银行柜员述职报告（一）：

　　尊敬的XX领导：

　　我是中国xx银行的一名十分十分普通员工。在...x银行已经工作的近三年中我始终坚持着良好的工作状态以一名合格x行员工的标准严格的要求自我。立足本职工作潜心钻研业务技能使自我能在平凡的岗位上奉献青春为x行事业发出一份光一份热。我要求自我不断提高努力工作之余我参加电大学习于今年顺利取得了会计大专文凭并在今年“中国xx银行xx分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得xx市第一名。

　　一、履行职务情景：

　　在党组织和行领导的精心培育下和教导下在部门领导的直接指导下同事们的关心帮忙下我经过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：

　　思想上进取参加政治学习理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想关心国家大事拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策遵守行纪行规政治上要求提高具有较高的政治觉悟进取向党组织靠拢。

　　工作上本人能忠于职守严于律已工作勤恳严格执行国家金融政策遵守省行、支行的各项规章制度进取响应上级行的有关号召在授权范围内进取开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在贴合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。

　　学习上自从参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学我没有满足于现状由于学习勤奋刻苦成绩优良。不但掌握和提高了金融知识也有了必须的理论水平。学习理论的同时更加钻研业务把学到的金融知识融会到工作中去使业务水平不断提高。

　　二、今年取得成绩：

　　1、今年“中国xx银行xx分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得xx市第一名。

　　2、我参加电大学习于今年顺利毕业取得了会计大专文凭。

　　三、存在的主要问题：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟需要继续加强。

　　特此报告

　　XXX

　　日期:20XX年X月XX日

　　银行柜员述职报告（二）：

　　一、入职以来的收获、成绩

　　在即将过去的20xx年里在行领导和同事的关心和帮忙下我始终持续着良好工作状态以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作潜心钻研业务技能使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩为我们的银行事业发出一份光贡献一份热。

　　作为一名综合柜员我深深地明白业务技能的重要性仅有充分掌握并灵活运用才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则用心响应我行指示我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

　　以＂客户满意、业务发展＂为目标搞好服务树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。

　　在20xx年度我不断提醒自我工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故并且不断丰富业务知识巩固技能。

　　在做好自我本职工作的同时用心帮忙其他同事当自我遇到困难的时候也会十分虚心向其他同事请教。＂三人行必有我师＂要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人就要使自我的业务素质提高。

　　我用心参加行里组织的各种学习和培训了解更多的业务知识自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度坚持刻苦钻研业务知识不断提自我工作技能。

　　回顾这一年的工作在工作中我忠于职守在繁忙的工作中我仍然坚持做好服务耐心细致地解答客户提出的各种问题也得了客户的理解尊重。

　　行领导经常教育我们储蓄乃立行之本20xx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下我用心努力地开展工作较好的完成了揽储工作任务截至今日个人累计吸储1800多万元。

　　二、工作中的不足

　　在正确进行自我分析和定位的基础上回顾一年来的工作仍存在很多的问题和不足具体表此刻以下几个方面：

　　（1）学习的用心主动性还不够因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响导致存在学习的连续性不足存在业务素质提高不快对旧有知识回顾不足的问题学习效率低的状况。

　　（2）创新意识和进取意识不足在自觉主动学习方面与年轻大学生相比还存在必须的差距不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

　　（3）工作方式简单尚停留在较低层次的任务完成要求上工作开展的实际效率和效果还有待提高。

　　三、下一步的目标和措施

　　新年新气象在新的一年即将开始之际我将立足自身实际客观分析自身所存在的问题和不足结合我行发展的实际状况有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题重点做好以下几个方面的工作：

　　新的一年里我一方面要加强理论学习进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风克服自我的消极情绪提高工作质量和工作效率用心配合领导和同事们把工作做得更好。

　　新的年里我会加紧学习更好地充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战在那里总结这一年的工作是为了汲取经验和教训更好地干好今后的工作。

　　工作中的不足和有欠缺的地方请各位领导和同事批评和指正。

　　银行柜员述职报告（三）：

　　尊敬的XX领导：

　　转眼20XX年又开始了还记得去年今时时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年却感觉我人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在修水支行我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中柜员又是直接应对客户的群体柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而应对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚感受到在银行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩负的重任所以我要求自我每一天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上我们想方设法为客户供给更加周到的服务。因为没有挑剔的客户仅有不完美的服务。所以在日常工作中主管带领我们进取刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。同时我还能不断学习银行各项业务知识进取利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习不断充实自我对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通学以致用业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面都有了必须的提高。

　　在取得一点成绩的同时我也还存在着以下几点的不足之处：一是业务本事方面提高不快还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距创新意识不强工作开拓不够大胆。应对新的一年在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方向努力：

　　1、学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识并用于指导实践以更好的适应行业发展的需要。

　　2、我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。

　　3、“学精于勤而荒于嬉”实践是不断取得提高的基础。我要经过实践不断的锻炼自我的胆识和魄力提高自我解决实际问题的本事并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪进取、热情的对待每一件工作。

　　今日我们正把如火的青春献给银行银行也正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

　　特此报告

　　XXX

　　日期:20XX年X月XX日

　　银行柜员述职报告（四）：

　　20XX年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点可是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改善并不断提高。

　　现将工作情景总结如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和职责感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意经过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够进取投入训练自我这一年中我始终坚持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标可是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离所以我利用一点一滴的时间加紧练习因为我明白作为储蓄岗位一线员工我们更应当加强自我的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中进取应对工作与大家团结协作相互帮忙。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自我的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“多谢”燃起了心中的活力；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精活力与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段必须要依法合规防止过头服务。

　　最终谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。所以今后我会进取认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

　　20XX年已经过去在新的一年中我会一向坚持“空杯心态”虚心学习继续努力在今后的工作中我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是职责与活力！我认为职责是一种人生态度是珍视未来、爱岗敬业的表现而活力则是职责心的完美体现它是成就事业的强大力量这份力量给予了我们充足的动力和勇气让我们走在岗位的前列为我们创造出一流的业绩更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展活力成就事业我将从身边的小事做起从此刻做起将职责扛上双肩将活力填满我的工作奋力拼搏收获更多的精彩和奇迹！

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范本事全面加强柜面营销和柜台服务是我们临柜人员最为实际的工作任务起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以在临柜工作中坚持要做一个“有心人”。

　　“没有规矩何成方圆”加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理在制约着我们的业务发展细细想来其实不然各项规章制度的建立不是凭空想象出来产物而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的仅有按照各项规章制度办事我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益本事。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度有规不遵有章不遁是各行业之大忌车行千里始有道对于规章制度的执行就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等做好相互制约相互监督不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来我们的制度才得于实施我们的资金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的执行那也将走向它的反面。

　　我相信机遇总是垂青有准备的人终身学习才能不断创新。知识造就人才岗位成就梦想。有一种事业需要青春和梦想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽兴旺和发达！

　　银行柜员述职报告（五）：

　　各位领导、各位代表：

　　大家好！

　　20XX年已经过去在过去的一年中在市分行领导的教导下在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下在我们经理的带领下我恪尽职守忠实的履行了自我的岗位职责为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。20XX年是我人生旅程中最重要的一年在过去的一年中在各位领导、同事们的指导、帮忙下我收获了许多在此我向大家表示最真诚的感激。此刻我向大会作20XX年度述职报告请各位领导、各位代表审议。

　　一．进取努力学习政治理论和科学文化知识：

　　各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下我也经过自我的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上坚持理论与实际相结合的观念进取参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时将理论与自身的柜面业务实际操作相结合与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强操作不太规范化转变成为严以律己操作遵守规章制度工作勤恳并进取良好的完成自我的本职工作我懂得了无规矩不成方圆勤能补拙的道理。文化上努力学习《柜员》教材进取参加各种考试来充实自我理论知识的缺乏更让自我深入了解柜员的业务特性及工作的重要性等基础知识。

　　二．踏实认真工作进取学习柜面业务

　　柜员是直接应对客户的群体战斗在一线的工作岗位在这平凡的岗位上虽然仅有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的可是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情其实人生的价值不都体此刻平凡的工作上吗

　　应对各类客户柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务所以我们就必须要有熟练地业务处理本事跟良好的职业道德操守。自从参加工作后我学会了踏实工作努力学习业务知识跟很多同事请教业务技巧与知识仅有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时在遵守我行各项规章制度的前提下我能够灵活掌握营销方式为客户供给必须灵活、快捷的优质化服务不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。

　　三、团结进取共同营造良好的工作环境

　　“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说仅有上下各级由于一样的目标团结在一齐我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人共同进取也是我为人处世的态度。在工作中能够团结同事和睦相处相互学习、相互促进；在生活中互相帮忙互相关心共同创造和谐的氛围。同时不断地进行自我定位更新观念为了统一的目标而努力奋进。

　　简而言之回顾过去展望未来这一年来在领导和同事的关心、帮忙下我在各方面都有了长足的发展与提高但也还存在着很多不足如还是对某些业务不熟练在前台遇到紧急情景机动性有待提高对金融财会知识了解得不够今后我会不断加强锻炼争取在新的一年中取得更好的成绩。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和期望！但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献！

　　特此报告

　　XXX

　　日期:20XX年X月XX日

　　银行柜员述职报告（六）：

　　20XX年9月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处在那里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来红旗岭分理处已经25个年头了我始终坚持着良好工作状态以一名合格银行员工的标准严格要求自我立足本职工作刻苦钻研业务技能使自我能在平凡的岗位默默奉献着为我们的银行事业发一份光贡献一份热。忙忙碌碌的20XX年即将过去回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强业务知识学习。异常是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质服务提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象所以我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心严格按规章制度进行操作同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种进取营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标营销正德保险32万元太平洋保险3。4万元办理网银开户85户借记卡开户388户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增加安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故业务要发展安全是基础工作中能够坚持及时上下班进出门能做到即开即锁随手关门坚持做到一日三碰库杜绝自办业务及时避免业务操作风险。回顾20XX展望20XX在新的一年里我会加紧学习更好地充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

　　银行柜员述职报告（七）：

　　尊敬的XX领导：

　　新年伊始万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了在这一年里虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。现就一年来的工作情景向大家汇报不到之处请各位领导和同事们批评指正。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在水门支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我作为一名农商行员工异常是一线员工我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”所以我每一天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接应对客户的群体柜台是展示农商行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而应对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚感受到在农商行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自我的岗位而自豪!为此我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同提高

　　银行工作需要的是团体的团结协作一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多在帮忙他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自我不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平仅有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面进取向上

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时必须要不断的提高自我才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自我的业务理论水平。

　　四、增强安全意识及时杜绝安全隐患。

　　业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。进出门要做到即开即锁班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理做到现金及重空账实相符提高风险防控本事杜绝安全隐患。

　　五、回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够.当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世.应对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉不能代替对提高个人素养更高层次的追求必须经过对邓小平理论市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的本事。

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自我的消极情绪提高工作质量和效率进取配合领导同事们把工作做得更好。

　　今日我们正把如火的青春献给农商行农商行也正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性在开创农商行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

　　特此报告

　　XXX

　　日期:20XX年X月XX日

　　银行柜员述职报告（八）：

　　时间飞逝转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来我一向在一线柜面工作在**银行的以“激人奋进逼人奋进”管理理念的氛围中在领导和同事的帮忙下我始终严格要求自我努力学习专业知识提高专业技能完善业务素质在不一样的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户供给满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来在**银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟走在自我选择的**之路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。

　　一、勤学苦练爱岗敬业

　　进入**银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事”。刚刚接触我被吓到过可是不服输的性格决定了我不会认输并且在这个岗位上一干就是五年。

　　当时的我能够说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”要做就要做得最好。平日进取认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤荒于嬉”。为此我为自我规定了“四个一点”即：早起一点晚睡一点中午少休息一点平时少玩一点。班前班后工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能点钞是我的弱项为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验改正自已的不规范动作。一遍遍地练习虽然一天工作下来已经很累了但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候总是说我过的很好让她自我保重其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚其他时间用来不断的学习工作功夫不负有心人经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求为他们供给快捷优质的服务。在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时一位客户一脸焦急地冲进来说自我的卡和身份证被偷了要求挂失。按照规定挂失要供给有效证件的可是应对焦急的客户我一面安抚这位客户让他不要着急;一面重新开机按照客户供给的身份证号码进行查询查出他的卡号协助客户经过我们95577客服电话进行口挂避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生虽然是点点滴滴的小事这些小事却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了**银行的形象为此我常常提醒自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题应对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气;而对客户的称赞则谦虚谨慎戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”在不违反原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我始终

　　坚持“客户第一”的思想把客户的事情当成自我的事来办换位思考问题急客户之所急想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。

　　二、团结协作共同提高

　　银行工作需要的是团体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自我手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不必须是最好的但必须会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入他们虽有必须的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训异常是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自我平常练习的心得告诉他们供他们参考。经过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里欢乐的工作着。

　　三、业务全面进取向上

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时必须要不断的提高自我才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中综合成绩始终坚持在一二名。

　　进入**五年来繁华的苏州城也变得的不再陌生每当从银行晚归带着行里的温馨一路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的梦想我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里我取得今日的成绩与团体是息息相关的我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作是这样的一个团体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同**银行共同成长去创造一个更加完美的明天。

　　银行柜员述职报告（九）：

　　尊敬的XX领导：

　　时间飞逝转眼间我们就迎来了20XX年。回顾去年的工作一年的时间在行领导以及党支部的带领下进取服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排认真学习业务知识和业务技能主动的履行工作职责较好的完成了自我的本职工作在各方面都有了必须的提高。现将本年度的工作述职如下：

　　1、加强学习努力提高政治与业务素养。

　　一年来我始终坚持学习各种理论知识。经过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了正确价值观人生观。思想上我时刻了解时事动态学习理论知识用先进的理论武装自已的头脑。经过认真的学习十八大和十八届三中全的重要精神领会其重要思想并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。

　　一年以来我在行动上自觉践行“诚于心信于行“的服务的宗旨用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务。在平时工作同我也比较注重团结同志因为我深信工作不是一个人干出来的仅有好的团队才能为客服供给更好的服务才能为我们银行创造更多的价值。同时在工作之余我也进取地利用业余时间学习金融业务知识不断充实自我提高自我。

　　一年前的我对自我或许还有些疑惑半路出家对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间经过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高对于干好以后的工作也更多了一分自信。

　　2、当好助手尽职尽责的做好本职工作。

　　在工作上经过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作勤于实践业务技能不断增长工作本事不断加强兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里我们进取地开展工作取得了必须的成绩。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计过去的几年在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长此刻上市工作也在进取的筹划当中我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。

　　3、从严律己进取发挥党员在群众中的表率作用。

　　作为一名...员我深知自我的言行举止不仅仅关乎我自我、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好我们整个支部的向心力凝聚力战斗力也就越强方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。

　　所以在工作中我处处以高标准严格要求自我摆正自我的位置真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事率先垂范。在工作中遇到不懂之处能主动向领导和同事请教不足之处能虚心理解意见。团结同事互相帮忙相互勉励共同促进。回顾一年的工作我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时研究得尚不够全面。

　　总的来说在过去的一年里经过上级的支持和指导再加上自已的努力我在思想、工作等各方面都取得了很大提高并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性在以后的工作中必须进取的总结自我的经验吸取教训发现不足弥补缺陷不断增强政治思想素质和业务水平戒骄戒躁努力进取取得更大的成绩为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。

　　特此报告

　　XXX

　　日期:20XX年X月XX日

　　银行柜员述职报告（十）：

　　我是20xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只可是是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自我的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。可是我想说明的是成绩是来之不易的那里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只可是是做了一些应当做的工作具体的能够概括为如下五个方面：

　　一、加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉仅有整个信息系统坚持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动但经过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一向都是十分稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

　　二、科技项目、重点实施

　　在科技项目方面20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了必须的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的职责。一年来我坚持站在全行的角度研究问题客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情景我提出了要求更换的提议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响十分大。此提议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心理解不一样观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有必须的职责又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的进取性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　三、内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的思想作

　　以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。经过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原先的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作;自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理本事还有欠缺的地方。期望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自我提高自我的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况经过科技手段改善业务人员的工作环境。

　　去年是我行求发展的一年从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持我认为应当从以下几个方面着手：

　　1、深入基层了解业务人员的工作情景从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

　　2、加大系统安全管理力度保障系统稳定运行为一线员工及客户供给稳定的系统环境。

　　3、加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

　　4、普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自我水平有限本事有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励为XX的事业做到鞠躬尽瘁死而后己。

　　银行柜员述职报告（十一）：

　　尊敬的XX领导：

　　新年伊始万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下不到之处请领导和同事们批评指正。

　　一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神学习三级行长讲话精神学习金融法律法规知识及支行文件精神使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习异常是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等增强了自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质礼貌服务提高窗口服务质量。我明白我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈所以我时刻提醒自我在工作中必须要认真细心严格按规章制度进行实际操作同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种进取营销中间业务做好存款揽收工作全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志在新的环境新的单位工作我的一切从零开始我更注重自我综合本事的提高在新的环境下经过我自身的努力至年末组织存款38户金额达585.5万元其中2户余额达100万元以上营销保险11.8万元其中人寿保险6.8万元人民人寿保险1万元华安保险4万元营销基金7.55万元办理网银开户35户电话银行18户借记卡开户486户电费签约36户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增强安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故。业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。在抓业务的同时时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班进出偏后门做到即开即锁随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中能够按规章制度办理业务及时做到库款帐证表卡的安全坚持做到一日三碰库坚决不办理自身业务及时避免了业务操作风险我作为atm机的b岗管理员能够做到班前班中检查atm机安全班后营业终了加钞保证了工作质量使业务操作安全有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够时代在变环境在变银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现新的情景发生应对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市更是给我们一线员提出了新的更高的要求所以学习新业务掌握新理论适应新要求不断提高自我的履岗本事把自我培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

　　总之一年来的工作取得了必须的成绩但还存在诸多不足之处在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺我要在今后的工作学习中磨练自我在领导和同事的指导帮忙中提高自我发扬长处弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标以饱满的精神状态迎接新的挑战向先进学习向同事学习取长补短共同提高为朝阳路支行的明天而尽心尽责。

　　特此报告

　　XXX

　　日期:20XX年X月XX日

　　银行柜员述职报告（十二）：

　　伴随着皑皑白雪的落下冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边这也意味着我们就要向20XX年挥手告别了新的一年就要来到了。回首过去的一年我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭在每一天平平淡淡的工作和生活中践行着我们的诺言经过我们努力的工作和进取向上的精神收获着兴业带给我们的成长与期望。

　　下头我将对20XX年度的工作做以下总结并为即将到来的20XX年的工作做出以下的规划：

　　一、一年来的工作表现

　　工作方面：20XX年对于我来说是一个十分重要的一年这一年度我是在***银行***支行工作的第一个整年这一年我学习到了很多新的知识也收获了我职业生涯的一个转折。20XX年我从柜员走到了中级柜员的序列这对我来说是一个挑战也是一个实践自我的过程每一天似乎都有新的业务需要我学习在这一年里我异常感激我的领导和同志们是你们的鼓励和支持才使我有今日的提高刚来西大直支行时对公业务的办理以及办理后各种系统的录入还有与分行的交接我总是理不出一个比较好的头绪经过主管和同志的帮忙我渐渐的理出了自我的规律对公业务也渐渐的上手了此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务俗话说“熟能生巧”也正因为如此我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中反洗钱的工作就是对我的一个挑战随着兴业业务的发展壮大反洗钱这项工作也突显出了它的重要性刚开始时我们就经过简单的一个系统反显来确定该客户业务的发生此刻每一个客户办理的业务我们都要经过系统查询该客户的年齡工作单位职业等更有的我们需要查询其网银限额和交易流水有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的虽然这个过程有些枯燥但我还是仔细的去作我只想

　　用我的努力更好的完成我的工作;我还负责ATM的清机和加钞以及后台的打印和各种查询工作这些都是我以前从未接触过的经过这些业务的学习让我自我有了更大的提高;银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的在今年的技能大赛上我和我的同志获得了团体第二名的成绩也让我们体会到了只要肯付出就会有回报。

　　在思想生活方面在*****的这段日子里感觉就像是在一个大家庭一样温馨和睦行里时时为我们着想同样的我也要严格要求自我经过参加党员生活会也让我思想上得到了一个质的飞跃作为一名党员应在单位起到先锋代头作用时时要以一名党员的身份要求自我遇到困难不能躲避而是要迎难而上和这些优秀的同志在一齐是没有什么困难能够难到我们的进取参加行里举行的各种学习自我也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识期望能用到工作中去。

　　二、存在的不中和努力的方向

　　第一技能还需提高仅有这样才能提升我们办业务的速度才能让客户满意;第二注重服务礼仪这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”这是我们兴业的服务理念我应谨记于心有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务微笑没了真诚也缺少了所以我要让这种真诚源自心底在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三业务知识应继续提高有些知识学的不扎实所以遇到问题会有“抓不准”的时候这就要求我在新的一个年度中继续学习相关的知识和业务以期自我有一个全面、扎实的业务本事。

　　有人会问：工作代表着什么对于这个问题每个人都会有不一样的答案我是这样看待工作的工作是我人生价值实现的最好途径工作是我家庭生活的好伙伴同时工作也是提升个人魅力的有效工具所以在新的一年里我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙我会改善自我的不足继续以一种学习的心态对待工作在工作中坚持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地落实兴业的服务理念争取做一名优秀的兴业人。

　　银行柜员述职报告（十三）：

　　20XX年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点可是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改善并不断提高。

　　现将工作情景总结如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和职责感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意经过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够进取投入训练自我这一年中我始终坚持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标可是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离所以我利用一点一滴的时间加紧练习因为我明白作为储蓄岗位一线员工我们更应当加强自我的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中进取应对工作与大家团结协作相互帮忙。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自我的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“多谢”燃起了心中的活力;客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精活力与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。

　　我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段必须要依法合规防止过头服务。

　　最终谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多;朋友越多发展业务的机会才越多。所以今后我会进取认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

　　20XX年已经过去在新的一年中我会一向坚持“空杯心态”虚心学习继续努力在今后的工作中我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与活力!我认为职责是一种人生态度是珍视未来、爱岗敬业的表现而活力则是职责心的完美体现它是成就事业的强大力量这份力量给予了我们充足的动力和勇气让我们走在岗位的前列为我们创造出一流的业绩更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展活力成就事业我将从身边的小事做起从此刻做起将职责扛上双肩将活力填满我的工作奋力拼搏收获更多的精彩和奇迹!

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范本事全面加强柜面营销和柜台服务是我们临柜人员最为实际的工作任务起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以在临柜工作中坚持要做一个“有心人”。

　　“没有规矩何成方圆”加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理在制约着我们的业务发展细细想来其实不然各项规章制度的建立不是凭空想象出来产物而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的仅有按照各项规章制度办事我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益本事。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度有规不遵有章不遁是各行业之大忌车行千里始有道对于规章制度的执行就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等做好相互制约相互监督不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来我们的制度才得于实施我们的资金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的执行那也将走向它的反面。

　　我相信机遇总是垂青有准备的人终身学习才能不断创新。知识造就人才岗位成就梦想。有一种事业需要青春和梦想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽兴旺和发达!

　　银行柜员述职报告（十四）：

　　20xx年我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下按照银行的工作部署和目标任务要求以科学发展观为指导认真执行银行的工作方针政策在自我的工作岗位上认真履行职责较好地完成自我的工作任务取得了必须的成绩。

　　下头根据上级领导的安排和要求就自我今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报如有不当请批评指正：

　　一、学习理论提高政治思想觉悟

　　今年来我认真学习科学发展观学习银行的规章制度与工作纪律提高自我政治思想觉悟在思想上与银行持续一致坚定梦想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

　　我服从上级领导的工作安排紧密结合岗位实际完成各项工作任务。在实际工作中我坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一件事认真对待每一项工作坚持把工作做完做好。

　　二、学习文化提高业务工作水平

　　我在工作上除了学习党的理论知识外重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自我做好银行工作打下坚实的基础。

　　透过学习我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能增强了履行岗位职责的潜力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际状况加以贯彻执行具有较强的工作潜力能完成较为复杂、繁琐的工作任务取得良好成绩。

　　三、开拓创新做好各项银行工作

　　我上半年担任大堂经理的职务下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想无论大堂经理还是柜员工工作都是银行的重要工作我以认真、细致、负责的态度去对待它务必把各项工作做好推动银行整体工作又好又快发展。

　　（一）热情主动做好大堂经理工作

　　我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求所以我认真学习用心参加上级组织的相关业务培训不断提高自我业务水平和工作技能注重综合知识的积累认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中我做到热情主动当客户问起营销产品和其他有关问题时能够快速、正确地答复客户的提问给客户带给推荐和处理方法用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进银行业务的发展。

　　（二）以优质服务做好柜员工工作

　　作为一名柜员工关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置认真做好服务工作消除自我思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自我的行为认真落实银行的各项服务措施。

　　二是努力提高业务技术和熟练程度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。

　　三是努力学习新业务知识掌握做好工作必备的知识与技能为银行创造良好的发展环境。

　　20xx年我认真努力工作虽然取得了必须的成绩可是与银行的要求和客户的期望相比还是需要继续努力和提高。

　　今后我要继续加强学习以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把各项工作提高到一个新的水平再创佳绩为银行事业的发展做出我应有的贡献。

　　我的述职报告完了多谢大家！

　　银行柜员述职报告（十五）：

　　20XX年9月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处在那里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来红旗岭分理处已经25个年头了我始终坚持着良好工作状态以一名合格银行员工的标准严格要求自我立足本职工作刻苦钻研业务技能使自我能在平凡的岗位默默奉献着为我们的银行事业发一份光贡献一份热。忙忙碌碌的20XX年即将过去回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强业务知识学习。异常是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质服务提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象所以我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心严格按规章制度进行操作同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种进取营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标营销正德保险32万元太平洋保险3。4万元办理网银开户85户借记卡开户388户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增加安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故业务要发展安全是基础工作中能够坚持及时上下班进出门能做到即开即锁随手关门坚持做到一日三碰库杜绝自办业务及时避免业务操作风险。回顾20XX展望20XX在新的一年里我会加紧学习更好地充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

　　银行柜员述职报告（十六）：

　　失败不是成功之母失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下不到之处请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识靠优质高效的服务稳定客户。

　　做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念想客户所想急客户所急帮客户理财供给多方位的、超值的服务确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设防范和化解金融风险。

　　行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进提高服务水平和营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户赢得客户的支持。同时我把思想教育和实际工作相结合对照工作找差距、找问题真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质进取为客户服务。

　　...x年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度就必须把客户关系摆上重要位置在提升客户满意度和忠诚度的基础上获取应有的回报。所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务时在制定每项制度、流程时要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准异常是要针对不一样层次的客户制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变由粗略化服务向精细化服务转变由普遍性服务向个性化服务转变真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每都有新的东西出现、新的情景发生应对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自我的履岗本事把自我培养成为一个业务全面的建行员工是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量进取配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最终一年来工作取得了必须的成绩但也还存在着诸多不足。

　　在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自我在领导和同事的指导帮忙中提高自我发扬长处弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同提高明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自我鼓劲要在竞争中站稳脚踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展争取更好的工作成绩。

　　银行柜员述职报告（十七）：

　　20xx年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从xx支行调至xx分理处接触到了主出纳以及交换业务。

　　在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。

　　柜台营销方面是我的弱点可是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改善并不断提高。

　　现将工作状况总结如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。

　　在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。

　　在工作方面我有强烈的事业心和职责感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。

　　日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意透过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够用心投入训练自我这一年中我始终持续着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标可是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离所以我利用一点一滴的时间加紧练习因为我明白作为储蓄岗位一线员工我们更就应加强自我的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中用心应对工作与大家团结协作相互帮忙。

　　在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。

　　银行做为服务行业除了出售自我的有形产品外更重要是出售其无形产品――服务银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。

　　做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选取更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

　　银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“多谢”燃起了心中的活力；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精活力与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。

　　我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　　此刻社会日益提高人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不一样的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样要深度挖掘、动态跟踪。

　　我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段必须要依法合规防止过头服务。

　　最终谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下我的个人营销技巧有所提高。

　　俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。

　　所以今后我会用心认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

　　20xx年已经过去在新的一年中我会一向持续“空杯心态”虚心学习继续努力在今后的工作中我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

　　比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是职责与活力！

　　我认为职责是一种人生态度是珍视未来、爱岗敬业的表现而活力则是职责心的完美体现它是成就事业的强大力量这份力量给予了我们充足的动力和勇气让我们走在岗位的前列为我们创造出一流的业绩更为我们构筑了和谐的企业。

　　职责促进发展活力成就事业我将从身边的小事做起从此刻做起将职责扛上双肩将活力填满我的工作奋力拼搏收获更多的精彩和奇迹！

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

　　身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范潜力全面加强柜面营销和柜台服务是我们临柜人员最为实际的工作任务起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以在临柜工作中坚持要做一个“有心人”。

　　“没有规矩何成方圆”加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理在制约着我们的业务发展细细想来其实不然各项规章制度的建立不是凭空想象出来产物而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的仅有按照各项规章制度办事我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

　　规章制度的执行与否取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度有规不遵有章不遁是各行业之大忌车行千里始有道对于规章制度的执行就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等做好相互制约相互监督不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

　　坚持至始至终地按规章办事。如此以来我们的制度才得于实施我们的资金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的执行那也将走向它的反面。

　　我相信机遇总是垂青有准备的人终身学习才能不断创新。知识造就人才岗位成就梦想。有一种事业需要青春和梦想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽兴旺和发达！

　　银行柜员述职报告（十八）：

　　当日历一页页撕落只剩下最终一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每一天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在禾加支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工异常是一线员工我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”所以我每一天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接应对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而应对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自我的岗位而自豪!为此我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是坚持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同提高

　　银行工作需要的是团体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自我手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不必须是最好的但必须会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有必须的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训异常是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自我平常练习的心得告诉他们供他们参考。经过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮忙他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自我不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平仅有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面进取向上

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时必须要不断的提高自我才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自我的业务理论水平。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平