在人们素养不断提高的今天报告有着举足轻重的地位报告具有双向沟通性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编整理的个人业务述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

个人业务述职报告1

尊敬的各位领导、同事们：

　　加入xx市xx公司已有将近半年的时间了进入公司前两个月担任xx市场部市场专员一职。从8月份转任为xx部xx市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务始终坚持以公司的利益为中心尽自己最大能力完成到。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。

　　一、市场管理规划终端建设以及导购员管理。

　　首先是市场规划管理明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位保持好本区域内完善的价格体系分析竞品与我司产品的优、劣处对每月的促销活动进行规划执行。

　　终端形象建设：终端要达到显眼优化美观。

　　每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作只有好的形象才会有好的销售。

　　导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军销售做得好必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队所以我们要足够重视导购员团队。

　　每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作如特殊卖场只设一名特别是旺季阶段一周内必须有3天加班周六周末必要上全天行政班。每日巡场中我都会给导购员培训平时自己多学习产品知识多了解竟品每天到卖场就分析一个卖点给导购员。

　　同时还要加强卖场导购员的归属感因为百色市属于KA比较特殊的区域导购员离南宁公司比较远一般一年也就回公司一到两次我都不断的介绍公司的 新动态给他们听让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员而是真真正正坤联公司的.一员。

　　每月都会集中开会加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员进行游玩或聚餐。每日巡场都对导购员所遇到的问题进行汇总 时间向上反馈处理。

　　二、市场业务工作

　　对当月任务进行达成分解对各卖场进行分析下达任务量督促卖场对公司下达任务的完成进度下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项每周对本周工作项做一个小结每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表以便分析做出相应的促销计划、主推计划。

　　三、财务工作

　　每日查看应收款情况表针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整备有的货源是否充足来引导商家进行订货。

　　每月1号与xx平库结算。

　　每月5号与xx电子商场协商排款。

　　每月25号前与xx商场进行拉单结算25号制订电子版结算明细上交财务。

　　每月底收集xx市区各卖场发货清单（蓝单）回寄公司财务核实。

　　每个月底查看各渠道商家应收进行催款。

　　四、下一年度工作目标及展望。

　　目前工作还有诸多不足争取在下一年度中把工作做得更细了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正我会珍惜好这个机会在工作中自我要求更高更快。带领好xx市区的团队把产品的销量和自身的价值再翻一翻。

个人业务述职报告2

　　本人自20____年任校园校长以来在上级领导和全体教师的关爱下我始终牢记并认真践行本人的：“情与教育相伴爱与服务同行”的工作格言认真履行职责坚持原则依法行政无私奉献较出色地完成了各项工作任务取得优异成绩。现将本年度本人的思想和工作总结如下：

　　一、加强理论学习注重自我修养

　　政治理论学习是校园干部的立身之本成事之基。近年来我一向将理论学习作为自身的重要任务自觉做到勤学多想努力增强党性观念提高思想政治素质牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观持续良好的道德风尚。几年来我用心参加上级各部门举办的各类培训。在工作和事业面前我历来顾全大局从不争名夺利不计较个人得失认真执行上级有关部门的规定与校园干部教师一道打造良好的育人环境创设优越的校园品牌全心全意为人民服务做到忠于职守政令畅通保证校园班子与上级组织高度一致始终以一个优秀员的标准严格要求自己在思想上、政治上、业务上不断地完善自己更新自我使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观为打造有特色的袖珍型校园尽职尽责。

　　二、求真务实不断提高自身的工作潜力

　　本人在自己的工作岗位上经过不断学习、不断积累有了必须的工作经验能够较熟练地处理日常工作中出现的

　　各类问题。在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面经过多年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行在日常的各项工作过程中没出现过错。平时我能用心主动地参加校长理论知识培训建立了科学化、规范化的校园管理思想。并参加学科培训使自己能胜任政治学科的教学工作。及时地帮忙教师处理好教师与家长之间的矛盾指导他们如何处理家长对子女教育的方法深受教师和家长的好评。进而使校园教育教学工作得到了规范、健康的发展。

　　三、爱岗敬业勤奋工作格守校园的美

　　勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作对工作中遇到的难题总是想方设法、竭尽所能予以解决始终能够任劳任怨尽职尽责。在我的带领下大家全力以赴认真遵守校园各项规章制度努力提高工作效率和工作质量服务家长服务社会保证了校园工作的正常开展没有无故迟到、早退的现象除外出培训、开会等公事外我始终坚守在工作岗位上。我信奉一个人苦点累点没有关系人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我务必以勤奋的理念去实现人生的价值带领全体教师努力工作促进校园教育事业的腾飞。

　　四、尽职尽责扎实工作硕果累累

　　我把我的情与爱完全融入教育与服务坚持“以一流服务、树一流教师、育一流孩子”的办学理念任劳任怨刻苦钻研与时俱进开拓创新各项工作均取得必须成绩。

　　（一）建全完善一支坚强有力的中青年、多学科结合的领导班子。做到职责分工明确关系明确实行政务、校务公开工作。定期召开教师大会会集广大教师的民主意识决策校园的发展。

　　（二）大力推进素质教育面向全体学生促进学生的全面发展建立完善校园安全防护体系。校园在大力推行素质教育的同时把师生的'安全当作一种文化来抓。校园的路队放学得到了长期坚持师生的安全得到了有效保障。由于全体教师安全意识强防护措施到位宣传教育及时近年来校园没有发生安全职责事故没有在校学生违法犯罪现象。

　　（三）重视青年教师培养工作大兴课改之风。近年来校园受到规模小的制约办公经费严重不足虽然如此校园还是对青年教师的培养确立制度予以保障制定培养计划落实指导教师定期召开教研活动学习交流。由于校园重视青年教师本身素质较高加上用心好学发展进步很快。

　　（四）重礼貌礼仪和校园文化建设创特色校园和绿色

　　校园。在我的高度重视下校园狠抓学生的礼貌礼仪并把它建立为我校的特色。

　　（五）抓核心工作教学质量稳步提升。校园继续推进强化教学常规管理狠抓教师的课堂教学效益针对农村家庭教育相对薄弱的诸多因素校园召开专题研讨提高教学质量协调会多方研究制定提质方案落实措施。强化对监控学科的重视力度透过全体教师的努力教学质量有了长足的进步。

　　（六）校园后勤管理制度完善严格按上级部门的规定收费没有存在乱收费的现象。校园硬件建设也有了长足的发展。如：校园围墙、教学楼门窗、教学设备等能及时进行维护发挥更大的效能为教育教学服务。

　　五、不断改善作风无私奉献廉洁自律

　　时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上能维顾全大局注重团结以诚待人。平时工作中任劳任怨扎实细致。在任职期间牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观从思想政治上时刻与党中央及各级党组织持续高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求率先垂范以身作则时刻做到自重、自醒、自警、自励自觉加强党性修养。透过加强自身的建设进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念把廉政建设转成自觉行动贯穿于日常工作始终。

　　总之本人在发扬我们校园的“踏实做事、快乐生活”的校风精神。透过我带领的教职工的共同努力我校得发飞速发展。本人也被学区办公室评为“先进个人”被党委政府评为“优秀党支部书记”。应对这些成绩我将思考如何进一步践行“情与教育相伴爱与服务同行”的工作格言！在未来的路上我将带领校园的全体师生开拓进取锐意创新为打造有特色的袖珍校园继续奋斗。

个人业务述职报告3

　　一、20xx年个人工作情况：

　　我于20xx年3月30日进入公司业务部从业务员开始做每天的工作是查找一些研发性公司的资料打电话过去约访如果有兴趣可以见面谈谈最后是签订合同。我公司的性质是一家高端科技咨询公司业务范围是为研发性的企业提供专利申请商标注册以及政府各归口部门有奖励有资助的科技项目申报的资料撰写工作。而业务员的核心工作是根据对企业情况的把握有针对性地建议去申报一些科技项目以及建议企业要做好哪些准备工作把业务签进后再由项目部与专利部去消化当然业务员需全程监控确保项目按质按量完成。

　　刚进入公司的头3个月真是一头雾水不知道公司是干什么的不知道自己是干什么的之前也从事过一些销售比如房产、办公用品的销售但那些基本上都是一些实体销售可以看得见摸得着的好坏客户自有评价而现在的工作类型不一样我们是科技咨询公司我们提供咨询可以说是完全提供虚拟的服务我们提供的是“知识”。

　　既然提供的是知识而不是具体的东西那就要学习许多专业知识只有成为这一方面的专家才能给别人咨询而成为专家可不是一件容易的事在这一领域它又需要方方面面的`东西比如专利吧它就主要包括发明、实用新型及外观专利什么样的产品适合报专利为什么要报专利准备专利应该从哪些方面着手都需要知道。另外比如建议企业申报科技项目而科技项目有许多种类各个归口部门的你首先必须要了解各个科技项目的申报内容与条件什么样的企业适合报什么项目另外对于一个企业如何给它做一个项目申报方案如此等等这都需要学习。

　　在这一方面公司的培训做的比较好刚开始的时候基本上每天都有这方面知识的培训业务部进行分组管理每个新人都有一个师傅带着新业务员刚出去拜访企业时师傅甚至亲自陪同这对业务知识与业务能力的提升是很有帮助的。

　　再说说工作能力的事。关于工作能力是在做事的过程中体现出来的这与学习书本知识不同它跟一个人的性格悟性为人处世的风格息息相关。刚走出校门的学生往往书本知识一套一套的但做事的能力往往差这就需要在社会中去接受洗礼。接合我自己来说吧之前有教书三年的经历唯书本论做事能力就比较差前怕狼后怕虎做事不果断这些都是之前不好的方面。经过公司(浙江联政)大半年的锻炼感觉自己这方面好了一些做事也从容了一些豁达了一些。

　　到现在为止来公司8个月时间公司要求前3个月业绩做到3万可以转正可是因为我的个人问题(如提升太慢工作不够勤奋做事放不开)到现在业绩才做到3万如今勉强可以转正了成为公司正式的一员在心里感谢公司的培养与宽容使我得以慢慢成长谢谢!

　　总的来说比较喜欢这一份工作首先它是一份业务员的工作作为一名业务员虽然有业绩压力但它比较自由如果工作方法对路且努力的话它可以让你拿到高薪。其次这是一份科技咨询工作提供专业知识去帮助企业发展利国利民。最后我个人比较喜欢企业管理这一块方面的知识它可以接触各种各样的公司接触公司的营销、生产、财务及运营这是一件高兴的事。

　　我当珍惜这份工作!

　　二、xxxx年个人目标如何实现。

　　xxxx年就要过去了回首这一年真是几多感慨自己没有赚到钱穷困潦倒当然也没有为公司创造多少价值说的好听一些是花时间学习了说的不好听一些就是在荒费光阴。所以在接下来的一年里(xxxx)要多多贡献多创造价值。

　　xxxx全年业绩量我给自己定的目标是30万即大体上每个月的业绩是3万感觉还是有些难度的。这需要全力的付出合理安排时间多联系一些客户把每月每周的工作量化。

　　想成为一个专家可不是那么容易的毕竟现在自己还是一个新手要多向销售高手请教多注重实践平时多抽出一些时间去进修自己而不是做其它一些琐事。

　　三、对管理层的评价对公司的建议

　　与公司的相处也快一年时间也渐渐的产生了感情说实说对公司是感激有佳可以说公司为我个人的发展提供了一个很好的平台只是这一年没有为它创造多少价值是有些惭愧。

　　在这一年当中感谢杨胜师傅的指导与鼓励!

　　在这一年当中感谢方总监的人文关怀!

　　在这一年当中感谢认识了这一帮可爱的同事们!

　　最后提一个小小的建议：公司能否考虑给新业务员的提成再高一些。举一个例子吧为公司创造10000元的佣金收入而个人只能拿 300-600元(还要除去30%到年终才能发)的提成。这样会影响新业务员的工作积极性因为刚开始的一两年新业务员的业绩不稳每个月能为公司创造 2-3万的佣金就不错了这样算下来每月的工资才只有20xx元多一点而这样工资在杭州生活是没有自信的。结果新业务员明明不想走却为生活所迫只能选择离开去寻找下一个项目这样就有可能出现公司留不住人的现象。(之前我在房产中介房屋租赁的个人佣金提成是25%即如果他为公司创造1万的佣金他的个人提成加上基本工资可以拿到3000元)

　　“仓廪实而知礼节”基本的生活保障了公司才会有企业文化的塑造准备。

　　现实角度来说其实提高了业务员的佣金提成提成了他们的积极性激励他们更富有干劲他们会为公司创造更大的价值这可以是一个良性循环。举个例子当年美国的辐特汽车公司给每一个技术工作定的工资是5美元/时这远高于当时社会平均工资的40%结果吸引了大批人才最后公司没有亏本反而盈利。

　　只是一个个人建议供领导参考。

　　以上是为述职报告字字发自肺腑请公司领导亲鉴。

个人业务述职报告4

　　近一个时期以来营销中心在公司的指导下开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题作一简单的总结并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

　　一言以蔽之三句话：成绩是客观的问题是存在的总体上营销中心是在向前稳定发展的。

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　　一、“5个一”的成绩客观存在

　　1．启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

　　华中区域市场现有医药流通参与商（商业公司或个体经营者）超过**家通过深入实际的调查与沟通我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理其中A类主要侧重于大流通批发；B类为二批和临床纯销户；C类为终端开发者。在这些客户中我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家；渠道客户掌控力为8%。

　　我们所拥有的这些渠道资源为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场提供了扎实的营销网络保证这一点正是竞品企业所看重的。

　　2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

　　目前营销中心在营销总监的总体规划下共有业务人员@人管理人员@人后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

　　对业务人员营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级各层级之间分工协作既突出了业务工作的'重点又防止了市场出现空白和漏洞体现勒协作和互补的初衷。

　　这支营销队伍工作虽然繁琐和辛苦却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。

　　我们起步虽晚但我们要跑在前面！

　　二．建立了一套系统的业务管理制度和办法。

　　在总结上半年工作的基础上再加上这两个月来的摸索我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法各项办法正在试运行之中。

　　首先营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

　　其次营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》该办法在对营销中心进行定位的基础上进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准做到了“事事有标准事事有保障。”

　　向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况以便随时调整策略任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

　　3．无开放的心态

　　同舟共济人人有责！市场供需失衡的压力同业风气的阻障客观环境的不便均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事我们就不能更好地前进。我们知道其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气我们要警惕我们的队伍建设和自身进步不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

　　两军相遇勇者胜智者相遇人格胜。

　　4.无规划的开发

　　市场资源是有限的是我们生存和发展的根本。对于目标市场在经过调研、分析之后并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发哪个客户需要线开发哪个客户暂时不能启动那些客户需要互补联动并不是单凭想象就能达到效果的客观经济规律是不可违背的甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略什么时间应该回访应该采用面谈还是电话都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

　　三、5条建议仅供参考

　　1．重塑营销中心的角色职能定位。

　　在做网络的同时做销量创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

　　2．建立金字塔式的营销结构推行低重心营销策略。

　　在确保产品在终端“买得到”的同时也要确保“卖得动”有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水还要创造让水流出去的“出口”。

　　3．调整产品结构。

　　单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品这样终端销售会更有积极性客情关系会更加紧密。

个人业务述职报告5

　　时间一晃而过转眼间20xx年已经过去了。在本人参加工作x年的时间里受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾在工作上亦受到了无微不至的指导我各方面都取得了长足的进步。以下是我的述职报告。

　　本人系xx银行xx分行员工20xx年xx月参加工作任国际业务部国际结算岗。时间一晃而过转眼间20xx年已经过去了。在本人参加工作x年的时间里受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾在工作上亦受到了无微不至的指导我各方面都取得了长足的进步。

　　国际业务部是负责分行外汇政策的落实和与的专业管理部门是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门。本人所在岗位主要负责日常的审核单据;为贷款审批部门提供打包贷款和押汇贷款业务的专业指导意见并在贷款发放后及时注意最新动态在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时及时向信贷员和信贷支持中心做出风险提示;另外负责国际间银行通讯系统(即swift系统)的信息收发工作。xx月份中旬新增添了一项工作：信用证项下和托收项下的收汇包括了出具联系单告知会计部门入帐和在有贷款的前提下做出收汇还贷款的提示。

　　此外兼职本部门信息安全员负责部门电脑网络信息安全的维护。回顾一年来的工作和学习感慨万千既取得了一定的成绩也发现了许多不足。在20xx年结束之际做个小结以此鞭策自己在今后工作中表现得更好。

　　进入华夏银行的xx年多时间里在领导和前辈的关心照顾下本人抱着谦虚好学的态度努力工作积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是理科本科学生踏上工作岗位后接触全新的银行工作面临着全新的挑战这个过程不仅是专业的换位更是一种思考方式和学习方法的换位在单证岗位上本人认识到认真的学习、正确的方法、严谨的态度、积极的沟通、努力的思考才能获得最准确的审单结果和最高的'工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作提供给我一个全新的学习机会在华夏优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识努力了解银行业、金融业的运行规律把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作计划中。

　　正是由于以上的认识本人在过去的时间里努力向各位前辈学习业务知识严谨认真的完成了本职工作。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是很重要的特别是在工作的条理性上对工作效率也有很好的提升。

　　从事新的收汇工作需要牢记工作的要点从简单的入手由浅入深在工作的过程中逐渐掌握其中的窍门。不断提高业务水平。

　　今后还将继续努力。国际业务部单证岗是一个需要责任心与耐心的岗位我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中我也将继续努力成为更优秀的一员。

个人业务述职报告6

　　从20××年x月x日进入xxx至今将近有一年了从开始不了解物业管理的抵触心理尝试着接触到适应新的工作管理模式实践中摸索着进行创新。再到跟着xxx的发展平台学习成长是天安物业让我体现了我个人的人生价值是天安物业的这个平台让我有机会在物业管理行业中发展。进入xxx以来才发现物业管理有很多可学的专业管理知识。近一年来让我在品质管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路创新管理。现就入职至今的工作进行述职另述及我在工作过程中形成的一些想法和建议。

　　一、自我评价

　　进入公司以来认真学习并遵守公司的各项规章制度努力学习各种业务和专业知识虚心向公司领导和老员工请教真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下经过一段时间的努力较好地与团队融合以高的热情和积极性投入工作为品质现场管理做出了一定的成绩为公司的建设和发展做出应有的贡献。

　　感觉不足的是与各线主管的沟通还不够到位；对品质管理的精细度还需要加强；对品质现场巡查及外来施工工地管理还需加大力度；专业和业务知识欠佳实际操盘能力还需要加强。

　　二、我开展工作的方式

　　1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩要把对上负责和对下负责有机的结合起来全心全意做好承上启下作用。

　　2、坚持以服务标准作为园区、政府对外展示形象组织各线主管对所管辖的物业进行联合巡检、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间知会责任班组进行整改落实。根据园区、政府项目的现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。

　　3、无论什么时期无论走到哪里总要把事业干好对得起公司对得起同事以不做亏心事、愧心事不求有功、但求无过。

　　三、入职后开展的主要工作

　　1、组织各线主管进行每周一次的联合巡检并汇总巡检内容跟进问题点整改情况的复查发现问题及时与相关负责人沟通将问题及时给予解决提高园区的服务质量。

　　2、走访顾客及时了解顾客的需求及时解决顾客提出的相关问题。园区及政府项目品质现场巡视管理、对发现的问题点及时跟进处理排除安全隐患提高服务人员的服务形象及礼貌礼仪。

　　3、随着园区的不断的发展壮大外来施工也越来越多外来施工工地监督检查也成了品质现场管理的很重要的一部分对施工单位所造成的现场品质问题对其做到第一时间整改落实确保园区安全施工、环保施工。

　　4、不定时检查员工宿舍的内务卫生确保员工有一个良好的生活环境。

　　5、因南海软件园没有太多娱乐场所员工下班后的业余生活枯燥无味为了丰富员工的业余生活在王经理的安排下不定时在公寓三楼培训室及政府项目员工宿舍给员工放电影。

　　6、管理处仓库的管理做好材料入库验收、出库登记等相关工作。

　　7、公司为了统一采购管理9月1日开始兼职了采购员工作在此其间不断完善了“合格供方体系”及“价格体系”及时了解市场行情为管理处节省费用。让管理处的后勤工作得到充分的保障。

　　8、监控室管理监控室在5月中旬全面升级启用以来监控员的招聘成了一大难题在通过网上发布招聘信息及在穆院村张贴招聘信息的方式招聘终于在5月下旬将人员全部招聘到位并在监控工程公司的专业人员培训下顺利上岗。在监控员的监控下及在秩序管理队的配合下园区现场得到了很好的监控。

　　四、今后工作创新思路

　　1、加强员工培训不断提高员工的各项综合素质

　　物业管理不同于其他行业有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德礼仪礼貌”培训培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和客户建立良好的关系在日常工作中积极热情地为每一位客户服务对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉物业管理的客户要主动上门与其沟通、交流。要不怕被顾客指出缺点学会感谢顾客提出意见、给予改正和进步的机会使顾客从逐渐了解到最终理解、信赖公司。

　　2、作好顾客投诉接待与处理把顾客投诉作为宝贵资源

　　顾客的投诉是送给公司最好的礼物为何不坦诚面对？对物业管理公司来说只有认真分析顾客的意见虚心接受批评积极解决问题切实提高服务水平才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视顾客的.各种投诉不断反省自我把顾客投诉当成最宝贵的资源才可以及时发现管理与服务中的不足尽可能的去改进服务促进管理服务质量的不断创新与提高。总之顾客的不满就是物业管理公司工作改进的方向。

　　3、物业管理品质观念――第一次就把事情做对

　　将这个观念应用于物业服务工作中就要求物业管理企业的每一名员工第一次就要保质保量地完成好自己的工作。因为与工业产品有所不同的是物业管理行业依靠人来直接服务于客户如果不能“第一次就把事情做对”那么很多的人力、物力、财力和时间就会花在重复服务、变更人员、返工维修、投诉处理、道歉赔偿及其它与品质有关的成本上客户的不满意也就成为必然。如果我们第一次就把事情做对第一名员工就把服务做到位且达到标准那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免客户的满意也就能够得以实现。

　　在物业管理的日常工作中我们推崇的物业品质标准应该是“零缺陷”即每一名员工的每一次服务都能够做到符合标准而没有缺陷使顾客达到满意而不能是“还可以”、“差不多”、“马马虎虎”这些无法衡量的概念。

　　4、培养执行质量体系文件管理习惯

　　进一步强化员工尊重文件按文件办事的工作习惯并最终 使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化 ：

　　（ 1 ）工作没有完成 ；

　　（ 2 ）工作虽然完成了但没有填写记录 ；

　　（ 3 ）记录虽然填写了但填写的是虚假情况 ；

　　（ 4 ）虽然真实填写了记录但记录中所表明的完成工作的方式与文件规定要求的不一致 ；

　　（ 5 ）记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样但填写不全面表述不准确 ；

　　（ 6 ）记录虽然全面、准确但没有按文件要求及时传递使用及归档。

　　对上述几项随时发现并及时处理追究只有这样才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性 ； 才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映 ； 才能使质量记录成为实施文件的重要手段 ； 才能使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯 ； 通过品质管理的监督与检查测量服务质量的方式方法及工作环节通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任和对方作充分的沟通后进而提出纠正和预防措施并跟进纠正和预防措施的落实效果。

个人业务述职报告7

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年在总经理室的正确领导下在同事们的共同努力下我司于xx月xx日完成了分公司下达的全年任务在分公司名据首位在分公司也是第一个完成任务的三级机构在这半年里充满了激情与挑战。

　　随着公司业务规模迅速发展业务团队逐渐增加保险监管部门的严格管理下我的业务管理和专业技能都有了更多提高现将一年来取得的成绩和存在的不足述职如下：

　　一、提高自我意识

　　自加盟xx保险公司以来一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时牢记各项核保政策努力学习核保专业知识调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。

　　公司在承保面对业务量的迅速增长承程中遇到的问题也与日俱增我一直秉承着认真钻研仔细调研努力做到：不放走一个优质客户不放进一笔不良业务推动公司合规经营降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。

　　二、日常工作总结

　　每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单每天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入每一次出单都是和公司在半年完成全年任务的`xxxx万密不可分的。看起来我的工作枯燥无味但我深知认真仔细的做好每一单业务严格审核每一点信息才能把风险拒之门外。

　　三、20xx年计划

　　在20xx年的工作中我会一如既往的严格要求自己在不断完善和细化自己工作的同时还要带领部门员工认真学习专业知识夯实专业基础做到理论和实际相结合不断的提高自己的业务能力。“从我做起从点滴做起从现在做起”以公司荣为荣为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。不辜负领导的信任和关怀。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

个人业务述职报告8

　　光阴似箭岁月如梭沁骨的寒气带来了冬的讯息也送走了充实而忙碌的一年。转眼间来到种子公司已经两年时间了。当时眼前的一切是那样的新鲜而又陌生如今已变得再熟悉不过了。20xx年1月份来到克山农场种子公司工作。到现在已经有近两年的时间了在这两年的时间里我对“种子公司”有更加深刻的了解。民以食为天种子是关乎国家的关乎农民的大事种子对于农民的重要性。

　　2年来在领导的关心和同事的帮助下我刻苦学习、勤奋工作、认真履行岗位职责较好地完成了上级安排布置的各项工作任务。通过不断锻炼自身的业务水平有了一定的提高但也存在诸多不足为了能在20xx年的工作中及时发现自身存在的问题提高自己的.业务水平现将自己的工作做如下总结：

　　一、主要工作职责、工作描述

　　本人在公司担当综合业务一职主要负责公司文件收发保管、统计报表报送及信息管理等工作。

　　1、文件收发

　　文件收发看似普通的工作可是要做好这项工作也不是那么容易。文件收发要做到接受即传递收到文件后第一时间把公司和农场的文件传递给公司领导和各个部门做到文件发放的及时性不延误重要文件的传达。文件收发要有记录不同文件按类别摆放。

　　2、统计报表的报送

　　报表是个简单但需要认真的工作。当你把公司各个部门报送上来的数据汇总后重要的一项就是报表时要认真核对填报数据的准确性把所填报的数据仔细的校队一遍确保数据的准确避免因填写错误而产生的工作失误。

　　二、边学边做踏实做事认真负责。

　　刚踏上新的工作岗位时对领导分配的工作缺乏实践经验但是在领导及同事们的传、帮、带下在自己边做边学后逐渐理清了工作思路明晰了工作流程。在半年的时间里我积极主动地学习了办公室的各项业务知识谦虚谨慎严格要求自己认真完成领导交办的各项工作踏踏实实做好本职工作认真负责地完成各项任务。

　　三、工作中的不足和需要改进的地方

　　在两年的时间我虽然在思想和工作上都有了新的进步但与其他同事相比还存在着很大差距因此我在今后的工作中不但要发扬自己的优点还要客观地面对自己的不足之处逐渐改掉急躁、考虑事情不周全的缺点注重锻炼自己的业务能力、沟通能力不断在工作中学习、进取、完善自己。总之在今后的工作中我要继续努力克服自己的缺点弥补不足加强政治理论知识和业务知识方面的学习力争成为学习型、实干型兼备的人才在自己的岗位上不断进取

　　四、个人学习成长

　　两年间我积极参加各种业务知识培训学习相关行业知识吗不断提高自己。公司内在做好自己本职工作的同时我虚心向老同事请学习种子检验知识提高自己对种子对外我积极参加公司组织的业务培训努力提高自己的业务水平。

　　五、严于律己遵规守纪团结友爱。

　　在种子公司这个团结温暖的大家庭里到处都是我们年轻人学习的榜样我始终以他们作为心中的坐标严于律己遵规守纪时刻要求自己注意形象。积极参与公司举办的各种学习和各项活动和其他同事一起参加政治学习、完成各项工作任务不断收获着知识、友谊、温暖和信念。

　　六、下一步努力方向

　　20xx综合业务工作中增加了新的电脑操作流程面对明年工作中出现的新问题我要不断学习新知识、研究新问题提高对学习知识重要性和迫切性的认识搞好知识储备有事能干的方向不断努力？着力提高自身综合素质？努力成为领导的好参谋、好助手。

　　回顾近2年来的工作虽不曾做到尽善尽美但一步一个脚印领导交代的每项任务也都尽力做到最好。工作中我得到了不少的宝贵经验和实战历练使我对有了更深的认识我很感谢公司领导和同事对我工作生活上的关心和帮助我会更加努力学习、不断进步、不断充实自己、完善自己。为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量。

个人业务述职报告9

　　很庆幸自己能够有机会加入xx在这样一支充满活力充满自信充满浓厚感性文化的大家庭里让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理为xx添砖加瓦！至此心里充满无限感激与期盼！

　　自202x年x月x日加入xx至今已有半年之久值此年度结束之时对自己半年来的工作总结如下几个方面：

　　一、系统产品知识积累

　　由于自己刚刚加入建材销售这个行业对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程从管材管件到水暖挂件以及地暖的发展趋势更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！

　　二、业务渠道的摸索与建设

　　我所负责的销售区域为：xxxxxx三个区域从开始的初次进店拜访到二次进货渠道店共累计有效客户xx家其中a类店面xx家其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户总共半年进货额为十万余元以温控阀单项为主计划年底或明年初做水暖系列。xx家客户的客情建设相对稳定更会在明年的产品销售中增加产品项。

　　三、品牌的建设尤其重要

　　xx的系列产品中“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的还是对产品质量的保证都充分说明公司在向前看向远看对此客户也给予了较高的评价每一款地漏每一条软管每一个角阀每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的靠的是执行靠的是口碑靠的是我们xxx团队的拼搏与努力！

　　四、客户永远是上帝

　　在保证公司利益的前题条件下每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子弥足珍贵！无论是产品改进还是市场推广客户都会帮助我们提供宝贵意见因此在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的`解决办法当然客户会感激同时也更增加了与客户之间的客情关系自然进货是必然的。

　　五、销售数据统计

　　截止到20xx年X月XX日我所负责的区域累计销售回款xx万元同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额得到了经销商的满意。

　　综上所述为我本人近半年来对公司的认识对市场的了解对客户的开发等方面的工作总结。诚然自己在工作当中有着很多的不足之处在公司企业文化的积极影响之下在同事们的帮助中使得自己都有所改进不断的将自己更好的融入到xx大家庭中成为一位合格的家庭成员。

个人业务述职报告10

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　短暂的一年又擦肩而过。回首一年来的学习、工作感到忙忙而又碌碌。在这个为着临北股份的明天而奋斗的团队使我逐渐的成长起来不仅在工作中兢兢业业始终保持着一颗高度的责任心而且在工作中俞来俞讲究方式、方法和效率。回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算这一年来的点点滴滴心中感触颇多。

　　一、履行职责做了一些应该做的工作。

　　20xx年1月1日按照《山煤集团临汾临北煤焦集运有限公司——劳动用工管理制度》晚婚晚育产假的相关规定于7月1日准时报到上班。在此之前我一直是业务部磅房的一名司磅员在公司领导和生产业务部部长的领导下负责以下工作：所有上站煤的计量工作并规范认真做好过磅原始记录；准确计量保证车车回皮数据保留至小数点后一位；票据的使用及管理严格遵守公司票据管理制度；当班地磅及环境卫生的清理及清扫工作；当日数据的统计汇总及上报工作；坚守工作岗位不擅自离岗；同收煤岗及时沟通和联系根据煤中水分、杂质情况合理掌握扣重；严格遵守站台交接班制度做好交接班事宜；保守站台企业机密维护站台良好形象完成领导交办的其他工作。

　　之后被暂时安排在综合办具体岗位没定在综合办主任的领导下负责每天早上打扫综合办办公室按照综合办分工由后勤总务员和文秘分配一些工作。这一个月来做的工作也主要是有关后勤方面的先后完成了固定资产卡片；6、7月份加固材料出库单帐本的记录；库房日用品及车辆的油料消耗等电脑录入与月底的汇总表等。

　　二、工作措施和效果

　　自己的本职工作责无旁贷要全力作好。边际工作也尽量多做一些对自己是举手之劳对全局却意义重大。真正做到眼里有活主动做事。企业给我们的不仅是赖以谋生的报酬也是对自身价值的尊重是对岗位的贡献。

　　一、过去的一年虽然我怀孕了却从来没有迟到过,更没有早退过下雨、下雪也是如此一直坚持到住院的前一个礼拜。在磅房的那段时间里虽然拖着身子上一天一夜的班很辛苦但是第二天的交接班我还是会把磅房打扫干净地磅清扫干净包括厕所每天也拿拖布拖一遍；过磅单据无论是每个过磅车的数据还是最后报送到统计计划员每日过磅数据的总和我都做到了认真填写认真计算细致检查过去的一年没有发生一例数据上的.错误。

　　二、虽然过去的一年我的工作基本上较好地完成了但也存在过新的情况出现过新的问题。记得有一次区焦化晚上10点左右开始上站在半夜值班的时候过完磅我就直接把票给了窗外伸手拿票的人装卸票和紧挨着的那一联都是红色颜色有些接近事来才知道我把装卸票的颜色给看错了。知道以后我很自责同时也在积极的反省自己习惯性的培养了自己的耐心做事也因此而更加的小心、谨慎。每一次的填票每加一次数据的总和每递出去的一张票我都会多看一眼无论对客户、还是对司机对装卸工只要多说一句话就会避免类似的事情再次发生。

　　三、在回车地磅的窗口旁边有一块铁皮有时司机稍微开得靠边一些开得快一些就会致使铁皮移了地方在那底下是一个通往地磅底下较深的洞尤其是晚上如果司机或者装卸工拿票时一时大意给掉下去我们也是没办法避免责任的。所以在这过程中我一点也不敢大意在过磅的同时我习惯了用耳朵去听不时地站起来看一看窗外如果有这种情况我会及时去处理。

　　四、去年公司开展做操比赛虽然我怀孕不能参加但我还是主动地向领导要求坚守岗位就在前一天我已经连续上了一天一夜怀孕之前我在储运场也连续上过两天两夜或者时间更长不能回家。这对于怀孕的我确实有些吃力有些难受而且那天几家上站车还很多但我还是坚持了下来回到家以后我一连吐了好几次吃不下饭但我并没有因此而自抱自弃还是依然在执着的追求着自己的责任意识和大局意识。

　　三、强化学习努力提升综合素质

　　学习如同逆水行舟不进则退要适应新形势的要求更加要不断学习充实自我。我深刻地认识到这一点要读好两本书一是读好有字之书即要时刻向书本学习做到基本知识笃学业务知识深学修身知识勤学急需知识先学。二是读好无字之书社会也是一本书而且更丰富更有实际意义虚心向领导、向同事学学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　在看到成绩的同时我也清楚地认识到了自身存在的不足一是在处理问题时有时欠缺冷静思考情绪化时有出现。二是对人对事的了解还不够透彻处理人与人之间的关系上表现生硬。今后我将努力加强个人修养埋头苦干实践自己“先做人、后做事”的人生准则。

　　五、对公司今后的发展提出的几点建议

　　建议一公司正在加大自营力度可否通过定制单位固定电话和手机的彩铃让客户在接通等待时进一步了解我们企业的规模、经营范围等展现企业整体风采、拓宽企业沟通渠道让每次来电都成为宣传临汾临北煤焦集运有限公司形象的最佳时机。

　　建议二食堂的纸饭票可否换成塑料饭票。它可以反复使用有耐水耐高温等特点不易涂改、不掉色、不发霉、防潮湿（不怕汗水）、耐酸碱等特点。

　　建议三可否统一定做夏装使服务更加统一、规范。让职工服装和企业理念、行为能力及视觉标准达到一致。企业工服端庄、大方、醒目可以给人留下难忘的印象把着装和精神风貌统一给公众一个表里如一的企业形象。

　　建议四走产业多元化扩大经营范围如煤炭、焦炭、钢铁、化肥、钢铁、铝、矿石、粮油等。

　　建议五在自营方面以现有煤种为基础结合产需实际优化配煤方案使之拥有更大范围的客户群。

　　最后预祝我们的企业在公司领导的正确带领下、在全体员工的共同努力下效益越来越好公司规模越来越大。

　　各位领导、同事们以上是我的述职报告请予审议不足之处请予请正。

　　谢谢大家！

个人业务述职报告11

　　时光如梭不知不觉中来绿城青竹园服务中心已有一年了。在我看来这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与知识时光已经流逝;漫长的是要成为一名的人员今后的必定很漫长。 回顾当初在会上客服的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作认为它很简单、单调、甚至无聊不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然要做一名合格、称职的客服人员需具备相关专业知识掌握一定的工作技巧并要有高度的自觉性和工作心否则工作上就会出现失误、失职状况;当然这一点我也并不是一开始就到了而是在工作中了各种挑战与磨砺后才深刻到。 下面是我这一年来的主要工作内容

　　1、业主收房、入注等手续和证件的办理以及业主、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户办理交房手续46户办理装修手续7户入住业主2户;

　　2、接受各方面信息包括业主、装修、房产公司、单位等信息在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理并对此过程进行跟踪完成后进行回访;

　　3、函件、文件的制作、发送与归档目前工作联系单发函150份通知单115份;温馨提示55份;部门23份大件物品放行条1387余份。 在完成上述工作的过程中我学到了很多也了不少

　　1、工作中的磨砺塑造了我的性格提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入工作不丰富的人而言工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难但在各位和同事们的下尤其是在任主管的悉心教导下让我遇到困难时勇于面对敢于挑战性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑交付的时候因紧迫人员较少相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的我是负责客服中心的协助工作当我拖着疲惫的身体参与交房工作时已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容娴熟的接待技巧时内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作也会很累为什么在客户面前却可以保持这么好的面貌和工作状态呢 通过公司领导对我们当天工作的总结我才深刻体会到精神和服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗时无论你之前有多辛苦都应把工作做到位尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时无论你高兴与否与否都应已工作为重客户为重始终保持微笑因为你代表的不单是你的'形象更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中我由协助工作转换为正式接待工作在加强了自身情绪的掌控的同时尽量保持着微笑服务顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励看着业主满意的笑容我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用在面对领导与同事的与指正时能摆正心态积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

　　2、工作中体会到了细节的重要性。细节因其“斜往往被人所轻视甚至被忽视也常常使人感到繁琐无暇顾及。在绿城的工作生活中我深刻体会到细节疏忽不得马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字每一个标点还是领导强调的服务做细化卫生无死角等都使我深刻的认识到只有深入细节才能从中获得回报;细节产生效益细节带来;

　　3、工作中了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的、园区内布置是我自己做的第一个方案当方案通过主管的认可后心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和园区内的布置方案我都会认真负责的去对待尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 在20xx年这全新的一年里我要努力改正过去一年里工作中的缺点不断提升加强以下几个方面的工作

　　4、加强学习物业的基本知识提高客户服务技巧与心理完善客服接待流程及礼仪;

　　5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

　　6、进一步改善自己的性格提高对工作耐心度更加注重细节加强工作责任心和培养工作积极性;

　　7、多与各位领导、同事们沟通学习取长补短提升自己各方面能力跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从就可以加入绿城青竹园这个可而优秀的团队绿城的文化理念管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战、超越自我取得更大的进步!谢谢大家我的工作总结完毕!

个人业务述职报告12

　　加入公司也有三个月时间了回想起来时间过得还挺快的从来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态找不到方向每天都不知道要做些什么事在领导的几次会议上经过相互讨论与发言提建议针对具体细节问题找出解决方案通过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感慢慢融入到了这种工作环境与工作模式后面的工作时间里我每天都过得很充实从打样与接待客户是陆续不断虽然附出的劳动没有得到结果很多次对我的打击也不小但我相信付出总会有回报的。努力了就会有希望不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

　　在各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下：

　　销售心得：

　　1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳对客户予以肯定态度学会赞美客户。

　　2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

　　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

　　4、知已知彼扬长避短。

　　做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解了解自己产品的优点与缺点适合哪些行业客户群体是哪些才能更好的.向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。

　　当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药用我们的优势战胜客户的劣势比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行这就是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

　　缺点方面尽量少提但是设备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。

　　5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量注意语气语速。

　　6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。

　　7、取得客户信任要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。

　　8、应变能力要强反映要敏捷为了兴趣做事。

　　9、相互信任销售产品先要销售自己认同产品先人品后产品。

　　10、注意仪表仪态礼貌待人文明用语。

　　11、心态平衡不要急于求成熟话说：心如波澜面如湖水。

　　12、让客户先“痛”后“痒”。

　　13、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。

　　14、学会“进退战略”。

　　工作汇报：

　　一、认真学习努力提高

　　因为所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难但这不是理由我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能力勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待及时办理不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：

　　1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。

　　2、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之在工作中我通过努力学习和不断摸索收获非常大我坚信工作只要用心努力去做就一定能够做好。

　　回首展望！祝在新的一年里生意兴隆财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

个人业务述职报告13

尊敬的各位领导、同事们：

　　今年以来作为销区销售业务员我能够认真履行职责团结带领xx销区全体人员在厂部总体工作思路指引下在x厂长和销售部各位经理的正确领导下积极进取、扎实工作完成了全年目标任务总销量达到箱营销工作取得了可喜的成绩。

　　下面根据领导要求我进行述职不妥之处敬请领导和同事们批评指正。

　　一、加强宣传促销力度较好地完成了全年目标任务。

　　今年我们在销售工作中遇到了一定的困难特别是因为我厂面临兼并重组各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足不少零售户甚至不卖我厂产品面对不利局面我们在销售部统一指挥和安排部署下发挥全体人员的聪明才智进一步加强宣传促销力度。

　　首先以我厂产品进入行业优等品为契机迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、<宣传画报>等企业宣传品的方式做好宣传解释工作使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者打消了他们对我厂的疑虑增强了卖好我厂产品的信心。其次充分利用暑期旅游热潮在商业公司配合下开展多种促销活动等等有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱而在暑期促销的拉动下半年月均销售都在315箱左右。

　　二、加强客户管理工作提高了服务意识和服务水平。

　　在客户管理工作中我们在两个方面下功夫。

　　一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情妥善处理工作关系特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报通过长期的渠道公关我们得到了商业公司的支持和帮助不仅宣传促销活动能够顺利进行而且分县公司控制市场的力度也比较大没有发生返销问题。

　　同时货款回收也很及时今年的回款已提前完成历史积欠也得到了解决20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说因为有了商业公司的支持我们才能完成了双百的业绩即：合同履约率达到100%回款率达到100%。

　　二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点因此在保持与商业公司良好关系的基础上我们切实增强服务意识将工作重心下移重点联系零售户、电话访销员等坚持“一切从客户出发一切为客户着想一切对客户负责一切让客户满意”的一对一的营销理念对零售户实行全过程、高质量的服务业务员通过主动上门了解访问建立重点客户档案及时征求客户意见对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数并及时反馈使上级能迅速准确地了解市场信息。

　　三、加强内部管理切实增强全体人员的素质和业务能力。

　　在营销工作中人是最活跃最关键的要素没有好的管理就不会有好的业绩。因此在办事处内部管理上首先严格管理加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间同时要求业务员要及时联络随时反馈信息。

　　要求业务员做到的我自己首先做到起好带头作用自觉坚持日调度制度及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议接受指令。

　　其次勤于学习增强责任心。工作之余我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等提高了理论水平和营销技能。

　　今年我们还重点学习了《细节决定成败》一书大家都写了读后感普遍反映受益匪浅深刻认识到营销工作无小事任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

　　四、一年来的工作体会和今后努力方向。

　　通过一年来的工作实践我深深地体会到：坚定信念服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的.前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力才能干出业绩不辜负领导和同志们的期望。

　　虽然一年来自己在工作上、思想上都取得了一定的成绩和进步但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题距离领导的殷切期望还有差距。比如在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求工作方式方法上有欠妥之处分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。

　　在新的一年我要针对自己的不足：

　　一是要顺应形势转变观念在做好渠道工作的同时进一步提高服务终端的质量和水平进一步加强针对终端客户的宣传促销以此提高销量优化结构。

　　二是努力提高自身素质大力提高管理水平以适应新形势要求在工作中不断创新引导业务员把心思凝聚到干事业上把精力集中到本职工作上把功夫下到抓落实上把本领用在促发展上。

　　总之我将进一步认真反思自己的工作和思想实事求是地总结经验教训诚恳听取批评意见积累和增强做好本职工作的经验与能力以强烈的事业心饱满的热情高度的责任感努力工作为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家！

个人业务述职报告14

　　我进入公司工作已经有三个星期了对于这三个星期的工作我有以下的总结。

　　因为本身专业的问题一开始进入外贸有点不清楚要干什么但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距交流困难等一系列问题将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。

　　刚开始我所接触的就是怎样管理好我们公司在xxxxxx国际站上面的店铺这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜索到还有有效的及时的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的兴趣。

　　(1)店铺管理要及时的上传我们公司的产品产品越多被搜索到的可能性越大而且在产品编辑的时候要编辑完整关键词要准确把握尽量多的关键词会让我们在搜索排行上位居前列另外要管理好产品注意清楚的分类这样客户在浏览我们店铺的时候才可以快速准确地找到他所希望的产品。

　　(2)对于客户询盘的回复这个是很重要的这要求我们要以最简洁最有效的.邮件来回复客户的问题这样才能使客户保持兴趣这也是我在以后的工作中要重点注意和培养的能力。

　　在了解了如何让自己和国外的买家交流后我需要学习的方向就是交易的方式方法通过向经理的学习大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种xxxxxx这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进行的。

　　以下是我所接待现在有意向的客户的资料(已经结束洽谈的未包括)：

　　1、xxxxxx这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供应商并要求价格表和图片我已经将价格表和图片发给客户等待回复。

　　2、xxxxxx这个客户希望我们可以按照他们给的三个图片设计产品并且要求了样品我们样品已经寄出正在邮件上商议价格。

　　3、xxxxxx这个客户是毛里求斯人已经接收了我们的价格表和图片他正在做他们那里的市场调查会在做完后给我们回复。

　　这段时间的工作我意识到要完成一笔订单需要足够的耐心和充分的准备对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点锻炼与客户洽谈的能力并争取去的订单为公司创造利益。

个人业务述职报告15

　　一等奖。《浅谈提问的艺术性》《朗读训练必须主体到位》《“比尾巴”教学设计》分别在福建省第一届素质教育研讨会论文交流中获二、三等奖。教学随笔《我也当了一回“白字先生”》在《福建教育》20xx年第5期上发表。

　　我热衷于课改积极投身于教学改革中做到与课改同行多年来我一直是校课题组成员为了更好地教改20xx年我主动担任了校“指导—自主学习”课题组长撰写的课题论文《“指导－－自主学习”尝试》荣获省教学论文优秀奖。20xx年在安砂支教是担任校“小班化教学”课题组长。撰写的课题论文《小班化教学尝试》获永安市小学语文十九届年会论文二等奖。这两年我又是省“自主、合作、探究”子课题的成员。20xx年12月执教的市课题汇报课《蛇与庄稼》一课效果良好受到全市同行的好评。

　　作为一名语文老师我深知“打铁先要练好真本领”的道理。写作是语文老师的基本功为了练好内功我常常写作并用我的写作热情去激发学生感染学生我认为写下水文不仅可以锻炼自己而且可以为学生做好示范我撰写了许多下水文其中《抹不去的伤痕》《恩情似海》还连续二届获全国教师下水文三等奖。《新衬衫的风波》获永安市教师下水文评比一等奖。我注重学生写作能力的培养大胆探索了提高学生写作能力的途径提出以日记形式进行写作训练的模式方法先在六年级教学中实验了两年效果显著。今年我又将这一做法用在二年级的教学中让二年级的学生做到提前写话。几年来我确确实实培养了一批具有写作特长的小作家我常常用鼓励学生投稿参赛的方式来激发学生的写作积极性取得了很好的'效果。我指导的张佳琳同学的《可爱的小精灵》在《故事作文》中发表了指导的王舒珊、黄梦茜、王鹭莹、傅心怡、刘连等十多位同学习作在《三明广播电视报》《永安报》《小荷尖尖》上发表及各种省市作文比赛上获奖。