在日常生活和工作中报告不再是罕见的东西其在写作上具有一定的窍门。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧以下是小编为大家收集的保安部述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

保安部述职报告1

各位领导及同仁：

　　大家好！

　　“兔往龙来新旧交替”我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨进20xx年。我是保安部经理xx在这新年之际我代表全体安保职员向在坐的各位领导及同仁说声：大家新年好！

　　在过往的一年里我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作积极配合一线同仁担“治安、消防之重任”尽“保驾护航之职责”带领保安职员强化服务意识行于服务细节专心极致立足于“形象大使”的岗位上认真作为尽心尽职取得了领导、同仁及客户认可现向大家作一汇报。

　　绩效为目标作为是标尺

　　（一）消防工作重中之重命系你、我、他

　　1、务实消防组织建设：

　　根据消防法规的明文规定和消防部分的严格要求在酒店领导对消防工作的重视与支持下本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后更加严格要求于上半年酒店消防组织建设调剂的基础上根据消防部分今年11月份提出的“深化五大消除隐患”之规定对“消防组织机构”又做了进一步落实更加明确化、实用化、公然化并公众于酒店大厅方便于酒店员工和客户们的了解与监视。

　　2、务实消防档案的健全落实

　　于20xx年10月份消防部分召开会议要求对消防工作明细化并分类回口建立档案分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交***制、消防建筑图标消防培训资料等六项建档管理制度要求文字、电子两重备查必须做到“谁主管谁负责”“谁负责谁签字”的原则。严厉认真、切实将消防工作的各项任务落实到人检查到位责任明确未端有果。

　　3、务实对消防设施的严格管理制度

　　消防部分在全市掀起“深进五大消除隐患”的全员活动我店积极配合检查指导按消防部分的严格要求对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全唆使标志、闭门器等进行全面维修与补充。

　　4、务实消防知识培训的实战建设

　　根据消防“四个能力”的实战要求我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。特别对安保队伍本身建设加大力度并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房散布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力明确本身形象大使的岗位时刻牢记“心中有目标肩上有重任”。

　　今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260人次进行消防知识考核260人次针对消防专题观看消防音像视频达260人次平时工作中不定期的对各部分员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达360人次对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360人次等从而进步了员工们的消防意识知道消防工作的`重要性学会了扑救低级火灾的专业流程正确使用灭火器报警的基本方法

　　1、历史教训警钟长叫；

　　自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店机关会议和出差定点饭店“五叶”环境酒店消防“双星”达标单位***治安重点单位等荣誉和资格后更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。

　　由于往年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够制度不全曾发生婚宴欺骗礼金客人物品被盗总台遭受蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生引发领导的高度重视我们对安保工作进行全面整治针对案例分析采取果断措施定出切实可行的具体实施办法杜尽了恶行事件的重演取得了突破性的好成绩！

　　2、尽心作为枕戈待旦成效明显；

　　针对发生案例结合酒店实况遵照领导要求组织全体保安职员认真学习进步熟悉加强高度警惕性定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段利用监控观全景巡查到现场提示面对面并张贴“温馨提示”标牌做到“硬件辅助软件主动”专人负责日记录月总结、行流程、重结果不给犯法份子可乘之机。

保安部述职报告2

　　我从去年的培训到现在在XX已有十一个月时间在上级领导的指导和全体保安队员努力、以及酒店全体同事大力支持下保安部的整体工作走向了正轨。同时我也学到了不少其它地方学不到的经验。

　　我认为一流的企业就必须要有一流的管理和绝对服从意识。在管理上我对每名保安员的'要求都十分严格在酒店里我们始终坚持工作全员上那里需要就去那里努力做好后勤保障工作。同时我们始终坚定一个信念那就是酒店的利益高于我们自己的利益没有酒店就没有我们。所以我们在执行公司的各项制度时由于方法的欠妥和在座的各位同事发生了一些不愉快在这里我真诚希望你们能够理解与原谅。不管我还能在这个岗位工作多久不管明天我还会不会在这里我都会始终坚持这个原则。在今后的工作当中我们会不断完善自己提高自己。

　　从开业到现今保安部虽然取得了一些的成绩但与公司的要求还相差很远。我们在今后的工作中将不断提高各项素质完成公司下达的各项任务。

　　现在工作中存在的问题在安全消防上我觉得全员的安全消防意识薄弱保安整体素质有待提高保安内部防范措施有待加强。在酒店员工衣物丢失事件中使我感触很深因为没有帮他们找回。作为我一个保安部主管我感到非常惭愧同时也说明一个问题在我们XX纯洁的员工队伍中还存在极其个别道德品质极差的人也充分体现了员工集体防范意识薄弱。

　　下步工作计划总结过去的经验提高保安队伍的综合素质用九月一个月时间搞好内部整顿加强各区域的安全巡逻和防范措施组织成立安全联防小组。

　　回首走过的历程总算是经历了风风雨雨总之我们在今后的工作当中还是希望能得到各位领导的指导和帮助能得到在座各位同事的理解和支持。

保安部述职报告3

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代对于富康花园来说也是极为不平凡的一年从新年的堵管事件、业主的抱怨到管理处改善薄弱的环节赢得业主的好评真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

　　1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸污水延伸到一楼商铺给业主和商家都造成了很大的损失管理处工作人员忙得不可开交业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下经一个多礼拜的努力此事终于得到了圆满的解决业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　2、市场环境的变化导致我们管理处秩序维护员短缺给小区的治安防范带来了挑战由于人员的不足致使两户住户的门锁被撬虽未损失什么贵重物品但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司经对工资和人员做了相应的调整后小区到目前为止没有再发生过上述问题确保了小区治安的稳定性。

　　3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久造成业主对管理处的抱怨也带来了消防隐患经管理处多次协商、调节并借用执法部门的整治时机成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评消除了安全隐患。

　　4、人员紧缺招聘时不能择优录取有些员工私心较重素质不过硬给公司的声誉带来了一些负面的影响经管理处与业主沟通虽能得到理解但是不可否认这种行为应该胎死腹中不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训提高个人的荣辱观体现物业管理人的真正价值。

　　5、管理处积极响应公司的号召制定有偿服务价格表并率先在富康花园实施虽有少数业主持有不同的意思但经过沟通后都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好此举不是为了增加公司的收入而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　6、小区已成立8年之久加上地下管网小很容易堵塞管理处就按照年前制定的操作流程历时一年的流程操作现已无任何问题管网畅通还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境得到了公司和业主的好评。

　　7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴让我们深深的感触到只有真心的付出才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

　　8、楼宇天台的年久失修暴露出了安全隐患管理处工作人员扛着沉重的焊机攀爬于每个楼道经一个礼拜的努力终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理让小区业主饱受了烈日和雨水之苦管理处决心改善其薄弱环节投入大量的人力物力进行改建让以前的过关变成了现在的回家也彰现了我们物业公司服务的本质。

　　9、小区单元楼的门禁系统是业主与管理处之间的畔脚石多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通得到了大多数业主的认同并同意由管理处牵头进行联系共商门禁改造计划。此工程到目前为止已成功的完成两栋楼宇的改造投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机让我们在家听对讲里面发出来的音乐笑死人了”。

　　小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响富康花园管理处在13年进行了人员精减由以前的16人精减这现在的13人这对于我们来说是一个挑战以前的成绩摆在那儿并不能以精减了人员为借口从而降低服务质量这样就没办法得到业主的认可经过大家的共同努力用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好全年共发生两起治安事件立案一宗;由于对绿化没有什么投入也只能维持原状。业主投诉率明显降低管理处工作就略显清闲。

　　纵观本年度我们的工作虽小有收获但是也还存在着许多的不足希望接下来在公司的正确引导下在各位领导的监督下让我们向着正确的、稳固的方向发展使我们的服务质量再上一个新台阶。

　　述职人：xxxxx

　　　　从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽这辈子做物业”这句话道出了从事物业行业人员的心声做服务行业想使服务对象都满意很难做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做都是处理一大堆烦琐小事处理不当就是大事。

　　物业管理服务确实是非常烦琐的事什么事都要管不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦邻里关系有矛盾也会闹到物业公司大事小事事事都会找物业公司物业员工整天都忙着协调再协调物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂有时甚至被野蛮业主打矛盾升级就会闹到法院去网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

　　现在的人们维权意识比过去都强了可并不是每个业主的法律知识都提高了很多报导都是一些业主在无理取闹而有些公司为了大事化小、小事化了尽可能不把事情闹大都采取放弃法律维权途径私底下协商作出很大的让步这样造成了别的业主效仿动不动就起诉你物业公司物业公司不得不消耗大量的人力财力综上所述给我体会是做物业管理真的很难管理费也很难收物业管理本来是一个微利润行业是一种劳动密集型行业社会各界认为做物业什么样的人都可以做只要有手有脚就能做根本没有什么技术性。

　　其实物业管理专业技术含量很高只是整个行业从业人员的素质不高造成外界对物业管理的偏见太深这样就需要对员工不断地加强培训提高员工的基本素质提高服务质量该维权的一定要维权一切按物业管理条例及相关的法律法规办同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化社会各界对物业管理的偏见也会小一点社会地位也会提高从事物业管理也就没有那么难做了。

　　述职人：xxxxx

　　领导：

　　您好!

　　我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理水吧服务的管理保安、保洁的管理会所水、电相关工作的管理以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统工作内容虽然庞杂但是在同事们的共同努力下顺利的'完成了本年度的各项任务。今年已经尾声现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

　　一、接待大厅资产管理

　　定期清查辖区的固定资产对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境今年特别更换了花艺摆件新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

　　二、水吧服务管理

　　为了提高水吧的服务品质今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次客人离开后及时清理茶几确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善今年共成功接待客人xxx人次并配合公司多次宣传接待工作。

　　三、保安管理

　　保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》全年内没有出现任何重大安全事故顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事他们多次热心帮助兄弟部门搬东西并积极配合公司的外宣工作从不言累在此我也十分感谢他们。

　　四、保洁管理

　　保洁工作是整个公司最脏最累的工作为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节并通过和保洁人员的多次面谈提高了保洁员的服务意识。

　　五、水电管理

　　水电管理是公司正常办公的基本要求今年以来由于多种客观原因办公区域多次停电影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题我们都能在第一时间进行更换和维修确保办公区域的用电设备的正常运行。

　　在我看来这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　述职人：xxxxx

　　领导：

　　您好!

　　20xx年xx月xx日怀揣着新梦想、新起点我来到崭新的环境加入全新的公司开始自己崭新的希望由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员基于对物业的了解和熟知加上原有工作的经验积累到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员我每天所负责的工作内容包括以下几点：

　　1、主电话回访问卷调查。

　　2、业主生态园年卡办理。

　　3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

　　4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

　　5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作随时支援协助其他部门人员工作。

　　如果你没做过一份工作你就不会懂得这份工作的艰难和收获毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲看起来那么不起眼也没什么特别的贡献如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情哪怕微不足道我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位它让我又重新理解了一些道理任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量好比一个螺丝钉一样虽渺小却不可缺少。

　　两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义把公司的愿景好心情传播给客户让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息客户会把最真实的感受想法倾诉给我而我会第一时间记录下他们的回馈。

　　当然每个公司都不是尽善尽美的这其中也有一部分问题客户会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

　　尽管很认真的去做每件事但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作避免出现信息不对称。

　　述职人：xxxx

　　20xx年x月xx日

保安部述职报告4

尊敬的公司领导、各位同事：

　　您们好！

　　现在我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。

　　回顾**年保安部各项事务都能够按计划按标准执行、落实和完善我本人在部门主管这个职位上能够以饱满热情投入工作尽心敬业做好表率保质保量完成任务概括起来说就是严格做好“六坚持“。即：

　　一是坚持把稳定部门人员的思想作为基础工程来抓人的思想稳定了部门工作开展起来就有保障全年保安部人员平均流动率4。2%；

　　二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓员工礼貌待客、文明服务全年接到业户书面表扬信达26人次之多口头表扬30多次大厦业户对保安工作满意率98。2%；

　　三是坚持提升队员处理突发事件的能力通过经常性开展案例学习采取“以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅“培训方式队员的处事能力明显提升最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪配合工程部快速进行解救；

　　四是坚持做好大厦治安工作。我对“大厦日常内部治安工作“与“保障大厦外围市政路良好治安秩序“采取两手抓两手都不放松的原则根据大厦及周边的实际情况制定详细的方案合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年大厦从没有发生一起责任案件保持0发案率而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序“工作中共制止违法犯罪事件十多起捉拿歹徒数10人之多其中受到派出所肯定的8起受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起共为受害业户挽回损失共计三万多元。特别是自公司召开“把年关、保一方平安“活动以来我部主动出击每天大厦高峰期安排人员在外围来回巡逻威慑、打击不法份子期间共制止违法犯罪事件六起捉拿歹徒6人。

　　五是坚持把消防安全管理工作摆首位。就如何开展消防管理工作呢？我是采取分“三步走“的.方式进行：第一步是日常有计划对大厦的消防设备设施器材进行检查、保养保证设备设施器材保持在备用状态遇有紧急情况器材随时可用；第二步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的情况下组织消防安全检查主动找出问题及时发现隐患限时给以解决；第三步是定期组织消防演习以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力预防事故的发生大厦于去年7月份组织了一次实战消防演习在公司领导和沙河消防中队的大力支持下管理处主任的亲历亲为下全体同事的配合下演习取得圆满的成功。05年z的消防设备设施运行良好率达100%消防事故发生率为0。

　　六是坚持以大局为重大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止工作中分工不分家体现出z“点点滴滴、不分你我目标一致、汇流成河“良好的团队精神和和谐的工作氛围。

　　当然在取得成绩的同时队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距这都有待来年加予改进。

　　展望未来我信心百倍在06年的工作中我将一如既往的做好上述六个坚持带领本部门人员完成各项工作任务做好大厦的各项事务。06年里“治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%、车场管理达标、业户对保安工作无投诉、大厦安全管理工作100%满意率“这就是我06年工作目标和愿景。

　　我深信：只要围绕“诚信服务客户、专业创造价值、创新树立品牌“的服务宗旨团结在以公司领导为核心以管理处为中心的团队中目标一定会实现。

　　最后我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：语言代表不了行动行动才是最好的语言请各领导和同事看我的行动吧！

　　谢谢！

　　述职报告人：

保安部述职报告5

　　尊敬的公司各级领导：

　　本人自负责安保部以来得到各部门兄弟单位的大力支持和帮助。以及上级领导对我安保部门的重视在此我代表部门表示忠心的感谢。

　　回顾20xx年由于公司对安保部的重视建立了各级、各项规章制度进行长久性的军事训练消防知识岗位职责培训同时也给公司其他部门新入职员工进行军训消防知识培训。安保部在做好本职工作的同时也圆满完成了上级交给的各项警卫、安保工作。且多次举行了大型的消防演练活动。邀请河西消防大队、中队官兵到现场配合指导、讲评。演练圆满结束后得到消防官兵的一致好评、肯定。同时也给我单位提出了更高的要求。

　　“铁打的银盘流水的兵”安保部是一个流失量较大的部门员工经常性的离职不满试用期、刚转正后离职、懒散、自由性这是管理安排的最大难度在当班期间存在坐岗、睡岗、抽烟的现象服从意识差。针对存在的问题我部实行以罚为辅、以作思想教育工作为主的原则。安保工作主要以预防为主、常抓不懈加强加大管理层的.责任心。

　　跨进20xx年我部门将按照严格管理、严格要求、认真落实的原则做好本职工作。目前安保部的力量比较薄弱

　　从以前的9个岗位变为现在的7个岗位。相对来说存在的问题、隐患了会随之而来。尽管如此我部一一克服、迎难而上。坚决完成公司上级领导交给的各项任务真正做到安保的宗旨“对老板忠诚、对工作负责”安保部有信心、有能力为公司的发展保驾护航。20xx年我部门在做好本职工作的同时还将对公司各部门进行军事、消防培训一年不低于两次的大型消防疏散演练。

　　团结就是力量现公司各部门普遍还存在各自为政比较保守、缺少沟通工作起来效益较低公司的发展需要一个好的团队合作精神。

保安部述职报告6

各位领导同志们大家好！

　　XX年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下在其他部门的配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作北京保安招聘信息；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将一年来的工作做以总结以便扬长避短继往开来为来年工作打下坚实的基础。

　　一、安全保卫工作。

　　1、治安安全

　　宾馆安全是宾馆经营最基本的保证与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查以确保安全无事故。为了确保宾馆安全部门制定了一系列工作计划和安全应急方案5。12汶川大地震发生后坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神制定疏散应急预案确保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市政府号召及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》确保宾馆各部门人人重视杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒事件结合律总要求与指示及时下发12。2事故警示对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦确定安全工作重点区域在东雷分局的指导下从每一个环节入手周密细致地检查及时发现并消除安全隐患将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份时值北京奥运会的召开我们与东雷分局紧密配合严格按照既定方案摸排、检查并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段又是知名企业加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手本着无论什么原因以客人总是对的为原则再仔细询问情况尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系随时应对突发事件对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开实在不行扭送公安机关避免人员损伤全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名解救传销组织控制人员2名北京振远护卫。

　　在维持宾馆秩序方面部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习观看教学碟片每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训规范员工执勤动作有效地保证了门前车辆停车入位有序进出为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理同时又在重点部位加装监控设备大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的`共同努力年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件确保了宾馆的正常经营。

　　2、消防安全

　　安全责任重于泰山消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想实行消防安全责任制确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划对各种消防设施进行检查、维护、保养在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护6―9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后宾馆高度重视消防安全对于贵宾楼消防设施进行了全新配置并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案同时积极与临渭消防队联系6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训四次消防灭火实战演练培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天娱乐部员工雷利正在搞保健卫生突然闻到了一股焦糊味而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训本能反应有问题及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了隐患及时排除了使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作本年度宾馆消防安全状况良好未发生消防安全事故。

　　3、食品安全

　　食品安全也由我部门的监管。一年来我部在宾馆各部门的配合下对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查未发现存在三无产品、过期*食品宾馆全年未发生食物造成人员伤害事故。

　　二、提高队员素质做好培训工作。

　　为了建设一支高素质的保安队伍配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习使祥龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想树立正确的人生价值观使员工融入我们祥龙团队员工的素质和专业技能都有了一定的提高。

　　由于安保工作的特性保安就是宾馆与客人的第一个接触点是宾馆的第一道靓丽风景线保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发个人能解决要求的马上解决需要其它部门处理的主动联系不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容部门也多次召开会议共同探讨讲授经验使员工们明白服务的重要性和必要性在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作共同努力为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。

　　三、日常工作

　　作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。

　　1、区域卫生保持

　　保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的记得有人说过能把不简单的事情长期的做下去就是不简单我觉得我们的员工就是不简单因为我们就是把简单的事情长期的在做。

　　2。地毯清洗

　　保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参与、谁清洗谁受益”的原则利用业余时间及时高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米使用地毯液56件北京保安公司相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。

　　3、花草养护。

　　宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查及时保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业花草费用增加如何最大程度利用花草成了减低成本我们要解决的问题首先我们考虑把一些不需要花的地方的花草去掉减少花草数将一些年限长的花草进行自购需要单摆的花草尽可能从内部调整用以降低费用。同时制定了花草管理办法具体工作已经开始试行到XX年1月1日正式执行此办法。花草管理办法中确定了区域责任人可以降低花草的丢失和不必要的损耗。

　　4、除四害工作

　　保安部参与宾馆创卫工作除四害工作主要由我们来做。自元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次灭鼠40余只有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项工作。

　　5、团队协作

　　宾馆各部门除了餐饮后堂外保安部男员工较多无形中宾馆的一些体力活就落在了我们身上但是全体保安人员能够以宾馆大局为重发扬一不怕苦二不怕累的精神哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期时间紧、劳动强度大保安人员随叫随到连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具；传菜生人员少遇到大型的宴会保安部人员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的力量。

　　四、工作中存在的缺点和不足

　　在本年度保安部在工作上虽然取得了一定的成绩但还存在一定的问题不足之处更是需要深刻总结努力改正。总结一年来工作有以下几点不足：

　　1、队员形象素质需要进一步提高以适应宾馆之发展趋势。

　　2、部门工作执行力不强要加强员工教育。

　　3、部门管理水平需要提高以适应社会之发展趋势。

　　4、部门工作离宾馆领导要求还有一定距离需要进一步努力。

　　5、消防工作需要加大力度。

　　对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视在接下来的工作中我们会针对不足之处及时进行改正和补救结合部门实际情况扬长避短在树立宾馆形象和完善保安部内部建设上狠下功夫层层抓起。相信在宾馆领导的指导下在部门全体人员的努力下在来年会取得更好的成绩以不辜负各级领导的期望与厚爱。

保安部述职报告7

　　转眼间二0xx年已一晃而过在过去的一年里在酒店领导的正确领导下在部门全体员工的共同努力下凭着认真负责的工作态度全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己二0xx年度工作作如下总结：

　　一、严格要求、以身作则。

　　作为部门经理是一部之长带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此我首先严格要求自己遵守酒店各项规章制度在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员全年从未出现违法违纪等各种过失行为。同时在日常工作中注重个人形象每天保持一个良好的精神状态积极完成各项本职工作。

　　二、重抓队伍建设不断提高队伍综合素质。

　　一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证为此本人高度重视队员的综合素质凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列一是抓好队员的.综合素质培训讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识定期组织演练有关应急预案使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。二是强化以人为本的管理在严格管理的前提下不断落实各项规章制度有针对性的制定出部门培训教材及培训计划根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案以制度来管理队员以章程来规范队员严格执行有功即奖有过必罚奖罚分明的人性化管理模式。

　　三、改革创新力保部门正常运转。

　　由于酒店保安服务工作的特殊性加之社会发展趋势等的因素在今年年初保安员的辞职率高达X%

　　部门出现严重的人员紧缺的状况部门出台采取了一序列的措施一是稳定了员工的思想保证部门员工的流动性尽量降到最低;二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升同时也减少了企业不必要的开支确保了部门工作正常开展。

　　四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训不断提高保安员的服务质量。

　　服务是酒店的一项品牌服务质量的好坏关呼酒店的生命怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此我首先从自己开始以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训并深入到岗位及时做好督导验收工作并按照酒店下发的各项规章制度规范员工的言行举止。通过培训和督导目前全体保安员能够端正思想态度摆正自身的位置自觉尊重领导和客人时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量。

　　五、加强治安与消防安全管理切实维护公司利益。

　　(一)坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针时刻教育和要求队员严格要求自已加强对酒店各区域的巡查力度认真排查安全隐患全年来共开展安全巡逻4380次很大程度上确保酒店安全。

　　(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针加强防火巡查力度进一步完善酒店消防设施积极开展消防安全宣传教育培训不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。

　　(三)善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度从源头上杜绝安全隐患避免车辆被盗窃等的安全事故发

　　二是要求员工严格履行车辆安全检查制度对发现的安全隐患及时排除;三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来车场未发生一起安全事故。

　　总结回顾一年来的工作自身还有很多不足待于改进确实感受到了更为严峻的考验和挑战我深知只有不断加强学习充实自己不断提高综合素质和管理水平才能符合酒店经理的要求。我相信在领导的关怀与指导下我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务切实有效地使工作顺利开展为酒店做出应有的贡献。

保安部述职报告8

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　时间在不经意中从指间划过伴随着新年钟声的临近转眼间又是一年深感时间的紧迫。这一年我们共同经历了磨砺和考验无论是对公司还是我们每个人的自身成长来说都是成长和壮大的一年保安部工作得到了酒店领导的高度重视并给予了充分的理解。在此感谢酒店领导的悉心关怀、教育和培养感谢各位同事的帮助、配合和支持使自己能够很好的进入工作状态较好的完成酒店领导及部门职责所赋予的各项工作任务。下面结合自身职责述职如下：

　　一、职务简述

　　在酒店总经理的领导下带领和督促保安人员做好安全保卫工作负责计划、指挥、控制、协调以及参与全体保卫活动保障酒店客人、员工生命财产安全维护酒店正常运行程序治安程序及时发现和打击违法犯罪活动制定了各项安全防范措施及规章制度处理各类案件。

　　“安全”是人类生活的基本需求没有安全就没有顾客消防本身也是服务是保护客人和财产的一种特殊服务。作为保安部经理严格履职为酒店经营保驾为酒店发展护航是义不容迟的责任和义务。

　　二、抓团队建设、强化培训工作

　　紧紧围绕酒店中心管理工作制定培训计划从每个队员的自身形象对待工作的态度技能培训并采取训、考结合的办法使部门全体人员整体素质有了很大的提高。我们经常回味总经理常说的一句话“客人来酒店消费是带不走任何物品的唯一改变的是口袋里的钱少了”这从一个侧面教育我们客人唯一可以感受的就是我们无微不至的服务态度。服务是酒店的一项品牌服务质量的好坏关乎着酒店的生命怎样提高全体保安人员的服务意识和服务质量已成为部门的'一项重要日常工作。

　　为此首先从自身做起以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员。拟定培训计划适时开展服务意识礼貌用语等多项培训并深入到岗位及时做好监督验收工作。按酒店的各项规章制度规范员工的言行举止通过一系列的培训和督导目前全体保安人员能够端正工作态度摆正自己的位置自觉尊重领导和客人。车场保安是酒店与客人的第一接触点是客人对酒店的第一感官第一印象保安员必须有高素质的服务理念和有效的待客方法车场保安从服务至上出发个人能解决的马上解决需要其他部门处理的主动联系不让客人再多跑路。

　　一年来保安部在执行职责同时在个性化服务上为客人开车门、打雨伞、提物品、扶老携幼帮助病残人推抬轮椅提供服务指南拾金不昧都能用心去做赢得了客人的赞扬。

　　在服务质量的提升上就部门整体工作而言人人都是服务链的一个关键环节服务工作需要我们每个人去全面诠释良好的客户关系需要我们每个人去共同增进。客人的满意度与酒店品牌知名度以及形象的提升将是我们每一个保安人员的责任与骄傲。

　　三、消防工作无戏言安全工作无小事

　　1、消防安全管理落实工作

　　消防安全责任重于泰山消防管理是酒店工作的重中之重为了把消防安全管理工作做好为酒店安全保驾首先落实安全责任制。年初酒店与消防部门签订“安全责任状”落实了安全主体责任酒店与各部门签订“安全责任书”并履行实施进一步明确了消防工作的责任分工切实做到“谁主管、谁负责”“谁负责、谁签字”的原则严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人负责检查到位责任求实终端有果。

　　2、消防安全培训工作

　　消防安全教育培训由消防安全管理人负责组织实施。一年来主要培训了消防安全制度和保障消防安全的操作规程本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施有关消防设施的性能灭火器的使用方法报警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能灭火和应急疏散预案的内容操作程序消防的“四个能力”建设的其他内容。外请公安消防部门专业警官来酒店进行消防知识现场培训培训范围涉及重点岗位人员并普及到行政办公人员。通过消防知识理论考试形式检查学习效果员工的消防安全意识、防范意识与技能得到了普遍提高。

　　3、消防设施设备检查与维护保养工作

　　首先加强对监控室的管理消防控制室是火灾自动报警系统信息显示中心和控制枢纽是发生火灾时灭火指挥中心和控制中心全天候监控建筑消防设施的工作状态通过及时维护保养保证了建筑消防设施的正常运行明确规定消防值班人员责任和工作程序正确处置火警与故障报警并能准确通过显示功能查明报警具体信息。对消防设施设备的维护保养全年进行一次全方位系统功能检查。由消防检测中心提供最终检测报告。平时进行经常性的设备设施检查发现问题及时维修与更换并定期进行清洁保养系统管网压力每班进行检查每月进行一次最不利点末端试水试验每两个月进行一次湿式系统报警检测确保了设施设备完好系统功能有效。

　　4、治安安全管理工作

　　酒店安全是酒店正常经营最基本的保证与酒店的发展紧密相连首先按制度要求抓好巡逻与检查工作每天雷打不动对酒店主要设施和重点区域进行安全防火、防盗、防破坏检查以确保安全无事故。制定了较为详细的工作计划和安全应急预案明确工作职责从思想上让每名队员绷紧“安全”这根弦确定安全工作重点区域从每一个环节入手周密细致的检查及时发现消防安全隐患将消防安全隐患消灭在萌芽状态。

　　节日期间我们与公安、消防部门加强配合严格按照既定方案摸排检查。针对节日期间人流量较大不利于安全因素较多为保障治安维护职责我们将酒店建筑布局周边安全环境等做到心中有数另一方面与金牛山派出所保持联系随时应对突发事件。

　　在维护酒店秩序方面先从车场管理入手有效保证车辆停车入位、有序进出创造好的外部环境。在内部加大巡逻力度对闲杂人员可疑人员及时盘问跟踪、清理。同时又在重点部位增设加装监控设备为安全防范提供科学依据改变了内部安全环境酒店的安全秩序得到明显改善和提高。经过全员的共同努力年度酒店无事故未发生治安刑事案件确保了酒店的正常经营。

　　四、存在的不足

　　1、对员工队伍建设方面努力还不够少数队员观念陈旧工作不实技术不精服务质量意识薄弱依赖心强都有待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要做。

　　2、对新的东西学习不够工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题表现出工作上的大胆创新不够。按部就班去工作只是称职经理人起码要做的事情而他永远不可能成为一名优秀职业经理人真正的职业经理人需要有创新意识在工作方式、工作效率上不断改进。对于这一点我也需要在今后的工作中让自己慢慢转变自我挖掘有利于工作开展的思路。

　　3、服务质量尚需优化和提高从多次检查和客人投诉中发现保安部各个岗位保安员的服务质量横向比有高有低纵向比有优有次保安部将强化达到白天与夜晚平时与周末领导在与不在一个样的服务标准确实有很多工作要做有很长的路要走加强培训制度约束自我管控等有效跟进。

　　4、反复出现的问题多反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐礼节礼貌不主动服务不周到处理应变不灵活这些问题严重影响着整体的服务质量。在今后的工作保安部将重点跟进狠抓落实。

　　总结过去展望未来整改不足之处并制定个人新一年的提升目标以利于保安部工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：

　　1、认真履行保安经理职责贯彻落实“安全第一预防为主”的方针在各项预案具体实施还不尽完美的情况下保安部将继续跟进落实。

　　2、保安部人员文化修养、专业知识和自我管理能力、个人素质等参差不齐有优有次项目制定的管理规范尚未全部落实保安部将针对问题加强教育培训。

　　3、服务质量的提高保安员各个岗位的服务质量保安部将力争强化到白天与黑天平时与周末领导在与不在一个样的服务标准。通过巡查对区域监管、防盗、防破坏的成绩要显著。协助各职能部门工作配合酒店管理完成日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确责任制定保安员服务质量考核办法来确保制度落实。

　　4、对反复出现的问题：个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不主动、服务不周到处理问题应变不灵活等影响整体服务质量的相关问题在来年的工作中我们将下大力度狠抓落实力争有明显提升达到好的效果。

　　最后陈述与展望：

　　总结是为了更好地面向未来盘点一年的工作收获无疑是一件愉快的事情就像农夫手捧着粮食心里充满欣喜。谨对自己全年工作而言有些工作虽然实施了但效果不是那么理想也不得不让人感到遗憾好在我们还有将来时间还在延续总结经验吸取教训必将有利于自己的前行。

保安部述职报告9

　　本人XXX男19XX年12月出生中共党员中专学历20xx年4月加入公司20xx年被聘为公司物业保安部副部长；两年来在公司领导的帮助下顺利的完成了物业保安部的各项工作为公司今后的发展打下了良好的基础。现将物业保安部两年所做的工作和工作中还存在的问题及下一不的工作安排向领导作以汇报：

　　一、工作完成情况

　　1、重点加强了物业保安部人员的培训

　　针对物业保安部工作岗位点多面广人员分散无法集中管理给管理工作带来很大难度的实际情况。按照公司安排自4月份对我部的工作分工进行调整以来我部针对物业保安人员素质普遍下降这一突出问题重点从物业保安人员的思想入手抓培训对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的物业保安人员统一进行岗上补训对新聘的物业保安人员按要求先培训在上岗特别针对公司将物业保安日常管理工作安排由各管理处负责以来几名中队长和班长都是刚从物业保安提拔上来在管理上经验少处理问题简单粗暴这一重要问题我部先后组织班长以上人员培训4次通过培训和在日常的管理中及时了解每名物业保安人员的思想状况对存在思想问题的队员及时进行谈心交流对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉大大提高了管理人员的综合管理水平提高了队员的自觉意识能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。

　　2、不断规范和落实各项管理制度规范队伍建设

　　今年来公司的业务在不断的扩展我物业保安部的`工作及人员也随之壮大在管理中一些规章制度逐渐的暴露出许多不足为避免制度给管理带来弊端给管理增加难度一年来我部多次召开部门会议遵求不同的意见研究制定管理制度多次自行参观和了解同行单位的管理方式逐步规范了《物业保安员职责》、《门卫制度》、《物业保安员管理条例》、《内务制度》等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习使每名队员都能了解制度遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名物业保安人员重点抓人员的“两服教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员加强了制度观念极大的提高管理效益。

　　3、细抓日常管理提高工作效益

　　针对物业保安部的实际情况一年来我部始终将班长作为管理的重点实行班长负责制。让管理权限充分下放避免了应管理辖区广查岗不便的局限性使存在的一些问题能及时得到处理。其次加大了管理人员的查岗力度要求中队长以上管理人员每周必须进行两次夜间查岗每周五上午组织中队长对所有辖区的物业保安值班情况进行例行检查一次。发现问题及时通报处理。通过不间断的查岗杜绝了以往容易出现的值班人员睡岗等现象。在管理中还要求每名管理人员从细节抓起从物业保安的内务和日常值班抓起不断规范和统一物业保安宿舍、值班室的内务和物业保安值班交班标准规范值班人员的每一个动作。处处以军人的要求严格要求每名队员。使物业保安的形象得到了很大的提高。同时也得到了广大业主的好评。

　　4、重抓安全管理工作

　　安全工作是我部门的重中之重一年来我部始终将其作为主要工作从年初起我部就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真检查整改。每月坚持对所有辖区的安全、消防进行全面检查杜绝安全隐患。通过所有队员的共同努力一年来我部共抓获各类盗窃人员10多人次为公司和业主挽回了经济损失上万元。很多物业保安也多次受到业主的书面和口头表扬。消防管理上始终坚持“预防为主防消结合”的方针对辖区的重点防火部位进行严格的巡查发现隐患及时整改同时对所有物业保安人员进行严格的消防培训要求每名人员都要使用消防器材。部门结合实情不定时组织人员进行消防实战演练。今年8月份在湖天社区的安排下我部组织物业保安人员请市消防支队的人员在世纪花园进行了一次消防实战演练和专业知识培训通过演练和培训大大的提高了物业保安人员的消防实战经验和理论水平。在工作中我部物业保安人员多次成功的扑救了应业主大意而引起的火灾。同时我部在市消防安全部门的安全检查中多次受到表扬。

　　5、完成其他任务

　　我部今年多次圆满的完成集团公司的各项突击任务如6月28日处理集团公司纠纷事件我部在接到公司领导的通知后在最短的时间集结合理的处置确保了集团公司正常的工作秩序。为公司挽回大量的经济损失。为公司树立了良好的外部形象。

　　二、存在问题

　　回顾二年来的工作主要存在以下问题：

　　1、管理人员没有相当工作经验在管理方法上和工作方式上还存在欠缺的地方导致部门日常管理工作不细要求不高。

　　2、对各管理处的中队长、班长的要求不严致使管理工作脱节使一些问题不能及时得到处理。

　　3、管理思想麻痹、放松处理问题不及时。

　　4、特别在安全管理上还存在很大的漏洞一年来所管辖的辖区曾经多次发生被盗事件。

　　三、下一步工作计划

　　1、加大管理骨干队伍的管理和培训管理上严格落实公司的各项规章制度。

　　2、加强物业保安人员的专业技能培训针对部门人员变动大素质不齐的实际情况制定详细的培训计划。

　　3、加大安全和消防安全的管理力度针对各辖区、各岗位所存在的隐患认真进行整改对各岗位实行班长安全责任制谁管理谁负责。

　　4、协助公司各部门做好各项管理工作。

　　以上述职报告妥否请予审议。谢谢大家！

保安部述职报告10

　　保安工作确实存在一定的不足主要是以下两点：

　　1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少因而部分保安人员的综合素质有所欠缺普通话不够标准个人形象及穿着不注意影响了景区的整体形象新的一年我们将着重强化提高员工的综合素质通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。

　　2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训我部门员工面对游客的疑问口头解释能力普遍不强。有时候"心有余而力不足"好心办坏事。新的一年我们将建立专门的制度由部门经理带头学习、了解景区景点的.相关知识力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚争做景区最熟悉的的"讲解员"。

　　对于这些已经出现的缺点和不足我们会高度重视在接下来的工作中结合部门实际情况扬长避短在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫层层抓起。相信在景区领导的支持下在部门全体人员的努力下来年我们一定会取得更好的成绩以不辜负各级领导的期望与厚爱。

　　最后在新的一年里衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康万事如意祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达财源广进!

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

保安部述职报告11

　　随着20xx年钟生敲响一个不平凡的20xx年过去了在过去的一年本人一直以张经理提出的“安全无小事”为指导思想兢兢业业、勤勤恳恳地协助部门经理开展工作主要做了如下工作：

　　一、勤走多查。

　　每个班领班必须对营业部门每两个小时巡查一次在营业部门每天营业结束后本人亲自逐一检查电源开关、厨房煤气是否关闭及是否有安全隐患存在。若有必须及时处理若酒店楼层有装修时必须一小时巡视一次并将灭火器放于显眼位置在各部门的大力协助下保证了酒店装修楼层装修期间的安全工作顺利完成。

　　二、后区岗的检查。

　　规定队员后区值班时对携包外出者必须检查对携带酒店物品外出者必须持有效出门条方可放行对陌生人进出员工通道必须询问及监督本人也适时到现场督导确实坚守好酒店的咽喉之地。

　　三、停车费及载客摩的的管理。

　　车场寄车者严格执行20元/车次不过夜（即06：00—00：00）收取场地占用费若需在车场过夜（00：00—06：00）则收取30元/车次且客人停车外出时需告知客人本店对寄车的收费情况并报消控登记在收取停车费时若客人不要当班领班必须和一名将票销毁且做好记录载客摩的必须在酒店行李台前靠边停车下客严禁摩的载酒店员工进入后区通道防止摩托车在后区通道行驶速度过快发生安全事故。

　　四、加强对队员的培训。

　　每星期三对部门未当班员工进行为时两小时的形体训练或者业务技能及服务礼貌用语的培训在部门经理的'督导下部门员工的职业素养及自身形象素质有了明显的提升。每星期六组织部门未当班人员进行一次里程约四至五公里的长跑以增强员工的身体素质。

　　五、为了方便宾客停取车辆及提高我们的工作效率。

　　将贵宾楼前车库改画成斜式车库因车要场车库偏小有个别体积较大的越野型轿车很难停放特整改了六个车库（分别加宽了十二工分）。另将大门两侧车场在泊车时全部改成倒车入库且设置防撞橡胶墩这样车场就显得整齐、美观。

　　安全工作是永不停歇的也不能有丝毫的松懈在日常工作中本人还有很多不足之处例如：

　　（一）思想转度不及时造成一些工作进展滞后；

　　（二）和员工的交流较少；

　　（四）对常客基本信息了解得不够深入；

　　（五）引进员工的渠道较少。但是人只有不学的没有不会的我坚信在部门经理和店领导的正确指导下本人的工作能力及自身素质一定会有质的提升。

　　在20xx年我将重点从以下几点开展工作：

　　1、在保安形象岗建成后着重培养一批形象好的保安员坚持塑造好酒店保安形象；

　　2、加强人员引进确保部门工作顺利开展；

　　3、着重管理后区物品的检查。

　　20xx将是我在南酒继续实现人生价值的第四年我将继续发扬“迎难而上、奋勇拼搏、追求卓越”的南酒精神紧紧团结在以赵总为核心的领导下努力协助部门经理将南酒保安队伍打造成一支能吃苦、讲奉献更能打硬仗的精英之师。

保安部述职报告12

尊敬的各位领导亲爱的同事们：

　　大家下午好!

　　xxxx年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下在其他部门的积极配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务部门的工作水平也有一定的提高。总体而言保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报不足之处敬请批评指正!

　　(一)安全保卫工作

　　保安部做为景区的形象窗口是景区保持正常运转的枢纽部门也是处理景区紧急事务和游客打交道最多的一个部门同时安全保卫工作责任又重于泰山。xxxx年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动保安部在景区领导的正确指导和安排下积极配合其他部门圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作做到了无一例安全事故无一起伤亡事件无一起游客投诉的要求在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中我部门员工通过景区视频监控系统时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时针对景区地质条件复杂多变等情况在天气状况不好的时候我们建立了专人巡查制度将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内始终将危险排除在萌芽状态。

　　(二)消防工作

　　消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好为安全经营保驾护航我们本着预防为主的思想实行消防安全责任制确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划对各种消防设施进行检查、维护、保养xxxx年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护8月低在郴州旅游文化节开幕之前对景区的`消防应急设施进行了及时的更换和补装确保各项设备正常运行。另外由我部门牵头xxxx年的5月和7月份对全景区进行了两次消防知识培训。在xxxx年度市区组织的各项消防大检查当中我景区均顺利通过并受到相关主管部门的称赞。

　　(三)员工素质方面。

　　为了建设一支高素质的保安队伍配合各部门做好对客服务一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动开展了一系列的培训学习和思想教育活动每个星期我们会定时召开部门通气会反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发我部门规定：个人能解决的问题马上解决需要其它部门处理的主动和其他部门联系不让客人多跑路对客人的意见及时反馈给景区领导始终笑脸相迎当好景区第一道靓丽风景线。

　　(四)检票和指挥车辆工作

　　检票工作是保安部的基本工作也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年由于员工自身立场不坚定加上管理疏忽导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在景区领导的关心支持下我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续其他游客一律凭票入内。另外我们还实行轮岗轮班制度有效减少了人情票的发生。应该说xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外景区停车场车位有限在夏季高峰期每天有四五百辆车来来往往指挥车辆的工作艰巨而又艰辛但是我部门员工在其他部门的有效协助下克服困难较为出色的完成了这个工作。对此我深表感谢!

　　(五)存在的不足

　　保安工作确实存在一定的不足主要是以下两点：

　　1.员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少因而部分保安人员的综合素质有所欠缺普通话不够标准个人形象及穿着不注意影响了景区的整体形象新的一年我们将着重强化提高员工的综合素质通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。

　　2.员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训我部门员工面对游客的疑问口头解释能力普遍不强。有时候“心有余而力不足”好心办坏事。新的一年我们将建立专门的制度由部门经理带头学习、了解景区景点的相关知识力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚争做景区最熟悉的的“讲解员”。

　　对于这些已经出现的缺点和不足我们会高度重视在接下来的工作中结合部门实际情况扬长避短在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫层层抓起。相信在景区领导的支持下在部门全体人员的努力下来年我们一定会取得更好的成绩以不辜负各级领导的期望与厚爱。

　　最后在新的一年里衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康万事如意祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达财源广进!

保安部述职报告13

　　尊敬的许总：您好！

　　20xx年上半年保安部在集团公司各级领导的大力支持与关怀指导下在其他部门的配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨初步完成了集团公司各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将上半年来的工作做以总结以便扬长避短继往开来为下半年工作打下坚实的基础。

　　一、 安全保卫工作。

　　1.治安安全

　　安全是公司经营最基本的保证与集团公司的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照公司制度抓好检查工作每天雷打不动对于重要设施和重点区域进行检查以确保安全无事故。为了确保物业公司安全部门制定了一系列工作计划。我部对于员工明确职责从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦确定安全工作重点区域从每一个环节入手周密细致地检查及时发现并消除安全隐患将安全隐患消灭在萌芽状态。

　　在维持秩序方面部门先从门口车辆停放开始规范员工执勤动作有效地保证了门前车辆停车入位有序进出为公司的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡查力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理逐步改善了内部安全环境。这使的.物业公司安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力确保了物业公司内未发生治安刑事案件。

　　2. 消防安全

　　安全责任重于泰山消防工作始终都是物业公司工作的重点。为了把消防工作做好为安全经营保驾护航。我们本着董事长提出的“预防为主”的思想确定部门经理是部门安全第一责任人。每周组织一次防火检查及时消除火灾隐患。对各种消防设施进行检查、维护、保养在今年5月份对灭火器材进行了年检及加压维护组织员工进行消防灭火演练。今年5月上旬的一天保安部员工张祖习商场一楼在值班巡逻中突然闻到了一股焦糊味本能反应有问题立即商场内进行逐一检查最后在中域手机区发现了焦糊味发生点原来是仓库内员工使用燃烧式灭蚊片引起的燃烧。危险源找到了隐患及时排除了使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了细致防控工作上半年物业公司消防安全状况良好未发生一起消防安全事故。

　　二、提高队员素质做好培训工作。

　　为了建设一支高素质的保安队伍配合各部做好各项服务。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习使企业文化深入人心。让员工知道如何更好的服务广大的业主；再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想树立正确的人生价值观使员工融入我们团队员工的素质和专业技能都有了一定的提高。

　　由于安保工作的特性保安就是与业主的第一个接触点是公司的第一道靓丽风景线保安必须有高素质的服务理念和行之有效的处理方法方式。从服务至上出发个人能解决要求的马上解决需要其它部门处理的主动联系不让业主再多跑路。对业主的意见及时反馈给公司领导。半年来保安部在执行职责同时对业主询问及时回复、上门进行消防知识培训多次受到业主的肯定与表扬。我们把服务做为对业主工作中的主要内容部门也多次召开会议共同探讨使员工们明白服务的重要性和必要性在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作共同努力为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。

　　三、日常工作

　　作为物业公司的一个职能部门我们还承担着一些日常工作。主要有：机动车和非机动车的停放收费、大楼通道和门锁的开关、辖区内的值班巡逻等记得有人说过能把简单的事情长期的做下去就是不简单我觉得我们的员工就是不简单因为我们就是把简单的事情长期的在做。

　　四、工作中存在的缺点和不足

　　在上半年安管部在工作上虽然取得了一定的成绩但还存在一定的问题不足之处更是需要深刻总结努力改正。总结上半年来工作有以下几点不足：

　　1、队员形象素质需要进一步提高以适应公司的发展要求。

　　2、部门工作执行力不强要加强员工教育。

　　3、部门管理水平需要提高以适应工作发展的趋势。

　　4、部门工作离公司领导要求还有一定距离需要进一步努力。

　　5、消防工作需要加大力度。

　　对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视在接下来的工作中我们会针对不足之处及时进行改正和补救结合部门实际情况扬长避短在树立物业公司形象和完善安部内部建设上狠下功夫层层抓起。相信在许总的坚强领导指导下在部门全体人员的努力下在下半年会取得更好的成绩以不辜负各级领导的期望与厚爱。

　　保安部经理：

　　20xx年7月28日

保安部述职报告14

　　各位领导及同仁：

　　大家好!

　　“兔去龙来新旧交替”我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入20xx年。我是保安部经理xx在这新年之际我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好!

　　在过去的一年里我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作积极配合一线同仁担“治安、消防之重任”尽“保驾护航之职责”带领保安人员强化服务意识行于服务细节用心极致立足于“形象大使”的岗位上认真作为尽心尽职取得了领导、同仁及客户认可现向大家作一汇报。

　　绩效为目标作为是标尺

　　一、消防工作重中之重命系你、我、他

　　1、务实消防组织建设

　　根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求在酒店领导对消防工作的重视与支持下本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后更加严格要求于上半年酒店消防组织建设调整的基础上根据消防部门今年11月份提出的“深化五大消除隐患”之规定对“消防组织机构”又做了进一步落实更加明确化、实用化、公开化并公众于酒店大厅方便于酒店员工和客户们的了解与监督。

　　2、务实消防档案的健全落实

　　于XX年10月份消防部门召开会议要求对消防工作明细化并分类归口建立档案分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标消防培训资料等六项建档管理制度要求文字、电子双重备查必须做到“谁主管谁负责”“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人检查到位责任明确未端有果。

　　3、务实对消防设施的严格管理制度

　　消防部门在全市掀起“深入五大消除隐患”的全员活动我店积极配合检查指导按消防部门的严格要求对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。

　　4、务实消防知识培训的实战建设

　　根据消防“四个能力”的实战要求我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力明确自身形象大使的岗位时刻牢记“心中有目标肩上有重任”。

　　今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260 人次进行消防知识考核260 人次针对消防专题观看消防音像视频达260 人次平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达 360人次对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360 人次等从而提高了员工们的消防意识懂得消防工作的重要性学会了扑救初级火灾的专业流程正确使用灭火器报警的基本方法。

　　二、严格遵守规章制度

　　1、历史教训警钟长鸣

　　自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店政府机关会议和出差定点饭店“五叶”环境酒店消防“双星”达标单位a级治安重点单位等荣誉和资格后更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。

　　由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够制度不全曾发生婚宴诈骗礼金客人物品被盗总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生引起领导的高度重视我们对安保工作进行全面整治针对案例分析采取果断措施定出切实可行的具体实施办法杜绝了恶行事件的重演取得了突破性的好成绩!

　　2、尽心作为常备不懈成效显著

　　针对发生案例结合酒店实况遵照领导要求组织全体保安人员认真学习提高认识加强高度警惕性定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段利用监控观全景巡逻到现场提示面对面做到“硬件辅助软件主动”专人负责日记录月总结、行流程、重结果不给犯罪分子可乘之机。

　　三、敬岗敬业、用心极致、贴心服务

　　1、务实奋战搞好车场管理

　　在咱们酒店不断发展的情况下车场的停车位已远远达不到车流量的需求由于每天进出车辆近百余次加上由于员工电梯的暂停使用经常出现车场车辆拥挤疏通困难时刻潜伏隐患危机就此现实状况我们安保部指挥车辆眼明腿快做到车动保安在车停保安管停车场的进出车辆做到忙而不乱通道畅通。

　　2、制度约束维护酒店利益

　　今年下半年以来酒店后院员工通道重新改造后我们安保部加大管理力度加强自身素质的提高充实责任心对查“出入证”“查包”职责上下大功夫制定了专项制度及交接规定设定主管负责人在班中督导检查落实到实处逐步使广大员工给保安工作充分认识与理解提高了自觉配合履行义务的自觉性使后院的安全问题有了明显提高。尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理化、规范化使员工通道面貌上得以根本上改观。

　　在今年政协双会和中博会期间我们保安队伍充分做好战前动员强化仪容仪表提高认识 “鼓士气、提斗志”用心极致主动帮顾客拿行李带路线订车位。下雨主动给顾客打伞遮雨帮残疾人推抬轮椅夜间帮客人带路、买药品购食物等等事事暖人心件件感动人。诚恳拒绝客人给予的小费礼物赢得客人的赞扬。

　　3、团队创优部门沟通师徒一帮一

　　我保安部全体员工按照酒店领导统一布置上下一盘棋同步运作同心协力并加强与各部门随时沟通团结一致奔着绩效管理方向锁定目标新老员工互帮互学共同奋进一帮一共同努力出色完成领导交与的各项任务。

　　我们保安部门以消防、治安、安全为主题对下属、主管分工明确各负其责根据每日工作流程服安排给予跟进督导看过程、重结果批劣表优落实完成各项任务。每天班前向“客服部”咨询当日会议情况有无vip接待向客房部及总台咨询当日入住房态向餐饮部咨询当日婚宴生日宴、会议宴及重要接待详情。以便我们做好安全巡逻重点服务。

　　4、关爱员工务实与执行力度

　　员工是财富是酒店发展的`主力军,按照领导的指示去关爱他们、启发他们调动其积极性发挥他们主观能力性。一年四季“夏战三伏冬抗三九”确实是从事着辛苦劳累的工作酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇我身为安保部的领导者始终想着他们关心他们坚持夏季给保安人员烧绿豆汤冬天烧姜茶温暖他们的心就在今年入冬来的第一场大雪时全体保安人员全天顶风冒雪清扫积雪保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透辛苦劳累但任然是欢心笑语没有一个叫苦叫累。

　　四、“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。

　　1、总结经验教训来年更创辉煌

　　回顾过去的一年我们保安队伍立足是本职工作积极配合一线同仁努力工作吃苦耐劳同心协力敬业务实取得了消防安全无事故治安工作无损失的较好成绩这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨任重而道远。

　　在成绩面前我一定要立足于自检自律戒骄戒躁认真反省深思熟虑总结不足在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解提高新的理念强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划立足于作为强化执行力度始于龙年奋争!

　　结束语：

　　我的奋斗目标——遵照公司及酒店领导导航路线结合当前“加快转型、跨越发展”的形势立足本职踏实奋斗!

　　我的努力方向——立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本向特色化智能化求发展!

保安部述职报告15

尊敬的各位领导：

您们好！

　　xx是咱家努力靠大家愿我们的友谊天长地久我叫高xx是xx饭店后勤部保安组的一名队员现在工作已经有快七个月了本人于XX年4月7日成为公司的试用员工根据公司的规章制度XX年5月18日交一份（述职报告）转为公司正式员工。

　　我也非常感谢公司的领导“牡丹花会选我优秀员工在这半年多里学习到了很多东西我的成长离不开公司领导们和言传身教主任主管领班同事们的关怀感谢他们对我的帮助我每天写工作笔记反思自己哪里做的对与错……

　　XX年4月29日周杰伦来洛阳演唱入住我们xx饭店我们加班保护台湾歌星非常高兴和自豪陪同领导们一起维护秩序和处理歌迷粉丝之事等等……

　　XX年5月12日星期四下午是我难忘的一天在二楼xx厅xx饭店董事长欢迎欢送会两位董事长的讲话和各位领导的讲话主持人给大家放了一段公司简介短片很感动好多人看了都哭了我也流下了泪水……

　　XX年5月18日星期三下午二楼xx厅学习使我更加了解酒店的管理精神初来xx通过认真的工作和勤奋的学习对饭店的基本概况有了更进一步的认识通过各类礼仪的培训和服务团结向上的企业文化让我很快提高了岗位业务水平提高了服务质量和个人的`素质。在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的工作指引和帮助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　第一岗川堂（指挥车辆）停放：公司领导外出注动上前（敬礼问好）开车门客人来我们酒店给开车门说你好欢迎光临客人外出时给客人叫出租车有自己处理不了的事情第一时间叫领班主管帮忙处理有结婚车辆队叫领班同事们帮助我一起维护秩序并告知放鞭炮在两边出入口两侧放鞭炮离车人远点注意安全……

　　第二岗?车岗（放行车辆）尽我最大努力不让车从车岗穿越川堂并和司机好好说这是出口不安全请在楼后面绕行……谢谢你上夜班的时候车停车场蓝魅自由曙光有打架及时通知领班保护现场等领班来了我才离开现场。

　　第三岗地下室（停放车辆）（检查员工包）有公司物品不让带出并及时通知领班等等……公司车辆外出的时候拿走交通锥不管是领导开车还是李司机开车都指挥车辆主动上前开车门（敬礼问好）有员工用临时卡告知他怎么填写。

　　巡楼岗的时候发现异常状况及时处理第一时间汇报领班发现可疑人员及时通知领班并保护酒店安全隐患。

　　领班让带新员工的时候我非高兴和自豪把我学习到的东西都会靠诉他们我不知道问领导主管领班等等。

　　但是我第一件是告知他们保护酒店安全是第一位告诉他们怎样如何使用消防灭火器“四个能力”“三会三化”。

　　宣誓词

　　我宣誓我是xx饭店的一名员工xx饭店的兴旺就是我的光荣能为顾客提供一流的服务我感到骄傲能与企业共存我非常自豪xx饭店的兴衰与我息息相关从我做起努力工作遵守规则尽心服务为创建一流企业而奋斗！