总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料它能够给人努力工作的动力因此十分有必须要写一份总结哦。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的前台收银员上半年工作总结欢迎阅读与收藏。

前台收银员上半年工作总结1

　　首先为客人着急想一想客人的想法

　　前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人。我们应该为不同类型的客人提供不同的服务其服务宗旨是“把客人当我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则客人的需求是服务的最高顺序绝不说‘不’”。对于经常入住酒店的客人我们提供礼貌周到的`服务。

　　首先我们必须了解客人的习惯。比如客人平时结账的时候我们可以提前整理好账目客人来了直接结账。这样我们可以为客人节省时间让他们觉得他们在我们酒店受到高度重视。相信下次客人来济南还是会选择我们。

　　第二微笑着迎接顾客

　　客人进入酒店看到我们热情的笑脸会感到亲切有宾至如归的感觉。即使我们在结账服务中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然微笑着和对方打招呼我相信无论客人多么无理取闹都没有理由发脾气。所谓“相逢一笑百事必消”！

　　第三不要对客人做出不确定的承诺

　　当客人的需求需要在其他部门或个人的协助下完成时他们应该在做出决定之前咨询清楚因为客人想要一个准确的答案。然而这并不意味着你不必尽一切可能为客人解决问题。关键是要让客人知道他的问题不是自己能马上解决的你是真的在尽力帮他。

　　很多客人在前台要求多开发票我们就拒绝了建议客人可以在其他操作点消费计入房费项这样既能让酒店受益又能满足客人的需求但对于陪客来说绝不违反原则。

　　第四、考虑如何弥补同事和部门的失误确保客人及时退房从而让客人满意。

　　前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门所以他们通常会在退房时向我们投诉酒店的各种服务但这些问题并不是收银处的工作人员造成的。在这个时候最禁止推卸或指责造成困难的部门或个人“高高挂起因为与他们无关”是最不可取的。反而不能弥补错误反而让客人对整个酒店的管理产生怀疑从而加深了他们的不信任感。因此我们应该冷静地发挥中介作用银向其他个人或部门讲明情况请求帮助。在问题解决之后应再次征求客人意见这时客人往往被你的热情帮助感化从而改变最初的不良印象甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

　　第五、不断学习不断提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。

　　“剑虽利不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐不断的向前走才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!xx的兄弟姐妹们为了我们的明天而努力吧!

前台收银员上半年工作总结2

　　20xx年以来我主要从事xx宾馆前台收银员工作在领导的正确指导和同志们的关心支持下我始终秉承“客人至上”的宗旨坚持高标准、严要求认真完成了领导安排的各项工作任务自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高取得了一定的成绩。现将我上半年来的工作情况总结如下：

　　一、加强业务学习不断提高服务水平

　　在上半年工作期间我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识通过不断的自我学习不断磨砺个人品行努力提高职业道德修养提高了自身的服务技巧。

　　二、恪尽职守认真做好本职工作

　　我作为一名宾馆收银人员在工作中能够认真履行积极主动勤奋努力不畏艰难尽职尽责在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

　　一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识认真核对应收账目做到了结账及时迅速应收款项条理清晰令客人满意。

　　二是坚持热情周到服务不把负面情绪带到工作中来在工作中积极主动没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

　　三是做到微笑服务针对不同客人提供不同的服务急客人所急想客人所想以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情仍能以笑脸相迎。

　　四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的.协助下完成时我能够做到主动咨询清楚后再作决定给客人一个最准确的答复让客人明白他的问题不是可以马上解决的而我确实在尽力帮助他。

　　五是坚持原则婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票我就委绝婉拒并建议客人可以在其他经营点消费计入房费项目这样既能为酒店增加收益又能满足客人的需求但绝不为附和客人而违背原则。

　　六是增强缺位补位意识让客人“高兴而来满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门所以通常会在结账时投诉宾馆的种.种服务而这些问题并不一定由收银员引起我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况请求帮助问题解决之后再次征求客人意见弥补其他同事或部门的工作失误沉着冷静地发挥好中介功能加深客户的信任度从而与客人建立亲密和互信的关系留下对宾馆方面的良好印象。

　　三、工作作风方面

　　在工作作风方面我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中尊重领导团结同志严于律己谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见和建议增强做好收银工作的责任感以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面我能够严格遵守各项规章制度较好地落实请销假制度严守工作纪律维护宾馆工作人员的良好形象。

　　在今后的工作和学习中我将努力做到以下几点：

　　1、自觉加强学习向专业知识学习向身边的同事学习向自己的工作生活实践学习逐步提高自己的业务水平和综合素质。

　　2、努力提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善和提高自己。

　　总之我在今年上半年的工作中取得了一定的成绩但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作、对事业高度负责的精神脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。

前台收银员上半年工作总结3

　　不知不觉在公司工作将近有一年的时间转瞬之间已经到年底。也许对大家来说做一名收银员是一件很简单的事情收银员只负责收钱其他员工各司其职不会有什么难。我以前也是这么认为可是现在等自己成为一名收银的时候才知道并不是想象中那么简单。其实无论做什么工作没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：

　　一、时刻遵守商场纪律

　　作为与现金直接打交道的收银员必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　二、有序离岗认真做事

　　收银员临时离岗要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗清点出备用零钞给接岗人将其余现金另外分开锁好。回岗时核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

　　三、按公司规定办事

　　严格按照公司规定的收款程序进行收款必须做到：收款前对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后检查打印的'小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

　　四、礼貌待客热情耐心

　　对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

　　以上是我个人在工作中的体会与总结我会保持这种积极正面的状态争取在20xx年更加优秀!

前台收银员上半年工作总结4

　　从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易所以在乎每一分收获自进入酒店财务部做一名前台收银开始近半年的工作和学习在领导的带领下在同事的帮助下严格要求自己自觉履行酒店和收银工作纪律认真完成各项必须所要完成的工作内容现将上半年的工作情况作以简要总结：

　　一、服从管理虑心学习

　　做为一名收银员最重要的是要明白心中的责任在领导的合理安排下认真学习业务知识从进前台的那一刻深知前台是酒店的窗口代表着酒店的形象一定要严格要求自己收银员工作纪律铭记在心加快脚步熟悉前台的`基本情况从房态图到办理入住从押金单到宾客账单从小吧到杂项收费从退房结账到发票统计等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议坚持向领导和同事学习取人之长补已之短努力丰富自己提高自己。

　　二、尊重自己的工作尊重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分只有境遇经验和基础的差异从工作的开始尊重我们的职业只有在我们为别人打工时尊重我们的工作我们的职业我们才会在自己的工作领域内勤恳努力有所成就。顾客是上帝同事是兄弟领导是家人在xx这个环境优美的大家庭里我们相互尊重相互学习相互创造部门与部门之间像接力赛一样把关在每一个重要环节为酒店创效益创佳绩。

　　三、注重细节服务第一

　　记得xxx经理培训的“100-1=0”这个质量公式在百分之百的用心服务中要想客人之所疑要替客人之所急我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面客中难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　四、明确目标正确把握

　　用学习的眼光去看待工作不仅学好收银业务知识熟练操作收银工具和流程还要更多地了解酒店前台是似一个综合信息处理器要学的东西有很多与客交流中也

　　可以从中学到很多包括做人做事的道理这样就不会一直只停留在一个阶段从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力10年8月份进入办公室工作开始了解日夜审工作内容办公室基本工作流程办公室具体工作任务在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责在领导的信任和同事的监督下努力完成各项晋级考核先将自己的目标画上一个完美的逗号因为这并不是自己所期望的小小的认可将不断的激励自己前进前进现将明年工作计划作以简要概括：

　　(一)深入学习责人责已不能停止学习的脚步不能放慢学习的进度对酒店对部门对岗位熟知并负责在要求员工的同时更加严格要求自己树立标本树立形象

　　(二)加强监督严格把关每一个岗位都代表着财务部更代表着酒店监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督避免错账减少风险将一切犯错误的可能性及时打消保证每一笔账清楚每一项收入准确

　　(三)阳光心态相互创造端正工作态度遇事不急不躁做到稳准优讲效率比质量团结同事关心下属服从管理和安排积极配合不断鼓励让每一位收银员感受到财务部的温暖相互学习求长补短

　　(四)再接再厉永创佳绩没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获下半年即将到来近期前台人员少已经停休上班时间长消耗体力大努力解决人员流失问题确保员工的休息时间用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致共同进步。

　　以上是我个人的一个工作初步计划可能具体的还不够完善和成熟但是我会尽我最大努力去执行请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

前台收银员上半年工作总结5

　　在工作中虽然我只是充当一名普通收银员的角色但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中我发现要能自如的做好一项工作无论工作是繁忙还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份工作而不是因为工作量比例的大小而去抱怨因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

　　工作中我刻苦学习业务知识在领班的培训指导下我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程从理论知识到实际操作从前台到接待为客服务一点一滴的学习积累在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

　　在工作中也有过失误是主管、领班给了我一次又一次的鼓励使我对工作更有热情米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关不断进步。从此在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了变得很坚强由于我的责任心强与对工作的热情得到了上级领导的肯定让我来xx会所实习刚开始去时特别不习惯各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练终于感触到了吃得苦中苦方为人上人这种令人敬佩的经过一段时间的努力领导们对我评价很好让我担任前台接待这一重任那一刻我非常开心所有的苦。累都很值得同时我又感到很大的压力领导对我如此看重这是对我的信任我想我应努力工作做好我应该做的责任这对于我来说又是一项新的挑战。

　　在这一年里让我对酒店的各项管理和文化都有所了解其中让我认识最深的是：

　　1、服务质量

　　对于酒店等服务行业来讲服务质量无疑是企业的核心竞争力之一是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣为企业树立良好的品牌和形象。在xx我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高即使对于我们短期实习生也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们xx你的形象就是我们xx的形象””客人永远不会错错的只会是我们””只有真诚的服务才会换来客人的微笑。”

　　2、酒店文化

　　饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等在饭店里所有的工作人员都是主人所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖除了在接受服务的过程中接收文化或知识他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此我们可以说饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识包括起源、流传、特色、新意等等不仅更增添了品菜的乐趣也让客人接收到一些新的知识和信息让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

　　在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响所谓人以群分礼仪文化不仅使饭店人素质提高也在有益地影响着客人提升着整个社会的素质与涵养。新到一处客人落脚饭店总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉饭店只是一个单体的建筑只有在地域的大背景下他才有了厚重的`底蕴有了文化的背景。对于外地客人而言他们来到这里或者为了这个地方的景观特色或者为了商务办公基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源比如在当地进行商务办公的路径指点。这样饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”也就是帮助客人解决难题的知识提供能力金钥匙文化就是典型满意加惊喜完成不可能完成的任务。

　　收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位它要求有很强的责任心和良好的沟通能力而这对于我来说压力很大面对困难和压力我没有退缩而是迎难而上在前台收银岗位上的一年后我现在可以说能够胜任这份工作并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

　　以上是我在实习过程中的一些感受从总体上来看这个酒店的经营管理从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

　　一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工不是一种统治与被统治的关系;相反现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务管理者只有做好对下级的服务帮助下级在工作中作出优异的成绩管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工做个好领导记住你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

　　二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时又需要企业中所有的人能够群策群力团结一致共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说平时一盘散沙遇事就会各想各的心事而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考换句话说就是没有把自己融于企业之中。由此可见企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

　　三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励而忽视了精神上的激励。事实上除了传统的奖惩激励外还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

　　一年的工作已成为过去过去的成功与失败都已成为过去式我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识我们现在学到的还远远不足那么就更应该准备好下一阶段的实习有目标的出发努力的付出就会有收获撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘那样我们才会有大丰收。

　　xx宾馆是我踏入社会的第一个工作地点在这一年的实习期里对我个人来讲有很重要的意义从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力我很感谢学校和xx宾馆给我的这次机会。

前台收银员上半年工作总结6

　　一、急客人之所急想客人之所想

　　前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人针对不同类型的客人我们应提供不同的服务其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则客人的需求是服务最高命令永不说‘NO’”。对酒店的常客我们提供礼貌细微的服务首先要了解客人的习惯比如客人一般在几点退房我们可以提前把帐务整理好等客人来时直接退房即可这样一来即能为客人节省时间又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视相信下次客人来济南时依然会选择我们xx。

　　二、对顾客笑脸相迎

　　客人走进酒店后看到我们热情的笑脸才会有亲切感才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍以笑脸相迎相信再无理的客人也没有道理发脾气所谓“相逢一笑百事消”嘛!

　　三、不要对客人做出没有把握的许诺

　　当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时就应该咨询清楚后再作决定因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的而你确实在尽力帮助他。

　　许多客人在前台要求多开发票我们就委绝婉拒并建议客人可以在其他经营点消费计入房费项目这样既能为酒店增益又能满足客人的需求但绝不可为附和客人而违背原则。

　　四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误保证客人及时结帐令客人满意。

　　前台收银处是客人离店前接触的.最后一个部门所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务而这些问题并非由收银人员引起这时最忌推诿或指责造成困难的部门或个人“事不关已高高挂起”最不可取的它不但不能弥补过失反而让客人怀疑整个酒店的管理从而加深客人的不信任程度。所以应沉着冷静发挥中介功能由收银向其他个人或部门讲明情况请求帮助。在问题解决之后应再次征求客人意见这时客人往往被你的热情帮助感化从而改变最初的不良印象甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

　　五、不断学习不断提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。

　　“剑虽利不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐不断的向前走才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!xx的兄弟姐妹们为了我们的明天而努力吧!

前台收银员上半年工作总结7

　　20xx年x月x日从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易所以在乎每一分收获自进入酒店财务部做一名前台收银开始近一年的工作和学习在领导的带领下在同事的帮助下严格要求自己自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律认真完成各项必须所要完成的工作内容现将一年来的工作情况作以简要总结：

　　一、服从管理虑心学习

　　做为一名收银员最重要的是要明白心中的责任在领导的合理安排下认真学习业务知识从进前台的那一刻深知前台是酒店的窗口代表着酒店的形象言行举止一定要严格要求自己收银员工作纪律铭记在心加快脚步熟悉前台的'基本情况从房态图到办理入住从押金单到宾客账单从小吧到杂项收费从退房结账到发票统计等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议坚持向领导和同事学习取人之长补已之短努力丰富自己提高自己。

　　二、尊重自己的工作尊重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分只有境遇经验和基础的差异从工作的开始尊重我们的职业只有在我们为别人打工时尊重我们的工作我们的职业我们才会在自己的工作领域内勤恳努力有所成就。顾客是上帝同事是兄弟领导是家人在果岭这个环境优美的大家庭里我们相互尊重相互学习相互创造部门与部门之间像接力赛一样把关在每一个重要环节为酒店创效益创佳绩。

　　三、注重细节服务第一

　　记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式在的用心服务中要想客人之所疑要替客人之所急我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面客中难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　四、明确目标正确把握

　　用学习的眼光去看待工作不仅学好收银业务知识熟练操作收银工具和流程还要更多地了解酒店企业文化前台是似一个综合信息处理器要学的东西有很多与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理这样就不会一直只停留在一个阶段从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力10年8月份进入办公室工作开始了解日夜审工作内容办公室基本工作流程办公室具体工作任务在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责在领导的信任和同事的监督下努力完成各项晋级考核先将自己的目标画上一个完美的逗号因为这并不是自己所期望的小小的认可将不断的激励自己前进前进现将明年工作计划作以简要概括：

　　1、深入学习责人责已

　　不能停止学习的脚步不能放慢学习的进度对酒店对部门对岗位熟知并负责在要求员工的同时更加严格要求自己树立标本树立形象。

　　2、加强监督严格把关

　　每一个岗位都代表着财务部更代表着酒店监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督避免错账减少风险将一切犯错误的可能性及时打消保证每一笔账清楚每一项收入准确。

　　3、阳光心态相互创造

　　端正工作态度遇事不急不躁做到稳准优讲效率比质量团结同事关心下属服从管理和安排积极配合不断鼓励让每一位收银员感受到财务部的温暖相互学习求长补短。

　　4、再接再厉永创佳绩

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx年即将到来近期前台人员少已经停休上班时间长消耗体力大努力解决人员流失问题确保员工的休息时间用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致共同进步。

　　以上是我个人的一个工作初步计划可能具体的还不够完善和成熟但是我会尽我努力去执行请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

前台收银员上半年工作总结8

　　我叫xx于20xx年x月x日光荣地加入xx超市xx店并成为该超市的一名普通员工在超市做上了收银工作很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

　　收银工作责任重大不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能高效率的完成本职工作。

　　当我正式步入收银工作时我遇到的情况和问题就更多。记得有一次一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放很粗鲁的对我说：快点给我过机我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的我又仔细对了对外包装的条码还比里面便宜很多觉得不对劲便通知了主管后来主管表扬了我在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码做好防损工作。通过这次教训我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品尽管有的顾客不是很理解但是我会耐心地解释：这是我的`工作职责请你们谅解。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门我的一言一行一举一动都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来很多顾客都是自备口袋当我把货物装入袋中双手递给顾客时顾客连声感谢他们为我们的服务感到很满意时我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　是金子它总是会发光的。平凡的工作岗位只要用心勤奋工作踏踏实实做事用真诚的服务感动顾客那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生对待工作的态度。