时光飞逝时间在慢慢推演前方等待着我们的是新的机遇和挑战是时候开始写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编帮大家整理的员工个人工作计划欢迎阅读希望大家能够喜欢。

员工个人工作计划1

　　在咱们公司里已经工作了好几个月了现在的我也已经顺利地度过了为期几个月的试用期虽然我依然还属于咱们公司里面的新员工但是我在各个方面的成长还是比较明显的为了更好的完成自己接下来的工作任务我觉得书写一份简单的工作计划还是比较有意义的尽管工作上的变化很快。

　　我觉得自己在接下来的日子里最主要的任务就是提升自己的个人工作能力毕竟我来到公司的时间不长对于公司的业务还不够了解所以在工作的时候经常会遇到一些困难虽然我可以多多去问一下公司里的老员工或者领导寻求解答但是这也不是什么好办法毕竟问多了只会引起别人的反感甚至让别人以为自己是一个不会独立思考也不会自主去学习的人所以我得尽快的提升自己的见识以及干活的效率。光从我目前的个人工作效率来看我觉得自己和其他同事相比还是差了不少的工作效率高的同事一下子就能把自己当天的工作任务给完成甚至还能额外完成其它的`事务可我却只能慢吞吞的去做这让我感觉到了巨大的压力要是我不想法子提高一下自己的产出质量的话那么我也就只能拿一拿每个月的底薪了我才不满足于此。

　　另外我觉得自己除了要把工作效率提升上来之外还得多和公司里面的同事进行沟通和交流。如果我在公司里没有什么朋友的话这不仅会影响到我的工作积极性而且也会减少我成长的机会我见过不少的人离职都是因为工作的氛围不太好所以我可得避免自己落入到这种情况之中我要主动一点争取结交更多的朋友以此来了解更多关于工作的事情听听看别人是怎么接触工作上的问题。

　　现在我觉得自己在工作这方面的态度还算不错但是我还是得继续保持下去才行我要争取做到上班不迟到工作中不出现失误等等同时我也要多多听从领导给我的建议在此前我其实在工作的时候还抱有着挺大的自主意识的有点不太服从别人的指教好在现在的我已经改善了不少已能做到不骄不躁、听从安排和管理。相信在公司领导们的正确领导下我一定能在工作这方面取得更多的成绩我一定会早日让自己融入到公司这个大家庭之中的！

员工个人工作计划2

　　十月份是需要计划和谋略的一个月首先对于我们酒店行业来说十月份是必定非常火爆的国庆长假的到来加上今年的旅游肯定十分非常热门的。因此对于这一点我们也应该做好准备迎接这一次突破业绩的机会。

　　对于今年国庆的分析首先我们位于的是一座旅游城市这就已经决定了我们销售业绩的走向其次在十月份这个月份当中我们所占有的机会是很多的。首先地理位置极佳其次酒店新装修环境已经升级价格也稍微调整了一下。这些有利条件都是可以帮助我们提高酒店业绩的。作为一名酒店的前台我想我也应该对自己的工作进行一番详细的`计划了。

　　一、提高服务质量微笑待人

　　作为酒店的一名前台首先我们的职业微笑是很重要的。领导对我的评价也还是可以的我在待人待事方面处理的也是井井有条的服务的客户也从未有过投诉我的情况。我对自己的外表比较满意所以我在服务的同时保持非常高度的自信这让对方也感受到了我们企业的自信力因此对我们也是非常的放心和安心的。一般在网络上订立的订单绝大部分都是选择好评的我也收获到了很多很高的评价这让我也非常的骄傲和开心。未来一个月我会继续保持并且加以完善。

　　二、保持服务礼仪树立形象

　　酒店前台是一个企业的初次形象还记得酒店领导录用我的那一天跟我说她相信我能够为我们酒店树立起一个非常标准的形象也能够给其他的员工树立一个很好的榜样。后来我真的做到了收获了很多的肯定。对于十月份的工作而言我想我应该继续保持服务的态度坚守职业礼仪我不会辜负这一份份的期待和信任我一定会做好本身的工作继续发展自我。

　　三、保持严谨认真防范失误

　　前台工作和客户沟通的机会很多有时候如若话一旦说错了一点那么带来的影响就将会是非常大的。因此在接下来每一天的工作当中我对表达以及处事方面都应该保持认真和严谨一步步去做好以防出现任何一点小的失误带来一些不好的影响。我会降低失误率的概率从而增强自己的工作准确率和执行力。

　　十月份我做好了准备去迎接这一场洪流希望我可以顶住压力拿下最好的战绩鼓励自我加强自我建设快速成长。

员工个人工作计划3

　　时光如梭光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到xxxx已经工作一年了这一年这是我人生中弥足珍贵的经历；也是我人生中最美好的回忆；更是我人生发生转折的一年。这一年在各级领导的带领和培养下在同事们的关心和帮助下我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步个人素质也有了一定提高。在对xxxx肃然起敬的同时也会自己能够成为xxxx的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下：

　　一、问渠那得清如许为有源头活水来。

　　一年的工作经历让我深刻的体会到学无止境为了顺应时代的变化我将坚持不懈的学习各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的"源头之水"只有这样才能不断进步保持一渠清泉。

　　1、在思想上我学习了党的十九大精神树立了正确的价值观和人生观用先进的思想武装自己认真学习工作会议精神按照"解放思想求真务实提高争创佳绩"的总体要求不断提高自己的政治理论素质一适应社会经济发展的客观要求。

　　2、在工作中我始终保持积极向上的心态努力开展工作。

　　3。在生活上我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度准时上班、下班有事请假不在公共场所吸烟、喧哗等注重提高自己的职业素养。

　　二、立足本职谋进取辛勤浇灌xxxx花。

　　在这一年的时间里我热爱我的本职工作并能够认真对待每一项工作任务把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度能够及时完成领导交给的各项任务积极主动地开展工作。

　　1、团结守纪为提高经营效益尽心尽力。

　　一年来我与同事们团结一致服从领导的.安排积极主动地做好本职工作。

　　2、强化会计意识发挥会计职能。

　　这一年通过学习了解了会计是行使xxxx职能的重要工具和手段既有核算作用又有管理职能。工作期间严格遵守会计制度和会计原则认真执行财经纪律通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助现在我已经能独立的进行会计核算。

　　三、路漫漫其修远兮吾将上下求索。

　　在xxxx实习的一年是我不断学习、不断充实的一年是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在xxxx工作的机会。但我深知自己还存在经验不足考虑问题不够全面等缺点以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下不断加强自己的学习能力提高自己的专业素质和技能以满足更新换代的新时期我会努力克服自身缺点认真学习努力提高自身素质积极开拓履行工作职责服从领导。当好参谋助手与全体职工一起团结一致为我行经营效益的提高为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

员工个人工作计划4

　　转眼间又要进入新的一年20xx年了又是一个充满挑战、机遇与压力的一年是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始也是我非常重要的一年。出来工作快xx个年头面对竟争激烈而有现实的社会生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习让自己成为一个真正有实力的管理者为自己创造一个美好的未来。在此我订立了本年度工作计划以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、指导思想

　　以全面落实xx为指导以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨以转变观念为突破口积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设xx污水处理厂的战略目标而努力奋斗。

　　二、工作目标

　　蓝图绘就目标确定关键在于抓好落实。为使目标如期实现要切实做好以下工作：

　　1、加强认识转变工作角色。

　　面对当今世界严峻的经济形势今年当务之急必须做到“一个转变一个认清”即转变工作角色认清工作形势。为此一方面要加强认识提高意识要从大局意识出发站在可持续发展的高度上牢固树立”三百六十行行行出状元”和“既来之则安之”的观念警惕“今天工作不努力明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题处理事情时必须跳出以前的思维方式摆正自己的位置树立全局意识切实转变工作角色积极融入企业发展的大潮中。

　　2、实事求是建设职业规划。

　　目标就是方向有了前进的方向就有了奋斗目标。因此一方面要本着实事求是、适当超前的原则建立职业发展规划制定出未来xx年的发展目标然后将xx年发展目标逐年、逐月进行分解让自己对职业成长有一个清晰的目标随着目标的攀升与实现努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中从而使自己目标明确不断鞭策自己并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结确保目标不流于形式促进各项目标顺利进行。

　　3、加强学习提升个人素质。

　　岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此首先要进一步明确工作职责按照领导对自己工作的安排尽快熟悉自己的工作和职责明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划明确工作任务进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动虚心听取大家的指导和教育而且要善于学习、勤于思考在干中学、学中干明确工作中处理问题的程序做到守纪律、知程序、明内容、讲方法学于用、知与行、说与做的统一同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团技能培训积极参加检测评估完成培训任务保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电真正做到干中学学中干活到老学到老逐步培养终身学习的良好习惯。

　　4、勤奋工作积极回报企业。

　　立足本职踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式而且也是员工责任意识的重要体现。是一个企业同时也是一个事业做事业先做人做人和做事是一致的做人和做事要对得起社会对得起企业对得起自己的良心。是一个发展中的企业它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此只有踏实工作才能创造业绩只有艰苦奋斗工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情充沛的干劲投入到工作中切切实实履好职踏踏实实干好本职常怀感恩之心这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

　　平凡的`事业承载新的希望宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战新的起点、新的机遇。我相信：有各级领导的正确领导有广大热心同事的教育和帮助和自己的不懈努力我一定会成为一名优秀的员工公司也一定会在建设xx污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天!

员工个人工作计划5

　　营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。以下特制定了个人工作计划以方便在日后的的工作有条理的进行。

　　一、熟悉工作环境

　　1、熟悉楼层主管的工作职责楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；

　　2、熟悉本楼层的管理人员及员工向他们了解他们所在工作岗位的情况；

　　3、熟悉本楼层的所有专柜包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

　　二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的工作找到当前工作流程中的漏洞比如是否有本部门无法解决的问题是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的'问题是否按照相应的要求来做好本职工作；

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

　　三、解决当前工作中的问题

　　1、完善工作流程与规章制度向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；

　　2、对本楼层的员工进行培训使其具备所在岗位必备的能力并能按公司要求做好本职工作；

　　3、与各专柜沟通协调解决其需要帮助解决的问题。

　　以上工作为主要工作计划在具体的日常工作管理上须如此进行：

　　1、管理本楼层销售工作计划；

　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；

　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；

　　4、帮助下属解决工作上的问题；

　　5、培训下属并跟进检查培训效果；

　　6、处理顾客投诉；

　　7、严格执行公司各项规章制度；

　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；

　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；

　　10、按时更换、检查卖场陈列；

　　11、跟进公司促销活动的执行、宣导；

　　12、负责每月楼层盘点；

　　13、定期检查、抽盘后仓货品；

　　14、根据卖场实际情况做适当人员调备；

　　15、负责下属工作质量及工作进度；

　　16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；

　　17、拟定市场调查工作计划及实施；

　　18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；

　　19、销售业绩分析工作。

员工个人工作计划6

　　20xx年已经开始了又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头面对竟争激烈而有现实的社会生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习让自己成为一个真正有实力的管理者为自己创造一个美好的未来。在此我制定了本年度的工作计划希望自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

　　公司在不断改革订立了新的规定作为公司一名工作人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

　　1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

　　2、制订部门职员工管理规范加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识促使其培养文明修养积极爱岗的精神风貌使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。

　　3、各职员工应按时出勤未经工程部负责人批准请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

　　4、工作方法改善：加强部门协作沟通营建和谐进取的企业文化氛围发生异常时第一时间到现场去了解问题分析问题解决问题制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法建立培训计划加强技能训练和心态教育稳定人员流失。

　　5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见发扬技术*对争议较大的问题组成审查班子进行认真的.论证如还有疑义则寻求第三方的论证。(客户或技术开发者)

　　二、明确自己的发展方向正确认识自己纠正自己的缺点。

　　我会认真听取他人忠恳意见更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步争取更好的工作成绩。

　　以上是我针对20xx年的工作计划与发展方向希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破20xx年取得更好的成绩全面提高自己。

员工个人工作计划7

　　转眼间又要进入新的一年20xx年了又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头面对竟争激烈而有现实的社会生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习让自己成为一个真正有实力的管理者为自己创造一个美好的未来。在此我订立了本年度工作计划以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

　　公司在不断改革订立了新的规定作为公司一名工作人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

　　1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

　　2、制订部门职员工管理规范加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识促使其培养文明修养积极爱岗的精神风貌使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

　　3、各职员工应按时出勤未经工程部负责人批准请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

　　4、工作方法改善：加强部门协作沟通营建和谐进取的企业文化氛围发生异常时第一时间到现场去了解问题分析问题解决问题制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法建立培训计划加强技能训练和心态教育稳定人员流失。

　　5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见发扬技术民主对争议较大的问题组成审查班子进行认真的论证如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)

　　二、明确自己的发展方向正确认识自己纠正自己的缺点。

　　认真听取他人忠恳意见、更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步。征取更好的工作成绩。

　　以上是我针对20xx年的工作计划与发展方向希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破年取得更好的成绩全面提高自己。

　　公司员工个人工作计划范文2

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

　　公司在不断改革订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身作则在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务代理费用达x万元以上(每件x万元)。做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第二季度的`时候以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到x万元以上代理费(每月不低于x万元代理费)。在大力开拓市场的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机给后半年带来一个良好的开端。并且随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈争取签订一件《广东省著名商标》承办费用达x万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学习计划。

　　学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼方能百战不殆在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上是我对20xx年的工作计划可能还很不成熟希望领导指正。火车跑的快还靠车头带我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的单完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务能迎接20xx年新的挑战。

员工个人工作计划8

　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构对一定时期的工作预先作出安排和打算时都要制定工作计划用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类它们不仅有时间长短之分而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲比较长远、宏大的为“规划”比较切近、具体的为“安排”比较繁杂、全面的为“方案”比较简明、概括的为“要点”比较深入、细致的为“计划”比较粗略、雏形的为“设想”无论如何都是计划文种的范畴。以下是由为大家整理的最新公司员工个人工作计划精选材料希望对你有所帮助。

　　我们又不约而同的迈向新的一年当然也就有了新的起点和计划在这布满蓝图的.图纸上又有新的一页去填写去描绘承蒙智越教育给予本人一个美好的开始一个美好的未来和前景在这新的一年里要给自己做很多人生规划和工作计划也给自己和公司满意的答复!

　　关于生活一定要积极向上要超前看向远看其实说到底我毕竟也是毕业不久的社会新成员在步入社会是要学的要做的还有好多要从生活的每个细节中去摸索去收获去领悟。这也算给简单而朴实的生活点缀了人生的蓝图同时还可以从收获的小细节体验幸福感!

　　关于工作上首先感谢所有的领导及同事给予我的肯定可以让我在这里发挥并效力于公司。在这新的一年里我要严格要求自己将手头的工作做好并与同事间多沟通多交流多挖掘自己在工作上的不足点并积极改进竟可能的将业绩做到最好当然首先自己要多努力多学习用心做好每一件事就当对自己的认可和公司的回报!

　　加强人际关系联系不能太封闭不和别人交往真的减少了犯错误的机会可没有错误也没有了经验的积累因循守旧固步自封最后也没了成功!!找时间找机会多方面发展自己。

　　加强心理素质锻炼提高生活情趣。快乐也是一天痛苦也是一天何不选择快乐生活。要锻炼自己把轻松愉快写在脸上让进取活力留在心中造就成功人生阳光人生。

员工个人工作计划9

　　回首去年我对这一年的工作进行如下总结：

　　年度工作完成情况如下：

　　一、部门奖罚：

　　年元月根据超市各项规章制度再结合本部门的实际情况特制定员工考核细则并利用早会的形式组织员工学习该细则主要以现金的方式实施奖罚提倡多奖多罚并建立详细的奖罚台帐力求奖罚平衡到目前为止奖励和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误严惩不怠而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主处罚为辅在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。

　　二、轮岗：

　　由于本年度人员离职率居高不下且部分员工走上管理阶层岗位调整幅度较大服务台收银台现金办等各岗位均有不同程度的调动本着培养全方位人才的想法实行轮岗制将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼将服务台优秀员工调往现金办截止目前为止各岗位员工均适应新岗位且信心十足的在本岗位上继续工作下去。

　　三、保洁工作：

　　在年上半年超市还未成立保洁组故保洁工作暂时由前台部代理由于保洁人员普遍年龄偏大造成人员难以管控且劳动松散劳动力低下鉴于此种情况特根据其每日实际工作情况和人员数量制定岗位操作要点将超市保洁范围划分为三大块且每一块都有专人负责杜绝由于各种原因造成的人员脱岗串岗行为保洁工作的细化在一定程度上改善了超市的卫生状况。

　　四、现金办工作：

　　鉴于现金办工作的特殊性和需要性在便于管理的基础上将现金办的工作整理出一份详细的操作流程并组织现金办人员学习由组长每日跟进员工工作完成情况闲时整帐忙时上机不仅提高的了现金办的工作效率也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时在不影响日常工作的情况下结合现金办人员的要求减掉了一些不必要的帐目并将5天一整帐更改为10天一整理避免浪费时间及精力。

　　五、手机钱包业务：

　　年超市新增加了手机钱包业务由于手机POS机不与收银POS机相关联且前期手机消费方式的多样化及手机POS机易损坏信号不好移动公司后台维护错误等情况在一定程度上影响了收银员的收银速度同时由于对手机支付各项功能不熟悉造成卡纸不打印小票或交易重复等对此我部门特利用空闲时间对POS机进行专项研究并多次请教移动公司相关人士目前通过各项测试及平时积攒的经验对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。

　　六、离职率：

　　前台部是一个特殊的工作岗位人员均属80后成员其中不乏90后人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些年轻易冲动心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作对此我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员有效的降低了部门离职率。

　　七、短款：

　　短款一直是本部门员工头痛的问题而大金额短款更是让新员工防不胜防且在短款之后找不到原因更加影响了员工工作的积极性因此我们特地将每一次短款的情况记录下来并组织员工分析可能出现短款的原因及避免短款的方式方法并整理出来公示上墙以备员工学习。

　　八、赠品盘存：

　　由于服务台赠品较多活动内容不同造成赠品积压且随着超市开业年限的加长帐目不清的情况比比皆是对此6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部服务台只放置常用赠品滕出的存包柜用于日常寄存包服务这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况同时减轻了服务台人员工作压力。

　　九、服务台责任分工：

　　为使工作责任明确化今年10月份对服务台的工作进行合理化分明确到人服务台的每一项工作都由专人负责并定期对其工作完成情况进行抽查不合格者纳入考核。

　　十、人员帮带：

　　人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题而人才不能及时发现不仅影响了日常工作同时也不利于公司的长远发展。因此及时发现人才培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度我部门一共上报后备人员6人后期因个人或其它原因最终确定服务台两名员工为后备帮带对象并指定帮带师傅定期组织培训以三个月为限使期熟悉本部门工作情况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。

　　十一、储值卡办理管控：

　　今年9月初现金办增加一项办卡业务为防止办卡过程中出现的一系列问题本部门特别加强了对储值卡办理的管控不时进行抽查对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。

　　年度工作中出现的`问题：

　　一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的距今已有多年系统早已老化因此在收银过程中经常出现电脑死机线路接触不良等情况再次由于平时仪器保管不善操作不当银联刷卡器损坏系统坏死造成未刷卡显示交易成功或刷卡后无银联显示等而且在收银溢缺报告中看不到此单交易一旦出现问题无从查起一定程度上对顾客购物造成不便影响了超市在顾客心中的形象也增加了后台对帐的压力因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

　　二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联一旦当日消费做完结算（要求手机消费必需每日做结算否则移动公司后台收不到此单交易消费信息）手机POS机上不再显示交易明细如果当日收银员出现短款无从查起即使知道是手机消费小票丢失也无法重印影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生建议手机消费系统能够和收银系统相关联且在收银数据录入中增加一项手机消费如同现在的会员卡录入。另外手机

　　消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额且在不知道余额多少的情况下无法消费造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

　　三、人员传帮带：超市发展一直走年轻化道路无论从人员招聘还是管理经验来说都倾向于年轻有发展潜力的前台部一向以年轻化为主但由于名额限制等原因只有少数的人可以有机会向前发展而对于一些刚进入公司不久（这一部分员工文化程度普遍较高）希望在此长期发展下去的员工或者是已进入公司很长时间（经验充足）但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的希望公司能够打破常规在人员帮带这方面不仅局限于部分员工而是着眼于全局充份利用员工的精力和经历为公司的发展储备更多的人才。

　　四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况提升了员工的职业素养但对于不断发展的企业来说是远远不够的希望在以后的培训中不仅有理论知识培训更多的加入实操演练以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。

　　五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年不仅是商品质量服务质量也成为重中之重但由于缺乏相关知识及经验员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题主要表现为1、员工不懂法不能依据法律法规处理问题遇事不敢说话。2、团队意识不强遇到客诉不能团结协作共同解决问题。

　　3、不能举一反三地看待问题。4、依赖心理办事拖拉从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点为合理有效的解决这一问题希望超市加强法律法规及商品知识语言技巧等方面的学习并定期组织考试演讲辩论现场测试等以文字和实际相结合全面提高这一方面的技能。

　　年度工作计划：

　　一、全面提高个人业务技能除本部门业务技能外多学习营运方面知识了解公司的经营状况及未来发展方向确立目标不局限于此。

　　二、注重服务质量通过早会学习员工反映顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

　　三、继续做好人员帮带工作以金字塔式的帮带形式帮带出更多的优秀员工再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去使其不断提升为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　四、加强区域管理力度对违规行为及时发现及时处理对于突发事件如顾客投诉等能解决的现场解决不能解决的立即上报同时做好详细纪录。

　　五、对顾客投诉记录清箱登记商品退换货赠品发放会员卡办理家电售后收银单据等归档整理存放。

　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核新老员工对比在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围并将每次考核的成绩进行对比对考核成绩优异的员工给予现金奖励对考核退步的员工给予现金处罚。

　　七、加强部门之间的沟通了解各部门的发展状况打造良好的工作环境。

员工个人工作计划10

　　在公司的领导及全体同仁的关心支持下在业务的发展上取得了较好的成绩较好的完成了公司的任务指标在此基础上回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况制定如下x月份的工作计划：

　　一、严格落实公司各项条款加强业务管理工作构建优质、规范的承保服务体系

　　承保是公司经营的源头是风险管控、实现效益的.重要基础是公司生存的基础保障。因此在x月公司将狠抓业务管理工作提高风险管控能力。

　　二、规范和落实公司的服务条款提高服务工作质量建设一流的服务平台

　　我们经营的不是有形产品而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明竞争激烈的今天服务已经成为我们公司的核心竞争力纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在x月里将严格规范客服工作建立一流的客户服务体系真正把优质服务送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务发展巩固市场占有率扩大市场占有面

　　1、精心组织策划、坚决完成计划指标为全月目标打下坚实的基础。

　　2、大力发展渠道业务深度拓展市场打好地市业务的攻坚战有序推进扩大和巩固市场占有面。

　　3、机动车辆险是我司业务的重中之重因此大力发展机动车辆险业务充分发挥公司的车险优势打好车险业务的攻坚战还是我们工作的重点x月在车险业务上要巩固老的渠道和客户扩展新渠道争取新客户侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　4、认真做好非车险的展业工作选择拜访一些大、中型企事业单位对效益好风险低的单位重点公关与单位建立良好的关系力争财产、人员、车辆一揽子承保同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作在x月里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。

　　四、抓好队伍建设做好员工和保险推销员工作继续完善人力资源调配为公司业务发展提供人力保障

　　x月在员工待遇上工资及福利待遇在一月的基础上适当提高同时计划为每个员工体检身体每位员工过生日公司提供一份礼物举办一些集体活动等用的好人才留的住人才为x月的业务开展提供强有力的人力保障。

　　五、完善管理机制强化执行力

　　今年将从制度入手对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充完善以前没有完善的规章制度使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后发到每一个员工手中认真学习。真正做到以制度管人以制度办事从而提高执行力度。

员工个人工作计划11

　　告别了20xx年迎来了20xx年在新的一年里首先自己在工作及各方面要有新的起点、新的打算。

　　一、 尽职尽责、干好本质工作

　　1、自觉遵守国家有关法令、法规和企业的各项规章制度。

　　2、对水质严格把关坚持经过我手下的水质达标让用户放心。不合格的'水质坚决不得向用户提供。

　　3、首先自己要熟悉本岗位设备的工作原理、技术性能、工艺流程。会保养、会处理一般性的故障严格按照质量标准进行水处理操作做好各项资料记录管好、用好设备。

　　4、做好桶、盖的消毒清洗工作对现场每天都要清洁消毒。

　　5、工作中加强安全意识。开机前首先要对电路、各个进出口阀门进行全面检查。停机后及时关闭总电源并及时关闭出水水阀门严禁管线回水造成回水压力产生不良后果。

　　6、 严格遵守安全技术操作规程不违章指挥、不违章操作、不违反劳动纪律。

　　二、 需求无止境服务无极限

　　1、自己要在工作中做到为他人着想力求做到&“己欲立而立人己欲达而达人&”热情服务礼貌用语诚信服务。

　　2、要求自己谦虚谨慎多做少说在生活和工作中自己要关心同志搞好班组工作对工作尽职尽责少抱怨、多感恩。在新的一年里自己要在各方面提升自己树立自己良好的工作态度和个人的内在美和外在美。

员工个人工作计划12

　　这几天不时收到人力资源管理师认证学员的邮件大多数询问的是怎样制订20xx年员工计划。归纳起来主要是其策划思路？从何处着手？着笔在哪里？笔者认为：每个企业的经营战略和资源条件都有所不同应当切合实际和当量力而行。

　　策划方面：员工计划应着重其当前和发展的相辅相成即是以企业中短期人力需求与平衡为原则通过组织职业生涯管理来提高企业人力资源质量发挥人力资源管理效率。同时紧密个人发展愿望与组织需求的结合实现以激励为手段企业与个人共同的发展目的。

　　进一步说人员计划以当前来说是以人员补充计划去连接其它项目的。是根据其内外部环境的`变化接各职能部门用人需求以及为满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。

　　着手方面：可从项目上考虑包括人员补充、培训开发、人员分配、人员晋升、工资奖励、劳资关系等计划。它与企业人力资源政策是密不可分用什么人做什么事。而且通过奖、惩、升、降、转退等异动管理寻找与发掘更多具有潜质的员工让他们得到在更大程度上发挥。换言之就是从预期的策划做到与规划匹配、且项目清晰、环节畅顺和实际有效。

　　着笔方面：以确定计划期内的员工人数和补充需求量时侧重各部门的特点按照各类人员的工作性质分别采用不同的方法和策动计划。具体包括：补充人数、类型层次、资格条件、招聘形式、培训开发、、部门编制、任职资格、适合人员、人才储备、发展方向、晋升标准、工资奖励、薪资调查、内部评价、绩效考核、劳资关系、员工满意度和参与管理的提案制度等。

　　笔者的顾问心得和分享是无论是策划思路？何处着手？着笔哪里？都必须紧紧围绕企业自身的经营战略和资源条件核心评价在于企业的员工计划能否赢得大多数中基层的认同关键在于其能否为员工创造彼此适合的工作环境应注重以下三点：

　　第一点应切实考虑企业当期的资源条件和获得最大限度的支持从机制和程序上创设更多条件。比如如何确保员工能够持续受到企业的重视与培养。

　　第二点为每一名员工提供一个不断成长和营造个人最大适应性以及建立良好的竞聘职位和机会使他们能够争取发挥自己更多的潜力。操作上争取把被动的工作情态变为主动态势。

　　第三点着眼于为未来（起码是中短期的1-3年）的企业生产经营活动预先准备人力持续和系统地分析企业在不断变化的条件下对员工的需求比如开发和制定出与企业效益相适应的考核和晋升方案。

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员工个人工作计划13

　　转眼间又要进入新的一年20xx年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此我订立了本年度工作计划以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

　　公司在不断改革订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的.进展情况。

　　2、在第二季度的时候以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节给后半年带来一个良好的开端。并且随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈争取签订一件《广东省著名商标》承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学习计划。

　　学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　知己知彼方能百战不殆在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上是我对20xx年的工作计划可能还很不成熟希望领导指正。火车跑的快还靠车头带我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的单完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务能迎接20xx年新的挑战。

　　有关员工个人的工作计划在x总的英明领导下本人在xx年度基本完成了相关工作任务当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年我将一如既往地按照领导的要求在去年的工作基础上本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想发扬公司群狼博虎无坚不摧的理念全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下：

　　一）、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程多参与多走动对于每个项目按时结案做到少出差错；

　　二）、全面负责公司内部的办公行政管理工作协调公司各部门间各项协作事宜；

　　三）、完善公司各项管理规章制度定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查保证公司的管理规章制度切实可行；

　　四）、根据今年的具体实际情况进一步完善考评制度对员工业绩考评及时汇报上级将结果及时反馈给员工帮助员工更好地工作最重要的是加强）员工的工作积极性；

　　五）、根据实际情况加强公司人员的培训工作基本思路和去年一样力求形象多样化增强趣味性；

　　六）、及时按实登好各类台账做好各项目的成本核算以及各种材料的购买、使用情况正确节约各项开支；

　　七）、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

员工个人工作计划14

　　一段时间的工作已经结束了在这个过程当中我确实还是应该做出一定的调整感激在工作当中同事关照确实我还是有一些做的不够好的地方现在回想起来的时候应该做出一定的调整对于接下来的工作我也应该好好的规划一番：

　　首先我应该要针对个人能力做出努力我觉得在这方面我还是缺少经验的需要认真的对待才是这对我也是一件比较重要的事情我感激周围同事对我的认可我调整好自己的心态每天按时的完成好工作对自己各方面都有客观的认识这对我而言也是一件非常有意义的事情我个人能力是有待进一步提高的我也感激周围同事对我的认可作为一名_的员工我确实应该要端正好心态在这样的环境下面我也是应该要做出一定的调整现在也应该要去调整好心态感激周围的同事对我的认可在这个过程当中我需要调整好心态在工作当中我也在不断的做好准备在这方面我也应该要对自己更加有信心一点在工作方面我一直都是对自己很有信心的现在回想起来的时候感觉非常的充实。

　　接下来也需要维系和客户之间的关系每天按时的完成好工作做出更好的成绩来这也是对工作应该要有的态度每天做好日程规划有目标的进行工作这样才能够做的更好一点确实这对我是一个很不错的提高落实好相关的职责和同事们虚心的`请教因为自己参加工作不是很久在一些方面还是比较弱的所以需要及时的调整好也是接下来工作当中需要去调整好的对于个人能力我也应该要做到细心认真这方面是毋庸置疑的接下来也是有很多方面需要去调整好的感公司一直以来对我的培养这也是我应该要有的态度接下来还是有一些要去做好的方面我会继续努力的。

　　接下来在工作当中我也一定会端正好心态加强业务学习提高业绩积极的参加公司的培训养成一个积极乐观的态度积累更多的工作经验工作当中不拖拉不怠慢这些都是最基本的事情所以未来还是应该要做出更好的成绩来这也是我应该要对工作有的态度希望接下来能够做的更好一点作为一名_的员工我接下来还是会有更多应该要去落实好的地方感激周围同事对我的认可我会做出成绩来的。

员工个人工作计划15

　　20xx年的工作已经结束了回顾一年来的工作保安部认真贯彻xxx商场工作会会议精神按照总经理提出职能管理精细化的要求以20xx年管理承包责任书为工作总目标全力以赴的做好安全保卫工作充分发挥其职能作用加大管理力度确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下在各部室的大力配合下经过全体安保人员的努力未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述具体总结如下：

　　一、强化职能管理认真做好本职工作

　　1、安全生产工作

　　积极推进安全生产工作制度化、标准化管理巩固成果抓好落实坚持依法管理严格落实xxx号令规定主要落实好以下工作：

　　(1)抓好员工培训教育加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力保安部上半年组织员工培训xxx次结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全“四个能力”等组织员工安全知识答题xxx次组织应急疏散演练xxx次有效的提升了员工的安全意识及能力。

　　(2)抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查严查用电设备设施严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位认真检查落实整改每逢重大节假日由主管安全领导带队组织相关职能部室人查落实整改每逢重大节假日由主管安全领导带队组织相关职能部室人员开展全店安全检查按照规定落实好营业前、营业后卖场两小时巡查发现问题及时解诀并做好记录确保安全。

　　2、治安内保工作

　　由于超市人员流动密度较大容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提结合实际工作情况有针对性的开展工作重点部位采取重点防范的措施加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作加强对员工安全教育提高安全意识开展群防群治工作完善各种突发事件预案做到了有演练、有措施在全体安保人员的努力下顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作确保了超市安全稳定。

　　3、停车场管理工作

　　停车场自实行内部自管以来岗位人员落实工作认真运行正常达到预期目的切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处全年办理保险理赔xxx起截止到20xx年xxx月xxx日车场收取停车收入xxx万元后车场收取租金xxx万元合计xxx万元即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。

　　4、现场管理工作

　　为做好商场现场管理工作解决现场管理工作中存在的问题及不足商场于xxx月xxx日至xxx月xxx日对现场管理工作进行专项整顿成立了以总经理助理为组长各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员依据企业规章制度对本部门员工加强管理。整顿期间店级检查处罚违纪人员xxx人对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了商场的现场管理工作。

　　二、抓好保安队伍的管理工作提高队伍整体水平

　　保安人员担负着整个商场财产的安全保卫工作责任重大因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作适应经营工作的需要重点强化了队伍的管理从基础抓起做好传、帮、带新到岗的保安员先培训后上岗从日常养成、礼节礼貌抓起加强思想教育组织业务学习结合各岗位职责尽快熟悉业务倡导文明执勤对安保职能定位准确本着为顾客创造良好安全的购物环境为经营部室创造良好安全的经营环境做好本职工作通过努力保安队伍的综合素质有了提高业务能力得到了加强。

　　三、存在的`不足

　　1、服务台需加强管理。

　　2、保安队伍的流动性较大收入低招工难整体水平有待提高。

　　3、防盗工作需进一步的狠抓落实。

　　四、20xx年的工作设想

　　20xx年的工作即将开始保安部认真分析20xx年工作的不足结合安全工作中面临的新问题新要求决定重点做好以下几个方面的工作：

　　1、要把稳定保安队伍提高整体水平作为重点思想教育跟得上管理力度跟得上激发保安人员的工作热情思想统一树立以超市为家的大局观念做到有力有礼有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带提高整体工作水平。

　　2、根据xxx号令精神进一步做好安全生产工作巩固成果抓好落实推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患确保不出现安全、火灾事故。

　　3、总结以往的防损经验教训实施人机结合对防损工作深入研究探索新思路继续以打击内盗防范外盗为主充分调动保安人员工作积极性加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路时时防日日防加强对保安人员防盗业务培训提高业务能力随时与商品部领导沟通情况避免工作盲目性。加大打击力度发现一起处理一起决不手软。