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工作年终述职报告1

尊敬的xx、公司各位同仁：

　　牛年好!

　　首先感谢公司李总以及公司同仁们给予我述职这样一个展示自我的机会和舞台。20xx年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中xx公司全面推行李总领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起次次有交代件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。20xx年公司在全省物管企业中屡屡受奖被评为“省物业管理示范住宅小区”、“市文明小区”、“绿色小区”、“咸阳十佳价格诚信单位”等荣誉称号物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为xx公司的副总经理企业、行业以及政府也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我;行业亦一直给予关心连续两年被评为“省市物业管理行业优秀职业经理人”连续两年被三所大学聘任为物业管理专业客座讲师;政府亦一直给与信任连续三年被聘为西安市工商局双生分局廉政监督员。

　　20xx年度xx公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初各项目述职人代表与李总签订了《目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(即管理目标、服务目标、经营目标、目标责任人的权利义务、目标考评方法和依据、奖罚措施等);公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层以上管理人员充分讨论目标分解后公司与项目的责、权、利讨论分配与协调等问题直到达成共识这样各级都有明确的责任都知道“该做什么”“不该做什么”“如何检查”“做不好怎么办”形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行“三全”管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　“三全”管理模式即“全员管理、全程管理、全效管理”它是针对“xx物业”在物业管理服务过程控制的一种有效手段20xx年岁末我们为之做了一些铺垫和准备并在20xx年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致反应更为快捷;使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了xx物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为xx的物业管理注入了新的'内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　20xx年岁末通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出xx公司的企业知名度、亲和度和美誉度均有所提升。但我们依然客观的认识到“管理有章不以、项目管理面积小、配套硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此四点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以20xx年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立“xx物业”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　拟计划从20xx年3月份开始开展“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：

　　①打造精英团队、构筑核心竞争力

　　②从我做起从细节做起引入宾馆式服务

　　③物业企业文化建设的讨论

　　④我拿真心换你心不信东风唤不回

　　⑤爱心之光感人心尽心尽力结硕果

　　让五个专题在员工心坎上扎根也在业主中产生反响。促使“五心”系列教育结出了丰硕成果员工精神面貌焕然一新工作上精益求精。

　　20xx年公司应在品牌形象的设计上着实下功夫来提高企业知名度并以市场为目标以需求为导向以消费心理为依据正确设计和定位自己的品牌形象。

　　四、加强共用设备设施管理努力节省公司开支保障业主工作生活秩序。

　　如xx投入使用的热交换站因热交换站处于供暖末端供暖质量太差业主怨声载道。今年我们工程部对热交换站系统进行全面分析和向专业公司咨询后进行改造截至目前供暖效果良好;中联颐华苑项目向业主委员会提出运用维修资金更换电梯补偿链、安全通道加装楼梯扶手、改造更换低区热水交换罐等的想法现已改造和确定改造。

　　20xx年我们充分发挥自身技术优势加班加点、不计得失不懂就问不会就学节省开支降低管理成本提高设备运行寿命和运行质量。

　　五、积极配合政府主管部门工作合力共创“示范文明项目”造就“温馨”家园。

　　今年初我们便向市房管局申报“示范、文明小区”候选作为“全民同创”的主体物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“全民同创”工作。经过公司创建项目全体员工和全体业主共同努力在今在11月份的专项验收中我们八一花园项目创建“文明小区”得到“一次通过”。

　　20xx年我们已总结好几年来的创建经验已做好牛年申报创建的准备工作计划拟申报“xx”、“碧水茗居”两项目创建“省示范住宅小区”“阳光嘉庭”、“新西蓝花园”两项目创建“市文明小区”通过创建：一、达到提高员工和业主的综合素质使社区充满和谐氛围;二、促使公司增强创建意识做到规范科学管理提高服务水平和服务质量细节成就项目品牌;三、拉近xx物业与上级主管部门之间的距离使两者工作步调保持一致。同时为公司申报“国家一级物业管理资质”做好准备工作。

工作年终述职报告2

　　日月如梭看时光飞逝转眼间20xx年即将过去了。回想在这一年里在总经理和各基层领导的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

　　厨房的多项管理制度和纪律制度都使每个员工严格要求自己在制度的要求下每个员工的工作水平和个人素质都有了提高厨房的卫生在员工辛勤劳动下都做得干干净净在各个方面都有了规范化的管理业务技能较去年有了一定的提高但是还尚缺稳定性。能够积极地执行各位领导下达的各项任务配合各部门之间的日常工作

　　能够加强出品的稳定性注重细节。不断完善自己使自己能够跟随企业的发展而发展让自己的人生有一个飞跃：

　　一．在思想上：

　　我一直就抱着“合作、奉献”的态度积极向组织靠拢认真学习、领会上级传达的思想团结、互助、亲密、友爱同志盈造和谐团对；尽心做好自己的本职工作。

　　二．在工作中：

　　对照相关标准严以律己较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：

　　1．在酒店加入戴斯集团的工作中做出了自己应有贡献。

　　2．在评定优秀厨房的`工作中做出了自己贡应有贡献。

　　3．在本年度中不段推出了新的菜品如：健将五彩丝、寒江雪鱼片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

　　4．还常常利用自己的休息时间给厨房的学工们讲菜品理论知识和食品雕刻技法等等。

　　5．还为高档宴会的摆台制作泡沫雕塑如：人人重庆、人民英雄纪念碑。

　　6．还不段创作食品雕刻作品：如：凤飞九天、鲤鱼戏水、寿星老人。

　　三．在生活中：

　　发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事；勤劳简朴的生活时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己在任何时候都要起到模范带头作用。

　　在新的一年中我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能不辜负领导对我的希望为宾馆现出微薄之力。

工作年终述职报告3

尊敬的领导、同志们：

　　20xx年在xx街道办事处的正确领导和全体居民的大力支持下一年来本人坚持树立正确政绩观和科学发展观在政治上和党保持高度一致。真抓实干廉洁自律工作取得了一定的成绩。现将工作情况报告如下,请领导批评指正：

　　一、努力学习不断提高自身综合素质。

　　按照市委提出的要求如何使自己的思想和工作适应新形势的发展如何更好地为社区居民服务这是对社区的一个考验更是对我所从事的社区服务工作的严峻考验。作为一名社区党总支书记我深感自己肩负的责任重大。为使自己的思想尽快适应新的形势、工作的需要我注意从提高自己政治和业务素质入手。

　　在思想上十分注重加强政治理论学习：认真学习和领会上级文件精神自觉地在工作中用党的`政策、纪律和国家法律法规来指导、约束自己。在业务中积极刻苦谦虚谨慎向一些老同志学习通过网络和报纸不断丰富自己的专业知识借鉴外地的先进工作经验增长自己的工作能力在实践中做到科学创新、与时俱进并与社区工作的实际特点相结合改进工作方法提高了工作效率。

　　二、勤奋工作重见实效。

　　社区工作是密切联系群众的纽带。因此只有不断强化责任意识亲力亲为为每一个来社区办事的居民作好服务。才能赢得大家的信任。在人口普查工作中发扬了不怕苦、不怕累敢打硬仗的精神。放弃周日、节假日和家人团聚的机会和社区的同志们一起入户进行摸底调查夜以继日工作在第一线。

　　三、清正廉洁树立良好的党员干部形象。

　　作为一名基层干部我严格要求自己努力加强党性锻炼树立正确的人生观、世界观和价值观始终坚持马克思主义信仰坚定社会主义信念牢记党的宗旨听从党的召唤服从党的安排顾全大局坚决执行xx街道办事处党工委、xx街道办事处的决策和战略部署以高度的事业心和责任感对待党的事业。严格遵守法律、法规遵守各项纪律发扬艰苦奋斗的光荣传统反对奢侈浪费行为厉行节约。在廉洁自律方面我自觉按照“八荣八耻”和“八个坚持、八个反对”的要求不借工作之便向服务对象吃、拿、卡、要。

　　在思想意识上树立正确的人生观、价值观、在工作中坚持原则认真贯彻中央、中纪委对党政干部的有关规定牢记一个共产党员员的崇高使命和责任自觉抵御腐朽思想的侵蚀防微杜渐自觉同拜金主义、享乐主义、个人主义作斗争根除特权思想。在作风上做到自重、自警、自励、自律反思不足将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中。增强与人民群众保持血肉联系的工作作风清清白白做人、堂堂正正做事树立起了一个党员干部廉洁从政的良好形象。

　　成绩的取得源于组织的严格要求和我自己不断努力但是在看到成绩的同时我也清醒地认识到自己还有很多不足还有许多地方需要不断改进和提高。一、强调业务学习多坚持政治理论学习少。自己认为现在社区服务任务繁重重要应把精力放到日常工作方面而政治学习对工作影响不大因而出现了注重业务学习多对政治理论学习减少现象。

　　四、在工作作风方面存在不足。

　　对细节问题不够重视。分解任务不够具体有时会因为过于强调效率第二而牺牲了质量;工作有时会出现为难情绪。

　　总之这一年来我虽然取得了一定的成绩主要是得益于xx街道办事处的正确领导得益于同志们的帮助支持和信任理解。但与兄弟社区的许多优秀同志相比还有一定差距我决心在今后的工作中发扬成绩克服不足进一步加强学习努力提高综合素质。脚踏实地为xx街道办事处的经济发展、xx社区的群众服务贡献自己的绵薄之力。　

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日