我们眼下的社会报告使用的频率越来越高其在写作上有一定的技巧。我们应当如何写报告呢？下面是小编整理的营销部经理述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

营销部经理述职报告1

尊敬的酒店领导：

　　从我到xx大酒店工作以来是xx大酒店培养了我我和xx大酒店在风雨中一路走来感谢领导对我的信任和关怀使我能在xx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间使我感受很多收获也很多逐渐成长了起来特别是xx总找我谈话后使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉他向领导者提供第一手资料帮助决策者管理和经营企业。

　　以下是我对本酒店的.市场作出的一些分析：

　　一、目标

　　顾客定位不太标准过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好没有自己的特色定位偏高消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场对本区域的居民不构成消费吸引力。

　　二、宣传力度不够

　　未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划它投资小而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

　　三、服务细节要加强

　　在回访客人的同时把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流逐步进行完善提高根据营销目标制定本年度的营销计划。

　　针对以上情况我部将在20xx年进行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市场态势对本酒店及周边进行一系列的调查了解酒店的经营状况锁定目标客户便于对酒店的经营管理提供参考也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

　　2、进行客户的友好拜访结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户要做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到进行特殊和针对性的服务最大限度的满足客户的要求。对以前经常来现在很少了的`客户加强联络进行回访建立与客户之间的良好关系网而与客户成为朋友达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经办;

　　3、制定节假日个性化营销方案特别是像中秋节元旦和春节这样的传统节日;

　　4、加强储值卡客户的办理增加现金流。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求主动与酒店其他部门密切联系相互配合充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益开拓创新团结拼搏努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们xx大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利心想事成!谢谢!

营销部经理述职报告2

尊敬的酒店领导：

　　从我到××*大酒店工作以来是××*大酒店培养了我我和××*大酒店在风雨中一路走来感谢领导对我的信任和关怀使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间使我感受很多收获也很多逐渐成长了起来特别是××*总找我谈话后使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉他向领导者提供第一手资料帮助决策者管理和经营企业。

　　以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

　　一、目标

　　顾客定位不太标准过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好没有自己的特色定位偏高消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场对本区域的居民不构成消费吸引力。

　　二、宣传力度不够未能在

　　市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划它投资小而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

　　三、服务细节要加强在回访客人的同时把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流逐步进行完善提高根据营销目标制定本年度的营销计划。

　　针对以上情况我部将在20xx年进行以下的.工作部署：

　　１、全面了解掌握我酒店的市场态势对本酒店及周边进行一系列的调查了解酒店的经营状况锁定目标客户便于对酒店的经营管理提供参考也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；

　　２、进行客户的友好拜访结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户要做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到进行特殊和针对性的服务最大限度的满足客户的要求。对以前经常来现在很少了的客户加强联络进行回访建立与客户之间的良好关系网而与客户成为朋友达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经办；

　　３、制定节假日个性化营销方案特别是像中秋节元旦和春节这样的传统节日；

　　４、加强储值卡客户的办理增加现金流。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求主动与酒店其他部门密切联系相互配合充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益开拓创新团结拼搏努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界！迎来我们××*大酒店真正的春天！

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利心想事成！谢谢！

营销部经理述职报告3

　　尊敬的店领导各位同事：

　　**年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年也是我店营销史上最为艰难的一年若干五星级酒店开业大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战销售工作面临前所未有的压力。一年来在店领导的指导下在各部门的积极协助下我同销售部的同仁们携手共进直面种种挑战拼搏工作努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元没有完成好全年的经营任务成为大家共同的遗憾。

　　正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇总结经验教训努力开创崭新的`营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是由于休了四个月产假没有全程参与全年的市场争夺战虽然产假期间继续积极联系客户继续关注销售市场但是收效甚微期间未能为销售事业做出实质性的贡献在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来下面我将一年来的工作简要作如下汇报望领导和同事们批评指正

　　一、在总经理领导下负责酒店市场开发客源组织和酒店客房餐饮的销售工作。

　　一年来通过各种形式和多种渠道更快更好更有效地进入目标客户群并产生效益我们主要采取了以下几种渠道营销：

　　1、网路营销渠道通过网络订房。在网上为客人提供客房餐饮的图片及详细介绍。利用信息平台(114)及各种杂志报纸等等定期加强与客户的沟通及时进行信息更新和问候在宣传的同时拉近与客户之间的关系发放优惠卡定期与餐厅推出各种特价菜等方式。

　　2、跑市场揽客源。加强与周边单位的关系通过多次拜访等形式与周边单位签订优惠协议发放餐饮代金劵等以稳固基础客流带动了餐饮和客房的收入。

　　3、加强服务细节在回访后把征求到客人的意见和建议及时的与各部门领导沟通交流提高服务质量和服务水平。

　　4、开发新客户。通过跑市场与中铁一局集团大连办事处签订住宿用餐协议。增加几所学校在每年教师节等节日来酒店就餐等。

　　二、及时掌握国内外旅游市场动态定期分析市场特点和发展趋势。拟定市场销售计划报上级审批后组织实施。

　　20xx年是不平凡的一年受到金融风暴及诸多因素影响其中地理环境也是限制酒店发展的重要因素：

　　1、周边无商业区无休闲娱乐活动场所人潮不密集;

　　2、酒店周边的一部分居民区动迁改造;

　　3、解放路从北到南大小酒店客舍旅馆不下30家竞争激烈。因此根据我们酒店的规模定期分析市场动态特点和发展趋势拟定市场销售计划报上级审批后组织实施。具体方法是：

　　①营销部每月进行一次市场调查把当月周边酒店情况及时与总经理汇报。

　　②对每个季度的房价按计划进行调整对老客户给予适当优惠。 ③岁时掌握市场动态分析竞争者报价做出适当调整请示总经理后酒店推出一部分“98元特价房”进行促销带动客房收入增加。

　　④发展酒店会员。为酒店最忠实客户我们采取会员优惠。餐厅用餐后发放优惠劵客房入住积分制来吸引客户提高客户忠诚度。

　　三、协调各部门之间的关系加强横向沟通配合做好接待销售工作。 一年来每当营销部争取一次会议时无论哪个部门如(住宿用餐开会)都提前下会议通知单会议期间主办方提出一些合理要求如增加一些项目或其他安排时马上与各部门进行协调加强沟通配合确保每次会议顺利完成全年共接待15次会议公司内部大小会议安排60多次圆满超额完成全年计划任务。

　　一年来通过多种形式不断加强自身修养以身作则加强营销意识采取多种形式来吸引消费者。

　　走向周边各大社区街道和企事业单位进行宣传日常工作中与客户进行良好的交流加大宣传力度。通过各种方法获取宾客资料不断建立客户联系方式针对挂账协议单位重点宾客按计划进行登门拜访虚心听取其提出的建议意见。回来后汇报总经理与各部门沟通有针对性的用各种方式向他们展示其重要性增进彼此的感情与信任并借此建立口碑开发吸引新客户。对每年重大节日推出不同的促销活动如端午节清明节中秋节圣诞等。20xx年来共和11家单位网路签订订房对宣传酒店提高知名度起到很大作用。总之一年来严格按照酒店要求作风严谨以身作则不谋私利团结同志按照上级领导与酒店要求顺利完成了酒店营销部计划任务。

　　四、保安工作。

　　20xx至今接管保安工作几年来在酒店各级领导同志们的关怀下认真执行保安条例熟悉掌握工作流程如白班人员负责疏通车场秩序车辆提放有序保证车辆畅通无阻。夜班保安人员检查大楼夜间安全做好夜间警戒注意防火防盗坚守岗位等各项规定。全年共培训保安人员12次召开各种会议20次左右保证了酒店安全。一年来成绩的取得和大家相互帮助与配合是分开的自身还存在着一些缺点请同志们多多帮助我同时加强学习提高服务

　　针对以上情况我部将在20xx年进行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市场态势对本酒店及周边进行一系列的调查了解酒店的经营状况锁定目标客户便于对酒店的经营管理提供参考也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

　　2、进行客户的友好拜访结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户要做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到进行特殊和针对性的服务最大限度的满足客户的要求。对以前经常来现在很少了的客户加强联络进行回访建立与客户之间的良好关系网而与客户成为朋友达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经办;

　　3、制定节假日个性化营销方案特别是像中秋节元旦和春节这样的传统节日;

　　4、加强储值卡客户的办理增加现金流。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求主动与酒店其他部门密切联系相互配合充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益开拓创新团结拼搏努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××*大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利心想事成!

营销部经理述职报告4

　　一、行政管理：

　　1、根据公司的规章制度制定本部门的规章制度。

　　2、提交本部门的.年度工作指标报请公司领导审批。

　　3、依据工作指标制定销售政策。

　　4、负责本部门人员的聘用、培训、考核。

　　5、根据工作实际完成情况汇总月份、季度、年度统计表。

　　6、参与本部门人员的绩效考核、提成奖励、福利待遇的统计与计算。

　　7、负责与其他部门的工作衔接与协调。

　　8、领导交待的其他任务。

　　二、整机销售：

　　1、对项目信息进行收集、立项、报备、询价、报价及填写预算评估表。

　　2、项目洽谈包括投标、报价、降价、谈判合同条款及填写合同评审表。

　　3、签订合同并跟踪合同的执行情况：客户付款、厂家排产、发货运输、到货安装、验收免保、付清全款。

　　三、维保销售：

　　1、对项目信息进行收集、报价及填写预算评估表。

　　2、项目洽谈包括投标、报价、降价、谈判合同条款及填写合同评审表。

　　3、签订合同转给维保部。

　　四、采购管理：

　　1、跟工厂、代理商等建立联系、索要资质、谈判政策。

　　2、跟工厂、代理商等签订合同、谈判价格、确定费用、追缴欠款。

　　20xx年11月17日

　　述职人：xxx

营销部经理述职报告5

　　为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况以便于为酒店的经营管理提供参考也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。

　　酒店开业以来营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势客源的流失使我感到营销力度的不足在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料在稳定现有资源的同时对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络进行回访建立起与客户之间的良好合作关系进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。

　　在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的'发展纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户并在价格上也占有相当大的优势。

　　市场竞争是残酷的我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展首先就要注重人才的培养注重员工的培训全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

　　综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化占领市场的最终目的。

营销部经理述职报告6

　　伏案沉思一年来作为城区营销部负责人以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导在局(中心)的正确领导下认真贯彻执行上级下达的各项方针政策始终坚持以经济效益为中心以“决战网建”为动力竭力追求“三满意”加强部门管理脚踏实地不断学习与部门员工齐心协力较好地完成了公司下达的各项指标任务主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下请领导审查：

　　一、以经济效益为中心较好完成各项指标任务

　　1、脚踏实地确保目标任务的完成

　　随着网建工作的不断深入访销员向客户经理过渡如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下我带领部门员工转变观念学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取得敢为人先、争创一流”的精神严格执行营销科的每个销售策略在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节既保证了访销员的职能转变又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱占计划的99.41%比去年同期上升2857.07箱约9.39%。

　　2、抓落实花大力气做好品牌培育工作

　　(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减现市场供需矛盾越来越突出我深刻认识到要解决这一症结必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作将行业信息带与经营户使他们转变观念互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”减低了市场压力提高了客户满意度前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中见缝插针地宣传。不仅如此更是要求客户经理熟悉各品牌毛利有针对性地宣传高毛利品牌尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

　　二、以“决战网建”为动力狠抓基础工作提升服务质量

　　1、严格要求提高各项基础工作质量

　　我深刻地意识到上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的'作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化并在不断的学习与总结中提升质量带领整个营销部做好网建基础工作使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列并得到盛市网建检查的一致好评。

　　2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

　　作为城区市场经理我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料做好卷烟销售系统信息维护确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施大力发展电子结算距今发展在线代扣604户圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题加强与银行方的联系做好客户思想工作努力提高结算成功率。

　　3、竭力追求“三满意”大力提升服务质量

　　从以销量为中心到以客户为中心营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键带领客户经理随时随地处理好与客户关系倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动并及时反馈销售信息使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难妥善处理客服矛盾使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面对我人员无不满现象。4、强化专销结合工作确保专销结合落到实处

　　要实现“决战网建”的目标专销结合是关键。作为专销结合会主持人我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息并做到有记录、有分析有措施有结果。在平时也与各部门密切联系及时处理突发事件并制定“有问有答”制真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员互相配合净化市场,提高市场占有率。

　　三、加强内部管理促进客户经理的转型

　　加强管理规范客户经理行为确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理使全员转变观念培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足宣扬亮点、指导不足尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点这样保证了客户经理每天的拜访频度.

营销部经理述职报告7

　　感恩于与冠鲁的结缘及东方集团戴总及张经理所给予的良好职业发展空间。忙碌中不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：

　　一、主要工作完成情况

　　1、跟进、协助张经理与客户的谈判带领客户现场考察土地。

　　2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料并将所做总结方案移交于吴经理由其负责市场调查报告的编写。

　　3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等该内容已经全面完成。

　　4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化目前严格执行中。

　　5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的.策划与设计。目前活动册的制作将近完成内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。

　　6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计以便于科学收集报头市民的住房需求该表已经初步完成待经理审核。

　　6、完成领导所给予的其它临时性工作比如：制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。

　　二、自我之不足

　　1、关于性格我无法对其定论优劣山东企业一般倡导儒家“礼”的文化山东人相处尽管内心有斗角表面却都是好的这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业要有突破性的发展必须消除此种心态八仙过海各显神通且处处以整体利益最大化为原则。相比之下我工作过的两家大型南方企业并没有复杂的内杠能够充分体现个性与能力自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作更明显感觉到了个性与创新思维的提高作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此但相信大家随着时间的推移会理解我的因为我不想成为做事缺乏魄力的人。

　　2、社交方面可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后深感有些不习惯喜欢与人有水平的交谈尤其不愿在领导面前表现自己自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多下一步注意改进。

　　3、可能由于成长经历的原因对一些话语比较敏感。在与人相处上一直以比自己优秀者为榜样从中享受知识增长的乐趣这既源于性格本性也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时也淡化了一些友谊今后需要逐步调整。

　　4、在工作细节上缺乏细致往往细节成就输赢这一点在今后工作方向加以修正。

　　5、欠缺房地产行业实践经历通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料对行业通路有了方向性的理解但细节还有待实践。三、今后工作方向

　　1、手续办理

　　在张经理的规划下由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理由于之前没有此方面从事经历因此在做的过程中要处处留意并记录各项细节做好下一步工作计划与收储中心高经理通力合作并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划决策度伸张有弛。

　　2、形象推广

　　尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作但由于房地产行业投入资金巨大操作细节与服装品牌推广有一定不同相信在大方向上应该是一致的。因此必须持谨慎乐观的态度谨慎决定细节乐观把握尺度。近期推广思路:

　　a.选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴该策划单位不分地域限制(做实地考察)以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。

　　b.广告制作尽量完全本地化选择并备案几家实力强的广告制作合作公司作为战略伙伴并及时优化。

　　c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类每类业务的公司储备至少三家以保持竞争和防范风险。

　　d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。

　　e.下阶段工作计划及11年工作计划方案确定后根据工作计划方案制定推广方案。软性先行硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广可以考虑报纸、电视、电台等方案待定。

　　3、日常工作

　　a.协助张经理对土地销售的跟进。

　　b.整合下一步开发公司运做的各项流程并请总部企化部改进以更加符合企业实际。

　　c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。

　　d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。

　　e.加强并调整学习方向让how大于what(因为通路略有所知)。

　　f.其他临时性工作

　　作为营销部一员做好本职工作是我对自己最基本的要求我也深知领导对本人工作的期望能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献是我努力的方向和初衷。

营销部经理述职报告8

尊敬的酒店领导：

　　从我到xxx大酒店工作以来是xxx大酒店培养了我我和xxx大酒店在风雨中一路走来感谢领导对我的`信任和关怀使我能在xxx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间使我感受很多收获也很多逐渐成长了起来特别是xxx总找我谈话后使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉他向领导者提供第一手资料帮助决策者管理和经营企业。

　　以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

　　一、目标

　　顾客定位不太标准过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好没有自己的特色定位偏高消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场对本区域的居民不构成消费吸引力。

　　二、宣传力度不够未能在

　　市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划它投资小而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

　　三、服务细节要加强在回访客人的同时把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流逐步进行完善提高根据营销目标制定本年度的.营销计划。

　　针对以上情况我部将在20xx年进行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市场态势对本酒店及周边进行一系列的调查了解酒店的经营状况锁定目标客户便于对酒店的经营管理提供参考也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

　　2、进行客户的友好拜访结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户要做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到进行特殊和针对性的服务最大限度的满足客户的要求。对以前经常来现在很少了的客户加强联络进行回访建立与客户之间的良好关系网而与客户成为朋友达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经办;

　　3、制定节假日个性化营销方案特别是像中秋节元旦和春节这样的传统节日;

　　4、加强储值卡客户的办理增加现金流。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求主动与酒店其他部门密切联系相互配合充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益开拓创新团结拼搏努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们xxx大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利心想事成!谢谢!

营销部经理述职报告9

　　20xx年以来我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下积极调整思路优化酒店客源结构从开拓经营、提升管理和开源节流入手不断提高服务质量提升管理水平积极进取开拓创新团结协作认真努力工作取得了一定的成绩。现将20xx年工作及20xx年工作思路总结安排如下：

　　一、20xx年工作回顾

　　(一)争取客源开拓新客户市场

　　争取客源开拓新客户市场对我们公关营销部来说是一个永恒的主题。只有不断争取客源开拓新客户市场才会创造经济效益。所以我们公关营销部把争取客源开拓新客户市场作为工作中的重中之重来抓务必抓出成效来。

　　在争取客源开拓新客户市场的同时我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作例如**、**等这些单位的消费也较可观。然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中也了解到去年金融危机带来的影响虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面但新客户的消费从无到有必须要有一个市场培育期效益不能很快体现所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现此外在对新客户的维护过程中一些应收账款的问题也随之而来一方面即要维护好与客人的关系另一方面更要处理好应收账款的问题。

　　今年我们公关营销部积极获取新客户资料编订客户名册收信客户信息同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域进行了广泛的上门也收到了一些成效。尽管有一些客户表示暂时不会来消费或者根本不来消费也好我们总是向客户提供一些酒店的最新信息以保持与客户的联系。有些客户尽管现在没有消费但随着他们业务的扩大也许今后会成为我们酒店的忠实客户。

　　(二)确保稳定维护老客户群体

　　我们在本地市场营销中做了许多工作采取一定措施。对所有建议消费的客户进行不间断上门认真倾听客户的内心想法为酒店传递合理化意见使有些客户的'想法得到了实施从积极的程度上满足了客户的要求。现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有**家单位计客户**多位。我们除了对客户进行常规上门拜访外还带去了酒店的一些新信息例如装修后的客房情况美食活动的优惠内容客户普遍感到酒店的做法很受客户欢迎虽然方法较简单但起到的沟通效果却是积极良好的。

　　(三)抓成本控制做好开源节流

　　为进一步降低财务成本和风险加大了账款回收力度规范了担保挂账的一系列制度对担保额度和期限进行限定有效地保证资金及时回笼。此外还在银行降息以后及时与中国银行衔接协商将酒店的贷款进行了转贷此举一年可为酒店降低利息费用**万左右。

　　二、工作中存在的不足

　　20xx年的工作虽然取得的一定业绩同时我们也清醒地看到经营中还存在一些问题和不足：

　　一是管理者执行力度欠佳缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往经验缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略。

　　二是部门员工主动服务意识不强自主开拓创新意识更是不够严重影响了市场营销部的高效运作个人的能力也未能得以发挥。

　　三、20xx年工作计划

　　一是调整营销策略瞄准主攻方向

　　要深入搞好市场调查经常组织部门有关人员收集、了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向准确地分析市场动态为部门提供全面、真实、及时的信息以制定适合酒店各阶段合理的整体营销战略和灵活的推销方案。

　　1.抓商务客源。根据酒店历年会议接待情况我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速公路建设、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业生产方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联系争取更多的商务客源。

　　2.抓旅行社团队客源。明年5月-10月在上海将举办世博会我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费加强与张家界等外地旅行社的联系签订合作协议争取更多的团队客人来酒店消费。

　　二是强化内部管理提升服务水平

　　1.加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”力争规范各项服务程序和规章制度、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理水平。加强与学校联系拓宽人员招聘渠道。督促各部门做好各项培训工作不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训保证培训效果迅速提高新员工的技能水平。对新晋升的基层管理人员开展培训工作外派到华天旅游管理学院或外地学习提升管理能力。2.完善各项管理机制。实施亲情化管理每月定期找部门员工谈心了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式每季度对员工开展涉及酒店基本情况、业务技能等方面的考核提高员工的工作热情以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3.加强团队建设。实施优胜劣汰的制度对不服从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进行淘汰打造高效的队伍。培养员工的宣传意识树立人人争做营销员的工作思想打造一个积极而高效的前线营销队伍从而争取更多的顾客确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。

　　三是继续开源节流降低经营成本

　　在成本控制方面严把办公用品申领和广告成本费用严格按照集团财务预算方案配合财务部做好物品的申领和领用工作出现问题做到及时汇报；广告费用方面将对每一个和我店合作的媒介进行详细、周密的考察、预算争取做到能不花的费用坚决不花对于有影响力的宣传媒介将适时跟进。

　　20xx年过去了在充满希望的20xx年我们营销部将在酒店的正确领导下以高昂的精神优良的作风不屈的意志团结一致顽强拼搏开拓创新努力完成全年销售任务为酒店健康持续发展创造良好经济效益做出我们不懈的努力与应有的贡献。

营销部经理述职报告10

尊敬的店领导各位同事：

　　20xx年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年也是我店营销史上最为艰难的一年若干五星级酒店开业大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战销售工作面临前所未有的压力。一年来在店领导的指导下在各部门的积极协助下我同销售部的同仁们携手共进直面种种挑战拼搏工作努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元没有完成好全年的经营任务成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇总结经验教训努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是由于休了四个月产假没有全程参与全年的市场争夺战虽然产假期间继续积极联系客户继续关注销售市场但是收效甚微期间未能为销售事业做出实质性的贡献在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来下面我将一年来的工作简要作如下汇报望领导和同事们批评指正。

　　一尽职尽责努力拓展客房销售市场。

　　20xx年作为销售主管的我深感市场竞争的巨大压力时刻以高度的责任感参与工作克服了孕期种种不适持续坚守岗位工作直到8月份才不得不休假;12月份重回岗位后继续保持了饱满的工作热情参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。

　　1、创新思路创建自己的特色服务。结合市场竞争实际我(与同事们)创新了营销思路推出“延伸服务”等项目得到店领导大力支持。1月份与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”分别制作机场及酒店宣传广告牌在机场出港大厅设置酒店免费咨询台免费为出港客户解疑答惑并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务开创了当地酒店的增值服务新纪元得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬提高了网络客户的回头率推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动散客市场口碑也较好客户回头率较高周边省会城市增加较多。

　　2、总结提高推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会对上月的销售经营数据进行对比分析及时查找销售工作中存在的问题从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。

　　3、多措并举尽力扩宽客房销售渠道。

　　激励员工搜集同行市场信息有针对性地推出酒店销售活动争取他家客户流向我家;与xx、xx、xx、xx等多家网络订房公司加强合作并与广州食通商务公司签订合作协议不断开拓网络市场取得显著成效今年网络房收入同比去年增长35%成为一大亮点;组织开展客户大拜访活动积极征求客户意见提升服务质量加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访使得过去的`一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户;加大对协议客户的销售力度带领同事到周边政府及企事业单位的拜访4月1日至12月31日共签订协议xx家新签协议占比超过xx%。对偶尔有消费的部分大客户采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系挽回了部分协议客户。

　　二抓好促销积极争取餐饮销售业绩提升。

　　起草制定了20xx年宴席促销方案前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡通过一系列措施加大宴席宣传力度;后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务;并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告加大员工销售技巧知识培训不断提高宴席餐标打造民航特色宴席宴席销售在今年取得了较好的成绩同比增长339%。同时推出每日特价菜及商务套餐促销活动及时调整商务套餐品种以客房带动餐饮销售;另外根据客户反馈意见联系租用增配机器带动包房餐标提高。一些列的措施使餐饮收入同比增长4%。

　　三强化管理极力建设高素质的专业销售团队。

　　结合酒店实际对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改完善员工日常工作内容便于监督考核提高了销售管理水平;制定部门员工培训计划并监督落实情况实施每周培训;业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练并市人民广播电台取得联系鼓励员工自己设计宴会宣传广告自己到电台进行录制以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高今年推出了宴会全程跟踪服务每次宴会指定专人负责跟进落实给客户最好的体验。