在经济飞速发展的今天报告的用途越来越大不同的报告内容同样也是不同的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧下面是小编整理的总经理年终述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

总经理年终述职报告1

XX公司：

　　XX年和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。XX年的岁末即将过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。受上级领导委托我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职分管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下请予审议。

　　一、筹建工作

　　自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作集中全部精力全力以赴开往长沙。去年11月

　　8、9日先后完文章版权归大秘书作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议在长沙和上海都产生了较大影响为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。其次任何工作人是第一位的完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下公司在贺龙体育场进行现场招聘工作然后又进行大量的人员招聘工作为长沙百联东方广场的开张做了准备。

　　二、业务管理

　　长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售

　　情况进行调研采集了相关数据为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会并有序地推进品牌的签约进程。为提升商厦整体品位突出公司经营理念我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业我与大家一起奋斗了多少日夜尤其在开业前一个月内克服了许多意想不到的困难保质量、抓进度以确保商厦如期开业。随着CERRUTI 188

　　1、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。由于体制因素招商工作由上海招商总部牵头负责在试营业后不协调的因素正在显现也给我的工作带来了困难和机会既要做好原有的客户工作又要抓紧引进新的品牌增加其丰满度提高知名度从而使销售持续增长。

　　从试营业开始我们就连续推出了一系列营销活动如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广使商厦的销售业绩得到了提升。

　　经营分析是一项细致严谨的工作计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中我要求分析员多请教股份公司的专业人员并针对商厦实际情况改进原有的统计方法大胆创新尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力做好合同管理、毛利分析经营周报、月报探索长沙百联东方广场经营路子为经营业务的开展当好参谋。

　　三、计划管理

　　在品质服务上我们继续沿用“全方位服务”的服务理念为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸倡导“主动服务、超前服务”并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长使之言行符合商厦标准我们的品质服务部随时进行严格检查对于做得不到位的员工采取“先指导、再检查”的方式让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性组织开展服务竞赛员工你追我赶在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能学会了主动服务和全面服务还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP为提高接待人员的整体素质和服务技能我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训通过培训员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。

　　四、一点体会长沙百联东方广场的开业对百联也是一个新的`尝试对自己更是一个挑战理论与实践结合不务虚名要做实事敢于说真话切实为公司、职工谋利益为企业创效益要节约每一分钱珍惜企业的财产减少不必要的浪费求真务实锐意进取这是我在长沙工作深切感受的体会。

　　在这里需要指出的是如果说商厦今年取得了一些成绩这全是上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道一个人的力量是渺小的一个企业想要得到充分的发展只要精诚团结和同仁的齐心协力我们的企业肯定会有灿烂的明天。我为能参加这一项目的工作感到高兴和自豪尽管理想与现实还存在一定的差距但我会努力学习提高专业知识和管理水平。为了百联东方商厦的辉煌明天我将继续本着“实实在在办事正正派派做人”的处世准则虚心求教严于律己把工作做得更出色。

　　以上是我的述职报告定有疏忽之处请领导指正。

总经理年终述职报告2

　　20xx年对房地产行业来讲是极不寻常的一年从20xx年持续进行的“抑制房价过快上涨”为主要目标的宏观调控政策的打压下消费者的心理预测期受到抑制而紧随着20xx年的国际金融危机的蔓延影响市场观望情绪进一步加重全国房产成交量出现急剧下滑使得市场营销难度加大今年在成绩的背后从企业本身及全体员工到我个人都经历了诸多的困难考验我遵照公司的经营策略在保证企业收益的同时把工作重点放在寻找土地资源的重大问题上。现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下：

　　一、了解落实土地信息

　　根据公司当前的总体思想和工作重点放在寻找土地资源的重大问题上。20xx年我与公司其他部门的密切配合：一是参与了十多个市内及周边地区的项目谈判其中包括等从谈价格包括合作模式每一步都界入的非常仔细小心。其中对宗地意向性较大的土地进行了实地踏勘对个地块参加了拍卖落实了市政管网及城市市政配套设施到位情况通过对市场调查收集和对项目周边的市场价格及销售情况了解对其做了投资估算及经济分析并对重点项目做了项目初步可行性分析并上报了集团领导。二是办理项目的确界手续、土地证、立项批文、设计方案审查、消防审查意见、规划许可证、防雷、开发项目备案、人防、防震、效果图审查等手续的办理项目已具备了开工条件。三是整理汇总并分析各区市房地产市场情况重点对开发区市场做了调查认真清理各项治理方面的管理制度检查校核公司内部管理制度关注外部监管法规和部门规章的变化对照相关要求修改与现行法规不相适应的内容删除与现行法规冲突或已失去市场管理价值的内容增加现行法规修改增添的新内容逐步建立健全公司治理方面管理制度强化对公司治理制度执行的内部监督检查与考核健全内部责任追究机制。并根据市场情况做了项目的营销宣传推广方案及销售的各项管控制度。

　　二、集思广益制定各项管控制度

　　由于综合因素的影响的房地产投资和开发得到了快速的发展从而引发价格的上涨20xx年我按照上级的部署安排成立领导小组调研市场的发展情况整理、汇总并分析了市各区市房地产的市场情况重点对开发区市场做了调查并根据市场情况做了项目的营销宣传推广方案及销售的各项管控制度以确保项目在实施过程中能够流畅。

　　三、提倡加强团结营造和谐氛围

　　团结出凝聚力出战斗力出生产力出经济效益只有全体干部员工心往一处想劲往一处使才能优势互补减少内耗形成合力共谋发展。在日常工作中讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位做到局部利益服从整体利益眼前利益服从长远利益个人利益服从集体利益顾全大局“不谋万世者不足谋一时；不谋全局者不足谋一域”。用全局的视角对企业生存发展的问题进行认真思考积极付诸实践使企业走上健康的发展轨道。讲究和谐环境。各负其责各司其职抓好分管工作使全体干部员工在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”增强“一荣俱荣一损俱损”的整体观念。同时维护团结和谐的基础坚信友谊、谅解和支持比什么都重要。增强团结协作意识相互信任相互尊重相互关心大事讲原则小事讲风格顾大局、识大体胸怀开阔善于容人、容事、容委屈努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业凝聚力和战斗力的核心是维护企业团结和谐的表率。工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率。以党性、制度、原则、纪律为根本以讲感情、友谊、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法与员工多交流、多谈心、多换位思考增进了团结取得了支持。团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治上相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互尊重创造了一个既有民主又有集中既有统一意志又有个人心情舒畅的战斗集体。

　　四、坚持学习端正工作作风提高执行能力

　　20xx年在集团公司安排下还参加了房地产法律、法规知识的学习重点学习了前期取得土地阶段的相关法律知识通过学习提高了本人防范法律风险的能力并能规范行为能自觉依法维护公司权益。尤其在办理手续的过程中常和行政主管部门协调沟通只有熟知各种法律、法规才能和政府部门很好的对接少走弯路；随着国家土地、规划、建设、工程等部门法律、法规完善配套后就需要我们更快抓紧学习提高熟知法律、法规的能力才能适应“科学执政、民主执政、依法执政”新形势的要求以利于提高办事效率。因此当进一步增强加强作风建设的紧迫感和责任感只有工作作风过得硬才能保证公司的路线、方针、政策和上级重大工作部署顺利贯彻落实于是年内我紧跟上级要求增强转变机关作风的'针对性端正自身工作作风的同时努力建设了一支学习上勤奋刻苦、政治上立场坚定、思想上与时俱进、工作上锐意创新的班子队伍使发展意识不断强化、发展思路不断创新、服务职能不断完善、群众观念不断增强、协调配合不断密切、廉洁自律不断严格群众满意度不断提高保证了公司各项工作的顺利进行。

　　五、严格信息披露加强监督管理

　　按照国家有关规定规范信息披露行为促进公司依法规范运作维护广大股东的合法权益；本年度公司根据相关的法律法规修订完善了《管理制度》并严格执行保证披露信息的真实、准确、完整、及时、公平。作为公司的总经理对公司信息披露情况等进行监督和核查积极有效地履行了总经理的职责维护了公司和中小股东的合法权益。同时通过学习相关法律法规和规章制度加深对相关法规尤其是涉及到规范公司法人治理结构和保护社会公众股股东权益保护等相关法规的认识和理解以切实加强对公司和投资者利益的保护能力形成自觉保护社会公众股东权益的思想意识。年内勤勉尽责忠实履行独立董事职务凡经董事会审议的重大事项都事先对公司提供的资料进行认真审核若有疑问会即向相关负责人员询问以了解具体情况并在自己的专业领域方面提供相关的建议和意见。公司能够及时向我们汇报董事会决议执行情况、公司的生产经营、财务管理、关联交易、对外投资、募集资金使用、业务发展和相关重大项目的进度以及信息披露等情况。平时工作中详实地听取公司管理层人员的汇报主动进行了现场调查、获取做出决策所需要的情况和资料；及时了解公司的日常经营状态和可能产生的经营风险在董事会上发表意见、行使职权对公司的规范运作持续开展全面、深入、细致的自查自纠活动诚恳接受公众评议和监管部门的检查认真落实整改计划与措施对董事会决策的科学性和客观性以及公司的规范运作起到了较好的作用。

　　回顾过去的一年自己各项工作的完成是靠班子成员的通力合作和广大干部员工的支持、是靠集体的智慧和全体员工的汗水我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作。对照上级领导的要求和企业面临的市场形势还有许多不足需要在今后的工作中加以克服主要是对部分政策的把握度不够做事缺乏前瞻性不注意细节在工作落实过程中不够细致还需要进一步拓展思路加强学习。

　　六、20xx年工作计划

　　20xx年已经过去公司给我们提出了更高、更新的要求公司远景规划明年是发展最重要的一年。根据公司的长远规划制定了自己明年的工作重点：

　　（一）提高个人综合素质胜任总经理工作。严格按照自己的工作职责把职责范围内的工作做好。

　　房地产业是一个业务分类极其广泛的行业充满矛盾和争斗每个参与者都应具有相当的综合素质才能适应新形势下的要求这就更加要求我们20xx年要加强学习严格要求自己严守职业操守先做人后做事树立正确的人生观、价值观在头脑中树立服务意识。只有提高我们个人的综合素质努力使自己成为一个“一专多能”的复合性人才才能更符合工作的要求。

　　（二）按照公司计划做好项目工作。

　　一是土地信息取得方式

　　从报纸上获得招、拍、挂的公告信息；从土地局交易中心及土地储备中心取得信息；通过投资公司、拍卖公司等其他中介机构获得信息；通过各施工单位和周围朋友的介绍取得信息。

　　二是工作重点

　　明年的工作中一定要与大家在土地信息上广开言路集思广益。在顺应发展思路的前提下和城市总体规划的基础上看准市场、把握机遇、创新思想切实做好短期发展目标和投资方向的同时也在寻找着新的经济增长点和可持续发展之路。在努力工作的同时也在寻找土地的工作上寻求着新的发展思路：1。有针对性的寻找土地不盲目寻找适合我们的。2。寻找土地的面要宽放眼二三级市场因为这些地区存在着信息不畅很多政策性、文件性的东西不很完善土地和规划方面的规范标准还未形成一定的态势再加上个别地方性的政策、法规等使得很多房地产企业开发运作行为都可以打擦边球从一定程度上可以减少建设中的成本投资。3。房产与地产兼顾的发展思路。房地产公司的开发不仅局限于房产的开发上应该使房产开发与土地投资储备二者兼顾共同发展。在房产开发不景气的时候公司可把重点放在土地投资储备上；当房产开发有所好转后再有侧重点地进行房产开发二者能相互兼顾共同发展使企业很好地平稳过度、持续地发展下去。

　　（三）在物业管理方面

　　我们要严格以市场为导向根据市场、项目及公司的情况做出合理化建议寻找适合项目自身的物业公司。

　　做为公司的主要负责人之一不仅是公司领导的参谋也是协调公司内外关系的窗口。总结一年的工作更多的还是在一些方面存在的不足。只有提高个人的综合素质才能更好的完成公司交办的各项任务提高执行能力。20xx年我一定要在公司领导下严格按照公司的战略部署紧紧围绕公司的总体发展战略认真学习各项政策法规、规章制度努力使思想觉悟和工作效果全面进入一个新水平做好本职工作抓好各个工作的推进落实加强经营管理提高服务质量抓机遇闯市场创品牌求效益与公司共同发展共同成长为稳定的发展、谋取利益最大化贡献自己的力量。

　　第二篇：

　　20xx年这一年即将过去新的一年准备到来在此我恭祝大家新年快乐阖家幸福万事如意工作顺利。我们不得不承认时间过得太快转眼之间本年度已经接近尾声在回望着过去我们有太多的无奈我们得到的有很多同样失去的也不少需要努力的负出的可能更多……

　　20xx年马上过去大家都在盘点一年之中收获的同时又寄予希望与新的未来。不知不觉中我在岗位上结束了一年的工作在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下紧紧围绕公司为中心工作充分发挥岗位职能不断改进工作方法提高工作效率以“服从领导、认真学习、扎实工作”为准则始终坚持高标准、严要求把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　CEO发话面对今年里的任务和业绩相对于以前有着大大的提高不管是生产部还是行政部做得都相当的满意同时希望继续把好的方面发扬下去。CEO表示公司能够有今日的局面全靠三位高层得力助手当然也离不开大家共同的努力奋斗CEO特别着重提出三位杰出人物以示表扬黄总本人为了公司效益着想为公司真心负出一直愿意默默无言并且在深圳办事处开拓公司的市场黄总为了实现这一计划曾经多次废寝忘食长期漂泊在外背井离乡有家没时间回单单可以从这一点看出黄总对公司的效力有多么的忠诚。副队在公司总体来讲是一个非常低调行事的高层领导人物去年为了把产值提升上去甘愿在海螺度过春节总是抱着不放心的思想去查看生产线凡事都要亲力亲为能把大事做到把小事做好把工作做到家真是一个极为细致的领导队长一直潜伏在珠三角地带多半为在广州曾经多次以书面形式向CEO发出请求同时希望公司能在不影响正常运转的情况下能投资在广州这一地带好让公司拿下广州这块肥肉市场在队长做足这个详细计划同时我相信队长有这个能力公司有这个实力。

　　我个人分析与点评：一年来的工作表现强化形象提高自身素质。为做好班组基础工作我坚持严格要求自己注重以身作则以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业二是锤炼技能讲提高。经过多年的学习和锻炼细心学习他人长处改掉自己不足并虚心向高层领导、董事和同事请教在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　　首先我自己要严于律已不断加强作风建设。几年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守各项规章制度尊重高层领导团结同事谦虚谨慎不断改进工作作风只希望把所有工作圆满完成。

　　其次工作中的不足与今后的努力方向多年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足主要是管理程度还不够严学习、技术上还不够努力和有经验的同事比较还有一定差距在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考确保公司安全生产务实奉献高效创新。

　　总之一年来我做了一定的工作也取得了一些成绩但距领导和同事们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强创造性开展不够。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作高度负责的态度脚踏实地尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同事们对我的期望。

　　最后我知道我想讲的有太多我只想讲一句我希望大家做好本职工作在20xx年里没有完成的在20xx里再继续再努力再完成为公司发展创造更多的效益共创辉煌的明天。

总经理年终述职报告3

尊敬的公司董事会、各位同事：

　　大家好!

　　过去的一年是公司最艰难的一年。但我们在公司董事会领导下在全体员工的共同努力下坚持“有希望比一切都好”的经营理念正确面对资金危机、人力资源紧缺等困难充分发挥内部优势使得公司保持了向良好方向发展的局势在不少方面也取得了一定成绩确保了产、供、销良好的局面。

　　在此就主要8个方面的工作我个人工作总结报告如下：

　　一、组织结构进一步完善明确了公司发展方向清晰了部门职责

　　公司在10月份调整了组织结构成立pMC部整合了计划、仓储、采购部门强化了生产计划、物料采购供应、物料控制和物流配送的供应链系统化管理作用。同时也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位但为适应20xx年生产规模的扩大明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。

　　二、车间环境卫生得到了很大的改善

　　尤其是生产一部5S管理方面改变较大电子车间5S长期保持在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5S管理有了一个更高的认识我们还要不断改进持续完善在20xx年一定会更好。

　　三、产品质量得到了进一步调整

　　在客户要求下我们通过多次对全员品质观念、品质控制流程和品质标准的现场培训结合严格执行首检制度等手段产品品质有了明显改善。从品质部的报表中显示产品合格率在不断提高。

　　四、仓储数据准确率有所提升

　　物料数据不准长期影响生产计划安排的合理性也就影响到客户交期的达成率。近两个月抓仓库数据管理配置了专职人员及设施启用了电脑制单账、物、卡管理责任到人等方法使得数据准确率有了较大的提高尤其是成品仓数据通过几次抽查达到95%左右。但其它各仓还必须加强管理积极配合明年的生产计划力争实现成品仓100%辅料仓、半成品达到98%以上。

　　五、制度、流程得到进一步完善

　　十月份共制定或修改了《程序文件》《出入库流程》、《物料报废流程》等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步20xx《工资福利管理制度》的出台对留住员工调动员工积极性一定会起到很好的激励作用。

　　六、培训体系的建立管理人员素质有了一定提升

　　公司的会议室和投影设备搭建了很好的培训平台11月份年开展了基本培训基本建立起了人力资源开发培训体系。为明年员工的学习奠定基础同时管理人员素质也有了一定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理知识方面的进步。

　　七、营销战略的规划和品牌的推广

　　面对公司营销经营现状我主导了公司品牌的'推广对所有外贸业务员进行了业务知识的培训包括谈判艺术、营销技巧等课程;建立了营销制度和管理流程从团队管理到营销策划;从品牌推广到渠道管理;从市场调查到营销计划;从市场分析到营销策;从客户管理到发展趋势等销售体系现已经正常运营。

　　八、财务系统的建立、健全

　　公司财务状况一直是很头痛的问题针对公司的财务混乱状况我指导财务建立了财务运作流程体系从财务制度着手制定财务各每个人的工作职责划分明确实行责任到人。加强了财务控制建立了成本管理和预算机制;从账款回收到税务策划等系列问题得到改善在企业风险控制我用自己专业的法律知识指导财务人员进行财务审核的细则化。

　　21世纪是知识经济时代是创新制胜的时代靠胆量、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会好好利用这个平台不断提升自己的知识、技能端正工作态度和职业道德观力争成为一个有利于自己、有利于公司、有利于社会的人。

总经理年终述职报告4

尊敬的各位领导：

　　20xx年即将结束今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里在公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下无论在市场业务发展方面还是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报请各位予以审议。

　　一、建立健全企业规章制度进一步完善公司组织架构

　　今年4月公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部改组为一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性为企业增加活力和竞争力。

　　今年5月又成立“XX”（简称：设计研究院）撤销原公司设计中心设立4个装饰设计所和1个综合设计所。集中整合公司优势资源完善公司整体设计产业链推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。

　　同时公司又制定了《关于设立分公司的规定》修订了《财务报销制度》、《工程部管理制度》、《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件进一步完善公司制度体系提高公司整体管理水平。

　　二、积极参与市场竞争促进公司快速稳定健康发展

　　面对复杂严峻的市场形势公司始终把业务工作放在重中之重积极参与市场竞争取得了不错的经济指标。截止11月底公司完成产值3.25亿元实现利润4478。06万元。

　　今年以来公司各类项目中标连连近期有xx、xx、xx、xx学设计项目等等在设计项目上公司的业务不再局限于xx在四川成都、浙江义乌等地也承接了一些项目实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部奋力拼搏积极参与市场招投标也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。

　　三、多措并举逐步提升项目管理水平

　　1、完善工程管理制度全面推行标准化、精细化管理。今年6月公司根据工程管理特点和难点结合实际全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职责细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范更对各工程分公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训开展全员大培训活动使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准确保工程施工得到有效控制和保证。

　　2、强化持证上岗制度规范队伍管理。国家政策法规早已规定建筑业企业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识这项工作的必要性和重要性充分认识抓好从业人员持证上岗工作是企业发展的需要是提高建筑工程质量、确保安全生产的有效途径。公司一方面加强领导提高各工程分公司、部门对持证上岗重要性的认识另一方面加强组织和管理。各部门结合本部门需要及时向办公室上报证书计划办公室按计划组织员工参与相关证书培训与考核。与此同时办公室还对各类证书持有人员组织了应有的继续教育培训确保了证书的有效性和人员专业知识的持续性。

　　3、加强监督、检查和培训力度提高工程质量和安全。由武总牵头与安质部每月定期对各在建项目进行了安全质量检查公司管理层也不定期下工地进行巡视检查并适时开展了一系列的专项检查和培训。此外新制定了《工程管理奖惩规定》追究相关责任人强化检查效果。

　　4、重视“二次经营”工作加强工程项目成本控制。通过加强领导强化各工程分公司、部门成本意识调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好项目内外部的沟通和协调工作消除影响工程成本的不利因素。督促各项目部把握和利用施工过程中变更、工程量清单调整、材料差价的调整等因素提高履约质量和项目收益。

　　四、积极自我调整、强化公司设计板块发展

　　市场竞争的`加剧、行业政策和规范的变化等因素都对我们设计板块提出了更高的要求。今年我们主动自我调整积极探索灵活的设计业务策略取得了一定的成果：20xx年设计院共承接设计项x项设计合同金额为x万元其中由设计研究院员工自己承接的设计共x项合同金额为x万元占合同份额的36.8%这些项目中有6项是前一个项目延伸或延续。今年设计板块的调整和重点工作是：

　　1、由设计中心组建为设计研究院整合了设计资源调整了设计研究院的考核体系挖掘出员工的潜质。

　　2、加强合作拓展广阔市场。通过与境内外设计公司或机构合作扩展设计领域。依靠强强联合、强弱联合、设计与施工联合等多种模式我们的设计业务已经拓展到了北京、成都、南京、义乌等城市。

　　3、积极参与投标提高市场竞争力。今年设计院经常加班加点奋力拼搏积极投入到激烈的市场竞争中。在竞争中不断强化自己提高市场意识也取得了一定的市场份额。

　　五、完善人力资源配置促进员工队伍稳定性

　　1、基本概况。公司现有员工x人（不含实习生及挂靠人员）其中合同工x人退休返聘x人协保x人临时用工x。今年离职及退休x人新入职x人。

　　2、人员配置不断完善。今年初对公司及设计院领导班子进行了调整明确了相关人员的职责。随后设计研究院各设计所所长职务进行了内部公开竞聘努力挖掘了一批公司内部人才优化了人力资源配置使新人及年轻员工有机会选择更适于发挥自己能力的职位。今年10月又提拔了一批骨干担任工程分公司项目部经理激活了用人机制增强了企业活力。

　　3、强化培训提高人员素质。通过安全三类人员、建筑专业人员岗位等培训鼓励建造师考试等途径强化公司员工理论水平。另外组织员工对精品项目考察和学习积累经验寻找差距。

　　六、推进企业文化建设、树立企业良好形象

　　1、对公司办公区及食堂进行了改造设立了各工程分公司、部门独立办公区域。同时在公司大厅配备了电子显示屏并安排专人进行维护发布公司重要信息。在施工改造的同时也保证了公司日常工作的正常开展。公司重新装修不仅改善了公司整体办公环境也提升了公司形象。

　　2、积极参与各项评优工作。截止目前今年获得的企业奖项有：x优秀建筑业企业、x省优秀装饰企业、x市建筑业优秀企业、x市建筑装饰优秀企业等。在工程方面共有6项工程获得天堂杯分别是：x。在全国奖上x成功荣获施工和设计的双料奖项。紫金杯因为省装饰协会评奖尚未开展暂无奖项。

　　3、重新统一制作了工作牌展示了员工新的精神风貌树立了公司新的形象。

　　七、狠抓安全生产不放松

　　安全生产无小事公司始终将安全放在各项工作的首位特别是今年昆山8。2事故后公司采取各项举措严防死守安全事故。一是落实安全责任制明确各类人员在安全工作中的职责；二是加强防范做好事故隐患排查工作。对现场作业人员进行了针对性的安全教育提高了施工人员的安全生产意识。并安排专人对重点场所、重点环节、重点材料等进行隐患排查和监控。三是认真定期检查、巡查和抽查加大奖罚力度同时也开展了多次安全大检查活动。

　　然而在20xx年的工作中仍然存在着一些不足需要各位批评指正。

总经理年终述职报告5

尊敬的领导：

　　您好!

　　在后勤集团党政班子的正确领导下在社会各界人士的支持下本人在工作中能够严格要求自己把“一切为了宾馆公司的发展”作为工作的宗旨坚持“以人为本服务至佳”管理理念踏实工作尽职尽责开拓宾馆事业使自身建设和各项工作都取得积极成效较好地完成了各项工作任务。勤奋的工作创新的汗水忘我的付出骄人的业绩使宾馆人得到了业内人士的尊敬集团领导的肯定和社会各界人士的认可。现向各位领导及同仁述职请大家审议。

　　一、思想要求进步积极进取

　　本人在思想上注意加强自身道德修养开拓创新开展工作。严格要求自己时刻加强学习与时俱进在党员和群众中起到了党员的模范带头作用提高自身素质。

　　二、加强领导履行岗位职责

　　回顾过去的一年我认为工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。工作中我注重把握全局能力和科学决策能力较好地指导了各项工作的开展。并且注意把握好三点：一是从宾馆实际出发确定思路。无论是制订长远规划还是确立近期目标都要贯彻实事求是的原则在结合上动、做文章、下功夫贴近本地区和宾馆实际使其具有针对性和可行性。二是立足宾馆全局把握思路。强调从宾馆全局上把握工作思路就是要有大局观念不仅正职要站在领导角度上筹划工作还要站在其他副职角度考虑问题确保各项工作协调发展整体提高。三是要保持相对连续的思路。要用辩证的观点对待过去的工作思路和工作方法做到扬长避短合理取舍保持工作的连续性。对符合本地区宾馆实际、切实有效的工作思路和方法要继承和发扬。凡是被实践证明是正确的思路或规划都应毫不犹豫地继续贯彻保持相对稳定在继承中发展在稳定中完善。

　　三、恪尽职守推动宾馆事业发展

　　一是重视员工发展强化员工技能培训

　　在工作中重视员工的思想和发展培养员工的团队和合作精神培养员工的民主和平等意识加强员工的纪律与规范观念的养成可以达到充分调动员工的工作热情提升企业文化水平的目的。宾馆给员工最大的财富是管理与培训而员工在宾馆中最大的收获是经历和成长激励员工在工作中努力表现自己审视自己的行为使服务与责任结合使学习与工作结合让努力在成绩中体现让成长挂靠于宾馆的发展是宾馆前进的不竭动力。

　　全年常规培训常抓不懈坚持每周召开例会思想学习多次专题培训14次、入职培训2次、讲座8次、外出培训4次、4次每次的培训方案都是精心制定的过程的实施使是复杂艰辛的跑部门、找名师有的时候吃不上饭有的时候要看别人的脸色有的时候工作陷入到困境种种困难磕磕绊绊但坚持过后看到员工的成长和进步看到宾馆经营效益提升那份酸甜苦辣就被调和成雨后的彩虹让人欣喜和愉悦。当然注重员工思想建设和技能培训是一个漫长的过程我们需要更多的时间去磨合、去修炼。

　　二是加强基础设施建设提高宾馆竞争能力

　　随着社会经济的快速发展顾客的消费水平和口味也在不断提高为了满足顾客的消费需求实现公司的`可持续发展各宾馆酒店根据经营工作的需要投入大量资金进行了硬件的装修改造。北宾馆今年投入220万对宾馆原C间全面改造同时投入3万多元对宾馆简易沐浴间进行改造安装了玻璃沐浴房并完成消防支队要求的消防系统的安装。华宾馆投入20多万元对客房的家具、电视、灯具、淋浴喷头、床垫等硬件设施进行了一系列的更换客房的舒适度得到很大提高。硬件设备的改造使宾馆在行业中的竞争实力得到增强;服务能力的提升使顾客在消费中的享受心情得到满足。在赢得了客人的赞誉的同时也取得了较好的经济效益。

　　三是打造安全稳定环境再创效益新高

　　在食品卫生安全方面严把进货、验收与存储关控制好生产、制作与出品同时对餐厅食堂食品卫生方面给予了重点盯防达到区防疫部门要求。

　　在治安与消防安全方面坚持对安保人员进行岗位培训;坚持保安巡检;坚持对配电箱等重点部位检查;坚持对员工宿舍的检查;按照消防安全“四个能力”的要求来开展工作通过对员工不断的培训和考核让宾馆人熟练掌握、技防操作、预防并层层签订了确保宾馆平安。

　　在前台方面落实财务规定和安防规定在会议接洽上对参会单位、会议内容实行了审核制和准入制。

　　通过上述措施宾馆在安全稳定环境中经营效益再创新高北宾馆客房、茶坊20xx年x至x月实现产值661万多元比去年同期增长17%餐厅实现产值92万多元;红瓦宾馆20xx年x至x月实现产值410多万元比去年同期增长6.4%华宾馆20xx年x至x月实现产值194万多元比去年同期增长18.8%。

　　四、严格要求加强党风廉政建设

　　宾馆工作虽然没有有些部门诱惑大但是本人到宾馆工作以来始终重视廉政工作从未放松对自己和员工们的要求。一是一年来我时时处处按照党风廉政建设责任制和党的组织纪律从严要求自己自觉抵制不正之风提高政治鉴别力和防腐拒变能力。二是坚持理论学习不断增强政治敏锐性。建立并坚持执行每周三上午固定学习制度组织员工开展多种形式的集体学习活动。注重把工作和党风廉政建设结合起来通过建立健全各种管理制度约束和规范工作人员言行。三是坚持民主集中制注意维护领导的权威。作为宾馆经理本人始终重视维护领导班子的团结对于宾馆里的重大事项均由领导班子集体研究。

　　过去的一年里宾馆的品味得到了提升宾馆的管理得到了深化宾馆的市场得到了拓展宾馆的文化得到了积淀为使企业在良性的发展中继续快速前进、健康发展为了确保宾馆利润、员工收入的增加提升宾馆品牌服务我深知自己责任重大为此我将一如既往的工作为宾馆的明天谱写新的篇章。

　　述职人：x

　　20xx年x月x日

总经理年终述职报告6

　　XX年是我就任xxxxxxxx部总经理的第二年也是xxxxx部连锁经营发展壮大的一年。在这一年里我和xx部执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念不断创新营销方式进一步提高服务质量致力xx部的连锁发展和品位提升。通过全体xxxxx部人的共同努力克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难xx部的经营业绩稳步上升连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下xxxxx部人连续奋战数个多月得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

　　xx部经营目前呈现出良好的发展趋势以xxx集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学促进xxxxx部持续长远的连锁发展确保股东利益、增加员工收入、提升xx部品牌服务我深知责任重大。因此我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在我向各位董事和同事述职请予以审议。

　　一、XX年度考核指标完成情况

　　XX年度xx部营业收入计划为xx万元实现营业收入xx万元完成比例xx%但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为xx%考核盈余完成比例为xx%。

　　二、工作措施及存在的问题

　　1、抓管理树形象；

　　XX年xxxxx部以《董事局工作报告》为指针严抓细管、开源节流全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被xxx市环保局评为“优秀企业”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被xxx市工商局评为“消费者信得过单位”xx部的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评并按董事局工作报告要求完成分公司扩展与注册工作。

　　2、抓发展强品牌；

　　xxx大xx部根据集团制订的“依托xxx主业做连锁发展”的发展战略在强抓管理的同时不断推进连锁发展。通过努力xxx餐饮部——xxxxx部于20xx月x月x日隆重开业。在xxx店筹备过程中xx部人根据董事局及董事长的要求降低投资成本保证xx部档次。投资额下降了xx部的档次并未下降开业以后得到了社会各界和宾客的认可。xxx店的定期开业在xxxxx部连锁发展道路上有着里程碑式的意义创造了xxxxx部业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

　　3、抓经营显成效；

　　餐饮部全年计划营业收入xx万元实际完成营业收入xx万元完成率为xx%。xx部的营销活动开展得有声有色厨部通过努力在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在XX年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入xx万元比XX年的xx万元增加了xx万元达到了预期的目的。

　　活动中心全年计划营业收入xx万元实际完成营业收入xx万元完成年计划的xx%。

　　4、抓维护降能耗；

　　xxx店已开业运营xxx年设施设备的最佳运营阶段已经过去进入了设备维修阶段。xx年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗xxx年水电费为xx万元比xxx年的xx万元节约xx万元这是非常难得的。

　　5、做“三定”控“三费”；

　　年初根据董事局的布置认真做好人员“三定”即定编、定岗、定薪。xxx年定编20xxxx年末实际在岗人数为18xxxx比定编少2xxxx。通过定编使各岗位工作量不断饱和工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用定期召开成本分析会对经营和管理成本进行分析让成本意识深入员工心中。

　　6、抓安全保秩序；

　　xxxx年的安全保卫工作是值得警醒的一年对突发安全事件缺乏警惕性在后期的工作中严格加强防范确保xx部的安全保卫工作。

　　7、抓培训、备人才；

　　xx部在连锁发展中人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训组织全体员工学习最新xx部管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习2xxxx人次组织集中学习4xxxx次外请教师培训xxxx。xx部内部实行了轮岗制对管理岗位进行不定期调整让他们得到充分锻炼提高管理水平与管理能力。

　　8、存在的问题：

　　⑴、信息沟通渠道欠通畅部门与部门之间的联系有待加强；

　　⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大餐饮流程有待优化；

　　⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高；

　　⑷、工作流程的规范有待加强对员工的培训力度还有待于提高；

　　⑸、突发事件的处理预案不完善应变能力有待加强。

　　三、工作体会

　　1、需要尽快提高综合竞争力；

　　XX年xxxxx部业将面临着一次新的变革规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本提高我们的产品质量夯实我们服务技能是当务之急。

　　2、不断的贯彻和发展企业文化；

　　企业文化是我们竞争制胜的重要因素我们需要继续秉承集团的核心价值理念认真落实和逐步完善各项管理制度保证企业规范、健康发展。

　　3、提高企业融资能力；

　　现阶段xx部的连锁发展对资金提出了更高的需求如何扩大融资渠道、解决xx部连锁发展所需资金问题是XX年工作的重点。

　　4、搞好后勤服务解决员工后顾之忧；

　　坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念努力改善员工食堂的伙食加强对宿舍的'人性化管理。本着服务好员工的目的以实际行动温暖人心让员工感受到xx部领导对员工的关心和重视。xx部经常组织员工开展系列活动既丰富了员工的业余生活又增强了企业的凝聚力为员工提供了一个展示自我的平台。

　　四、20xx年度工作计划

　　1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度完善xx部绩效考核办法在执行中真正起到奖勤罚懒的作用进一步加强xx部的日常经营管理为xx部连锁发展培养和储备人才。

　　2、按照集团董事局下达的各项经济指标将任务分解到各个部门及负责人并与工资、奖金挂钩。XX年计划完成经营收入xx万元实现考核盈余xx万元。

　　3、加强对连锁发展的探索制订连锁管理章程形成连锁经营模式。

　　4、增加新的经营增长点。

　　5、加强企业文化建设竭尽全力完成董事局下达的各项任务进一步提升企业的市场竞争力把握机遇迎接挑战、开拓市场。

　　尊敬的董事长和各位董事xx部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下发扬精诚团结、艰苦创业的精神继续保持XX年这种拼搏精神保持说到就要做到的做人原则经营和管理好xxx店充分发挥xx部作为集团对外宣传窗口作用。依托主业办好会同店逐步在全市各区、县设置连锁分店。为xxx集团和xxxxx部快速平稳发展为xx部连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。

总经理年终述职报告7

　　时光飞逝日月如梭紧张忙碌的20××年已经成为过去我们又迎来崭新的20××年。20××年是成功的一年是收获的一年在这一年中我们在总经理的英明领导下在各位同仁的辛苦耕耘下我们物业公司取得了骄人的成绩在服务意识上有了新的认识在物业管理水平上有了新的突破在利润上有了新的增长点。在这辞旧迎新之际我在此向各位领导和各位同事将本人20××年所负责的工作总结汇报如下：

　　一、片区管理成绩显著。

　　今年我作为公司副总经理直接负责片区的物业管理工作该片区所辖小区个所辖保安人员名保洁人员名服务小区住户户。在所管理的所有小区中除小区因价格原因撤出管理外其余小区管理规范服务到位获得居民好评。20××年我所管辖的片区共收取物业管理费万元盈利万元未出现拖欠物业管理费和公司职员与小区住户发生纠纷的情况全年片区物业管理投诉率为零。

　　二、小区管理成绩骄人。

　　今年我直接兼任了和小区经理工作其中：小区刚刚完成交房工作居民入住率较低大多数居民还在对房屋进行装修根据这一特点我积极调整服务方向重点做好了居民房屋装修的服务工作加强了对装修材料堆放和垃圾的及时清理对装修时间进行了规范防止装修扰民导致的邻里纠纷发生小区管理井然有序；小区是我公司入驻多年的小区重点加强了管理的规范性和服务的人性化通过问卷调查和走访的方式积极征询住户对物业管理的意见和建议进一步了解了住户的需求并根据住户的要求重点做好了楼道保洁工作和夜晚的值班巡逻积极办好小区宣传栏组织小区住户中的'积极份子和“老党员”、“老干部”“老骨干”开展义务巡防和“我爱我家”等小区环境保洁活动极大地提高了我公司的小区管理和服务水平经过社区民主推荐该小区代表社区参加了全市示范小区的评选活动鼓舞我们的信心极大地促进了我们的物业管理工作。

　　三、积极介入纯别墅高档小区的早期物业管理。

　　根据公司的要求本着早谋划、早介入的拓展方针我积极做好物业管理的早期介入工作。一是做好了一高层小区和一个纯别墅区的早期介入工作该高层小区小区位于是公司打造的小区纯别墅区位于是公司打造的别墅区针对这两小区的不同情况我公司积极介入对小区物业管理进行了规划积极与业主沟通制作了精细的物业管理方案交由业主委员会讨论并在竞争中获得成功为公司拓展业务打下了坚实的基础。

　　总之20××年是不平凡的一年是奋进的一年是收获丰盛的一年。成绩终归过去未来需要我们去努力在来年的工作中我将继续在总经理的领导下积极开展工作为公司发展贡献自己的力量。

总经理年终述职报告8

　　20xx年我们主要抓好了以下几个方面的工作。

　　一、积极响应上级各项经营决策着力推进经营目标完成。

　　20xx年通过开展首季开门红、田园虚拟网建设、暑期宽带业务发展竞赛、沃精彩活动竞赛等一系列活动。各项业务发展目标基本达到了预期。

　　宽带用户累计达到8372户收入完成307.14万元收入同比增幅42.62%G网用户累计到达13166户收入完成388.74万元,同比增幅6.57%;小灵通累计到达5967户收入完成 142.19万元收入同比增幅 28.79% ;固话用户累计达到47126户收入完成974.36万元同比增幅-23.25%

　　1-10月份完成通信收入20xx.02 万元10月份完成通信服务收入 200.24万元本月通信服务收入环比增幅3.40%。

　　二、强化服务支撑能力建设促进全员服务意识提高

　　在服务方式上我们继续深入执行“一站式”和“首问责任制”服务制度。为贯彻落实上级公司行风建设工作精神树立联通新网络、新服务的良好企业形象我们响应市公司号召开展了“迎国庆、迎全运、创优质服务、树行业新风”主题活动：一是开展开展“我服务、我精彩”服务竞赛;二是开展“倾听客户心声”专项活动;三是畅通投诉渠道解决服务热点问题。我们还进一步优化投诉处理流程明确各环节的处理要求和时限。对客户反映的问题要快速反应使问题在第一环节得到“有理、有利、有节”地积极处理提高投诉处理一次合格率。

　　我们通过开展“多说一句话”活动来加强服务窗口主动营销工作同时严格落实“首问责任制”规范服务工作执行力促进了全员服务意识的提高。

　　三、重视企业基础管理积极稳妥地完成融合重组和定岗定编工作

　　在市公司的统一领导下我们贯彻落实企业融合重组在深入交流、协同发展的基础上稳妥有序地完成了XX联通与XX网通的合并重组搭建了新公司组织构架人员安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我们走上了全业务经营之路综合通信能力明显提升改革重组成果得到了市公司、县委县政府和社会各界的高度关注和广泛认同。

　　进入下半年根据公司发展形势提出的.客观要求在市公司指导下我们按照定员定编工作的要求和标准紧密结合公司生产经营工作的实际情况通过调研、座谈、谈话沟通等方法积极稳妥地完成了定员定编工作科学合理地调配和充实了一线力量。

　　另外我们还下大力度推行了KPI考核制度、进一步细化完善欠费、预收款积分考核等办法、加强成本控制财务风险防范能力得到了有效的提升。

　　四、保持求真务实扎实勤奋的工作作风认真履行廉洁自律各项规定

　　20xx年以来XX分公司坚持一手抓生产经营和企业重组一手抓党风和反腐倡廉建设。始终把学习宣传、贯彻落实廉洁自律七项要求作为全年公司领导班子人员作风建设和廉洁从业工作的一项重要任务抓好落实。领导班子成员深入开展落实科学发展观活动带头学习、带头进行廉洁承诺、带头自查自纠进一步解决了工作中发现的问题巩固了自查自纠工作成果保持了求真务实的工作作风。

　　五、正视企业和自身存的的问题树立持续改善的决心和勇气

　　在一年的工作中还存在一些问题和不足主要体现在：

　　1、市场开拓尽管有诸多困难和制约难度较大但我们有时还是停留在原始的营销方式中没有多位思考营销手段这一点还需要在今后的工作中逐步探索。

　　2、员工思想政治工作做的不够扎实对员工的思想动态了解的不够全面。

　　3、深入基础调查研究不够。

　　4、工作不够细致有些措施落实不到位。

　　5、对一线员工特别是对农村营销部的同志关心不够。

　　在下一步的工作中我们将继续按照上级指导精神处理好：深化改革与加快发展、融合继承与开拓创新、融合继承与开拓创新、全业务经营与重点业务突破四个方面的关系建立新的竞争优势形成整体发展合力; 坚定加快发展的勇气和必胜的信心变压力为动力化挑战为机遇实现公司的科学、健康、可持续发展。

　　(六)安全生产工作稳定有序

　　在过去的一年里我公司在安全生产上实现了责任事故重伤率为零、责任事故死亡率为零、重大通信事故为零、内部重大案件发案率为零的“四零指标”;顺利通过了09年底市公司及安委会的安全大检查今后我们将努力把这个成绩保持下去。

　　这次考核测评工作是上级党委对我本人工作的阶段性总结评价。我一定以此为契机总结经验克服缺点以饱满的热情迎接新的挑战。在今后的工作中我将继续以一个党员领导干部的标准严格要求自己爱岗敬业一如继往地干好本职工作为企业发展增砖添瓦为企业形象增光添彩。

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日

总经理年终述职报告9

　　回顾在过去的一年里工作每天都是忙忙碌碌但在忙忙碌碌的工作中有大事也有小事有得也有失。

　　先说说我本人得到了什么吧在这一年里深深的让我感触到一个人的人品重要性踏踏实实工作实实在在做人的道理。让我从中得到和看到很多开心的事和人我想用我的踏实和实在去带动和影响身边更多的人和事。

　　再说说工作方面在这一年之中在精明的领导带领下我们是一步一个脚印走下来从不规范到规范从卫生区域不明确到责任分明到个人从人员定岗、定位、定时的工作再从我们原本的被动服务到目前的主动服务意识提高从我们餐具的乱堆乱放到目前的规范五常管理再从这一年中大小案例事件的发生让我们更清楚的认识到凡事都不可以“掉以轻心”事无大小都要以“无当有”的眼光和态度去看待问题的严重性和重要性。

　　但在这一年之中工作还是有很多不足和不到位之处希望在新的20xx年里能把不足之处填补到足把各项工作都能更完善的操作和实施下去使我们的工作开展更加顺利从中不断有更好的工作创新收获。

　　比如人员的稳定性不够只有稳定的人员才能有稳定的发展才能给公司企业创造好效益员工才是酒店财富的来源在这方面我们可能缺少太多认识对员工的关心不够没有关心到实处。也许是公司的观点和理念做为中层管理和基层管理人员我们没有传达到位或是传达的不正确如宿舍环境卫生、安全方面、作息时间、工作压力和负担、工资福利的吸引力、价值体现不明显 、个人平台展现机会等在这方面我们还需努力。

　　酒店日耗品的节约成本应再降低应定区、定人、定时、定量管理和领取只有控制能源不浪费才能更好的提高利润创收。

　　作为“五常管理”目前操作的还不是很完善有很多不到之处如餐具推洗方面不规范、不到位布草领取程序方式不妥酒水寄存及管理不完善出菜肴速度慢需调整；《员工守则》细则不够明细和明确；离职程序太过复杂化有些复杂和乱；员工晋级方面要以简单化和明了化更好地接受。

　　最后说道目前公司已获得“国家四叶级绿色饭店”的荣誉称号作为“四叶级”称号象征着原生态、无污染注重健康饮食标志面对全社会人而服务作为公司一员我感到自豪和骄傲。

　　企业在发展人也要不停地学习需要进步在发展中逐步完善自我在20xx年的基础上逐步完善更好服务于宾客要与时俱进与公司同进步共发展为企业创造大的发展更好的'成绩！

　　酒店总经理年终述职报告范文2伴随着宏泰国际大酒店20xx年终评优表先大会激昴的音乐我们怀着愉悦的心情迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺！祝你们新春快乐阖家欢乐万事如意！过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过20xx一年的运营酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分在酒店董事会的带领下在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上使酒店内部各项管理工作接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响（先期市场定位不准确新开业饭店竞争等）销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标经营情况不容乐观。

　　同志们20xx年是机遇与挑战并存的一年压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈客源也有待有于进一步汇聚。20xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点辅以各类会议室、宴会厅多功能厅等配套设施围绕着实行绩效考核制度加强营销宣传强化靓点服务提高菜品出品质量重视各类婚庆宴包桌强化节能降耗控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　20xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面：

　　1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来建立明确的工作目标要求各部门建立计划性的工作制度通过每月总结、计划对各项工作有计划、有落实按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度通过对工作的完成情况对各部门负责人予以考评。

　　2、内挖潜力外拓客源：20xx年推行全员营销模式人人都是服务员个个都是营销员营销当中有服务服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施一切对客接触的服务时机主动介绍酒店各类经营项目。

　　3、强化持续推行绩效考核管理：20xx年是宏泰战略发展的一年为此酒店董事会根据20xx全年经营状况适时的、科学的提出了20xx年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会总结实际实施进度提出需解决的问题使各项工作落实到人做到事前计划事中有控制事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。

　　4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究制定方案并组织检查整改确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作力争酒店于20xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。

　　5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多宾馆一线员工流动性较高形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设“以人为本善待员工”一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。20xx年我们将组织开展员工技能比赛及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队并大但使用给全体员工提供一个学习成长进步的平台。

　　6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代已经不是大鱼吃小鱼的时代而是快鱼吃慢鱼的时代企业的执行力成为每个企业的核心竞争力当一个企业在没有战略时战略决定成败一个企业有了战略时执行力决定成败。20xx年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下强化中层以上管理人员的执行力我们要明白“员工不会做你需要和布置的事只会做你检查和奖励的事执行力是检查出来的”以劳动纪律、日常质检工作任务反馈制度为切入点把酒店的管理质量及执行力提升上去。

　　7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作尽管20xx由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面增设餐饮点菜师、大堂副理调整餐饮菜品特色灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房以做好贵宾接待和日常客户服务把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时侧重团队宴会；二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造保持四星级标准和满足接待需要稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。

　　8、确立市场定位加强营销推广开展市场调查利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动提高酒店知名度。

总经理年终述职报告10

各位同仁：

　　我代表公司经营管理班子向大家作20xx年总经理工作报告请予以审议。

　　一、20xx年度工作的简要回顾

　　20xx年度在董事会的领导下在全体员工共同努力下以市场开拓为龙头优化技术平台为基础巩固市场开拓成果深化全面质量管理持续推进技术创新；同时对公司整个制造系统进行积极稳健的技术改造全面深化质量管理工作；维护、巩固和发展市场开拓的成果贯彻规范精细化的管理方式；为增强公司发展后劲系统性地持续推进技术创新工作。20xx年度呈现稳步健康发展的态势。

　　本年度公司主要在以下四个方面工作取得了较好的成绩：

　　1、从公司整体角度深入贯彻全面质量管理工作落实提高质量的措施。

　　针对公司产品存在的品质问题根据产品的市场定位和客户需要公司从整体角度深入贯彻全面质量管理工作从技术设计、人员素质、工艺工序和设备工装夹具等主要方面进行深入的改革和质量管理工作制定相关措施落实实施步骤。根据行业的需求特点从设计源头进行调整与改进从而夯实了进一步提升质量管理效率的基础。

　　2、巩固完善市场开拓成果进一步调整营销政策提高营销工作质量。

　　在20xx年市场成功转型的基础上公司继续稳健地巩固完善并扩大成果使得公司的销售呈现出迅速发展的态势；同时公司进一步根据发展中反映出来的问题调整营销政策完善政策体系与结构保证了营销工作质量的提高。

　　3、加强财务控制、内部审计力度推行信息化管理持续健康发展。

　　20xx年财务核算体系基本已完善特别是在ERP软件运行方面财务实现了无缝连接账务处理后倒推着供应链中销售、采购、生产运行逐步完善以达到各环节的内控建立。开展内控制度的.建立与完善现阶段已全面开展对销售、采购流程的内审工作。财务管理与内部审计双向管理使公司决策层及时了解了动态掌握指挥、管理、决策的主动权保证资金的合理运用以保障企业持续健康发展。

　　4、完善公司治理结构规范公司运行秩序强化公司经营与行政管理进一步提高企业管理水平。

　　在公司董事会的领导下20xx年公司继续加强企业经营及行政管理一方面夯实管理的基础明确岗位职责完善指挥反馈系统进而提高管理效率；另一方面深入梳理条块结合管理模式使公司的管理更为科学更高效率为完成计划目标任务提供了保证。

　　在文化建设方面公司继续广泛深入地宣扬并落实“让流体控制更稳定更精确”的和“员工与企业共同成长”等企业文化精神使企业的整体素质得到提高。

　　二、公司面临的困难和存在的问题

　　20xx年公司面临的主要困难和存在的问题可以概括为以下三个方面：

　　1、随着公司迅速发展资金瓶颈矛盾更显突出。

　　由于新厂区基建项目在开展和公司的快速发展对资金需求迅速增加。加上公司出货量持续提升发展较快。各个方面都需要资金的增量投入。这使得公司原本就存在的资金紧张的矛盾进一步加剧瓶颈制约效应已经开始显现出来。对此公司一方面加大资金管控力度严格固定资产投入严格应收账款管理加快资金流转速度提高资金使用效率；另一方面积极开源从各方面寻求资金来源。

　　2、经济形势更趋复杂外部影响因素扑朔迷离企业应对难度加大。

　　20xx年国内外经济形势急剧下降但是从经济走势的结构及对本公司所处行业的影响看从国际经济形势进一步恶化的情况看经济形势更趋复杂市场环境具有很大的不确定性。企业在扩产进度的把握产品结构的调整及库存原材料与成品的把握进而对生产的安排等方面难度加大。对此公司积极进行市场拓宽加大市场投入拓宽销售领域和新产品研发加强内部管理和预算控制向内挖潜、向外拓展并举。同时提高生产效率控制库存遵循谨慎原则加强风险防范意识。

　　3、人才梯队建设瓶颈的问题仍然突出。

　　20xx年公司在人才引进与培养方面加大了工作力度和资源投入取得了较好的成绩。可以说目前公司的人才状况是有史以来最好的时期。但是由于公司无论是量的增长还是质的提升都是非常迅速的人才瓶颈仍然比较突出。主要是专业技术人才、高层次管理人才和生产骨干操作员工三个方面人才缺乏对公司进一步发展仍然形成瓶颈制约。对此20xx年公司将进一步加大投入力度和政策倾斜力度加大人才引进和人才培养力度通过外引内培结合构建人才梯队。

　　三、20xx年任务目标和工作安排

　　20xx年是公司发展关键的一年我们既有发展的机遇和有利条件也面临严峻的挑战和诸多不利因素。我们要加快整合优势资源提高产品的品质和技术含量增强企业竞争实力。根据发展指导思想和年度经营目标就今年的工作做如下部署：

　　1、以提升现有产品技术档次为核心加强研发工作。

　　着力改进现有产品完善制造工艺和质量控制手段集中力量攻关制造精品。进一步进行技术升级快速提升产品的技术档次和设计质量。在此基础上积极稳妥地开发新的项目。

　　2、完善营销体系加强市场开拓。

　　（一）改变传统的销售模式：从行销到营销。建设一支高素质的销售工程师队伍推进销售工作功能化改革按功能要求配置专业人才提高开拓效率。

　　（二）加强营销管理提高项目的有效性和预算控制。

　　（三）强化售后服务工作。服务是销售的延伸在我们产品质量问题较多的时候售后服务尤为重要。要尽快完善维修站点建立相对稳定的售后服务队伍提高维修人员的技能为用户提供高质量的售后服务。

　　3、规范运行机制加强内部管理。

　　建立新的管理机制探索新的管理办法。今年我们的管理工作要围绕构建一套科学的现代公司的机制来开展花大力气建立和推行新的运转机制当前公司的管理工作要抓好五点：

　　一是认真履行董事会、监事会、股东会议事规则认真执行各项决议发挥好公司经理层在经营活动中的作用提高决策的科学性和正确性；

　　二是加强制度建设建立和完善公司内部各项管理制度保证各项工作有章可循地顺利开展；

　　三是严格资金、成本和投资管理建立全员、全方位、全过程的成本控制体系从严控制非生产性开支把有限的资金用在加快发展、提高效益上；

　　四是提高经营活动分析能力加强公司内审加大监督力度及时纠正经营偏差；

　　五是加强绩效考核建立完善公司考核体系落实考核责任促进员工工作绩效和各部门管理绩效的提高。

　　4、推进企业文化建设、加强人才梯队建设。

　　基于“共建社区”的文化理念“追求卓越创建更大平台让员工富有成就感。”的企业愿景。搭建企业与员工无障碍的沟通平台建立完善的培训体系、绩效评估、人才梯队建设、企业文化建设等制度。根据员工能力素质结构发展制定员工职业生涯规划通过能力修正模型因材施教切实把带教工作做到实处让年轻一代的员工学到、做到并领悟到。努力加强应用实践、积极参与和专业性的培训提高专业技能、提升自身的文化素养让员工与企业共同成长。切实把文化建设与人才管理建设融合在一起优化资源活化载体推进企业文化建设升级。

　　各位股东新的一年任务虽然艰巨但我们全体成员对未来充满信心。我们只有一个心愿：为了公司的自主、长远发展我们义无返顾；为了企业效益和股东利益我们将全力以赴！

　　以上报告请予以审议。

总经理年终述职报告11

领导同志们：

　　大家好！

　　今天对我们集团来说是个盛大的日子在这里我代表总裁办向辛苦工作的的各位员工表示由衷的感谢大家辛苦了。这一年经过全体员工的共同努力我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩完成企业总产值xx亿元；招揽任务xx亿元；全年人均劳动生产率达到xx万元；员工的年均收入xx万元。企业综合实力增强社会信誉提高。回顾一年多来工作主应有以下几方面：

　　一、工作成果

　　1、确定公司名字明确公司使命和企业文化安排岗位和工作职责建立了公司官方博客点击率一直处于领先位置。

　　2、注重企业文化建设提倡“至诚至信、致尚致远”八字管理理念主张“共创、共赢、共分享”引导广大员工的“卓越服务、快乐生活”。每天进行全新的队形展示精神饱满有新意体现公司的性质和服务理念获得广大同仁的.赞赏。

　　3、加强民主管理以真诚和友谊建立良好同事关系和社会关系风雨同舟。一是从职工关心入手一同学习一同成长杜绝“短板效应”让团队的力量逐步攀升。二是注重维护企业领导班子团结缔造企业大家庭。团结班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业良好氛围做到目标一致、职责互补、荣誉共享重大问题、重大事项都能事前沟通会前通气充分听取意见集思广益发挥整体合力改进工作促进发展。三是团结合作伙伴和xx传媒、xx汽车销售开展合作建立战略合作伙伴关系同时通过xx社区加大对本公司产品的宣传力度。

　　4、高度重视经营开发工作。经与领导班子成员协商：我们决定加大投入多种渠道多种方式并行实行重点地区、重点项目重点追踪班子成员分片负责经营方针取得了可喜成绩这一年我们主要取得了世界知名集团的大单汽车采购业务并确立了品牌定点采购与服务的关系。与此同时我们不断召开经营开发会议通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、提高积极性、增加责任感促进经营开发工作能够适应市场变化以达到提高经营开发管理水平的目的。

　　5、始终把思想作风建设摆在第一位。自担任企业总经理以来我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能始终把上级和企业广大员工的赋予我权力当作一种责任和义务坚决贯彻执行法规以及上级指示、决定一切从企业以及广大员工的利益出发从不以个人私利侵害企业和员工的利益做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦并以此影响教育自己家人。

　　二、存在问题和今后努力方向

　　总结我个人工作离上级应求与企业发展还有一定差距。表现在我们企业管理行为、员工的个人行为与企业经营管理理念之间存在很大差距业务能力还不够强、执行力还不够高。

　　事物发展总是在推陈出新。不充电个人素质难以提升；不快速提高学习的能力企业难以展开腾飞双翼。今后我将加强学习提高思想觉悟、工作能力和管理水平；我将与企业领导班子一起带领全体员工的深化企业改革解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内一系列问题促进企业健康长远发展。

　　在此我有信心和班子成员一道广泛采纳大家好建议融入到我们企业改革各项管理办法中去完善经营战略一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取为企业在20xx年里夺取更加辉煌业绩而努力奋斗！

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

总经理年终述职报告12

各位领导各位评委：

　　大家好!

　　有一句歌词这样说：“不经历风雨怎么见彩虹”特别是我们从事房地产工作就是要不断经受市场风雨的洗礼以辛勤而务实的工作精神以坚强而百折不挠的意志迎来一个又一个成功的彩虹。***公司在集团公司党委、董事会的正确领导下按照年初制定的工作计划经过全体员工的共同努力公司在施工建设、开发经营、内部管理等方面协调有力推进各方面工作均取得了较好成绩较好完成了年初签订的工作目标。现将20xx年以来的工作述职报告如下：

　　一、20xx年主要工作情况：

　　（一）主要经营指标的完成情况：

　　1、**开发建筑面积**多平方米实现**%销售实现销售收入**万元。

　　2、**开工建设总面积**万平方米已开工的**栋全部完成**层其中的栋完成**层。该项目实现产值**万元。

　　（二）各重点项目推进情况：

　　1、项目顺利交房

　　经过一年多的建设**户于20xx年**月份顺利完工并于**月**日在相关部门的配合下成功组织了客户交房客户满意度达到**%以上。这充分体现出我们的.前期建设及后续销售等方面工作准备充分、内容完善该项目顺利回款**余万元。

　　2、**项目销售完毕预计20xx年**月份可顺利达到交房标准。

　　根据去年年初计划同和三期项目在第一时间开工建设。经过紧张有序筹备公司在去年**月**日针对**意向客户组织了认购证。

　　二、主要工作

　　（一）、加强学习不断提高自身素质

　　作为鲁股份有限公司副总经理地产有限公司总经理自己严以律己要求自己在各个方面做员工的榜样注重以身作则、以诚待人塑造形象时时刻刻保持一种积极向上的精神状态。一是注重思想修养抓学习。始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论党的十八届六中全会精神学习科学发展观理论及房地产方面法律法规和企业管理工作方面业务知识增强驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业重奉献。从事房地产企业管理工作属于流动工作性质难以大家小家同时兼顾因此、自己能够正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系坚持甘于奉献诚实敬业。

　　（二）、强化职能做好企业管理工作

　　夯实企业管理基础坚持从制度的健全与执行抓起从大事着眼从细节着手努力提高企业管理水平。一是围绕中心摆对位置积极配合总经理开展工作全面把握一把手的思想脉搏当好参谋和助手。二是做好配合为基层服务突出主动性。领导就是服务在开展重要工作中自己动向总经理汇报情况以求统一认识、步调一致、排除干扰、共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋提高整个企业的整体行为形成合力。通过努力起调动各方面的积极性、克服困难、有效的落实上级领导的安排部署保证了全公司养护管理工作的顺利进行；四是对于自己全权负责的地产有限公司在班子成员的大力支持、密切配合下自己能够积极带领全体干部员工抓经营、强管理、挖潜力、创效益。

　　（三）、以企为家与职工同甘共苦

　　多少年来自己养成了一个好习惯就是永远身先士卒与员工荣辱与共风雨同舟同吃同住同劳动。团结同志善于沟通协调关心体贴部属。一直以来与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围。关心和爱护同志调动每一个人的积极性和创造性工作中遇到难以解决的问题懂得及时征求他人意见营造和谐企业氛围。特别在在楼盘营销的关键时期自己经常坚持沉在一线与大家同吃同住同工作及时解决市场营销中出现的问题早出晚归风雨无阻。

　　（四）狠抓安全宣传教育提升执行力

　　为避免和杜绝各类事故的发生确保人身和财产安全公司对安全工作进行了细化。一是明确落实了安全工作第一责任人。制定了安全生产、安全防火、安全防汛实施方案和预案。同时公司与各施工、监理单位签订了《安全生产、安全防火责任状》；二是进行了经常性安全教育使参建人员牢固树立“安全第一”的观念。做到安全第一预防为主警钟长鸣；

　　（五）注重质量打造精品工程显威力

　　质量是工程建设中永恒的主题为确保交通治理年工程建设质量上台阶做了以下工作：一是提升质量意识广泛开展工程质量重于泰山的教育逢会必讲工程质量使工程质量形成了所有参建单位人员的共识；二是从公司到施工、监理单位进一步强化了工程质量保证体系。

　　（六）、职工为本加强企业文化建设

　　在企业文化建设上他非常注重增强职工的凝聚力调动职工的积极性。配合总段长经过调研建设起具有本州特色的企业文化。

　　积极推进创先争优活动全员动员将创建先进党支部和争当优秀共产党员的行动贯彻到工作中体现在自己具体的岗位职责上。加强党风廉政建设建立健全干部管理监督机制积极组织多种形式的教育方式提高全员拒腐防变能力。扎实做好企业文化建设通过特色的春节联欢会、“红色之旅”、趣味运动会、篮球联赛等丰富多彩的活动活跃员工文化生活增强企业凝聚力。

　　20xx年虽然取得了一些成绩众所周知的大气候影响我们公司人都经历了诸多的困难和磨难特别是房地产市场受国家宏观调控的影响比较明显一线城市楼盘降价对我们的销售确实造成一定的影响。因此新的一年我们在工程建设和市场营销上向科学要效益向管理要效益向竞争要效益。一是抓营销引入激励机制机制。将营销成果与营销人员待遇挂钩实行重奖。进一步提高工作效率。执行销售提成的奖励机制推动销售管理工作的市场化运作并且抓好资金回笼。二是抓规范健全工作制度。进一步制定并完善《工程审计管理办法》、《工程项目管理办法》等一系列规章制度；进一步完善档案馆建设实现档案管理电子化。为公司规范管理有章可循。三是在安全质量管理上继续开展“安全月”活动强化安全检查发现隐患责令其立即采取措施整改防患于未然。同施工、监理单位签订工程质量目标责任状施工单位同本单位工程治理人员、检测人员、施工人员分别签订了责任状把工程质量责任落实到人。四是抓思想加强企业文化建设就是继续坚持以人为本的原则开展一系列活动营造家园文化。

　　虽然我们在工程建设管理方面探索出一点经验和体会但是离上级领导要求离兄弟单位还存在一定的差距亟待百尺竿头更进一步我们将再接再厉精益求精不断改进我们的工作不断提升我们的管理不断提高人员的素质为集团公司发展做出新的贡献。

总经理年终述职报告13

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　时光荏苒20xx年转瞬即逝回想这一年来的工作笑声与汗水、收获与耕耘、历历在目感慨万千。今年是我们营业部转型发展的重要一年曾国藩语：“人但有恒、事无不成”经过营业部全体兄弟姐妹团结一致的奋勇努力一系列新措施得到很好的实施赢得了转型第一年的开门红顺利进行了新旧运营模式的平稳交接。

　　总体来说20xx年本人能忠于职守严于律已大胆管理工作勤恳严格执行国家金融政策遵守当地监管局及公司各项规章制度积极响应上级号召在授权范围内积极开展各项工作。任职期内恪守职责、兢兢业业实现“无差错、零风险”目标。在全体员工的共同努力下我部业务发展稳健发展趋势良好。现就一年来的履职情况报告如下:

　　1.努力学好专业知识修练“内功”不断加强业务水平素养用专业知识为客户当好参谋提出合规合理可行的建议使客户的资产不断增值进一步取得客户信任以留住客户稳住客户介绍客户开发客户从而达到让这些客户永远是我们公司忠实的`客户。

　　2.在xx驻点时努力做好自己的本职工作完成公司给我的各项考核指标和目标任务在xx营业部没有建立之前充分利用银行这个工作平台开发业务为公司创造价值。

　　3.多开辟营销网点和渠道广交朋友做一些户外营销活动和其它营销开发渠道多参与一些社会活动以达到“同流才会交流交流才会交心交心才有交易”的开发客户的目的。

　　4.以公司的自有资源业务优势服务优势多作宣传多作沟通合规运作从而多从同行中开发客户。

　　5.积极开发和培育一些新的期货爱好者让他们了解期货熟悉期货掌握期货并参与期货使之成为公司业务的新的增长点也让他们从期货之中得到回报。

　　我们相信本溪分公司在xx证总公司的领导下通过全体员工的共同努力20xx年的工作一定会取得良好的效果为xx证总体的发展做出我们应有的贡献。

总经理年终述职报告14

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年做为酒店执行总经理在主持全面工作的同时分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作由于新开业酒店的全新设施销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平但是全年的质量管理上不去需要硬件的完善去弥补这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：

　　一、所做的主要工作

　　(一)、在主业经营方面：

　　1、主营销售收入方面按权责制计算实现X个月经营收入近X万元因属新店经营无法与上年同期对比但是能够看出来的是全年因包装推广加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制保证了销售额的稳步经营。

　　2、由于不直管财务对于实现税前利润暂时无法做出对比该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。

　　(二)、在内部管理方面的好与坏：

　　1、推行绩效管理按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

　　绩效考核每月进行汇总并兑现绩效工资虽然由于经营当中存在沟通上的问题但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分由于团队的战斗力相对还是比较薄弱所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致通过第四季度的强化思想管理基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善促使管理层关注业绩。

　　2、组织开展员工技能比赛提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平年中着手制定服务技能比赛方案与标准并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训人事部参与指导教学初试效果良好力求在20xx年能组队参加陇南市星级饭店服务技能大赛中获得名次真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。

　　3、通过自主管理并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出我们调整了管理方向既然不能成为商务星级酒店那么就改型走绿色旅游饭店的路线打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限未能在20xx年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣在新的一年里我将为此殊荣而奋斗并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。

　　4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训前后X次引进足浴理疗项目但是现在始终存在着经营与管理上的不足在20xx年我将对其进行彻底整治使足浴与酒店同步。

　　5、根据星级饭店管理规定计划对各方面硬件进行了维护及保养防止硬件加速折旧确因管理中的监督跟进不及时导致了康乐部的'部分硬件折旧加速并影响美观为做好此项工作杜绝类似问题再次发生我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究制定方案并组织检查整改对有关硬件老化拿出具体通过我们的努力让公司负责人充分给予认可。

　　6、做好政务接待树立行业品牌形象争创我县优秀饭店。

　　全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机x余部及其它大小近x件均联系归还客人。由于酒店务实经营管理注重品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可对尚不完善的工作我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究在新的一年里做出新的成绩。

　　二、工作中存在的主要问题与不足

　　(一)酒店经营管理方面：

　　1、由于酒店在20xx年进入社会投向市场初期经营成本大对酒店净利润指标而言就出现亏损餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响做为经营班子的负责人我负有不可推卸的责任。

　　2、自己对内部管理的放松导致日常服务细节问题经常出现除餐饮外尤其体现在康乐出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。

　　3、因餐饮承包经营本人疏于餐饮工作管理上的沟通无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化影响了接待服务和酒店品牌形象建设。

　　4、由于酒店管理层处于“年轻化”实际管理工作尚不丰富酒店各部门一线员工的流动性相比较大优秀员工及外地人才引进难受酒店体制所限减员增效和提高薪酬压力较大。

　　三、20xx年任职想法

　　1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营通过近一年的运行虽然发现了管理中的问题但并没有得到良好的沟通使之无法承上启下在20xx年出现了经营管理上的问题严重影响了酒店品牌形象为此20xx年应该加强双方的沟通将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、建设和服务质量提升来着手打造大众餐饮徽县第一品牌保障餐厅的利润增长点以此来维护与酒店双方的良性合作。

　　2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设目前已经运行近一年以上已经稳步度过磨合期在磨合期内所发现的各个硬件上的问题提出理性的改造升级方案让新酒店对比和竞争起来体现明显的优势另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行改造具体计划：

　　(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择以改变餐厅陈旧老化现状打造成零点宴会消费亮点扭转目前外界对餐饮的以期成为新的盈利点。

　　(2)八楼客房投资X万元对X间豪华标准间内增设商用x台由原来的豪华标准间房改装为商务间改造后收入将由原来的月均万元提高到万元投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。

　　述职人：x

　　20xx年x月x日

总经理年终述职报告15

　　20xx年是房地产公司重整旗鼓、迅速发展的一年。在集团公司和董事长的关心和指导下房地产公司从团队建设、制度建设入手各项工作全面展开。在客观环境较为不利的情况下基础建设、业务经营、发展战略等方面均取得了不俗的成绩。在此我将20xx年房地产公司的各项工作和20xx年工作基本思路简要向各位领导做出汇报。

　　一、XX年工作回顾

　　根据集团公司制定的20xx年为xxxx管理年的要求房地产公司着眼于打造房地产为xxxx集团龙头产业、建立百年基业的目标战略根据房地产开发业务的实际广泛吸取国内外先进管理理念和操作模式结合xxxx的具体特点在机构搭建、团队打造、制度建设、规范管理等各方面全方位大力推进。在全面启动大盘开发业务的同时短短半年内就构建起一支拥有较高专业水准的核心班子和团队。迅速建立起自己一套比较系统科学的管理制度体系和业务流程结合项目开发经营工作在试运行过程中得到了初步的检验并反复不断通过实践修正完善。使各项工作能够在规范管理的基础上快速、有序、有效地展开。

　　综观20xx年房地产公司全年实现销售4136.56万元完成销售面积11929.87M2全年完成回款额累计4111.05万元;

　　xxxxx3号项目全面实现住宅和商业销售的清盘圆满完成了预定的销售任务该项目全年累计完成销售额4136.56万元。应当指出的是xxxxx3号项目清盘工作是在国家宏观调控大环境下以及该项目已历经一年多销售的后期房源、价格、户型等因素在市场上均处于明显劣势的情况下取得的。而且由于早期销售推广工作缺乏系统有效的计划盲目造势造成营销推广费用过早超支在今年销售工作中房地产公司严控项目成本最终仅以约1%的市场推广费用圆满完成了本年度销售任务的清盘。

　　xxxxx3号项目上半年完成的收尾验收工作和下半年的房产证办理发放工作在公司各部门上下齐心协力空前团结合作下克服重重阻力和障碍全线告捷。

　　xxxxx项目作为房地产公司战略发展制高点的核心项目在20xx年上半年全面启动后把项目前期工作作为开发的中心环节精心组织周密策划做出极为详尽的计划安排在关键环节强化工作成果的反复论证。公司营销策划、产品研发、运营、以及工程和财务等部门全体动员全力以赴。市场调研、项目定位、规划设计等工作有条不紊全面展开。首先在大规模市场调研基础上提出了xxxx房地产历第一份自己的项目的市场分析和产品定位建议报告。同时与业界巨头深圳世联地产结合深入进行市场调研和项目产品定位的研究。同时邀请来自四个国家的高水平设计单位参加项目概念性规划设计竞标。多次组织政府人士、学界、业界专家等国内外资深顾问和集团领导对市场调研、项目定位、规划设计各个阶段成果进行了多角度、多层面、高水平的论证。通过反复论证各阶段成果不断得到深化使最终产品定位和规划设计成果更符合市场充分体现出了一流设计、一流策划、一流操作的项目能力。xxxxx项目前期工作的.专业水准新组建团队体现的高效有序和团结协作得到了集团领导、业界人士、媒体和政府相关人士一致肯定和高度评价。

　　随着集团开发战略的调整从八月份开始房地产公司迅速从xxxxx项目转向xxxxx项目前期工作。仅用短短的两个多月时间就完成了市场调研、产品定位、规划设计、营销推广等前期工作开发阶段的地质勘探、文物勘探、场地拆迁和三通一平等开工准备工作也已全部就绪。在工作成果水准和管理质量上也达到新的水平。比如首次采用项目成本全程控制体系从项目前期各个源头环节控制成本以限额设计方式委托施工图纸设计对建筑结构形式采用论证在xxxxx项目各项前期开发工作中使得规划设计环节就减少项目投资400余万。这些做法在业内也是不多见的。房地产团队在项目操作过程中经受了锻炼所展现出高效有序和团结协作的崭新风貌体现了公司经营应变能力的提高。能够迅速实现在多个开发项目之间的转换初步展现了房地产公司多项目操作的实力。