总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它是增长才干的一种好办法因此我们需要回头归纳写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的督导工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

督导工作总结1

　　进入公司快半年时间由最初的坐在办公室看文件到现在东奔西走我开始正式融入这份工作也慢慢喜欢这份工作。现将过去的五个月作以下总结。

　　1、2月份刚进入公司主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工作职责。作为市场督导首先要了解自己的货品哪些畅销哪些滞销都要清楚同时还要具备一定的专业知识演讲技巧。再者要保持积极持之以恒的工作心态。

　　2、3、4月份出差本省、四川重庆等地在这这段时间我第一次接触实体店铺。在这过程中也发现很多问题包括货品专柜形象人员管理等方面都出现不同程度的漏洞这也是我以后工作必须注重的也深知市场督导作为公司与代理商的纽带必须有专业的知识良好的沟通能力、管理能力和十足的热情和责任心才能把工作做好。

　　3、5月份主要是订货会的相关事情由前期的准备阶段到订货会结束提升最快的是对货品的陈列方面。通过市场部其他同事的指导我对货品的陈列有了很大的进步也分清三个品牌不同的陈列风格。但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法对整个卖场的陈列和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的方法需要不断去尝试不断去学习特别是一些国际品牌的陈列更值得我去学习。

　　4、6月份出差武汉主要针对店员进行培训和协助销售。6月份的出差可以说是对我前期知识积累的一次检验。在武汉驻店期间对员工培训了基础知识和服务礼仪基本可以流畅地讲完课程但这过程中发现自己对皮料的了解还不够透彻包括皮料的种类和皮料的护理方法。在驻店期间除了培训大部分时间都是做销售一方面可以让我更了解货品了解陈列；另一方面增加销售经验和卖场管理经验。对于我来说这些经历对日后工作将会有很大的帮助特别是做培训的时候有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的一些见解。

　　对我来说皮具行业了解尚浅要学习的还有很多。正因为这样我必须以十足的热情和努力不断提升自己。

　　下半年工作计划

　　下半年的工作继续围绕着提升专业知识开展同时加强对整个行业的了解。现将下半年工作做以下计划：

　　1、继续加强自己的专业知识熟悉新货品的销售情况。继续加强对培训资料的熟悉程度加强普通话的锻炼。

　　2、了解所有竞争品牌包括其品牌文化产品风格产品价位以及销售情况。

　　3、争取下半年能够出差不同区域了解全国市场情况。

　　4、争取年底有自己管理的区域把之前积累的经验拿到实际管理中去提高自己的管理水平提高区域销售业绩为公司创造效益。

　　通过近期对我所负责卖场的了解发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动不能主动的找出问题、优化环节缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。

　　督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面一方面督导要提高自身的素养包括对于销售技巧和手段的认识处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

　　我作为一个市场督导人员下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

　　（1）帮助销售

　　市场督导应该连同培训师一起对于无促销员渠道的店面进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到我们不仅仅是机器上了柜同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面我们给他们进行帮助培训让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面这些都是保持良性发展的必要条件。

　　（2）惯性推销

　　在帮助销售的同时认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训店员如果能够按照教授的方法卖出机器肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样在再一次向客人推荐金立的机型时在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型而且成功率非常高；以后有客人上门都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。

　　（3）灵活促销

　　促销无论在哪一行都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响其资源和方法往往有很多种这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况在不同场合用不同方法对待不同的顾客达成销售。

　　从分析顾客心理的角度往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场不外乎两种情况：

　　第一确实是来买手机的。这个时候往往要采取先势夺人以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意从而达成向他推荐手机的目的。

　　这里的“灵活促销”体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍清除他的一些心理干扰拉近顾客与手机柜台的距离进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述就是“巧观顾客当机立断”。

　　第二可能是来买手机的。这里又可分为两种一种是想买但没带钱的；另一种是带了钱但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台打开顾客情感的心扉通过情感互动的方式了解顾客的真实需求以及客观困难促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之即“情感互动和谐营销”。

　　转眼已经到了xx年7月份根据自身的实际情况我对自己xx年上半年工作做出了评定和总结提出了需要改进的地方以及解决方法。

　　一、岗位职责

　　作为公司市场部督导这一职位我在工作上有很多不到位的地方没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿工作没有合理的计划和总结没有正确的工作方法。工作起来比较麻木总是急于解决问题做不到冷静的思考问题没有合理的解决问题根本策略和方法。

　　解决方法：拟定一个属于自己的工作流程每天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制）这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的.磨合相信自己在工作方法上会有所改进并且工作效率也会有所提升。

　　二、业务情况

　　20xx年在公司业务方面得到了小部分的成果但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句当你进入一家讲究实效的公司请用你的业绩说话。

　　在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语凡事全部需要自己才能解决没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累只有你的业绩才能证明你的能力其它所有的只是空谈。

　　三、团队协作

　　上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者必须做到以身作则严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才她们同样也需要赞美和鼓励的话语多给信心。

　　四、存在问题

　　1、自我学习力不够总是需要鞭策

　　2、工作还有潜力没有全部发挥需要改进工作方法

　　3、对于平时的培训及会议记录是有但只是流于形式没有最后的总结采用和实施

　　五、解决方法

　　1、合理地安排自己的学习时间没有特别重要的事情不可打乱学习计划

　　2、给自己制定工作流程不断改进工作方法学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间利用好五项管理

　　3、在培训和会议之后学会总结和分析分析出自己目前的工作问题总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备将计划详细实施的时候就比较轻松。

督导工作总结2

　　我于年月加入商场开始了我新的工作和学习过程四个多月来收获良多感慨也不少现将本阶段工作总结如下：

　　一、职能工作方面

　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块一是继续做好服务台的工作二是初步接手和学习并执行督导工作作为客服督导部成员的我工作也主要以这两块为重点。

　　1、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多原则性相对较强在本阶段的工作中我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程现在能够独立执行服务台的所有工作并对服务台的工作做了细致的思考和研究认为服务台的工作应该再细化再拓展结合我商厦竞争力打造步伐进一步开拓服务领域和服务职能具体内容将在20xx年工作计划中详述。

　　2、学习商场工作内容阶段

　　8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜用了两天时间我对开元的督导做了细致的观察基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料这个任务对初入商场对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的在郑经理的鼓励和支持下我借助网络和卖场各位同事的帮忙于8月6日完成了成立督导部的策划方案在此过程中我学到了很多知识视野得到了很大的拓展。

　　20xx年8月8日公司的竞争力打造活动开始了在此期间郑经理带着我在各部门实习在卖场检查、学习开始慢慢介入商场工作虽然比较迷茫但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西收获一点一点堆积进了我的脑海我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的.目标努力学习商场的各种知识用我的力量来推进xx更好的发展。

　　3、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况我协助郑经理对员工代表作了深入座谈座谈中员工方提出了种种问题和情况对这些问题和情况我一一做了总结和记录并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程在此阶段我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解给我在日后的工作过程指出了一条路。

　　我的目标和方向渐渐清晰起来我知道了我以后要怎样去工作后来在郑经理的指导和引导下我深入到商场的每一个角落严肃查处了一些执行落后使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为在一定程度上严肃了卖场作风和纪律并为日后的工作打下了良好的基础。

　　4、自我工作开展阶段

　　(1)、服务整顿活动

　　9月16日客服督导部成立了我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作在繁忙的店庆和国庆结束后策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动在公司领导的协调下最后将整顿月变更为整顿活动执行期限随整顿情况即时调整本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理针对检查和整改情况每周我都写出整顿总结每个阶段都会界定出新的整顿目标。

　　服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结员工的个人总结中99%的员工都很认可本次整顿活动60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区有待进一步细化和加强并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比在对比的基础上对自自己的表现做了分析最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述提高了他们对服务打造方案的认识和理解并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

　　员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果并涌现出了一批优秀案例和优秀员工在我部门和各营运部的综合评定后对员工做了相应奖励大大鼓舞了员工的工作激情和士气为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

　　(2)、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

　　我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比各部门都做得很好通过为期50天的集中整顿全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强工作作风和服务水平的得到了相应的提高展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32﹕127)=396%三部下降了(21﹕137)=652%。工作人员更加自律各项规章制度的落实更加到位工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实规范了售后服务等相关基础工作避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生服务更加高效、便捷。同时针对整顿过程中员工反映的问题公司组织召开专题讨论会等进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念进一步提升了公司的总体服务水平。

　　(3)、员工和顾客调查

　　为了调查服务整顿活动的效果和作用我们对员工和顾客做了一次系统的调查调查显示公司各项工作总体有向上的趋势但多数停留在了较有好转的层面尚没有达到很好的层次多数员工为整顿而整顿被动提升者较多有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解但了解覆盖面较窄对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽并提出了很多改善的方向和要求对我们下阶段工作的进一步。

督导工作总结3

　　党的群众路线教育实践活动xx督导组第一环节督导工作总结根据集团公司党的群众路线教育实践活动领导小组的安排xx督导组负责督导xx部、xx部等x个单位教育实践活动。督导组由xx任组长xx任副组长成员有xx、xx、等x人。督导组2月23日组建成立并参加总公司活动办公室组织的集中培训3月2日开始进驻督导单位开展督导工作。在大家的共同努力下到目前已基本完成了第一环节的督导工作。现将前期工作情况汇报如下。

　　一、切实抓好督导组自身建设以优良过硬的作风开展督导工作打铁还需自身硬。

　　xx督导组强化自身建设在督导组成立初期就建立了学习制度提出了廉政纪律要求。1.建立学习制度提升督导能力。为提高督导组成员的政策理论水平、切实增强督导工作能力xx督导组建立学习制度要求督导组成员先学一步、学深一步在平时自学的基础上坚持每周组织一次集中学习加深督导组成员对中央精神的理解和认识深刻领会要求、吃透精神。通过学习督导组成员的政策理论水平和督导工作能力得到了显著提升为督导工作的顺利开展奠定了理论基础。2.提出纪律要求树立良好形象。督导组要求成员严格遵守党的政治纪律、保密纪律廉洁自律。在深入院所督导2期间严格按照xx公司活动领导小组制订的标准住招待所、吃食堂不参加单位安排的旅游、娱乐等活动不接受礼物、纪念品。严明的组织纪律性赢得了被督导单位的好评。

　　二、坚持原则从严督导帮助各单位找准“四风”具体表现找准问题是解决问题的前提提高认识是找准问题的关键学习到位是提高认识的根本。因此教育实践活动能否取得实效学习教育、听取意见环节至关重要。xx督导组坚持从严要求按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求认真开展督导工作敢于认真、敢于较真推动督导单位把教育实践活动第一环节的各项工作做扎实、做到位。

　　1.制订督导工作方案。集中培训结束后督导组立即深入在京各单位走访并与京外各单位取得联系了解各单位经营工作和教育实践活动的前期准备工作情况将二者科学合理地结合起来本着“两不误、两促进”的原则编制了切实可行的督导工作方案。

　　2.下发通知明确要求。活动初期各单位对活动内容、程序等不十分清楚不知如何开展工作为了使被督导单位能够全面了解教育实践活动的各项要求、方法步骤对活动的形式和督导工作程序做到心中有数督导组起草了《关于党的群众路线教育实践活动督导组进驻xx（单位名称）的3通知》和《督导工作相关事项》两份材料下发各单位。明确告知各单位：教育实践活动各个环节的活动内容和要求单位需要做的准备工作、需要提供的相关资料以及督导工作程序、内容、纪律要求等为各单位开展教育实践活动提供了第一份详细的'指导材料。

　　3.严格审阅实施方案。督导组在审阅各单位活动实施方案时发现部分单位简单套用总公司实施方案方案中多数内容是框架性、原则性的操作性不强。督导组坚持从严要求做到严格标准、求真务实对这些单位提出了指导性的意见和建议督促这些单位进一步具体化每一个环节的工作使之更具针对性和可操作性力求把教育实践活动做实、做细。同时结合各单位实际认真撰写督导组组长在学习宣贯会上的讲话稿。增强讲话的针对性使讲话不流于形式更具指导意义。

　　4.组织访谈征求意见。学习宣贯会后督导组组织对各单位领导班子及成员作风情况进行民主评议并通过个别谈话的方式征求职工群众意见。为了杜绝“四多四少”现象帮助领导班子找准查实问题督导组采取尽量多选取谈话对象、谈话时引导职工群众聚焦“四风”提问题的方式进行访谈。第一环节督导组共参加学习宣贯会xx次组织民主评议xx次发放《民主评议表》xx份个别访谈xx人访谈记录共计xx字进行梳理归纳后形成意见xx条。初步查找出了影响各单位科学发展的突出问题和群众反映4强烈的热点难点问题为下一步查摆问题、开展批评奠定了良好的基础。

　　5.督促深入查找问题。各单位学习宣贯会结束后为保证教育实践活动第一环节各项工作不走过场收到成效督导组再次起草、下发《通知》贯彻落实中央督导组工作座谈会精神按照“五个不放过”的原则对第一环节后续工作提出具体要求。督促活动开展不到位的单位立即纠正重工作、轻活动的倾向深入学习聚焦“四风”查找问题。为了提高活动质量保证活动收到成效督导组长经常到各单位走访了解学习和征求意见情况督促指导各单位扎实开展活动。第一环节后期xx督导组没有放松督导工作定期与各单位联系了解情况指导各单位开展“回头看”工作认真总结各单位第一环节工作中的特色和亮点查找开展教育实施活动过程中存在的不足进行整改为第二环节工作做好准备。

　　6.撰写材料反馈信息。xx督导组十分重视信息反馈工作每次参加学习宣贯会、座谈会后督导组都要认真总结、分析各单位活动中的特色和亮点、问题和不足及时反馈给督导单位同时推广、介绍其他单位活动中好的经验、好的做法促进教育实践活动质量的不断提高。督导组还坚持撰写各单位督导工作小结、活动中的特色亮点、总公司领导深入基层简报等材料上报总公司教育实践活动办公室5反馈工作信息使总公司活动领导小组随时掌握督导工作第一手材料及时给予指导。督导组发挥了上情下达、下情上报的作用。截至目前xx督导组共撰写、上报信息xx份。

　　三、各单位党委高度重视教育实践活动丰富多彩、初见成效教育实践活动开展以来在总公司教育实践活动领导小组的统一部署下各单位积极行动督导组严格把关、细心指导党委班子带头示范二级单位先行一步三级单位压茬跟进各项工作有计划、按步骤稳步推进开局良好。

　　xx单位结合活动要求联系实际防止“空对空”要求以推动中心工作为平台主动深入企业开展调查研究、把解决问题作为落脚点。坚持开门搞活动防止“封闭式”内循环的要求在内部征求意见的同时深入与企业职工和业务部门进行面对面座谈诚恳接受大家对部门的各项业务工作和部门作风建设提出的意见建议。xx单位在作风建设上领导始终坚持把自己摆进去主动接受全部门乃至全行业监督为全体员工作出表率。xx单位将问题的整改纳入绩效考核坚持学习教育与整改落实同步进行定期通报活动进展情况对完成较好的支部和部门给予表彰同时对活动进展情况以简报形式下发各支部。xx单位开展活动出实招求实效。班子成员带头主动深入联系点围绕“四风”问题及制约部门改革发展的突出问题上门听取意见；结合学习教育在部门内部开展“四风”问题大讨论重点6梳理“四风”问题在一部门的具体表现形式眼睛向内查找问题。xx单位坚持“两手抓、两不误、两促进”针对领导干部业务繁忙这一情况利用下班后、休息日挤出时间组织学习领导班子学习次数超过规定要求采取多种形式召开座谈会xx多场次广泛听取群众意见。活动体现出学习教育扎实、征求意见广泛的特点。在第一环节活动中各单位通过多种形式广泛收集各方面意见建议经汇总、整理形成了各方面意见和建议共xx条。对领导班子的意见和建议xx条其中形式主义方面xx条、官僚主义方面xx条、享乐主义方面xx条、奢靡之风及其他方面xx条；对班子成员的意见和建议xx条其中形式主义方面xx条、官僚主义方面xx条、享乐主义方面xx条、其它方面xx条。目前各院所学习教育、听取意见环节目标任务基本完成并初见成效已做好进入下一环节的各项准备工作。以上为xx督导组教育实践活动第一环节工作情况报告完毕。不当之处敬请批评指正。

督导工作总结4

　　近日按照海南局教育实践活动《实施方案》安排及国家邮政局第三督导组要求海南局认真总结教育实践活动第三环节各项工作。

　　一是认真组织回头看。在党的群众路线教育实践活动第三环节开始前期海南局认真对照对照中央、国家局党组、省委关于教育实践活动学习教育、听取意见和查摆问题、开展批评环节的部署要求逐项进行回头看认真查缺补漏结合实际重点开展了六个再一点活动进一步丰富教育实践活动内容提高活动效果。即：第一学习教育再深一点。第二查摆问题再准一点。第三自我剖析再深刻一点。第四谈话交心再充分一点。第五开展批评再认真一点。第六解决问题再实一点。

　　二是着力抓好整改落实。第一全力落实十件实事工作计划。第二着力推进整改方案落实。通过加强理论学习提高党性修养；着力推进《海南省邮政管理局在党的群众路线教育实践活动中继续深入整治庸懒散奢贪专项工作实施方案》落实；切实抓好《海南省邮政管理局贯彻落实〈十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定〉及实施细则的`措施》的四改进、一厉行、一加强等6个方面20条具体措施等制度落实；着力推进邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作等措施确保各项整改承诺落到实处。第三切实抓好建章立制。按照《海南省邮政管理局党的群众路线教育实践活动制度建设计划》要求进一步落实制度建设计划如期完成《海南省邮政管理局财政支出绩效评价实施办法》、《海南省邮政管理局预算管理实施办法》、《海南省邮政管理局作风建设长效机制》、《海南省邮政管理局庸懒散奢贪行为问责办法》、《申诉与市场执法的业务衔接机制》、《廉政风险防控工作体系》等6项制度。

　　在活动基本完成时海南局将认真落实中央和国家局党组、省委要求及时做好总结工作适时召开总结大会。局党组主要负责同志主持并讲话督导组长讲话对教育实践活动进行评价。同时充分做好各市（地）邮政管理局开展党的群众路线教育实践活动的准备工作。

督导工作总结5

　　20xx年的工作即将成为历史一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份我走进了xx成为一名市场督导截至到在已经在公司沉淀4个月了对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握化妆技术也得到了很好的提升回顾这4个月的工作心得体会有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得做出了如下总结：

　　一、工作经历

　　我进入公司后在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后我对产品的卖点已基本掌握了根据代理商的需求公司决定让我去和代理商接触我也就开始了我的出差生活。

　　此次出差的目的地是xx出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会后期的工作主要是市场服务。

　　一)年终答谢会

　　初到xx我的心情期待而忐忑。我到达时代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作我也迅速地投身其中。在几天的努力下代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。

　　会议邀请了新老客户约60人会上请到xx网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式下午由xx教授讲解了人体排毒在听了不同讲师讲课后感受到了不同的讲课风格对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队为新老客户带来了精彩的表演我荣欣的担任主持人很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。

　　会议结束整理过后取得了较理想的成绩所有的品牌共签单约200万由于不是以xxxx彩妆品牌为主打所以彩妆品牌签单的都是老顾客约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款比其他的品牌回款的速度高出很多。

　　二)市场服务

　　我在xx市场一共出差了一个多月服务了5个店家3家日化店2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个以价格来区分xx、xx彩妆相对来说都是高价位的。

　　我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主培训工作成果较理想能够很好的鼓励店员的学习积极性帮助掌握xx彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧促进店员专业带动销售服务产生业绩。

　　因年关和天气寒冷等原因销售成绩不是很理想但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。xx出差对于我个人来说总体效益还是不错的又上了一个新的台阶。

　　二、工作感想

　　在xx这份工作并不是我踏入社会大学的第一份工作我换过好几份工作。个人简历能走进公司天生就是缘份我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。

　　在和大家的相处中我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭这里的人都很好相处没有尔虞我诈没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

　　在过去的这四个月里我学到了很多新的人生经验销售是一门永远也学不完的`课程这4个月里我学会了慢慢的去剖析顾客的心理为其选择适合的产品。xx彩妆形象丰富在和顾客交谈的过程中学会了去了解顾客的消费能力从而为其选择适当价格的产品。

　　慢慢的认识到了要提高自身的影响力才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间协助了年终答谢会的开展从而了解到了终端会议的筹备和开展为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。

　　这些都将成为我实现梦想的垫脚石让我的人生更加丰富。这4个月时间里有太多的事情让我不能忘记有太多的感动让我铭记....

　　三、新年计划

　　新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率我制定了以下的新年计划：

　　一)在销售方面要努力加强自己对产品的专业度提高自己的销售水平为明年出差赢得更高的人气为店家代理商公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通学习和了解回款政策做好公司和代理商之间的桥梁代理商和店家之间的桥梁。

　　二)在讲课方面要提高个人自身影响力鼓励店员学习带动店销。把产品剖析的更透彻并努力开创出自己独特的讲课风格。

　　以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了目的就是要执行。在明年的工作中我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难迅速成长起来不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

　　市场督导年终工作总结4

　　我于今年x月份加入xx在一年的工作期间在经理的指导下,同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己较好的履行一名市场督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多。

　　一、在工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名督导首先只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说更是有太多的东西让我去学习随着公司规模不断的扩大对我们督导的工作提出了新的要求通过学习我总能提前学习好各方面的能力为下面的员工做好指导。

　　二、员工管理

　　要做好了员工的管理指导工作督志虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工因此他们都非常尊重我都服从我的管理半年下来我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

　　三、现场的管理

　　这是一个很大的概念它包含了好多的内容我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：

　　1、现场行为规范从整体来说我觉得控制得不是太好其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装这就导致员工有机会找借口而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。

　　2、现场环境一楼是公司的门面平时的人流量也是比较大的卫生做得还不错但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对同时我想对保洁的管理我也做得不到位。

　　3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份但同时我也通过这一次“学费”让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

　　4、商品管理这一环节在经理我带领下控制得很有错总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来把这些问题扼杀在萌芽状态

　　xx年已经过去在即将到来的20xx年我会积极抓好一级工作给领导分忧做为一个督导能够在营业员一级解决的问题我决不去麻烦领导对商场里的大事不失时机的向领导请示汇报。

督导工作总结6

　　为认真贯彻“预防为主”的方针更进一步搞好我镇免疫规划各项工作使我镇免疫规划工作走向系统化规范化完整化提高我镇儿童整体免疫水平更好地预防和控制乃至最终消灭相应传染病的发生保护儿童身体健康成长本次年终工作督导检查从20xx.xx.26日至20xx.1.25日本次共督导检查27个村8名工作人员参加现将本次督导检查工作总结如下：

　　一、检查内容：

　　1、新生儿上报情况；

　　2、儿童接种信息登记薄登记情况、登记完整率；

　　3、免疫规划知识掌握情况；

　　4、疫苗出入库登记情况；

　　5、村级免疫规划资料整理情况；

　　6、报表与底册符合率；

　　7、开展预防接种及接种信息情况；

　　8、免疫针对性疾病监测报告情况；

　　9、儿童建、卡建证情况；

　　10、上门完成乙肝疫苗首针及时接种情况；

　　11、安全注射情况；

　　12、疫苗接种率;

　　13、麻疹查漏补种和糖丸普服情况；

　　14、免疫规划专项整治情况。

　　二、检查结果：

　　大部分卫生室资料收集不齐全个别村卫生室对本村0-4岁儿童基本情况还不是很了解接种册登记不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入库台账不会填写；平均建卡率96.2%建证率95%卡痕阳性率64%；卡介苗接种率为95%、脊灰疫苗接种率为90%、百白破疫苗接种率为87%、麻疹疫苗单苗接种率为95%；乙肝疫苗三针全程接种率为92%乙肝首针及时接种率为84%。建卡率、建证率和“xx苗”接种率较去年有较大提高。

　　麻疹查漏补种工作以每个村为接种点共分29个接种点实行责任分片包干制明确任务责任到人做到村不漏户户不漏人。接种要严格按照接种规范程序为辖区儿童进行接种至5月30日止全镇对3063名8个月—6岁儿童进行接种对象摸牌登记应种1935人次共补种麻类疫苗共1717针次其中（麻腮风疫苗xx08针次麻风疫苗209针次流出135人83人缓种）圆满的完成了此次麻疹疫苗查漏补种工作的落实。

　　糖丸普服活动中我们积极争取村、幼儿园等有关部门的参与,争取各种方式提前做好应种对象的摸底登记工作,对发现未完成常规免疫接种的儿童及时登记并告知补种疫苗时间无接种卡、接种证的补建卡、证。根据摸底情况掌握的人数合理安排接种对象。在村卫生室张贴接种通知注意事项配备了急救药品严格执行了体检-登记-接种-观察-健康教育等工作流程对每一位接种对象上证、上卡并上儿童预防接种。坚持“看服到口咽下再走吐了再补”的原则无一例外带疫苗者确保了接种安全及接种质量活动结束后我们对接种对象采取随机抽查的方式进行了快速的评估接种率97.2%。本次查漏补种活动辖区第一轮：常住人口应种1366人实种1328人流动补种17人；达到规定要求。第二轮目标内儿童应接种人群摸底数xx17人现将完成实接种人数1397人流动儿童补种21人补充免疫接种率达98%。

　　儿童信息比对清查漏补种专项整治工作中为确保此次查漏补种工作的顺利开展我院对27个村卫生室进行了督导通过督导发现个别村卫生室没有及时填写信息采集卡、摸底进展缓慢或摸底统计存在问题我院及时给予沟通和解决。另外为确保疫苗的安全有效在查漏补种期间我院积极为辖区预防接种点做好疫苗的储备、领发登记、冷链运转等工作在10月份查漏补种期间我院补种疫苗2443人份。由于此次查漏补种工作补种疫苗种类多补种目标儿童范围大补种时间短工作任务重数据统计较复杂为此我院在培训会议上对如何统计摸底和填写进行了详细安排并要求各村卫生室一定要按时上报统计报表现将各类疫苗补种情况汇总如下：

　　麻疹疫苗应种280人次实种275针次接种率为98.2%；脊灰疫苗应种578人次实种554针次接种率为95.85%；乙肝疫苗应种292人次实种282针次接种率为96.58%；乙脑疫苗应种268人次实种257针次接种率为95.91%；A群流脑疫苗应种257人次实种248针次接种率为96.5%；百白破疫苗应种585人次实种577针次接种率为98.6%；甲肝疫苗应种135人次实种xx9针次接种率为95.6%；A+C流脑疫苗应种xx6人次实种xx1针次接种率为96.1%。由于个别村卫生室摸底工作缓慢数据统计不准确和家长沟通欠缺组织不利或儿童家长不重视不能在规定时间进行补种造成补种率较低多数村卫生室统计上报数据存在逻辑错误。另外有的村卫生室为了节约纸张用使用过的纸背面打印报表；有的单位用圆珠笔填写报表。由于我镇是城乡结合部儿童流动性较大加上儿童家长对预防接种的重要性认识不够丢失预防接种证的现象较严重（主要是高年级的儿童以及流动儿童）给查漏补种工作造成困难。

　　三、存在的问题：

　　1、个别村医村级报表与底册不相符；

　　2、个别村医新生儿上报不及时；

　　3、个别村医接种底册免疫规划资料整理不完整不规范；

　　4、大部分村卫生室无疫苗出入库登记材料免疫程序掌握不清楚；

　　5、接种证填写工作有待进一步规范和提高要求疫苗的.生产批号、生产日期、失效日期、接种医生、接种日期等每项都要规范填写；

　　6、存在提前接种、漏种等现象

　　四、出现问题的原因：

　　1、个别村医责任心不强对免疫规划工作不重视；

　　2、免疫规划资料不知道如何整理。

　　针对以上存在问题提出以下建议：

　　1、村卫生室要主动与辖区适龄儿童进行联系做好相互沟通对未补种的儿童再次督促继续进行补种工作。

　　2、要大力开展儿童预防接种的宣传工作提高儿童家长的意识做好查漏补种工作；

　　3、因各村卫生室工作量大人员少应加强工作人员的培训要求每个工作人员都能熟练掌握国家疫苗免疫程序利于在集中进行查漏补种活动中开展工作；

　　4、虽然我院对村医进行过多次培训但是由于我镇村医的素质不一重视不够造成摸底数据不准确接种率较低。我院今后要进一步加强对村医的培训工作提高村医的业务知识。

　　五、以后工作重点：

　　加强免疫规划工作人员的培训提高村医业务技术水平加强免疫规划工作督导加强计划免疫监管采取有效措施开展加强免疫、疫苗复种和查漏补种工作努力提高预防接种服务质量提高接种率；采取多种方式开展计划免疫宣传加大宣传力度提高群众防病意识。

督导工作总结7

　　今年7月我受组织安排到县委党的群众路线教育实践活动第二督导组工作半年时光转眼即过。现将督导工作总结如下：

　　一、认真学习全面把握督导方法

　　按时参加县委组织的督导组全体成员培训会学习了中央、自治区、地区及县有关活动的文件、领导讲话和政策规定明确工作要求和方法步骤。随着活动的深入开展及时学习开展党的群众路线教育实践活动的相关文件和要求部署学习中央领导的讲话精神充分领会相关精神及安排并认真将精神传达给所督导的单位做好指导督查工作。

　　二、深入履职扎实完成督导任务

　　在教育实践活动开展的每一个环节本人认真学习中央和自治区学教办相关文件精神严格按照要求制定督导工作方案明确任务分工细化工作安排等。深入到所督导的单位及乡（镇）收集和了解所基本情况与其党委（党组）书记谈话沟通及时了解其教育实践活动开展情况听取对督导组工作的'意见建议并向所督导单位提出工作建议。全程参加所督导单位教育实践活动相关重要会议和重要活动

　　包括动员会、学习交流会、民主评议会、领导班子民主生活会或专题组织生活会等。 及时向县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室反映情况提出意见建议。总结推荐典型经验发现和分析存在的问题并督促解决。收集各督导单位活动简报及时推荐、印发学习。

　　审阅相关材料。审阅所督导单位教育实践活动方案、领导班子民主生活会或组织生活会方案、领导班子成员对照检查材料、领导班子民主生活会通报材料等调阅党委（党组）书记在动员大会上的讲话稿提出意见建议。审阅所督导单位对单位领导班子和班子成员四风方面的民主评议表汇总评议结果。整理汇总所督导单位领导班子和班子成员四风方面存在的突出问题并将两个汇总结果反馈给所督导单位。

　　个别谈话听取意见。根据“如何评价单位领导班子和班子成员在作风方面的总体表现、有哪些突出问题及改进的意见建议、对搞好本次教育实践活动有哪些意见建议”的谈话口径发放谈话预告记录谈话过程深入了解掌握所督导单位存在的四风问题等。

　　汇总上报相关材料。起草督导组阶段性工作开展情况以及对下一步工作工作的安排以及教育实践活动办布置的相关任务汇总上报。

　　三、严守纪律切实确保督导成效

　　开展督导工作以来本人严格遵守工作规定按时到岗离岗不迟到早退及时准确与所督导单位联络员联系交换工作意见收取工作文件及时反馈领导意见。

　　严守督导纪律确保民主评议表、征求意见表、谈话记录中群众反映强烈的涉及领导班子成员个人的四风问题不外泄不隐埋及时处理谈话提醒确保畅通。 严格把关在审阅相关方案、计划尤其是所督导单位领导班子及成员民主生活会对照检查材料、整改方案严格要求明确存在的问题明确可行有力的措施确保整改落实与成效。

　　四、认真总结深刻吸收督导意义

　　回顾半年来的督导工作本人依旧存在不足,面对自己及朋友的单位有时碍于情面被动履职未能积极主动提出工作要求。

　　参加本次督导组工作借着党的群众路线教育实践活动自己认真学习先进思想扎实查摆自己存在问题深刻分析了原因思考并即知即改重新认识了自己尤其从理想信念、三观等哲学角度树立建设美好生命的目标定位对今后的生活有了明确的方向。

督导工作总结8

　　地点：三食堂、四食堂

　　工作内容：

　　商学院权益纪检部于20xx年11月5日晚成立食堂秩序督察队在接下来的一星期内（11月6日至11月12日）对三食堂、四食堂进行食堂秩序督察活动由部长黎超权、副部长梅玉婷负责权益纪检部全体18位学干及09各班纪检委员8人参与了此次工作。

　　工作要求：

　　①、工作于每日上午11:30开始13：00结束；下午17：30开始18：30结束。督察队员统一左胸佩戴校徽右臂佩戴红袖章。

　　②、维持地面卫生做好安全防护督促工作人员戴齐口罩、手套。

　　③、督促就餐学生排队和饭后餐具回收。

　　④、收集整理学生对食堂的意见和建议2到3天向食堂经理汇报一次。

　　⑤、维护食堂周边环境处理不良小广告、海报。

　　⑥、工作中禁止聊天、打电话注意个人形象

　　⑦、实行一次100份的问卷调查在工作结束后汇总至校学生会。

　　⑧、加强宣传扩大影响。

　　工作中出现的问题及对策：

　　①、个别服务员态度不够端正佩戴口罩、手套不正规。

　　对策:多次提醒若屡次提醒无效且态度不好则记下其工作

　　号码向该食堂经理反映。

　　②、四食堂一楼经理对学生会的工作不大理解也并未表现出支持督察工作的迹象。

　　对策：督察员暂时先展开督察工作并在日后工作中尝试与经

　　理沟通并取得其理解

　　③、食堂中有部分就餐同学在就餐后未能将餐具放置回收处。

　　对策：及时友好地提醒其将餐具重新放回回收处如不能及时提醒则礼貌地请服务员帮忙回收。

　　④、由于我院参加食堂督察人员较多加之各种各样临时出现的情况在安排人员方面经常出现频繁的调整而降低效率。

　　对策：纪检办公室于学干工作前一日即时下发通知若学干有事不能参加督察工作则拥有足够时间重新调配人员。

　　⑤、红袖章交接不及时甚至出现督察员无法及时领取红袖章情

　　况。

　　对策：委派一名学干专门统一负责收发红袖章每次工作完后在当天晚上由男生统一汇总到负责人手中

　　⑥、在下发调查问卷时由于人多手杂问卷数量会出现减少情况。

　　对策：多备份些调查问卷以备无患。

　　⑦、许多就餐同学对督察队工作不知情、不理解、不支持。

　　对策：在工作中以微笑示人院里做好相应的宣传工作督察员可抓住下发问卷调查机会多与同学交流沟通使就餐同学了解、理解、支持食堂督察工作。

　　⑧、由于工作比较沉闷、乏味有部分学干表露出厌倦督察工作情绪。

　　对策：纪检部部长、副部长多与这些学干沟通、交流在沟通交流当中认识到工作积极的方面和有意义的方面在拾其自信心的过程中增强了学干的忍耐力端正学干对待工作的态度。

　　工作感想和建议：

　　经过一个星期的努力在部长黎超权、副部长梅玉婷带领下集合商院权益纪检全体学干、社团部部分学干及各班级纪检委员的力量圆满完成了此次食堂秩序督察任务。此次工作让人感悟到：团结就是力量集体的力量是无穷的。

　　商院权益纪检部的每位学干以饱满、热情、积极向上的心态对待每天复杂而繁冗的工作出色而有序地完成了此次校学生会下发的工作任务。此次工作集合了全商院的力量可谓拥有了一个丰硕圆满的工作成果！

　　拥有成功的`同时也针对工作中出现的问题提出相应的建议希望对今后要进行工作的学院有所帮助。

　　我院的建议：

　　①、希望校学生会能够提前处理好经理与学干认知、观

　　点、态度的统一性便于督察队队员能更顺利的完成督察任务。

　　②、通过问卷调查反映希望食堂能够增加饭菜的数量及种类降低其价格；在食堂多播放音乐舒缓同学心情营造良好的就餐环境。

　　③、建议以后参加食堂督察的学院尽量精简督察人员如此则便于管理在调度人员方面也有更多选择。

　　④、建议今后参加督察工作的学干能及时赶到指定集合地点便于负责人在同一时间统一下发任务避免出现先来后到分配任务出现混乱及红袖章发放不及时等情况。

　　⑤、建议今后给学干发送工作通知时每天注明工作注意事项便于学干时常注意礼貌及个人形象问题这样才能更好维护整个部门整个学院良好的形象。

督导工作总结9

尊敬的老师：

　　期末临近回顾这一学期我们都曾在这里撒下了辛勤的汗水结识到了新的朋友我们相互关怀团结一心组成了一个友爱温馨的集体。也许我们的所做都是微小的不足道的事情但正是这些微之甚微的工作才是最入人心最周到与同学们的生活联系最密切的。为了能给同学们营造一个更加舒适的生活与环境我们的工作将会无止境的开展下去望老师能够给予宝贵意见。

　　在这过程中每个人都在不断学习不断提高通过各种活动与工作锻炼自己提高各方面能力。以下就是这学期我部的具体工作总结：

　　一、出勤率统计。

　　我部根据工作与活动需求多次开展部门例会其干部出勤率为100%干事出勤率为70%。晚归检查工作：干部出勤率为100%干事出勤率为90%。日常点操工作：干部轮流值班督促指导干事出勤率为100%。集体出游：干部出勤率50%干事出勤率为65%。

　　二、常规工作进展。

　　我部本学期在各项工作中做到了尽心尽职尽责无论是晚归检查还是日常点操我部都能尽力完成。我部还按照老师的指示不定期进行查课。在工作上我们部门能做到一丝不苟从未敷衍了事。遇到问题及时向老师反应与老师沟通通过老师的`指导解决问题继续工作。诸如同学不配合我们的工作态度恶劣甚至无理投诉等我们从不灰心始终坚持我们的原则始终坚持老师的正确引导。天气方面无论刮风下雨我们都坚持工作从未间断。

　　三、团队建设。

　　我部通过开展主题例会促进干事与干部及干事之间的交流沟通。并且通过聚餐加强了部门的凝聚力。我们还积极参与集体出游加强与其他部门的交流促进整个系自律会的大融合。

　　四、存在的缺陷。

　　希望老师能给给予我们宝贵意见支持我们的工作。

　　1、关于人员。纳新时人就不够这是老师也知道的事实但是老师又不及时给人又催促着要点操要查晚归要开始工作当时只能把干事一个人当三个人用大家都很辛苦。其次老师给我的积极分子也不通知他们需要工作也不提前告诉他们一下搞得每次通知工作都要跟他们解释半天一来二去不仅浪费话费也浪费时间耽误工作。大多积极分子都非常配合我们的工作但有个别态度不够端正。希望老师能在人员上及时给我们支持让我们顺利开展工作。

　　2、关于工作。某些专业辅导员给的学生名单就有误转专业号数变了之后就应该及时更新名单。要不会给我们的工作造成不便还给某些想钻空子的同学创造机会。希望老师能在这方便看到我们的困难切实为我们解决这些本不应该出现的问题。还有由于当初人数凑不齐后来纳入的成员大多未经过审核导致部分干事本身不适合做我们的工作或者无心工作。因此工作中状况层出不穷。为了保证工作质量四个干部只好得轮流值班天天紧跟。对于这点我们部门自身也会通过反省思考解决方案提高工作效率。

　　以上是我们部门这一学期的工作总结希望老师能够指出我们的不足并多提建议以使我们的工作更加顺利、完满的开展。同时在这里也要感谢老师对我们长期的关注与支持有您的关注和支持才使我们的工作更上一层楼。

督导工作总结10

　　时光荏苒担任责任督学已有一年在这一年里我严格遵守《幼儿园责任督学工作守则》能够坚守督导标准认真负责忠于职守实事求是做到定期到xx幼儿园、xx幼儿园、幼师xxx幼儿园、幼师x四所责任区幼儿园督导检查细致了解情况查阅档案资料实地查看监督加大园际间的交流对幼儿园提出了有效的意见和建议并及时与幼儿园负责人反馈交流。现将本学期督学工作简单总结如下：

　　一、认真学习提升督学能力。

　　为了进一步提升个人的督学业务能力我认真学习《国务院督导条例》《幼儿园工作规程》、《幼儿园教师专业标准》、《3—6岁儿童学习与发展指南》、《幼儿园教育指导纲要》、《xx省幼儿园课程游戏化建设六大支架》、《x省疫情防控规章条例》等政策性文件深入了解幼儿发展规律研究幼儿园课程游戏化建设熟悉疫情防控标准进一步了解责任督学基本职责及工作程序和方法、制度与要求等。每一次督学前我都会先熟悉督学标准并认真查阅文献资料努力做到在督学的过程中游刃有余知其然而并知其所以然。责任区幼儿园咨询的任何事宜坚持做到有问必答或者一起商讨找出解决问题的方法与途径。

　　二、提供平台增强交流与沟通。

　　根据我区《20xx上学年责任督学工作计划》每月用多种方式与责任区幼儿园沟通一次通过实地察看、查阅档案资料、谈话交流、深入课堂听课评课、电话交流等多种方法对责任区x所幼儿园的各项工作进行督导除亲临责任区幼儿园督导外日常还与各园领导保持联系反馈各类信息、交流各种有益的经验观摩有意义的活动。

　　如：xx幼儿园家长宣传工作做的很到位家长非常满意与放心开学后的入园率几乎x%我们就请x园长把园所防疫经验在群里向大家介绍幼儿园硬件的投入、细致的视频宣传让大家颇有收获。xx幼儿园的课程游戏化开展非常深入我们就邀请责任区姊妹园入园观摩活动王园长带领大家介绍了园所课程游戏化建设的途径与策略园所的空间有效利用与幼儿园生态化课程给大家留下了深刻的印象幼儿园在交流观摩中共成长。

　　三、深入教研探索课程实施路径

　　一学期来我深入课堂听课达十余次与老师们一起探讨备课、课堂教学。记忆犹新的活动有xx幼儿园的科学活动《蜗牛的秘密》保利鑫城幼儿园的体育活动《运动高手》侯集幼儿园健康活动《可怕的.病毒我不怕》幼师xx园的绘本《大灰狼娶新娘》等活动不仅一起听课评课深入课程的研讨还涉及到班级卫生、环境创设、校园文化、校园安全、教研方式等多方面的交流与沟通探索课程实施有效路径。

　　四、重视追踪督学问题不放松。

　　在本学期的督学工作过程中对责任区的学校和幼儿园的开学工作、校车安全、校园安全、园务管理、园所文化建设、班级文化建设、校园卫生保健及食品安全管理、教师队伍建设、家校沟通、疫情防控等工作进行了督导发现问题不放松及时反馈并认真记录在责任督学备案本上。

督导工作总结11

　　一、制定方案促进义务教育均衡发展全面实施素质教育。根据《XX省推进县域义务教育均衡发展规划》、《XX省义务教育学校办学基本标准（试行）》、《XX省义务教育学校办学基本标准督导评估细则（试行）》制定印发了《XX市关于进一步推进义务教育均衡发展的意见》、《XX市推进义务教育均衡发展标准化学校建设督导评估方案》、《XX市义务教育学校办学基本标准督导评估情况表》、《XX市义务教育学校标准化建设档案建设目录》、《XX市乡镇迎接省义务教育均衡发展工作督导评估档案资料建设目录》。依据督导工作计划和《评估方案》完成了对27所中小学标准化学校建设的督导评估。评估组按照省颁《评估细则》中12项核心指标和28项普通指标要求在学校自查自评上报自评报告的基础上通过听取每所学校标准化学校建设工作汇报、进教室听课、访谈师生、调阅档案资料、实地察看、核实数据和量化评估结合XX市办学实际经过认真分析讨论后认定27所评估过的中小学中25所中小学基本达到XX省义务教育学校办学基本标准化建设合格学校。评估中反映大部分学校重视标准化学校建设和评估工作认真学习了省颁《细则》按《细则》要求的标准做了卓有成效的工作。特别是在改善办学条件、校园文化建设、创设优化育人环境、特色学校建设、和谐校园建设、信息化建设、标准化学校档案建设等方面取得了较好成果为我市实现义务教育均衡发展和义务教育标准化学校建设夯实了基础。

　　二、开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导做好义务教育均衡发展工作。依据XX教督[20xx]22号、26号文件《关于开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导》的通知要求召开了责任区督学、校级督导员专题会议对做好此项工作做了具体安排并对全市中小学基本办学条件进行了专项督导。向州政府督导室上报了专项督查报告和存在问题的整改方案及我市中小学基本办学条件情况汇总统计表涉列内容达36项；依据《临夏州关于做好县域义务教育均衡发展工作档案建设的通知》制定了《临夏市义务教育均衡发展档案资料建设目录》印发了《关于做好临夏市义务教育均衡发展工作档案建设的通知》要求各中小学早安排、早介入、早准备每学期每学年如期做好义务教育均衡发展和义务教育标准化学校档案资料建设及“五表五册”建档工作。市政府教育督导室利用督导评估、督导回访、专项督查、开学检查之际对各校义务教育均衡发展档案资料建设进行了督查四镇及大部分中小学、学区按要求如期归类、整理、完善了义务教育均衡发展档案资料；依据XX州《关于推进义务教育均衡发展及20xx年度县级人民政府教育工作进行督查的通知》完成了市政府教育工作的自查自评、《XX省县级人民政府教育工作督导评估申报表》和教育普及程度县级汇总表。

　　三、围绕全市教育重点工作进行专项督导和督导回访。开展了对全市教育重点工作和热点工作的专项督导检查和随机督导检查；对20xx年被督导检查的25学校提出的.意见建议整改落实情况进行了督导回访促进学校自主发展更好地推动全市教育重点工作的落实和教育目标的实现。

　　四、依据《甘肃省示范性幼儿园标准》和《甘肃省一类幼儿园标准》对学前教育中心、市二幼、市三幼进行了市级复评将复评结果上报州教育督导室并接受了州教育督导室的复评；依据《幼儿园工作规程》对8所公办幼儿园进行了专项督导检查促进了幼儿教育优质、健康、协调发展。

　　五、认真落实《关于临夏市中小学校责任督学挂牌督导工作的通知》精神靠实督学责任区工作。各责任督学经常深入学校了解学校情况履行督学职责完成了义务教育学校标准化督导评估的自查与档案资料建设；学校党的群众路线教育实践活动工作的指导；和谐校园特色校建设的指导；春秋季学校开学工作督促指导；义务教育学校基本办学条件专项督导；接受社会、家长投诉6件；指导学校解决家长投诉4件促进了学校各项工作的有序发展。

　　六、加强了政治理论及业务知识学习积极参加党的群众路线教育实践活动。按照市上统一安排部署参与完成了党的群众路线教育实践活动各环节的工作并多次对折桥镇中小学群众路线教育实践活动进行了督查指导促进了此项工作的正常有序进行。通过学习教育实践活动进一步提高了政治理论素养提升了执行教育政策水平的能力。提高督学在线岗位培训2名同志获得了甘肃省督学岗位资格认定培训合格证为下一步搞好教育督导工作奠定了基础。

　　同时通过综合督导评估和专项督导也暴露出一些不可忽视的问题：一是部分学校校长对标准化学校建设工作的重要性认识不到位对标准化学校建设工作思路不清忙于事务没有深刻领会国家、省、州市关于标准化学校建设是实现县域义务教育均衡发展的基本前提没有真正把标准化学校建设工作放在学校日常工作之中学校工作流于形式自查报告与《标准》和《细则》要求脱节。二是由于条件限制我市大部分学校校园用地面积小生均用地面积和体育运动场地达不到省定标准城市学校尤为突出。三是由于城市化进程的进一步加快我市城市小学大班额现象依然存在近期难以解决。这些问题严重阻扰着我市实现义务教育均衡发展和义务教育标准化学校建设步伐要在今后的工作中认真加以整改。

督导工作总结12

　　20xx年是公司发展壮大的一年也是公司树立企业诚信的一年；回首走过的20xx年督察部在两湖经营管理公司的大力支持和正确领导下在全体员工的共同努力下在“人少事杂”的情况下认真贯彻落实公司各项管理目标紧紧围绕“一抓两整顿”工作目标坚持24小时轮班巡查既巩固了前期的整顿成果确保大宗行费的收缴到位又有效地杜绝了电子结算系统的漏洞使场外交易和逃费现象有明显下降；此外我们始终坚持抓劳动纪律加强市场整顿两湖市场纪律和经营环境有明显改变。

　　针对电子结算方面我们“以督代管”全年我们共查处商户逃费事件164起场外交易事件25起处理冲岗事件8起追回逃费和处理罚款金额共计29202元查处利用“车辆通行证”逃费事件69起收缴违规通行证68张；按每张车辆通行证逃费3元/天计算可挽回经济损失75555元/年；清除结算系统冗繁数据5284条巡查市场行费车辆记录1650份发现电子结算软件系统漏洞2个管理漏洞2个下达整改建议函4份处理违规人员人追回经济损失月份的36张/天下降到11月份的7张/天下降率为90%及时堵住了结算系统漏洞此外我部门对进场未按时结算的商户（柑橘车辆）进行张贴通知、书面告知、现场办理等方式对屡次逃行费的车辆进行了处罚确保了大宗行费的收缴到位。

　　针对市场管理方面我们“以督促管”全年我们对整个市场环境卫生整治下发商户满意度调查表240份商户合理化建议条通报期整改项目到位在展交会开幕时得到了相关领导的认可。

　　针对市场食品安全稽查方面两湖经营管理公司专门成立了食品安全领导稽查小组责任到人。全年两湖各市场醒目位置印制《关于严惩危害食品安全犯罪活动的通知》的宣传牌5张共查违禁销售食品添加剂“一滴香”的商户6家并强制要求进行下柜处理。现将20xx年工作汇报如下：

　　一、领导重视成立专班查漏补缺创新管理督察人员坚持24小时巡查制加大追逃力度专项整治确保电子结算运行正常行费收缴到位。

　　自一季度出现电子结算卡大量流失问题各部门进行自查自改。两湖经营管理公司成立专班并建立了以督察部、电子结算中心、财务部、企管部、蔬菜、水果市场管理部建立联动机制齐抓共管取得初步成效后；二、三、四季度我们陆续开展了第二、三、四阶段的整顿工作主要是巩固前期的整治成果确保大宗行费的收缴到位、把结算卡的流失控制到最小化加大市场巡查监管力度重点整治场外交易。督察部在实施加大市场巡查、抽查、数据分析、追逃力度等整改措施后与电子结算中心密切配合取得了一定的成效有效地控制了结算卡的流失。

　　督察员5人分组24小时对进入市场卖货在5吨以上的车辆牌号、货物进行巡查、登记并将登记结果及时与结算软件中进场记录的数据进行核对杜绝了因工作人员责任心不强或其它原因导致的将货物品种输入错误、带货车辆拿空车卡混入市场等情况的发生及时掌握在场交易车辆的最新动态以及查找逃费的原因对因责任心不强导致的输入性错误我们也将信息及时反馈到所在部门对当事人进行绩效扣分。

　　由于采取了一系列的措施与各个部门的紧密配合对进出车辆严格管理使丢失卡的现象大幅度减少已把丢失卡的现象控制在最小范围内。

　　据数据统计显示结算卡流失情况一季度为36张/天；二季度结算卡流失为14张/天；三季度结算卡流失7张/天；四季度结算卡流失为5张/天相比今年11月份比去年同期下降率为。

　　二、加强数据分析重点督察门禁确保了结算数据的准确性。

　　数据分析员每隔4小时对进入市场的车辆（近4小时内已结算和未结算）货物、品种信息进行查询、核对并将分析结果按输入性错误、载有剩货但未经市场审批就回皮结算的车辆、混装车辆等三种情况分类后反馈给市场巡查督察员进行逐条核实并对混装车辆需要补交行费的进行及时办理结算。

　　企管部、电子结算中心、督察部每天定时对手工开票、追回的行费和输入性错误但未删档的信息进行核实后督促电子商务对与之对应的未结算记录进行删除确保了数据信息的准确性、追逃工作的时效性。

　　截止12月24日我们对数据分析员提供的4658条信息进行了逐一落实保证了结算数据统计的'准确性。

　　三、加大“通行证”牌和“两湖配送”牌及黄卡的整治力度。

　　第一阶段的整治工作虽然已取得了初步的成效但在巩固成果的同时我们还加大了“通行证”和“两湖配送”黄卡整治力度严查相互转借或用免费牌套取红卡等违规逃费情况的发生对通行证违规情况做到发现一起重处一起确保了通行证违规事件控制在1%以内。截止12月24日我们共收缴违规通行证68张并进行了处理此外针对前期“通行证”工作的漏洞取消了黄卡的发放我部门对20xx年两湖通行证的发放也进行了现场监督严格的审核。

　　四、组成专班以督促管“一把手”带头责任到人限期整改下大力持续开展“一抓两整顿”工作。

　　由甘顾问牵头企管部、督察部、办公室组成专班加大对整个市场八项内容（市场维修维护、环境卫生、着装情况、文明创建、门店广告招牌破损、劳动纪律考勤、违纪违规情况、市场安全问题）采取周一、三、五必检周二、四、六抽检等形式进

　　行检查并将督办情况纳入到绩效考核中。

　　截止12月24日止我督察部对6个市场及各部门进行检查次下发市场环境卫生限期整改及严禁上班在市场因私购物通报3份表扬通报1份整改项目40条各责任部门均在整改期限进行了整改。对各部门的劳动纪律和着装例行检查142次不定期巡查685次查处员工违反劳动纪律8例均为早退、睡岗现象工作做到了“公开、公平、公正”。

　　五、转变职能贯彻落实国家“四部委”文件精神配合两湖市场检测检疫中心开展整治食品安全宣传活动。

　　由于我们对食品安全检查业务知识不精通为了能进一步做好这些工作今后我们要加强学习食品安全专业知识协助质检部门对市场上的“三无”产品、不合格食品、有毒有害食品进行检查禁止“有毒”“有害”食品在两湖市场内销售。

　　在20xx年工作中我部门将从自身做起清身洁己杜绝公司员工“吃、拿、要、卡”的现象发生坚决执行公司各项规章制度努力提高业务技能和业务水平实行人性化、常态化管理紧紧围绕“一抓两整顿”这一主线进一步完善内部制度、加大对市场监管、严查违纪违规事件以饱满的工作热情和充沛的精力为完成两湖经营管理公司经济指标和管理目标任务做出我们的努力。

督导工作总结13

　　一、亮点：

　　1、学生们学习自觉学习习惯好很有礼貌。2、教师讲的很精炼废话少。

　　3、教师们普遍采用投影、白板上课效率提高了。4、学生们在课堂上敢于质疑教师的观点进行激烈辩论。

　　5、教师们备课充分能照顾到大多数学生。

　　6、学校的后勤服务工作很到位教学楼、厕所等环境卫生好学校开水供应及时。

　　7、学生们有非常明确的考学目标甚至每一次月考的`成绩目标都非常清楚。

　　二、建议：

　　1、加强与区内高中学校的交流研讨。

　　2、在高三级进一步探索、加大课改工作力度为全区树立榜样。

督导工作总结14

　　根据区委党的群众路线教育实践活动领导小组的安排我们第六督导组负责对榆林乡、下面高乡两个乡镇和财经商务系统11家单位开展党的群众路线教育实践活动进行督促检查指导。三个月来我们认真履行“调查研究、督促检查、沟通信息、发现典型”四项职责努力做到“督导不包办、尽职不越位、帮忙不添乱、从严不放松”促进了榆林乡、下面高乡两个乡镇和财经商务系统11家单位党的群众路线教育实践活动的扎实、有序开展基本完成了学习教育、听取意见阶段的各项工作任务实现了“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的预期目的。现将主要工作开展情况汇报如下：

　　一、明确定位当好参谋做到“督导不包办”

　　区委督导组是区委了解掌握党的群众路线教育实践活动基层情况的重要渠道实施有效领导、作出正确决策的重要参谋也是各地各部门、各单位党委（党组）搞好教育实践活动的重要助手。因此我们在督导工作中明确定位做到“三个紧紧依靠”：一是紧紧依靠各乡镇、各单位、各部门开展工作。区委明确各部门、各单位的教育实践活动总的是由党委（党组）负责基层党组织是开展教育实践活动的主体。因此我们在区委党的群众路线教育实践活动办公室的领导下紧紧依靠乡镇党委和各单位各部门开展工作一方面认真履行区委督导组的职责和要求另一方面做到与乡镇党委以及各单位各部门多沟通商量多出点子多想办法多做帮促工作做到指导不领导工作到位不越位督办而不包办。在督导工作中我们注重与各单位各部门的沟通对接坚持参加各单位各部门召开的相关会议并与他们一起学习文件、一起研究问题形成督导工作的整体合力。同时我们坚持每周向区教育实践办公室汇报情况并掌握活动的新要求、新精神及时向各乡镇、各单位、各部门传达并督促各乡镇、各单位、各部门抓好贯彻落实。三是紧紧依靠群众开展工作。党的群众路线教育实践活动既要使每个党员受教育又要通过解决突出问题推动各项工作。而解决问题的前提条件就是找准问题。因此我们坚持深入群众、依靠群众及时发现教育实践活动中的突出问题并督促有关单位进行整改。三个月来参加动员会16次督促整改了12个突出问题。

　　二、坚持标准认真督导做到“尽职不越位”

　　我们在紧紧依靠各乡镇、各单位、各部门开展督导工作的同时做到该说的话要说该表态的要表态该管的事要管。切实履行职责以每个阶段、每个环节工作的.高标准来确保整个教育实践活动的高质量。

　　1、把握主线在深化学习中提高思想认识。我们牢牢把握中央“八项规定”、“为民务实清廉”和反对“四风”这一重点坚持把学习理论、思想武装作为一项基础性工作贯穿教育实践活动全过程并注意创新方法在深化学习中提高思想认识。各乡镇、各单位、各部门都能坚持领导带头学习尤其是区正科级党员领导干部都以普通党员身份参加所在支部的先进性教育活动起到了较好的示范表率作用。

　　2、抓住关键在不断整改中服务人民群众。各乡镇、各单位、各部门按照区委开展党的群众路线教育实践活动的要求在学习中不断创新载体结合区委开展的“双五一”活动使群众切实感受到了先进性教育活动带来的新变化。各单位、各部门都结合“双五一”活动以为民办一点事实为出发点积极开展“走基层接地气”活动。

　　3、加强领导在精心组织中营造良好氛围。在督导工作中我们始终把教育实践活动作为当前党建工作的重中之重来抓切实加强组织领导为开展教育实践活动营造良好氛围、提供坚实保证。一是加强督促指导。坚持将督导工作贯穿于教育活动的始终充分发挥各乡镇、各单位、各部门主观能动作用建立每周每周巡查一遍参学单位的“三个一”督导工作制度努力做到“督导不包办、尽职不越位、帮忙不添乱、从严不放松”促进了各级党组织教育实践活动的健康开展。二是发动群众参与。督促各单位、各部门坚持走群众路线、开门搞教育各乡镇、各单位、各部门通过召开座谈会、发放征求意见表、通报情况等形式引导广大群众参与到活动的各个阶段和环节中。

　　三、联系实际讲究方法做到“帮忙不添乱”

　　我们坚持从实际出发深入调查研究不断总结督导工作经验探索督导工作的特点和规律努力提高督导工作质量和水平。

　　1、抓领导带头。我们重视发挥领导干部的表率作用要求各级党员领导干部“四个带头”：一是带头参加学习。各乡镇、各单位、各部门都安排了不少于12次的集中学习。二是带头给党员上党课。我们要求各级党员领导干部要结合实际带头给党员上党课。据统计两个乡镇和财经商务系统的各部门党员领导干部上党课共65次其中正科级党员领导26次。三是带头联系指导。指导两个乡镇和财经商务系统的各部门建立党员领导干部联系点制度共建立党员领导干部联系点个其中正科级党员领导干部联系点个。四是带头做好关心群众工作。督促各单位、各部门深入开展“下基层、访群众、办实事、促发展”实践活动各级党员领导干部主动深入农村、企业、社区开展联系帮扶工作。

　　2、抓氛围营造。我们重视发挥宣传报道的导向作用努力在两县上下营造浓厚的活动氛围。指导两个乡镇和财经商务系统的各部门充分利用广播电视、宣传栏、内部局域网等载体加强对学习教育活动的正面宣传提高了广大党员参与活动的自觉性和广大群众对活动的知晓率。

　　四、认真学习严守纪律做到“从严不放松”

　　我们充分认识到督导组的工作水平、工作状态、工作成效直接关系到全区教育实践活动能否取得实实在在的成效。因此我们按照“从严不放松”的要求切实加强自身建设做到“三个贯穿始终”。

　　1、把学习贯穿始终。为了能够深刻领会和全面把握中央及区委关于党的群众路线教育实践活动的有关指示和要求并迅速、准确地体现到督导工作中去我们坚持自学和集中学习坚持先学一步、领悟和吃透精神在督导中做到“规定动作”不变通“自选动作”有创新。

　　2、把调研贯穿始终。我们经常深入基层了解和掌握两个乡镇和财经商务系统的各部门党的群众路线教育活动开展情况总结经验发现问题解决问题。同时我们还注重两个乡镇和财经商务系统的各部门信息的沟通交流引导他们取长补短、互帮互学。

　　3、把纪律贯穿始终。我们严格执行督导工作的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律。坚持以共产党员的标准严格要求自己认真履行督导工作职责以严谨的工作作风高度负责的事业心、责任感做好工作效好地完成了区委交给的光荣任务。

　　虽然我们督导的工作取得了一定的成绩但还存在着不足之处。主要有：一是由于督导单位比较多调查研究不够深入情况掌握不够全面与群众沟通联系面不够广泛；二是个别党员学习理论联系实际不够紧密素质提高不够明显；三是一些群众关注的热点、难点问题解决的难度较大、进展不够快离群众的要求还有差距。

督导工作总结15

　　本学期在学校领导下在各部门的大力协助和配合下教育教学督导室顺利完成了本学期的教学督导、工作。现将本学期工作总结如下：

　　一、教学督导工作

　　1、教学各环节检查情况

　　⑴开学前准备工作检查。教务科和各部门的主要负责人分别对教学设施、教学场地、课堂教学秩序、教师到课情况、学生到课率等情况进行了全面督查、检查。

　　⑵形成期中、期未考试检查制度。为严肃考风、考纪杜绝私舞弊现象的发生在期中、期未考试及毕业班的毕业考试时对考场进行巡查认真填写检查记录发现问题及时解决。

　　⑶教学计划进度的制定情况检查。教学计划进度制定情况检查发现绝大多数教师都能按照教务科下发的校历表安排教学计划教研组长按要求对本教研组老师的教学计划进度表制定情况进行认真审核。

　　⑷对教师教案编写情况进行了抽查、检查大部分教师能够按照要求认真备课但各别教师教案填写不完整备课量不足将检查结果及时向各教师反馈。

　　2、深入教学第一线开展听课评课活动

　　为全面掌握我校教师队伍的教学水平和学校的整体教学状况不断提高教学质量根据教学工作例会上提出的要求由教育教学督导室人员和教研组长在全校范围内进行听课、评课活动。此次活动本着公平、公正、公开的态度认真对待每一位授课教师听好、评好每节课对授课教师好的方面予以充分肯定对存在的问题及时向本人及教研组进行反馈。督促各教研组进行教学工作自查各教研组开展了教师相互听课、以老带新的`活动。

　　二、存在问题：

　　1、部分教师责任心不强不能严格要求自己加强师德、师风建设。

　　2、部分专业教学条件不能满足教学要求。

　　3、部分教师备课不充分不努力、不主动照本宣科;对课堂纪律不管不问个别教师素质较差。

　　三、建议

　　1、加强对教师的管理。可通过以老带新、主题讲座、短期培训班等对新任课教师进行岗前培训。

　　2、加快本校重点专业和教师队伍的建设。如学习培训、转专业学习、重点专业设立专业带头人和教学骨干等。

　　教学督导工作取得了一定的成绩但还存在一些不足。主要是教学督导新组建的成员都比较年轻缺乏对职业教育管理和督导的理论和实践的理解和认识在处理督导工作上做得不到位。望今后加强学习与各方交流和沟通不断提高自身的督导工作业务水平。