总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料它能使我们及时找出错误并改正是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编整理的收银领班工作总结欢迎阅读与收藏。

收银领班工作总结1

尊敬的各位领导：

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了在这三个月的时间里我有欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

　　也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！

　　通过近三个月的工作和学习卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里自己一直保持着工作室的热情心态也是一平和为主。我深深的知道作为一名卖场的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的'需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

　　在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。

　　时光飞逝虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间但给自己的的感受却很深无路实在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧！

收银领班工作总结2

　　20xx年x月x日从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易所以在乎每一分收获自进入酒店财务部做一名前台收银开始近一年的工作和学习在领导的带领下在同事的帮助下严格要求自己自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律认真完成各项必须所要完成的工作内容现将一年来的工作情况作以简要总结：

　　一服从管理虑心学习

　　做为一名收银员最重要的是要明白心中的责任在领导的合理安排下认真学习业务知识从进前台的那一刻深知前台是酒店的窗口代表着酒店的形象言行举止一定要严格要求自己收银员工作纪律铭记在心加快脚步熟悉前台的基本情况从房态图到办理入住从押金单到宾客账单从小吧到杂项收费从退房结账到发票统计等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议坚持向领导和同事学习取人之长补已之短努力丰富自己提高自己。

　　二尊重自己的工作尊重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分只有境遇经验和基础的差异从工作的开始尊重我们的职业只有在我们为别人打工时尊重我们的工作我们的职业我们才会在自己的工作领域内勤恳努力有所成就。顾客是上帝同事是兄弟领导是家人在这个环境优美的大家庭里我们相互尊重相互学习相互创造部门与部门之间像接力赛一样把关在每一个重要环节为酒店创效益创佳绩。

　　三注重细节服务第一

　　记得经理培训的“100—1=0”这个质量公式在百分之百的用心服务中要想客人之所疑要替客人之所急我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面客中难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　四明确目标正确把握

　　用学习的眼光去看待工作不仅学好收银业务知识熟练操作收银工具和流程还要更多地了解酒店企业文化前台是似一个综合信息处理器要学的东西有很多与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理这样就不会一直只停留在一个阶段从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　通过自己的努力20xx年x月份进入办公室工作开始了解日夜审工作内容办公室基本工作流程办公室具体工作任务在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责在领导的信任和同事的监督下努力完成各项晋级考核先将自己的目标画上一个完美的逗号因为这并不是自己所期望的'小小的认可将不断的激励自己前进前进现将明年工作计划作以简要概括：

　　1、深入学习责人责已。不能停止学习的脚步不能放慢学习的进度对酒店对部门对岗位熟知并负责在要求员工的同时更加严格要求自己树立标本树立形象。

　　2、加强监督严格把关。每一个岗位都代表着财务部更代表着酒店监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督避免错账减少风险将一切犯错误的可能性及时打消保证每一笔账清楚每一项收入准确。

　　3、阳光心态相互创造。端正工作态度遇事不急不躁做到稳准优讲效率比质量团结同事关心下属服从管理和安排积极配合不断鼓励让每一位收银员感受到财务部的温暖相互学习求长补短。

　　4、再接再厉永创佳绩。没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx年即将到来近期前台人员少已经停休上班时间长消耗体力大努力解决人员流失问题确保员工的休息时间用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致共同进步。

　　以上是我个人的一个工作初步计划可能具体的还不够完善和成熟但是我会尽我最大努力去执行请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

收银领班工作总结3

　　我叫xxx是家乐店收银员一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了来到本公司的这几个月里我不仅学会了很多专业知识而且也学会了人与人之间的交往特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

　　或许对大家来说收银是件很容易的事收银员只负责收银其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银每天早上我们来到店里首先打扫卫生然后再开会然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银在面对顾客时要真心的为顾客服务特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好欢迎光临"“请稍等请拿好”“请慢走欢迎下次光临”。

　　在工作的这短短的几个月中虽然有时会有些失落不过也有过很多的欢喜特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好我心里就特开心......还有每次有不懂得问题时老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难难免有些失落不过只要我们能积极的去问努力的去学习我相信没有什么做不好的。

　　自己虽然做收银的工作并不长自己的技术水平跟专业素质还有待提高但我觉得只要我们用心去学习就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的`向老员工请教学习。

　　在工作的这段期间中我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪做到热情耐心的对待每一位顾客在工作中不要将自己的小情绪带进来特别是当顾客对你发火时我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中当商品标价与电脑不符时我们要及时通知课组人员并进行核实然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有就是一定要运用微笑服务微笑是最为迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥有美丽的人生。

　　我们每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的顾客我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。

　　在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习就一定能克服困难成为一名优秀的收银员。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！

　　请各位领导相信我我一定可以把它做的更好。

收银领班工作总结4

　　在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己认真履行一名领班的职责努力完成工作任务。反思目前的经验教训是为了今后的迈步奠定坚实的基础现将该年度的工作总结如下：

　　一、明确职责认真履职。

　　人们常说：“能力胜于知识方法胜于能力智慧胜于方法道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性在工作中不管是员工还是主管职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少最重要的是明确自己的岗位职责认真履职对自己职业的负责是一种基本的素养是个人发展的根基。所以我从零做起虚心学习努力提升自己的职业道德素养以身作则顾全大局像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的自己首先要做到；别人做不好的自己首先要做好。只有这样别人才会服从你尊重你。

　　二、努力学习提升能力。

　　有学习才会有进步有进步才会有发展当今社会竞争激烈要在激烈的竞争中有一席之地学习至关重要对企业、对个人都是如此。只有不停的学习你才能更好、更快的进步才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了精通了才能赢得同事们的敬佩和支持也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中虽然取得一了定的成绩但

　　这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求只有通过学习练就本领才能更好地为企业服务。

　　三、大胆管理提高效率。

　　古人云：“其身正不令而行；其身不正虽令不从”。领班或许算不上领导但也管着一群人我知道：是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁违反了公司规定对事不对人决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做他们认为交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但问题的关键是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事能做事。一个团队的强弱不是个别人能力的强弱而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀相信他们充分激发他们的潜能竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐泰山移”。

　　四、注重沟通搞好协调

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的`出发点和归宿点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题你需要了解和掌握去指导去协助去关心。对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作确保超市收银工作的高效运行。

　　做为一个领班细节决定成败从实际入手从细节抓起能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。该年度虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间我坚信：“上下同欲者必胜”只要我和我们收银员协力奋斗一定会把工作做得更好！

收银领班工作总结5

　　一、急客人之所急想客人之所想

　　我们的服务宗旨就是一切为了客人让客人称心使客人满意。顾客就是上帝用对待亲人的态度对待客人。

　　二、对顾客以微笑

　　给自己微笑让自己更有自信给客人微笑以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情仍能以笑脸相迎相信再无理的.顾客也没道理发脾气。

　　三、不要对客人做出没有把握的承诺

　　答应顾客的一定要做到不能明确自己是否能做到就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题只会让客人降低对酒店的信任程度也影响了超市的形象。

　　在这一年的工作时间里我知道有好多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展既然现在选择这里就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作都要认真负责做了就好好做。

　　虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好还提什么理想抱负。在这里同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习不懂的要及时询问做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么不应该做什么。一切都要自己用心自己去发现去总结。

收银领班工作总结6

　　20xx年很快过去了在这一年里我严格要求自己自觉履行XX规章制度和做好收银领班的职责认真完成领导布置的每一项工作现将一年来的工作作以下总结：

　　一、服从管理虚心学习

　　做为一名收银领班最重要的是要明白自己的责任在领导合理安排下努力完成所交代的业务认真学习业务知识不管是前台收银还是餐饮收银都代表着XX的形象言行举止一定要符合XX的标准收银员职责要求和工作纪律铭记在心虚心接受领导对自己的批评和员工的建议坚持向领导和同事学习取人之长补己之短努力丰富自己提高自己。

　　二、注重细节服务第一

　　我们的工作是直接面对客人收银是整个工作中最后一个环节作为收银员我们应牢记要百分百的用心服务要想客人之所想急客人之所急我牢记着一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面对客人时难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　三、尊重自己的`工作尊重每一个人

　　作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我们都必须克服不能在工作中带有负面的情绪因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人我们每天多会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气应针对不同的客人我们提供不同的服务面对客人时脸上始终要保持微笑提供无微不至的服务要让客人体会到亲切感像对待自己的亲人一样对待客人得到客人的认可这样才是成功的服务。

　　四、明确目标正确把握

　　面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作不仅要做好自己的本职工作还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　五、再接再厉永创佳绩

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx已经到来了我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结希望领导多提宝贵意见。

收银领班工作总结7

　　来到xx快一年了通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责完成工作任务总结起来收获很多：

　　一、在工作中学习在学习中进步

　　不断提高自己的业务水平作为一名收银领班首先是一名收银员只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任也才能够带好、管好自己的团队虽然我从事过收银工作但这些经验并不够随着商场的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习熟练掌握电脑操作技术总结工作中得不足为团队做好指导和指引工作。

　　二、开心工作、快乐生活

　　领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁有了违纪决不姑息迁就严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀让团队中的每一位有家的温暖在工作中充满自信开心工作。

　　三、团队建设

　　1、发扬团队精神公司经营不是个人行为一个人的能力必竟有限如果大家拧成一股绳就能做到事半功倍但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上否则团队精神就成了一句空话那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门如果你努力的工作业绩被领导认可势必会影响到你周围的同事大家以你为榜样你的进步无形的带动了大家共同进步反之别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力如此产生连锁反应的良性循环。

　　2、要学会与部门、领导之间的沟通公司的机构分布就象是一张网每个部门看似独立实际上它们之间存在着必然的联系就拿财务部来说日常业务和每个部门都要打交道与部门保持联系听听它们的意见与建议发现问题及时纠正这样做一来有效的发挥了监督职能二来能及时的把信息反馈到部门领导把工作从被动变为主动。

　　3、要有一颗永攀高峰的进取之心这就给我们提出了更高的要求——逆水行舟不进则退如果想在事业上有所发展就必需武装自己的头脑来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的.打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　20xx年我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　20xx年公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度满意度提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在20xx年“xx百货”盛大启幕的时刻期盼明日的“xx”会更加的辉煌灿烂！

收银领班工作总结8

　　一年来在科长的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

　　一、在工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了领导的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。个人简历因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让收银员休息好又不能影响自身的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作

　　给领导分忧做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对商场里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　通过年终的总结我有几点感触：

　　其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为一个人的能力必竟有限如果大家拧成一股绳就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的.发扬团队精神呢？具体到各个部门如果你努力的工作业绩被领导认可势必会影响到你周围的同事大家以你为榜样你的进步无形的带动了大家共同进步。反之别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网每个部门看似独立实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系听听它们的意见与建议发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能二来能及时的把信息反馈到领导层把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟不进则退。如果想在事业上有所发展就必需武装自己的头脑来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　人生能有几回博在今后的日子里我们要化思想为行动用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

收银领班工作总结9

　　定超市收银领班工作计划如下：

　　1做好收银员培训工作。

　　超市收银员是一个流动性质很高的职业根据超市人事部门统计本超市收银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。

　　2做好收银员日常工作监督。

　　收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度不可以出现与顾客发生纷争的情况。我日常工作当中就需要监督了。

　　3做好收银员工资结算工作。

　　认真核查日常收银工作疏漏点确保每位收银员的工资核算工作稳步进行。

　　随着新学期的到来每个部门都将面临着新的挑战与机遇。由于工作的性质和本身的功能决定了它不仅要遵循院领导及院团委的.旨意而且还要积极地配合其他部门开展各种活动。所以不管怎样实践部总是充当着一个鼓号手一个开路的先锋的作用所以这-

　　是一项重要但完成起来需要特别认真完成的工作。面对新的机遇与挑战本部门活动计划及工作展望我的工作计划如下：

　　一、工作目标

　　1.加强实践部的纽带作用积极地配合各方面的工作加强各部门间的联系积极主动的行使各自职能为我校院团委的实践部工作再添亮点;

　　2.积极挖掘和培养实践部人才为我院实践工作注入更多的力量;

　　3.改革实践部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥得以提高拥有锻炼的空间;

　　4.把实践部建设成一个人性化的温暖大家庭;

　　5.搞好部门与部门之间的关系。

　　二、加强部门自身建设和部门间的交流：

　　1.进一步完善部门内部的规章制度提高工作成员的工作;

　　2.积极性提高工作的质量;-

　　3.细化部门内的工作记录详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹并将添加部门的会议记录;

　　5.鼓励部门成员与其他部门成员交往及时了解其他部门的信息把工作状态由原来的被动的被动转为主动协助其他部门工作的完成起到更好的实践作用。

　　三、活动步骤

　　做活动的预案及准备工作。准备好活动所需要地点的钥匙道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品平时开展各项活动时做到守时不缺席任何会议活动。在开会时我们应该做好相应的笔记做到认真仔细。

　　最后利用学院的实践部作为院团委实践部和同学们之间的纽带我们会做到上情下达下情上达使我们的实践部工作能更有目的性的开展。

收银领班工作总结10

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　（1）专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的.下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　（2）管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　（3）沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　（4）培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　（5）工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　（6）学习能力

　　当今的社会是学习型的社会当今的企业也必须是学习型的企业对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种一是书本学习一是实践学习两者应交替进行。你只有不停的学习你才能更好的、更快的进步才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们要完全主动的去学习视学习为一种习惯为生活的一种常态。学习应该是广泛的专业的管理的经营的生活的休闲的各种各样都是一种学习。未来人与人之间的竞争不是你过去的能力怎样现在的能力怎样？而是你现在学习怎样现在的学习是你未来竞争的根本。

　　（7）职业道德

　　但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人不管是员工还是主管职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言健康、财富、地位、爱情等都很重要但健康是“1”其他的都是“0”只要“1”（健康）的存在个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言就是那个“1”只有良好的职业道德的存在上述的六种能力才有存在的意义对于公司而言才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力但作为一个员工作为一个主管。不管公司的好与不好不管职位的高低不管薪水的多少对自己职业的负责是一种基本的素养是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好的去撞一天钟。

　　以上仅仅是个人的一些看法要做好一个领班要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人。一切的一切个人以为都要靠自己去感悟将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

收银领班工作总结11

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　（1）、专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　（2）、管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　（3）、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　（4）、培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　（5）工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　（6）、学习能力

　　当今的社会是学习型的社会当今的企业也必须是学习型的企业对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种一是书本学习一是实践学习两者应交替进行。你只有不停的学习你才能更好的、更快的进步才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们要完全主动的去学习视学习为一种习惯为生活的`一种常态。学习应该是广泛的专业的管理的经营的生活的休闲的各种各样都是一种学习。未来人与人之间的竞争不是你过去的能力怎样现在的能力怎样？而是你现在学习怎样现在的学习是你未来竞争的根本。

　　（7）、职业道德

　　但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人不管是员工还是主管职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言健康、财富、地位、爱情等都很重要但健康是“1”其他的都是“0”只要“1”（健康）的存在个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言就是那个“1”只有良好的职业道德的存在上述的六种能力才有存在的意义对于公司而言才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力但作为一个员工作为一个主管。不管公司的好与不好不管职位的高低不管薪水的多少对自己职业的负责是一种基本的素养是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好的去撞一天钟。

　　以上仅仅是个人的一些看法要做好一个领班要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人。一切的一切个人以为都要靠自己去感悟将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

收银领班工作总结12

　　上半年很快过去了在这半年里我严格要求自己自觉履行规章制度和做好收银领班的职责认真完成领导布置的每一项工作现将半年来的工作作以下总结：

　　一、服从管理虚心学习

　　做为一名收银领班最重要的是要明白自己的责任在领导合理安排下努力完成所交代的业务认真学习业务知识不管是前台收银还是餐饮收银都代表着XX的形象言行举止一定要符合XX的标准收银员职责要求和工作纪律铭记在心虚心接受领导对自己的批评和员工的建议坚持向领导和同事学习取人之长补己之短努力丰富自己提高自己。

　　二、注重细节服务第一

　　我们的工作是直接面对客人收银是整个工作中最后一个环节作为收银员我们应牢记要百分百的用心服务要想客人之所想急客人之所急我牢记着一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的.能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面对客人时难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　三、尊重自己的工作尊重每一个人

　　作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我们都必须克服不能在工作中带有负面的情绪因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人我们每天多会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气应针对不同的客人我们提供不同的服务面对客人时脸上始终要保持微笑提供无微不至的服务要让客人体会到亲切感像对待自己的亲人一样对待客人得到客人的认可这样才是成功的服务。

　　四、明确目标正确把握

　　面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作不仅要做好自己的本职工作还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　五、再接再厉永创佳绩

　　没有好的个人只有好的团队下半年已经到来了我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的半年。以上是我个人的总结希望领导多提宝贵意见。

收银领班工作总结13

　　时间过得真快三个月的试用期已过去了在超市工作中紧张而又忙碌我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失新的工作任务和下一个工作目标随之而来范文之工作总结：超市收银转正工作总结—搜搜问问。过去的工作成绩与否已成定格今后的工作还需自已去努力、去发挥去超越。面对明天我充满信心因为有领导的鼓励、鞭策有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里我们一起拼搏、战斗、成长携手共进。

　　在这三个月里自己努力了不少也进步了不少学到了很多以前没有的东西我想这不仅是工作更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。

　　从这一阶段来看发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来到这个大溶炉里慢慢消化这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度让我更加的警惕自己把工作做好做细。

　　每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别但大体方向和宗旨却都相同。所以很快我就适应了这里的工作流程尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处但是我都积极改正避免再犯并认真做好自己的本职工作。我喜欢这里并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台和公司共同发展做出自己的贡献。

　　对我而言不论在哪里在哪个公司只要我能有幸成为其中的一员我都将以饱满的热情认真的态度诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为公司要发展彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合公司的工作进程要受到阻碍工作效率会大打折扣公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

　　三个月来我更是体会到工作时用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要在工作过程中我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性一是向书本学习坚持每天挤出一定的时间不断充实自己端正态度改进方法广泛汲取各种"营养";

　　二是向周围的同事学习工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;

　　三是向实践学习把所学的知识运用于实际工作中在实践中检验所学知识查找不足提高自己防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向要做好一份工作我认为最重要的是要有责任心有了一份责任在身上就会努力去完成它并完成好这样爱你的`工作你的工作就会喜欢你。

　　公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任鞭策着我朝着这个方向努力不断改进不断提升。

　　不知不觉中我已经工作半年说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。

　　在这工作的期间让我学会了不少的规律也给我增添了不少的见识同时让我了解到了社会的复杂性当我做理货员的时候我知道有好多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作就应该对这份工作更加的负责任。

　　过去的一年之中让我得到了许多同时也失去了许多。得到与失去这都是必然的不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉成为了历史就不必多想以往的事情。一年之计在于春现在已经进入了春天春天估计是大家向往的季节。新春的到来就让我们以新的心情新的面貌新的态度去工作好新的一天。

　　作为一名收银员来说我觉的对工作应该是认真仔细对于前台来说这些是远远不够的我知道前台是超市的一大亮点经理能够把它交给我说明你相信我能够做好!

　　对于这份工作我能认认真真踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色这个角色不单单是收钱这么简单其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识。

　　但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

　　每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的顾客我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天!

　　相信我我可以把它做的更好谢谢领导的赏识我热爱这份工作我要把它做得!

收银领班工作总结14

我从事超市收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算自己20xx年工作总结吧。

　　(1)作为与现金直接打交道的收银员必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。

　　因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的'情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上面就是我在实际工作中的一点想法请各位领导和同事批评指正。在接下来的工作中我会做好20xx年工作计划争取将各项工作开展得更好。

收银领班工作总结15

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一位领班的职责美满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断进步自己的业务水平

　　作为一位收银员领班首先是一位收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已三年且获得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最早把握电脑操纵技术总能为下面的同道做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班固然不算甚么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重担因此在工作中我总是对他们严格要求不管是谁有了违纪决不迁就将就正是由于我能严于律已大胆管理在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　（1）、专业能力

　　作为一个领班你必须把握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要到达的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源不过是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属往学习。“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。

　　（2）、管理能力

　　管理能力对一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通调和能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要进步你的管理能力需要不断的反思你的平常工作用你的脑袋经常往回顾你的工作总结你的.工作。

　　（3）、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这类沟通包括两个方面跨部分间的沟通本部分内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部分是整体中的一份子必定会与其他部分发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目而是为了解决题目解决题目的动身点是公司利益部分利益服从公司利益。部分内的沟通也很重要下属工作中的题目下属的思想动态乃至下属生活上的题目作为主管你需要了解和把握往指导往协助往关心。反之对你的主管你也要主动往报告报告也是一种沟通。

　　（4）、培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的气力解决题目。很多主管都不愿将一些事交给下属往做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的题目是如此发展下往你将有永久有忙不完的事下属永久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部分的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属练习成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　（5）、工作判定能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判定能力对所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判定能力首先要有率直的心胸或说是要有良好的道德品质这是工作判定的基础。对世事的对错才能有正确的判定才能是非分明。其次对你所从事的工作不论是大事还是小事该怎样做该如何做该由谁做作为一个主管应当有清楚的判定或说是决断。实在工作的判定能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判定能力的体现。

　　（6）、学习能力

　　现今的社会是学习型的社会现今的企业也必须是学习型的企业对我们每一个人也必须是学习型的主体。学习分两种一是书本学习一是实践学习二者应交替进行。你只有不停的学习你才能更好的、更快的进步才能跟上遇上社会的发展。走上社会的我们要完全主动的往学习视学习为一种习惯为生活的一种常态。学习应当是广泛的专业的管理的经营的生活的休闲的各种各样都是一种学习。未来人与人之间的竞争不是你过往的能力怎样现在的能力怎样？而是你现在学习怎样现在的学习是你未来竞争的根本。

　　（7）、职业道德

　　但丁有一句话：聪明的缺陷可以用道德弥补但道德的缺陷没法用聪明往弥补。对工作中人不论是员工还是主管职业道德是第一名的。这就比如对一个人而言健康、财富、地位、爱情等都很重要但健康是“1”其他的都是“0”只要“1”（健康）的存在个人的意义才能无穷大。职业道德对工作的人而言就是那个“1”只有良好的职业道德的存在上述的六种能力才有存在的意义对公司而言才是一个合格之人才。职业道德不同等于对企业的向心力但作为一个员工作为一个主管。不管公司的好与不好不管职位的高低不管薪水的多少对自己职业的负责是一种基本的素养是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好的往撞一天钟。

　　以上仅仅是个人的一些看法要做好一个领班要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门修行靠个人。一切的一切个人以为都要靠自己往感悟将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、公道安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得仔细因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是绞尽脑汁既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的题目我决不往麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年固然工作获得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

收银领班工作总结16

各位领导、各位员工：

　　大家好！

　　从xx3月正式任收银领班一职在公司董事会的英明决策下以及全体员工的共同努力下店内顺利的完成了上半年的业绩在任职半年以来收银台也做了大的更新新的系统引进对于前台是个大的变革下半年的工作主要以提高收银员整体业务水平为主更好的使用新系统让新系统能够真正的为大家减轻负担带来更高的工作效益跟上时代的脚步走上信息化。

　　经过上次的续职演讲就证明我已经选择继续走这条路了在职半年以来确实有很多的进步和改进至少锻炼了胆量和学会了如何沟通。

　　首先除了感谢还是感谢非常感谢公司给了我这么好的一个平台自三月份上任以来自己在这半年的磨合期中确实改进的不少无论是自身的.整体能力还是综合素质都有很大的变化以前最怕上那个可望又不及的讲台讲话每次有上台的机会我都决不会主动去争取这半年中我终于迈出了这一步不论是上台自我介绍、新员工培训课上的讲话还是给员工开晨会无形之中都是一种进步。不进则退人往高处走我只有一步一步的向上爬。大家都在进步我总不能就轻易的服输论学历、年龄、能力我都不比他们差哪里去。

　　从第一次到公司的时候心中没有任何的抱负就觉得当个优秀员工就很知足了因为家庭的环境影响生活没有任何压力和负担不知不觉在公司就过了一年半忙忙碌碌但无所收获。合同到期后离开了旺晖在外游荡了三个月就在这三个月中领悟到了很多。在哪里做事都一样是金子总会发光在乎自己是怎样的一个心态。这次又到合同期了每次到这时候就会“发病”想请假给自己放松一下趁现在的最佳时机会休息的人才会更好的工作给自己也放个假以更积极的心态把下半年的工作开展好。其实做为前台重要窗口的负责人来讲我对自己的工作还是不满意的。因为很多时候工作需要的是一种氛围把好的东西带给员工这是我做得比较欠缺的。个人优秀并不代表团队优秀。当你热爱你的工作时你就会全身心的投入即使有偶尔的不如意但也能很快的淡忘留下来更多的还是喜悦。

　　但我一直觉得在管理方面没有太大的转变一个是不够狠可能自己也是从员工过来的觉得辛苦赚钱不容易其实很多时候罚钱不是目的要的只是员工记得不要再犯同样的错误管理人员和员工之所以有区别是因为站的位置不同那么看待问题也不同。每次犯错都会给自己找诸多的借口“我以为我觉得”之类的词语也能成为他们口中常用的一切的管理在于要求对员工一次次的宽容只会让他们更加放纵自己。其实自己在公司真的思想上有了很大的改变人一定要靠自己只有会花钱才会更加有激情更加努力的赚钱买自己所想要的人活在这世上一定要让自己过得开心无论工作还是生活。每天给自己定下小的目标当小目标能完成时大目标也就离我们不远了。

收银领班工作总结17

　　我在超市收银工作已有一段时间了自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

　　一、作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。

　　收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的偷盗。

　　二、认真做好商品装袋工作。

　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的.往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　三、注意离开收银台时的工作程序。

　　离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上面就是我在实际工作中的一点想法请各位领导和同事批评指正。

收银领班工作总结18

　　一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　20xx年我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　20xx年公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度满意度提高了商场的'知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在20xx年“xx百货”盛大启幕的时刻期盼明日的“xx”会更加的辉煌灿烂！