

　　河北省邯郸市乾泰数码

　　五、实习内容及过程：

　　（一）实习岗位：前台文员

　　（二）实习工作职责：

　　1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时抬头行注目礼“您好请问找谁?”并请访客入坐请示后引入相关区域在一分钟内端上茶水并负责加水、更新烟缸；

　　2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净；

　　3.总机服务工作：铃响三声内必须接听“您好‘前台”；来电找“总经理”判定是广告类不应直接转入应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误；

　　4.定期检查办公用品仓库的库存根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对采购的日常办公用品进行入仓检查并及时登帐；对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相关部门；

　　5.负责收发管理报纸、信函、传真及时送交领导或按要求传送给客户；

　　6.安全工作：下班前检查复印机关机关闭所有电源负责关好门窗；

　　7.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　六、实习心得：

　　在公司我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任凡事得谨慎小心否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　“天下英雄皆我辈一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变身边接触的人也完全换了角色老师变成老板同学变成同事相处之道完全不同。在这巨大的转变中我们可能彷徨迷茫无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用所干的只是一些无关重要的杂活自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时会有来自各方面的压力老板的眼色同事的嘲讽。而在学校有同学老师的关心和支持每日只是上上课很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长但是我从中学到了很多知识关于做人做事做学问。

　　“在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累。遇到不懂的地方自己先想方设法解决实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成。

　　踏上社会我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高每天只是在等待着下班早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party生病时的轻轻一句慰问都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好大家工作开心有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶公司里同事之间的是非我想我能做的就是“多工作少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月更加珍惜与同学之间的相处。

　　在大多数同学看来我呆在前台这样一个打杂的位置是委屈了我刚来报到时我也有一样的想法。可是经过十几天的实习之后渐渐有了改观。

前台文员的实习报告 篇2

　　实习时间：20xx-2-28——20xx-4-23

　　实习单位：长沙XX有限公司

　　实习内容：负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档工作等办公室的日常管理工作

　　实习指导老师：李XX

　　实习过程：

　　文员对于专业是学物流管理的我来说真的只是脑子里的一个概念形式上的概念。对于什么都不懂的我却选择了这个职业。

　　在实习的这段时间里我主要负责办公室文秘看似最普通的职位。在这一过程中我采用了看、问、学等方式初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识为以后正常工作的展开奠定了一定的基础;另外从个人发展方面说对我影响最大的应该是作为一个准社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用因为这些都是我在校学习中没有也不可能接触到的方面。

　　每个大学生都会拥有的一段经历便是实习它使我们在实践中运用我们所学的知识并且了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅也打开了视野增长了见识为我们以后进一步走向社会打下牢固的基础。由于我所在的公司是一家私营企业所以我刚开始的工作并不忙没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁很耗时间第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室有闲的时候就会看一些会计方面的书虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场但我觉得应该多学点有几个方面的技能在以后找工作的时候也可以给自己多几个选择。

　　我上了两个月的班在这短短两个多朋中曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作有时受不了经理或者老员工给的“气”自己心里很不舒服就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想再换个工作也是的在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作毕竟又没有工作经验现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作相比其他人来说待遇挺不错的了也不是和其他人比工作也不是很难很容易进入工作关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少我现在这方面还有欠缺。现在才明白在校做一名学生是多么的好啊!早晚要工作早晚要步入社会早晚要面对这些避免不了的事。所以现在我很珍惜学习的机会多学一点总比没有学的好花同样的时间还不如多学对以后择业会有很大的帮助。

　　再说回来在工作中互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点就要我一个人在办公室办公偶尔我也会的大家相处的很好没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的事情去向经理请几小时的假经理也都很体谅直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以又感觉工作还是挺不错的最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的不必要的压力可以好好工作学习。先就业后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月中我学到了一些在学校学不到的东西即使都明白的事可是刚开始有时还做不好。现在做事不仅要持有需心求教的态度还要懂得取长补短最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久可是我发现自己真的变了点会比以前为人处事了。

　　人生难免会遇到挫折没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上技术性的劳动并不多大多是些琐碎重复的工作因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。

　　针对文员这个职位的特点具体遇到挫折时不妨从调整心态来舒解压力面对挫折。古曰“天降大任于斯人也必先苦其心志劳其筋骨饿其体肤空乏其身行拂乱其所为增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观经常保持自信和乐观的态度要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰能容忍挫折要心怀坦荡情绪乐观发奋图强。善于化压力为动力改变内心的压抑状态以求身心的轻松重新争取成功从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件处理文件和管理文件。在各种文件中大部分具有不同程度的保密性而且各级秘书人员经常接近领导看一些重要文件参加一些重要会议所以秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别把握分寸对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策正确表达领导意图正确地办文办事言行有分寸文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性涉及的方面很多简要地说就是：办文要准办事要稳情况要实主意要慎。而要做到这些必须态度认真作风过细不能疏忽大意不能马虎潦草。比如说办理公文就要保证文件的质量用词要准确材料要真实抄写要认真校对要仔细力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失。

　　总的来说我还是有一些感受的具体比如自学能力从未有过的艰辛的和与同事的相处。

　　“在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。 在学校时老师总强调我们要培养自己的自学能力参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累。遇到不懂的地方自己先想方设法解决实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成。而象同公司的推广员每天得打电话口干舌燥先不说还要受气忍受一些电话接听着不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的他们必须具备坚韧不拔的个性遭遇挫折时绝不能就此放弃犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以来我们都是依靠父母的收入而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力我们刚毕业工资水平普遍不高除掉餐费和日常的开支有时候想留点钱给父母买点东西我们常常所剩无几一不留神可能就入不敷出成为月光一族但此时我们再也不好意思伸手向父母要因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

　　踏上社会我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率 不高每天只是在等待着下班早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日聚会生病时的轻轻一句慰问都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好大家工作开心有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶公司里同事之间的是非我想我能做的就是“多工作少闲话”。不过还好我很幸运基本没怎么遇到这样的事情!

　　我在实习的过程中既有收获的喜悦也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面只是在看人做听人讲如何做未能够亲身感受、具体处理一些工作所

　　以未能领会其精髓。但时通过实习加深了我对文秘基本知识的理解丰富了我的实际管理知识使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作既要注重管理理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

　　通过在职的一个多月里我深感自己的不足我会在以后的工作学习中更加努力取长补短需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力!

前台文员的实习报告 篇3

　　实习是大学生积累工作经历的最有效渠道。因为在实习中我们可以了解社会上的工作提高自己的`工作能力在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验看看自己这么长时间的学习究竟掌握了多少还有什么不足等。

　　前台文员实习就是一个很好实习的地方在前台将会和很多的人打交道无形中提高了自己社会交际能力这对工作有着很大的帮组在前台实习也可以了解一些工作上的流程对工作上也会更加的了解。

　　每个刚出校门的大学生对社会上的交际能力肯定很差在现代社会中每个人的眼中都是利益如果说两个好朋友没有背叛那么只能说背叛的筹码太低。在社会商场上也没有永远的朋友同样也没有永远的敌人现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸人与人之间就像两条平行线也不会再相交。

　　刚出来实习家里的人就跟我说了很多很多加上自己对社会的了解我相信这次的实习会很好。刚来到公司在领导的安排下我就跟另外一位前台的姐姐一起工作这段实习的时间里我每天的日常任务都由她来安排。

　　1、认真负责的完成了文员的例行工作具体如下：

　　认真做好来电的接听、访客的接待工作做好订饭、订水工作；

　　做好文具的购买计划和消耗总结工作；

　　做好每月的考勤工作；

　　做好长途电话的管理工作；

　　将公司内的图书、杂志编号、分类整理形成电子文档使图书、杂志的管理规范化；

　　协助做好招聘工作；

　　做好办公室内务管理工作。这其间因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

　　2、在完成以上工作的同时还圆满完成公司临时安排的工作比如说：

　　组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假都取得了较好的效果加强了同事之间的交流活跃了公司气氛。另外9月底曾策划员工欢送大会欢送吴涛等离职员工。

　　办好公司的内刊。从七月到十二月一共办了五期内刊。经调查普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性除了自身原因之外也与管理层等其他因素有关。

　　公司网站的建设。由于没有制作网页的经验所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中修改了主页实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划此项工作暂时告一段落。

　　3、同时还协助其他部门工作

　　销售部成立后曾参与销售部的销售例会整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；

　　协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；

　　协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；

　　另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

　　总的来看在过去的一年里我的工作是尽职的但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

　　刚开始和其她实习生一样我做的事情相对来说都是一些小事情加上前台的工作也不多所以还是相当轻松的。刚开始我就是对各个文件进行整理注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开始交给一些难度比较大的工作经过一段时间的实习工作我对来电的接听、访客的接待工作做好订饭、订水文具的购买计划和消耗总结每月的考勤等工作都由一定的了解做起来还很不错。熟悉工作之后姐姐休息的时候我就独立的完成工作虽然有很多都是姐姐提前安排好的但是我对自己的表现还是很满意的。

　　调到开发部这是上级对我工作的肯定对我个人而言是新的开始也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外希望我能在开发部掌握更多的技术知识不断提升自我！

　　实习结束了在这段时间的实习里我学到了很多的东西在工作中我知道了如何和别人进行交流如何和同事们打好关系如何的做好工作这些对我来说帮助真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些不足在以后的学习中也会努力改正争取做得更好。

前台文员的实习报告 篇4

　　四年的大学生涯即将走到尽头我们也要步入社会回顾过去的日子欢笑的时光总是过得很快我不舍得在学校的生活但也要追寻属于自己的梦想。我感念过去的美好却更加期待梦想的未来所以我开始了毕业实习的生活。

　　一、实习目的

　　即将面临毕业实习是必不可少的一件事情为了让我们学生更加快速的适应当今社会学校安排此次毕业实习也让我们在实践中掌握在学校学习的知识。在实习中让我们接触社会适应工作找到适合自己并且自己也喜欢的职业。

　　二、实习资料

　　因为学校允许我们自己找地方实习所以我早早的就在做准备经过一段时间的艰难求职最终在一家酒店做餐厅服务员。xx酒店位于xx省xx市地理位置优良人流量大在这里工作比较忙但是也能感受到这家酒店蓬勃向上的氛围。

　　酒店餐厅服务员的具体工作是在客人用餐前将桌上东西摆放的整齐漂亮服务前来用餐的客人在客人落座之后端茶送水、点餐、送餐在用餐结束后结账和收拾餐桌让桌子变成和客人来之前一样的整洁。

　　三、实习体会

　　在学校里学的也是酒店相关的我也明白自己在这一方面学的不到家不能被录取上心仪的岗位但是这次当餐厅服务员的经历也让我了解到在酒店里面的具体情况而不是纸面上的文字收获颇多。

　　这短短的实习期间我见识了形形色色的客人这是我在学校里接触不到的很难去靠想象和图片来具体看到在酒店里的工作而实习让我在真实的环境感受我接下来要工作的地方是什么样的而我在之后奋斗的工作目标又是什么这给我极大地动力让我在工作迸发出更大的热情。

　　在实习中我也成长了许多因为我以前都是出于消费者的角度来看待酒店觉得一直待在酒店工作一定是一件轻松又愉快的事情从没有以工作者的视角面对酒店繁忙的工作就不曾知道工作的辛苦。

　　但是在这次的实习中也锻炼了我的意志和心理素质面对再困难的要求也能积极去思考我能怎样去解决而不是这太难了我放弃。让我和社会更近一步能够迅速的适应环境的要求变得更加的成熟。

　　四、实习总结

　　“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。”在这段时间的实习生活中我不仅仅是完成属于自己的本职工作还学习了不少别人的岗位上的工作职责看在她们在面对客人时候的落落大方达成客人要求时的游刃有余我也在思考当我在那样的情况下会怎么做总结了不少的经验。

　　回顾实习生活我很感谢学校给的这次机会也很感激酒店的录取让我在工作中增长见识开阔视野明白自己的缺点向着更加完美的一面努力前行。