总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来因此我们要做好归纳写好总结。那么你知道总结如何写吗？下面是小编精心整理的饰品销售工作总结欢迎阅读与收藏。

饰品销售工作总结1

　　作为一名配饰品销售经理我对自己20xx年的工作进行总结后对管辖内的营业员们提出了以下几点建议。

　　一、销售观念

　　当配饰品销售员面对一位有潜力的购买顾客时每一位营业员都应该做到如下四点：

　　1、面带笑容；

　　2、仪表整洁；

　　3、注意倾听对方的话；

　　4、推荐商品附加值；

　　5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

　　二、了解商品的特点

　　作为销售员了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心以促进销售。

　　1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

　　2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

　　三、了解顾客

　　1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。

　　2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人是与顾客做成生意的'基础。要了解顾客可以从这几方面着手。

　　（1）认真观察； （2）交谈与聆听。

　　3、顾客的购买动机。

　　4、顾客的购买过程。

　　（1）产生欲望；（2）收集信息；（3）选择货品；（4）购买决策；（5）购后评价。

　　四、销售常用语

　　作为珠宝行的员工使用规范、专业的销售常用语不但可以树立品牌形象能够建立顾客的购买信心。因此要求每一位营业员使用以下常用语。

　　1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么？（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起让您久等了。”“欢迎您下次光临再见。”

　　2、展示货品时的专业用语：

　　（1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才能增值。

　　（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

　　（a）这块玉佩是天然A货这个价位特别合适。

　　（b）这几件是本店新到的款式您请看看。

　　（c）这几款是经典的结婚龙凤双喜佩您可以试试看。

　　（d）这种款式非常适合您。

　　（e）您的品位真不错这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

　　（f）本店销售的玉器全是真玉假一赔二十。

　　（g）本店有上百种款式只要您耐心挑选一定会有一款适合您。

　　（3）款台的礼貌用语

　　（a）这是一件精美的礼品我给您包装一下。

　　（b）这是您的发票请收好。

　　（c）收您××××元找您×××元谢谢！

　　（4）顾客走时的礼貌用语

　　（a）真遗憾这次没有您满意的货品欢迎下次再来。

　　（b）新货到了（指圈改好后）我们会马上给您打电话。

　　（c）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子送给您。

　　这是篇好范文参考内容主要描述顾客、销售、翡翠、自己、工作、我们、终端、经理希望大家能有所收获。

饰品销售工作总结2

　　不管是任何工作都有一个从不懂到懂从陌生到熟悉的过程当经历了这个过程则是一大成长。例如配饰品销售经理配饰品销售经理的岗位职责是否完全履行在配饰品销售经理工作总结中充分体现以及成长过程。首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台突破自己的机会这也是人生中的一个转折点让我人生了许许多多不同的事情等等一些事物从一个不懂得我内向怕失败的我到现在什么都不怕的我也不那么内向了什么都敢面对的我从而让我走上了不怕失败不怕累有了勇敢追求的我让我更加自信的去做完每天的事情。

　　这是我第一次踏上销售的道路从此我也喜欢上了它慢慢产生的感情它让我改变了很多从整个人都改变了更加的成熟了有了一丝经验说话也不会那么吞吞吐吐了不会那么谦虚了些。

　　记得我第一次去拜访客户时看到人不知道从哪里说起当时心里特别的紧张全身都在颤抖不知道怎么沟通也让自己见识了什么是销售所以人的一生谁都有第一次去尝试去找到不足的地方当时在想不管是成功还是失败都没关系只要勇敢去面对去追求总有突破自己的时候总会有成功的那一天。

　　相信自己每天做的都是给自己以后有个好的铺垫因为每天做的事情都不一样发生的事情也不同所以我每天都在想自己不足的地方给自己打气给自己加油晚上睡觉也想给自己施加压力回忆每天跑下来的'客户哪个客户每有预约到下一次一定要拜访到不惜一切代价完成它。

　　让我记忆最深刻的是去拜访一位客户他是老板那时我也刚刚起步不久面对他的时候也让我丑目不看我说的每一句话都让他知道甚至他知道我是个刚刚来到这个行业他问我很多东西我都答不上让我打击很大同时让我在工作种有了新的认识新的变化。

　　其实发现自己有很多不足之处不如跟客户交谈的时候说着说着就不知道说什么了社会经验还没达到一定的程度有时候还是会表入出紧张的情绪说话不够沉稳不会转弯大脑的思维没转起来有点粗心敢相信自己以后慢慢会好起来。

　　在做销售中时常会遇到困难是很正常而每次都要准备好失败的总结它也会带许许多多的乐趣财富等等也会给你带来竞争的对手所以我们要好好珍惜身边工作总结没点每滴不要让自己后悔相信自己总会有突破每天给自己一点自信你会成功的。压力带来了累的感觉累中也融进了收获的快乐。

　　在这个年度总结中我特别要感谢我的领导我的同事因为是领导的信任和鼓励让我的工作能力有了大的提高心理素质也越来越好。同时工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

饰品销售工作总结3

　　xx年已经过去新的一年又在展开。作为一名饰品营业员我现将我的工作心得及体会总结如下希望各位予在指导建议。

　　1、推荐时要有信心向顾客推荐饰品时营业员本身要有信心才能让顾客对饰品有信任感。

　　2、给顾客推荐合适的饰品。

　　3、每类芝宝有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调芝宝的不同特征。

　　5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。

　　作为一名营业员来说我觉的对工作应该是认真仔细。对于这份工作我能认认真真踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色这个角色不单单是销售这么简单其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识。

　　但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

　　虽然这只是简简单单的一个营业员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！

　　自己从20xx年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止09年12月24日04年完成销售额134325元完成全年销售任务的39％货款回笼率为49％销售单价比去年下降了15％销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手续；

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。

　　2、今年八月下旬到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购事关重大自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有心人最后我厂生产的yh5ws－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的'品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的40％故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　（一）市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家更深一步讲其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升销售突破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核计划的130%同比增长15%所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在XX区域市场的领先市场地位。

　　经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个淘汰品牌123个调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

　　两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程有21个品牌实现了销售过百万的业绩整体销售同比增长36%占全场销售总额的27%。

　　扩销增利企划先行。突破常规通过整合资源把握热点推出个性化的营销活动在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善现场管理成效斐然

　　xx年建二狠抓现场管理全面推行“亲情式服务”体系在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改fdcew。com使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心人力资源不断挖潜。

　　以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时万余人次的各类培训真正实践了建立学习型组织培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗涉及岗位异动37人在员工中形成了强烈的反响。

　　xx年的工作成绩显着但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变但效果并不明显。

饰品销售工作总结4

　　翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作从某种意义上来说它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作需要我不断地学习和不断地总结实践经验才能成为一名合格翡翠销售职员。

　　在珠宝市场中翡翠市场是最复杂、最混乱的市场主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限特别是目前翡翠价格一路高涨让消费者或投资者不敢轻易相信。所以从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑使他们相信本公司和本店的产品让他们建立起购买本品牌产品的信心。

　　要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品如我们只经营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠这些语言有利于顾客消除戒备感建立对公司产品的信心顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

　　要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人谁都希看一生平安家庭幸福美满身体健康翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好进而产生购买行为。

　　作为一个翡翠销售经理首先要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识才能向顾客先容本企业的产品才能取信于顾客让顾客买得放心。其次要对翡翠消费的`历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化激发他们的购买欲看。另外还要把握顾客的购买心理有针对性地进行引导和倾销才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

　　多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看假如能起到这种效果我们的倾销已经成功了一半。

饰品销售工作总结5

　　在做销售中时常会遇到困难是很正常而每次都要准备好失败的总结它也会带许许多多的乐趣财富等等也会给你带来竞争的对手所以我们要好好珍惜身边工作总结没点每滴不要让自己后悔相信自己总会有突破每天给自己一点自信你会成功的。压力带来了累的感觉累中也融进了收获的快乐。

　　在这个年度总结中我特别要感谢我的领导我的同事因为是领导的信任和鼓励让我的工作能力有了大的提高心理素质也越来越好。同时工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

　　配饰品销售经理年终工作总结4 回眸20xx注定是个不平常的一年。继XX年经济危机后市场再度步入低迷状态政策不再强拉内需保gdp终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击以致库存满满很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外近两年网销的迅速崛起单双十一就造就了**亿同比增长**%的销售神话给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来中国的零售行业将更为混乱传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。

　　面对如此复杂的市场环境我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑“居安思危”更新观念和思路从粗放式经营走向精细化运作从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”这不是一个口号而必须落实到我们的日常工作中甚至于我们的血液里。加强终端管控一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平否则品牌的发展将是无源之水无本之木。

　　基于这么一个大形势未来一年我们的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”在逆境中求发展整顿、拉升品牌深度提升终端存活率、盈利水平做有效店铺。“促终端”维护、服务终端促进终端业绩提升满足市场需求是我们一切工作的出发点更是我们每个营销人不可推卸的责任和义务。

　　要完成上述目标XX年我们佳人苑营销部需重点做好以下几项工作：

　　一、更新观念、思路树立信心

　　加强同省代的联系学习先进省代的成功经验帮助落后省代加快调整完成品牌的升级和转型。我要说的是暂时的业绩下滑并不可怕可怕的是面对这种状况缺乏改变的方式方法乃至决心那些面对业绩下滑时的无动于衷甚至认为理所当然才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下信心甚至比黄金还可贵。

　　二、努力学习、提升自我敢于担当

　　大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年**品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升缺乏对市场的了解和跟进营销相对比较薄弱对省代的支持也相对有限的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足接下去我们营销人员必须多走出去、多跑市场多学习先进省代的管理经验多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者必须要有全盘的考虑把每个人的工作分配合理让大家拧成一股绳才能共同把事情做好。在20xx年里我们必须这么去做必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合对公司对品牌的认知度也提高了很多日常的工作完全可以交给她们去处理这也是对她们的成长负责。

　　三、加强对终端的管控

　　20xx年除了完成上述重点省代的参观、学习、培训外全国每个省代至少要走一圈熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端把全国终端的'摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰该升级的升级并向公司递交终端调查报告和整改方案同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务可以制订每个人采购的数量做登记备案。设计师采用的做大货的根据最终实卖情况给予适当的奖励。

　　四、必须把“加强和深化商品管控能力降低库存风险”作为一个重要内容来抓时时关注库存

　　在目前的市场情况下我们可以少要递增率但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题从公司内部来说产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说我们要做的是关注分析从订货会的订单落实到订单的整理每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异每个款订单的分布情况找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况结合前面潜在畅销款的分析如果吻合就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比再确认单款的数量。对单店来说从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立营销人员要对所开的每个店铺负责心得体会做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况掌握销售进度货品的销售折扣分析同比、环比提出合理化建议。这项工作主要靠ad人员跟进所以要加快内部商品管控知识的培训让他们地参与到品牌管理中来。

　　配饰品销售经理年终工作总结5 20xx年已经过去新的一年又在展开。作为一名饰品销售经理我现将我的工作心得及体会总结如下希望各位予在指导建议。

　　1、推荐时要有信心向顾客推荐饰品时营业员本身要有信心才能让顾客对饰品有信任感。

　　2、给顾客推荐合适的饰品。

　　3、每类**有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调**的不同特征。

　　5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。

　　作为一名配饰品销售经理来说我觉得对工作应该是认真仔细。个人简历对于这份工作我能认认真真踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的管理角色这个角色不单单是销售这么简单其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识。

　　作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

　　虽然这只是简简单单的一个工作在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！

饰品销售工作总结6

　　xx年已经过去新的一年又在展开。作为一名饰品营业员我现将我的工作心得及体会总结如下希望各位予在指导建议。

　　1、推荐时要有信心向顾客推荐饰品时营业员本身要有信心才能让顾客对饰品有信任感。

　　2、给顾客推荐合适的饰品。

　　3、每类芝宝有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调芝宝的不同特征。

　　5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。

　　作为一名营业员来说,我觉的对工作应该是认真仔细。对于这份工作我能认认真真踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色这个角色不单单是销售这么简单其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识。

　　但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

　　虽然这只是简简单单的一个营业员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！

　　光阴荏苒xxxx年已即将成为历史我们仍然记得xxxx年市场的疲软与竞争。在公司全体仝仁的努力下xxxx年公司同样是不平凡的一年公司也是大事、喜事多的一年：1、我们宏茂工业园xxxx平方的厂房正式投产；2、公司同时研发制造出了鼓轮式多工位复合机数控龙门铣床数控复合平面磨床系列设备；这一系列也是我们今年要去突破的方向。3、公司接连荣获xxxx中国装备制造业年度最具成长性企业大奖、xxxx年6.18海峡两岸创新成果展 金奖、第十八届中国发明协会 银质奖章三项大奖。

　　1、2常规产品比去年稍微有所增长专用设备销售量下降总的说来销售量没有提升外贸方面在慢慢的摸索中较去年有一定的进步在服务客户的同时也同时向客户推荐其他相关的设备尽量利用公司的平台取得客户信任多销售其他行业相关的设备努力提高销售额。

　　2、作业中存在的问题：

　　这一年来公司产品整体的质量有了较大的提升但产品品质、服务和满足客户的实际需求才是我们赖以生存的关键这几方面需要我们长期努力维护。这一年来我们的产品也还是存在了问题：

　　2、1、设备今年整体机械方面质量有提升但新设备出厂后就需要服务情况较多。如电机、接近开关一些部件的配置更改导致出现质量问题设备出厂后存在不稳定因素等虽都能及时处理解决但客户反映较大。 2、2、 设备的配置工具为应对金融风暴我们今年的常规设备取消了工具配置客户反映较大虽然是小问题却会影响公司声誉给客户造成不好的印象建议公司来年恢复工具配置以满足客户要求。

　　2、3、存在发货后产品撞损事件3次（均为发广XX区域产品）：原因是今年公司产品没有外箱包装批量发货时装车也没有很好的固定设备也有运输公司因素造成的原因（一样的包装其他区域均完好交货给客户）人员在发货和选择运输公司时要引起高度重视同时加强培训作业人员的主人翁责任意识为公司减少损失。

　　3、销售中存在的问题

　　经过近几年的磨合所有销售人员也都务实但没有在销售常规复合机床的基础上去领会公司的发展计划没有更多的去学习突破自己去多接触机床装备行业相关的人脉及发展机电销售公司没有得到新生力量为公司新研发的产品销售做好铺垫工作这是目前所有销售人员一定要加强的概念建议所有人员要多去接触了解行业相关的知识。同时应多参加相关的展会了解行业的发展及市场信息.

　　工作热情不高主动性不强究其原因是没有责任心主管部门也存在宣传不到位的责任,大多数还意识不到客户才是我们真正的老板仅仅把出货当做一项单纯任务以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚以及我们公司的专业形象建议今后多加强员工以客户为中心以厂为荣的思想培训.

　　以上问题是销售过程中时有发生的问题虽不致于影响公司的根本但今后要多加以重视作为工作的方向标坚持倡导减少公司不必要的损失。

　　4、关于公司管理、工作的几点想法

　　我们公司经过这几年的发展已拥有较好的硬件设施完善的组织架构生产管理也有明显进步在福建乃至水暖、阀门、五金设备行业都小有名气。应该说只要我们持之以恒不断完善加以创新前景将是非常美好的。 管理出效益这个准则大家都知道但要管理好企业却不是件容易的事。如员工工作怠慢没人及时批评指正即使有人提起最后也是不了了只这是姑息、纵容长此以往公司利益必然受损。过程决定结果细节决定成败公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成。公司领导有很多好的想法、方案有很宏伟的计划为什么到了最后都没有带来明显的效果？开会时一遍又一遍的说可就是没有结果为什么？这就是政令不通执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因执行力从那里来？过程控制就是一个关键！我们大家还是存在了下面的几个问题：

　　1、相关人员和部门无法定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作报告进展状况不足之处没有及时请上级领导给予工作上指导。

　　2、定期的例会部门间不能相互沟通、表

　　述。无法了解各部门协作情况公司的例会太少尤其是纵向的沟通太少员工不了解公司对整体工作的计划及自己对本职工作的看法怎样去按计划工作这些都是主管的首要责任。公司的计划或方案执行一段时期后主管没有定期检查其执行情况是否偏离计划是否需要调整并布置下一段时期的工作任务。

　　3、主管之间工作方面不能很好配合导致无法调动员工的积极性、主动性反而造成员工相互之间产生矛盾上班没有积极性。就我的个人看法公司也一直都能认可员工的辛苦也希望能留住那些能给公司带来效益的人员我建议公司及时对有贡献的员工给予奖励带动其他有上进心人员的积极性形成良性竞争的氛围。是否考虑引进新生管理力量来补充我们的不足比如营销策划及人力资源管理。以上问题在今后的工作中会加以重视不断完善争取将不足之处尽力改善营销部作为公司的一个首要部门我们都是公司这条船上的一员也都想着咱们的船能开得比别人快一心一意想把工作做好为公司也为个人争些体面至少作为宏茂人走出去会觉得更为自豪受到客户乃至别人更多的尊重但因知识、经验等方面还存在着诸多的不足还请公司领导给予指正、引导争取取得更好的成绩来感谢公司这么多年的培养以上只是个人之见不一定都对请公司领导斟灼。

　　时间飞快不停的脚步还在寻找奋斗的港湾至高的信念还在寻找市场的开端四月五月悄悄溜走没留下惊人的成绩没创出欣慰的战果时间虽去带走了工作的疲惫带走了工作的沧桑带去了工作的压力留下的是历经沧桑的自己！

　　四月业绩非常一般的我只能面对现实只能按照一般的'工作方式没有突破新的方法只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式不能下到真正的终端去找不到真正需要的市场找不到真正的客户导致自己的业绩提升不上业绩少的可怜不堪入目无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化自己有时措手不及有时束手无策有时郁闷心烦看着各厂家更新方法和随机应变发现自己有很多很多的不足。四月份四个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊广东八方医药公司串货有3千多广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多主要是没有好好跟进终端主要心思放到阳春一片天四月后期领导交接带来工作新活力和新希望新的曙光新的旅程！

　　在这里的操作模式是自己下去没有跟着医药公司的车下去虽然可借着他们的优势但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟难订货跟车下去费用高效率低成果小收获少！广东一片天主要是药房而对我的药药房难消药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信不容置疑的效果对于处方药来说药房不是生命卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站卫生院和诊所这一块八方的发展模式正是我们发展的有力对象符合我们的发展在八方我的冲剂买的很好（利巴韦林阿奇霉素颗粒等）每个月能销售五六百盒客户要货量也大。XX市场竞争激烈对于这块市场难以置信广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多医药公司多客户的忠诚度低开票员和业务员做了工作销售成长速度依然不快主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

　　五月份新的领导过来带来新的操作方法效果很大收获很多市场起效快发生翻天覆地的变化从一万多市场做到三万多翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户一个镇就可以四五千的销量在阳春作试点的效果大广东一片天是我们重点医药公司这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力赢取新的战果！

　　现在很农村合作医疗一村一站或一村多站的定点卫生站是我们最新最好最大的客户群体抓住重点不放抓住新市场不放促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法拉单技术经过公司的栽培我快速成长起来方法灵活起来每天销量大增有时自己也不可想象的销量出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。

　　五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议让我大失所望痛彻心扉。和仁和一起开虽然品种不多但是都是广告品种订货量高开会的客户大部分都是药店会前没有拜访客户没有做好宣传啊。所以没有开成功！！

　　四月五月依然是轻轻走了留下的我依然在辛勤的工作依然在努力在奋斗在拼搏。六月是我艰辛的岁月我要把阳春的每个乡镇都跑透好好把XX市场做强做大自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发不放过一线的机会和市场有了目标才会发展有了动力才会进步！

　　永远不能忘记粤西的一致口号：今天我是带着美好的憧憬“为开发粤西走进来”明天我要带着成功的喜悦；“为创造业绩走出去！”努力努力再努力！！！粤西的兄弟姐妹你我的努力是我们共同的快乐在领导精心指点下打开属于我们的粤西做强我们粤西的市场为你我的理想奋斗吧！！！

饰品销售工作总结7

　　流年似水光阴如箭辉煌灿烂的弹指间就将过去繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里有辛酸也有欢笑有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了公司员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在各方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

　　二、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守工作纪律保证按时出勤出勤率高有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

　　三、工作质量成绩、效益和贡献

　　保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作业绩有了长足的提高。

　　四、工作中的.经验

　　销售是一门艺术作为珠宝配饰销售员讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝配饰是应该时刻考虑的下面是在销售时应该注意的几个方面：

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候如“您好”！“欢迎光临”。

　　2、适时地接待顾客

　　当顾客走向你的柜台你就应以微笑的目光看着顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　　3、充分展示珠宝配饰饰品

　　由于多数顾客对于珠宝配饰知识缺乏了解因此营业员对珠宝配饰首饰的展示十分重要。

　　4、利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝配饰知识

　　顾客所了解的珠宝配饰知识越多其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝配饰知识。

　　5、促进成交

　　由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支因此往往在最后的成交前压力重重忧郁不决甚至会暂时放置一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　　6、售后服务

　　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝配饰知识比如：“如果您不佩戴时请将这件首饰单独放置不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等要将“情”字融入销售的始终。

　　五、工作中的不足和努力方向

　　总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度和业务知识努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！

饰品销售工作总结8

　　一、总体成就：

　　风尚饰品屋在农经学院地区近一年的销售取得了较高的成绩其市场占有率达到了85%销售总量达到了5万件套销售总额达到了30万元而利润也达到了15万元。突破了计划中的任务！并且通过我们近一年的努力也稳定了一些消费者群体。得到了他们的恩科和喜爱！

　　二、在上一年度工作里的优势、劣势、以及经验还有教训：

　　1、优势：价格低廉的饰品吸引力很多消费的眼球！

　　根据市场情况定期地进行适应节日需求的促销手段。

　　独特各性的小饰品同样是吸引顾客的杀手锏。

　　2、劣势：服务态度有待提高

　　在促销时期客流量较大容易脏成产品丢失的状况

　　小饰品摆放不固定有时会造成不能快速地找到其类型的饰品

　　饰品量少多次出现供不应求的局面

　　3、经验：在提高销售量的同时也要适当的提高店员的服务水平微笑待人礼貌送人

　　耐心的帮助顾客选择他们喜欢并亲适应他们的饰品

　　我们要根据不同顾客群体的不同需求引进不同的饰品

　　我们的视频亮点在于独特个性这样才能留住更多的顾客群体

　　4、教训：当遇到货物供不应求的.时候一定要第一时间进货到货后第一时间通知消费

　　者不能出现让消费者买不到饰品的情况

　　客流量大的时候要加强物品的看管

　　三、对未来一年的建议：

　　1、提高店员的工作素质和服务态度

　　2、开发一些供货商随时保持货物的供求需要

　　3、店面的饰品要摆放整齐保证店员可以再第一时间找到货物

　　4、在店内安装摄像头保护商品不易丢失

饰品销售工作总结9

　　XX年已经过去新的一年又在展开。作为一名饰品我现将我的心得及体会总结如下希望各位予在指导建议。

　　1、推荐时要有信心向推荐饰品时营业员本身要有信心才能让顾客对饰品有信任感。

　　2、给顾客推荐合适的饰品。

　　3、每类芝宝有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调芝宝的不同特征。

　　5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。

　　作为一名营业员来说我觉的对工作应该是认真仔细。对于这份工作我能认认真真踏踏实实的'做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色这个角色不单单是销售这么简单其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识。

　　但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

　　虽然这只是简简单单的一个营业员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理我们自身的素质。地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！