在我们平凡的日常里需要使用报告的情况越来越多我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家收集的物业公司述职报告欢迎阅读与收藏。

物业公司述职报告1

　　年组织上调任我为 a区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责我始终与班子成员团结协作带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标艰苦创业努力工作不断强化管理规范运作提升服务质量较好的完成了公司的各项工作任务。

　　一、不断学习努力提升自身素质

　　这些年来我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以增强干好工作的责任感和使命感并紧紧围绕“观念怎样转变思路怎么创新物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从 a区管理处成立之日起我便以一个物业新兵的'姿态去努力学习物业管理知识去研究物业企业的发展方向。对此我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”在较短的时间内使 a区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

　　二、廉洁自律树立良好形象

　　日常工作生活中我严格要求自己以身作则注意听取班子成员的意见尊重、团结每一个班子成员每一位员工。自觉做到大事讲原则小事讲风格不利于团结的话不说不利于团结的事不做。不凭个人义气不耍个人意志不搞一言堂自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

　　三、尽职尽责做好本职工作

　　作为公司副经理把精力用在管理上用在抓服务上用在抓队伍和品牌建设上这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法完善考核办法。

　　自担任 a区管理处主任以来并结合前期从事物业管理的经验在管理 a区的服务管理工作中我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫要想业主满意首先就要培养一批高素质、新思想的好员工怎样才能培养出好的员工来那就是学习我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工坚持每一天开一次工作例会处理产生的疑难问题工作内容形成记录每日进行一次工作汇报保证业主有个健康舒适的生活环境。 a区管理处自 年 月30日至 年 月19日共办理入住1676户业主车位自 年 月 日至 月 日共办理车位入住470个同时也开通了470张车位卡。

　　自担任管理部主任以来相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式在全公司广泛掀起“学典型争先进比贡献”活动通过这项活动有效提升了物业公司的服务水平。

　　为了有效推进5s管理根据昆仑集团和达源公司的要求我们创新5s管理 实行“三抓”和“三不放过”措施高标准、全方位强化5s管理。 “三抓”一抓抓培训提素质；二抓抓典型上水平；三抓抓宣传提名气。“三不放过”一是不按5s标准执行不放过；二是不按5s标准检查不放过；三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则5s管理有了显著的成效获得了 年度昆仑集团5s管理评比第一名。

　　抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章要求规范管理流程落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为强化水电的控制管理为公司减少了亏损增加了收益。

物业公司述职报告2

尊敬的各位领导：

　　大家好!

　　转眼间一个月的实习期已过在这一个月的时间里充分的感受到公司领导和同事对我工作上的帮助和支持生活上的关心和照顾心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己定位自己为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。

　　这段时间里我问自己三个问题为什么做?做什么?怎么做?

　　为什么做?

　　时光如水光阴似箭看到公司状况蒸蒸日上同事们的激情和斗志我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断的超越自我实现梦想和人生的价值。

　　做什么?

　　以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

　　熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革订立了新的规定在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。

　　自己毕竟是刚任命不久从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己为了提高自身能力素质上让领导放心下要客户满意、同事安心我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长等学习科目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距在不断的学习中提高自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。

　　以提高工作效率为根本在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。

　　以强化服务质量为目标以协助项目经理工作为主眼中有生命心中有业主为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。

　　己所不欲勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子不如做出样子作为一个秩序主管如果在台上说的一套台下做的又是一套就会对领导和同事造成非常不好的影响因此在日常工作中我非常注重自身的形象要求他人做到的我自己首先坚决做到要求他人不做的我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成各项工作任务。

　　怎么做？

　　以下职责以协助项目经理工作为主以公司的总目标为核心。

　　一、确保项目目标完成保证业主、客户满意。

　　制定工作阶段性目标和项目总体控制计划工作总目标一经确定秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主公司领导同事保持密切沟通获取工作量和工作要求保证在预定时间内完成目标。把握工程质量进度安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系及时与甲方进行工作沟通和交流解答及反馈甲方的工作问题。

　　二、注重自身修养努力做好表率。

　　领导的行动就是无声的命令“其身正不令而行”。因此我把加强自身修养努力做好表率做为实现领导的重要方法。

　　一是不断丰富知识提高工作能力。

　　二是认真履行岗位职责精心做好本职工作。

　　三是严格约束自己力求做到严谨坚持和开放。

　　自觉遵守各项规章制度不搞特殊化注意勤俭节约控制奢侈浪费。 定时总结及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结总结成功的经验和存在的'不足成功的加以推广不足的采取措施防止再犯使工作在一个良好的循环状态中前进。

　　以安全保质量、以质量保进度全面细致人性化的管理以人为本有制度、有落实人人重视安全质量人人实施安全质量

　　工作体会：

　　在这一个月的工作学习中我在学习、工作和思想上都有了新的进步个人综合素质也有了新的提高回顾这段时间来的工作历程主要有以下几点体会：

　　(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步

　　在工作、学习过程中我深深体会到公司是一个团结奋斗的集体在这样的氛围中只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质用理论知识武装自己的头脑指导实践理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管必须要先人一步有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。

　　(二)要认真学习专业技能知识在工作上争创佳绩

　　要成为一名公司优秀的一员首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时踏踏实实地做好本职工作戒骄戒躁争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

　　(三)要扬长避短不断完善自己

　　在这段的时间里我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步但与其他同事相比还存在着很大差距且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此我在今后的工作中不但要发扬自己的优点还要客观地面对自己的不足之处逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己。

　　以上是自己工作一个月来的基本情况小结不妥之处恳请领导批评指正。

　　总之经过一个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并积极全面的配合公司的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往对人：与人为善对工作：力求完美不断的提升自己的专业水平及综合素质以期为公司的发展尽自己的一份力量。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业公司述职报告3

　　接管物业客服部客服领班工作至物业正式成立后。负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月从摸索到熟悉边做边学前进的每一步中都得到公司领导和同事的热情相助得到大多数住户的支持与认可。这7个月来面对了很多压力克服了很多困难但我却非常愉快和充实。因为我有一只高素质的队伍有一群热情、愿奉献的物业管理人。扎实工作勤奋敬业协调各方周到服务完成了各级领导交办的工作任务。

　　具体情况如下：

　　一、规范行为。强化内部管理自身建设质量提高。

　　1.管理处员工统一着装挂牌上岗。

　　2.对住户、客户服务按中心要求规程操作贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务适时赞美等工作规程。

　　3.员工按时上下班打考勤请假需经班组及主管批准。

　　4.员工分工明确工作内容落实到人熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　二、规范服务。

　　1.认真书写各项工作日志文件、记录清楚。

　　2.建立了清洁、维修日巡检表落实交班工作记录本。

　　3.客服组每周二下午召开一次周例会在员工汇报工作的基础上小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务同时布置新的`工作任务宣传中心例会规定提出明确要求及时上报主管请示工作。

　　4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件其中住户咨询155件意见建议43件住户投诉69件公共维修752件居家维修740件其它服务626件表扬23件。

　　5.办理小区id门禁卡4571张车卡380张非机动车张。

　　6.建立完善的档案管理制度对收集各类资料等文件分类归档完整有检索目录共计23盒。同时初步实施了电子化管理各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料并同步建立电子档案可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致。

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题半年居家维修服务量高达740件公共区域752件小区维修量大技术人员少要求维修工技术全面并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作从无怨言从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子一手骑自行车从这家到那一户从来都是热情微笑仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料）骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料从来没有申请过一次路费和人工费在繁忙的维修工作中分担着一部分北苑维修工作每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影无数次地感动了我各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　　四、对房屋管理维护。

　　1.对正在装修的房屋我们严格按房屋装修规定督促户主按规定进行装修装修申请、装修人员实施ab卡的管理杜绝违章情况的发生。

　　2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况管理处采取几种方式帮助住户排忧解难一方面打报告由学校集中处理一方面报学校修建中心一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题落实维修。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业公司述职报告4

尊敬的中心领导、各位同事：

　　大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx在小区从事物业管理工作。时间过得真快xxxx年不知不觉就过去了回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里有些收获但更多的是留下了太多的遗憾。

　　小区的主要工作是为住户提供各种常规服务通过历任领导和小区全体员工的共同努力小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战就必须使小区的各项工作在原来的基础上更上一个台阶提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风我首先在广泛征求各方面意见的基础上从完善各项规章制度出发先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传力争从工作实际出发细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

　　一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：

　　1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;

　　2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理保证小区内无死角或盲区;

　　3、 对所有路灯进行了清洗全面清除灯罩内外的污染物;

　　4、 对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;

　　5、 对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理并重新粉刷油漆保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

　　二、由于小区的四周都是开放式的围栏给小区的安全防范工作造成了极大困难所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍的清洁卫生等都作了细致的规定并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性专门安排由保安队长带队我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下在暑假期间投资八千多元在小区内的一些死角地带安装了铁丝网并添置了保安器材。同时为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患又投资四千多元安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上我也注意加大和派出所民警、社区以及友邻单位的沟通协调力求通过将内外部相结合来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

　　三、完善水电管理尽力做到住户有所呼水电有所应小问题及时解决大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度并根据气候变化及时对路灯数量和照明时间作出相应调整既保证小区内有足够的照明又最大限度的节约电能损耗。

　　四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时组织绿化人员积极开展育苗补种工作同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度提前做好防冻防霜措施保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员利用化粪池内的肥料对小区内的灌木进行根部施肥既清理了化粪池又为灌木生长提供了充足的养分。

　　五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上制定了《小区保洁制度》细化保洁员工作流程和监督程序将每人每天的工作量明细化做到工作到哪里就监督到哪里同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度使小区的保洁工作得到了极大提升。

　　六、制定了《小区食堂管理细则》对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境;

　　七、在增收节支方面除了大力开展水电节约管理外我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调并经双方确认追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元但由于电信局年终结算所以该笔费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下投资39000多元对小区食堂进行了改造力图将其作为小区创收的一个增长点但由于我个人的.经营能力有限未能实现这一愿望。

　　纵观自己这一年的工作只能用“惭愧”两个字来形容没有称职的工作能力也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作缺乏管理经验再加上受自己能力的限制致使小区的各项工作开展得很不理想既辜负了中心领导对我的期望也对不起小区员工对我的大力支持以及那些关心帮助过我的人。

　　近一段时间我一直在反思自己这一年的工作究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上而缺乏大局观和经济意识对小区经济运行的成本核算和经费支出没有引起足够的重视致使XX年小区出现亏损的局面;其次是自己缺乏创新意识未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间又因为自己能力有限没能创造出理想的经济效益;再次是自己知识能力各方面综合素质还达不到管理岗位的要求特别在自己独立主持小区工作期间深深感到自己开展工作的难度很大有一种独木难支的感觉。

　　但是同样在这一年当中我也学到了很多很多的知识这首先要感谢中心领导给我的这次机会让我在一个全新的平台和环境里接触到了不同的人和事既开阔了自己的眼界也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历对我走好以后的路乃至于我的一生都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人是你们让我感受到了亲情之外的温暖也给了我战胜困难的决心和勇气你们对我的好我将永记于心。我要感谢的人还很多能到师院后勤服务中心工作是我的荣幸;能和大家相识则是我的福分无以回报只能暂时将这份情深藏在心里。

　　在部门合并以后我切实感受到压力小了许多小区各项工作的开展也顺畅了许多这使我对物业部XX年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说请相信自己的眼睛我想用我XX年的表现来证明我自己！最后谨祝大家在新的一年里身体好一点笑声多一点！谢谢大家！

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日

物业公司述职报告5

尊敬的各位领导：

　　时光飞逝岁月如梭转眼入职南湖物业已二年有余在这工作的二年里无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持回顾这二年来的工作作为*项目部经理二年来充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等依据公司管理目标责任书及安全管理责任书制定符合*项目部的工作思路和计划并按照计划逐项开展落实工作。

　　秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨在各部门的通力协作努力下走过了x年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程走向了管理工作持续改进服务品质稳步提升的x年。 现将我的x年8月—x年8月的工作总结如下：

　　一、员工培训工作

　　1）、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度直接影响到服务管理水平的发挥结合x年对员工培训的效果评估针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。

　　2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个使员工边工作、边学习、边实践、边纠正让员工认识到培训是一种乐趣是一种企业赋予的福利提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。

　　1、客服员工培训：

　　客服中心新员工较多为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训培训重点以实际工作技能为主涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、质量手册等全面的培训和学习共计 90多课时。

　　使员工边工作、边学习、边实践、边纠正让员工认识到培训是一种乐趣是一种企业赋予自己的福利较好的提高了员工的.专业服务水平和职业素质。

　　2、保洁员培训

　　员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训培训内容包括：《清洁基本技能》、《》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等同时在日常工作中不间断的指导和培训使培训工作贯穿整个上半年度。

　　3、秩序员培训

　　对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。

　　二、项目档案管理

　　经过x年8月—x年8月对文档管理进行了细化补充和完善按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：

　　1）、x年8月建立良好的档案管理存放环境更换玻璃档案柜按分类编程序号保持档案室通风、采光良好杜绝室内防潮、防霉情况发生。

　　2）、x年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档；

　　3）、x年3月疏理了业主原来的资料更新、补充、完善业主的信息。

　　3、 物业对外联络工作：

　　1）、x年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；

　　2）、x年12月完成*项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；

　　3）、接待参观学习同行通过x年的创优基础准备工作x年以客服为中心的工作思路得到贯彻经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多在参观交流过程中我们保持优势提高不足相互学习相互促进受益匪浅。

　　三、日常管理工作

　　1、治安方面

　　四月份发生两起入户盗窃事件给项目部造成了非常被动的局面产生了很坏的影响。为加强安全防范意识扭转员工责任心不强的思想状态针对被盗事件引以为戒查找漏洞总结教训深入剖析检讨产生此次事件前因后果拿出整改措施以班长及骨干员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。

　　七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架造成7月22日晚间小区南大门被砸事件严重影响公司及省市局声誉给小区业主带来生活不便 针对事件发生的深刻教训及时组织管理层员工从管理中找问题改变工作思路和方式换位思考多角度处理问题。做到安全是基础和谐是目标。

　　2、应急事件：

　　在过去的一年里组织部门员工多次进行治安演习同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。

　　3、消防工作方面

　　消防工作作为日常安全工作的重点我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查对过期的灭火器及时进行了更换并按安全标准化建设要求规范管理多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。

　　4、安全标准化建设：

　　1）、依据《安全标准化实施方案》要求制定项目部安全标准化实施计划制定相关制度、措施建立台账按规范要求进行学习；

　　2）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗岗与岗之间密切联系严格按岗位流程规范要求对小区实行全方位24小时的安全保卫严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。

　　5、保洁工作

　　1）日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作同时加大力度对外围及草坪落叶清扫垃圾收集清运日产日清并在天气进入蚊蝇滋生时节加大小区的消杀工作每周按计划对小区内92个雨水井房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀每月定期对小区进行消杀灭鼠工作放置鼠饵盒共计6 次发放粘鼠板 300张灭蝇纸 500张

　　2）。 按标准去查。在检查工作中不去过场。杜绝一糊二混发现问题及时提出注重预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。加强保洁标准化措施持之以恒的进行日常检查区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评。

　　3）、小区电梯地垫调研并制作样板间。xx小区电梯轿厢已经有38部拆除了保护封包。为了电梯地面的维护和保养同时改善业主乘梯环境我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在1#楼两部电梯制作了样板间经比较后确定了地垫品质和颜色并逐步开始铺装。

　　4）、项目部区域内保洁地面取水点制做。xx项目部区域内保洁之前取水在地下人防层但地下人防层内地面未做防水处理长期使用会对地下层造成破坏我项目部从长远考虑对项目区域内保洁取水点进行调研制作取水点样板样板合格后计划逐步开始制作。

　　6、绿化工作

　　1）、绿化改造工作。为美化小区的整个环境根据小区的整体环境布局我项目部对小区南门、16楼东侧、11楼东侧、22楼后、12楼东侧等区域进行绿化改造行道树更换65棵并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆更好的美化了小区的环境。

　　2）、绿化管理工作。xx小区内绿化面积较大我公司绿化日常维护外包后我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查对其不合格项发放整改通知单并监督严格落实了绿化管理措施加强绿化防护管理工作使绿地基本无破坏践踏及公用现象绿化完好率达到95%。草坪铺设石材路2条共计60米。对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害并及时修剪绿篱及草坪保持树木良好生长。

　　3）、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作共计4次购买时令花草约6000盆。

　　五、节能增效：

　　为控制成本杜绝物料浪费清洁物料实行专人专管严格领、发登记并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新工具实行自我保管谁丢失谁赔偿在确保质量情况下能省的一定省该用的就用清洁物料消耗在数量上下降很多真正做到开源节流。

　　同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作 保洁车辆及大型工具做到用时检查用后复查定期维护保养请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序一年来共计保养维修车辆24次使车辆发挥其最大功效真正提高了机械设备的使用寿命。

　　六、社区文化配合工作：

　　1、配合企划部完成x年元月公司新春文艺晚会；

　　2、配合企划部完成x年二月份元宵节猜谜晚会；

　　3、配合企划部完成x年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动；

　　4、企划部配合完成x年三月份共建绿色家园业主植树节活动；

　　5、配合企划部完成x年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动；

　　6、配合企划部完成x年五月电影进社区放映活动；

　　7、配合企划部完成x年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。

　　七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：

　　1、按照“创优”工作实施细则完成3月20日资格申报并与6月2日通过专家组初评工作得分80分进入创优下一阶段；

　　2、召开“创优”动员会对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦及省优项目融侨馨苑、万科城、中海。熙岸参观学习。

　　3、按照“创优”工作实施细则时间要求4月份进行自查自检整改项目224项6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。

　　八、工作中存在的不足及改正措施

　　1、管理工作不细致工作执行力欠缺现象有待改进。

　　工作中不细执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图使培训的效果受到影响；在工作检查中检查不细发现问题不及时纠正问题的措施不到位。

　　解决措施：规范引导员工的自觉学习意识提高培训效果将培训内容落实到岗位上实际操作为主减少空洞的讲解。

　　2、 新入职人员工作经验不足对安全防范服务工作程序掌握的不够全面安全漏洞较多。

　　解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能言传身教引导员工责任意识减少安全防范漏洞对安防设施隐患及时进行整改。

　　3、公共区域巡查力度还需加强客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。

　　解决措施： 部门之间加强互动和沟通项目组织全员现场培训了解各部门职责增强配合意识分工协作共同搞好服务。

　　4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺。

　　解决措施：实行有偿服务制度加强派工单时效性。

　　5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强力度不够； 解决措施：对员工重点培训交技巧办法、定措施警务室、秩序部配合 。

　　九、与目标：

　　1、x年7月10日配合品控部做好x年度业主满意度调查。

　　2、x年7月30日完成小区围墙加装视频摄像头招标；

　　3、x年7月30日项目各项安全防范、消防器材及健身、儿童游乐设施台账建立及日常管理。

　　4、预计x年8月份开工x年12月31日配合碧水西岸做好小区地下车库口改造施工车辆、人员及现场管理工作；

　　5、x年9月30日各项创优工作资料准备工作根据创优细则要求完成。

　　6、x年9月30日继续做好xx小区创优秀示范小区、文明小区整改提高工作。

　　7、x年11月15日完成与西部慧谷热力公司x年———x年采暖季供暖合同签订工作

　　8、x年11月5日季完成采暖供暖试水培训工作；

　　9、x年11月30日完成采暖集中收费；

　　10、x年11月10日完成每月绿化养护绿篱修剪、树木、草皮施肥、浇水、病虫害防治；

　　11、x年11月15日绿化养护检查树木过冬保养

　　12、公共区域防蚊虫消杀灭鼠盒安放及药品投放；

　　12、x年11月30日完成“创优”迎检工作；

　　13、x年12月31日完成采暖期维修报修、应急事件处理工作。

　　14、x年12月30日针对小区园林绿化改造完工后死苗补苗、补栽树木等进行现场查验确保数量和质量；

　　15、x年12月31日员工培训岗位职责岗位操作规程质量手册、清洁技能清洁设备的使用、检查规程仪容仪表语言行为规范等； 每月进行二次；

　　16、x年12月30日配合企划部每月开展形式多样的社区文化活动。

　　17、x年12月30日按照x年度任务目标要求力争完成经济指标和日常管理指标完成。

　　半年的工作细说起来还有很多很多我们取得的成绩是微不足道但其中的不足也让我们感到不安但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正业主满意这是我们每一位员工的心愿也是我们为之奋斗的目标相信我们今后的工作会做得更好！

　　我的述职到此结束谢谢大家！

物业公司述职报告6

董事会：

　　首先感谢公司董事会以及公司同仁们给予我××这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现经营收入××万元（其中：物业服务费收入××万元其它经营收入××万元）年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××％；受理业主（使用人）报修××起及时处理率××；处理业主（使用人）投诉×起次次有交代件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98％。

　　一份耕耘一份收获。××××年公司在全市物管企业中屡屡受奖被区政府评为社会治安安全单位和文明单位大厦消防安全管理规范在人员密集场所专项整治和火灾隐患大排查活动中作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为××××公司的经理企业以及行业也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我；行业亦一直给予关心受荐担任××市物业管理协会常务理事并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　××××年度××公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利讨论分配与协调等问题直到达成共识然后公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样各级都有明确的责任都知道该做什么不该做什么如何检查做不好怎么办形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行三全管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　三全管理模式即全员管理、全程管理、全效管理它是物业管理服务过程控制的一种有效手段2xxx年我们为之做了一些铺垫和准备并在2xxx年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致反应更为快捷；使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为银河大厦的物业管理注入了新的`内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　2xxx年通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到管理面积小、辖区（××大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐此三点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以XX年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立××××企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前停车场车满为患交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多想方设法和堵车司机联系保证了某业主按时去上海。

　　另外公司从3月份开始开展了诚心、贴心、热心、尽心、精心五个专题系列宣传活动：

　　①打造精英团队、构筑核心竞争力

　　②从我做起从细节做起引入宾馆式服务

　　③物业企业文化建设的讨论

　　④我拿真心换你心不信东风唤不回

　　⑤爱心之光感人心尽心尽力结硕果

　　五个专题己在员工心坎上扎根也在业主中产生反响。五心系列教育也结出了丰硕成果员工精神面貌焕然一新工作上精益求精。

　　2xxx年公司在品牌形象的设计上着实下了功夫提高了企业知名度并以市场为目标以需求为导向以消费心理为依据正确设计和定位自己的品牌形象。目前我们和常州一家媒体运营公司合拍的银河企业专题片业己开机。