在人们素养不断提高的今天越来越多的事务都会使用到报告写报告的时候要注意内容的完整。写起报告来就毫无头绪？以下是小编整理的药店店长述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

药店店长述职报告1

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的.话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进；对药店成本和质量严格监督保障市民健康；3．加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；4．对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；5．树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6．加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告2

　　很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州市xx医药连锁经营有限公司来实习有幸的成为了该公司的实习生回顾这二个月的实习我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下严格要求自己按照店长的要求较好的完成了自己的本职工作在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门有采购部防损部营运部行政部财务部信息服务部人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店而分店主要由店长营业员和收银员理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：

　　一、实习的时间和人数的安排

　　首先在不打乱正常的营运工作的情况下总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作实习时间从20xx。xx。xx至20xx。xx。xx。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度这样既保持了时间的合理分配也使我们能够慢慢适应工作的环境同时也让我们更好的有时间和精力去学习去讨论。

　　二、实习阶段的认识和学习

　　在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药了解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的先是注射液胶囊片剂滴丸等的分类再再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候对不同的年龄性别和不同程度的.人药的拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　三、加强自身学习提高专业知识水平和认识

　　通过这二个星期的学习不仅学到了很多书本上没有的知识而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺所以在工作中不能掉以倾心要更加投入不断的努力学习书本上的知识是远远不够的而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识更好的把知识带到现实中服务大众。而且我们在实习过程中也是上班的一员要遵循药店的各项制度规章不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑你能随心所欲重要的是秉持一种学习认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同医院的药房的药师只需要药师处方发药而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士所以在拿药和取药的时候要小心慎重对每一位顾客负责。

　　四、存在的问题

　　由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。

　　五、建议

　　通过这二个月的实习和工作使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

　　一、在一些较大的医药卖场配置保安防止药品被偷盗现象。

　　二、在发现药品损坏时要及时换掉及补充。

　　三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生

　　四、领导要与店员之间常沟通了解店员的想法

药店店长述职报告3

　　刚刚过去的20xx年是我公司步入快速发展各项工作扎实推进的关键一年x药房在公司的正确领导下经营和管理工作取得了骄人的成绩产品销售收入一举突破200万元达到225万元创下历史新高比去年增长160%药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

　　一、销售情况

　　20xx年产品总销售收入225万元是20xx年的倍这些成绩的取得除了我店员工的努力之外和公司的'正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平时注意对员工进行业务素质的提高积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　　2、针对不同消费者采取不同的促销手段善于抓住顾客消费心理有针对性地进行产品介绍。

　　3、会员卡制度的实施稳定了一部分顾客群也提升了药店的知名度。

　　4、及时统计缺货积极为顾客代购新特药品还提供送货上门服务。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请一直没有办下来流失了很多客户。

　　2、会员卡刚开始实施不久很多细节做的还不够完善没使会员制度发挥更大的用。比如会员价商品的推出没有形成长效机制积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的专业知识欠缺尤其是药理和病理方面不能更好的指导患者用药直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

　　4、店长自身缺乏掌握本行业动态对外界因素的变化不敏感不能及时调整经营思路。

　　四、对今后工作的打算和建议

　　1、进一步完善会员制度及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品争取做到周周有特价月月有礼品。

　　2、为了扩大门店宣传提升知名度吸引更多的潜在顾客进店消费可以有计划的进行社区义诊活动如免费量血压、测血糖健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全数量充足结构合理主动为顾客寻医找药更好地满足不同顾客的需求。

　　4、组织员工进行业务素质培训使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

　　5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑充分掌握行业动态和公司经营思路更好地带领员工做好工作争取在20xx年使我店的经营情况稳步提高创造出更大的效益。

药店店长述职报告4

　　很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实践有幸的成为了该公司的实践生回顾这二个星期的实践我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下严格要求自己按照店长的要求较好的完成了自己的本职工作在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门有采购部防损部营运部行政部财务部信息服务部人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店而分店主要由店长营业员和收银员理货员组成。现将二个星期的实践报告总结如下：

　　一、实践的时间和人数的安排

　　首先在不打乱正常的营运工作的情况下总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度这样既保持了时间的合理分配也使我们能够慢慢适应工作的环境同时也让我们更好的有时间和精力去学习去讨论。

　　二、实践阶段的认识和学习

　　在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药了解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的先是注射液胶囊片剂滴丸等的分类再再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候对不同的年龄性别和不同程度的人药的拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的'身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　三、存在的问题

　　由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实践期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。

　　四、建议

　　通过这二个星期的实践和工作使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

　　一、在一些较大的医药卖场配置保安防止药品被偷盗现象。

　　二、在发现药品损坏时要及时换掉及补充。

　　三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

　　四、领导要与店员之间常沟通了解店员的想法。

药店店长述职报告5

　　一、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　二、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说"言必行行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。

　　三、积极的实干精神

　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境。

　　四、较高的业务技能

　　俗话说"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　五、时刻有危机意识

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的'好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担

　　六、要有经营者意识

　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　七、要有教练意识

　　对店员授之以"鱼"不如授之以"渔"教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　八、要有超前意识

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　九、要有成功意识

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药店店长述职报告6

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,

　　尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1.以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2.认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4.通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5.以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请您好对不起谢谢再见)使顾客满意的离开本店。

　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的`流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;

　　2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康;

　　3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;

　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;

　　5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告7

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1.以药品质量为第一

　　保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2.认真贯彻公司的经营方针

　　同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性

　　了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4.通过各种渠道了解同行业信息

　　了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5.以身作则做员工的表率

　　不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6.周到而细致的'服务去吸引顾客

　　发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作

　　少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强对客户流失量的调查与。寻找出流失原因,并且改进；

　　2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康；

　　3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告8

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　　大家好！我叫龚超现任芜湖中心连锁店营业员新的一年开始了又是万象更新的一年也迎来了我到大药房工作的第八个年头回望八年的工作在公司各位领导和各位店长的带领和培养下使我具备了担任店长的基本条件。

　　为了让大家更加深入的了解我在这里做补充说明我毕业于安徽中医药高等专科学校中西医结合专业来到丰原大药房工作先后在和芜湖中心连锁店黄山东路连锁店担任营业员工作

　　工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

　　在大药房的3年工作中我学到了销售技巧、积累了管理经验提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守对于上级交予的任务能够认真按时的完成几年的磨练使我思想更加成熟业务更加熟练思考和处理问题的方法更加稳妥对待工作的态度更加严谨和踏实这更是作为店长的基本素质。

　　如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

　　1.人员管理方面: 以身作则严于律己宽以待人时刻起到模范带头作用要求员工做到的自己首先做到公平、公正的处理药店的事务对待员工一视同仁一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的这就要求我们要有良好的团队合作精神在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用为大家营造一个和谐的工作氛围.

　　2.商品管理方面:掌握门店基本情况和门店店员做好品类分析全面掌握总首推品种的销售情况保证该类品种不缺货、不断档提高销售和毛利了解周边市场的消费情况建立以顾客需求为导向的合理产品结构以此来满足顾客需求。

　　3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案对这些会员做定时回访工作对有定向品种消费的顾客在遇有优惠待遇时要以电话主动通知对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡并为其说明会员的.各种优惠政策为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

　　4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点顾客就是上帝只有取得了他们的信任我们才会有生存下去的养料所以我们就要在服务上更加的完善自己让顾客觉得我们和他们是没有距离的而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的只有这样我们才能够成为这个行业的长青树利于不败之地。

　　5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同针对门店自身情况制定不同的营销计划一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流更重要的是可以为企业创造利润这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

　　6.安全管理方面：抓好四防安全工作将公司的各项规章制度落实到实处做到安全事故防患于未然将安全隐患消灭在萌芽之中。

　　尊敬的各位领导、各位评委以上是我对成为一名店长之后的工作想法如果我竞聘成功我决不会辜负领导的期望按照我的自述做好我的本职工作做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功那就说明我与店长的能力还有一定的差距那么我会回到原工作岗位安心工作努力学习全面提高自己的综合素质争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

　　龚超

　　20xx年X月X日

药店店长述职报告9

各位尊敬的领导、同事们：

　　大家好很荣幸能在此做这份述职报告。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年告别不平凡的20xx回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程感受特深的是：遇到的人遇到的事对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的过程中更加成熟、自信这一切离不开领导的信任离不开家人的支持。离不开是团队的精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的`妈妈.或许在同龄人中我不是最优秀的但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉劣的方面填补残缺争取更大的表现。

　　在这一年的时间里,能够按照公司的规章制度去执行,努力的完成公司每个月所下达的任务,并很好的配合公司及销售代表的工作！公司下达目标是：1265000元整。全年总业绩完成了1266671元整。

　　20xx年度通过团队的不懈努力业绩突出时并获取得5.1销售黄金周“佳节之星奖”。

　　新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：

　　1、销售管理：陈列灵活分配与应用通过活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准建立和提升品牌形象有效提供消费者信息吸引顾客促进销售。其次指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品提供优质的服务态度实现顾客满意服务妥善处理顾客合理要求与顾客建立良好关系维护老顾客开发新顾客！

　　2、人员管理：严格监管员工制度的执行情况对新进员工进行产品知识企业文化的了解培训激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力面对有些顾客的刻意为难处理迟疑努力让顾客满意而归又维护本店形象。增强凝聚力提高战斗力加大团队竞争力发挥其特长。

　　3、货品管理：进出仓数目清晰留意市场趋势根据市场须求量补货确保店内存货合理及分析本地区市场行情变化向商品组及时沟通。

　　4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息了解顾客购物心理所谓知己知彼方能百战百胜不断完善自己改进工作。妥善保管钱财细心最重要防偷防假币与收银交接清楚做到及时性和准确性。

　　本店位于本镇繁华地段品牌商业街周边品牌店相互竞争大按平时日销售成交量分析节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右建议公司摧出多元化活动促使人流效应增加销售交易。

　　总结过去是为了更好面向未来新的一年我们还要加强培训力度全面提高店员的综合素质培养店员在工作中的全局意识做事情要从公司整体利益出发团结协作创造最良好的工作环境去掉不和谐的音符发挥店员对工作的热情成为一支最理想的队伍。

　　以上是我对20xx的计划。希望在以后的工作中能与361度同仁们携手同行共同努力把销售做的蒸蒸日上。

此致

敬礼

xxx

　　20xx年xx月xx日

药店店长述职报告10

　　很荣幸我们20xx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx市xx医药连锁经营有限公司来实习有幸的成为了该公司的实习生回顾这二个星期的实习我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下严格要求自己按照店长的要求较好的完成了自己的本职工作在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢感谢xx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门有采购部防损部营运部行政部财务部信息服务部人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店而分店主要由店长营业员和收银员理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

　　一、实习的时间和人数的安排

　　首先在不打乱正常的营运工作的情况下总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作实习时间从20xx、11、24至20xx、12、07、同时在时间上使用的是二班倒的工作制度这样既保持了时间的合理分配也使我们能够慢慢适应工作的环境同时也让我们更好的有时间和精力去学习去讨论。

　　二、实习阶段的认识和学习

　　在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药了解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的先是注射液胶囊片剂滴丸等的分类再再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候对不同的年龄性别和不同程度的人药的'拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　三、加强自身学习提高专业知识水平和认识

　　通过这二个星期的学习不仅学到了很多书本上没有的知识而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺所以在工作中不能掉以倾心要更加投入不断的努力学习书本上的知识是远远不够的而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识更好的把知识带到现实中服务大众。而且我们在实习过程中也是上班的一员要遵循药店的各项制度规章不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑你能随心所欲重要的是秉持一种学习认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同医院的药房的药师只需要药师处方发药而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士所以在拿药和取药的时候要小心慎重对每一位顾客负责。

　　四、存在的问题

　　由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。

　　五、建议

　　通过这二个星期的实习和工作使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

　　一、在一些较大的医药卖场配置保安防止药品被偷盗现象。

　　二、在发现药品损坏时要及时换掉及补充。

　　三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生

　　四、领导要与店员之间常沟通了解店员的想法。

药店店长述职报告11

　　1、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　2、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说"言必行行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。

　　3、积极的实干精神

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　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境。

　　4、较高的业务技能

　　俗话说"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　5、时刻有危机意识：

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担

　　6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　7、要有教练意识：

　　对店员授之以"鱼"不如授之以"渔"教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的'能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　8、要有超前意识：

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　9、要有成功意识：

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药店店长述职报告12

　　很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州市xx医药连锁经营有限公司来实习有幸的成为了该公司的实习生回顾这二个月的实习我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下严格要求自己按照店长的要求较好的完成了自己的本职工作在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门有采购部防损部营运部行政部财务部信息服务部人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店而分店主要由店长营业员和收银员理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：

　　一、实习的时间和人数的安排

　　首先在不打乱正常的营运工作的情况下总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作实习时间从至。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度这样既保持了时间的合理分配也使我们能够慢慢适应工作的环境同时也让我们更好的有时间和精力去学习去讨论。

　　二、实习阶段的认识和学习

　　在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药了解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的先是注射液胶囊片剂滴丸等的分类再再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候对不同的年龄性别和不同程度的人药的拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　三、加强自身学习提高专业知识水平和认识

　　通过这二个星期的学习不仅学到了很多书本上没有的知识而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺所以在工作中不能掉以倾心要更加投入不断的努力学习书本上的知识是远远不够的而且理论和实践的`相结合才能更好的让我们了解知识更好的把知识带到现实中服务大众。而且我们在实习过程中也是上班的一员要遵循药店的各项制度规章不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑你能随心所欲重要的是秉持一种学习认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同医院的药房的药师只需要药师处方发药而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士所以在拿药和取药的时候要小心慎重对每一位顾客负责。

　　四、存在的问题

　　由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。

　　五、建议

　　通过这二个月的实习和工作使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

　　一、在一些较大的医药卖场配置保安防止药品被偷盗现象。

　　二、在发现药品损坏时要及时换掉及补充。

　　三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生

　　四、领导要与店员之间常沟通了解店员的想法。

药店店长述职报告13

　　转眼三个月过去了从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任支持给予我体现自我提高自我的机会使我的思想境界业务素质工作能力都得到了幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:

　　主要是协助店经理做好门店互调货商品陈列现有库存的管理顾客需求的跟进商品效期及商品管理门店日常营运建立会员档案维护老会员挖掘新会员。做好每月活动把店经理布置的促销计划工作落实到位。

　　随时注意周边商区竞争对手价格信息商品结构及时组织员工进行市调收集并汇总及时向公司反馈。

　　稳定员工提高员工自身素质加强专业知识一分钟表扬是很重要的一环假如你的员工工作干得非常好但作为领班的你一定不要吝啬表扬要树立一个锐意进取模范不要对他的成绩熟视无睹。

　　公平处理员工之间投诉并及时调整员工心态处理完内部关系并调动了大家的积极性之后我会逐步带领大家向着新的目标前进按时传达公司下发各向通知

　　当现场出纳不在门店或休息时由当班领班顶替将早晚班营业款进行汇总并填好存款单在让督导陪同一起到银行存款。

　　在整个工作过程中我认为自己工作比较细心认真负责具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情能完成店经理交付的各项工作并积极学习新知识新技能来提高自己的综合素质注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人只有完美的团体一个人的力量是渺小的'只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人充分调动所有员工的积极性和主观能动性在合力化中取得公司企业效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正不足的通过学习充实自己。

药店店长述职报告14

　　荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习有幸的成为了该公司的实习生回顾这二个星期的实习我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下严格要求自己按照店长的要求较好的完成了自己的本职工作在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门有采购部防损部营运部行政部财务部信息服务部人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店而分店主要由店长营业员和收银员理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

　　一：实习的时间和人数的安排

　　首先在不打乱正常的营运工作的情况下总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度这样既保持了时间的合理分配也使我们能够慢慢适应工作的环境同时也让我们更好的有时间和精力去学习去讨论。

　　二：实习阶段的认识和学习

　　在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。

　　在此期间主要学习了首先是认识药了解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的先是注射液胶囊片剂滴丸等的分类再再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候对不同的年龄性别和不同程度的.人药的拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　三：存在的问题

　　由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。

　　四：加强自身学习提高专业知识水平和认识

　　通过这二个星期的学习不仅学到了很多书本上没有的知识而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺所以在工作中不能掉以倾心要更加投入不断的努力学习书本上的知识是远远不够的而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识更好的把知识带到现实中服务大众。而且我们在实习过程中也是上班的一员要遵循药店的各项制度规章不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑你能随心所欲重要的是秉持一种学习认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同医院的药房的药师只需要药师处方发药而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士所以在拿药和取药的时候要小心慎重对每一位顾客负责。