总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编帮大家整理的医院工作总结欢迎大家分享。

医院工作总结1

　　20xx年医院以提高技术水平和服务质量进一步提高职工整体素质来打造服务品牌增强医院的发展为目的强化了医院的文化建设突出中医特色确保医疗安全改变医院就医环境更新医院医疗设备创建特色医院为重点。狠抓了医院业务学习医疗质量管理各科室以及医院规范化管理等项工作取得了较大成绩现回顾总结如下：

　　一、主要指标完成情况

　　医院现有职工68人今年考过执业医师2名共有副主任医师3名主治医师2名执业医师6名执业助理医师2名引进两位德高望重的前辈2名医生5名护士6名后勤人员2名。

　　20xx年全年门诊25219人次比去年同比增加14%（其中骨一科11959人次骨二科xx260人次）。入院2615人次比去年同比增加74%（其中骨一科17xx人次骨二科902人次）。出院人次20xx人次比去年同比增加57%。手术台数689台比去年同比增加14%；医院业务收入17338741.22元（其中主营业务收入15793551元其它业务收入152299元其他收入22200.22元）比去年同比增长73%。今年购买及投放一台医疗设备：电解质分析仪。医院全年发生两例医疗事故和意外徐丹和高峰共支付医疗赔偿金22.74万元。

　　核心指标方面：

　　病床使用率：86.25%（骨一科：100%骨二科：72.5%）

　　入出院符合率：99.5%（骨一科：100%骨二科：99%）

　　诊断符合率：99.25%（骨一科：99%骨二科：99.5%）

　　治愈率：94%（骨一科：98%骨二科：90%）

　　感染率：2‰（骨一科：2‰骨二科：0）

　　病员调查满意率：97.15%(骨一科：96.8%骨二科：97.5%)

　　医保病人占总体病人比例：71.73%（全院医保病人：1876人）

　　二、20xx年工作完成情况：

　　（一）综合管理方面

　　1、雨露助残计划得以顺利开展及实施。今年共收治残疾儿童8人9例在去年的基础上减少了1人次并且聘请了重庆儿童医院最著名的儿科专家来我院进行手术。使各个残疾患儿得到一定程度的好转。

　　2、骨二科业务技术开展上了一个新台阶射频、臭氧技术在骨二科主任的带领下取得了很大程度的提高并为骨二科带来了很好的口碑和效益。

　　3、磁共振的入驻为病人解决痛苦的同时在去年的基础上为医院带来更高的收益。

　　4、农村营销工作的开展。农村营销工作在以前的基础上进一步加深层次的沟通和交流使涪陵广大农民都知道李志沧骨科医院是一所真正为民所想、急病人之所急的医院。

　　5、新医院大楼的初设批复已经审批完毕。

　　6、医疗质量和文化建设。在去年开展工作的基础上本年试行临床路径的运用与管理。这个举措不仅给病患者带来方便他们亦清楚地知道治疗流程可以监督医生的职责从而加强医生的责任心。

　　7、取消李渡工业园区窗口合作。

　　（二）、加强医院管理促进医疗质量安全。

　　1、坚持院长办公议制度。每周一的中干会一直坚持不懈地开展进行着通过每次的会议提出问题、解决问题。从而大大提高了医院中层干部、临床科室的执行力。

　　2、坚持门诊导医服务制度。门诊病人的增加时常会导致病人不知所从。有导医引导大大减少病人到处跑到处问的困惑同时亦减少医疗纠纷的发生医疗服务就上了一个新的台阶。

　　3、开展星级服务明星评选活动。该项活动的开展促进医院职工的服务理念把病人当作自己的'亲人从以前的不闻不问到现在的问寒问暖增加了病患对医院的满意度与信任度。

　　4、医疗纠纷方面

　　20xx年5月患者吴佳蔚因伤口感染唆使亲戚朋友在医院大吵大闹。经调解此事得以解决。后续李发飞院长在原有院感管理的基础上由专人负责从各个环节加强院感执行力度。从而有效的控制了院感的发生率。

　　20xx年xx月22日患者陶庆元唆使他人对医务人员进行非法围攻为了保护医院的利益医护人的尊严全院职工积极应对。后来此事得以妥善解决。从而体现出全院职工的团队精神。

　　5、举行5.12医护人员技能大赛。

　　（三）、其他工作取得的成绩：

　　1、坚持每周二文化学习《道德经》这本书在今年底已学习完毕同时还进行了两次较大的培训一是请到了长江师范学院--王素梅教授对我院医护人员进行医务礼仪的培训；二是著名国学应用大师--翟鸿燊讲述《沟通》的视频。通过这些学习一步一步扩大员工的知识面同时提高全院职工的综合素质。从而转变成医院的文化精神。

　　2、实行指纹考勤上、下班打卡制度规范了迟到是、早退、请假制度带动了员工工作积极性。

　　三、存在的不足：

　　1、执业人员的明显缺少医院发展受到阻滞员工素质有待提高。

　　2、医疗环境受限制清洁卫生差建议20xx年护工与清洁工分工种开展工作加强执行力度提高医院整体面貌。

　　四、20xx年工作思路：

　　1、继续搞好“医疗质量管理”活动；

　　2、人事制度、职工薪酬制度改革提供有竞争的薪酬制度；带动员工积极性提高员工修养素质。

　　3、新医院已基本审批完成进入动工阶段后续就是人才的储备在即将投入使用时合理配置人员。

　　20xx年我们已经取得了令人骄傲的成绩我们必将取得更大的成就。只要我们全体医护人员团结一致努力拼博勇于创新发扬我们十多年来艰苦创业的精神就一定能够在竞争激烈的医疗市场中永远立于不败之地。

医院工作总结2

　　20xx年在XX县卫生和计划生育局的正确领导和大力支持下我院紧紧围绕以“市场为导向创新经营思路、经营理念主动适应医疗市场需求转变观念树立品牌意识有效增强综合实力”为总体思路；以“病人为中心医疗质量为核心构建和谐医患关系”为工作目标全院职工团结协作、奋力拼搏较好地完成了全年的工作。现总结如下：

　　1、医疗业务指标完成情况

　　（1）诊疗工作总量174381人次同比增加46664人次。其中：门急诊169138人次同比增加50233人次；居民体检22166人次同比增加3354人次。

　　（2）出入院5243人次同比增加69人次；

　　（3）平均住院日7天同比减少1天；

　　（4）床位利用率67%同比增加2%；

　　（5）药品比例36%同比减少2%。

　　2、经济指标完成情况

　　20xx年累计实现业务收入2160万元同比增长260万元。其中：医药收入2124万元同比增长32%。

　　3、加强医疗质量管理服务水平稳步提升

　　继续实行二十四小时值班制度不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度加强医务人员医德医风建设实行行风民主评议加强群众监督不断提高服务水平。增强服务意识转变服务观念改善服务态度以群众满意为最高目标自觉抵制医药行业的不正之风加强自身职业道德修养努力构建和谐医患关系。

　　4、做好公共卫生工作提高农村卫生工作水平

　　一是计划免疫工作正常开展严格执行国家有关政策积极开展扩大规划免疫工作一类疫苗实行免费接种。二是大力开展二类疫苗的推广和接种工作降低相应传染病的发病率。三是继续搞好计划免疫信息化管理工作计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网络直报工作。五是搞好强化免疫和查漏补种工作对辖区内适龄儿童开展麻疹疫苗强化免疫乙脑、甲肝疫苗查漏补种工作。六是继续搞好结防工作做好登记、报告、转诊工作。七是继续搞好公共卫生服务在去年完成上级交给任务的基础上今年又扎扎实实创造性地开展了工作使本辖区查体建档人数达到了39002人查出高血压患者2476人糖尿病患者990人重性精神病人46人脑卒中506人冠心病xx70人电子建档率98.82%并且对查出的慢性病人进行了及时回访。

　　5、健全制度强化措施纠正行业不正之风

　　为使我中心行风建设做到有章可循结合我中心的'实际情况我们先后制定了：医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案。为进一步明确医务人员的工作职责我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神层层签定目标治理责任状。通过努力使治理从过去经验化治理步入了制度化治理的轨道。在行风建设上我中心始终以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点健全制度强化措施做到人人有职责处处有人抓以此带动纠正行业不正之风工作全面展开并取得了良好成效。

医院工作总结3

　　(会议开始前背景音乐：步步高)

　　尊敬的XX局长、各位领导、同志们：

　　大家下午好!今天我们在这里隆重召开20xx年度医院工作总结表彰大会目的是共同回顾刚刚过去的20xx年总结一年来的工作成绩和经验对涌现出来的先进科室和个人进行表彰进一步激励先进鼓舞干劲更好地谋划好20xx年医院工作的目标任务。

　　参加今天会议的有：XXXX市卫生局XXXX局长(鼓掌)、XXXXXXXXX长(鼓掌)和医院的全体干部职工。今天我们还特别邀请到了XXX的代表们和我们一起参加会议。在此向你们的到来表示热烈的`欢迎!(鼓掌)

　　今天会议的议程主要有五项：一是对20xx年度获得各条线表彰的先进科室和个人进行通报二是进行颁奖仪式三是由先进科室和先进个人代表交流发言四是请XXX长作20xx年度医院工作报告五是请市卫生局XXX局长作指示。

　　同志们20xx年在卫生局党委的正确领导下在XXX的关心支持下我们XXX医院和广大XXX者携着辉煌、载着收获留下了一行行坚实的足迹涌现出了众多的优秀职工、优秀管理人员和优秀团队创造了一个又一个喜人的成绩。

　　下面请XXX对获得20xx年度卫生局以上条线表彰的先进集体和个人进行通报大家欢迎!(鼓掌)

　　请市医院同志对获得20xx年度医院表彰的先进科室和个人进行通报大家欢迎!(鼓掌)

　　下面进行颁奖仪式请领导为获奖代表颁获。首先颁发的是医院20xx年度先进科医保请获奖代表(XXX、XXX的代表)上台领奖(播放运动员进行曲为背景音乐颁完奖、拍完照、鼓掌时音乐停)

　　接下来颁发医院年度先进中层干部奖请获奖代表(XXX、XXX、XXX)上台领奖(播放运动员进行曲为背景音乐颁完奖、拍完照、鼓掌时音乐停)

　　下面颁发的是医院年度先进职工奖请获奖代表(9个XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、)上台领奖(播放运动员进行曲为背景音乐颁完奖、拍完照、鼓掌时音乐停)

　　下面颁发的是

　　让我们用热烈的掌声向获奖的先进科室和个人表示衷心的祝贺!祝贺他们!(鼓掌)

　　下面进入会议第三个议程：先进科室代表和XXX代表交流发言。首先请XXX、同志作交流发言大家欢迎!(鼓掌)。下面请XXX、同志作交流发言大家欢迎!(鼓掌)

　　下面大会进行第四项议程：让我们以热烈的掌声欢迎XXX、作20xx年度医院工作报告。(鼓掌)

　　医院的工作得到了卫生局党委、领导的关心和帮助下面让我们以热烈的掌声欢迎XXX市卫生局XXX局长作重要指示。(鼓掌)

　　同志们：今天的大会既是一次回顾过去、表彰先进的总结大会又是一次展望未来、再创佳绩的动员大会。获奖代表的发言、XXX长的报告、XXX局长的讲话既是对我们过去工作的充分肯定更是对我们今后工作的极大鼓舞和鞭策。在XXX活动中

　　要以新的眼光审视现在以新的目标定位未来以新的思想谋划工作在解放思想中更新观念在更新观念中创新发展在创新发展中提升服务质量不辜负各级领导、服务对象、人民群众的殷切希望。希望各科室紧密联系“为民服务、创先争优”的活动开展紧密联系20xx年医院工作的总体安排紧密联系各自的工作实际把会议精神扎扎实实的领会好、贯彻好、落实好。

　　同志们：过去的成绩已经孕育着新的希望新的希望将激励着我们继续创造新的辉煌。我们相信有我们卫生局党委正确领导和大力支持有我们医院干部职工的共同努力我们医院的建设发展一定能够乘势而上我们XXX事业的明天一定会更加美好!

　　喜庆爆竹辞玉兔吉祥梅花迎金龙。农历新春佳节将至借这个机会祝愿广大无偿献血志愿者和我们医院干部职工身体健康、龙年吉祥!

　　大会结束前我还有个通知:请大家5点准时参加20xx年度迎春联欢晚会!大会到此结束!(鼓掌)

医院工作总结4

　　一、活动的意义与内容

　　这次活动的目的在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施提高医疗服务质量提高医院在医疗市场中的竞争力塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。 我院创建文明服务通道活动共分为三个阶段进行三个阶段工作具体内容和要求是

　　（一）学习教育阶段。此阶段主要抓好三件事。

　　一是组织全体职工学习有关报刊文章：

　　⑴《健康报》98年11月20日刊登的《观念一变天地新》；

　　⑵《光明日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的突破口》；

　　⑶《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》；⑷《健康报》99年2月20日刊登的《对医改的伦理学思考》；⑸《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院职工在学习中结合本单位实际对照学结合个人医德表现干中学并做到四有：人人有学习的认识体会人人有对照检查找差距人人有改善服务的决心和措施人人在实际医疗工作中见到行动（检查时以科室工作记录为准）。

　　二是进行全员礼仪培训。

　　在前几年护士礼仪培训的基础上采取送骨干外出培训依靠骨干自己搞培训的方法。从院领导、机关干部到每个医生、护士实施全员培训每人培训不少于10小时全院共举办了12期礼仪培训班有588人参加培训并参加了书面考试在全院范围内又开展了以问好、敲门、交接班和服饰四项内容为主的礼仪推广月活动我们还将以礼仪竞赛的方式进行验收以提高全院医护工作人员的文明素养和整体素质。

　　三是刻样板树立服务明星。用身边的榜样做示范用身边的事教育自己。以内外结合群众推荐的方法把身边服务好、医风正、群众赞誉的'好医生、好护士、好药师、好收费员选出来作为学习的榜样和行业典型。从活动一开始就使群众学有榜样赶有目标奋斗有方向。

　　（二）创建落实阶段。该阶段工作重点是落实六项措施：

　　1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区向主要临床科室辐射推广已逐步在全院全面实施整体护理。2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、准确率、语言艺术的综合技能竞赛以此提高窗口服务质量。如导诊员、挂号员竞赛试题全部为医院医疗优势和特色为主要内容竞赛直接促进了服务。

　　3、加强门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上导诊服务人员身披绶带便民咨询巡回服务对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者实行重点服务同时开设电话、开水供应、担架、体温计租用、分诊咨询等免费便民服务以改善门诊服务条件方便门诊患者就医。

　　4、加强门诊应诊技术力量。除坚持专家门诊外临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要安排上门诊以较高的门诊应诊质量较强的技术阵容方便患者吸引患者。

医院工作总结5

　　20xx年我科全体工作人员紧紧围绕我院“以病人为中心以满意服务”为主题的宗旨圆满地完成了医院下达的各项工作任务实现了经济效益和社会效益双丰收的局面现就本年度的工作总结如下：

　　一、 工作任务完成情况：

　　全年（截止12月18日）我科诊治病人127754人/次其中我科接诊门诊病人16778人/次门诊收入为408868元；我科收治住院病人614人住院收入为1873975元接诊病人数比去年增加了53人/次；全年完成理疗收入2410413万元比去年增加43万余元全年全科完成业务总收入410万余元比去年增长73万余元增长率为21.7 %。对病人的诊治情况思路清楚诊断明确。治愈率为71%有效率达96.8%

　　二、实际工作体会：

　　一年来我科结合医院的实际情况遵照“医院管理年”活动的各项要求以提高医疗服务质量建立并完善科室的各项管理制度。落实医生对病人的首诊责任制加强医德医风建设结合医院双文明考核、个人业绩和出勤相结合采取多劳多得的经济分配方案作为分配绩效工资的参照标准来调动科室职工的积极性。医院或科室每月组织科室职工参加业务学习来提高专业技术人员诊治水平。对疑难病例先是科室内部会诊、讨论若不能确诊再同其它科室会诊。科室间加强学习交流以便能更好的为病人服务。要求科室同仁都做到“想病人之所想急病人之所急”；“一切以病人为中心”。开展各项康复医疗服务工作解除病人的疾苦重点突出中医特色疗法和适宜技术让病友享受到简便廉验的中医特色服务。科室一切工作服从医院安排多次派医生参加下乡义诊活动参加社会捐助热情为病人服务等。全年统计病人满意度为99%医疗文书合格率为90%以上医疗差错、事故发生率为零。收到病人的感谢信3封锦旗两面。这就促使我科室持续、快速、健康的发展得到医院和相关领导的.肯定和社会的好评。

　　三．存在的问题和今后的工作思路：

　　纵观一年来的工作成绩是可喜的这与医院的正确领导全体职工的共同努力是分不开的但我们也应清醒地看到目前存在的困难和问题：

　　一科室有个别职工的主人翁意识和责任感欠缺同时缺乏团队精神喜欢一个人单干工作欠主动。

　　二科室部分设备陈旧老化致不能使用医院未能及时修理或更换。

　　三、少数员工专科学习欠主动。为此我们在今后的工作中需加强医德医风及工作作风教育。改善工作环境及时更换和增添医疗设备；加大专科设备建设的投入开展新项目。加强康复专科知识学习及时吸收新的医疗技术逐年派人外出学习有计划的选送人员外出学习；加强员工的素质教育增强主人翁意识。人人做到院兴我荣院衰我耻。

医院工作总结6

　　本次世界无烟日的主题是“世界卫生组织《烟草控制框架公约》”口号是“烟草致命如水火无情控烟履约可挽救生命”。本次无烟日活动的核心信息是各国必须全面履行《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）以保护人类及子孙后代免受烟草消费及烟草烟雾对健康、社会、环境和经济所带来的破坏性损害。20xx年我院参加了中华中医药学会主办的“创建20所无烟中医医院”项目按照项目实施的各项要求进行了全面控烟工作现将我院所进行活动情况总结如下：

　　一、领导高度重视制定有效的管理机制明确职责。

　　1、我院领导班子高度重视从两名吸烟领导做起以身作则主动控烟、戒烟积极带动全院控烟将“创建无烟中医医院”纳入我院的工作计划。

　　2、成立控烟领导小组：娄玉钤院长为组长陈传榜、杨忠健为副组长全面负责医院控烟工作；成员由各科室主任担任负责本科室的`禁烟工作包括对本科室人员控烟的培训、监督和劝止患者朋友的吸烟行为宣传吸烟的危害；下设控烟办公室设在院办由陈传榜副院长任主任负责制定各项控烟项目实施的规章制度、基线调查及协助控烟领导小组的工作。

　　3、成立控烟巡查小组与督查小组。巡查小组由保安及清洁人员组成负责医院所属区域清洁卫生。督查小组由科主任组成负责定期对各区域进行检查并作好工作记录。

　　二、健全有效的奖惩制度努力鼓励全院职工控烟、戒烟。

　　1、为更好推进控烟各项工作我院先后制定并完善《控烟制度》、《创建无烟医院实施方案》、《职工控烟知识培训制度》、《禁烟工作巡查制度》、《禁烟工作督查制度》、《禁烟工作奖惩制度》等6项控烟规章制度。

　　2、明确规定了科主任、护士长及全体工作人员有共同负责医院病房、办公室、走廊、楼道和电梯厅等公共场所禁止吸烟的监督管理的责任有责任和义务对在禁止吸烟场所内的吸烟行为进行规劝、制止。

　　3、巡查小组定期对各职能部门和临床科室进行检查对吸烟的本院职工进行批评教教育违反控烟规定的从奖金中扣发20元/次的处罚。

　　4、医院结合“创先争优”活动设立“科室控烟单项奖”年度奖励100元“创先争优”活动评比中控烟工作实行“一票否决”制即科室有吸烟者违反医院控烟工作管理办法的不能评为先进科室违规吸烟者不能评为先进个人。

　　三、积极全面动员严格实施控烟项目开展人人参与的控烟活动。

　　1、由我院班导班子组织实施成功召开 “创建无烟中医医院动员大会”。动员会上明确了我院创建无烟中医医院的目标和具体的实施方案宣读了我院新制定的6项控烟制度并由我院业务副院长陈传榜同志与12名各临床科室和职能部门的负责人签订了“无烟科室责任书”营造了良好的控烟氛围。

　　2、组织我院全体干部职工进行“吸烟与健康关系”知识讲座。提高了我院干部职工对吸烟危害的认识加强我院全体人员控烟、戒烟的能力。

　　四、加大宣传力度落实无烟环境。

　　1、通过医院网站、宣传栏、闭路电视、院周会等多种形式向全体患者及家属陪护宣传我院“创建无烟中医医院”活动以获得他们更多的理解与支持。

　　2、在病房、走廊、及各办公场所实行全面禁烟无烟具摆放。在明显位置设立禁烟告示牌张贴禁烟标识同时禁止医院小卖部销售香烟。全面告知医院员工、患者、家属及来访者不得在医院室内外吸烟。

　　经过我院全体干部职工的共同努力在院领导带领下在全体患者及家属陪护的理解与支持下我院相信控烟工作一定能够取得更大的进展使医院百分之百达到无烟医院。

医院工作总结7

　　自开展“医院管理年”活动以来襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求深入开展了“以病人为中心以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位坚持构建医院管理的长效机制着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过1年的努力管理水平和医疗服务质量得到了很大提高确保了医院可持续性良性发展病人满意率逐年提升。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、完善医疗制度规范医院管理。

　　医院按照管理年活动的要求在原有规章制度的基础上重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确保制度的落实还制定了明确的考核细则如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。

　　二、狠抓医疗质量确保医疗安全。

　　10年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络形成了院控、科控质量管理体系。同时加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。

　　按照《医疗质量考评实施办法》医院明确了医疗质量奖罚制度每月检查测评按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评提出可行性整改意见。组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况尤其重视对急、危、重病人重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发现的问题及时反馈督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大《核心医疗制度》并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。

　　为确保医疗安全每年院方与各科室主任签订《目标管理责任书》其中明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施。认真接受患者的投诉做到有记录、有处理、有反馈。由于各项安全防范措施到位医院管理年活动开展以来医院没有发生重大差错杜绝了事故的发生。

　　三、完善服务功能提升医疗水平。

　　为应对突发性公共卫生事件我院拟定了突发性的`公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案提高了急、危、重症病人的抢救成功率和治愈率。至今年5月建立急诊抢救室截止目前已收治急、危、重症病人103人次有力提升了医疗急救能力。

　　为了更好地服务于广大人民群众医院不断增强服务意识提高服务质量和技术水平。与国内多家权威医疗机构保持技术协作和人才共享优势特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊担任学科带头人；全力打造了一系列特色科室基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；倡导“无痛微创”的特色治疗。在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂x光机等前沿科技设备一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床服务于新农合。并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术手术效果达到国内先进水平。

　　四、减轻群众负担做好民心工程。

　　在医疗服务过程中医院把解决人民群众最关心的“看病难、看病贵”问题作为工作的突破口坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材。规范收费行为公示价格信息。始终把社会效益放在首位积极投入社区公益医疗服务。如在开展城市医疗卫生工作建设中我院积极主动投入到“社区服务中心”送医送药到社区对社区医务人员免费培训、免费提供技术指导。在襄城区率先成立vct自愿咨询与检测门诊为襄城区的相关人群提供规范性艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台；成立手足口病防治门诊并定期组织医务人员深入所辖各社区集中开展健康普查和预防知识宣传；对低保病人提供“七免十优惠政策”对新农合病人在按政策报销的基础上实行门诊诊疗优惠20%；不定期深入社区、乡镇义诊送医送药；积极开展健康教育、科普宣传普及防病知识不断提高市民健康意识取得了良好的经济效益和社会效益。

　　10年我院门诊接诊人次近4万余人住院病人达1900人与去年相比上升近百分之八个百分点。在取得成绩的同时我们也清醒地认识到当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和广大人民群众的需求还有一定的差距。我们要本着“巩固优势稳步发展”的原则进一步解放思想与时俱进真抓实干大敢创新不断提升医疗服务质量与技术水平开创卫生改革与发展的新局面为促进全区人民的身体健康和全面建设小康社会的目标而努力！

医院工作总结8

　　xx大以来在x卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下我科全体医护人员认真贯彻科学发展观更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理进一步增强职工的竞争意识、质量意识圆满完成了全年各项工作目标现总结如下：

　　一、不断扩大业务顺利完成本年度目标任务。

　　是我科挑战与机遇并存的一年这一年我院进行门诊装修很大程度地影响了全院尤其是我科的就医环境但由于院领导及职工同心协力共渡难关最终又明显地改善了我科住院环境使我科取得了可喜的成绩今年至11月份共收住病人?人病床使用率达98%以上诊断符合率达98%年收入达498万元比去年同期增长了28%;净收入明显提升。门诊人数达x余人次取得经济效益和社会效益双丰收。

　　二、深入开展先进性教育提高干部职工的政治思想素质。

　　今年以来我科贯彻开展创先争优活动统一思想坚定信心从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足认真整改;通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育并通过实施开展诚信在卫生满意在医院的`活动等举措推动了医院各项工作的进一步发展全面提升了科室形象。

　　三、加强科室内部管理优化服务环境提高服务质量。

　　从今年起在全科广泛开展向社会服务承诺活动自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范落实周六、周日医生查房制度设置医患沟通记录制度。一年来科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务吸引了当地及周边大量患者来诊门诊病人、住院病人数明显增长达到了历史最好水平。

　　四、规范医疗质量管理提高医疗技术水平

　　1、注重人才队伍建设

　　我科人员利用早班交班时间、休息时间努力学习专业知识利用病历讨论主任查房积累临床经验业务水平不断提高人才队伍不断加强。

　　2、强化规章制度的落实

　　科内定期召开会议强调医疗安全狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次安全质量检查对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。

　　3、抓好三个环节的管理和监控

　　(1)入院时：详问病史、全面查体严格用药;

　　(2)住院时：严密观察安全护理文明服务;

　　(3)出院时：交待事项建立感情定期随访。

　　4、加大安全管理力度

　　制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节因此每位职工必须树立牢固的安全意识树立强烈的责任感和事业心。

　　①定期进行安全教育做到制度化、经常化。

　　②定期对病历进行检查和评估。

　　③定期对安全隐患进行检查和评估：

　　五、通过宣传回访提升患者的就诊率。

　　定期板报宣传空前“联合国糖尿病日”成功举办加大糖尿病的宣传教育力度使广大糖尿病患者从基础饮食做起更好全面控制血糖打下坚实基础并加强回访使患者得到关爱认可医院、大夫。

　　六、加强护理质量管理

　　1、继续实行护理质量管理体系坚持执行检查、考评、反馈制度设立质量可追溯机制确保各项护理质量达到标准要求。

　　2、重点监督护理核心制度的执行情况加强对管理定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析从中吸取教训提出防范和改进措施。

　　3、重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划采取各种措施认真组织落实。

　　4、进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧培养护士树立良好的职业形象。

　　5、充分发挥临床护理人才的优势提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

　　七、加强学科建设促进业务快速发展。

　　继续沿着突出专科特色发挥优势以完善综合服务功能为目标的发展思路把科室做大、做强。

　　(1)继续加快糖尿病科建设步伐。把有发展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。

　　(2)倡导多科室的参与合作采取协同攻关、优势互补推动相关学科的发展。

　　(3)充分利用好我院的现有资源尤其是辅助检查把内科的常见病、多发病及时诊断清楚让老百姓少花钱就能看好病从而提高科室的信誉度。

　　(4)大胆创新把进修学来的新技术用于临床实践。

　　八、不足之处

　　“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位出国留学员工普遍认同的价值观没有更好地处理好各种医患关系医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高专科影响力也有待提高医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。

　　总之回顾过去展望未来内科全体医务人员有信心有能力把我科建设成中医院最大最强的精品科室能在医院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!

医院工作总结9

　　xxxx年来在各级政府的领导下和县医改办的指导下根据医改相关文件精神院领导高度重视并及时调整医改领导小组成员制定了医改工作实施方案及14个相关工作方案。加强医院对医改工作的统一部署统一安排认真组织推进切实解决群众“看病难、看病贵”问题现总结如下。

　　一、管理体制改革

　　通过院务公开制度加强民主管理并逐步建立、完善医院内部决策和执行机制通过职代会的监督形成相互制衡机制。

　　二、运行机制改革

　　（一）人事分配制度改革

　　1．在人事招聘方面我院实行院长负责制做到按需设岗岗位职责和任职条件明确公平上岗层级聘用。

　　2．在绩效分配方面今年我院聘请北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司为医院制订了《XXX人民医院绩效工资分配方案》该机制做到按劳分配、绩效优先和兼顾公平能充分反映以质量为核心重点向临床一线、风险岗位、关键岗位倾斜取缔了绩效与经济收入挂钩、药品收入和单纯的经济指标的分配方法并已于xxxx年6月份起实施。

　　3．人事分配制度改革具体效果较为显著职工收入有所上升职工满意度高于85.5%。

　　（二）破除“以药养医”加强医疗服务管理

　　1．我院于xxxx年10月31日开始执行药品实行药品“零差率”销售医院适当提高诊查、床位、护理、手术、中医五类75项收费降低12项大型医用设备检查和检验的价格做到合理检查、合理治疗、合理用药达到了“总量控制结构调整”的`要求。

　　2．我院xxxx年的基药采购达480种占整个药品采购的73.8%基本满足患者就医的需要。

　　3．医院加强对抗菌药物的管理建立了抗菌药物分级管理制度和异常用量警示制度。

　　4．医院加强对高值耗材的管理严格控制高值耗材的采购今年高值耗材的医疗收入比例略有下降。

　　（三）深化支付方式改革

　　我县作为全省合医支付制度改革（总额预付）两个试点县之一省支付制度改革办公室人员已到我县进行调研通过前期数据收集、整理、测算省里初步方案已出台结合实际将拟于20xx年开始实施。

　　三、改善群众看病就医感受

　　（一）在杜绝违规收费方面

　　1．医院坚决杜绝开单提成在病人入院时与病人签订拒收红包协议书。

　　2．医院加大对医疗服务收费的监督检查力度切实减少损坏群众利益的事件。

　　3．加强对提升医务人员自身综合素质我院严格执行十五个核心制度加强医疗业务培训坚决抵制人情方、大处方坚持合理用药杜绝乱开药、滥用抗生素药物确保医疗安全。

　　4．加强了医务人员的医德医风教育不断提高职业道德素质。

　　（二）在优化医院环境和服务流程方面

　　1．xxxx年我院完成ICU与产科过道的连接开设了军人、老人优先“绿色通道”提供了双休日便民门诊服务大大的方便患者看病就医。

　　2．xxxx年12月我院全力推进优质护理活动力争20xx年通过国家卫计委优质护理服务的验收。

　　（三）开展“学医为民、服务乡亲”义诊

　　今年2月份以来巡回医疗活动18次共义诊病人近4420人次现场咨询人员6510人发放宣传资料约11500余份发放免费体检卡237张发放免费药品30种约合人民币10880元参加义诊医务人员144人。xxxx年在我院住院患者满意率达91.68%。

　　（四）xxxx年与20xx年的医院综合改革具体指标变化情况

　　至我院开展医改工作以来医院综合指标情况均有不同程度的改进（除了门诊费用的药占比略有增加但我院已实行药品零差率销售）具体详见下表。

　　四、医院持续发展

　　（一）加强学科建设提升医疗服务质量

　　不断完善学科建设目前我院已建成重症监护（ICU）、传染、急救3个临床专业科室。现正逐步打造特色科定拟将骨科、心血管科和中医康复科建设成全市重点专科血液透析、病理、传染精神卫生等科室正在规划建设中。

　　（二）人才培养方面

　　大力引进高学历专业人员近一年来已引进硕士生1名副主任医师2名（正在洽谈3名）二本以上技术人员20名；每年安排200万专项经费引进高中级人才；每年安排30万作为继续教育经费以促进职业技术人员对新技术、新知识、新理论的掌握。

　　（三）增加医疗质量服务方面

　　1．医院制定有明确的5年发展规划。

　　2．xxxx年以来我院住院出院患者为19624人次比去年增加42%。

　　3．医疗安全投诉纠纷、赔偿明显减少并均低于20xx年的平均水平。

　　4．我院还充分利用嘉兴市第一医院帮扶的机会近一年以来已安排20余人专业技术人员到该院进修、学习该院也轮流安排高级专业技术人员到我院蹲点指导为提高我院人员素质将起到积极作用做到真正意义上的“派出去、请进来”。

　　5．聘请专家到医院讲学。今年来共聘请香港、重庆第三军医大北京同合至诚医院管理咨询公司、贵医附院等专家到我院进行了讲学不断提高我院人员素质。全年开展新技术、新项目12项医、护、技、人员在国家省级刊物上发表论文35篇。

医院工作总结10

　　几年来在院领导的高度重视和指导下我科室建立了一套行之有效的内部监督机制与考核措施规范了医护人员行为保证了工作质量使爱婴工作不断巩固、完善和提高。

　　一、领导重视进一步加强机构建设工作

　　自创建爱婴医院以来丝毫未放松爱婴工作在贯彻《母婴保健法》同时院领导将爱婴工作纳入重要议事日程做到创建领导班子和技术指导小组不撤并设有爱婴办绷紧巩固成果之弦不松注重行政管理劲头不减。每年根据人事变动情况及时调整了巩固爱婴医院领导小组和技术指导小组成员院长担任巩固爱婴医院成果领导小组组长亲自挂帅使巩固爱婴医院成果作为“一把手”工程副组长由分管业务院长担任。巩固爱婴医院领导小组由院办公室、爱婴办、医疗、护理、保健、产科、财务科等部门的负责人组成爱婴办负责制定计划分解任务责任到人各司其职相互协调密切合作确保巩固爱婴医院成果顺利进行。

　　二、结合实际不断完善各项爱婴工作

　　（一）按照爱婴医院标准要求对爱婴医院工作制度进行全面的修订和完善建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、正常新生儿护理常规、健康教育常规等内容使爱婴工作有章可循、有法可依并逐步走向制度化、标准化、规范化、科学化管理。

　　（二）在提供母婴系列服务的同时将母乳喂养管理措施纳入各班护士岗位职责责任到人开放式的护理与服务对象融为一体既增加了工作责任心又激发了家属积极参与促进母乳喂养的热情形成了全民参与、社会支持关注的崭新局面提高人口素质维护了妇儿合法权益。

　　（三）不断优化门诊和病区的环境使之达到整洁、安全、舒适、人性化的要求进一步体现爱婴行动的宗旨为孕产妇营造一个温暖、舒适、洁净的住院环境现在的爱婴区环境宜人设备齐全、功能化；为满足不同层次服务对象的需求普通病区床间装有隔帘为孕产妇

　　营造一个独立空间更好的保护其隐私增加了病区的`温馨、人性化的服务条件赢得了社会和服务对象的赞誉。五是坚持做好母乳喂养培训工作。每年对新分配的医、技、护、工勤人员进行18小时以上的岗前培训重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识培训后进行考试做示范演练合格后方可上岗新上岗人员的培训率达100％。

　　（四）落实母乳喂养工作使每个孕妇入院第一天就置身于一个良好的健康教育氛围中从产科门诊到到病房均有护士做好母乳喂养的宣教一进病房负责护士就会发给宣教资料随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教。临产妇进入产房后助产士以胎儿给妈妈一封信的形式将母乳喂养的好处宣传资料发给临产妇及家属 助产士严密观察产程减少难产的发生最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的伤害；新生儿出生后半小时内进行早接触、早吸吮；母亲在产房期间婴儿不能先送产科（爱婴区）离开母亲。助产士护送产妇与婴儿到产科（爱婴区）时爱婴区工作人员要热情接待做好新生儿入科处置后阴道分娩要求半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次实行24小时母婴同室鼓励按需哺乳；产科护士每1～2小时巡视母婴一次进行母乳喂养知识的督导与评估。

　　（五）加大产科基础护理质量管理使病房整洁、美观、家庭化确保为孕产妇做到“两短”、“六洁”、“五到位”。坚持落实产科查房制度确保母婴安全；门卫也要有专人负责做好安全保卫工作；出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持组织取得联系的方法使母乳喂养工作深入社会的每一个角落、每一个层次。

　　三、狠抓质量强化监督考核工作

　　严格按《爱婴医院评估标准和评分方法》将每项质量标准要求分解到责任人下发给科室再由科室责任到人让每个人对质量标准和评分方法都有明确认识使层层有活动人人有责任实行制度约束人人参与质控人人又被质控保证爱婴医院质量的提高。及时反馈爱婴工作中存在的问题针对问题制定改进措施有针对性防止爱婴工作滑坡。不断改革产科服务模式产科质量稳步提高 尤其是创建爱婴医院以来产科不断改革服务模式系统管理孕产妇

　　产科质量明显提高。新生儿无一例因诊疗护理不当的并发症在每月医德医风检查中孕产妇满意度保持96.6％以上在巩固爱婴医院工作的同时我们注意不断总结经验勇于创新。结合妇幼保健工作的难点和重点加强了爱婴医院临床和保健的紧密联系在做好母乳喂养咨询、孕产妇营养咨询门诊、产后门诊随访管理的同时提供产褥期保健、母乳喂养及新生儿护理的指导与帮助新生儿疾病筛查等工作,受到孕产妇及家属的欢迎和好评。

　　四、寻找短板推进爱婴事业发展

　　（一）完善制度建设爱婴工作是一项社会系统工程领导重视社会支持使母婴保健服务行为得到全社会的监督管理纳入了制度化、规范化、系统化的管理轨道。我院通过巩固爱婴医院的工作并不断完善了各项规章制度与服务功能强化了医护人员的法律意识与职业道德意识规范了医护人员行为医疗护理质量显著提高促进了医院工作的全面发展。

　　（二）将巩固与发展相结合在不断发展上下功夫我们坚持常抓不懈做到思想不松、目标不降、责任不变。在爱婴工作上一如既往做到医疗保障到位宣传指导到位护理责任到位。通过规范管理加强监督考核强化了护理人员的服务意识提高了服务质量体现了以病人为中心的服务宗旨有效地促进爱婴工作的不断发展。

　　（三）巩固爱婴医院工作通过对孕产妇多种形式的健康教育活动根据不同的个体需求评估制订不同的教育计划与内容方法拓宽了护理人员的知识面增强了护理人员的沟通能力促进了护患关系的融洽体现了护理工作的自身价值提高了护理人员的综合素质同时促进了保健与临床相结合使健康教育工作深入到每一位孕产妇每个家庭在临床中开展保健增强了产妇健康保健意识密切了医患关系提高了孕产妇对医院的满意度打破了临床与保健脱节的现象。

医院工作总结11

　　20xx年至20xx年由保定市第一中心医院对我院进行对口支援20xx年起新加保定市第二医院对我院进行对口支援。按照《河北省加强三级医院对口帮扶贫困县县级医院工作方案》的文件精神通过一对一的对口帮扶两家三级医院从“解决一项医疗急需突破一个薄弱环节带出一支技术团队新增一个服务项目”的目标出发旨在培养一批具有较高水平的`医院管理人才和临床专业技术人才显著提高常见病、多发病、部分急危重症的诊疗能力。现将三年的受援工作进行总结汇报如下：

　　一、签订对口帮扶责任书及协议书

　　由涞源县人民政府、我院与xxx医院与xxx医院分别签订了对口帮扶责任书明确了对口帮扶总体目标、年度任务和量化考核指标；我院与两家三级医院签订了对口帮扶协议明确了相关对口帮扶内容。

　　二、加强临床专科服务建设能力

　　两家三级支援医院采取“组团式”支援方式向我院派

　　驻5名支援队员组成的团队驻点帮扶并指派一人为我院挂职业务副院长帮助我院开展日常诊疗服务提升我院相关专业的诊疗能力。我院为支援医师提供住宿、就餐等生活保障支援医师在工作日内能够坚持驻点在岗在位假期内如有紧急情况也能够随叫随到及时帮助我院解决实际困难。

　　三、帮助我院开展新技术、新项目

　　在3年的支援工作中两家三级医院的支援医师帮助我院开展一些新技术、新项目填补了我院诊疗技术中的空白：xx医师帮助我院开展了玻璃体腔注药术、视网膜激光光凝术等；xx医师帮助我院开展眼前段照相等；尤其值得一提的是xx医师帮助我院开展了涞源县第一例显微镜脑肿瘤切除术填补了我县医疗技术的一项空白。

　　四、医疗文书的规范

　　从今年开始我院借助两家三级医院的医师帮助我院

　　规范医疗文书的书写。从6月开始我院每周抽调40份―50份病历由支援医师带领医务科人员进行病历的带教审阅将问题反馈给各临床科室从而大大规范了我院的病历书写。

　　五、对口帮扶工作下一步规划

　　远程医疗服务在优化医疗资源配置方面作用巨大目前我院未与支援医院建立起远程医疗服务关系。我院将积极与两家三级医院沟通早日完成远程医疗服务对接开展远程会诊、远程查房、远程病理及影像诊断、继续教育活动促进我院医疗技术水平提高。

医院工作总结12

　　在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作突出重点强化管理。通过全中心医务人员的共同努力中心各项工作较前有了较大提高较好地完成了上级布置的各项工作任务有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展现将工作情况汇报如下：

　　一、基本情况

（一）人员配置中心业务用房近㎡服务人口约万人20xx年以来中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求确定具体岗位明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件组织人员竞聘上岗、按岗聘用签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人区人社局核定岗位40个。现中级职称6人执业医师15人（其中全科医师11人2人正在培训）全科护士10人已成立全科服务

　　团队10个（中心6个服务站4个）。

　　（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善设施齐全、环境舒适整体面貌焕然一新各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台新增尿沉渣分析仪1台增设全科诊室（1—5）扩大门诊输液室、增设观察室新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色目前设备不能满足中医发展需求。

　　（三）基本医疗与收支20xx年1月1日起我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理在合肥市社区卫生考核中得到市检查组的好评。

　　继续推进公立医院对口支援社区卫生工作我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊接受咨询指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作开展康复病房目前收治入院122人社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务深受社区居民欢迎。

　　今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

　　门诊人次和业务收入与去年同期比较（见下表)

　　项目门诊人次入院人次总收入总支出年度（不含计免)

　　（万元)

　　（万元）20xx年（1-4月)

　　287719177.17216.572011年（1-4月)

　　504497185.05176.97同比增长75.324.110.04-0.18（四）社区卫生服务工作扎实推进自20xx年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始我中心根据区卫生局有关文件精神在区疾控中心和区保健站的指导下顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理提高了工作人员的工作积极性较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表)

　　二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神20xx年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售同步实行财务收支两条线管理20xx年2月底完成了全员聘用20xx年下半年中心制定了绩效考核标准正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核激活了内部活力大大调动了医务人员的工作积极性健全了内部组织职责明确为各项工作打下了坚实的基础。

　　服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看整体情况良好但还存在以下问题：

　　1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13门诊日志登记不全、部分病人未登记处方中药品费用未与材料费分开划价5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

　　6、各服务站药品未按照要求按时盘存。

　　我中心会按照要求加大对服务站的督导力度促使服务站规范化实施药品“零差率“。

　　三、存在困难1、由于中心所辖人口多工作人员都是一人兼多职中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

　　2、儿童保健工作已下沉工作任务越来越繁重人员配置不能满足工作需求。

　　3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作离考核指标还有距离各项工作还需进一步提升。

　　四、下一步打算 （一）基本医疗业务 1、加强宣传力度进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传提高我中心社会认知程度增加社区居民的信任度。

　　2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统提高中心各类信息统计的准确率为考核医务人员工作量提供依据。

　　3、通过建立中医药对口支援机制开设中医康复病区引进中西医结合医院技术、人员和管理经验加强社区中医药服务能力建设发挥中医药在社区卫生服务中的`优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机增加中医药适宜技术和惠民措施加入中医元素突出社区居民适宜的中医药技术特色。

　　（二）基本公共卫生服务工作 1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

　　2、完善老人和慢病免费体检常态化机制体检、建档、随访要环环相扣健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案定时定量拉开绩效工资档次提高医务人员工作积极性和紧迫性。

　　3、加强对全科服务团队的管理提高全科团队长工作协调能力逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

　　4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机发挥典型辐射带动作用通过加强示范化典型模式建设激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

　　5、完善对辖区服务站的一体化管理机制加强对服务站的培训与督导力度。

　　（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制

　　度相互沟通协作开展各项惠民工作。

　　去年年我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“20xx年度人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望我们肩负着重要责任我们会再接再励针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施完善机制大胆创新相信今年在区卫生局的高度重视和正确领导下在同仁单位的支持下在广大医护人员的辛勤努力下我们的工作会更上一层楼！

医院工作总结13

　　为认真贯彻落实《湖北省人民政府办公厅关于建立城市惠民医院的指导意见》精神保障城镇居民最低生活保障对象的基本医疗解决看病难、看病贵的问题经建始县人民政府批准我院于20xx年12月1日正式挂牌成立惠民医院现将我院惠民工作情况总结如下：

　　一、健全组织履行职责

　　1、医院成立了惠民医院惠民医疗管理领导小组负责指导惠民医疗工作。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　下设惠民工作办公室与医务科合署办公由医务科刘孜兼任办公室主任党总支副书记胡传利兼任办公室副主任。

　　2、认真履行惠民医院职责

　　（1）承担本辖区低保对象的基本医疗服务。

　　（2）对辖区城镇低保对象就诊实行优惠或减免医疗服务费用并建立健康档案。

　　（3）严格执行医疗服务诊疗、护理常规和操作规程坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费因病施治努力降低医药费用确保医疗质量和安全。

　　二、落实惠民措施

　　1、医院优惠减免项目：

　　（1）住院药品：参照我县城镇职工基本医疗保险甲类用药目录执行实行平进平出零利润运行。

　　（2）免收下列费用：门诊挂号费、门诊急诊费、急诊费、出诊费、救护车费。

　　（3）除药品外的住院总费用减免20%。

　　（4）严格控制住院例均费用。

　　（5）各种检查费减半收取。

　　2、以“降消”项目和“新型农村合作医疗”为依托对住院者再次实行优惠。

　　（1）农村合作医疗病人住院治疗的'患者除按合作医疗政策保底补助46%外在出院结帐时再减免自费部分中除药品、材料外的10%。

　　（2）按政策规定享受“降消”项目的农村孕产妇分两种情况予以减免。

　　①正常剖宫产孕妇减免400元。

　　②正常平产孕妇减免500元。

　　三、严格就诊程序

　　惠民医疗对象需要就诊时实行现场优惠持身份证或户口簿及《低保证》和基本医疗保险证、医保IC卡到我院就诊凭证免收挂号费、诊疗费门诊检查优惠50%于交费时予以减收。住院者在所在科室免收注射费在出院结帐时凭证除药品外其它费用优惠20%。

　　四、自惠民工作开展以来共救助“三无”病人12人住院惠民对象1500人门诊6000人次总计优惠费用达180万元。

　　五、建议

　　惠民经费由医院垫付经费来源不及时建议上级部门及时审定补助到位。

医院工作总结14

　　我院于20xx年2月收到自治区创建二甲医院工作复查通知后对此项工作高度重视对全院工作进行调整各项工作和任务落实到人重新整理和补充各类档案资料。根据考核标准进行了一次考核和打分欠缺的工作就行了补充。

　　一、关于突出维吾尔医药医疗特色方面

　　1、制定年度工作计划高度重视维吾尔医医疗的发展要求每一个科室制定三种疾病的治疗方案。

　　2、我院制定和完善每月综合考评的办法疾病医疗方案在实践中运用情况进行考核以此突出维吾尔医医疗医药的特色。

　　3、强化门诊部安排三名具有医师资格的医生在门诊接诊按照维吾尔医传统疗法看病比例达到90%以上。

　　4、接到通知后组织全员医护人员学习《职工手册》并进行考核测试。

　　5、20xx年我院为了做好对口支援工作下派四名具有理论和实践经验的医生到山普鲁镇卫生院和恰尔巴格乡卫生院指导基层卫生院医疗、药剂和护理等方面综合培训切实做到有工作计划、培训教材和培训内容。

　　6、为了发挥我院医护人员的优势提高乡镇卫生院医护人员的维吾尔医学实用科技技术的应用能力20xx年已向科技局申报《实用科技技术培训》项目。

　　二、关于队伍建设

　　1、始终抓好加强和优化队伍建设工作。20xx年经编制部门批准招聘18名大专以上文化的医护人员。其中维吾尔医专业人员6名占招聘人员总数的30%其余12人中的3人是西医专业9人是护理专业。按照既定计划对上述招聘人员进行了长达100小时的维吾尔医学理论培训合格率达100%。

　　2、我院现有职工xx人在编人员xx人高级职称人员x名中级职称x名初级职称x人；本科学历x人大专x人中专x人；聘用人员x人其中医技人员x人；全体医技人员中维吾尔医医疗人员x人西医x人维吾尔医医生占全体医生的x%。对全体西医医生进行长达x小时的维吾尔医学理论培训。我院护理人员x人其中维吾尔医护理人员x人。对全体西医护理人员进行长达x小时的维吾尔医学理论培训。维吾尔医药剂人员x人其中西医药剂人员x人对全体西医药剂人员进行长达x小时的维吾尔医学理论培训。检验人员x人医技人员占全体医护人员的x%。

　　3、医院领导班子成员中维吾尔医学专业x人西医专业x人维吾尔医学专业的领导班子成员占x%。

　　4、我院除了急诊科外设有x个临床科室科室负责人均中级职称。

　　5、我院将加强和充实队伍建设工作纳入到长远规划之中x年之前争取充实大专以上维吾尔医学医护人员x人。同时鼓励医护人员职称晋升加大专业结构调整力度。

　　6、我院目前设有x张床位现有护士x人比例为x。对此我院积极与新疆维吾尔医专科学校联系今年计划招聘18名维吾尔医学医护人员。

　　7、根据上级要求积极创造条件年底前设立手术室。

　　8、坚持医护人员每月考评常态化工作。每季度进行一次业务测评医护人员工作能力与绩效工资相挂钩。

　　9、抓好医护人员继续教育培训在业务科和护士科的指导下制定和实施年度、季度学习培训计划每月坚持授课8小时每季度进行一次考试测评继续坚持医护人员岗位培训工作。对非维吾尔医学人员在参加工作的第一年进行集中讲授维吾尔医学理论基础的同时进行长达100个小时的维吾尔医学理论培训考核合格后方可上岗。

　　10、x年我院派出业务科室负责人到自治区和地区参加培训并通过他们培训其他医护人员。认真做好医疗方案制定工作。到目前为止已制定和实施x种常见病和疑难疾病的医疗方案和护理方案。制定和实施x种实用技术的操作规程。

　　三、临床科室建设和管理方面

　　1、认真抓好我院各科室名称规范工作。临床科室中的外科的名称改为《骨关节科》理疗科的名称改为《维吾尔医特色治疗科》使各科室的名称符合上级的要求。

　　2、以我院实际出发经地区卫生局批准备案把我院维吾尔医妇科和维吾尔医骨关节科创建为地区重点科室。挑选实践经验丰富、技术职称高的人员担任科室负责人和学科带头人制定工作计划和工作制度充分发挥他们的作用。

　　3、适当调整我院各科室医务人员的职称结构每个科室由一名具有主治医师职称的人员担任学科带头人和科室负责人对住院医师进行培训建立了各个科室医务人员相互学习、相互指导的机制。

　　4、我院在各个科室确定学科带头人并传承他们的思想理念从各个科室挑选勤奋好学、文化层次较高的年轻人确定为徒弟。同时制定了相应的制度和目标。建立和完善考试考核制度注重培养年轻人才队伍。

　　5、为了不断提高各个科室的维吾尔医诊疗水平坚持各科室负责人、院领导以及相关医务人员集中会诊疑难疾病制度努力提高我院的诊疗水平。

　　6、我院为了发挥维吾尔医的医疗优势提高临床实践中的利用率专门成立了维吾尔医特色治疗室并注重发挥其应有的作用。全院规范12项操作规程以维吾尔医特色治疗室为基础在各个科室实施。20xx年我院门诊接诊病人x人无药治疗x人占门诊接诊病人的x%。

　　7、为了提高维吾尔医特色治疗室的功能、服务水平和治疗质量我院严格执行主治医师查房制度和主任医师查房制度每周坚持两次主治医师查房和一次主任医师查房制度健全查房带教学的模式从而加大初级职称医师岗位培训工作的力度。完善疑难疾病会诊制度每周研究会诊一例疑难疾病并制定诊疗方案为提高我院医疗水平有了一定的推动作用。今年我院有x名医务人员取得了医师执业资格。

　　8、我院积极配备维吾尔医特色治疗科的诊疗设备为了提高技术治疗的利用水平配备了必要的设备。给维吾尔医特色治疗室配备了x台怕水药治疗仪、四张中药蒸汽治疗仪、四套中药熏湿治疗仪、一台腰椎牵引治疗仪、x套推拿治疗床进一步改善了医疗条件。

　　四、以国家中医药管理局印发的其中疾病的治疗标准为基础结合我院实际制定我院常见的九种疾病的诊疗方案。

　　1、各个科室建立重点疾病登记管理制度实行单独登记、单独护理、单独观察、单独分析机制使加深各个科室和医务人员对重点疾病的认识。

　　2、各个临床科室结合本科室的实际制定和实施三种疾病的诊疗方案并注重疗效不断完善诊疗方案促进诊疗方案的进一步优化。

　　3、各个临床科室结合本科室的实际制定和实施三种疾病的护理方案规范护理规程。

　　4、截至目前我院已制定12种疾病的护理方案规范了护理规程。加强对护理人员的培训。提高了护理规程的规范化。

　　5、加大经验交流和新型技术的引进每年派出10——8名医务人员参加短期和长期培训不断提高我院医务人员的业务水平。为了充分发挥受训医务人员的作用每年组织两次医务人员经验交流研讨会普及新型技术。今年派出四名医务人员参加住院医师培训班加大培训力度。计划将派出1——2名双语水平较高的医务人员参加维吾尔医全科医生培训班。

　　五、我院始终高度重视药物管理工作为了做到合法、安全、规范根据上级部门的要求制定和实施了相关工作程序。

　　1、民族药材的采购和销售方面严格执行有关制度和规定严格审核药材供应商的有关证件要求证件资质齐全规范了药材采购工作。

　　2、对药材供应商制定质量管控制度和质量管理评价措施。依据各药材供应商的评价结果调整了药材供应商目录。

　　3、根据国家药品批准文号管理规定实行药品采购严格审核有关合法证件和资料并存档保管。

　　4、进一步完善民族医药剂检验验收制度及时登记备案药品入库不合格、劣质药品退回记录。

　　5、步健全和完善民族医药剂储存、管理范围、质量保障制度和措施定期对药材的保管储存情况进行检查并做好记录。

　　1）我院药剂制作室已开工建设之中目前正在抓紧做好相关人员的培训工作。

　　2）为了明确临床药剂师的工作职责组织临床药剂师定期临床药物的规范使用情况严格监督管理并做好交接记录。

　　六、其他方面

　　1、为了依法办院依法执业抓好国家有关法律法规的学习加大学习贯彻《中华人民共和国医师执业法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国药品法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规使医疗医药事业健康有序发展。同时我院继续制定和完善有关规章制度。

　　2、我院为了规范医院管理工作专门招聘网络专业人员20xx年从九阵公司引进医院管理系统。为了进一步完善医院管理系统20xx年2月申报投资x万元的医院管理系统项目。该系统投入使用后我院可以实现与上级医院加强诊疗合作可以具备远程诊疗的能力。

　　3、我院一贯坚持勤俭办院的原则认真做好现有的医院管理系统的开发利用工作按照上级要求补充和完善病人信息查询核对的多元化改变了以往只能凭住院号查询现在可以用姓名、身份证号、病床好等任一信息可以查询。

　　4、我院抓紧抓好维吾尔医学传统疗法的挖掘整理工作的同时高度重视现代医学技术的.普及应用工作。我院积极申报x平方米的住院综合楼建设项目今年即将开工建设。工程竣工投入使用后设立手术室进一步促进我院的诊疗水平。工程竣工以前为了顺利设立手术室将派出麻醉医师和护士到上级医院进修一年为设立手术室做好充分的准备。

　　5、我院为了提高医疗质量和安全坚持以病人为中心的原则重视医疗安全工作。各个科室建立应急事项报告制度出现应急事项时做到及时报告和及时处理并及时登记备案。每年对全院职工进行一次应急演练和培训。

　　6、我院始终抓好安全生产工作成立由院长为组长的安全生产工作领导小组明确工作责任和目标任务。每月进行一次全面的安全生产大检查及时发现和整改安全生产隐患并做好检查和隐患处理情况记录。各个科室也成立了相应的安全生产工作小组抓好安全生产各个环节的工作有效预防突发事件的发生。

　　7、我院为了做好医疗垃圾分类处理工作专门设立感染管理科成立了由院长为组长、一名副院长（具体负责）由化验室、护理科、业务科、感染管理科、后勤供应科负责人为成员的医疗垃圾处理领导小组对垃圾的清运、销毁情况进行登记。

　　8、为了做好检验人员专业化工作20xx年9月调进一名透视专业医生加强透视室的力量。为了完善我院的诊疗功能今后主要加强影像检验科的业务能力。

　　9、为了加强病原性感染管理工作在化验室和护士站隔离无菌区和污染区建立健全规章制度明确工作职责促进无菌化工作的规范化。

　　10、目前我院暂时还没有具备输血和储血的能力与洛浦县人民医院签订输血规程合作协议按照协议规定进行输血。

　　11、我院实行优质护理服务以病人为中心从20xx年起在妇科实行优质服务实行一年后病人对优质服务的满意率大幅度提高。20xx年我院在总结经验教训的基础上在骨科推行优质服务活动优质服务的普及率达到了40%。20xx年在内科推行优质服务活动优质服务的普及率达到了60%。20xx年在急诊科推行优质服务活动优质服务的普及率达到了80%。

　　20xx年12月经国家二甲医院检查验收组的验收最终决定已达到二甲医院的验收要求。同时也提出了需要加强和完善的工作。

　　根据检查验收组反馈的意见进行了认真的梳理制定了整改计划按照整改计划开展工作。虽然按照整改计划做了许多行之有效的工作但是因客观原因与上级的要求相比还存在一定的差距和不足。

　　一、因中医民医人才短缺的原因队伍建设方面中医民医护士数量没有达到要求而对现有护士采取按照维吾尔医学理论进行100小时培训的办法。

　　二、因资金短缺问题没有设立手术室。待x平方米的综合病房楼竣工投入使用后设立手术室、输血室和治未病科力争达到上级的要求。

　　三、没有能够彻底转变高等维吾尔医医务人员短缺的局面。在今后的工作中将进一步加强业务培训、职称评定工作努力改变专业技术人员职称结构不够合理的问题。

　　我院结合此次以病人为中心活动的推进进一步努力做好二甲医院创建的各项工作努力将我院建设成全地区最好的维吾尔医医院。

医院工作总结15

　　一年来我院妇幼卫生作业在县卫生局的领导下在县妇幼保健站的辅导下坚持妇幼卫生作业政策坚持以习惯人民群众保健需求为政策从标准各项妇幼保健惯例事务办理作业着手在做好惯例妇幼保健事务办理的基础上严厉依照各项妇幼保健作业标准和准则的要求结合我乡实践加强全乡妇幼保健事务办理作业。

　　以“降消”项目为关键加强全县孕产妇系统办理和儿童系统办理进步住院临产率遍及新法接生坚持以保健为中心确保生殖健康为意图实施保健与临床相结合面向基层面向集体预防为主的妇幼卫生作业政策尽力完成市、县下达的各项使命方针全面推动全县妇幼保健作业的'展开在村庄两级相关作业人员的尽力下全面完成了各项作业使命现总结如下：

　　一、完善例会、督导准则加强妇幼卫生信息办理

　　本年我院完善了妇幼卫生和降消项目例会训练作业严厉依照年头作业关键的组织每月举行由各村妇保人员和院领导参与的妇幼卫生例会一起进行事务训练全年共举行例会12次训练2期共有28人次参与。加强县对乡乡对村妇幼卫生作业督导树立和完善了妇幼卫生基本资料和督导记载标准了妇幼卫生季度报表时刻从而使妇幼卫生信息的准确性、时效性逻辑性和科学性进一步进步。

　　二、深化展开健康教育

　　为进步全民健康认识和自我保健认识手机版我院展开了全方位、多渠道和多层次的健康教育把以妇女为中心家庭为场所家庭成员为首要方针的健康教育做为作业的关键一方面采用在卫生院及各村卫生所悬挂健康教育宣扬栏、深化全县访视方针家中“面对面”宣教等方式展开健康教育。

　　另一方面把我院健教室做为终年展开健教作业的阵地展开了以孕产期保健,优生优育为主的健教作业为门诊咨询及孕期查看的孕妈妈及陪员播映光碟现场咨询。第三以“三下乡”活动为关键在首要大街进行健康教育和义诊咨询话动共发放健教资料3种合计1400份悬挂横幅2条(次)粘贴宣扬标语、宣扬画20多条(张)。经过行之有效的健康教育活动使健教覆盖面达到了85%以上。

　　三、找准切入点坚持以“一法两纲”

　　我院坚持以“一法两纲”为依据以下降孕产妇和7岁以下儿童逝世率不断进步出世人口素质进步住院临产率确保母亲安全为政策和使命范文网展开了妇女保健、儿童保健、孕产期保健加强了“三级网络”建造构成“村庄两级”联动统筹网底的保健服务格式进步了保健质量。

　　1、妇女保健

　　我乡15岁以上妇女总数4452人其间15-49岁育龄妇女2935人产妇总数99人活产婴儿100人孕产妇系统办理人数99人住院临产99人住院临产率为100%新法接生99人新法接生率100%。为了加强孕期保健进步住院临产率前期对高危孕产妇进行挑选实施专案办理从根本上下降孕产妇逝世率本年我院乡妇幼专干、村妇保人员把作业的关键延伸到每个孕产妇家中进行保健服务使母婴安全得到了进一步加强。

　　为进一步操控妇女病患病率进步我乡农村妇女的健康状况我院本年对1466名已婚妇女进行了妇女病普查、健康教育与保健辅导其间患x炎119例医治119例;宫颈炎78例医治78例其他妇科病323例医治323例。

　　2、儿童保健

　　我乡0-7岁儿童692人其间0岁儿童100人5岁以下儿童510人3岁以下儿童314人,其间低体重儿出世数4人低体重儿出世发生率0.4%围产儿逝世总数0人完成了616例儿童(285名散居儿童)的健康查看。

　　3、降消作业

　　依据上级部门的要求告诉每个在县域外临产的产妇持相关证件到县妇幼保健站收取项目补助资金。做好降消项意图宣扬作业。本年度我乡县域外出世25人至目前为止已报账24人(其间二次补助8人)金额1.465万元其间一例患者家族相关发票丢失没有办法补偿。

　　四、存在的问题

　　1、因所辖规模较大交通不便不能及时的进行产后访视作业。

　　2、部分孕产妇保健认识淡漠对产前查看、产后访视不注重健康教育常识知晓率底。

　　3、0岁组儿童保健作业滞后因家长对保健不理解导致部分儿童保健作业跟不上要求。

　　二0xx年作业计划

　　1、二0xx年母婴保健作业的关键坚持一法两纲为依托尽力进步孕产妇住院临产率和两个系统办理率下降孕产妇和5岁以下儿童逝世率。

　　2、进一步坚持和发扬团队精神加强妇幼专干与村乡妇保人员队伍建造使我乡妇幼卫生作业跃上新的台阶。