总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料它能帮我们理顺知识结构突出重点突破难点因此让我们写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的销售年终工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

销售年终工作总结1

　　时间飞逝转眼间又是一个年头回首20xx年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句这一年没有是一个收获颇多让自己感觉较为踏实的一年。

　　20xx年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭负责matalan的跟单虽然不是新毕业的大学生毅然还是有种好奇和忐忑带着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。

　　今天回首一年来的风风雨雨有紧张有感慨更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步是闯三关。

　　第一关批量大货关。

　　作为一个普普通通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂保证大货交期。

　　还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单有几百个之多因为是初来咋到很多东西都是不懂接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan订单很碎每个订单的数量相对较小导致每年有一千多个订单)如果说一个新手在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌那是骗人的当时自己内心同样压力很大再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成很多东西也只是了解很少并且很多故事都不知道甚至一些流程都不是很熟悉一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。

　　很庆幸maggie、笪总﹑bobby、karen的指导后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。

　　跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通跟着karen学习跟客人的'交流心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子曾经跟老同学说过每天像打仗一样都要闯很多关每次眼瞅着就要闯不过去了为了船期跟工厂纠纷过甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多让自己明白了一点：无论什么问题学会追根溯源无论什么问题多留一个心眼小到工厂寄一个大货样并不是你发了邮件打了电话就ok了中间有可能工厂的人忘记了导致无法及时寄大货样等等。

　　闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定才能解局中之危。

　　第二关：处理危机能力

　　如果是仅仅的接到订单安排给工厂然后出货那么外贸每天也就没有什么故事发生了。

　　qa验货到工厂验货下周一要进仓了结果工厂说没订衣架等给工厂从别的工厂掉来衣架qa验出贴纸工厂弄丢工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商)发现后第一时间给工厂订将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。

　　这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中要事先通过邮件电话等方式跟他们沟通不能过于相信工厂更不能拖延从而避免一些不必要的事情发生。

　　第三关宏观把握问题的能力。

　　最后要说的是通过近一年的学习总结自己认为首先要从宏观上去把握事情从开发的过程中到接到订单跟工厂核对送测提交产前样大货样到订舱等等这些所有的每一步都要想好脑子里面有一个总体的框架一定要把每一个点做好。

　　最后希望在新的一年里自己以全新的面貌来迎接新的挑战希望自己能够跟同仁齐心协力努力让自己的工作做得更好。

销售年终工作总结2

尊敬的公司领导：

　　您好！

　　本人于xx年xx月xx日入职xx汽车4s店根据公司的需要从xx4s店销售顾问任职至今。首先非常感谢公司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭在入司这段时间本人工作认真且具有较强的责任心和进取心善于思考性格开朗乐于与他人沟通且具有良好的沟通技巧具备较强的团队协作精神能确保完成上级交付的各项工作与公司同事间关系相处融洽、和睦能很好的'配合其他各部门按时完成各项工作积极学习专业知识不断提升自身能力。

　　我相信我能够胜任公司xx销售主管这个岗位的工作职责。进入xx公司六个月以来工作情况向各领导做个总结：

　　一、销售技能

　　依托公司完善的培训体系实现销售技能的完善。在个人礼仪应对客户的咨询沟通客户的购车愿望实现顾客购车梦想等方面的深入学习。以最终销售车辆完成公司的销售目标为导向。并能后期很好的维系好客户资源。在xx汽车4s店长的带领下学习对销售指标的分解努力完成公司的销售任务

　　二、展厅管理

　　有效管理好展厅问题如展厅销售站班展厅卫生展厅车辆摆放活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资源为公司销售车辆争取最大的业绩同时也展现公司良好形象提升公司美誉度。对自我要求方面严格按照公司的规章制度执行做好基础管理让顾客充分享受xx购车流程实现梦想。

　　三、员工培养

　　新进销售人员的培养是相当重要。新员工是公司未来的基础。在xx六个月对于新进销售人员的“传帮带”方面努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也为公司梯队建设提供最大的帮助稳定公司的团队结构

　　在以后的工作过程中我尽职尽责地完成各项任务相信我所做的一切以及我的能力

　　我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来！篇二：汽车销售顾问年终总结

销售年终工作总结3

　　我于xxxx年x月x日荣幸的进入xx牛肉公司已满四年在这四年之中也经历过多个岗位的磨练由门市部调入车间再到销售部。

　　并于xxxx年x月x日负责公司开票工作又是我新的岗位同时又增加我的细心和责任开票与做销售不一样管理层次不一样所有的销售金额我都会过目有更高的销售业绩我很高兴!因为我所拥有的事业兴旺发达也是个人思想提高。

　　自xxxx年x月x日公司决定固定开票时也就是我新的工作归宿同时我也明白我的工作份量有多重工作环境与体系完善会给个人提高综合素质在这些时间我深感忙碌因为我公司销售业绩不断上升开票数量也就随之增多我所接触的是我公司所有经销商以及我们的分公司以及其它地方阆中客户比较凌乱也特别多阆中片区平销售方式是现款现货川北不一样有的是不含折扣有的含折扣他们是先款后货在此我想说句最真的感受：公司所有客户是为我公司增加销量也是他本人增加收入对我来说而他们不仅仅是属于公司也是属于我个人的客户此话也许过重因为接单出货是我个人更多地与她们联系同时也感受到了一份心灵相通与责任正如我们董事长说的那样：多一份压力也就多了一份责任同进也是一个新的起点在新的岗位上我性格变了很多因为我所做的工作有很大的责任有时不得不果断处理当然我想这也是我的工作职责!为了让我们能办好事为了信任和销量我不得不这样爱岗敬业是一个人的职责让我做的事我会用心做!也给自己增添一分安心!

　　对公司发展而言我有几点不成熟的建议如下：

　　1、为了体系完善需规范个人思想行为并不断总结工作经验;

　　2、为了工作流程和体系正规每个人工作岗位有明确的安排这是为了提高公司管理水平并提高每一个员工的工作责任心与综合职业技能为了提高工作效率是要大家齐心协力走上规范的行动我所要求的是包装车间保持成品库房所有产品每样均不可少无论是在销售淡季与旺季都一直下去这样也不会误事和忙碌。

　　3、在送货方面还有些弊病因离城内有点距离除了特殊情况以外要给我们的客户核定一定的时间订货也包括我们送货的时间因距离不能快速达到他们的需求如要象流水线一样的订货会耗费不必要的费用降低工作效率。当然这只是指阆中片区外面都是大量订货多数是走托运不会存在类似的情况。

　　4、为了运转工序一事我想提一下我不该提的问题现时我们送货人也增加关于送货手续问题送货人员应做的事是制单人制单是他们送货送货方面也有很多手续包括收款以及欠款和交款方式要手手清必定这里只有我和出纳收款欠款单据要一一交清同时;也包括我们销售人员的手续方面以免造成不必要的担心以及送货人员每次发托运部的货包含清单要准确给对方装上以免造成失误我讲过多次但还是有类似错误在此开票人员含有工作项目是开票-退换货-接拿订单-同时身边有三部电话多数都会同时打进来我时时都在安排我的工作顺序也许这样是小题大说可是这些都是要细心和眼清的事我望领导如实安排在20xx年新的一年有新的运作方式如我把所面对的责任制度我都要安排和接替我想这样运行量之重在20xx年要把每天的销售金额填在表格上折让是多少不含折让的都要填上去同时也要象去年一样一月的销售产品每个单品都要统计销售多少袋最重需要大家多一份责任信同我们公司共创兴旺发达之路。

　　5、在每个部门我都会积极配合因有时工作忙碌有一些运转不足送订单以及其它也许不是很快的办理完全为了工作运转畅通在开票送货是一条线的行动要各自尽各自的责任心重要的`是成品库房产品不能断货因工作程序很多退换货接单发货还要保证客户货物如时到达不然会造成对方生气我要这样去安排如外面订的货也要及时发到托运部那怕是我们的送货人员不吃饭也必须要送去因车错过就会耽误到货的时间包括下到车间的订单没有的必需做出来这就是我所要的责任心当然在这样的立场我是难处的….因我不是领导只是同行吧了!但是也需大家理解!在他们的岗位紧紧是我一个人对他们要求可我接受的是我全公司的经销商我的责任心是很重的.我不得不这样去做正如我们董事长说的那样要果断利索。

　　在这里我想请示一下关于退换货的扣袋费扣与不扣希领导明确表态以及那些客人及部门情况下有折让和优惠政策希注明我所有领导他们的管理体制与我不一样我是长坐在这里面对事与人有时候是需要答复和解决的希在20xx年工作中有一定的规范和安排会对操作方式给一些方便。

　　xxxx年是我们大家迎接公司大量的收入的时期要从我的工作环节和细心做起希我们的部门齐心协力尽责做好自己要做的事有句话这样说：今天工作不努力明天努力找工作这句话不是每个人都要用上它我们已拥有这份工作就应该做好也是一次考验只要对它负责这门课算是有一半的及格分数即时放弃只要你有同样的思想理论换了工作你还会是很好的职员。这是个人意识我们大家没有必要论你我只要领导安排的工作我们都要做好在此以上不成熟的建议希领导重视以及安排各自的岗位和责任在新的一年我们的企业是不断的发展.我会在新的一年做好我要做的工作我会与大家共迎共创更大业绩。

　　在此:感谢领导的信任和同事以及家人的支持和鼓励。

销售年终工作总结4

　　不知不觉新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程作为—公司广告部的一名销售人员我深深的感到公司的蓬勃发展的热情公司人为之拼搏的可贵精神。下面我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结：

　　一、20xx年销售情况

　　我是X公司销售部的一名销售人员主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作推荐合作以下单业绩为工作任务量。20xx年我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务并以公司的战略目标为指导与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。X的销售是我公司广告销售部门工作的重点销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场利用我公司的X带动产品销售并取得了较好的效果。

　　随着—产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态把握商机向信息要效益通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势。与此同时我们建立了客户档案努力做好基础信息的收集并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度我销售部门定下了X的.销售目标年底完成了全年累计销售总额X产销率—%货款回收率—%。年度工作任务完成90%主要业绩完成90%。

　　二、个人能力评价

　　广告销售部肩负这公司产品的销售工作责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己不断加强自身的能力修养广泛的了解广告市场的动态时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策我都认真贯彻执行并在工作中发挥刻苦工作的精神努力完成销售目标。在工作中我努力做到与同事友好相处面对工作任务我们积极进行沟通协调对于有利于完成销售目标的意见和建议我认真分析研究并虚心接受。

　　三、工作建议及努力方向

　　回顾这一年来我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神团结写作取得了良好的业绩。但是仍然没有完成任务这是我应该认真反思的地方。不管怎样成绩都是属于过去的。展望未来摆在我面前的路还更长、困难还有很多任务也很艰巨。但是作为X公司的销售人员我不应该畏惧困难反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责全力以赴的做好20xx年度的销售工作要深入了解X的动态要进一步开拓和巩固西南市场为公司创造更加高的销售业绩。

　　喜迎新春祝我们—公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼走在X行业的尖端向我们的理想靠拢。

销售年终工作总结5

　　xxxx年在分公司的正确领导下在各科室部门的大力支持和协助下我按照分公司的工作部署和工作要求严格执行分公司的工作方针围绕中心突出重点狠抓落实注重实效在广告销售工作岗位上认真履行职责较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将xxxx年个人工作情况总结如下：

　　一、勤奋工作取得良好销售工作业绩

　　我在分公司从事广告销售业务工作原先负责地区今年增加了地区销售业务范围为两个地区的酒企业、药业及旅游业与旅游政府机关等。我深知广告销售业务工作的重要性始终刻苦勤奋工作努力扩大广告销售业务范围增加广告销售业务量在分公司的正确领导与大力支持下xxxx年我全部完成了广告销售目标任务取得良好成绩全年累计广告销售收入万元完成任务%比20xx年增加万元。

　　二、认真学习提高业务工作技能

　　我深刻知道要做好广告销售工作完成分公司下达的广告销售任务必须具有良好的业务工作技能。为此我始终注重学习认真学习分公司的各项制度规定与工作纪律认真学习广告销售业务知识切实提高自己的业务工作技能做到刻苦勤奋认真努力工作确保完成分公司下达我的广告销售任务。同时我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风服从分公司的工作安排紧密结合广告销售岗位实际坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一个客户认真对待每一项工作坚持把工作做完做好确保获得客户的满意为分公司的发展壮大作出自己的贡献。

　　三、努力工作积极拓展销售市场

　　作为一名广告销售工作人员根本任务是拓展广告销售市场为分公司争取尽可能多的客户促进分公司广告销量增加提高分公司的经济效益。我积极学习广告销售知识掌握广告销售的技能技巧用自己丰富的广告销售业务知识指导客户做好广告宣传工作增强客户对我们分公司广告销售能力的信任以此扩大分公司的广告销售业务量尽可能地增加分公司的广告业务收入提升分公司的经济效益着重做好三方面工作。

　　1、不辞辛劳艰苦努力拓展市场

　　拓展广告市场是一项很辛劳艰苦的工作需要有锲而不舍、永不放弃的精神。我以顽强的毅力、不屈的精神跑市场深入到、两个地区走访每一个客户向客户介绍我们分公司的基本情况介绍我们分公司的广告业务的特征与优势努力取得客户的信任。同时认真听取客户的意见解答客户提出的问题与客户建立互信为分公司取得广告业务。

　　2、真诚服务客户建立良好关系

　　要拓展广告销售市场扩大广告销售业务必须树立服务意识为客户提供细致、周到、满意的服务。我在广告销售业务中始终想客户所想急客户所急以客户的需求作为自己的工作方向以客户的满意作为自己的工作标准认真办好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中与客户建立良好关系做客户的贴心人与知心人使客户愿意在我们分公司做广告业务并与我们分公司建立起长期良好的合作关系。

　　3、做好新老客户工作巩固扩大销售市场

　　要做好广告销售业务工作关键在于有众多的客户既要有老客户更要有新客户。我努力做好新老客户工作巩固扩大广告销售市场。对待老客户我保持与他们的良好个人关系为他们提供周到细致的售后服务力争取得他们的满意。在平时有时间多走访了解他们在我们分公司做广告后的反响寻找新的广告销售机会。碰到节假日打个电话、发个短信表示问候增强他们对我们分公司的好感进一步维护合作关系。我利用老客户介绍新客户用老客户的事例打动新客户以此证明我们分公司足可以信赖可以放心在我们分公司做广告业务并说明在我们分公司做与不做广告业务效果大不一样。由于自己始终重视做好新老客户工作确保自己从事广告销售工作来广告销售量得到逐年增长。

　　四、20xx年工作思路

　　1、加强学习提高销售技能技巧

　　我要加强学习提高自己的广告业务销售技能技巧尽量做到自己的每一句话能够打动客户的心自己的每一个销售行动能够获得客户的共鸣为分公司争取更多的客户提高广告业务销量增加分公司的经济收益。

　　2、勤勉工作扩大广告业务销售面

　　广告业务销售要采取主动出击的办法绝不能在家守株待兔等待客户上门。我要更加刻苦勤勉工作深入、两个地区积极做好老客户的维护工作努力扩展新客户力争在广告业务销售上做到全覆盖为增加广告业务销量打下深厚扎实的基础。

　　3、坚定意志努力争取客户

　　做广告业务销售我要坚定意志不怕吃闭门羹不怕受人冷落具有顽强拼搏、锲而不舍的精神凡是哪里有广告销售业务都要努力去争取做到不争取到广告销售业务决不罢休。

　　荣誉属于过去销售艺术永无止境明天任重而道远。面对新的.20xx年我要进一步振奋工作精神鼓足工作干劲以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把各项广告销售工作提高到一个新的水平为分公司健康持续发展做出应有的努力与贡献。

　　在房地产行业工作也已经半年多了在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限但还是想把自己的一些东西写出来即从中发现得到提高也可以从中找到自己需要学习的地方完善自己的销售水平。

　　经历了上次开盘从前期的续水到后期的成功销售整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中自己的销售能力有所提高慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中在对他们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看也许我还不是做的很好但是希望拿出来跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待当中始终要保持热情。

　　第二、做好客户的登记及进行回访跟踪。做好销售的前期工作有于后期的销售工作方便展开。

　　第三、经常性约客户过来看看房了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心做好沟通工作并针对客户的一些要求为客户做好几种方案便于客户考虑及开盘的销售使客户的选择性大一些避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

　　第四、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

　　第五、多从客户的角度想问题这样自己就可以针对性的进行化解为客户提供最适合他的房子解决他的疑虑让客户可以放心的购房。

　　第六、学会运用销售技巧营造一种购买的欲望及氛围适当的逼客户尽快下定。

　　第七、无论做什么如果没有一个良好的心态那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切当个人的需要受挫时态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.

　　第八、找出并认清自己的目标不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃想休息。人生是需要积累的有经验的人像是乌龟一般懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天。

　　对工作保持长久的热情和积极性更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事一直做积累一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

销售年终工作总结6

　　一、工作方面：

　　（1）B2C网站：对于B2C网站的发展我希望在20xx年可以实现翻翻的销量景象虽然只是我的想象暂时但是我相信只要敢于去想然后赋予行动目标就会实现现在对于安惠公司目前供应的三大网站京东、卓越、库巴都是简单的销售完毕不再予以管理是不是以后可以做些促销活动让它们更多的带动产品的销售比如送一些汽车类似的礼品或者其它实体店跟京东和卓越的绑定这样一来及增加了销售量也使得我们实体店得到更多的顾客群体。

　　（2）C2C网站：对于商城目前评价条数已经50多啦对于明年开展其它活动正是符合条件希望尽快把商城可以利用的有利条件利用起来把安惠商城做大（在不违法美孚官方价格的问题上）不能再像这半年一样销量总是上不去把实体店跟商城也联合起来由于目前实体店配件的申请还没有通过所以暂时缓慢了一下时间。

　　再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城抓住更多的电子商务平台发展公司业务。

　　顾客：针对商城上的顾客我会按照地区、购买宝贝等分类然后每隔一段时间就给顾客发促销信息以便顾客及时的关注安惠商城。

　　二、生活方面：

　　（1）亲情：时不时的给家里打个电话多关心亲人这就是幸福。

　　再此感谢安惠给我这个展示自己的平台在20xx年里一起跟安惠公司加油勇创佳绩！

　　（2）活动：继续参加北京志愿者活动让生活过的有意义其次就是学习点音乐

　　方面的东西比如吉他是我比较感兴趣的再者没事溜溜冰或者唱唱歌让自己心情每天保持一个良好的.状态迎接每一天的新开始。

　　（3）学习：然后就是把自己的字练习一下我已经准备好了一个汉语大词典每天

　　都在坚持练习我的写字能力我相信只要坚持没有做不成的事情。还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响即使有事给耽误了我也会找时间观看否从上班路上我也会通过微博关注每天时事政治等方面。

销售年终工作总结7

　　如果说XX是拼搏的一年XX是勤奋的一年XX是转型的一年那我的XX就是坚持的一年所有的一切都已经过去唯有坚持的心不曾动摇、没有改变坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来电话营销都是我所坚持在做的记得年初所有人都已经搬到_路营业部了唯有我们团队还在青春坊奋斗经过一个寒冷的冬天那时的环境虽然非常刻苦但是没有任何借口我们都在一起努力打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户我们有计划的做到我们该做的虽然天气寒冷但是我们的心很火热新人进来也是和我们一样电话营销确实在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起注定能够得到自己想要的实现心中的目标随着3月份我们搬进XX路XX楼不会在冷了环境也好很多那时经历着电话营销部门的设立我从此有了更多的时间那时电话营销我放下了新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合虽然成绩不尽如人意但是确实规模大了团队的两名成员成为电话营销部门的小组长也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来也面临着自己的重新定位那时对我来说也是充满模糊通过和领导的沟通我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等当开始考虑团队的未来发展的`时刻银行一直是我们团队的弱项因为这三年银行渠道基本上都没有争取过放弃的更多在XX月份我们团队近XX人的团队仅仅有两个银行网点说出去和其他营业部的区域经理分享的时候他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩从此我开始重视银行渠道第一个开始重视的是XX行XX路支行这个网点合作时间最久关系处理。

　　但是过去的20xx年对他们的贡献基本上没有第一次拜访钱行长的时候我没有提任何要求首先满足他们的三方任务要求那一次合作以后银行对我们才开始重视关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道最终开发出XX行XX支行和XX行XX支行的银行渠道另外XX银行和_发展银行也开始接触沟通合作的事情曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成但是在年末的基金销售过程中银行一直以来都是我们的弱项但是通过银行完成的任务确是不错的通过这次资源的互换合作让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义更多的人选择了走出去进行联合营销和XX行XX支行在XX地区的第一次合作举办交流会达到了我们的期望目标虽然结果并不是很好但是打开了局面对于后期的合作大家都充满希望和期待无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景以后或许可以做更多的尝试目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：XX行XX路支行、XX行XX支行、XX行上XX行和XX行XX路支行。

　　在团队的活动方面一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动这一点要感谢罗总教给了我团队每个月至少要有一次集体活动像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等紧张的工作确实给我们很大的压力再忙也要懂得适当的调整和休息因为XX月份我们取得了突出的成绩在XX月份我们安排了和_营业部集体漂流那是一次非常愉快的经历虽然花了不少银子这样的活动大家集体参加感觉非常好美好的东西总是让人怀念以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面年初团队自身做了一次招聘总共当时有8个人参加培训最终签约的有XX个留存率还是比较高的当时团队签约的有十多个实习的有四五个一起将近20xx从XX月以后团队基本上暂停了招聘主要是学校的毕业生为主一直持续到XX月行情一直低迷团队出现人员流失当然我一直坚信离开都是有理由的但是作为把大家带进来的没有让大家赚到钱我是有责任的团队最多人数达到XX人在XX月份那是考验的时候那时基本上停掉了新人的引进从开始有人提出离职的时候我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题有进有出这才是一个健康的营销团队20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说20xx年更多的偏向了团队管理个人的业绩并不好曾经记得_年年初给自己定下了_万的客户资产最终在_年初达到了在20xx年XX月XX日看客户的资产损失将近1/3到下半年基本上暂停了个人的开发我也不知道是不是给自己找理由但是每个月的业绩确实很不理想虽然营业部对我没有考核但是作为一名证券从业人员谁都知道没用客户真的很难生存不仅在客户开发方面放松了很多同时客户服务也缺乏持续性只是对部分关系较好的客户联络较多大量的客户已经基本上忘记了联系客户关系也没用以往那么用心因为对客户没有以往那么关心转介绍的数量大大减少坚持该坚持的这也许是今年的不足。

　　如果说20xx年还有什么遗憾应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们辛辛苦苦的一整年没有赚到钱没有过上有品质的生活年底了回家甚至囊中羞涩但是我坚信我们的付出会有回报所有的遗憾只要还在坚持我们的_不要像去年这样狼狈一定要实现我们的财务自由。

销售年终工作总结8

　　很庆幸自己能够有机会加入北京***在这样一支充满活力充满自信充满浓厚感性文化的大家庭里让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理为北京***添砖加瓦！至此心里充满无限感激与期盼！

　　自20xx年6月xx日加入***至今已有半年之久侄此年度结束之时对自己半年来的工作总结如下几个方面：

　　一、系统产品知识积累：

　　由于自己刚刚加入建材销售这个行业对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程从管材管件到水暖挂件以及地暖的发展趋势更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！

　　二、业务渠道的摸索与建设：

　　我所负责的销售区域为：迁安古冶开平三个区域从开始的初次进店拜访到二次进货渠道店共累计有效客户27家其中a类店面8家其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户总共半年进货额为十万余元以温控阀单项为主计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定更会在明年的产品销售中增加产品项。

　　三、品牌的建设尤其重要：

　　***的系列产品中“我们只做高品质”的'产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证都充分说明公司在向前看向远看对此客户也给予了较高的评价每一款地漏每一条软管每一个角阀每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的靠的是执行靠的是口碑靠的是我们***团队的拼搏与努力！

　　四、客户永远是上帝！

　　在保证公司利益的前题条件下每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子弥足珍贵！无论是产品改进还是市场推广客户都会帮助我们提供宝贵意见因此在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法当然客户会感激同时也更增加了与客户之间的客情关系自然进货是必然的。

　　五、销售数据统计：

　　截止到20xx年12月25日我所负责的区域累计销售回款余万元同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额得到了经销商的满意。

　　综上所述为我本人近半年来对公司的认识对市场的了解对客户的开发等方面的工作总结。诚然自己在工作当中有着很多的不足之处在公司企业文化的积极影响之下在同事们的帮助中使得自己都有所改进不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中成为一位合格的家庭成员。

销售年终工作总结9

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间这短短的一年学习工作中我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务能力更让自己的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这一年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面

　　学习永无止境这是我人生中的第一份正式工作以前学生时代做过一些兼职销售工作以为看似和房地产有关其实我对房产方面的知识不是很了解甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面

　　刚进公司的时候我们开始了半个月的系统培训开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉真的是收获颇丰心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要因为我们每天面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧

　　在培训专业知识和销售技巧的那段时间由于初次接触这类知识如建筑知识所以觉得非常乏味每天都会不停的背诵相互演练由于面对考核我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过现在回过头来想一下进步要克服最大的困难就是自己虽然当时苦累我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧这样才能与时俱进才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败

　　从接客户的第一个电话起所有的称呼电话礼仪都要做到位。来访客户从一不起眼的动作到最基本的礼貌无处不透露出公司的形象都在于细节。看似简单的工作其实更需要细心和耐心在整个工作当中不管是主管强调还是提供各类资料总之让我们从生疏到熟练。在平时的`工作当中两位专案也给了我很多建议和帮助及时的化解了一个个问题从一切的措手不及到得心应手都是一个一个脚印走出来的这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

　　其实对于这种客户可以采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　五、总结一年来的工作

　　1、依据20xx年销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

　　2、针对购买力不足的客户群中寻找有实力客户以扩大销售渠道。

　　3、为积极配合其他销售人员和工作人员做好销售的宣传的造势。

　　4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　5、加强自己思想建设增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面不断调整经营思路的工作学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容知己知彼方能百战不殆。

　　7、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年但不管有多精彩他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作充分发挥个人所长扬长补短做一名合格的销售人员能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地为公司再创佳绩做出应有的贡献！

销售年终工作总结10

　　一年的工作已接近尾声作为刚结束试用期的我在公司领导和同事的指点帮助下基本能够独立完成本职工作现将今年工作做以下几方面总结：

　　一、学习方面

　　刚到房产时我对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　二、工作方面

　　看似简单的工作更需要细心与耐心。在我的整个工作中提供各类销售资料平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料让我从生疏到熟悉进一步了解公司的'房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉常常在接听客户电话时让我措手不及。

　　销售部是对外的形象窗口我们回答客户的每一个问题都跟公司的利益息息相关每说一句话都要为公司负责为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面我深感经验不足部门领导和同事都向我伸出了援助之手给了我很多好的建议和帮助及时化解了一个个问题。每接待一次客户后还要善于总结经验和失误避免同一类差错的再次出现确保在下次工作中有新的提高。

　　三、心得体会

　　随着工作的深入现已开始接触销售部管理的客户工作电话拜访、催款是一门语言艺术这不仅需要好的表达方式还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”招待好来访的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　总之一年来我虽然取得了一点成绩但离领导的要求尚有一定差距。今后我将进一步加强学习扎实工作充分发挥个人所长为公司再创佳绩作出应有的贡献。

销售年终工作总结11

　　中国服装企业模式

　　服装销售业态市场现状

　　1、上世纪80年代末期随着海外品牌进入国内经营特点

　　1、设置统一的加盟条件挑选合适的加盟商；经营模式/代表企业模式介绍：一般采取由公司总部直接拓展终端加盟商或者由特许区域经销商发展终端加盟商的经营模式所有的终端加盟商均按照统一的商业模式进行经营。特许加盟店

　　2、主要分布在商业较为发达的大中城市

　　3、采取单独店面或店中店形式经营

　　4、仍然是服装销售终端的主流之一

　　3、统一的广告宣传；

　　4、产品和价格保持一致性；

　　5、统一的基本管理方式和员工培训守则。

　　1、准入门槛低设立网店手续简单省时省力；代表企业：李宁、以纯和美特斯邦威等

　　2、有统一的品牌名称和标识；

　　1、国内服装品牌对此模式尚未重视

　　1、B2C：企业直接针对消费者建立自己的直销网站开展销售业务（凡客）

　　2、国内网络卖家以散户为主缺乏法电子商务规条例

　　3、国内网购用户近9000万其中购服装居首位

　　2、不受时间和空间的制约实现网上24小时开店

　　2、C2C：用户针对用户企业或个人通过第三方线上交易开展网络销售（李宁淘宝直销店）

　　3、客户与商家直接互动交易方便快捷模式介绍：我国的SPA模式是将美国的SPA模式融入到传统的欧洲旗舰店概念中形成的“大店模式”最终实现直营与加盟复合的商业发展趋势。

　　1、将美国SPA模式直接导入欧洲传统的旗舰店理念中SPA模式

　　4、优惠促销手段丰富多样。

　　1、重视店面装潢塑造高端形象

　　2、特许加盟店数量不断扩大店面面积通常较大

　　2、服装公司直营产品系列丰富齐备代表企业：优衣库、ZARA、美特斯邦威、诺奇

　　3、价格相对合理消费者乐于接受

　　-----莱迪菲尔andy

　　随着服装行业的发展服装销售的渠道和模式也在不断地发生变革和创新迄今为止各种新的销售渠道逐渐明晰对服装销售的增长起着良好的促进作用。

　　因此对于服装生产和销售企业来说了解国内服装市场的主要销售渠道有利于企业营销工作的顺利推进。

　　一、我国服装销售渠道的模式

　　20xx年我国服装市场销售额将近5000亿元其中：城镇约为3500亿元农村为1500亿元左右城乡之间的比例大约维持在3：1弱一点的水平这和快速消费品3.6:1有着相似程度。这种比例之下是更为详实的比例与结构不同档次的服装对于选择适合的销售通路并进行有效的渠道模式设计意义重大。

　　综合下来商场、超市、服装批发市场、专卖店、折扣店等都是服装销售的重要场所这些主要的场所之外创造性的其他销售终端也还存在空间比如网上购物、比如店中店等等。

　　一个服装企业如果没有对自己的企业资源、市场营运资源、消费趋势有足够了解的话那么很可能制定的是与强敌直接竞争性的战略规划。随着经济的发展以前的奢侈品开始进入普及阶段从而将不同的企业销售价值区分开来：品牌与时尚、实用与成本是两个主要的分支是谓顶级品牌和行业巨头。一个在于创造足够的时尚与流行靠品牌拉动消费；一个是顺应市场需求靠市场和渠道的充分拓展实现战略突进短时间成就高的市场份额。在顶级与巨头之间是广阔的混合模式需要技巧和跟随策略主要是借力顺势。目前在中国的服装行业产业空间还是很大的关键问题是怎么充分的认识自己的资源现实找到很好的企业价值提升路径从图中看到品牌道路空间没有规模道路空间大也说明了中国服装市场发展阶段的规模特性发达国家的服装发展空间态势与我国现阶段的相反他们是品牌的空间要大于规模的空间。从这个图上可以看出来利用资本与产品结构创造性的实施渠道联合或者整合方式在销售环节建立母子集团公司或者股份公司的形式可以做大做强自身的企业品牌这种模式在五粮液身上体现非常明显。发展初期企业要从产品生产与销售商变成品牌与销售解决方案的提供者

　　五粮液的企业价值的快速升值与其多样的经营方式是分不开的。在中国现阶段营销同质与过度导致这样的产业错觉：大即是强。

　　（一）服装批发市场

　　目前服装批发市场的发展有四个特征：

　　1．服装批发市场吸引了越来越多的直接消费者这部分消费者主要为城市工薪阶层、学生、外来务工人员和流动人口是处于消费阶层的中低部分。

　　2．从前简陋的“大棚式”服装批发市场竞相改造这些商厦式的服装批发市场在硬件上几乎不亚于百货商场但在软件环境方面还有相当大的差距。这些商厦式的批发市场仍采用摊位形式往往缺乏试衣间每逢节假日更是人满为患。

　　3．发展规模快速化好多批发市场从原来的地摊式经营逐渐转化为规模化、专业化经营面对消费者也发生了质的转变有的甚至成为全国服装的批发基地。

　　4．传统的批发市场走的是低价位的路线以此求得销售量的提升。那么从目前来看少数服装批发市场逐渐走上了品牌化的经营道路创造出批发市场特有的品牌服装之路当然还面临着价格上的问题毕竟批发市场走的是低价格的路线。

　　目前就服装批发市场规模来说年成交额百亿元以上的服装批发市场不下于10家；从消费者的需求来看广大农村地区和城镇的低收入人群是批发市场的忠实客户。其次作为中低档服装渠道的服装批发市场整体上具有以下优势：低廉的价格、丰富的款式品种、款式翻新速度。

　　（二）大型百货商场

　　百货商场仍是服装销售重要的渠道。根据中华全国商业信息中心统计20xx年排行前100家商场的服装月度销售额为49.02亿元平均月销售额在5000万左右；其中前20名商场销售额为21.57亿元占全部销售额的44%平均销售额在1亿元人民币说明尽管各地服装批发市场发展速度很快但大型百货商店仍是服装服饰类商品销售的主要渠道特别是中高档服装和品牌服装的销售仍然以百货业态为主要渠道。（三）连锁专卖的品牌经营店

　　专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。

　　（四）服装超市与折扣店

　　目前服装超市与折扣店能否成为主销渠道尚难定论但其的确已成为服装市场上一道新的风景线。超市供应的服装在款式上往往不流行价格较实惠质量一般也有保证。还有一些品牌服装主要是想借助超市的人气来提高知名度和提升业绩其价格和打折活动同商场、专卖店往往一致。

　　至于折扣店则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格但大多数折扣品是过季的而且在花色和型号上难以有保障。

　　（五）展会成为服装销售的又一渠道随着服装产业经济的发展不少服装品牌把展会作为业务拓展的渠道之一。展会除了具有市场推广功能外还有着独到的销售功能在展会上聚集了众多的品牌和买家可以谈合作意向达成经销合同也可以寻找到加盟商等其影响力不可小视。除此之外不少展会也吸引了普通消费者。

　　当然还要提醒服装企业注意参展不是目的后续的跟进服务与市场开拓十分重要是服装展会成果的一个延伸使得意向客户转化成为真正的经销商。（六）网上购物/电视购物

　　新技术与生活习惯或生活方式的变化直接导致网络购物或者电视购物的快速增加。网上购物主要针对无纸化办公的女性人群主要是产品形象和流行元素；电视购物其陈述式的销售方式对于一些具有特定功能或者形式的服装产品特别有效。这两种方式与百货商场一样属于终端平台决定产品价格的.情况平常的产品用这种方式销售就可以达到300%-500%的溢价能力。对于某些价格便宜的卫视相对于其他媒体的昂贵费用这也是比较合算的方式。中国现在有上亿的网民网络普及速度越来越快普及速度也加快了奢华产品的更新与普及速度以前上百元的服饰现在通过这样的渠道达到400-500元已经是比较平常的事情。

　　当然这种形式也存在一些限制比如产品销售处于不可控状态产销协调的压力会比较大。随着消费文化的持续深化更多的人会倾向于选择独特的服饰产品因此怎么把企业的战略、消费者需求以及新的销售途径结合起来是一部分企业可以尝试的销售途径。目前在美国网上购物最大的是食品其次是服饰。（七）店中店

　　相信一说起店中店模式很多人会想到商场中开放的服装柜台其实这里的店中店模式其经营思路是与常规的截然相反的。

　　顶级品牌与实用成本不但是整个服装产业的战略道路更具体的体现在对现有终端的利用思路上商场是高档品牌的战场商场不但是一个销售的终端更是一个平台一个被诸多想做品牌的企业用金钱哄抬起来的整体的品质平台进入商场消费者面对的是与街边店截然相反的体验这里的服装质量是绝对没有问题的唯一有问题的是价格高了。

销售年终工作总结12

　　今年我将一如既往地按照公司的要求在去年的工作基础上本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想确立工作目标全面开展xx年度的工作。现制定工作划如下：

　　一、对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。

　　四、今年对自己有以下要求：

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有到个潜在客户。

　　2、一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　6、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　7、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。

　　10、为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额为公司创造更多利润。

　　以上就是我这一年的工作计划工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示向同事探讨共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

　　首先做到总结数据化客观地用表格来表述任务完成情况取得的成绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少实际完成了销售任务多少超额完成任务或离任务的差距是多少人均销售额是多少通道费用多少完成利润多少与去年同期相比增长率是多少周转情况如何是提高还是降低了。

　　与其他门店相比我的业绩排在第几名？我们的很多主管不愿去看数据更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具如果你能熟练使用EXCEL的自选图形就足够了那里有好多不错的'工具图样能制作各类表格、图形（如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等）用图表做出来可以使我们的数据结果更加直观一目了然。

　　其次针对以上事实（数据图表结果）总结分析其形成原因对不足之处进行深刻的剖析从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结找出是何因所致并用文字详细记录以备后戒。同时若是成功的经验对公司其他门店有指导借鉴意义的需要生动的记录成功的典型案例和经验并广泛推广。

　　总之做总结就象下完一盘棋棋手都要复一下盘对棋中留下的许多遗憾进行反思为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整然后在下一盘棋中赢回来。

销售年终工作总结13

　　20xx年已经逐渐远去了总结一下这一年的药品销售情况能更好的为明年的工作做好准备。

　　一、加强学习不断提高思想业务素质。

　　“学海无涯学无止境”只有不断充电才能维持业务发展。所以一直以来我都积极学习。一年来医院组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展知识的更新也催促着我不断学习。通过这些学习活动不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新认真开展药品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们医院的代理商比较零散大部分是做终端销售的客户这样治理起来也很麻烦价格也会很乱影响到业务经理的'销售因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商业务经理对代理商的情况很了解既可以招到满足的代理商又可以更广泛的扩展招商工作提高医院的总体销量。

　　三、任劳任怨完成医院交给的工作。

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏但是其中之工作也是很为烦琐其中包括了客户资料的邮寄客户售前售后的电话回访代理商的调研以及客户日常的琐事如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作都需要工作人员认真的完成。对于医院交待下来的每一项任务我都以我最大的热情把它完成好基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思及时总结工作得失。

　　反思本年来的工作在喜看成绩的同时也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1、对于药品招商工作的学习还不够深入在招商的实践中思考得还不够多不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度热门思想汇报认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍但在工作实践中的应用还不到位研究做得不够细和实没达到自己心中的目标。

　　3、招商工作中没有自己的理念今后还要努力找出一些药品招商的路子为开创医院药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧没有先进的工作思想对工作的积极性不高达不到百分百的投入融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位工作拘泥习惯平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天作为医院新的补充力量“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　总结20xx年总体工作有所提高其他的有些工作也有待于精益求精以后工作应更加兢兢业业完满的完成医院交给的任务。

销售年终工作总结14

　　如果说20xx是拼搏的一年20xx是勤奋的一年20xx是转型的一年那我的20xx就是坚持的一年所有的一切都已经过去唯有坚持的心不曾动摇、没有改变坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来电话营销都是我所坚持在做的记得年初所有人都已经搬到x路营业部了唯有我们团队还在青春坊奋斗经过一个寒冷的冬天那时的环境虽然非常刻苦但是没有任何借口我们都在一起努力打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户我们有计划的做到我们该做的虽然天气寒冷但是我们的心很火热新人进来也是和我们一样电话营销确实在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起注定能够得到自己想要的实现心中的目标随着3月份我们搬进x路8楼不会在冷了环境也好很多那时经历着电话营销部门的设立我从此有了更多的时间那时电话营销我放下了新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合虽然成绩不尽如人意但是确实规模大了团队的两名成员成为电话营销部门的小组长也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来也面临着自己的重新定位那时对我来说也是充满模糊通过和领导的沟通我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等当开始考虑团队的未来发展的时刻银行一直是我们团队的弱项因为这三年银行渠道基本上都没有争取过放弃的更多在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点说出去和其他营业部的区域经理分享的时候他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩从此我开始重视银行渠道第一个开始重视的是x行xx路支行这个网点合作时间最久关系处理。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有第一次拜访钱行长的时候我没有提任何要求首先满足他们的三方任务要求那一次合作以后银行对我们才开始重视关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道最终开发出x行x支行和x行xx支行的银行渠道另外xx银行和x发展银行也开始接触沟通合作的事情曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成但是在年末的基金销售过程中银行一直以来都是我们的弱项但是通过银行完成的任务确是不错的通过这次资源的互换合作让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义更多的人选择了走出去进行联合营销和x行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会达到了我们的期望目标虽然结果并不是很好但是打开了局面对于后期的合作大家都充满希望和期待无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景以后或许可以做更多的尝试目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上x行和x行x路支行。

　　在团队的活动方面一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动这一点要感谢罗总教给了我团队每个月至少要有一次集体活动像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等紧张的工作确实给我们很大的压力再忙也要懂得适当的调整和休息因为4月份我们取得了突出的成绩在6月份我们安排了和xx营业部集体漂流那是一次非常愉快的经历虽然花了不少银子这样的活动大家集体参加感觉非常好美好的东西总是让人怀念以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面年初团队自身做了一次招聘总共当时有8个人参加培训最终签约的有5个留存率还是比较高的当时团队签约的有十多个实习的`有四五个一起将近20人从4月以后团队基本上暂停了招聘主要是学校的毕业生为主一直持续到11月行情一直低迷团队出现人员流失当然我一直坚信离开都是有理由的但是作为把大家带进来的没有让大家赚到钱我是有责任的团队最多人数达到22人在月份那是考验的时候那时基本上停掉了新人的引进从开始有人提出离职的时候我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题有进有出这才是一个健康的营销团队xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说xx年更多的偏向了团队管理个人的业绩并不好曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产最终在xx年初达到了在xx年12月31日看客户的资产损失将近1/3到下半年基本上暂停了个人的开发我也不知道是不是给自己找理由但是每个月的业绩确实很不理想虽然营业部对我没有考核但是作为一名证券从业人员谁都知道没用客户真的很难生存不仅在客户开发方面放松了很多同时客户服务也缺乏持续性只是对部分关系较好的客户联络较多大量的客户已经基本上忘记了联系客户关系也没用以往那么用心因为对客户没有以往那么关心转介绍的数量大大减少坚持该坚持的这也许是今年的不足。

　　如果说xx年还有什么遗憾应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们辛辛苦苦的一整年没有赚到钱没有过上有品质的生活年底了回家甚至囊中羞涩但是我坚信我们的付出会有回报所有的遗憾只要还在坚持我们的xx不要像去年这样狼狈一定要实现我们的财务自由。

销售年终工作总结15

　　销售工作与团队管理中的得失让我对今年的表现产生了不少感触毕竟胜任销售经理以来即便是为企业的发展创造较大的效益也是理所应当的事情然而令人感到焦虑的是今年较为平庸的工作表现导致销售业绩没有想象中好尽管努力的程度并不弱于他人却无法将其有效地转化为销售工作的绩效这让我怀疑工作方式是否存在问题的同时也对今年完成的销售任务进行了以下总结。

　　员工们对客户的拜访量不够理想从而导致团队的效益受到了严重影响鉴于今年销售团队离职率较高的缘故导致新培养的员工在综合素质上难以达到相应的要求较为明显的是他们的工作方式更倾向于电话销售却不愿意上门进行拜访这种做法导致的后果便是很多事情难以在电话中和客户讲清楚并使对方失去耐心尤其是诚意不够的情况下很难让客户对销售人员的电话产生些许信任感其中我存在较为严重的失职现象便是对团队成员的监督力度不够以至于未能及时发现这类问题仅仅是通过当月的`业绩表现督促对方却没能在会议中分析产生问题的原因。

　　未能正确认识市场的形势从而在管理团队方面出现了些许错误较为明显的便是没能在一线感受销售员工们的工作状态以至于过分追求业绩实际上若是自己能够加强与员工之间的沟通或许便能够指出销售工作中存在的不足从而获得较大的提升另外对于销售助理的培养也未能达到预期的效果以至于在资料收集方面存在着些许差错对于这类问题或许可以在明年的销售工作中借鉴其他团队的做法从而实现效益的突破。

　　尽管销售业绩存在着诸多不如意的地方却对客户的需求有了更深层次的理解或者说是现如今客户对于产品或者业务的需求有了较大的变化导致员工们很难跟上对方的节奏实际上只要能够吸取今年销售工作中存在的教训便能够在后续的发展中实现重大的突破毕竟销售业绩有好有坏在我看来也是能够被人理解的事情关键是要自己能够坚持初心并认真对待销售工作才能够带领团队成员获取更大的利益而我也要看清自身存在的问题避免在后续的销售工作中再次出现类似错误。

　　在工作总结中不难发现身为销售经理的自己对待团队成员的关心程度是较差的主要还是没能将集体的事业与自身的利益联系起来才会导致监管不力的现象发生但在获取这些经验以后相信明年的销售工作与团队管理能够有着较大的提升。