在人们素养不断提高的今天大家逐渐认识到报告的重要性报告根据用途的不同也有着不同的类型。在写之前可以先参考范文下面是小编精心整理的银行柜员个人述职报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

银行柜员个人述职报告1

尊敬的各位领导、同志们：

　　你们好!

　　一年又将要过去了现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下。

　　我所在的岗位是我们的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知我们的储蓄所是最忙的每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

　　由于我是新来的在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　我们所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的'回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我们就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

银行柜员个人述职报告2

　　转眼20xx年又开始了还记得去年今时时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年却感觉我人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在修水支行我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中柜员又是直接面对客户的群体柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚感受到在银行办业务的.温馨这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任所以我要求自己每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。所以在日常工作中主管带领我们积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。同时我还能不断学习银行各项业务知识积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习不断充实自己对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通学以致用业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了一定的提高。

　　在取得一点成绩的同时我也还存在着以下几点的不足之处：一是业务能力方面提高不快还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距创新意识不强工作开拓不够大胆。面对新的一年在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方向努力：

　　1、学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识并用于指导实践以更好的适应行业发展的需要。

　　2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、“学精于勤而荒于嬉”实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力提高自己解决实际问题的能力并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情的对待每一件工作。

　　今天我们正把如火的青春献给银行银行也正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年只有把个人理想与事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行柜员个人述职报告3

　　忙忙碌碌的一年又过去了回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们述职如下不到之处请领导和同事们批评指正。

　　一、加强政治理论学习和业务知识学习

　　一年来本人学习金融法律法规知识及支行文件精神使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等增强了自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质文明服务提高窗口服务质量

　　我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心严格按规章制度进行实际操作同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种

　　积极营销中间业务做好存款揽收工作全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志在新的环境新的单位工作我的一切从零开始我更注重自己综合能力的提高在新的环境下通过我自身的努力至年末组织存款38户金额达xx万元其中2户余额达xx万元以上……为本行创造了中间业务收入。

　　四、增强安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故

　　业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。在抓业务的同时时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班进出偏后门做到即开即锁随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中能够按规章制度办理业务及时做到库款帐证表卡的安全坚持做到一日三碰库坚决不办理自身业务及时避免了业务操作风险我作为atm机的b岗管理员能够做到班前班中检查atm机安全班后营业终了加钞保证了工作质量使业务操作安全有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的'打算

　　主要是业务学习不够时代在变环境在变银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现新的情况发生面对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上x行即将股改上市更是给我们一线员提出了新的更高的要求因此学习新业务掌握新理论适应新要求不断提高自己的履岗能力把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

　　总之一年来的工作取得了一定的成绩但还存在诸多不足之处在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺我要在今后的工作学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标以饱满的精神状态迎接新的挑战向先进学习向同事学习取长补短共同进步为xx路支行的明天而尽心尽责。

银行柜员个人述职报告4

　　20xx年上柜以来摸索中前进收获颇丰。综合柜员夸大一个柜员的综合能力所以在业务上熟练不容有错然而在营销与服务上也要四平八稳。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让我业务知识与营销能力不断进步。告知我会计方面是严谨的不容有失。业务知识的学习不是一朝一夕要长时间的积累与学习。

　　一、20xx年基本工作情况

　　重视理论学习自觉加强相干金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构不断提升本身的整体综合素质。

　　20xx年是特殊的一年贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化固然作为一位普通的前台综合柜员但我深知作为一位综合柜员没有过硬的业务理论支持就没法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　另外为了迅速适应新时期金融工作展开的需要增强整体业务学习的系统性和连续性一年多来本着谦虚谨慎的学习态度我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时势政治和宏观经济动向对联社下发的各类文件、资料不单单简单的停留在了解的'层面上更重视对各种资料的融会贯通、学以致用通过平常工作的展开不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的进步。

　　为了保证学习的针对性和有效性我抓紧学习的机会积极参加联社、基层社各种培训和技能考试并留意结合本身实际情况及时进行反馈、回顾及时解决本身存在的题目获得了一定的成绩和进步。

　　二、工作方面认真履行岗位职责脚踏实地的做好本职工作。

　　20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深进展开的一年作为一位前台综合柜员我酷爱自己的本职工作并始终要求自己认真细致的往对待每项工作在具体的业务办理进程中努力做到专心、诚心、信心、耐心、仔细的处理每笔业务接待每位客户。以客户满意、业务发展为目标潜心研究业务技能把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中建立热情服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每一个顾客都兴奋而来满意而回。当前的柜台工作使我天天要面对众多的客户为了给客户提供高效优良的服务我经常提示自己客户就是上帝理解就是沟通的开始在繁忙的工作中我坚持做好微笑服务耐心细致的解答客户的题目一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。

　　在其他工作的展开方面能够时刻保持积极主动认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务严格依照联社各项工作展开的要求切实做好平常的岗位工作：

　　（1）严格规章制度把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。

　　作为一位综合柜员我深感自己肩上的担子的份量稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度确切做到规范操纵、风险提示、换位思考严格要求自己较好的完成了柜面各项业务。

　　（2）坚持原则做好每笔看似简单的业务。

　　一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象自己的工作质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来我坚持基层社和联社制定的相干管理制度对每笔业务都一丝不苟地认真依照规定操纵从客户办理业务的相干要求；从重空的检查、来往账目的核对到放工后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护每个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时我做到了三个必须即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是正当原件、客户签字正确无误并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规、正当。

　　（3）进步工作质量及时正确的做好储蓄基础资料的管理。

　　弄好基础资料的记载、搜集、管理是做好平常工作的重要条件之一这项工作即繁琐又重要需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。

银行柜员个人述职报告5

各位领导同志：

　　大家好

　　20xx年即将过去作为一名新员工我在过去的一年里在xx支行领导的指导下在全体同事的共同帮助下在各个方面取得了比较大的进步从一名刚刚大学毕业几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员我感触颇深。

　　俗话说：“兵熊熊一个将熊熊一窝”我现在只是一个兵一个刚刚踏上社会的小兵来到xx我面对的是一个全新的世界我看到的是一张张朝气蓬勃积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情这深深的感染了我也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的'地方再也没有银行工作的铁饭碗所以我第一时间改变自己使自己适应现代银行工作的需要。

　　我积极投身银行各种产品的营销今年x月份我跟着xxx客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财达到了很好的效果同时加强理财业务知识的学习掌握了我行各种产品的不同特点也自觉学习理财的话术以高标准严格要求自己在基本掌握理财业务后我跟随xx学习了个人贷款有关业务丛个贷客户资料的收集个贷资料的整理做卷送个贷管理中心审批以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间我多次随xxx到楼盘实地学习相关知识看到了不同客户在我们初审的不同表现从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

　　随后在行领导的安排下我结束了理财和个贷的学习开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款但是到了工作的第一线我才看到了工作的多样性和复杂性我首先在xxx的指导下跟随xxx学习一些基本的业务知识同时加强业务技能的练习努力在各个方面提高自己在参加了市行组织的新员工培训后我通过了反假货币考试取得了会计上岗资格便跟着xxx开始了真正的操作这对我来说是一个考验前台业务是整天与钱打交道需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力在各位师傅的共同帮助下我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距这些我会在今后的工作中努力向老员工学习刻苦钻研业务早日成为独当一面的员工。

　　下面我从以下几个方面具体做一下总结：

　　1.在道德品质方面我自认为没有问题。

　　2.在考勤制度方面从刚入行的第一天开始我便全身心的投入到工作中到目前为止没有迟到早退的现象能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

　　3.个人业绩方面从x月x日起到目前我的日均储蓄存款xx余万元时点存款20xx万元保险卖出了期缴xx元趸缴xx元信用卡超额完成任务。

　　4.业务能力方面我认为自己还是有差距的这与我工作时间有关但这不是理由有些业务我很少接触还很陌生有的甚至是从来没有听说过的这方面我还需要加强学习争取达到更高的标准。

　　我认为在优服工作上我也有必要总结一下从总体看我能够用我的真心对待客户能够微笑服务办理业务也能偶热情主动积极为客户解决问题我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张看到大厅很多客户排队不由自主就降低了服务质量这种情况我本人一直在努力改进相信在未来不久的日子里能够大有改观。

　　作为一名新人我以加入xx的团队而感到骄傲和自豪我会在未来的工作中时刻以客户为本加强自身学习成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力海到天边天做岸山登绝顶xx人。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行柜员个人述职报告6

　　我叫xx我是xx年参加农行工作的先后做过出纳储蓄和储蓄所长工作现在我将这几年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下：

　　我现在所在的岗位是储蓄服务窗口我的一言一行都代表着我们农行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知我们储蓄柜员是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的`制定的各项规章制度来进行实际操作。几年来我始终如一的要求自己。

　　由于我是老职工在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向年轻人请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够认真虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　我们清水分理处位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加分理处的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个老同志态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。

　　在今后的工作中我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

银行柜员个人述职报告7

　　时光荏苒岁月如梭。转眼我正式进入xx银行工作已经四月有余。从20xx年xx月xx日工作至今我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下我始终严格要求自己努力学习提高自身素质xx银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞他们的信任与教导使我不断进步。

　　对于一个来自基层的求职者来说能够有这样一个机会进入xx银行工作对我来说是十分难得的机遇。虽然我来之前有过在xx银行工作两年的.经历但在一个不同以往的工作环境中我必须从头学起。

　　一、加强学习注重业务能力提高

　　1.我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间紧紧围绕本职工作重点加强学习有关经济、金融法律等知识仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中我虚心向同事请教积极刻苦钻研新知识、新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能增强自身业务素质。

　　2.我加强业务锻炼。融入xx银行这个大家庭以来我主要学习柜面现金等业务要做好柜面工作各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。对于我来说点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的帮助下在自己的刻苦努力下我的技能水平渐渐提高这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也蜀面工作的重要组成部分基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销我还需不断向老员工学习请教在实践中不断磨练。

　　二、严于修身不断提升自身素质

　　有了业务知识还不够银行业归根结底属于服务性行业还得过硬的业务素质和道德素质。

　　1.职业作风提升。通过学习职业道德规范读本我深知作为xx银行员工一定得经得住考验经得起诱惑微笑服务举止文明。在银行工作存在风险因此认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要这也是责任心的体现我自觉养成认了真谨慎的工作作风尽可能的将工作中的风险降低。

　　2.人际交往锻炼。虽然之前我在xx银行有过两年工作经验但是在工作中还是会遇到不少的问题包括工作方式以及与人交际方面的20xx年xx月至xx月我跟着大堂经理学习一月有余已经在接人待物等方面有了长足的进步。

　　3.做好日常工作。在同事们需要的情况下我也会尽自己所能去给大家提供便利每天我都做到准时上下班到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作尽管只是我的举手之劳不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。

　　总结这四个多月来的日子我自我认为取得了很大进步学到了很多虽然也犯了不少错。

银行柜员个人述职报告8

　　告别20xx年我们迎来新的开端。今天是20xx年x月x日也是我入行一年零xx天的日子。在过去的一里有收获也有缺憾现将一年工作总结如下：

　　在营销工作方面截止20xx年x月x日营销POS机5台办理三方存管26户上交信用卡102张储蓄存款xx元对公存款xx万元。

　　再次面对这些数字依然喜忧参半。喜的是经过努力收获还是有的;譬如外出营销陌生拜访客户在办理了信用卡的同时挖掘储蓄120xx多万。忧的是相对于一年的时间这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关也跟坚持的'态度相关。在最初营销客户的时候不懂得如何接近客户如何挖掘客户需求在面对不同客户的时候并没有做到细分更没有做到精准细致化的应对营销课前的准备工作做的不好直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工说的就是这个道理吧!在今后的工作中我会多向成熟的客户经理学习加强这方面的锻炼真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售而不是简单地推荐一张信用卡一台POS机。

　　在日常工作中遵守行里的规章制度通过跟客户经理学习对公业务熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年x月通过了银行业从业资格考试20xx年x月通过经济师考试。我深知只有学习积累点滴才能不断进步努力提高自身素质和营销能力。

　　在社区营销方面自20xx年x月开始做了近一个多月社区营销储蓄存款170多万。11月份开始老年大学营销活动和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天新增60多万。存款不多效果也不够明显看看各兄弟支行比比差距有时候想想心里总有些失落。但我相信有耐心坚持做下去终会有所收获!

　　作为一名助销经理主要的工作是以客户为中心寻找并挖掘客户资源维护客户关系并以此促进业绩增长。所以接下来的一年里除了做好日常的本职工作我会一如既往地做深做透客户挖潜工作寻找潜在客户维护好已有客户重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们谢谢大家的理解和支持!

　　最后祝愿我们新年身体更健康业绩更出色支行更上一层楼!

银行柜员个人述职报告9

　　我自从20xx年到xx银行支行工作至目前已经有20xx年了通过x年的工作在工行取得了一定的成绩以下是我对我的工作所做的自我鉴定。

　　调整信贷结构促进商品流通

　　20xx年竖务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础保市场是任务促流通是目标。经过一年来的积极工作商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面完成购进总值万元实现销售万元创利税679万元取得了比较好的经济效益。

　　调好两个结构活化资金存量

　　今年国家实行财政、信贷“双紧”的方针其目的是减少货币投入促进原有生产要素的调整及优化配置从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条其经营如何对于能否稳定市场促进经济发展意义重大。我们认为在货币紧缩、投入减少的情况下支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量调整好两个结构提高原有资金的使用效能缓解供求矛盾。

　　(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构

　　今年初我们根据上级行制定的分类排队标准结合20xx年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”考满家和总行提出的支持序列对全部商业企业进行了分类排队并逐企业制定了“增、平、减”计划使贷款投向投量、保压重点十分明确为今年的调整工作赢得了主动。到年末一类企业的贷款比重达%较年初上升个百分点二类企业达%较年初下降个百分点三类企业达%较年初下降个百分点。这表明通过贷款存量移位贷款结构更加优化。

　　(二)调整好商业企业资金占用结构

　　长期以来由于我市商业企业经营管理水平不高致使流动资金使用不当沉淀资金较多资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整从存量中活化资金主要开展了以下几个方面的`工作：

　　1、大力推行内部银行向管理要资金

　　我们在20xx年搞好试点工作的基础上今年在全部国营商业推行了内部银行完善了企业流动资金管理机制减少了流动资金的跑、冒、滴、漏资金使用效益明显提高聊城市百货大搂在实行内部银行后资金使用明显减少而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长%而购、销、利的增幅均在30%以上资金周转加快27%。据统计今年以来通过开展内部银行商业企业约计节约资金450万元。

　　2、着力开展清潜向潜力挖资金

　　针对商业企业资金占用高、潜力大的问题我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会组成了各级挖潜领导小组并制定了一系列奖罚政策在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的x变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”派出信贷员28人次帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠清回资金317笔581万元受到了企业的高度赞扬。

　　3、全力督促企业补资向消费挤资金

　　为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外还广泛宣传积极动员引导企业学会过紧日子变消费基金为经营资金。在我们的推动下有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼把85万元企业留利全部用于补充流动资金。今年我貌督促商业企业补资158万元为年计划的6倍。

银行柜员个人述职报告10

　　当日历一页页撕落只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪！为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是的但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮助他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自己不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平只有不断地增强自身的`综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的能力。

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

银行柜员个人述职报告11

　　三月份上柜以来摸索中前进受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力所以在业务上熟练不容有错然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜虽然刚接触但是上岗了就没有新人与熟手之分只有做的规范与不规范之分对与错很简单第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加风险也在增加但是我没能很好的控制风险这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕要长期的积累与学习。

　　在这一年的工作中我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务诚信待人从心底的微笑才是真正的服务。很开心能在这个网点大家团结友爱、互相帮助大家每天微笑待客也微笑对待身边的同事！很重要的一点就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识全球经济变化很快同样银行的业务标准也在日新月异每天都要关注改革更新不仅要巩固以前的知识也要适应变化跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处不能凭自己想象或者道听途说任何事情都要讲求一个根据办事也要做到细心。三是营销随着上市我们要紧跟行业的转型紧跟银行发展方向的变化单单的做好服务与业务是不够的.要大力的营销为银行服务！这就需要学习营销技巧与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务如果一味的营销而不顾业务规范与办事效率是不可取的所以综合柜员就是要学会服务、业务、

　　营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼必须做到融会贯通才能做好这份工作。

　　经过一年的工作我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力不能单单的放在心里要付出行动；放在腿上放在嘴上用脑子做事而不是用手。在下一年里我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识提高自身的业务素质加强自身廉洁自律教育忠于职守依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

　　以上就是我的述职报告谢谢大家！

银行柜员个人述职报告12

　　我是中行的一名普通员工。X年X月从X学校毕业后被分配到中行xx市分行分理处从事会计工作。X年X月通过竞聘上岗被组织上委任到市分行支行分理处任主任。工作之余我参加成人高考于X年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在X年获“地区分行存款工作先进个人”在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春为中行事业发出一份光一份热。

　　带着领导的重托和同事们的信任我来到了分理处任主任。“麻雀虽小但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事我深知自己的责任重大。分理处是一个刚成立不久的小所我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无公司企业存款余额还是零。面对这样的情况我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展就必须采取紧逼战略超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击两翼齐飞”的发展战略前提下我决定把存款工作作为一切工作的切入点创造性地开展工作带领全所员工全身心的投入到 “储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙我们就利用晚上时间打电话托关系找熟人利用各自自身的条件通过各种渠道展开形式多样的营销活动为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的但每当我看着客户脸上露出满意的笑容分理处的存款也节节上升时我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末短短的2个月时间里分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元净增了476万元业务增长率为50.20%全市排名第一完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。

　　在稳定与发展储蓄存款的同时我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站每天的营业额也是个可观的数目为了能使他们到我们分理处开户我多次上门找到加油站的经理向他介绍中行的各项业务并保证我们将持着“想客户之所想急客户之所急”的.服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后我们相继推出了延时营业上门服务业务创新等一系列举措积极稳住老客户的同时主动扩大新客户寻找新储源。通过全所员工的共同努力分理处很快取得了令人振奋的成果以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底公司企业户头达到6户存款余额187.57万完成奋斗目标187.57%。

　　在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自己的理论素质和专业水平外作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”在20xx年总行组织的业务技能测试中我们分理处合格率为100%能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。

　　一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强分理处员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通关心员工的真实需求和分理处的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助彼此学习长处改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少但大家都很照顾我支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

　　在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中行的激情和热情为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春!

银行柜员个人述职报告13

各位领导、同志们：

　　大家好!

　　我是XXXX年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面：

　　一、 加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门

　　内部人员讨论制度的问题对原有的岗位责任进行了调整制定了新的岗位责任制度强调了岗位的必要性和重要性将岗位责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工使科技工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在XXXX年时频繁出现波动但通过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

　　二、 科技项目、重点实施

　　在科技项目方面XXXX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对行内行

　　外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心接受不同观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有一定的责任又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的积极性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　三、 内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的思想作以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作;自助查询机系统改造增加了查询机中的'理财一互通的代理功能等。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理能力还有欠缺的地方。希望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自己提高自己的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工

　　作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况通过科技手段改进业务人员的工作环境。

　　去年是我行求发展的一年从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持我认为应该从以下几个方面着手：

　　1、 深入基层了解业务人员的工作情况从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

　　2、 加大系统安全管理力度保障系统稳定运行为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

　　3、 加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

　　4、 普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自己水平有限能力有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励为XX的事业做到鞠躬尽瘁死而后己。

银行柜员个人述职报告14

尊敬的领导：

　　您好!时间飞逝转眼我又与xx银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来我一直在一线柜面工作在xx银行的以“激人奋进逼人奋进”管理理念的氛围中在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。在xx银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟走在自己选择的路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。

　　一、勤学苦练爱岗敬业

　　进入xx银行伊始可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤荒于嬉”功夫不负有心人经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了xx银行的'形象为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气;而对客户的称赞则谦虚谨慎戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题急客户之所急想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质满意的服务。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中综合成绩始终保持在一二名。

　　在xx银行的大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同xx银行共同成长去创造一个更加美好的明天。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行柜员个人述职报告15

　　x年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了x支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来x支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。首先我一贯热爱社会主义祖国拥护中国共产党的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人高考参加了x大学的本科函授教育平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来。

　　在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有200多个会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。

　　回顾检查自身存在的`问题我认为:

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。