随着人们自身素质提升报告不再是罕见的东西报告具有成文事后性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编收集整理的物业员工述职报告欢迎阅读与收藏。

物业员工述职报告1

　　自今年6月份调入xxxx物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作认真履行职责

　　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的`利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。

　　(二)积极主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作xxxx的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作：

　　一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。

　　二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

　　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：

　　一是搞好小区绿化的日常维护。

　　二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　在xxxx工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位

　　(二)只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态

　　(三)只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责

　　(四)只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少缺乏相关工作经验xx年的工作存在以下不足：

　　(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

　　(二)食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难;

　　(三)绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　针对xx年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系;

　　(二)加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益;

　　(三)管好财、理好账控制好经常项目开支;

　　(四)想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系;

　　(五)抓好小区绿化维护工作。

物业员工述职报告2

　　时光荏苒我到xxx管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下按照公司的要求和部署较好的完成了本职工作。

　　我通过两年多来的学习与工作工作的方式、方法都有了较大的进步现将两年多来的工作情况总结如下：

　　一、客服接待员的日常工作

　　由于客服部的工作是直接面对本小区业主所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。

　　二、加强学习提高业务水平

　　由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离所以总不敢掉以轻心一年多来不断加强在专业知识方面的学习在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式使我们在工作中能够灵活运用相关的`专业知识这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识均已具备了一定的工作能力能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在问题和今后努力的方向

　　通过对这音多工作的总结着实发现了一些问题和不住主要表现在：

　　第一由于最初对物业管理专业不是很了解许多工作都是边干边摸索以致有时工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;

　　第二有些工作还不够细一些工作协调不是十分到位;

　　第三相关的专业理论水平还不能全*刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费每年我们对物业费都有优惠政策这样一来可以提高物业费的收缴率是对我们公司服务质量的衡量更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。

　　因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：

　　一是冷桥现象二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话先给地产负责人回报情况较为重要的地产负责人回亲自去看分析情况安排维修人员及时处理尽量做到让业主满意。

　　今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习拓宽知识面努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解加强周围环境、同行业发展的了解和学习要对公司的统筹规划但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。

　　我将以饱满的热情服务好业主维护好公司利益积极为业主提供优质的服务为公司创更高价值造力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业员工述职报告3

　　20xx年来在公司党委的领导下在公司主管领导的关心指导下自己能根据集团公司1336总体工作部署和对物业公司的指示与要求在集团公司有关部门的支持下与班子成员团结协作互相配合在所分管的党建、工会、社区、卫生所方面同志辛勤工作的努力与帮助下积极履行工作职责现将一年来的主要学习、工作情况汇报如下

　　一、加强对新理论新知识的学习尽快进入工作角色。

　　自己能按照公司党委的要求认真学习毛泽东、邓小平同志关于科学发展观的有关重要论述领会其实质精神和深刻含义；能组织党员职工认真贯彻学习党的十九届四中、五中全会精神。能认真学习积极贯彻落实公司20xx年工作会议精神并在自身具体工作中予以贯彻落实。在平时工作中能认真学习现代物业管理条例等方面的有关知识。能按照公司党委及有关部门的要求与安排完成各项学习培训任务与要求。

　　二、加强党支部建设认真开展民主评议党员活动。

　　今年三月按照公司党委的安排自己在集团公司有关部门的指导下顺利完成了党支部的换届改选工作新一届党支部成立后积极开展工作为党支部各项工作的顺利开展做了组织上的保证。

　　按照西电建党（20xx）21号《关于开展民主评议党员通知》的精神自己与支委立即研究进行了具体部署安排下发了开展民主评议党员的通知要求物业公司全体党员以饱满的政治热情认真积极投入到党员民主评议活动中去。圆满完成了民主评议党员的各项活动议程。

　　在民主评议活动中要求党员与自己的服务管理岗位工作实际结合起来对照检查达到了工作与民主评议活动两手抓、两不误、两促进的活动目的。

　　三、发挥党支部的堡垒作用重视党员组织发展工作。

　　根据集团公司党委的总体安排与部署自己安排布置确定了物业公司党支部今年的工作思路与工作重点。

　　为了科学决策和民主决策发挥集体智慧的力量自己修订完善了《物业公司会议议事规则》对涉及物业公司的人财物等重要事项按层次和要求实行民主商议集体决策使之不偏离正确的轨道和方向。

　　自己也十分重视关心党员的思想情况和政治生活坚持定期党员组织生活制度并召开多种形式的座谈会职工大会党员大会中层领导干部会议结合集团公司改革发展的总体形势及时分析物业公司所面临的形势明确阶段重点工作教育广大党员、领导干部及员工及时了解公司的新形势牢固树立服务观念强化服务意识不断增强工作岗位责任心。今年召开全体党员、中层领导、员工大会五次召开党支部委员会议六次专题民主生活会一次使广大党员领导干部员工能够及时了解公司的新形势、新举措、新变化统一思想加强团结。对物业公司广大员工的思想动态和思想情况自己也能及时向有关方面的领导和有关部门反映对他们关心的`焦点问题也在不同场合通过正常渠道进行反映同时积极正面疏导员工思想树立大局观念增强整体意识。

　　自己能经常关心入党积极分子的培养人和重点培养对象定期了解他们的思想情况工作情况使他们得以在组织的帮助下进一步成长和成熟起来。今年“七一”前党支部吸收一名同志入党为党组织增添了新鲜血液增强了活力。

　　四、关心员工生活加强对工会工作的领导。

　　今年针对物业公司重在服务的工作特点在党支部的要求和安排下在去年底表彰部分了优秀员工的基础上物业工会制定活动竞赛方案继续开展了“创优质服务、让住户满意、争当最佳服务能手”的劳动竞赛活动。

　　七月份为了充分发挥物业公司全体员工的聪明才智针对物业公司的实际工作岗位特点情况分会开展了“金点子”合理化建议活动激发和调动了广大员工的工作热情和积极性。

　　为了加强班组建设我们按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求积极开展了创建活动九月份我们对分会干部和职工小家及星级化班组创建工作骨干积极分子进行了培训和工作经验交流通过活动加强了分会职工小家以及班组的基础建设工作今年分会对家有困难的和生病住院的员工都积极及时进行了看望与慰问。让他们及时感受到组织的温暖。

　　为关心员工身心健康活跃员工生活分会还积极组织员工坚持开展了羽毛球健身活动。另外为丰富员工生活分会除了积极组织广大会员参加集团公司工会组织的活动外还组织员工到近郊进行了踏青活动。分会在今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩；并连续获得优秀组织奖。

　　以上这些活动的开展凝聚了人心鼓舞了士气增进了友谊加强了团结增强了工作合力。

　　五、积极采取措施、改进工作作风、做好稳定工作。

　　今年根据所分管的社区和卫生所的重点服务对象及工作特点自己都能定期经常下去分别了解部门的工作情况对部门反映的问题及时掌握及时协调及时予以解决。

　　丹尼尔小区驻地社区管理问题是一件久拖多年悬而未决的问题。随着政府社区职能的加强与民生生活相关的事务越来越多给居住在该小区职工带来诸多事务办理不便经常有职工因涉及社区事务办理不便而到公司和政府有关部门上访部分职工言辞激烈思想情绪很不稳定。为了彻底解决这个问题今年自己和社区部门领导先后多次与碑林区长乐坊街道办事处伞塔社区沟通协商反复商议在集团公司的大力支持下目前已经与该社区签订了丹尼尔小区住户纳入其正常管理的协议。

　　对原电建局居委会组织的部分火电新村“五七”劳动队人员不断上访要求按省有关文件政策精神要求集团公司为其办理生活待遇的的历史遗留问题根据有省、市有关文件精神和政策自己和社区有关人员按照集团公司党委领导的指示和要求对他们多次来访反映的情况本着实事求是的精神以政策为导向积极向有关单位核实了解情况并向他们及时反馈反复做了大量耐心细致的说服解释工作化解矛盾稳定情绪防止矛盾进一步升级使事态得以基本控制。十一月根据政府有关部门下发的新的文件精神我们积极组织相关人员学习宣贯文件精神本着实事求是公平、公开、公正的原则自己翻阅查找了大量历史档案资料按照新的文件精神与要求有条不紊的积极向政府有关部们申办解决“五七”劳动队相关人员养老生活补贴的问题。

　　在平时的工作中自己要求所分管社区和卫生所部门领导与员工要始终牢固树立全心全意为公司员工、住户居民服务的思想重点做好一线员工家庭的各项服务工作服务要热情再热情工作要细致再细致说话要耐心再耐心不断改进自身的工作作风增强服务意识倡导全新的服务理念热心的服务态度耐心的服务方式细心的服务作风的服务承诺。

　　社区同志们今年为了配合火电新村供电户表改造工作做了一千余户住户大量的基础资料收集工作促进了户表改造工作顺利进行。为了积极配合国家政府第六次全国人口普查工作自己和社区部门领导多次商议沟通落实普查工作经费落实普查人员到户使普查工作得以顺利进行。

　　为贯彻物业公司心系一线、服务一线的工作理念积极响应集团公司“机关作风月建设”活动今年四月份自己带领卫生所有关人员深入到陕北部分工程项目进行了现场医疗服务。今年五月卫生所还获得了省公司卫生系统先进单位的荣誉称号。

　　今年自己所分管的社区和卫生所在部门领导和全体员工的辛勤工作努力下团结协作互相帮助同心同德克服困难化解矛盾破解难题使自身各项服务管理工作正常有序得到了公司广大员工和住户居民的认可在此对所分管部门和工作的全体员工以及在工作上对自己帮助与支持的领导和同志们表示深深的感谢。

　　六、牢记党的宗旨勤政廉洁。

　　在党风廉政建设方面自己能按照集团公司党委及纪委的有关部署要求并根据物业公司的工作特点制定研究下发了《20xx年党风廉政工作要点》。在平时工作中要求班子成员严格履行“一岗双责”结合集团公司“依法治企年”活动教育全体党员领导干部严格按制度办事要求班子成员按责任区划分管理好所分管部门身边的同志和事情遵章守纪干净做事。自己能积极参加公司纪委举办的各项警示教育活动积极贯彻执行各级党风廉政建设的活动与要求认真学习通读纪委下发的有关文件理解深刻含义认真学习公司廉政宣传月刊《廉洁自律月月读》等有关内容不断增强自省自律意识秉承清白做人干事干净的理念时刻不忘党全心全意为人民服务的宗旨不断增强自身党性廉洁勤政。根据西电建（20xx）23号“开展学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动文件精神和要求自己对物业公司全体党员和中层干部作了《夯实基础保发展学习制度促廉洁》为题的党课交流。

　　不足之处：随着集团公司新小区建设发展如何用现代物业管理手段和方式以适应物业管理市场化的发展趋势如何进一步解放思想转变员工与住户居民的思想观念以人为本使物业服务管理的各项工作规范化、人性化还需要自己不断地去学习和探索。

物业员工述职报告4

　　请允许我在此向各位汇报xx管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下按照公司的要求、部署较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将xx管理处一年来的工作情况总结如下：

　　一、管理处的日常管理工作

　　自公司进行“三定”和分管理处形成各施其职各负其责后对我处来说是一个全新的`工作领域。xx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。

　　有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落。

　　二、日常投诉处理维护工作

　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉xx起已处理完成xx起正在处理xx起处理率达xx。其中水电投诉报修xx起房屋维修xx起防盗门及单元门报修xx起投诉xx起。

　　全年投诉主要集中在顶层住户房屋漏水业主对工地施工噪音扰民的投诉业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。业主对酒店的油烟、噪音对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好但业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在经过与幼儿园负责人协调后将厨房改移位后已得到明显的改善。

　　2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成能限度地利用资源尽量盘活资金为公司创收。

　　3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划顺利地完成大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

　　4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面不断地完善、改变管理方法尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

　　5、水电维护。主要对辖区内的多栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在xx严格控制在允许范围内；辖区的x个配电房x台电梯x台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常无安全事故发生。

　　6、装修管理。按照年初的工作部署和计划今年装修管理工作已逐步进入正规轨道实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞并实行每日必须到装修户现场巡视登记制做到发现问题及时及时处理违规装修现象已明显减少、下降未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

　　7、安全管理。今年安全工作总体较好辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xx发生一起小轿车被盗事件所幸已得到破案追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫避免类似或更为严重的事故发生。

物业员工述职报告5

尊敬的公司领导：

　　我叫xxx现任公司物业部经理公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。一年来在公司领导的正确决策下在全体员工的共同努力下做了一些工作距离公司领导的要求还有很大差距我决心认真总结工作中的经验教训把一年来的工作表现和不足分几个方面述职报告如下：

　　一、小区、社区经营收费工作

　　狠抓协助收取了xx小区卫生费xx%垃圾清运费减少了xx%确保了小区的正常经营。xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑深入到每一栋楼前解答每一位业主提出的问题。

　　对每一个院的收费工作都进行细致的部署对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工同自己一起工作的很多同志共同的一句话："你不是经理是老师跟着你干我们踏实心甘情愿你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大任务之艰巨非常人所能接受的工作压力。对xx小区、房管局小区的物业费收取工作进行了前所未有的详细调查财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料完成了自己应尽的职责。

　　二、分管社区工作以来详细调查汇总了四个办事处

　　xx个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的xx个庭院、员工xx人、每月支付工资xx元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院进行认真核算收入同服务协调进行经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整存在大量的遗留问题还要进行争取早日理顺努力完成。

　　三、狠抓小区服务质量的提高

　　对人员的技能培训日常事务处理能起到表率作用积极配合甲方解决小区存在的实际问题为改变小区的环境面貌受到广大业主的一致好评做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下督促协助解决了很多维修任务一头汗一手屎的为业主服务心系广大业主的生活必须协调处理供暖、供水、供电中的问题甲方领导对我们的工作是肯定的更是信任的两三天见不到我听不到我的电话就着急。

　　今天矿上通知我六万多的服务费补贴今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足卫生工作还有一些方面没有按照做好做细有待整改。非机动车辆乱停乱放现象还有待广大业主自觉改正我们已粘贴通知几次广为宣传不断提醒个别业主自觉存放到车棚内早日解决小区不协调的现象。

　　四、公司通过机构调整让我担任第七项目部经理后又合并第六项目部

　　工作担子很重点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累大事小事认真处理从未上交给主管领导更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的`困难和问题。很抓保安队伍形象教育班组长技能培训网上教育并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导对当前工作重点的要求并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。

　　能及时对甲方进行回访并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部其中三个班长一致同意还愿意和我一起工作我真的很知足我觉得是我那一份执着的敬业之情感染了同志们的友情之花知足了很知足！

　　一年是短暂的也是漫长的通过不断地学习兢兢业业的辛勤劳作做了一些应该做的工作是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误通过以上的总结和叙述恳请公司领导给予批评指正通过述职以利于以后的工作更好地开展给公司作出更大的贡献！

物业员工述职报告6

　　中央国家机关共有各类集中住宅小区500多个总建筑面积达到8000万平方米。由于大多数小区属于行政化福利性质的管理体制加上维修经费的匮乏造成物业管理和服务的相对滞后。但是近年来我物业公司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导以“服务规范、管理有序、提高效益外树形象”为工作总旨狠抓内部管理充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益努力做好物业资产的日常维护维修保证国有资产的保值和增值抓好物业管理硬件和软件建设较好地完成了工作目标。

　　（一）领导重视目标明确措施得力

　　为进行中央国家机关物业管理和供暖体制改革协调中央国家机关住宅小区社区建设工作围绕改善职工居住环境这一总目标。20xx年中央国家机关物业管理主管部门成立了专门的指导机构调整了工作思路转变服务观念采取得力措施下大力气抓管理工作。致力于改革现行的物业服务体系分类推动机关住宅小区规范化管理；促进住宅小区物业管理与社区建设协调发展；国管局物业主管部门为此作出了巨大的努力。

　　（二）完善制度制度管人提高效率

　　国管局物业主管部门认真贯彻《物权法》、《物业管理条例》还根据《业主大会规程》和《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》的要求积极指导住宅小区成立业主大会和业主委员会将热心公益事业、有能力、有责任的'业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工作中充分发挥业主委员会的作用规范业主委员会成员的行为和权限有效推进业主大会制度健康有序发展。

　　根据物业管理的实际情况国管局物业主管部门首先从规章制度入手。在调整专项资金交存标准、规范资金使用管理等方面制订了《关于调整在京中央和国家机关公有住房出售收入使用方向的意见》、《关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知》、《中央国家机关住宅专项维修资金管理办法》、《关于中央国家机关住宅专项维修资金交存标准问题的通知》、《关于加强中央国家机关售房款和住宅专项维修资金统一管理有关问题的通知》等相关文件。这些文件在原有规章制度的基础上完善了物业管理的工作标准规范了工作流程提高了工作效率。

　　（三）精细管理精心维护细心防范

　　在规范制度建立流程的同时国管局物业主管部门鉴于旧小区建造时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修居民生活服务设施不配套居住环境脏乱差的实际情况利用住宅专项维修资金、08环境整治专项资金、星光计划资金物业和供暖试点经费等支持住宅小区进行环境整治维护。

　　对旧住宅小区房屋结构进行加固老旧管网进行改造清洁能源、供暖公共部分进行修缮多层房屋平改坡等。

　　加强环境综合治理力度拆除违章建筑清理楼道杂物粉刷房屋楼道和立面整修道路补种增劈绿地清除垃圾治理环境卫生。

　　完善配套设施增加补充旧小区的文化体育设施安全防范、邮政通信设施。以及水、电、暖、气等市政公用设施的补建和改建工程。

　　国管局物业主管部门认真贯彻党中央、国务院领导对开展资源节约、建设节约型社会的工作部署按照“节能、节地、节水、节材、环保”的原则和要求。强化节能管理采取有力措施推行节约能源活动。改造既有住宅约30万平方米加装户用热表和楼栋计量表实施分户计量；进行燃气和室温控制管理；实施房屋外墙节能改造；杜绝跑冒滴漏现象的发生。

　　（四）加强队伍建设构建新型团队

　　物业公司依据职工承受能力、消费需求和物业服务企业服务水平差别化物业管理、引导物业公司从“管家”式管理与服务做起延伸管理范围丰富管理逐步把物业管理培育成集“保姆、管家、参谋、顾问”为一体的服务模式使物业管理逐步向管理、服务、经营三位一体的全方位、多功能的方向发展。

　　通过座谈和培训等多种形式提高中央国家机关物业管理从业人员对相关法律法规的了解、熟悉业务流程了解物业管理改革进展、制度制订等情况。通过培训、研讨、交流使物业从业人员接触新理念开阔新视野拓展新思维提高新技能。

　　国民之魂文以化之；国家之神文以铸之。文化的力量总是深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。社区文化作为社会主义精神文明的重要组成部分是创造良好的人文环境和提高居民生活品质的重要手段是实施物业管理工作的润滑剂。我们物业管理围绕着全面建设小康社会的目标和要求构建文明、和谐的社区文化积极探索文化建设的途径和方法不断推动社区文化大发展大繁荣满足社区居民不断增长的精神文化需求。几年来在各级领导的关怀指导下在各级物业管理同仁的共同努力下。中央国家机关住宅小区的物业管理工作取得了可喜的进步先后有（7个）小区被评为全国物业管理示范小区（20多个）小区被评为北京市物业管理示范小区。

　　回顾过去展望未来。我们深刻认识到还有许多问题亟待解决我们将积极探索新形势下促进住宅小区和谐发展的新思路、新举措。严格按照坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的要求紧紧围绕广大业主普遍关心的热点、难点问题更加积极主动地深入研究为维护社区和谐稳定发展提供制度保障和力量支持服务科学发展化解社会矛盾认真做好中央国家机关住宅小区物业管理的指导、监督、管理和服务工作。

物业员工述职报告7

董事会：

　　首先感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“xx”这样一个展示自我的机会和舞台。年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中xx公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现经营收入xx万元(其中：物业服务费收入xx万元其它经营收入xx万元)年利润xx余万元；房屋及公共设施完好率达xx%；受理业主(使用人)报修xx起及时处理率xx；处理业主(使用人)投诉×起次次有交代件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。xxxx年公司在全市物管企业中屡屡受奖被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”大厦消防安全管理规范在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为xxxx公司的经理企业以及行业也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我；行业亦一直给予关心受荐担任xx市物业管理协会常务理事并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　xxxx年度xx公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初述职人代表物业公司与董事会签订了《xxxx公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利讨论分配与协调等问题直到达成共识然后公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样各级都有明确的责任都知道“该做什么”“不该做什么”“如何检查”“做不好怎么办”形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行“三全”管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　“三全”管理模式即“全员管理、全程管理、全效管理”它是物业管理服务过程控制的一种有效手段20xx年我们为之做了一些铺垫和准备并在200x年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主(使用人)的感情沟通；使服务更为细致反应更为快捷；使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的无形资产也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖好的品牌能够传达出企业的'价值、文化和个性。

　　20xx年通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出xxxx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(xx大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以XX年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立“xxxx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　《xx大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前停车场车满为患交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多想方设法和堵车司机联系保证了某业主按时去上海。

物业员工述职报告8

尊敬的公司领导：

　　于20xx年x月份从公司转到至今已经有两年多了从开始不了解物业的抵触心理尝试着接触到适应新的工作管理模式实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作。是让我体现了我个人的人生价值是的这个平台让我有机会在xx物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。

　　回想当初感慨万分。当初还是一个没有系统管理经验的队长只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理岗位上只有简单的工作流程没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式岗位轮动生日聚会、运动会等)在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。短短的两年让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路创新管理。具体事例如下：

　　一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理

　　1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务得到分厂领导一致好评。

　　2、园区地势较低每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河制订了防汛预案有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。受到书面表扬奖励项目处xx元。在20xx年接收时根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。

　　3、在负责污水站污水处理工作期间有效的和维保公司及污水站员工进行结合在原有上报市环保局传输标准之上制定标准提前发现异常情况第一时间维修并定期清理污水口和检测口在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。

　　4、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。

　　二、个人取得的成绩

　　个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导在日常工作中我努力做到了以下几点：

　　1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则将公司的发展规划与员工的.切身利益相挂钩要把对上负责和对下负责有机的结合起来全心全意做好承上启下作用。

　　2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队团结就是力量。在工作过程中我能自觉按照民主集中制的要求注重维护团队团结创造良好的氛围;充分发扬民主虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评注重决策的民主化和科学化为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件。平时注重观察干部的思想和工作情况及时沟通思想凝聚人心调动各方面的工作积极因素形成工作合力。

　　3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。

　　三、存在问题

　　在这两年多里经过公司的培训领导和同事们的关心与帮助对物业专业知识的全面学习加上工作实践已经能胜任工业物业基层管理方面的工作如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等但对个别工作中掌握还不够。

　　在工作作风方面缺乏雷厉风行、紧扣死抓紧的作风。

　　1、工作布置多抓落实不够。有很多工作想到了看到了也安排布置了但在抓落实上有所不足。一向重视解决具体问题对工业园项目部门主管工作强调不够致使工作成效不明显。

　　2、协调处理问题多影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业员工述职报告9

　　只要有缘何处不相逢也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭岁月如流转眼我到xx物业已经快十天了在这近十天里我对物业从陌生到熟悉从传说到亲临从懵懂到喜爱从有想法到有信心从而让我在不断了解中不断进步！

　　回首自己之前的从业历程我有无限感慨我感谢我接触过的所有教导和讲师是他们的耐心培养才会让我在工作中如鱼得水我感恩每一个形形色色的顾客是他们每一次提出的尖锐问题使我不停的充实自己这些本领是我人生中的收获让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。

　　放眼过去展望未来我又来到了xx物业这是一个对我半陌生的一个行业对于什么是物业物业主要是做什么的物业到底是管理还是服务以及物业存在的必要性我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中让我刻骨铭心的是公司的理念我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉我都必须本着集团公司发展的一个理念——想业主所想急业主所急！这样在我面对业主的时候我的.心就能平和我的微笑就能由心而生我的语言就能流畅而尽人意从而达到让业主满意我们又轻松的目的。

　　对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种我愿意去学它还是社会一角的真实在现我愿意去面对它也是沟通能力的一个平台我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式我愿意去诠释！

　　拿出我的真心捧出我的耐心献出我的诚心做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我材必有用！

物业员工述职报告10

　　尊敬的中心领导、各位同事：

　　大家早上好！

　　我是物业管理服务部xx小区的xxx在小区从事物业管理工作。

　　时间过得真快20xx年在不知不觉中就过去了回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里有些收获但更多的是留下了太多的遗憾。

　　小区的主要工作是为住户提供各种常规服务通过历任领导和小区全体员工的共同努力小区的各项工作已基本成形。

　　但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战就必须使小区的各项工作在原来的基础上更上一个台阶提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风我首先在广泛征求各方面意见的基础上从完善各项规章制度出发先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传力争从工作实际出发细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

　　一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：

　　1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

　　2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理保证小区内无死角或盲区；

　　3、对所有路灯进行了清洗全面清除灯罩内外的污染物；

　　4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

　　5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理并重新粉刷油漆保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

　　二、由于小区的四周都是开放式的围栏给小区的安全防范工作造成了极大困难所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓：

　　首先通过完善各项规章制度对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍的清洁卫生等都作了细致的规定并由办公室人员监督落实。

　　其次针对夜班的重要性专门安排由保安队长带队我也不定期参与夜间巡逻；

　　再次是在中心领导的关心下在暑假期间投资八千多元在小区内的一些死角地带安装了铁丝网并添置了保安器材。同时为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患又投资四千多元安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上我也注意加大和派出所民警、社区以及友邻单位的沟通协调力求通过将内外部相结合来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

　　三、完善水电管理尽力做到住户有所呼水电有所应小问题及时解决大问题争取在xx小时内完成。

　　对无力解决的问题及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度并根据气候变化及时对路灯数量和照明时间作出相应调整既保证小区内有足够的照明又最大限度的节约电能损耗。

　　四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时组织绿化人员积极开展育苗补种工作。

　　同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度提前做好防冻防霜措施保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员利用化粪池内的肥料对小区内的灌木进行根部施肥既清理了化粪池又为灌木生长提供了充足的养分。

　　五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上制定了《小区保洁制度》

　　细化保洁员工作流程和监督程序将每人每天的工作量明细化做到工作到哪里就监督到哪里同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度使小区的.保洁工作得到了极大提升。

　　六、制定了《小区食堂管理细则》

　　对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境。

　　七、在增收节支方面除了大力开展水电节约管理外我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。

　　通过多方联系协调并经双方确认追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元但由于电信局年终结算所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下投资39000多元对小区食堂进行了改造力图将其作为小区创收的一个增长点但由于我个人的经营能力有限未能实现这一愿望。

　　纵观自己这一年的工作只能用“惭愧”两个字来形容没有称职的工作能力也没有能让人满意的工作成绩。

　　由于我以前一直从事具体工作缺乏管理经验再加上受自己能力的限制致使小区的各项工作开展得很不理想既辜负了中心领导对我的'期望也对不起小区员工对我的大力支持以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作究竟有哪些不足的地方？

　　首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上而缺乏大局观和经济意识对小区经济运行的成本核算和经费支出没有引起足够的重视致使20xx年小区出现亏损的局面。

　　其次是自己缺乏创新意识未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间又因为自己能力有限没能创造出理想的经济效益。

　　再次是自己知识能力各方面综合素质还达不到管理岗位的要求特别在自己独立主持小区工作期间深深感到自己开展工作的难度很大有一种独木难支的感觉。

　　但是同样在这一年当中我也学到了很多很多的知识这首先要感谢中心领导给我的这次机会让我在一个全新的平台和环境里接触到了不同的人和事既开阔了自己的眼界也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历对我走好以后的路乃至于我的一生都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人是你们让我感受到了亲情之外的温暖也给了我战胜困难的决心和勇气你们对我的好我将永记于心。我要感谢的人还很多能到师院后勤服务中心工作是我的荣幸；能和大家相识则是我的福分无以回报只能暂时将这份情深藏在心里。

　　在部门合并以后我切实感受到压力小了许多小区各项工作的开展也顺畅了许多这使我对物业部20xx年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说请相信自己的眼睛我想用我20xx年的表现来证明我自己！最后谨祝大家在新的一年里身体好一点笑声多一点！谢谢大家！

物业员工述职报告11

尊敬的领导:

　　大家好！

　　20xx一年。这一年集团各分公司朝着共同的目标不懈努力。在集团公司的领导下浩宇物业管理公司在去年的工作中也取得了一定的成绩:

　　一、日常设施及停车场管理:

　　1.设施和设备管理:

　　根据月度、季度和年度计划我们对配电室、水泵房、消防管道、建筑主下水道和公共照明系统进行了定期维护和维修并根据调查后需要维修或维护的20xx个部位进行了全面、系统的维修/维护从而保证了建筑的正常运行。增加了走廊照明的声控系统方便租户实际使用。此外我们还消除了因主下水管道老化和油污增加而造成的下水管道堵塞。为了降低疏通管道的成本我们购买了相关的疏通工具并增加了下水道检查口。除了专业的化粪池清理其他的疏通问题都可以自己解决。它从依赖疏浚公司到能够解决问题迈出了一大步在降低日常维护成本的同时我们也增加了自己的可能性。

　　2.停车场管理和建设:

　　为了规范停车秩序更好地管理车辆的停放在停车场入口处设置了值班亭认真记录进出大楼停车场的车辆明确了停车场车辆的使用范围为后续停车场扩建的管理迈出了切实可行的一步。

　　二、人事管理:

　　1.内部消防培训

　　消防一直是物业管理的重点。为了提高员工的`安全意识我们组织物业内的所有员工进行内部消防培训并组织员工进行消防演习和紧急疏散让员工知道如何使用消防工具在紧急情况下有效保护公司财产和自身安全不仅符合消防部门的要求也大大增强了物业员工的消防意识。

　　2.人文关怀

　　警察总队公司为每一个岗位努力工作的员工准备了生日卡片和生日礼物在员工生日的那个月发放给员工让每一位员工感受到集团领导的关怀增强了员工的凝聚力和向心力为后续建立自己的企业文化做出了贡献。

　　3.量化管理

　　根据集团公司的指示和自身需要物业公司对保安、保洁、工程人员实行量化管理措施:安排人员计时

　　检查每层的消防设施、卫生条件和公共设施保安和清洁人员每两小时巡视一次大楼。每天对项目管理的设施设备进行检查发现问题及时沟通解决并记录问题及处理方法。建立了消防巡查档案、消防设施及公共设施巡查档案和保洁巡查档案收集并保存检查表以供日后参考和管理。

　　三、招商引资

　　1.20xx对于楼商遇到的各种问题我们会第一时间安排工作人员到现场处理耐心讲解认真检查并告知商户注意事项避免类似问题再次发生以最高的效率和最好的服务给商户带来便利让商户感受到物业的积极态度和敬业精神。

　　2.招商方面我们去年的招商工作很被动没有达到租赁的预期效果耽误了黄金的租赁时间导致大面积楼层空置了几个月房子到第四季度才租出去。租房失败给公司造成了很大的损失这是我们去年最大的工作失误。感谢集团对我们工作失误的宽容在此我们对去年的招商工作进行深刻回顾。

　　四.总结

　　在20xx工作中我们还有很多不足需要改进:在日常管理方面我们会更加注重设备设施的维护做到预知问题提前解决问题避而不答再解决减少不必要的损失。今年物业配电室将延续以往的优秀风格全年零事故让团领导和租户在安全无忧的环境中工作；在人事管理方面要规范自己的行为让自己的衣服整齐划一同时加强对保安、保洁工、工程师的职业标准培训让他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；在住房投资方面我们会吸取教训提前规划。我们将在大租户搬迁或租户合同即将到期之前提前三个月做好租赁准备。我们会对之前接触过的意向租户进行面试在网络和广告方面提前部署避免去年出现长期空置房屋的问题；在业务管理方面我们将按时按计划收取租金和水电费以确保公司的良好运营。

　　去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系。今年我们将严格控制预算开源节流努力在预算框架内按时、按量完成工作使物业公司成长为集团框架内的坚强后盾。

　　值此春节之际祝集团公司事业兴旺实现宏伟蓝图。

物业员工述职报告12

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家下午好！

　　很荣幸能参加公司今年的述职大会感谢公司也感谢在座的各位。这是我进公司三年来第一次参加公司述职大会。也许在公司在座前辈面前三年并不代表什么但是对于我来说人生第一份工作做了三年有着很深刻的意义。

　　三年我从刚出校门的懵懂进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身但是公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持藉此机会我衷心的说声：谢谢你们！

　　我将一如既往的做好自身的本职工作也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去我们才能更好的展望未来现在我将就本人在09年的工作做以下陈述：

　　一、在凤凰城主管期间的工作

　　在凤凰城担任客服中心主管一年多时间我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作到现在很多人成长为和我一样的主管我很荣幸我也在和他们一起成长。

　　在这里我想说的是在部门内部部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划因为员工不会一辈子是员工有了目标和机遇他们就会成为和我们一样的管理者甚至若干年后成为我们的领导。因此管理者眼光不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工也应该看到他们是社会上一个优秀的人才无论他们将来是否成为公司的生力军我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。

　　二、在左岸主管期间的工作

　　09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习在此期间也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段我们全程参与其中并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。ISo9001质量管理体系它的运行过程中规范了企业各项工作的流程具备完全可操作性是目前十分优秀的企业管理工具公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路提升企业服务水平和管理水平而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展整合物业公司与置业公司有效资源促进房产销售与物业服务同步进取的思路我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合。时运与机遇都已经具备我们相信在置业公司的大力支持和帮助下全公司导入质量体系管理将会给物业公司的未来发展展开一个全新的画卷。

　　三、未来的计划

　　我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我未来的工作计划中我将以推行ISo9001质量管理体系的.运行和监督为重点协助领导建立全公司的质量管理运行体系我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查并在体系运行过程中不断根据实际完善体系的实际内容使之更加契合我们的服务工作真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。

　　培训方面综合管理部制定了全年培训计划统筹全公司师资我们将在20xx完善公司培训体系针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容以期能达到提升服务水平的工作。

　　社区文化方面综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域不仅仅是针对我们的客户群同时也将积极开展公司内部的员工活动加大社区文化的影响力和员工团队建设并最终实现业主与员工的双满意局面。

　　我们始终坚信物业公司在集团公司指导下置业公司的大力支持下伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越我们的明天就是全国一流甚至是世界一流我的述职报告完毕谢谢大家！

物业员工述职报告13

　　从事物业工作对我来说是一个全新的挑战在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台让我有非常好的学习机会使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

　　在物业领域我可以算是一个新兵专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作对业务水平的提高给予了很大的帮助。 学习的同时我也深知自己的工作职责所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

　　通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌安管的岗位形象保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发现问题就要解决问题结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训对客服部加强了普通话的训练要求见到业主必须起立、问好。

　　安保部主要是提升形象结合安管部的员工年龄偏大接受事物慢的提点前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度发现问题及时沟通迅速解决。 随着工作时间的推移在完成日常工作的同时我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有

　　员工的到岗情况和小区卫生情况十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况不定点落实门岗的出入记录下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

　　随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。

　　在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件传达公司会议精神和分享参观三院的感受对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

　　客服部要求每周一次普通话训练每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率对布置的工作限时完成。

　　安保部侧重形象建设要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练每天亲自检查。提升门岗形象要求站岗期间必须标准跨立不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

　　按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时建立项目微信群对小区的出现的问题进行上传同时对小区的环境也进行了优化首先解决的就是花盆乱放的问题。

　　邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清

　　理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同避免发生不必要的争执花盆的清除还是比较顺利的.解决了。

　　通过这几个月的工作和学习使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛它不单关系着千家万户的安危也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平必须严格要求自己不能有丝毫的马虎和松懈在自己所从事的工作中刻苦钻研成为工作能手;加强道德修养对自己的不足有清醒的认识并从点滴行为做起在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

　　感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位在今后的工作中我还会不断地努力不断地总结各方面的经验做出我自己的贡献为公司做好每一项工作为业主做好每一项服务不辜负领导对我的信任和支持。

物业员工述职报告14

　　尊敬的各位领导：

　　大家好!

　　转眼间一个月的实习期已过在这一个月的时间里充分的感受到公司领导和同事对我工作上的帮助和支持生活上的关心和照顾心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己定位自己为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。

　　这段时间里我问自己三个问题为什么做?做什么?怎么做?

　　为什么做?

　　时光如水光阴似箭看到公司状况蒸蒸日上同事们的激情和斗志我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断的超越自我实现梦想和人生的价值。

　　做什么?

　　以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

　　熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革订立了新的规定在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。

　　自己毕竟是刚任命不久从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己为了提高自身能力素质上让领导放心下要客户满意、同事安心我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长等学习科目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距在不断的学习中提高自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。

　　以提高工作效率为根本在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。

　　以强化服务质量为目标以协助项目经理工作为主眼中有生命心中有业主为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。

　　己所不欲勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子不如做出样子作为一个秩序主管如果在台上说的一套台下做的又是一套就会对领导和同事造成非常不好的影响因此在日常工作中我非常注重自身的形象要求他人做到的我自己首先坚决做到要求他人不做的.我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成各项工作任务。

　　怎么做

　　以下职责以协助项目经理工作为主以公司的总目标为核心。

　　一、确保项目目标完成保证业主、客户满意。

　　制定工作阶段性目标和项目总体控制计划工作总目标一经确定秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主公司领导同事保持密切沟通获取工作量和工作要求保证在预定时间内完成目标。把握工程质量进度安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系及时与甲方进行工作沟通和交流解答及反馈甲方的工作问题。

　　二、注重自身修养努力做好表率。

　　领导的行动就是无声的命令“其身正不令而行”。因此我把加强自身修养努力做好表率做为实现领导的重要方法。

　　一是不断丰富知识提高工作能力。

　　二是认真履行岗位职责精心做好本职工作。

　　三是严格约束自己力求做到严谨坚持和开放。

　　自觉遵守各项规章制度不搞特殊化注意勤俭节约控制奢侈浪费。 定时总结及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结总结成功的经验和存在的不足成功的加以推广不足的采取措施防止再犯使工作在一个良好的循环状态中前进。

　　以安全保质量、以质量保进度全面细致人性化的管理以人为本有制度、有落实人人重视安全质量人人实施安全质量

　　工作体会：

　　在这一个月的工作学习中我在学习、工作和思想上都有了新的进步个人综合素质也有了新的提高回顾这段时间来的工作历程主要有以下几点体会：

　　(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步

　　在工作、学习过程中我深深体会到公司是一个团结奋斗的集体在这样的氛围中只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质用理论知识武装自己的头脑指导实践理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管必须要先人一步有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。

　　(二)要认真学习专业技能知识在工作上争创佳绩

　　要成为一名公司优秀的一员首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时踏踏实实地做好本职工作戒骄戒躁争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

　　(三)要扬长避短不断完善自己

　　在这段的时间里我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步但与其他同事相比还存在着很大差距且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此我在今后的工作中不但要发扬自己的优点还要客观地面对自己的不足之处逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己。

　　以上是自己工作一个月来的基本情况小结不妥之处恳请领导批评指正。 总之经过一个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并积极全面的配合公司的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往对人：与人为善对工作：力求完美不断的提升自己的专业水平及综合素质以期为公司的发展尽自己的一份力量。

物业员工述职报告15

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！我叫xxx于20xx年入职xx保安部并于20xx年1月份至20xx年1月27日担任警卫C班领班之职担任领班期间在各级领导的批评、教育、指导下在我部全体队员的共同帮助与扶携下工作取得了一定的进步现暂由领班调任本部门实习主管之职。

　　职务的变化工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求如何能在短时间内实现自我对角色的转换去更好的开展工作我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下在队员们的共同扶助下加强自己的工作责任心还应要了解当前对职务的要求、职责、责任就是什么！才能更好的以领导的牵引、指导围绕这一个中心、一个重点去开展工作现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

　　一、在日常工作中：

　　作为部门主管尤其就是实习期的主管要能当上一名称职的主管首先要端正自己的态度认清自己不仅就是一名基层管理员更重要的就是自己更就是一名员工在工作中要身先士卒、积极进取努力开展和完成上级履予的工作指示任务此时在实习的这段期间通过上级领导的帮助、指导全体队员的通力协助重点完成了以下几方面的工作：

　　1、针对春节黄金周及第四届“欢乐节“的举行3月6日度假村四A挂牌仪式的举行3月8日的接待以及“五、一“黄金周期间的工作安排和安全接待此时部门内部提前制定的警卫方案及时与各领班沟通提前对班次人员进行了调整准备较充分在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控圆满完成了这几次的安全接待工作没发生一起安全事故；

　　2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患（如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题（温泉区、会展中心、地下仓库）、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房）进行了探讨要求制定整改措施并对系统全面地进行了检修与维护；

　　尤其就是后期4月底度假村与前期的消防检测公司签定维修检测合同已到期暂时没有续签消防系统没有进行正规的检测但因“五、一“的临近考虑到消防安全工作的重要性故自身利用自己这几年的工作经验与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护把“五、一“消防安全工作做在前面提前对一些隐患做出处理起到一定的效果；

　　3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通对几个重要部位的镜头进行了调整并联系监控维修检测公司的人员对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修此时并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗且经常与维修检测公司进行联系跟进需要改进或解决的问题提出改进建议并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况在度假村领导的牵引下前期与一家综合保修公司进行了沟通其中包括消防联动系统运行的情况都一一阐述了自己的意见进行了交流与探讨；

　　4、前期度假村安全工作及其形式比较严峻社群关系复杂、紧张针对此情况制定了几例针对突发情况的预案及处理方案；

　　（如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的`处理预案等等）同时对部门各类事故案例进行了汇总完善了部门的案例分析并制定了部门首本《案例分析本》；

　　5、加强了对岗位的巡逻检查与督导提高标准与要求注重礼节与形象尤其就是上期出现过形象不佳的现象针对此情况制定了预防及整改措施加大了对现场的管理与检查与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查进行查岗、查勤制度保障了当值人员的警惕性增强了防范意识；

　　6、近期针对个别部门锁匙管理混乱的情况在部门文员的配合下对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的进行了核查并对锁匙进行了添配保障一把门锁有一把备用钥匙同时制定和完善了锁匙管理规定；

　　二、在部门内部培训工作中根据部门实际情况严格制定部门培训计划并强调培训时应注意把握的方式、方法：

　　1、在部门理论培训中针对部门年前新进员工多的特点展开以部门为整体以班组为中心班组培训中强调以老带新一帮一、结对子的方法展开“传、帮、带“的培训以此来提高部门的整体实力针对培训情况为了检查培训的时效性找出培训存在的问题与不足更好的改进培训思路、方法于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核；

　　2、在部门业务技能方面的培训中加大培训力度在培训时为了起到更好的培训效果尤其就是在展开以技能与体能的培训中亲自参与其中加大并督促了对部门内部的培训力度全方面的展开培训并对业务技能、体能进行了相对应的摸底测试；

　　3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课；

　　针对我部负责对新入职员工安全常识的培训为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课让大家学得更好、更多、体会更深在培训之前认真复习培训资料并请教前期培训老师学习经验培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则以此来提高培训效果；

　　三、在管理工作上：

　　本人入职本部门已有四年的时间了但对于管理还就是一知半解甚至明显的还存有不足缺乏对管理知识的了解与经验的.缺乏。可就是因我部自开业以来管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式在此基础上自身除了继续保持良好的管理及模式外还极力的加大管理力度同时还加强了对自身知识的学习并虚心请教现对管理有一些认识但望能有一天真正能提高自身的管理水平成而达到和认识管理的最高境界人心的管理；

　　回顾实习的这几个月工作情况从工作中可看出存有的很多不足之处如下：

　　1、自身对管理学习的进度较慢没能更快的进行管理角色工作显得很被动不能主动开展工作；

　　2、对管理及管理工作渗透性不强学习不够深抓得不够严、紧导致出现了一些因细节性情况而引起的问题（如前期老就是出现的形象、礼节的问题目前部门宾客意见调查下滑等）；

　　3、部门队员的思想工作做得不够透彻、及时了解不够至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素个人意识较强等现象导致出现过影响部门工作的情况；

　　4、现场督导与及时性检查不到位尤其就是刚开始时对标准备不够高要求不够严导致在细节方面多次出现类似的问题且工作中存有落实性与标准不高的现象；

　　5、专业知识有待更进一步的学习尤其就是在消防工作上现有的知识不能满足于现在的形式与要求需认真学习其相关知识；

　　6、在部门的培训工作中方式方法还有待更进一步提高与改善培训过于太死板、照本宣科缺乏灵活性；

　　以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报如果能得到继续稳步发展我将针对上期工作中存有的不足制定以下整改措施及下步工作计划：

　　1、加强自身的学习尤其就是加大对管理方面知识的阅读、了解与学习提高自身管理知识水平同时加强对消防知识的学习提高专业知识以便于更好的开展工作与培训；

　　2、及时做好队员的思想工作经常与队员沟通掌握队员的心理动态及其想法针对队员不同心理逐一开展思想工作解决队员的实际情况与问题；

　　3、加强对现场的督导与检查抓好部门日常的工作标准及要求严格落实各项规章制度并激励大家努力开展工作；

　　4、对于部门内部的培训从前期的培训中吸取经验与方法改变以往的培训方式、方法以此来真正提高部门的培训效果；

　　5、下步为了更好的去开展工作加强对现有的一些制度、规定予以完善或改进使之更规范化；

　　以上就就是我的述职！谢谢大家！