在经济发展迅速的今天接触并使用报告的人越来越多我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编为大家收集的物业公司员工述职报告希望对大家有所帮助。

物业公司员工述职报告1

　　我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员截止今天！时间如梭转眼间又跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标同时也激发我以新的姿态去迎接新生活！

　　一、面对现实接受挑战

　　20xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职中间间断了一个月的时间那时xx物业公司不仅是账目混乱而且有大量的不良库存部分物品还有短缺我的心一下子就变的沉重起来怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子首先整理帐目其次对所有物品进行大盘点对所有货物进行分类有序摆放通过这些努力后整个xx物业公司仓库进入良性循环。

　　二、理清头绪细化管理

　　每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范严把出库、入库和在库三个方面管理参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理每天抽盘每周小盘点每月配合财务大盘点作到账目清晰账实相符。经手货款无一差错体现了一名财务人员的严谨和细致近段时间来账实相符基本达到100%实现无库损！与公司同事紧密配合做到库存的结构合理。紧盯各物品流动认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位先后做出《进销存明细帐》固定资产表格物品物资表格物资申购汇总表格等有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理在做申购汇总表时减小在库物品的再申购努力降低其库存量对小品项等实行简单控制改方案实施做到了重点与一般的结合降低了库存加速了库存周转率。

　　三、进行信息化

　　随着公司业务的连年增长工程部需求物资够大日发货收货量也进一步扩大在xx物业公司领导的重视下实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询加强与各部门之间的`信息交流整个20xx年不良库存下降基本至零！

　　四、坚持学习与公司共成长

　　在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作提醒我保持学习说公司在快速发展的同时个人会有更大的舞台与公司一起共成长！工作之余我学习会计、营销、管理、电脑等知识在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历我成熟许多也成长许多一直致力利于仓库管理的合理化整合进销存。也深知一个团队的重要性只有与工程财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下愉快的度过了两年难忘的时光！

物业公司员工述职报告2

　　只要有缘何处不相逢也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业物业管理公司员工的述职报告。时光如梭岁月如流转眼我到xx物业已经快十天了在这近十天里我对物业从陌生到熟悉从传说到亲临从懵懂到喜爱从有想法到有信心从而让我在不断了解中不断进步!

　　回首自己之前的从业历程我有无限感慨我感谢我接触过的所有教导和讲师是他们的耐心培养才会让我在工作中如鱼得水我感恩每一个形形色色的顾客是他们每一次提出的尖锐问题使我不停的充实自己这些本领是我人生中最大的收获让我深深感觉到我所学到的`不仅仅适用于我的本职销售更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。

　　放眼过去展望未来我又来到了xx物业这是一个对我半陌生的一个行业对于什么是物业物业主要是做什么的物业到底是管理还是服务以及物业存在的必要性我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中让我刻骨铭心的是公司的理念我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想急业主所急! 这样在我面对业主的时候我的心就能平和我的微笑就能由心而生我的语言就能流畅而尽人意从而达到让业主满意我们又轻松的目的。

　　对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种我愿意去学它还是社会一角的真实在现我愿意去面对它也是沟通能力的一个平台我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式我愿意去诠释!

　　拿出我的真心捧出我的耐心献出我的诚心做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者!我相信天生我材必有用!

物业公司员工述职报告3

　　一、自觉加强学习努力适应工作我是初次接触物业管理工作

　　对综合管理员的职职责务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作状况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本状况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。

　　自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

　　一是做好每一笔进出账。

　　对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。

　　二是搞好每月例行对账。

　　按照财务制度我细化当月收支状况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的状况。

　　三是及时收缴服务费。

　　结合xxxx的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化推荐。

　　（二）用心主动地搞好文案管理。

　　半年来我主要从事办公室的工作xxxx的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作：

　　一是资料录入和文档编排工作。

　　对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。

　　二是档案管理工作。

　　到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。

　　小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的`工作：

　　一是搞好小区绿化的日常维护。

　　二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获在xxxx工作半年来完成了一些工作取得了必须成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位；

　　（二）只有主动融入群众处理好各方面的关系才能在新的环境中持续好的工作状态；

　　（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责；

　　（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20xx年的工作存在以下不足：

　　（一）对物业管理服务费的协议资料了解不够个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时；

　　（二）食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难；

　　（三）绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：

　　（一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系；

　　（二）加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益；

　　（三）管好财、理好账控制好经常项目开支；

　　（四）想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系；

　　（五）抓好小区绿化维护工作。

物业公司员工述职报告4

　　20xx年是不平凡的一年在这一年中经物业部全体员工共同努力在公司其他部门的大力配合下完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中兢兢业业真抓实干处处维护万达品牌时时注重公司形象较好地完成了年度工作任务。

　　一、20xx年完成的主要工作

　　1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

　　全年处理各类投诉近1500起其中物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉也就是与施工单位之间的协调联系工作。20xx年1月至9月服务中心接到投诉（报修）3768起其中关于质量问题3647起占99.15。

　　2、重点业户的走访。

　　全年走访重点业户30余户主要与业主进行有效沟通协调解决业户的困难征求业户对物业服务的意见征得业主的理解和支持。通过走访及时了解和掌握业主的想法和需求为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

　　3、协助完成iso9001文件编写工作。

　　自6月份开始利用1个月时间配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的有时加班到很晚最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件编写期间几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报7月份公司第一套体系文件颁布实施为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

　　4、二期接管验收及入伙工作。

　　能够带领物业部全体员工按照制度及项目公司的要求完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训事中有控制事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作本着对公司负责对业主负责的态度力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074、38平方米其中住宅1028套商铺及地上车库174套。

　　今年组织了4次集中入伙工作已经发售的25栋住宅共818户办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。

　　5、一期地上停车收费的组织与实施。

　　地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备8月份进行划线9月份进行车位出租共149个车位目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

　　6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

　　物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手一方面是抓制度的`学习和落实另一方面是搞好内部团结处处身先士卒做好榜样。通过5个多月的磨合物业部现在已经能够形成合力能够做到互相补位互相支持互相通气。能够做到工作中讲原则生活中讲感情关心所属员工的生活尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难得到了员工的信任和支持。

　　7、《论语》学习。

　　按照集团的要求学习了《论语》结合自己学习体会写了两篇体会文章。

　　《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

　　8、保安员的制度培训。

　　9000体系文件颁布实施后组织保安员进行了4天的集中培训亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

　　9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

　　物业部成立后及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成一是物业费收缴率一期按套数计算收缴率达到95；二是业主综合满意11月份业主抽样调查显示综合满意度达到了90以上；三是成本控制小区电费开支没有超出年初确定的指标。

　　二、一年来主要收获和体会

　　1、能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章；

　　2、对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习并提出修改意见；

　　3、整顿房管员队伍提高服务接待水平。

　　三、工作中的收获

　　经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程为日后提高管理水平积累了经验经历就是财富。

　　四、工作中遇到的困难

　　到的困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方物业公司处于弱势物业部又是物业公司的一线部门经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

　　五、存在的主要问题

　　1、还缺乏对物业管理行业的深刻理解；

　　2、在与其他部门沟通协调上还存在问题；

　　3、个别问题爱叫真显得死板得罪了不少人；

　　4、灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验；

　　5、管理方式方法上存在简单化倾向。

　　六、下步工作打算

　　1、全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作；

　　2、进一步做好各岗位人员的培训工作在提高服务质量上下功夫；

　　3、加强与业户的沟通融洽关系采取多方法、多渠道提高物业费收缴率；

　　4、持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作；

　　5、重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题；

　　全力完成20xx年度其他工作目标。

物业公司员工述职报告5

尊敬的公司领导：

　　于20xx年x月份从公司转到至今已经有两年多了从开始不了解物业的抵触心理尝试着接触到适应新的工作管理模式实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作。是让我体现了我个人的人生价值是的这个平台让我有机会在xx物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。

　　回想当初感慨万分。当初还是一个没有系统管理经验的队长只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理岗位上只有简单的工作流程没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式岗位轮动生日聚会、运动会等)在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。短短的两年让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路创新管理。具体事例如下：

　　一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理

　　1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务得到分厂领导一致好评。

　　2、园区地势较低每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河制订了防汛预案有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。受到书面表扬奖励项目处xx元。在20xx年接收时根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。

　　3、在负责污水站污水处理工作期间有效的和维保公司及污水站员工进行结合在原有上报市环保局传输标准之上制定标准提前发现异常情况第一时间维修并定期清理污水口和检测口在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。

　　4、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。

　　二、个人取得的成绩

　　个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导在日常工作中我努力做到了以下几点：

　　1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则将公司的`发展规划与员工的切身利益相挂钩要把对上负责和对下负责有机的结合起来全心全意做好承上启下作用。

　　2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队团结就是力量。在工作过程中我能自觉按照民主集中制的要求注重维护团队团结创造良好的氛围;充分发扬民主虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评注重决策的民主化和科学化为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件。平时注重观察干部的思想和工作情况及时沟通思想凝聚人心调动各方面的工作积极因素形成工作合力。

　　3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。

　　三、存在问题

　　在这两年多里经过公司的培训领导和同事们的关心与帮助对物业专业知识的全面学习加上工作实践已经能胜任工业物业基层管理方面的工作如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等但对个别工作中掌握还不够。

　　在工作作风方面缺乏雷厉风行、紧扣死抓紧的作风。

　　1、工作布置多抓落实不够。有很多工作想到了看到了也安排布置了但在抓落实上有所不足。一向重视解决具体问题对工业园项目部门主管工作强调不够致使工作成效不明显。

　　2、协调处理问题多影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业公司员工述职报告6

尊敬的公司领导：

　　我叫xxx现任公司物业部经理公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。一年来在公司领导的正确决策下在全体员工的共同努力下做了一些工作距离公司领导的要求还有很大差距我决心认真总结工作中的经验教训把一年来的工作表现和不足分几个方面述职报告如下：

　　一、小区、社区经营收费工作

　　狠抓协助收取了xx小区卫生费xx%垃圾清运费减少了xx%确保了小区的正常经营。xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑深入到每一栋楼前解答每一位业主提出的问题。

　　对每一个院的收费工作都进行细致的部署对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工同自己一起工作的很多同志共同的一句话："你不是经理是老师跟着你干我们踏实心甘情愿你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大任务之艰巨非常人所能接受的工作压力。对xx小区、房管局小区的物业费收取工作进行了前所未有的详细调查财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料完成了自己应尽的职责。

　　二、分管社区工作以来详细调查汇总了四个办事处

　　xx个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的xx个庭院、员工xx人、每月支付工资xx元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院进行认真核算收入同服务协调进行经营中的'协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整存在大量的遗留问题还要进行争取早日理顺努力完成。

　　三、狠抓小区服务质量的提高

　　对人员的技能培训日常事务处理能起到表率作用积极配合甲方解决小区存在的实际问题为改变小区的环境面貌受到广大业主的一致好评做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下督促协助解决了很多维修任务一头汗一手屎的为业主服务心系广大业主的生活必须协调处理供暖、供水、供电中的问题甲方领导对我们的工作是肯定的更是信任的两三天见不到我听不到我的电话就着急。

　　今天矿上通知我六万多的服务费补贴今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足卫生工作还有一些方面没有按照做好做细有待整改。非机动车辆乱停乱放现象还有待广大业主自觉改正我们已粘贴通知几次广为宣传不断提醒个别业主自觉存放到车棚内早日解决小区不协调的现象。

　　四、公司通过机构调整让我担任第七项目部经理后又合并第六项目部

　　工作担子很重点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累大事小事认真处理从未上交给主管领导更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育班组长技能培训网上教育并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导对当前工作重点的要求并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。

　　能及时对甲方进行回访并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部其中三个班长一致同意还愿意和我一起工作我真的很知足我觉得是我那一份执着的敬业之情感染了同志们的友情之花知足了很知足！

　　一年是短暂的也是漫长的通过不断地学习兢兢业业的辛勤劳作做了一些应该做的工作是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误通过以上的总结和叙述恳请公司领导给予批评指正通过述职以利于以后的工作更好地开展给公司作出更大的贡献！

物业公司员工述职报告7

　　20xx年即将过去现在我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报以接受评议！

　　一、积极配合领导及各科室工作做好后勤保障工作。

　　为了作好本职工作我的脑神经始终蹦的很紧电话24小时开着铃声就是命令碰到突发事件不管在什么时间不管在多远我都必须第一时间赶到现场。

　　1、积极参与招生工作我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评07年招生工作顺利完成。

　　2、8月份我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击至使学院围墙坍塌大面积积水影响了学院的正常工作在李院长的亲临指挥下我与奋战在一线的师傅们共同奋战恢复了学院的.正常工作。

　　3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况并完成学院的赔偿工作我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低学生们也学会了珍惜同时也教育培养了学生提高了他们的自身素质。

　　4、在供暖期间我每晚配合各值班领导、同事奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。

　　二、努力学习全面提高自身素质。

　　物业管理是一个特殊的岗位它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余我不断的学习物业管理专业知识学习期间参加了全国物业管理企业培训通过培训强化了物业管理的意识发现物业管理发展的潜力巨大也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。

　　三、加强修养时刻注重自我约束。

　　在工作中言行举止都要注重约束自己对领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己宽以待人。一句话努力做到对上不轻漫对下不张狂注意自己的一言一行维护了领导维护了物业中心的整体想象。

　　四、勤奋工作回报学院及领导同事们的关爱。

　　我从踏入物业中心工作以来受到了学院、领导同事们的关怀和帮助我惟一的回报方式就是拼命努力的工作我珍惜这份来之不易的工作珍惜这个良好的工作环境。同时也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来对领导安排的所有工作我从不讲任何客观理由和条件总是默默无闻的完成。说句实在话工作不仅是我谋生的手段更是我回报学院、领导同事的方式也是实现我人生价值的惟一方式。

　　总而言之一年来的工作虽有很多不足之处但我可以问心无愧的说：自己尽了心怒了力也流了汗。我将一如既往的做事一如既往地为人也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！

物业公司员工述职报告8

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家下午好！

　　很荣幸能参加公司今年的述职大会感谢公司也感谢在座的各位。这是我进公司三年来第一次参加公司述职大会。也许在公司在座前辈面前三年并不代表什么但是对于我来说人生第一份工作做了三年有着很深刻的意义。

　　三年我从刚出校门的懵懂进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身但是公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持藉此机会我衷心的说声：谢谢你们！

　　我将一如既往的做好自身的本职工作也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去我们才能更好的展望未来现在我将就本人在09年的工作做以下陈述：

　　一、在凤凰城主管期间的工作

　　在凤凰城担任客服中心主管一年多时间我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作到现在很多人成长为和我一样的主管我很荣幸我也在和他们一起成长。

　　在这里我想说的是在部门内部部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划因为员工不会一辈子是员工有了目标和机遇他们就会成为和我们一样的管理者甚至若干年后成为我们的领导。因此管理者眼光不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工也应该看到他们是社会上一个优秀的人才无论他们将来是否成为公司的生力军我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。

　　二、在左岸主管期间的工作

　　09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习在此期间也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段我们全程参与其中并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。ISo9001质量管理体系它的运行过程中规范了企业各项工作的流程具备完全可操作性是目前十分优秀的企业管理工具公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路提升企业服务水平和管理水平而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展整合物业公司与置业公司有效资源促进房产销售与物业服务同步进取的思路我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合。时运与机遇都已经具备我们相信在置业公司的大力支持和帮助下全公司导入质量体系管理将会给物业公司的'未来发展展开一个全新的画卷。

　　三、未来的计划

　　我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我未来的工作计划中我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点协助领导建立全公司的质量管理运行体系我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查并在体系运行过程中不断根据实际完善体系的实际内容使之更加契合我们的服务工作真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。

　　培训方面综合管理部制定了全年培训计划统筹全公司师资我们将在20xx完善公司培训体系针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容以期能达到提升服务水平的工作。

　　社区文化方面综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域不仅仅是针对我们的客户群同时也将积极开展公司内部的员工活动加大社区文化的影响力和员工团队建设并最终实现业主与员工的双满意局面。

　　我们始终坚信物业公司在集团公司指导下置业公司的大力支持下伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越我们的明天就是全国一流甚至是世界一流我的述职报告完毕谢谢大家！

物业公司员工述职报告9

　　请允许我在此向各位汇报xx管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下按照公司的要求、部署较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将xx管理处一年来的工作情况总结如下：

　　一、管理处的.日常管理工作

　　自公司进行“三定”和分管理处形成各施其职各负其责后对我处来说是一个全新的工作领域。xx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。

　　有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落。

　　二、日常投诉处理维护工作

　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉xx起已处理完成xx起正在处理xx起处理率达xx。其中水电投诉报修xx起房屋维修xx起防盗门及单元门报修xx起投诉xx起。

　　全年投诉主要集中在顶层住户房屋漏水业主对工地施工噪音扰民的投诉业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。业主对酒店的油烟、噪音对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好但业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在经过与幼儿园负责人协调后将厨房改移位后已得到明显的改善。

　　2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成能限度地利用资源尽量盘活资金为公司创收。

　　3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划顺利地完成大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

　　4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面不断地完善、改变管理方法尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

　　5、水电维护。主要对辖区内的多栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在xx严格控制在允许范围内；辖区的x个配电房x台电梯x台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常无安全事故发生。

　　6、装修管理。按照年初的工作部署和计划今年装修管理工作已逐步进入正规轨道实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞并实行每日必须到装修户现场巡视登记制做到发现问题及时及时处理违规装修现象已明显减少、下降未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

　　7、安全管理。今年安全工作总体较好辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xx发生一起小轿车被盗事件所幸已得到破案追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫避免类似或更为严重的事故发生。

物业公司员工述职报告10

董事会：

　　首先感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“xx”这样一个展示自我的机会和舞台。年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中xx公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现经营收入xx万元(其中：物业服务费收入xx万元其它经营收入xx万元)年利润xx余万元；房屋及公共设施完好率达xx%；受理业主(使用人)报修xx起及时处理率xx；处理业主(使用人)投诉×起次次有交代件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。xxxx年公司在全市物管企业中屡屡受奖被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”大厦消防安全管理规范在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为xxxx公司的经理企业以及行业也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我；行业亦一直给予关心受荐担任xx市物业管理协会常务理事并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　xxxx年度xx公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初述职人代表物业公司与董事会签订了《xxxx公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利讨论分配与协调等问题直到达成共识然后公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样各级都有明确的责任都知道“该做什么”“不该做什么”“如何检查”“做不好怎么办”形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行“三全”管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　“三全”管理模式即“全员管理、全程管理、全效管理”它是物业管理服务过程控制的一种有效手段20xx年我们为之做了一些铺垫和准备并在200x年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主(使用人)的感情沟通；使服务更为细致反应更为快捷；使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的无形资产也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　20xx年通过公司全体同仁的.共同努力和辛勤付出xxxx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(xx大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以XX年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立“xxxx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　《xx大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前停车场车满为患交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多想方设法和堵车司机联系保证了某业主按时去上海。

物业公司员工述职报告11

董事会：

　　首先感谢公司董事会以及公司同仁们给予我××这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现经营收入××万元（其中：物业服务费收入××万元其它经营收入××万元）年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××％；受理业主（使用人）报修××起及时处理率××；处理业主（使用人）投诉×起次次有交代件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98％。

　　一份耕耘一份收获。××××年公司在全市物管企业中屡屡受奖被区政府评为社会治安安全单位和文明单位大厦消防安全管理规范在人员密集场所专项整治和火灾隐患大排查活动中作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为××××公司的经理企业以及行业也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我；行业亦一直给予关心受荐担任××市物业管理协会常务理事并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　××××年度××公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利讨论分配与协调等问题直到达成共识然后公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样各级都有明确的责任都知道该做什么不该做什么如何检查做不好怎么办形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行三全管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　三全管理模式即全员管理、全程管理、全效管理它是物业管理服务过程控制的一种有效手段2xxx年我们为之做了一些铺垫和准备并在2xxx年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的`物业管理运行模式。三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致反应更为快捷；使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　2xxx年通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到管理面积小、辖区（××大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐此三点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以XX年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立××××企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前停车场车满为患交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多想方设法和堵车司机联系保证了某业主按时去上海。

　　另外公司从3月份开始开展了诚心、贴心、热心、尽心、精心五个专题系列宣传活动：

　　①打造精英团队、构筑核心竞争力

　　②从我做起从细节做起引入宾馆式服务

　　③物业企业文化建设的讨论

　　④我拿真心换你心不信东风唤不回

　　⑤爱心之光感人心尽心尽力结硕果

　　五个专题己在员工心坎上扎根也在业主中产生反响。五心系列教育也结出了丰硕成果员工精神面貌焕然一新工作上精益求精。

　　2xxx年公司在品牌形象的设计上着实下了功夫提高了企业知名度并以市场为目标以需求为导向以消费心理为依据正确设计和定位自己的品牌形象。目前我们和常州一家媒体运营公司合拍的银河企业专题片业己开机。