在我们平凡的日常里报告的用途越来越大其在写作上具有一定的窍门。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的银行经理述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

银行经理述职报告1

尊敬的各位领导同事：

　　我是xx支行的大堂经理回顾这一年来工作感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报请领导指出我们工作中的问题我将及时改正不断进步；下面是我年度的工作情况汇报如下：

　　1、主要工作情况

　　在xx支行已有半年的时间在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位虽然岗位不同但是宣传新业务营销中间业务做好存款揽收的工作相同我是一名新同志在新的环境我更注重自己综合能力的提高通过自身的努力和同事的帮助我的揽储业绩达到550万元加办网银50户电话银行30户销售理财万建立大客户资料10户在从柜员到大堂经理的工作转换中使我感受最深的是＂服务＂这两个字。

　　在我任职大堂经理这一岗位以来我感受到随着我行业务的不断发展各银行之间的竞争日趋激烈银行的服务工作越来越重要服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户柜员客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员同时也是客户的代言人。

　　在客户遇到困难时我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急想客户所想用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业。我们xx支行周边有市场和居民小区所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户有时也有存零钞业务从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题对于老龄客户大多都是存折业务我们都及时带客户到自助设备上去补登折帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务进行客户分流从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月由于客户非常的多而我们的柜员也有限导致许多客户在排了号又走掉了这时我就会在大厅大声询问下一位客户避免中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品引荐给我们的客户经理。

　　作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户需要带哪些资料各种汇款手续费基金等业务我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说当我向客户作出解释和说明的时候相信他们都对我们的'业务有了一个大体的了解客户们都能与我进行良好的沟通并且愿意在我行办理业务而在解答问题的过程中我的业务知识也得到了丰富而且也起到了分担柜员压力的作用。

　　2、工作中存在的问题

　　在过去的日子中我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中基金和保险业务做得还很不理想为此我常常自我反省经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习讨教经验终于有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始我将继续努力学习努力做出更好的成绩。

　　在去年三季度的神秘人检查中我行的得分不理想给支行抹了黑。之后我们痛定思痛分析了失分的原因主要是大堂上班时间和细节上出了问题针对这些问题我们在平时积极改正中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班通过努力我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定曾经一次有全区第二名的好成绩。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美、＂四声服务＂行为规范等方面更应该是一种主动意识一种负责态度一种良好的工作心态。在今后的工作中我要努力学习服务技巧和专业知识提高自身业务水平以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。谢谢大家。

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行经理述职报告2

　　尊敬的公司领导：

　　首先在此感谢总部领导戚总及领导班子近一段时间来对我工作的关心与指导并感谢各位与我们并肩工作的员工感谢你们对我工作的支持与帮助。

　　在影城即将开业的前期我紧密团结在公司领导周围动员和带领员工团结一心积极进取在各位领导员工同志们的共同努力下基本完成了员工岗前专业技能知识培训取得了预期的效果也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务打下了良好的基础结合前期的工作我从以下几方面向各位领导述职如下请审议：

　　一、工作收获

　　1、经过前期的工作我的业务水平有了很大程度的提高更可贵的是我在平时到同行业去观察他们的领导人员在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的机会人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间让我养成了踏实诚恳从一点一滴做起不怕脏不怕累早起晚归以身做责个人服从集体以大局为重的工作态度这也让我更加容易和适应当前的工作。

　　2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训对培训工作制定了相应的计划按照计划有序贯彻培训流程培训各个岗位工作应该注意的细节问题通过“问答互动实景模拟影片观看点评”等一些方式解决实际工作中出现的问题进行有针对性的理论和现场实际操作培训逐步拓展员工思维方式和服务技能为影城经后的发展打下良好坚实的基础。

　　二、存在问题和今后努力的方向回顾检查自身存在的问题我认为主要是：

　　1、现场设备工作原理的认识和了解不够详细如售票机。平时多注意保养如遇到问题可以及时维修也可为公司减少损失。

　　2、创新意识不够主要原因是工作时间短缺乏实践经验在今后的工作中我一定要努力做到以下几点：

　　1、努力学习勤于实践。理论结合实际提高综合素质和业务能力为本职工作做出自己最大的贡献。

　　2、勇于创新多 学习多吸取信息知识将所学到的'灵活的运用到工作中来。

　　3、继续发扬党员的艰苦奋斗作风公司员工对我们公司的设施设备的保护爱护公司财产严于律己。并为公司培养多技能全方位的岗位人才高质量的完成好工作。

　　倡导

　　作为公司领导班子成员自己有责任也有信心不断加强学习提高自身管理水平围绕公司发展目标求真务实积极工作全力支持配合公司领导的工作与公司领导班子一道正视困难迎接挑战抓住机遇 ：我相信有我们这样的强大的工作团队在我们共同努力下我坚信我们的天亿国际影城将会打造成兰州市一流的国际影城。 以上是我的述职报告如有不当之处恳请领导批评指正请审阅。谢谢大家！

　　值班经理：李xx

银行经理述职报告3

　　我于20xx年9月起担任授信管理部经理分管授信管理部的审查组、出账审核组工作主要职责包括：

　　1.负责公司授信业务审查；授信出账审查的组织协调工作；

　　2.负责制定公司授信业务的审查要点；

　　3.负责对全行审查员业务培训和指导；

　　4.负责市行贷审会组织协调工作；

　　5.配合部门负责人完成本部门的工作部门负责人交办的其它工作向部门负责人负责。

　　6.另外还主动担任了授信管理部的规章制度修订和全行客户经理培训的组织协调工作。

　　20xx年12月经分行批准担任授信管理部副总经理主持全部门的管理工作。

　　1.主要职责除履行分管工作职责外还承担对分行信贷管理部部门和市行领导负责负责所辖城区支行信贷业务的正常健康运作；

　　2.主持本部门全面工作对上级行下达的各项计划指标和监测指标的完成情况负责；组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定并组织制订实施具体实施细则和操作规程；

　　3.组织对支行和各经营单位的信贷业务考核；对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表；

　　4.对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责；

　　5.按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核负责组织本行贷审会日常运作；

　　6.组织管理本部门的日常工作负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核；

　　7.组织信贷从业人员的培训工作；

　　8.上级行信贷管理部门和本行赋予的其他职责。

　　20xx年本人主要管理工作为分管审查组和出账审核组的工作主持全部门管理工作的时间较短所以今年的述职主要对分管工作进行回顾和评估。

　　就分管工作的岗位职责要求本人基本上尽职地完成分管工作保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺利开展配合分管贷后管理组和综合管理组的xx副总经理完成了授信管理部全部管理工作。现将20xx年本人主要工作汇报如下：

　　一、具体分管工作完成情况

　　全年组织47次贷审会审查420个授信项目授信项目总金额140亿元。其中：审议通过289个项目上总金额122亿元；上报上级行项目64个总金额70亿元。

　　审核办理3700笔出账业务金额223.9亿元人民币外币1.25亿美元。其中：贷款260笔金额83.55亿元；贴现450笔金额38.8亿元；国际贸易融资450笔金额1.25亿美元；承兑2500笔金额110亿元；保函80笔金额8.3亿元。

　　二、完善基础管理工作

　　20xx年是全行“规范管理深化年”总行针对公司授信业务管理工作下发一系规章制度和管理办法本人立足于授信管理部的基础管理工作主动承担了全部门基础管理工作的规章制度修订、增补工作。

　　对提高授信管理部的基础管理工作理顺内部业务流程规范各项业务操作细则明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设情况工作如下：

　　1、在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础上吸收同业先进科学管理办法的基础上结合我行现行管理框架制定了《xx银行xx支行公司授信业务管理办法》作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规并在20xx年进行了贯彻执行。

　　2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置要求信贷管理部及时修订了<>对信贷管理部的信用审查、贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管理模块进行明确的职能定位落实各岗位管理人员明确交叉辅助岗位将本职岗位与对口管理、服务机构（部门）落实到具体的人员明确部门内各岗位信息传递流程将行内外由部门承担配合的工作指定到具体工作人员实现授信管理部组织体系和信息传递的有序运行实现了管理工作的落实到人。

　　3、通过总结20xx年国家宏观经济运行形势对我行20xx年信贷业务管理中存在问题进行深入分析依据总行下发20xx年信贷指导意见在对20xx年国家宏观调控政策和经济走势预测的基础上我部及时下发《xx银行xx支行20xx年授信业务指导意见》从源头上指导一线客户经理进行业务开发保证上半年我行信贷业务运行始终按照年初制定规划运行实现了信贷风险管理工作风险前移、制度先行保证我行全年信贷工作在国家宏观经济调控政策和监管政策下有序运行。

　　4、通过总结以往年度同行业在出账管理中发生操作环节风险我行在上级行下发的出账管理要求基础上对我行出账审核流程进行优化明确了出账环节审核要求通过相互制约的岗位控制操作风险制定了《xx银行xx支行出账审核实施细则》在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍实现客户经理业务开发和出账操作环节的分离。

　　对额度内频繁出账、低风险业务出账操作存在手续繁琐问题及时下发《xx银行xx支行额度内出账集中处理的通知》、对符合再转授权条件的经营机构进行《低风险业务再转授权通知》。

　　5、针对当前各家银行依靠垒大户追求规模和对集团关联客户授信额度不能量化管理问题防止对大客户的集中授信风险发生及时规避集团客户的系统风险。

　　制定了《xx银行xx支行公司客户授信额度测算管理办法》以量化的数据模型测算我行对公司客户的授信额度上限测算方法保证了我行对集团客户敞口授信总量理性控制。

　　对总体债务超出我行所测算总体债务上限的客户坚决不进对存量授信客户重新审定对超出总体债务上限。从源头和制度上防止对垒大客户和集团客户集中授信风险的发生。

　　6、依据“xx银行民营100”的指导思想我行公司授信业务确定了“差别化”营销策略将发展中小客户作为我行重要战略决策制定了《xx银行xx支行中小客户授信业务操作指引》作为中小客户开发、中小客户管理、中小客户决策全过程管理指导原则有效地防范了我行公司业务授信风险的集中促进了辽宁省中小客户发展响应了国家宏观经济政策的要求。

　　7、进一步制度化、程序化我行授信业务集体决策体系起草了《xx银行xx支行贷审会条例》和《xx银行xx支行授信管理部联审会议事规程》明确集体决策组织的委员组成、委员职责、议事程序、惩罚规定、考核管理确定授信管理部联审会专家意见作为贷审会的参谋地位在制度层面完善了我行授信决策体系保证我行集体审议、集体决策授信风险要求的全面落实和贯彻。

　　8、通过现场调研、亲自操作感受和对授信业务操作细节分析查找、筛选、逆向思维分析各业务操作细节存在风险隐患及时下发十多个规范要求和通知。

　　主要有：对公司业务部、资产保全部、筹备行公司业务上报规范性的通知、对人民币业务和国际业务规范性通知、规范保证金的证明、规范授信核保操作流程、规范保函业务操作流程、规范会计报表审计、规范抵押资产评估要求、规范贷款卡查询的要求、规范信贷管理系统录入要求、规范法人客户评级要求、规范保证金替换审批流程、规范了仓储场地现场勘查的操作、细化了调查报告撰写格式和产品价格确定依据等十五个规范性要求。

　　9、为了保证上述各项管理办法和规范性的要求贯彻执行制定了《xx银行xx支行公司授信业务操作流程定量考核管理办法》对客户经理业务开发管理实行量化全流程定量考核将业务操作考核结果与客户经理的经营绩效挂钩实现对客户等级认定的科学性保证我行客户经理综合素质的全面发展。计划在20xx年全面推行实施。

　　10、通过分析研究我国历次宏观经济调控对银行信贷资产质量的影响结合我行现存业务发展模式为了建立我行长效的信贷资产风险控制机制草拟了现已提交全行经营机构负责人讨论拟作为指导我行未来五年信贷业务开展纲领性的指导思想。

　　三、主动参与总行信贷管理信息系统新需求的完善工作

　　20xx年总行信贷管理信息系统全面上线运行在出账审核流程、授信审批、统计功能方面仍存在某些不完善的地方本人以实事求是精神将工作发现或感觉到需进一步完善方面积极组织系统管理员向总行反映并及时向总行报告我行的需求。总行接受我行建议完善了批量处理快捷审批流程、完善了部分统计功能。

　　四、圆满完成接待上级行检查指导工作

　　20xx年总行共派出五次检查、指导组对我行信贷业务进行检查指导我主动参与接待总行检查组工作并充分利用每次总行检查指导时机全面地向检查组人员介绍沈阳市的经济发展情况展示我行信贷业务管理工作让总行业务管理人员了解我行信贷业务管理水平和信贷业务发展认真接待、积级组织材料取得检查组对我行信贷管理工作的基本认可。并将每次检查工作作为我行查找管理漏洞、完善管理工作、调整我行信贷业务结构有利时机。

　　五、准确把握政策脉搏严防我行信贷业务的政策性风险

　　通过学习国家实施宏观调控政策认识到国家防止经济过热的货币政策的严肃性及时提出了对我行追求规模扩张政策进行重新调整确立了“以高效资产质量实现可持续发展”的指导思想。

　　组织审查组贯彻执行国家有关规定及总行下发的行业准入标准；提出对集团客户和股权关系复杂客户始终坚持审慎性放贷的原则使我行在当前资金断裂“德隆系”公司中没有一笔敞口授信业务；对民营企业向重工业化转型中有选择地支持实力强的物流民营客户坚决回避在五大行业规模扩张过快的民营客户如唐山建龙钢铁、工源水泥等客户；响应国家发展中小客户政策将发展中小客户作为我行未来战略选择进行明确全年我行累计新开发几十家中小客户有力支持了沈阳地区经济结构的调整。

　　坚决贯彻执行沈阳市银监局去年对我行检查发现的贷款（贴现）转保证金、贷款逆向操作、承兑业务量过大的问题主动在信贷管理方面下发专项规定和要求主动压缩承兑业务总量、杜绝了贷款转保证金、贷款逆向操作、票据贴现的不规范现象。

　　六、发挥领导作用引导培育良好的工作氛围

　　20xx年通过日常工作交流感觉部门人员工作态度茫然、按部就班、缺少工作主动性和热情等问题。本人利用周例会机会向全部同志共同探讨了如何发挥主观能动性、态度决定工作结果、工作没有任何借口、你真的很不错等四个基本观点从励志方面鼓励全部工作人员振奋工作精神、端正工作态度取得初步效果。

　　七、承担全行客户经理组织培训工作重任

　　20xx年本人在主管行领导的授意下主动承担起全行客户经理系列培训的组织领导工作在20xx年下半年信贷结构调整及公司业务开发放缓时期组织全行客户经理进行一系列的信贷业务培训取得阶段性成果。20xx年此种培训还将深入开展下去。

　　八、理论体系上存在不足

　　1、对银行追规模扩张银行资产质量及其风险减除的重要性认识不够。

　　20xx年全国经济高速发展时期本人没有给领导提出前瞻性的合理化建议主动回避异地客户、压缩大额授信客户、调减承兑余额结果导致20xx年新增了xx仪表逾期贷款出现xx公用发展贷款预警下半年被动地按总行压缩承兑江票计划调整承兑汇票余额影响了我行20xx年下半业务正常开展失去一部分低风险承兑业务。

　　主要问题为：以前没有很好思考规模和效益、规模和质量之间的关系对“资产质量是发展第一主题”理念的`认识不深对质量、规模、效益三者协调发展关系理解处于口头没有落实到信贷风险管理工作的具体实践中不能勇于说不失去很多可以主动回避风险的机会。

　　2、对银行资本必须覆盖风险进而限制银行过度扩张认识不充分。

　　针对这一点知识20xx年以前本人头脑一直空白缺少系统理论知识每日仅研究具体授信项目的信用风险很少从银行资本上思考银行的信贷规模到底可做到多大等深层次管理问题特别是总行限制银行承兑汇票余额和商票贴现余额以后才进行深入的思考和系统学习明白银行信贷资源经营有限性加深对我行存量信贷业务进行结构性调整的必要性的认识并能理性决策如何使我行有限信贷资源得到高效的运用。本人已初步理解了银行资本有限、资本必须覆盖风险、资本制约规模的基本概念。

　　3、对银行经营的短期目标和长期目标相互协调性以及信贷业务风险发生的滞后性及银行经营风险的反经济周期性认识不够在20xx年甚至20xx年上半年还存在少许盲目乐观性对总行调整政策没能做到及时接受幸好在主管行指点下认识到我行现在必须进行客户、定价、保证金等结构刚性调整的必要性。

　　及时调整了风险控制的指导思想实施了适度从紧的审查原则保证了全行信贷结构调整工作在20xx年顺利实施最终保证我行经营效益提高有力降低信贷风险压缩了承兑总量和调减了大客户的授信总量。

　　九、本人对信贷风险管理工作再认识

　　通过学习20xx年国家实施宏观经济调整政策和总行进行一系列产品结构、风险排查活动实施回顾我国金融体系在历次宏观经济大调整时期的得失结合本人近五年银行风险管理工作实践。作为商业银行的信贷风险控制部门的负责人应牢牢地树立一个长期稳定的经营理念指导日常管理工作。即在强化“质量是发展是第一主题”理念基础上坚持一个思想、保持三个理性、把握四个关系。

　　在经营和发展过程中必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想以效益为目的以质量为前提以规模为手段坚决放弃片面追求规模的做法。

　　保持三个理性一是理性对待市场即不为市场的起伏所左右始终清醒地判断市场风险做到进退自如风险可控；二是理性对待同业即在积极借鉴学习同业好的经验与做法的同时坚决反对各种不计成本的非理性竞争行为；三是理性对待自已即勇于并善于看清自已的问题牢记历史教训不断挑战自我超越自我。

　　把握四层关系是指正确处理好管理与发展、质量与速度、短期效益与长期效益、制度建设和管理团队建设等四方面的关系。

　　本人将依据上述思想指导授信管理部管理工作组织全行信业务审查、管理等具体工作处理好授信管理部与经营机构关系、协调好与各职能部门关系做行领导信贷决策参谋部作用。

　　特此报告请审查。

银行经理述职报告4

尊敬的各位领导同事：

　　大家好！

　　我是**支行的大堂经理回顾这一年来工作感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报请领导指出我们工作中的问题我将及时改正不断进步；下面是我在20xx年的工作情况汇报如下：

　　1、主要工作情况

　　在大口支行已有半年的时间在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位虽然岗位不同但是宣传新业务营销中间业务做好存款揽收的工作相同我是一名新同志在新的环境我更注重自己综合能力的提高通过自身的努力和同事的帮助我的揽储业绩达到550万元加办网银50户电话银行30户销售理财万建立大客户资料10户在从柜员到大堂经理的工作转换中使我感受最深的是＂服务＂这两个字。

　　在我任职大堂经理这一岗位以来我感受到随着我行业务的不断发展各银行之间的竞争日趋激烈银行的服务工作越来越重要服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。

　　而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户柜员客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员同时也是客户的代言人。

　　在客户遇到困难时我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急想客户所想用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业。

　　我们**支行周边有市场和居民小区所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户有时也有存零钞业务从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题对于老龄客户大多都是存折业务我们都及时带客户到自助设备上去补登折帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务进行客户分流从而减轻柜面压力。

　　在去年交医保的两个月由于客户非常的多而我们的柜员也有限导致许多客户在排了号又走掉了这时我就会在大厅大声询问下一位客户避免中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品引荐给我们的客户经理。

　　作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户需要带哪些资料各种汇款手续费基金等业务我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说当我向客户作出解释和说明的时候相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解客户们都能与我进行良好的沟通并且愿意在我行办理业务而在解答问题的过程中我的业务知识也得到了丰富而且也起到了分担柜员压力的作用。

　　2、工作中存在的问题

　　在过去的日子中我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的.经验但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中基金和保险业务做得还很不理想为此我常常自我反省经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习讨教经验终于有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始我将继续努力学习努力做出更好的成绩。

　　在去年三季度的神秘人检查中我行的得分不理想给支行抹了黑。之后我们痛定思痛分析了失分的原因主要是大堂上班时间和细节上出了问题针对这些问题我们在平时积极改正中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班通过努力我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定曾经一次有全区第二名的好成绩。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美、＂四声服务＂行为规范等方面更应该是一种主动意识一种负责态度一种良好的工作心态。在今后的工作中我要努力学习服务技巧和专业知识提高自身业务水平以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。

　　谢谢大家。

银行经理述职报告5

尊敬的支行领导：

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务万元完成计划的%办理承兑汇票贴现3笔金额万元完成中间业务收入万元完成个人揽储万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　一、客户在存款是中心

　　我在工作中始终树立客户思想把客户的`事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单但向那样细致的人却不多。

　　二、“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款500万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

　　谢谢大家!

银行经理述职报告6

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务xxxx万元完成计划的 xx. x%办理承兑汇票贴现=笔金额===万元完成中间业务收入=万元完成个人揽储xx万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一存款是中心。

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近xxxx万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却不多。

　　“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的`困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　开拓思路勇于创新创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业

　　务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年=月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款===万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在xxxx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

银行经理述职报告7

尊敬的各位领导各位同事:

　　大家好!

　　告别20xx年我们迎来新的开端。今天是20xx年x月x日也是我入行一年零xx天的日子。在过去的一里有收获也有缺憾现将一年工作总结如下：

　　在营销工作方面截止20xx年x月x日营销POS机5台办理三方存管26户上交信用卡102张储蓄存款xx元对公存款xx万元。

　　再次面对这些数字依然喜忧参半。喜的是经过努力收获还是有的;譬如外出营销陌生拜访客户在办理了信用卡的同时挖掘储蓄120xx多万。忧的`是相对于一年的时间这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候不懂得如何接近客户如何挖掘客户需求在面对不同客户的时候并没有做到细分更没有做到精准细致化的应对营销课前的准备工作做的不好直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工说的就是这个道理吧!在今后的工作中我会多向成熟的客户经理学习加强这方面的锻炼真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售而不是简单地推荐一张信用卡一台POS机。

　　在日常工作中遵守行里的规章制度通过跟客户经理学习对公业务熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年x月通过了银行业从业资格考试20xx年x月通过经济师考试。我深知只有学习积累点滴才能不断进步努力提高自身素质和营销能力。

　　在社区营销方面自20xx年x月开始做了近一个多月社区营销储蓄存款170多万。11月份开始老年大学营销活动和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天新增60多万。存款不多效果也不够明显看看各兄弟支行比比差距有时候想想心里总有些失落。但我相信有耐心坚持做下去终会有所收获!

　　作为一名助销经理主要的工作是以客户为中心寻找并挖掘客户资源维护客户关系并以此促进业绩增长。所以接下来的一年里除了做好日常的本职工作我会一如既往地做深做透客户挖潜工作寻找潜在客户维护好已有客户重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们谢谢大家的理解和支持!

　　最后祝愿我们新年身体更健康业绩更出色支行更上一层楼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行经理述职报告8

　　XX年是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下我与稽核部一班人一道紧密围绕全行工作中心严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项其中常规稽核8项内控综合评价7项离任稽核5项专项稽核1项；稽核报告累计提出问题和整改要求各111个针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条；全年完成稽核工作量达267日。

　　一、不负行领导希望全身心投入稽核工作

　　自XX年稽核部成立以来今年我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作增加专职稽核人员配备到修订中层干部年终考评办法明确稽核部不列入考评范围再到委以稽核部以重任将稽核部作为XX支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、XX支行内控工作等牵头单位并将内控委员会办公室设于稽核部多方面给予了稽核人员充分的独立性确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。

　　在今年的稽核检查过程中主管行领导多次亲临一线组织部署稽核工作参加与被稽核单位意见交流组织落实各级稽核整改方案并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容作重点强调等等主管行领导对稽核工作的高度重视使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中没有理由不将工作干好；各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度能够认真对待并积极配合稽核工作对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。

　　二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效

　　为贴近全行工作重心年度内每逢总行内控管理相关文件下发我都先行一步认真学习和领会并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论讲解有关业务环节的检查方法引导部门其他人员把握重点、明确方向进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如XX年2月份总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后经逐条学习、对照和讨论我们在进入现场之前便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题及时进行揭示和正确引导并对其提出明确整改要求同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。

　　三、努力打造专业队伍营造良好工作氛围

　　为提高稽核人员的政策、业务水平我部多次与沈阳市审计局联系使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班对内部审计相关法律法规以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习并全员通过了考核获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。

　　随着部门人员和工作量的双重增加在XX年度工作开展过程中为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长在今年的稽核检查过程中我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容并在内部就有关问题进行讨论和意见交流努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围新员工短时间内熟悉情况并进入角色老员工吸取并补充新员工的专业优势部门全员相互弥补专业缺陷岗位技能得到均衡提升在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。

　　四、探寻新思路推动三级防线的整体联动

　　今年我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时根据总行《银行主要风险环节及防范措施》、《XX年内控综合评价实施办法》的要求把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价；对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。

　　鉴于稽核部处于内控监管第三道防线而且又主要采取抽查的`检查方式因此为确保稽核工作收到实效有效行使稽核人员的岗位职责我们在日常实施的稽核检查工作中一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署紧密结合XX支行的实际情况周密制定本部的稽核工作实施方案并于每次进入现场之前紧紧抓住风险点有计划的拟定稽核资料调阅清单尽可能的使检查业务覆盖面更加广泛避免留有死角。另一方面在稽核报告中针对检查出的问题逐一提出整改要求并将相关制度规定作明确描述使基层行处能够更直接的掌握相关业务操作规则更加心悦诚服的接受稽核意见并及时进行整改这样既保证了稽核整改的实际效果又在推动内控监管第一道防线发挥作用方面作出了有益的尝试。

　　为进一步扩大稽核工作成果在日常稽核检查工作中我们紧紧围绕规范管理深化年主题密切关注监管政策变化把握行业动态针对各营业网点管理相对薄弱和容易忽视的风险环节提出了稽核建议并结合新修订的制度规定对相关管理工作给予重点强调和提示同时研究和探索新的工作思路通过采取将检查情况和相关信息向相关管理

银行经理述职报告9

尊敬的领导：

　　大家好！

　　新的一年里我为自己制定了新的目标做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己提高自己的'整体素质。

　　一、道德方面

　　做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养强烈的事业心作风正派自律严格洁身自爱。

　　二、心理方面

　　客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通能力语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗在语言上要风趣幽默在处理棘手问题上要灵活变通在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面

　　客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。另外客户经理还要具备法律知识、经济知识特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面

　　客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识又要身体力行积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行经理述职报告10

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!我自担任大堂经理一职以来标准严格的要求自己。立足本职工作使自己能在平凡的岗位上做奉献为农行事业发出一份光一份亮随着银行业的市场化服务也越来越受到重视而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象因此县行对我的要求也格外严格大堂经理是连接客户的纽带我不仅是工作人员同时也是客户的代言人。在客户迷茫时我为其指明方向;在客户遇到困难时我施予援手;当客户不解时我耐心解释;我都随时随地急客户所急想客户所想以完美无缺的服务去赢得每一位客户。

　　让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业感受到宾至如归的感觉。我们南和农行营业室地处繁华地带紧邻市场客户较多正因为这些给我行带来了一系列如排队等候时间长客户着急对我们的工作不理解等问题我在平时针对带有借记卡客户,主动引导到自助设备办理进行客户分流从而减轻柜面压力。每当客流量较大时我就会大声询问：“某某客户请到几号柜台办理业务”疏导分流客户以免一些客户中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品从而引荐给主任实现服务与营销一体化大大地减轻了大厅压力;我们的复印设备也经常出现故障经常有客户提意见为了解决这一问题我们每天定点检查维护机器及早发现及早处理把设备所带来的不便降到最低。

　　作为大堂经理我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品更应该走出去知己知彼方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况记得今年九月份的一天整个营业厅内挤满了人来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝我也忙的不可开交。这时保安带来了咨询理财产品的客户我简单地向他介绍了本利丰业务可客户没兴趣说建设银行的理财产品好我们把钱转到建设银行去于是就去排队了。当时我被几位客户围着也没时间跟这两位客户继续攀谈但我心里一直在想“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份建行理财产品宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品与我行差不多但我行的预期收益要高的多我可以给您比较一下让您有更多的选择。”

　　然后我给客户介绍了一下产品。最后经过我们的努力客户选择了我行本利丰产品。此事也给我提了个醒只有深入了解这个行业和竞争对手的'情况才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时一定要注意防范风险问客户是准备长线投资还是短线投资再针对其情况介绍对应产品从而做好销售问题。作为大堂服务人员除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外更要加强自身职业道德修养爱行敬业。在工作中自觉维护国家、农行、客户的利益遵守社会公德和职业道德。

　　平时在工作中大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方主动、规范。而且还要处事机智能及时处理一些突发事件同时还应有一些紧急救生知识。就在前一段有一位三十多岁的客户到我行柜员机来取款突然倒下去了我和保安连忙跑过去断定该客户可能是癫痫发作我叮嘱大家不敢随便乱动等客户情况稍好了些我们连忙扶他坐起来并及时通知其家人避免了一些不必要事情的发生。

　　作为大堂服务人员还应具备良好的协调能力而我们营业部由于没有客户经理怎么调动好其他人员和保安的工作发挥他们的作用便是我平时特别注意的平时注意协调柜员和大厅工作人员提高凝聚力发挥团队精神。而对保洁人员和保安首先我不把他们当外人看待把他们看成我们的一员平时尊重并关心他们从而做到业务忙时有人帮做到业务营销不间断。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。

　　学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的农行员工更好地规划自己的职业生涯这是我所努力的目标。在过去的一年中我在大堂经理岗位上学到了许多与客户交流的经验和一些营销技巧但也存在许多不足在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己努力学习服务技巧和专业知识提高自身业务水平为客户提供更优质的服务发扬长处弥补不足。把大堂经理工作做的更好。

银行经理述职报告11

　　20xx年注定是不平凡的一年,在这一年我走上支行公司部经理工作岗位面对了经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势。回顾这一年的工作在支行领导的关心及同事的帮助下我认真学习业务知识和技能积极主动地履行工作职责及时总结工作中的不足努力提高业务素质较好地完成了个人的工作任务在思想觉悟、业务素质、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：

　　一、加强学习不断提升综合素质。

　　坚持学习我行的现行信贷意见、政策和有关规章制度积极参加分行条线部门组织的各种业务培训通过相关业务测试不断规范自己合规合法的行为,做到知识更新、业务更新在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的风险点。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学逐渐掌握基本的财务知识和信贷业务技能以及我行授信业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提升。

　　二、认真工作不断夯实业务基础。

　　我热爱自己的本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务在工作中能够积极主动认真遵守各项规章制度能够及时完成领导交给的工作任务。作为支行公司部经理我深感自己肩上担子的分量稍有疏忽就有可能造成信贷风险因此我不断的提醒自己不断的增强责任心。我深知信贷资产的'质量事关银行经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。在贷前调查我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度结合贷款新规对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证能力抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定直至提出贷与不贷的理由每一个环节我都仔细调查没有一丝一毫的懈怠。在贷后检查根据总行贷后管理要求我每季度不定期到企业进行现场检查查看企业仓库和抵押物及时了解产品行情掌握原料的进价和产成品的销售价格分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况完成贷后定期检查报告。

　　三、积极营销不断提高工作业绩。

　　存款是立行之本贷款是效益之源。积极开展存款和贷款营销维护现有客户充分利用我行授信的优势面向公司客户做好货款归行以存贷比的要求做第一抓手提高客户账户流水。开展形式多样的宣传、营销活动借助“进市场、进园区、进社区”三进活动寻找目标客户有的放矢把符合产业政策、有发展前景的企业和个人作为重点支持对象。

　　回顾一年的工作自己感到仍有不少不足之处

　　一是业务素质提高不快对贷款风险把控还不够成熟;

　　二是只满足自身任务的完成工作开拓不够大胆在管理方面经验尚浅。

　　在新的一年里我将努力克服自身的不足在领导和同事的帮助下认真学习努力提高自身素质积极开拓履行工作职责服从领导当好参谋助手与全体员工一起团结一致为我行经营效益的提高为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。

银行经理述职报告12

各位领导及同事们：

　　回顾20xx年我在行领导的正确领导下紧紧围绕全行的经营目标按照科学发展观的要求通过营造良好的信贷文化建立风险控制长效机制使我行的信贷管理水平进一步提高风险防范能力不断增强结构调整取得初步成效信贷规模、质量与效益实现了同步增长。现将20xx年度的个人述职及述廉情况报告如下：

　　一、取得的主要成绩及措施

　　（一）信贷规模、质量和效益实现同步增长。在过去的一年中我部坚持以发展为主题、以效益为核心、以质量为基础的经营管理思想各项授信业务在更加合规和稳健的基础上保持了快速发展。一是客户数量有明显增加。我部将新增客户数纳入考核体系使全行的授信客户由年初的1701个增加到年末的1983个客户群进一步扩大表内外授信余额达到276.94亿元比年初净增加了33.09亿元。自营贷款余额为156.1亿元比年初净增加33.62亿元增幅达到27增长速度是近几年来最快的一年。二是信贷资产的质量明显提高。在转化了“洲际酒店”等存量不良贷款的基础上严格控制新增不良贷款使资产质量得到了明显改善不良贷款比率和余额实现双降不良贷款率已经降至1.53不良率是我行成立以来的最低点。三是信贷资产效益有逐步改善。加强了利率和利息回收的业务管理平均利率水平由年初的6.13提高到年末的6.61较年初提高了0.48个百分点；年末的收息率为97.9较去年末的80.35提高了17.55个百分点盈利能力有所提高信贷规模、质量和效益实现了同步增长。

　　（二）防范风险的能力进一步加强。为了有效控制新增不良贷款提高我行的盈利能力和市场竞争能力我部着眼于建立和完善风险监测、预警与防范的长效机制狠抓贷款三查制度从而使我行防范信贷风险的能力得到进一步提高。

　　1、在贷前调查方面。一是加强贷前调查统一调查报告格式。我部下发了《商业银行关于加强公司类信贷业务贷前调查的指导意见》要求客户经理要深入到客户中去调查到详细情况。在此基础上又在全行范围内推行了统一的公司类授信业务调查报告格式规范了信贷调查报告的内容。二是建立了客户进入与退出标准优化客户结构。根据我行情况结合市场实际我部在年初就制订了授信客户的进入与退出标准明确了房地产、汽车、商品流通等几个重点行业的客户选择标准指导支行进行客户选择提高客户质量更好地防范授信风险。三是狠抓人员培训提高信贷队伍素质。20xx年我部采取举办培训班、召开视频会和岗位互动等多种方式开展了5期信贷业务的培训使客户经理在客户选择、风险评估、贷后管理以及银行承兑、贸易融资等方面的业务知识和风险控制能力有所增强。

　　2、在授信审查方面。一是清理和完善规章制度理顺审查机制。20xx年我部对信贷管理制度进行了全面清理并制订和完善了《xx市商业银行20xx年授信投向指引》、《xx市商业银行法人客户公开授信管理办法》、《xx市商业银行关于进一步加强房地产贷款管理的通知》等11个办法制度。二是严格执行政策法规切实防范政策性风险。对不符合《贷款通则》规定的借款主体及贷款用途不予审批；对产能过剩、高污染、高能耗以及资源耗费型企业的授信业务实行严格控制。三是规范授信审查审批切实防范信用风险和操作风险。重点是严格控制借新还旧、贷款展期和重组同时加强对股东背景的审查严禁对信用等级在BBB以下的客户进行授信。四是修订合同文本规避授信业务的法律风险。在法律部的配合下我部牵头完成了《贷款合同》、《最高额抵押借款总合同》、《抵押合同》等16个格式合同文本的修订更好地控制和规避了合同文本中的法律风险。

　　3、在贷后管理方面。一是建立分片联系制度完善风险预警机制。总行贷后管理中心按支行分片实行定点联系制度在总行与各分支机构之间搭建起贷后管理信息沟通的双向互动桥梁。同时还建立了授信业务60日到期监控制度先后下发整改通知和加强授信后管理通知39份向总行领导和相关部门报送重要风险预警信息5条。二是现场检查和非现场检查相结合加强贷后跟踪管理。贷后管理中心在加强非现场检查的同时加大了现场检查的力度并针对贷后管理的薄弱环节和存量授信业务出现的风险苗头适时策划和启动了风险敞口300万元以上公司授信业务调查、银行承兑汇票签发业务调查、房地产专项调查、年内到期授信业务调查、楼宇按揭业务调查等9项重点调查和现场检查。全年共查出各类授信业务风险问题73个、管理问题11个涉及问题授信金额7.49亿元。三是编制贷后管理手册规范贷后管理行为。20xx年为了解决贷后管理不到位基础管理仍显薄弱

　　等问题我部贷后管理中心编写了《贷后管理手册》全面规范了贷后管理的制度、流程和标准对提高我行的贷后管理水平必将起到积极作用。

　　4、在信息系统管理方面。我行信贷管理的电子化水平明显改善具体表现在以下几个方面：一是信贷管理系统进一步优化数据质量得到提高。我行信贷管理信息系统通过一年的使用在各部室、支行提出的相关需求基础上我部与科技部反复磋商初步确定了信贷管理信息系统优化方案使该系统得到不断优化系统的统计、查询和监测功能开始发挥。二是企业征信系统正式上线信息查询更加快捷方便。按照人总行全面征信管理的要求我部配合科技部成功完成了信贷管理信息系统与全国企业征信系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送经中国人民银行征信管理局验收我行客户信息已按时提交全国企业征信系统入库为全行查询授信客户信息、防范信用风险提供了信息保障。三是个人征信系统全面启用信用查询实现全覆盖。我行对私业务在个人征信系统中的查询率达到100该系统拓宽了我行个人客户信用信息的查询渠道提高了个人贷款业务的审批效率同时在宏观调控背景下为预防假按揭提供了有效的防范工具。四是在线审批开始推行电子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下借鉴其它先进银行的经验我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批审批方式和审批效率进一步改善也标志着我行授信业务向电子化审批迈出了重要的一步。

　　（三）信贷结构调整取得初步成效。截止20xx年12月31日我行贷款余额为167.07亿元（不含贴现38.24亿元）存贷比为56.7％（含贴现的存贷比为69.7％）。其中我行最大十户贷款余额为32.26亿元占我行资本净额的135.75比去年末下降了62.67个百分点；余期一年以上的中长期贷款余额为47.18亿元中长期贷款比例为766.27较年初增加了470个百分点；关联交易授信余额为36.84亿元较年初的38.52亿元下降了1.68亿元各项信贷结构调整指标均圆满完成了董事会下达的目标任务进一步推动了我行的结构调整大额授信、集中度风险和行业风险有所释放。

　　（四）反商业贿赂及案件防范扎实推进。为了弘扬诚信、敬业、创新、清廉的企业精神防范商业贿赂我在不断加强思想建设抵制拜金主义、享乐主义的`同时与部室员工一起认真学习了《银监会关于进一步加强案件风险防范的通知》及银行业案件专项治理第九次、第十次会议精神输理和查找了近两年来本部室及业务管理条线内控管理中的薄弱环节和案件风险防范中存在的问题并针对问题进行了整改拟订了《授信人员廉洁自律暂行规定》签订了《信贷管理部治理商业贿赂承诺书》进一步规范了授信行为做到了警钟常鸣营造了一个反腐倡廉、人人自律的氛围。

　　二、当前信贷管理中存在的问题

　　（一）关联交易授信余额居高不下。由于历史的原因我行关联交易授信余额一直较高20xx年末为33.3亿元是我行资本净额的185大大超过银监局关于“关联交易总额不得超过资本净额50”的规定。实行结构调整以来虽然加大了关联交易的控制力度但因资产重组的需要20xx年地产集团被列为我行的关联方关联贷款余额增至38.5亿元。今年高发司又向我行申请了1.7亿元中长期贷款xx国际信托投资公司拆借资金4.5亿元（目前归还了3亿元）致使关联交易余额居高不下目前仍高达36.84亿元占资本净额的155.05超出监管指标105个百分点。

　　（二）中长期贷款比例呈增长趋势。12月末我行余期1年以上的中长期贷款余额为47.18亿元余期1年以上的中长期存款余额为6.16亿元中长期贷款比例为766.27超出xx银监局年初给我行下达的监管指标（120）646.35个百分点。主要原因是：

　　①余期一年以上的中长期存款降至6.16亿元比年初下降了6.74亿元；

　　②xx特钢系列增加中长期贷款5亿元；

　　③xx国开行联合贷款增加中长期贷款4.66亿元；

　　④为转化xx酒店贷款xx公司增加中长期贷款8000万元xx公司新增中长期贷款1.9亿元。

　　（三）集中度风险仍很突出。主要表现在以下几个方面：

　　①截止20xx年末单户贷款1亿元以上的客户共有32户占我行客户总量的1.6％贷款余额61.9亿元占全部贷款总额的37.06即37的贷款资源集中在不足2的客户中；

　　②最大十户贷款余额之和高达32.26亿元占资本净额的135.75;

　　③全行单户超比例的企业共有6户授信总额为43.59亿元占全部授信总额的15.5集中度风险比较突出。

　　三、明年的打算

　　为了充分发挥地方性商业银行的优势提高我行的核心竞争力促进我行业务又快又稳地发展我在20xx年的思路是：优化管理提高效率；控制风险促进发展。

　　（一）优化管理提高效率

　　1、进一步明确信贷投向和客户目标使全行的营销做到有有的放矢。为了明确业务方向有效提高效率我们的基本思路是围绕“扶优扶强以质量和效益为核心稳步推进信贷结构的调整”这个指导思想逐步将信贷资源向综合回报高的优强企业集中；逐步降低市政及酒店贷款占比提高优强的工业企业、优强的商贸流通企业、良好的小企业贷款和个人贷款占比；逐步退出现有回报低、风险高的贷款。

　　2、改进和完善信贷流程建立与业务发展相适应的信贷管理模式。按照总行关于事业部制构想和流程银行的要求改进信贷流程对授权和业务流程进行必要的调整确保我行的审批流程能适应我行的业务发展的要求。

　　3、提高贷款审批的效率适应市场竞争和拓展客户的需要。在有效控制风险的前提下为了提高审贷效率重点要做好以下几项：一是充实信贷审查人员确保适当的人力资源；二是全面推行在线审批通过提高电子化管理水平的方式提高业务审批效率。

　　4、加强贷款的后评价为优质的合作项目及客户开启绿色通道。通过加强贷后管理对存量客户的合作情况实施后评价从中筛选出合作回报高、业务风险低的优质客户并在贷款金额、期限、利率、合作方式等方面向优质客户开启绿色通道实行差异化管理进一步提高对优强企业授信项目的审批速度。

　　（二）控制风险促进发展

　　1、继续完善授信管理制度为信贷业务的发展及风险控制提供制度保证。通过完善信贷管理的相关制度防范授信业务的合规性及操作风险修订房地产贷款及按揭贷款管理办法等一系列信贷管理制度。

　　2、严守信贷审查的第二道防线防范信贷业务可能产生的风险。一是要进一步完善统一的调查报告格式使支行上报的信贷调查报告更加完整和规范；二是总行要针对各个行业的不同特点分别制订行业审查要点逐步形成一套符合商业银行实际、又能有效控制风险的信贷审查标准和方法。

银行经理述职报告13

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来我始终坚持'工作第一'的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户提供规范化和优质的服务取得好的成绩。

　　（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵有着初生牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自己迅速融入角色尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

　　（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前面对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下更是困难重重。为完成工作目标任务我毅然弃'小'家而顾'大'家将小孩交由自己父母带养全身投入到工作当中利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入拆迁对象家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的.利弊以及他们所关心的利益问题赢得了拆迁对象的理解与支持圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

　　（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行'心想客户心系客户想客户所想'的服务理念认真遵守《员工行为守则》做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和快乐。

　　（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合立足本职脚踏实地才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起从点滴做起从本职工作做起就像雷锋同志说的那样'做一颗永不生锈的镙丝钉拧在那里就在那里发光'.我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自己要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

　　二、工作计划

　　在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕'以客户为中心、以账户为基础抓大不放小'的目标采取'确保稳住大客户努力争取小客户积极拓展新客户'策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下'四个服务'.

　　（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　（二）做好精细服务留住客户。用心服务客户至上注重细节追求完美一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。

　　（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　　（四）做好创新服务招纳客户。我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变通过各种不同方式和手段不断推陈出新来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌通过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

　　最新银行大堂经理个人述职报告

　　我所在的岗位是x行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知xx的储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

　　由于我是新来的在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　xx所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

银行经理述职报告14

　　自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了时间过的真是非常快。遥想当年我为了现在的银行职员的工作经历了多少的考试和多少的磨难才在最终考试和面试中过关我当时就只有一种想法那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。

　　事实也正是如此虽然在银行我只是一名普通的员工每天的工作也不是很多可是我的工资还是不错的我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了一定要好好的珍惜。

　　转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助提升自己的业务技能更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年我作为一名xx银行员工亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求工作中注重细节管理、精细化管理针对违法违规行为也有了更多的预防和惩戒措施特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”不仅要懂得“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。

　　20xx年末我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下通过阅读相关书籍、解读文件规章我很快渡过了起初的不适应迅速地融入到现在的岗位角色中。

　　我较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门面对的都是行内的经营部门受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此树立内部客户理念把经营部门作为我们所服务的客户为客户提供优质、高效、规范的服务是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通了解经营部门的现实情况和问题及时向领导、专审进行汇报尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾为行领导与专审的有效决策提供依据实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率更好地完成工作要求是我经常思考的问题。我在工作中发现大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算计算比较简单但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

　　我通过自学运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享相互取得所需数据消除了很多重复劳动也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化本着简单、易用的设计在规定的位置录入数据电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。审批组的工作是一项全面而细致的工作需要对全行的各项业务都有深入的了解。

　　加强对各类文件和制度的学习是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的`专题培训和例会、学习会则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识知道了哪些是应该重点向客户推荐的哪些是正在开发并着力推广的以及如何办理有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷

　　款审批人培训班上我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解如对于企业集团应该在哪些地方加强关注对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况合理判断认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工更好地规划自己的职业生涯使我所努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在以后的工作中我会一直的努力下去的为人民服务也为了我自己的前途还为我的家人我有十足的理由要我继续努力的工作学习下去责无旁贷。在银行的工作是平凡的我要平凡的工作中创作不平凡的人生。在以后的工作中我相信我能够做的更好我相信自己的能力只要我和同事的关系处理好我很快就有自己的用武之地了。

银行经理述职报告15

　　20xx年末行里设立大堂经理这个重要岗位报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位在领导的教育关心、个人简历同事的帮助指导通过学习探索我很快渡过了起初的不适应迅速地融入到现在的岗位角色中。

　　面对本市金融市场日渐强大的趋势希望以服务为切入点打出一个差异化从而增强我行在同业中的竞争优势这对于全面拓展我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。因此要求综合素质必须相当高首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解能够在第一时间对客户进行解释和宣传；然后在服务礼仪上要做到热情大方主动规范而且要处事机敏能够随机应变。

　　"客户是我们的衣食父母"服务的目的就是让客户满意从而提高客户的忠诚度。重视和尊重来我行办理业务的每一位客户能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其一定的理由。有一次早晨刚到单位正在打扫卫生突然从自助区传来了一声大叫：“喂！服务员！快来！”我一个箭步冲了过去一位客户指着取款机上卡着的两张钞票着急地对我说：“服务员怎么回事？我还没弄好呢怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票帮他继续操作这时客户紧张的心情不见了。称呼我服务员的客户一定是想让我为他们提供最快最好的服务。称呼我领班的客户一定是对我们的服务有一点点不满让我作为领班来主持一下公道。称呼我经理的客户一定是对我们的服务很满意鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊熟面孔对我们十分信任我们也经常为他们做理财规划。称呼我师傅的客户一定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户一定把我当成了她的家长对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。称呼我姑娘的客户一般对我十分亲近拿我当成了自己的孩子希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。

　　大堂经理的工作内容主要是与客户交流了解客户的需求推介适当的产品为客户提供全方位的服务。最重要的是语言学会适当的时机用适当的语言找适合的.话与客户交流这需要日积月累逐渐摸索。有一次储户周阿姨早上9：00来办理基金业务柜员说：“对不起您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”周阿姨情绪有些急声音很大：“干嘛还等到9：30呀？”我急忙上前说：“周阿姨您先别着急我给您解释由于基金业务系统与股市的时间相同是周一到周五9：30—15：00上次您办基金业务时我把时间给您写到信封上了您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看心得体会还真是她马上说：“对不起都怪我记性不好给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路耳听八方。老年客户举着单子左看右看要适时递上老花镜；有的客户进门东张西望要主动询问办理什么业务；有的客户在宣传折页栏前找寻要上前问一句：“您需要什么业务的资料我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。

　　作为大堂经理眼要勤客户一进大厅要做的第一步就是识别客户身份vip、普通客户还是潜力客户？在对客户说出问候语时就要作出判断以便做好引导。识别高、低端客户为优质客户提供贵宾服务为一般客户提供基础服务。眼勤还要时常关注柜台办理业务情况一旦柜台需要帮助要第一时间观察到密切留意协助柜员做好客户的工作。

　　我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地广泛收集市场信息和客户信息充分挖掘重点客户资源记录重点客户服务信息用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系不仅如此还要调解争议快速、妥善地处理客户提出的建议与意见避免客户与柜员发生直接争执。特别是这次去兴化行取经的过程中我发现自己做得远远不够关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到虽然早上开水也是先倒给先进区的员工热门思想汇报但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位这一点要在以后的工作中进一步加强。还有人家王经理说的："舍己为公带头干穷所有的热情穷所有的精力将客户的满意度时刻装在心中"这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概：我的年纪比人家轻更应该有冲劲更应该有时间磨练自己锻炼自己。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。