随着人们自身素质提升大家逐渐认识到报告的重要性多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家收集的客户经理的述职报告欢迎阅读与收藏。

客户经理的述职报告1

尊敬的陈总、各位同事：

　　大家好！

　　我于今年xx月21日到公司参加市场开发并于8月9日正式加入本公司被任命客户经理一职与在座的各位同事一起度过了2个月的时间现在我将这个期间的本职工作做个汇报同时也恳请大家对我的工作进行审视多提宝贵意见和建议。

　　客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、根据业务发展的需求草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通都获得了难能可贵的实战经验。为和客户建立信任的关系用心与客户进行交流、沟通。晚上11：30了我仍在为客户解决一些他不懂的问题虽然有的地方我也不太懂但马上就会求救与陈总让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他服务都是以帮助客户为主

　　本着“诚信、耐心、负责”的原则为客户提供优质服务。在我们的业绩还没有取得预期效果的时候我们能做的就是把现有的客户维护好做到充分利用业余时间努力提升自己的专业知识和分析能力无论是在客户维护方面还是在技术分析方面采取多元化对待；多看、多学、多观察开拓视野丰富知识面。把学到的理论与客户交流相结合多在实践上下功夫用不同的方式方法找到适合自己的工作方式先让客户赚到钱也让客户为我们赚到钱。

　　我相信拥有乐观积极的工作态度最重要工作的同时让自己的能力、素质都有提升锻炼出自己独立、自主的业务工作能力将来无论是做什么都能做到让领导放心、满意。学会用自己的头脑去开展工作学会用自己的智慧去解决客观问题。通过这段时间的工作和对大家的观察我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势。我相信：“公司的.发展道路是清晰的市场定位是明确的战略决策是正确的”所以在今后的工作中我会随着公司的发展适时做自我调整找准自己的角色和位置为公司的迅猛发展用尽一己之力。

　　同志们让我们向着公司的宏伟蓝图迈进吧！

客户经理的述职报告2

尊敬的领导：

　　在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。以下是我的述职报告：

　　一、思想作风建设情况

　　思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。一年来我的思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们xx银行改革的前景更加充满了信心。学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以客户经理的'标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理。能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。

　　我们以大户目标管理为核心抓好存款组织工作创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念认真做好年度工作计划和考核方案认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理的述职报告3

　　工作职责

　　针对不同行业客户协助上级完成客户的整体市场策略并制订相应的公关传播计划撰写公关传播方案；协助直属部门总监完成客户沟通和客户服务工作保障方案的顺利实施；针对客户需求撰写符合媒体需求的各类型稿件；协调各方面关系包括与公司内部及外协人员进行沟通与媒介人员、业管人员及财务人员等协调推进整个项目顺利运行；完成直属领导安排的其它工作。

　　本人目前工作状况

　　1、近期主要工作业绩

　　先期负责公司品牌推广对外负责企业宣传及相关协会组织的外联通过日常沟通和联络与公关协会、行业网站建立了良好关系；对内负责品牌管理与企业信息管理协助直属部门总监对公司大公关思进行了归纳整理建立了大公关体系的基本构架参与了公司思想第一辑——公共性危机中的企业表现的策划和公司企业简介的制作而由我部门独立完成的这两份企业危机管理建议书和企业推广书为市场拓展工作提供了强力支持更展示出公司独到的企业文化得到了现有及大量潜在客户的高度认可；参与佰草集项目调研分析及投标方案撰写为项目成功中标提供了支持；现服务苏宁项目与项目组配合完成公关传播策略制订与危机管理负责策略支持、信息监测、媒体稿件撰写及客户沟通与反馈工作团队工作在××年得到客户高度的认可与信任；在苏宁项目组的协助下完成公司思想特辑三——国美危机案例解析与建议书；负责业务拓展工作协助直属部门领导完成韩泰轮胎、张裕三鞭酒、索芙特、索爱及安莉芳等项目的策略方案制订及项目投标工作目前正处年终客户总结和规划期项目在我部门的及时跟进和沟通下正在进行中。

　　2、自我鉴定（管理能力、沟通能力、人际关系、协调能力等方面）在部门领导的指导和协助下本人已能比较出色的完成现有工作职能在项目管理和执行的过程中能够从整体上对项目进行有效地统筹和把握有一定的想法。项目执行过程中团队协作能力强能够充分发挥个人与其他成员特点提高效率。能够充分调动公司现有各项资源在团队的积极配合下适时、出色的完成各项任务。在日常工作中本人与团队成员相互协助配合默契能够顺利而且愉快的完成工作在此过程中与公司各部门、客户之间也建立了良好的合作关系及友谊。由于公关经验还不够丰富阅历和资历也尚浅在沟通和思维能力上本人还存在很多不足之处包括知识面的进一步拓展及时准确的应对和判断力以及语言组织的逻辑性等都需要在未来不断的完善和提高。在未来的工作中我将学习用更开阔的观察和思维角度不断尝试实现自我突破为公司、为我们的团队也为我个人赢得更多的收获。

　　3、对公司其它资源的认识及需求（包括策划能力、监测体系、财务管理、人力资源运作及品牌推广力度等资源）个人的力量是微不足道的。以领导层为核心的高级策划团队及其大公关思维是公司最宝贵的财富和独到优势。在我所参与的项目中公司的策划能力都得到客户的充分肯定这来源于领导与各部门给予的充分支持。而我也有幸通过参与其中而收获良多对公关也有了更高层次的体会。监测体系也是公司的优势力量之一特别是在我参与公司思想特辑策划时监测体系在信息源管理上的迅速和高效让我深有感触。希望这方面资源能够在更多的项目中得以利用和实施。财务、人力系统保证了公司运作流程的顺畅和优秀人才储备而随着公司品牌推广力度的'增强公司已凸显出业内顶尖实力和声望利于公司未来业务拓展和市场竞争对公司长期发展和具有重要的战略意义。

　　4、详述本人督导能力并列述下属员工名单（限客户经理、媒介经理及以上职级员工）

　　本人未来工作计划

　　1、在公司内部职业发展目标及定位希望在公司和部门领导的带领下进一步提升自身专业素质与业务技能培养更强的思维和领导力通过不断实战和总结尽快成为能够独立承担客户服务与公关项目并带领团队共同成长不断为客户提供高质量的公关传播和营销策略服务的高级公关人才期待在未来扮演更为重要的角色。

　　2、在未来三个月内的工作目标继续为现有客户提供高质量的公关服务并深入挖掘客户潜在需求对现有工作不断和完善和创新；独立负责大型公关项目并尝试带领团队达成既定目标；协助直属部门领导保持现有客户的持续跟进并通过沟通完善项目可行性促进项目合作合同的签订；

　　3、需要自我完善的方面

　　3.1业务技能水平方面进一步提高品牌及产品策划的针对性和创造力；

　　3.2管理能力方面进一步提高团队协调能力和对整体工作方向与进度的把控；

　　3.3沟通能力方面进一步提升客户沟通过程中的专业程度和精准性；

　　3.4人际关系方面进一步增强客户交际能力和个人魅力的培养；

　　3.5其他方面进一步提高业务拓展能力和相关行业。

客户经理的述职报告4

尊敬的领导：

　　大家好！

　　新的一年里我为自己制定了新的目标做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己提高自己的整体素质。

　　一、道德方面

　　做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养强烈的事业心作风正派自律严格洁身自爱。

　　二、心理方面

　　客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通能力语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗在语言上要风趣幽默在处理棘手问题上要灵活变通在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面

　　客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。另外客户经理还要具备法律知识、经济知识特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面

　　客户经理要成为市场营销的`能手。要掌握市场营销学的基本知识又要身体力行积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理的述职报告5

尊敬的领导：

　　你好！

　　从20xx年7月份我应聘到公司上班到现在已有7个月在7个月的工作中我非常感谢公司对我的关照和爱护是公司给予了我的工作平台和机会让我学有所用学以致用让我用自己所学的知识为客户服务为公司创造价值让我在人生的坐标中找到了方向在此我非常感谢关心和支持我的'公司领导和各位同事是你们的关心、关爱、关注和培育让我在理想中放飞自己希望梦想的种子我想：能够与大家共事是我一生的荣耀也迫切的期望大家能够在今后的日子对我更加关心和支持让我梦想的种子能够茁壮成长并开花结果。

　　在7个月的工作中我新开期货帐户x个引资金近xx万元交易手续费xx元但这与公司给我的期望是远远不够的也辜负了公司领导对我的关心、爱护和信任。我想在今后的工作中我将要认真工作、积极学习、开拓进取、努力发掘营销市场为多开发客户完成公司考核任务实现目标成绩而倍加奋斗在将来的实际工作中我拟定以下工作方法希望能以取得好的工作成绩来回报公司对我的厚望：

　　1、努力学好专业知识修练“内功”不断加强业务水平素养用专业知识为客户当好参谋提出合规合理可行的建议使客户的资产不断增值进一步取得客户信任以留住客户稳住客户介绍客户开发客户从而达到让这些客户永远是我们公司忠实的客户；

　　2、在xx驻点时努力做好自己的本职工作完成公司给我的各项考核指标和目标任务在xx营业部没有建立之前充分利用银行这个工作平台开发业务为公司创造价值；

　　3、多开辟营销网点和渠道广交朋友做一些户外营销活动和其它营销开发渠道多参与一些社会活动以达到“同流才会交流交流才会交心交心才有交易”的开发客户的目的；

　　4、以公司的自有资源业务优势服务优势多作宣传多作沟通合规运作从而多从同行中开发客户；

　　5、积极开发和培育一些新的期货爱好者让他们了解期货熟悉期货掌握期货并参与期货使之成为公司业务的新的增长点也让他们从期货之中得到回报。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理的述职报告6

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就要过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下：

　　一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时光熟悉了新的工作环境

　　在工作中认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时光内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命

　　客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的.效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。20xx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

　　谢谢大家！

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理的述职报告7

　　20xx年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的协助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销水平也得到极大提升。

　　首先工作业绩方面我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现。利息收入160多万元实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家xx企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　其次通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了光大银行绝大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习光大银行信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提升个人营销水平。作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销水平的提升很大水准在于了解客户、满足客户。所以在与客户交流的过程中我持续发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的`取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。 20xx年在工作上的计划首先是在当前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住海珠区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和增强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是增强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx年已经来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

客户经理的述职报告8

　　20xx年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高。

　　首先工作业绩方面我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了xx支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现利息收入160多万元实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家xx企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　其次通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习光大银行信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力。作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的`一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住海珠区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx年已经来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

　　述职人：xx

　　年月日

客户经理的述职报告9

　　告别20xx年我们迎来新的开端。今天是20xx年1月8日也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里有收获也有缺憾现将一年工作总结如下：

　　在营销工作方面截止20xx年12月31日营销pos机5台办理三方存管26户上交信用卡102张储蓄存款xx元对公存款xx万元。

　　再次面对这些数字依然喜忧参半。喜的是经过努力收获还是有的;譬如外出营销陌生拜访客户在办理了信用卡的同时挖掘储蓄120xx多万。忧的是相对于一年的时间这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候不懂得如何接近客户如何挖掘客户需求在面对不同客户的时候并没有做到细分更没有做到精准细致化的应对营销课前的准备工作做的不好直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工说的就是这个道理吧!在今后的工作中我会多向成熟的客户经理学习加强这方面的.锻炼真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售而不是简单地推荐一张信用卡一台pos机。

　　在日常工作中遵守行里的规章制度通过跟客户经理学习对公业务熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识参加

　　并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年10月通过了银行业从业资格考试20xx年11月通过经济师考试。我深知只有学习积累点滴才能不断进步努力提高自身素质和营销能力。

　　在社区营销方面自20xx年8月开始做了近一个多月社区营销储蓄存款170多万。11月份开始老年大学营销活动和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天新增60多万。存款不多效果也不够明显看看各兄弟支行比比差距有时候想想心里总有些失落。但我相信有耐心坚持做下去终会有所收获!作为一名助销经理主要的工作是以客户为中心寻找并挖掘客户资源维护客户关系并以此促进业绩增长。所以接下来的一年里除了做好日常的本职工作我会一如既往地做深做透客户挖潜工作寻找潜在客户维护好已有客户重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们谢谢大家的理解和支持!

　　最后祝愿我们新年身体更健康业绩更出色支行更上一层楼!

　　真实触动人心。

　　很经典很喜欢。

客户经理的述职报告10

　　20xx年对身处改革浪潮中心的银行员工来讲有很多值得回味的东西特别是工作在客户经理岗位上的同道感慨就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作而且出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力幸不辱命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务用聪明和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业忘我奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务2415万元完成计划的241.5%办理承兑汇票贴现3笔金额460万元完成中间业务收进1万元完成个人揽储61万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一存款是中心。

　　我在工作中始终建立客户第一思想把客户的事情当做自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到三勤勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪终究使近2700万元资金年初到帐实现了开门红为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的进程中我专心细致把兄弟情、朋友意注进工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影虽然说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却未几。

　　客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄具有了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加重的困难局面在支行领导和部分同事的帮助下大胆开辟思想建立客户第一的思想征对不同客户采取不同的.工作方式努力为客户提供最优良的金融服务用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。

　　开辟思路勇于创新创造性的展开工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已构成同业竞争日剧烈在业务展开上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我以为作为一个好的客户经理时时刻刻地重视研究市场留意市场动态研究市场就是分析营销环境在掌控客观环境的条件下研究客户通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的垄断控制实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优良的服务赢得该单位的任信任逐渐摸清该单位的下游单位通过量次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以展开有益健康的健身活动为线索与客户展开乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深进又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时得悉客户欲对其部份房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款500万元成功转进我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在平常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在XX年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

客户经理的述职报告11

尊敬的领导：

　　您好！

　　回首这一年来的工作我深感荣幸自己能够在这样的团队工作学习积累了非常多的经验对我的职业生涯画下了重要的一笔我当然那也是能够意识到在这方面自己所欠缺的还有很多所以我也是能够体会到这一点的在这个过程当中我是可以做的更加细心一点在这个过程当中也取得了一定的成绩现在也回顾总结一下这一年来的工作。

　　首先每天按时的完成好工作有什么问题第一时间解决好做到不拖拉工作不耽误工作不影响工作进度对自己的工作有一个好的规划在这过去的一年来的工作当中我还是能够对自己有很多信心的在部门同事的帮助下也是完成了多各项目一年来我清楚的了解到了很多东西和同事们虚心的请教自己有不足的地方及时纠正现在维持了一个端正的态度在这个过程当中我现在对此还是有深刻的理解的只有虚心的落实好这些细节方面的地方才能够端正好心态我们公司在这一年来所取得的成绩也是比较多的对此我也是很有信心通过日常的工作和网络学习更多的工作技巧提高自身知识量现在我也是对此深有体会我也一定会坚持下去做好这些细节的和周围的同事相处好。

　　只有认真的去做好自己分内职责在这样的环境下面我还是应该要有一个好的态度我现在还是应该要去做好相关的职责和周围的同事虚心的请教当然也是需要做到自身能力在不断的进步这非常的关键在本年度的工作当中我还是掌握了非常多的知识的新的一年需要从自身的缺点发出对此我是很有信心的.在这样的环境下面我希望让自己接触到更多的知识的当然有些细节应该去有自己的判断的这一点也是毋庸置疑的我一定会坚持做的更好一点调整好自己的工作状态这一点非常的关键的我也会的去端正好自己的态度在这方面我还是需要去执行好的这一年来我也是做出了非常多的成绩作为一名银行经理这也是我的职责所在我也一定会从这个角度出发去贯彻落实好本职工作新的一年到了我希望取得更好的成绩也会在过去一年来的基础上进一步去搞好自己的工作对自己更加有信心一点的这也是我应该要做出相关的职责。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年x月x日

客户经理的述职报告12

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

　　一、日常工作

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、工作体会

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。20xx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题 在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的'不足。

　　（一）是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向 在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、

客户经理的述职报告13

尊敬的领导：

　　您好！

　　时光如电转瞬即逝弹只一挥间20xx年又过去了。我于20xx年月进入行这个大家庭至20xx年几月调入支行一直在银行柜员工作每天记账、结账、做传票、写账簿。在这四个年头里我学业务学技能、学微笑服务、学会忍、学会平和对待事物、学会把集体的氛围带动起来为自己创造更好的共事环境。20xx年月在领导和同事的信任下我担任了客户经理一职这对我来说是一个新的挑战。一开始我就感到了压力也就是从那时起我在心里跟自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命。

　　在领导和同事的帮助下我用较短的时间熟悉了新的工作在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习培训不断提高自己的素质和业务能力。贷款放的出、管的好、收得回是对客户经理日常工作的最真实的写照作为一名客户经理我始终将“主动营销”放在首位主动走出去了解客户的资金需求和客户一起解决工作中、生活中的难题。当我放出第一笔贷款时我的心情是复杂的即激动于给别人借了一大笔钱又焦虑放款以后的管理和收回情况。直到目前我共放贷款。

　　在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击中更要努力做好风险防控。如何督促客户及时缴纳利息如何帮助客户办理转贷手续成为全年的重点也是最头等的工作稍有不慎一个月的工资被扣罚是小事有时候还会影响全行的绩效考评我深刻体会到该岗位的职责和使命。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片是客户和银行联系的'枢纽在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止代表着我行的形象。开始工作了几天时我觉得客户经理工作很累、很烦锁责任相对比较重大。但是慢慢的我变得成熟起来我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围当我明确了目的有了工作目标和重点以后工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时在和不同客户的接触中也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

　　1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性银行信贷业务成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平；

　　2、针对不同的客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行收入；

　　3、进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌；

　　新的一年已经开始客户经理也步入一年中最为繁忙的季节总行已经开展“开门红”营销活动要求全体员工积极行动群策群力做好首季业务拓展和营销工作。在活动中我将积极发挥自身能量投入到活动中去“撸起袖子加油干”为总行和支行的业绩贡献自己的力量。

客户经理的述职报告14

　　20xx年在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行党委工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务直接创造了近2900万元的经营收入为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　(一)思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。一年来我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》学习党的路线、方针、政策和法规特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想参加整肃行风行纪活动思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们农行改革的前景更加充满了信心。

　　(二)学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。为更好地为xx行奉献自己的聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。一是不管工作有多忙坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质的押贷款调研活动并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质的押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　(三)作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的.落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验针对客户部门存在的问题从提高思想认识、抓制度落实入手大胆管理狠抓部门管理建立了例会、《客户经理日志》等制度使客户部门的面貌焕然一新较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有7名客户经理要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　(一)以大户目标管理为核心抓好存款组织工作全年存款净增50580万元创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念一是认真做好20xx年度工作计划和考核方案主笔撰写了《xx支行绩效考核管理办法》、《xx支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《xx支行目标大户管理方案》定期或不定期走访xx、xxx、xxxx等100多个目标大户积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公关发展了xx医疗基金、xx有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20xx年xxxx竞赛活动在全省11项考核指标中我行有6项指标名列前三名。五是抓好“xxxx”管理在20xx年度全省“xxxx”考核验收中我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。

　　(二)以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于xx支行不良贷款情况的报告》并制订了《xx支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议新发放贷款9927万元办理借新还旧贷款6117万元展期贷款8645万元。五是积极落实xxxx、xxxx等客户不良贷款清收计划收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元累计收回贷款利息2900万元占全行收入的54%。

　　(三)以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口为期货公司、橡胶企业安装网上银行同时做好xxxx、xxx企业银行的维护促进了我行电子银行业务的发展全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个结算量达64.3亿元占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销全年本人销售基金170多万元。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　(一)放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　(二)刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　(三)严格要求廉洁自律做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑以共产党员的标准严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。

　　妥否请审阅!

客户经理的述职报告15

　　我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中我勤奋努力注重创新在自身业务水平得到了不断提高的同时于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

　　20xx年11月21日我由处调往处担任客户经理一职在分理处领导和各同事的关心指导下用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合勇于探索新理论、新问题创造性的开展工作。

　　到了新的岗位自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作就必须先增加客户群体。到任新岗位后我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持加大自身客户群体。在较短的时间内我通过自身的优质服务和理财知识的专业性成功营销了分理处的优质客户提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片是客户和银行联系的枢纽在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中心态上也发生了很大的转变。刚开始时我觉得客户经理工作很累、很烦锁责任相对比较重大。但是慢慢的我变得成熟起来我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的'工作为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围当我明确了目的有了工作目标和重点以后工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时在和不同客户的接触中也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

　　一、金融专业知识有待进一步加强。

　　面对如今市场经济的多样性银行信贷业务成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平;

　　二、针对不同的客户

　　还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行收入;

　　三、进一步克服年轻气躁

　　做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌;

　　由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性想成为银行业的优秀员工必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会希望能参与AFP培训等金融专业培训使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力银行客户经理个人工作总结。

　　总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。