在当下这个社会中报告使用的频率越来越高报告成为了一种新兴产业。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编为大家整理的电信装维员述职报告欢迎大家分享。

电信装维员述职报告1

　　深入了解装维流程

　　装维工作是一项既简单又复杂的工作说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始到全面分析问题再到解决问题以及树立电信形象维护良好顾客关系的系统工程。我跟着师傅走遍凯旋国际、金域中央、百阅尚城、珠三角商贸城、珠三角五金市场等地区的顾客家中帮助许多客户解决宽带与固话故障。在师傅的亲自传授下我逐步了解了如何向顾客了解故障分析故障原因如何高效、高质的排除常见故障以及如何与顾客沟通等等；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程初步的能解决基本的故障问题；我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率提高一线装维员工的工作效率与顾客满意度。在装维工作中最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的`原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力交流与丰富工作经验等方面入手。

　　体验装维工作的艰辛

　　装维工作是一项相当辛苦的工作也是一项相当重要的工作它担任着售后服务工作与宣传“用户至上用心服务”服务理念的窗口。所以务必将装维工作提升一个战略角度全面创新提高装维工作效率与质量树立良好形象。装维工作的艰辛主要体现在以下三个方面：其一装维业务是服务产品电信服务产品的最大特点就是无形性与差异性。用户无法看到实体的产品只能靠感知与体验来检验电信服务的效用是否达到预期从而是否感到满意。其二顾客的多样性。如顾客的年龄、地域、文化程度、工作经验、态度等都是各异其需要更是多样化这给装维工作带来巨大的挑战。其三布吉的交通状况、交通工具、电线老化、线路复杂等一些客观因素给装维人员带了困难增加了工作难度降低了工作效率。虽然装维工作是艰苦的但不能忽略而且还需要加强装维工作的管理优化装维工作流程提高装维人员的工作技能。

　　此外在公司不但培养了职业技能还认识到：

　　做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时由于专业不太对口我对很多方面都未熟悉这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。而对于我们新人来说虚心学习能学到东西才是最重要的。

电信装维员述职报告2

　　述职报告不但成为每年的“必修课”而且关系自己下年聘用的“命运”因而提高述职报告的质量很重要。下面是有xx年是我站实现跨越式发展中承上启下的一年也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下各部门同仁的大力支持下围绕“两量一本”这一主旋律以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态卓有成效地开展各项工作取得了显著成绩。

　　这一年的调度工作我总结为以下几点：

　　一、勤于做事扮好角色立足本职创新工作。

　　在站领导的亲切关怀下我们步伐坚定地走出了一条“科学调度规范运行精确高效争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度规范运行实现了全年无差错、无违规操作的目标在有效降低电话费的同时认真及时地维护线路保障了通信的畅通。

　　千里之行始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想劲往一处使克服种种主观或客观的困难坚持出夜勤、出满勤积极参加学习及时准确地上报报表数据而且还保持了良好的环境卫生状态多次受到领导和职工的好评。

　　抓思想提素质练能力成为我服务煤站的`重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作收到了很好的效果。

　　二、勤于学习苦练内功思想素质是保障。

　　学习是一个人汲取知识养分的最佳手段创新是一个企业进步的灵魂。

　　一直以来我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此在提高思想认识和学习方面我积极组织科室人员参加会议加强理论学习明是非辨美丑知荣辱实事求是追求进步及时完成各级领导交付的任务密切配合兄弟部门的工作。

　　打铁必须自身硬。多年的工作实践为我提供了许多宝贵的学习机会向劳动模范学习向先进典型学习向优秀党员学习向勤政廉洁的领导干部学习时时处处事事以他们为榜样注重加强个人修养和党性修养率先垂范奉公守法树立正确的人生观、世界观、价值观远离黄、赌、毒提高拒腐防变能力。

　　选拔任用年轻领导干部最基本的条件就是要求我们能够自省、自警、自励要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬尤其要注重学习新知识掌握新本领形成与岗位职责相适应的知识结构努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今十年时间我都从事通信和计算机网络工作凭借自己的专业基础虚心求教、刻苦钻研、认真思考不断丰富、提高自己的专业知识希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。

　　三、勤于反省严格要求始终保持高标准。

　　在向组织汇报工作前我认真地审视了自己认为还存在两点不足之处：

　　1、在工作方面：方式、方法、策略单纯使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;

　　2、在管理方面：有时出现只求“过得去”不求“过得硬”的现象管理时紧时松;

　　今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。

　　律己足以服人量宽足以待人身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业心底无私天地宽。工作中我坚持以德为本带头讲正气、讲奉献坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

　　任职调度室副主任已经是第六个年头了我深切感觉到：观念决定思路思路决定出路。观念新思路对发展就有希望那么调度工作如何与煤站发运和市场经济的发展同步实现跨越式发展?

　　我认为在有效利用传统调度管理方法加强管理外还要摸索煤站调度运行的规律积极采用新技术、新手段采取有效措施不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等使调度工作始终处于发展与进步的前沿。在我看来企业的发展必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍是“做强××造福员工”的必由之路。

　　总结过去是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会进一步总结经验克服不足团结全体干部职工开拓创新克难奋进为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献!

　　以上述职敬请领导和同志们批评指正。

　　xx年。我自xx年xx月进厂以来近5年的工作中在各位领导和同事的支持、配合和帮助下工作得以顺利开展在此我表示衷心感谢。

　　现将xx年工作汇报如下：

　　一、xx年工作总结：

　　本人工作认真负责态度积极不迟到不早退不跟同事扯皮按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范时刻紧跟党的步伐在xx年工作中虽有小小不足但自我感觉还好。

　　二、完成主要工作：

　　1、工作中自觉遵守厂规厂纪自觉遵守各项规章制度积极、认真配合领导、班长工作并积极按规定做好定置管理工作保证工作环境的干净、舒适。

　　2、工作上做好本职工作包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

　　3、接到电信局装机单后第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试完成后及时通知电信局开通新装电话并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后及时检查判断其问题所在若是机房内线路问题即时排除故障恢复线路通畅。若检查线路后判断是外线问题则应尽快通知外线组配合他们查出问题并处理故障以保证用户在申告故障后能在最短的时间内正常使用。

　　三、对未来工作的期待：

　　1.领导涨我薪水。

　　2.勤于学习、善于思考积累经验不断创新为公司建设献计献策以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

　　3.改进工作方法提高工作能力提高服务意识。提高工作水平切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

　　以上是我的述职报告欢迎广大领导、同事批评和指正

电信装维员述职报告3

各位领导、同事：

　　大家好！

　　春风送暖辞旧迎新在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来近5年的工作中在各位领导和同事的支持、配合和帮助下工作得以顺利开展在此我表示衷心感谢。

　　现将20xx年工作汇报如下：

　　一、20xx年工作总结：

　　本人工作认真负责态度积极不迟到不早退不跟同事扯皮按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩常被同事们戏称为："劳模"。为广大同事树立典范时刻紧跟党的步伐在20xx年工作中虽有小小不足但自我感觉还好。

　　二、完成主要工作：

　　1、工作中自觉遵守厂规厂纪自觉遵守各项规章制度积极、认真配合领导、班长工作并积极按规定做好定置管理工作保证工作环境的干净、舒适。

　　2、工作上做好本职工作包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

　　3、接到电信局装机单后第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试完成后及时通知电信局开通新装电话并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后及时检查判断其问题所在若是机房内线路问题即时排除故障恢复线路通畅。若检查线路后判断是外线问题则应尽快通知外线组配合他们查出问题并处理故障以保证用户在申告故障后能在最短的时间内正常使用。

　　三、对未来工作的期待：

　　1、领导涨我薪水。

　　2、勤于学习、善于思考积累经验不断创新为公司建设献计献策以良好的姿态迎接新的.挑战与考验。

　　3、改进工作方法提高工作能力提高服务意识。提高工作水平切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

　　以上是我的述职报告欢迎广大领导、同事批评和指正

电信装维员述职报告4

　　作风民主不独断专行。领导班子内部要树立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好风气以形成团结战斗的集体。领导班子成员牢固确立群体意识作风要民主为人要正直实事求是不欺上瞒下。既不搞"家长制"、"一言堂"也不搞"议而不决、决而不行"正确贯彻执行民主集中制维护班子的团结。更不能搞为所欲为、独断专行批钞票"一支笔"、用干部"一句话"、定方案"一言嘴"式的霸权行为。胸怀开阔团结一致勇于批评与自我批评齐心协力做好工作。若把工作失误之责任推向前任、下级或他人成绩则千方百计揽为己有甚至弄虚作假虚盈实亏骗取个人荣誉或升迁最为人所不齿。协调工作不相互推诿。要具有"主动协商"、"由我负责"、"多担一点"的责任意识营造一种"多想事、善谋事、能干事、干成事"的进取精神以减少内部矛盾增进班子团结提高工作效率。上下左右方方面面要不断调节关系。对上争取多支持对横向争取多理解对下则要充分依靠。待人处事坚持一视同仁不搞有亲有疏不要玩弄权术。正确把握"度"坚持原则性讲究灵活性以创造一个"团结、协调、舒畅、向上"的和谐氛围。对于一些暂时面临困难的`企业和个人在自己力所能及的前提下帮助其走出困境或减轻压力;对待职工群众疾苦则更应主动关心帮助解决后顾之忧。

　　职责分明不越级越位。在领导班子内部副职要摆正位置对正职负责真正做到尽职不越位办事不越权帮忙不添乱。正职要充分信任副职给职给权放手让其大胆工作。每位成员都应忠于职守爱岗敬业勤奋工作勤政为民甘于奉献。改革是权力和利益的调整过程最终目的是要让大部分员工从改革中得到实实在在的实惠否则改革就会失去其意义。一切从员工利益出发密切联系群众关心群众疾苦维护群众合法权益体察民情了解民意集中民智珍惜民力力戒形式主义、官僚主义改进工作方法注重工作效率提高工作质量。这样有利于理顺工作程序密切上下关系增强班子团结。

　　清正廉洁不滥用职权。领导干部要处理好公与私、名与利、得与失、获取与奉献、权利与服务的关系。在各种利益面前经常会遇到个人利益同企业利益、职工利益的冲撞在此情况下最为理智的解决办法是牺牲个人利益来维护企业利益和职工利益。领导班子中无论哪个成员以权谋私都会损害班子形象影响集体威信破坏班子团结。企业领导者或多或少都掌握着一定的权力或人权、或财权、或物权以权谋私也许唾手可得若不出于公心、不保持清廉对自己稍加放松就很容易犯错误。

　　欢迎批评不拒绝进谏。领导干部思想作风要正要做到表里如一言行一致、正派、正直。明辨是非宽以待人严于律己宽以待人凡事宽容大度不偏听偏信。善于倾听各方面的不同意见注意兼听正反两方面的意见特别要能够听取与自己相反的意见能容得下各种不同水准、素质之人能容得下各类能人贤士能容得下各种不同意见能容得下同级、下级犯错误并帮助其改正;对不了解自己的人特别是反对过自己的人要努力多做工作通过疏通、交流使之成为事业的支持者;对待委屈和流言既不放弃原则又要忍字当先能经受得起具有较好的心理素质;正确开展批评与自我批评有利于增进领导班子的团结。领导同志要能听进不同意见只要班子内部、同志之间经常以诚恳的态度开展批评与接受批评就能达到一班人的真诚团结。

电信装维员述职报告5

　　这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。

　　我比较有体心人在不同环境不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。

　　一、装机服务工作

　　平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)、把宽带帐号、密码、及维护人员的.手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。

　　二、排障服务工作

　　一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。 分公司经常讲为用户服务好、我个人论为做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。。。。

　　在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。

　　三、营销服务工作

　　目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信我一直干得技术维护对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销有感于卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。