总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而肯定成绩得到经验找出差距得出教训和一些规律性认识的一种书面材料通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况因此好好准备一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么以下是小编为大家整理的医院科室工作总结希望能够帮助到大家。

医院科室工作总结1

　　xx年我院深入践行科学发展观锐意进取采取有力措施加大科教兴医工作力度以科技进步带动医院的各项工作提高了我院的综合实力和核心竞争力；以学习新理论、新知识、新技术、新方法为重点以拓展专业知识提高业务技能和创新能力为目的加强继续医学教育工作。现将xx年卫生科教工作总结和xx年卫生科教工作计划报告如下：

　　一、加强卫生科研教管理工作

　　（一）鼓励科研论文的发表

　　为加强我院的学术水平促进医疗科技进步加强自主创新加快学科建设和人才培养进一步提高我院医疗水平参照佛山市科学技术研究项目管理的.有关规定结合我院的实际制定《关于鼓励医务人员撰写论文与科研立项的规定》进一步激励业务人员加强专业学习提倡撰写论文与科研立项进行临床科学研究。

　　（二）医疗技术水平得到提高

　　通过激励政策及引入竞争机制全院诊疗水平显著提高高端医疗技术得到应用至此一些新技术、新业务得以顺利开展。

　　二、讲求实效开展多种形式的继续医学教育学习

　　（一）加强培训提高传染病防治能力

　　采取分级分类培训的方式组织开展医务人员手足口病、甲型h1n1流感防控知识全员培训特别是强化甲型h1n1流感防治知识培训,进行登革热防治知识、疫情报告、消毒隔离、院内感染控制、个人防护培训。我院多次组织各级医疗技术人员学习手足口、甲型h1n1流感、登革热等传染病诊疗方案、防控指南等防治知识实行全员培训全院共培训医务人员一百多人次。

　　（二）加强专业学习提高技术水平

　　开展业务培训是提高卫生队伍素质和卫生服务水平规范医疗服务管理有效途径。xx年我院先后举办临床输血管理、急救技能、医院感染管理、男科基础知识及规范化诊断、护理管理、药品管理加强三基培训狠抓“三基三严”训练专场培训12次；举办“金秋十月京、沪、粤男科专家佛山大会诊”活动特邀北京协和医院泌尿外科主任宋宗禄教授、首都医科大学附院特需专家官景印教授、北京天坛医院泌尿外科主任周柏发教授来院会诊、教学；共培训医务人员近五百人次进一步提高了各专业人员的技术和管理水平促进医院可持续发展。

　　（三）推广中医药基本知识和适宜技术

　　按照争创“中医药强省名市”的工作部署大力开展中医药人才队伍建设我院聘请市妇幼保健院中医专家治疗不孕不育及授课努力提高中医药诊治水平。

　　三、存在问题与不足

　　科研意识不够浓厚科研水平低缺少科研项目。个别人员对继续医学教育工作不够重视缺乏积极主动性管理存在漏洞。经费投入不足受医院经营发展的限制难以确保经费投入。

医院科室工作总结2

　　一、安全制度与落实情况

　　科室人员始终贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针不动摇切实加强对安全工作的认识始终将安全工作放在各项工作的首位。把“安全生产月”活动与日常安全监管工作紧密结合起来与安全生产目标任务紧密结合起来统筹谋划务求实效把各项活动做细、抓实确保活动取得实际效果。

　　二、注重宣传强化培训不断提高科室人员安全素质。

　　组织科内人员学习《安全生产法》以及相关法律、法规的.学习使大家熟悉了有关安全生产规定以及岗位的安全要求从而全面提高了科内人员对安全工作的重要性的认识。科室还结合安全生产有针对性的组织了各类岗位技能培训。通过培训强化了职工的业务素质提高了职工的安全操作技能和自我保护能力。

　　三、全面深入做好安全生产工作

　　今年上半年我科进一步加强了医疗安全警示教育及医疗质量管理半年来共开展医疗安全教育多次每日下班对科室设备进行安全全院大检查一次对检查中发现的隐患及时通报做到及时、快速检修防止重大故障发生而影响医疗工作的正常运转。对待病人热情服务周到行动不便的病人进行主动搀扶。通过半年来有力的管理措施我科未发生大的医疗事故争议或事故。

　　总之上半年科室在安全生产中取得了一定成绩但与上级要求仍存在一些差距我们将继续把安全生产工作放在发展的重要位置认真总结利用上半年来的经验不断予以完善使我科安全工作再上一个新的台阶。

医院科室工作总结3

　　XX县人民医院妇科在XX院长和领导班子的正确领导下在科室全体医护人员的共同努力下顽强拼搏、锐意进取心系患者、务实重干在XX年的全年工作中做出了不平凡的业绩至目前我科共开设床位40张全年实现经济创收150万元全年妇科医患之间零投诉帮助和减免贫困患者就医16人次收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作我们主要做到以下几点：

　　一、取得的工作成绩：

　　我们科室的12名医护人员（6名医生6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度认认真真、兢兢业业地工作全年没有一人无故旷工和迟到早退的好多同志都是坚持以院为家早来晚走严格按照操作规程为病人服务全科室心往一处想劲往一处使团结协作开拓进取全年实现了经济创收150万元圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命想为患者之所想急为患者之所急帮助或减免了贫困患者就医6人次有一例患者是宫外孕急诊随时都有生命危险可是手中的钱拿的不够我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费使其先行治病终于使患者转危为安受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查做健康检查和体检不论多累多苦从没有一人叫苦叫累圆满完成了下乡任务受到院领导和其他科室的好评科室人员努力工作奋发向上涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神没有出现一例投诉医患之间关系XXX稳定患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例接诊门诊病人达到1000余人；我们的`具体做法是：坚持经常例会讲评好的表扬差的批评把一切问题都消失在萌芽状态。

　　二、存在的问题和不足：

　　妇科病房在住院高峰、人流量大时病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交XXX不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过争取在新的一年里坚持责任到人严格各项规章制度坚决杜绝此类情况的发生最终实现“三个满意”。

　　三、明年的工作计划：

　　XX年我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路紧紧团结在院领导及院党总支周围开拓进取迎难而上继续争先创优在今年创收目标任务的基础上再创新高：实现经济创收180万元住院病人达到1200余例接诊门诊病人1300余例；降低药价比提高治愈率提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量搞好医患沟通继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗走好临床路径让患者花最少的钱享受质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作高标准严要求严格按照医院的规章制度和操作规范办事各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越成为医院的文明科室和标兵科室。

医院科室工作总结4

　　时间流逝很快的20xx年就这样结束了在20xx年的工作中我们得到了更大的发展我们医院乔迁新址我们医院的发展得到了质的飞跃同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。特写出一下20xx年的工作年终总结：

　　一、定期检查考核提高护理质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题定期进行检查考核是提高护理质量的保证。为了提高护理质量护理部在总结以往工作经验的基础上对各科室护理台帐重新规划重新制定了切实可行的检查与考核细则每月重点查每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查共检查近200次合格率95%以上。

　　在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用能够根据护理部的工作安排做到月有计划周有安排日有重点月底有小结。

　　在基础护理质量管理上严格执行护理操作规范加强检查确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析并通过深入细致的思想教育强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

　　在环节质量上注重护理病历书写的及时性与规范性。

　　在安全管理方面和消毒隔离方面内科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关从点滴做起全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国无差错事故发生。

　　全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%在急诊药品管理中各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态完好率达到100%全年无差错事故发生工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出通过组织学习讨论落实改进措施将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

　　二、加强思想教育营造“务实高效团结奋进”的工作氛围

　　在思想教育形式上充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用不定期组织各科室进行学习强化职工的法律意识、服务意识和质量意识加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来涌现出一大批先进人物和典型事迹。

　　xx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工数十年如一日忘我工作视病人如亲人用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xx一直勤勤恳恳、尽心尽职在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言深受病人好评。在年轻护士长的队伍中xx等能严格要求自己以其优良的工作作风顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务成绩是肯定的。

　　门诊服务台的xx二位主管工作严谨服务态度意识强她们把真诚的微笑送给患者多次亲自送病人到病区帮助病人取药测血压无数为病人提供简洁的就医程序她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景为医院窗口形象服务树立了楷模。

　　我们充分感受到护士们的温情服务面对病人的恐慌她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

　　三、以病人为中心提倡人性化服务加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求营造高层次的服务理念和人文关怀树立良好的社会形象推动医院持续稳定的发展我院坚持以病人为中心在尊重、理解、关怀病人的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务尊重病人的人格尊严重视病人的人格心理需求以最大限度地满足病人的生理及心理需求通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　提倡人性化服务提高人性化服务的理念从服务对象的特点和个性出发开展护理服务以尊重病人服务于病人顺应时代的发展和现代生活需要为切入点不断改善服务措施。

　　首先责任护士要热情接待病人并把病人送至床边主动向病人或者家属介绍病区环境作息时间、规章制度及主治医师等及时发放护患联系卡了解病人入院后的心理状态与需求。

　　其次交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间安慰鼓励病人尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

　　第三提供规范化服务做到“送药到手看服入口服后再走”把亲情化服务纳入工作之中用充满人爱的亲情去慰藉患者增强患者战胜疾病的信心促进早日康复。

　　加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件护理部推行住院病人一日督促卡的应用无形中督促了各科护士主动去观察病情又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的.促进作用。

　　护理部实行的一提倡三禁忌提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道我正忙着等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题不再成为医护合作不愉快的导火线。

　　四、重视提高护士整体素质优化护理队伍

　　随着医学科学的发展社会的需求人们观念的改变对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛动作敏捷富有同情心护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此护理部重点从三个方面着手抓。

　　1、提高护士的理论与技术操作水平：

　　为了做好护士的在职继续教育工作护理部每季度组织大课业务学习1次科内每周业务学习1次遇有专家讲学也积极组织大家旁听参学率99%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习全年组织三基理论考核二次实行a、b卷两场既保证了各项工作的正常运转又保证了考核质量全院护士考核合格率达100%。其中：xx等在三基考核中取得优秀成绩。

　　在加强理论学习的同时注重操作技能的提高根据工作计划安排操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项由经验丰富、教学态度严谨的xx四位老师亲自示教不厌其烦直到学员合格为止。其中xx操作规范考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%合格率为100%。

　　每季度进行个案护理查房一次健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

　　2、人才培养：

　　护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作各科室选派业务水平高的护理人员带教使实习人员圆满地完成了任务如：xx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人外周静脉置管2人同时组织大部份护士长到外地参观考察短期培训拓展她们的视野学习结束后每人写进修小结或者学习心得将好的经验、方法及时反馈改进我们工作对新技术、新项目及时运用临床。

　　3、提高护士应急能力和急救水平：

　　11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩提高了专科护理救治能力张院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

　　五、强调数据说话实行量化管理

　　全年护理人员共发表论文x篇省级论文x篇市级论文x篇。

　　20xx年的工作成绩已经成为过去时值得总结但是不值得回忆。在20xx年的工作中我们一切都是从零开始一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力也没有思想上的包袱我们只有做好自己工作的赤诚之心相信我们一定能够在20xx年的工作中做到最好！

医院科室工作总结5

　　一、加强细节管理培养良好的工作习惯

　　细节决定质量妇产科随机性强平时工作习惯差做护士长忙于日常事务疏于管理年将把精力放在日常质控工作从小事抓起将质控工作贯穿于每日工作中每周质控一到两项形成规范让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯减少懒散心理及应付心理真正从方便工作方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用将一些日常质控工作交给她们提高大家参与意识动员全科人员参与管理有效提高自我管理意识提高科室管理的效率。

　　二、规范业务查房提高查房效果

　　改变往年查房应付的局面由管床护士负责病历选取真正选取科室疑难病历书写护理计划责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题集思广义提出解决问题的办法达到提高业务水平解决护理问题的目的。同时讨论的过程也是学习的过程学习专科疾病的知识规范专科疾病护理常规每规范一种专科疾病便将此种疾病的护理常规应用于日常工作逐步提高护理工作的规范性。

　　三、加强业务学习提高整体专业水平

　　加强专科业务知识学习系统学习妇产科学围产期知识新生儿复苏产科急症护理及应急程序全科人员参与大家轮流备课每月一次。并进行产科急证抢救演练人人过关提高应急能力及专科护理水平。

　　四、设计使用专科健康教育手册加强健康宣教工作

　　设计专科健康教育手册分为新生儿保健手册产褥期保健手册和妇科疾病保健手册将保健知识以简洁、明快的语言形式表达设计清新的`版面吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容制作护理人员健教手册形成一体化健教内容科室备份人人掌握有效提高健康宣教工作。

　　五、申请护理科研项目开展科研工作

　　已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究进行统计学分析撰写研究论文上报申请材料。并要求全科参与科研项目学习开展科研的知识提高各类人员整体素质及专业水平。

　　六、加强产房管理完成日常各项工作及质控工作

　　产房管理是科室管理的薄弱环节产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实20xx年产房管理工作细化每项工作指定一位负责人小组长总负责全面质控工作全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作完成各项护理质量控制与管理。

　　一年的开始愿意付出努力来达到更高的目标护理工作琐碎、重复护理质量控制工作贯常日常工作每一天愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展用每一天的付出提高管理工作的规范实用用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

　　七、医疗业务目标计划

　　开拓医疗市场加强与上级医院和下级医院的联系。

　　1、加强与上级医院医务部门的联系力争多取得上级医院业务技术的支持。

　　2、加强与乡镇卫生院及社区卫生服务中心（站）的联系尽力为他们提供技术指导。

　　3、继续抓好重大疾病出院后上门访视工作。

　　4、组织一次进修医生联议会。

医院科室工作总结6

　　20xx年在院领导班子的正确领导下我科紧跟各项部署围绕领导班子提出的“文化建院、依法治院、以德办院、人才立院、科技兴院、服务赢院”的办院宗旨把握住我院品牌建设的三个重要环节“知名度、美誉度、诚信度”在创新管理提高医疗水平更新医疗护理的观念深化优质服务加大了管理力度工作取得了一定的成绩。

　　一、加强学习提高自身素质

　　积极参加群众路线教育实践活动认真落实科学发展观始终和医院保持一致积极响应院领导的各项号召遵纪守法遵守各项规章制度医德医风正派。在业务上努力钻研专业知识利用早会、查房进行理论联系实际学习巩固了专业知识学到了国内外新动向新知识提高了整体业务水平。

　　二、调动医护人员积极性团结一致做好本职工作

　　调动全科室人员积极性增强凝聚力工作中以身作则严于利己宽以待人充分任每一位医护人员充分发挥每一位医护人员的主观能动性对他们的工作做出公平、公正的评价以理服人以德理科。发扬科室人员始终如一的团结向上的精神氛围处理好科主任与他们之间的.关系处理好医护关系处理好医护与患者的关系使大家把自身的发展融入到科室发展的整体发展之中只有科室团结才有向心力科室各项事业才能得到充分的发展壮大。科室医护人员严格遵照各项规章制度遵纪守法积极响应各项号召医护人员技术水平和服务水平深受患者及家属的好评。二甲复审工作准备充分来科检查项目顺利达标。

　　三、加强医疗质量管理高度重视医疗质量安全

　　认真执行各项规章制度积极参加全院各项会议经常利用早会和工作中进行医疗安全学习认真学习执行病例书写规范会诊制度、首诊医生负责制度、早晚x制度做好术前讨论疑难病例讨论死亡病例讨论认真执行抗生素应用规范处方书写规范增强法律意识时时防范医疗纠纷和医疗事故发生。

　　四、响应医院号召积极开展新项目

　　在实际工作中严格执行范围内开展业务一年中开展了小脑扁桃体下疝伴脊髓空洞症手术x例脑积水腹腔分流术腹腔端导管介入手术x例左大脑半球胶质瘤手术x例。

　　医疗纠纷及事故发生营造了安全舒适的工作环境。

　　五、重视梯队培养建设

　　我科成立近xx年科室成立至今注重人才培养和梯队建设科内医生基本达到全员进修学习专业技术水平逐步得到提高现主任医师x人20xx年晋升主任医师批件下来x人原有副主任医师x人医生技术队伍全员已达到高级职称水准为科室可持续性发展奠定了良好基础。

　　寒冬辞旧岁瑞雪迎新年新年到来之际感谢院领导和全院职工对我科的关心、支持、和帮助预祝大家新年快乐身体健康工作顺利幸福相伴永远。

医院科室工作总结7

　　本人于X月份正式进入市三院被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下开始全面了解我院的运行管理情况逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：

　　一、加强学习全面熟悉医院的运行管理。

　　医院的运行管理对于我来说是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作我在_主任和其他同事的协调指导下学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来我积极学习主任和其他同事好的工作方法取长补短注重与同事的协调配合不断提高自己的业务水平。

　　二、踏实工作认真履行办公室工作职责。

　　医院办公室是一个综合协调部门工作繁杂琐碎一般难以量化。所以为使自己的工作规范、高效根据_主任的一周工作计划安排本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念认真完成好本职工作。这几个月来我共协助或组织了X多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等）拟制印发了X份文件协助_主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随_主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助_主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。

　　三、认清不足努力提高自己各项工作水平。

　　来医院工作以来虽然我所参与的办公室工作有序开展自己的本职工作基本完成但我深知我的`工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距主要表现在与其他科室的沟通协调较少对县级公20_年的工作中我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习通过向领导、向同事、向书本、向网络学努力提高沟通协调能力和工作效率。

　　我来医院的时间不长对医院的运行发展还在深入认识中对于我院发展的建议我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养多开展专业技术培训提高福利待遇留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等加大专业技术人才的引进和培养力度为打造我院的特色优势专科奠定基础增强我院的社会知名度。

　　最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助希望各位领导、同事们对我的工作提出意见使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机努力学习勤奋工作和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。

医院科室工作总结8

　　一、各项业务指标和经营任务完成情况：

　　全年共收住病人316人次手术356台次其中手外伤116例抢救危重病人26例抢救成功率100%。全年完成经营任务约706万余元。完成关节置换、PFNA治疗粗隆间骨折等手术。上报新技术新业务3项上报XX市职工技术创新成果奖1项。

　　二、医德医风执行情况：

　　我科不断强化医务人员的医德医风教育依法尊重患者的选择权及知情权尊重患者意愿尽可能满足患者的合理诉求。坚决杜绝开大处方杜绝搭车开药杜绝收受红包及药品回扣。年内共收到患者锦旗四面拒绝患者请吃送礼十余次返还患者红包8000余元；树立了我科、我院医务人员的良好形象。

　　三、执行各项法律法规制度等情况：

　　我科在依法行医文明行医的要求下继续严格按照医院安全质量管理目标责任制执行组织并严格监督首诊负责制度、三级查房制度、病历讨论制度、危重病人抢救制度、病历书写制度、值班交接班制度、会诊制度、手术安全核查制度、临床用血管理制度、分级护理制度、查对制度等临床核心制度的`实施确实保证了骨科创伤显微外科全年的医疗安全。年内未发生严重不良反映及医疗事故。始终坚持科室诚信服务细则由科主任护士长检查落实。严格遵守出院病人回访制度。每个出院病人由主管医生在一周内电话回访回访率98%。

　　四、临床服务技能不断提升：

　　护理组通过优化护理模式落实护理责任；加强护士长责任意识增加临床一线监管及指导；落实优质服务项目提高护理内涵充分满足患者的医疗及生活的合理诉求不断提高病人满意度。坚持医院及科室医患沟通艺术和技巧培训一线医护人员树立患者至上服务患者的“一切为了病人”的服务意识。尤其在骨科及创伤显微外科方面得到了武威及周边地区患者良好的口碑。

　　五、工作中存在的问题：

　　1.充分掌握各个医保政策进一步规范标准化收费尤其是精准扶贫“建档立卡”贫困户的收费政策。

　　2.风险意识不断强化把防范工作做在前。

　　2.现在病历完成的及时性及质量有了较大的改善但仍需不断持续改进病历质量。

　　3.抗生素的合理使用尚需进一步规范。

　　六、明年发展的思考

　　病人就诊数量急剧下滑这既有天灾也有人祸但为了生存必须破除固守模式必须走出去寻找病源。充分发挥群众的主观能动性发挥职工代表大会的职能改变固定思维模式向外找病源向内要效率、要绩效、讲规矩。

医院科室工作总结9

　　20xx年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划提出具体细致的措施工作中发现问题并及时解决不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动热心为群众服务保证120出车及时、抢救及时、服务及时圆满的完成了各项护理工作任务全年无投诉无差错。现将一年来的工作总结汇报如下：

　　一、全年完成工作量

　　1、工作量：

　　急诊xx人120出车x次各种注射共计x人洗胃x人留置导尿x人灌肠x人重危抢救x次死亡x人抢救成功率x%群伤例x人数应急演练x次。

　　2、工作达标情况：

　　急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率x%。护理管理x分服务态度满意度x%护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。

　　二、依法执业保障护理质量和安全

　　1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。

　　严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》明确护士的'权利、义务和执业规则、依法执业一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。

　　2、加强法律法规规章制度培训学习。

　　每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训并组织全科护士进行书面考核合格率100%。

　　三、优质服务、提高护理人员素养

　　1、由于急诊科护理人员较年轻化根据急诊科的工作特性制定针对性的培训计划要求人人掌握急诊的流程院前急救如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用同时加强理论方面的学习与考核通过培训取得了很好的效果。科学排班以老带新每个班次的3个人员都是新老搭配技术能力强弱搭配沟通能力强弱搭配做到班次不固定弹性合理排班保证护理小组整体能力优异。

　　2、根据护理部制定的护理服务细则组织全体护理人员认真学习严格执行护士长带头并加强检查。要求护士行为规范包括着装、仪表、用语、行为等符合要求遵章守纪认真履行职责利用每天晨交班时间检查跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。

　　四、加强三基培训提高急救能力

　　1、急诊科制定学习制度和计划坚持每月组织护理业务学习护理操作技能的培训与考核全年组织护理业务学习共12次完成23项护理操作技能的培训与考核合格率100%。护理查房4次护理病例讨论4次。

　　2、坚持晨间提问制度加强护理人员的业务知识学习扎实理论基础做到有效落实并做好考核。

　　3、派出1名护士到省医院完成了急诊专科护士学习派出护士长至xx医院学习及至xx医院参加护士长管理培训。

　　4、全年共有3篇学术论文发表。

　　5、完成临床实习护生的带教工作。

医院科室工作总结10

　　一、护理质量管理

　　1、修订《20xx护理质量标准》书籍每科室发放一本。

　　2、成立院科二级护理质量管理小组明确职责。每月1次护理质量大检查1次共12次进行专项护理质量大检查4次如全院急救药械检查、全院护理单元内务检查、护士长工作质量检查、科内质控小组工作实施记录等；检查通报利用PPT形式部分存在的质量缺陷或经验推广用真实照片回放。

　　3、完成全院护理人员20xx年度不良事件成因分析报告。

　　4、成立专科质量小组:静疗小组、压疮小组不定期进行专项质量检查与疑难会诊。

　　3、护士长参与总值班完成晚夜班查房每周2-3次及时有效指导护士工作。

　　4、护理部深入病房督导护理质量。

　　5、每月一次护士长例会护理质量PPT汇报结合本月护理不良事件进行根本原因分析有效运用统计学图表进行总结。

　　7、需改进的条目：逐步完善专科质量小组工作实现常态化；完善护士长工作考核指标；可行的绩效管理促进护理质量；召开全院护理质量通报会议每年2次。

　　二、护理业务培训

　　1、院外培训：

　　1) 护理部及护士长外出培训20余人次。

　　2) 专科护士培训6人、进修10人：急诊、呼吸专科、手术室、肿瘤专科、PICC、血透专科护士培训各1人；新生儿科护理进修2人、手术室2人、神内1人、内分泌1人、心血管内科1人、肿瘤外科1人、支纤镜呼吸ICU 1人、康复技术1人；高压氧护士短期培训1人。

　　2、院内培训：

　　1) 实习生培训：完成实习生岗前培训5天（3天理论+2天技能训练）； 完成实习生每月讲课及实习生会议各7次批阅实习生学习笔记280余份；发放带教评价问卷280余份收集合理建议10余条。评选优秀带教老师5名优秀带教科室3个。

　　2）新护士培训：完成岗前培训1期17余人。

　　3）全院护理业务讲座：完成全院护理业务学习10次内容包括静疗规范、压疮护理、留置针应用、PICC和CVC维护、深静脉血栓形成预防护理等。

　　4）学习汇报：护士长外出学习汇报4次；护士专科培训、进修全院汇报5次。

　　5）技能训练：1至5月科室内完成急救模拟演练护理部6月份完成并考核技能训练共7个项目全年抽考护士280余人次。

　　3、各科室按时“每周一题”学习护理部及时督促完成与掌握情况。

　　4、需改进的条目：完善护士外出培训总结汇报要求；完成带教老师统一培训2次；修订护理用书（疾病常规、工作流程、健康教育

　　资料、专科应急预案-如血液透析）；落实院级护理业务查房；继续完善护理急救技能模拟演练、新技术新项目临床应用与管理制度。

　　三、护理安全管理

　　1、健全不良事件管理制度上报护理不良事件共41起逐例进行根本原因分析制定改进措施督促整改落实。

　　2、继续完善急救药械、药品管理采用护士金点子全院统一格式、标示包括抽屉物品的摆放模式。全院学习高危药品分级管理策略及 推荐目录加强高危药品管理与分类放置；建立近3月失效期药品清单；建立新药使用流程杜绝新药应用不良事件；各科室建立药品说明书夹供护士翻阅学习。

　　3、协助质控科命题完成核心制度、静疗规范全院考核与抢答赛规范单线班医嘱处理核对流程建立登记本明确责任进行质量考核。

　　4、完善交接班制度修改统一交接班时段护士长参与早晚两班交接保证交接班工作质量。

　　5、完善各科室仪器设备使用流程工作中存在的设备问题及时与设备科沟通保证使用的`安全性。

　　6、全院普及留置针使用知识减少一次性钢针使用；引进精密输液器、避光精密输液器、非PVC输液器使用减少输液并发症。

　　7、完成全院护理会诊4次。

　　8、需改进的条目：组织危重病人抢救等应急预案培训演练；建立新入护士轮科培训方案完善护理会诊程序；进一步规范督导新药应用流程。

　　四、优质护理服务

　　1、全面开展医院优质服务科室。

　　2、完善护理服务满意度问卷共发放并收回600份每月发放、分析、总结、通报在护士长会议上点名表扬“满意护士”100余人次。

　　3、各病区根据科内实际情况制定并发放病人满意度调查问卷出院病人随访达到30%表现优秀的科室有3、8、10病室。

　　4、采纳护士“金点子”两项规范了急救抽屉、治疗车液瓶、治疗室液瓶摆放。

　　5、需要改进的条目：明确创优方案与实施细则；更新创优领导小组明确各部门职责；制定护理激励措施评选满意护士；与科室签订优质服务责任状；召开院级优质护理服务专题会议。

　　五、部门协作

　　1、积极配合体检中心调配护士完成大型体检2次小型体检多次。

　　2、积极配合临床医学系完成20xx级康复1班《言语治疗技术》课程。

　　3、配合人事科完成护士招聘、护士考核等工作。

　　4、完成卫生院考编护士技能培训2人次成绩均优异。

　　5、接收实习护士45人按时完成培训考核、工作生活思想指导及时与学校招生就业处沟通协调。

医院科室工作总结11

　　20xx年1月6日24节气中的小寒时节标志着一年中最寒冷的日子即将到来美丽的哈尔滨也将装扮成一个冰雕玉琢的世界然而数九隆冬也未能削减护理人的工作激情在XX附属肿瘤医院乳腺外科二病区的示教室里十四位热情洋溢的护士们如约相聚在一起——盘点20xx展望20xx。

　　首先崔XX护士长向大家传达了护理部会议的重要内容总结了过去一年护理团队在各项理论技能培训工作、绩效工作、一科一品、品管圈、专项小组、专科护士培训等各项活动中取得的可喜成果。转达了护理部李惠艳主任对我们1139名可爱可敬的护士们的真诚谢意同时李主任也提出了对20xx年的工作展望希望大家规划好职业生涯多学习储备知识武装自己主任指出关爱护士才能提供满意的服务这是对护理团队的深切厚爱和殷切希冀虽然我很普通、很平凡但作为其中一员我仍感受到李主任带给我们的温暖和力量。

　　接下来是张XX、葛XX两位责任组长汇报了这一年的工作情况。两位组长在任期间充分发挥了责任组长职责在护士长的指导下对病房管理、护理感控、健康教育等方面存在的不足之处及时地进行沟通与反馈并提出改进措施。针对科室新药使用中出现的不良反应与处理进行了细致的讲解并鼓励大家细心评估搜集资料进行深层次调查研究为患者提供安全有效的护理服务。

　　主带教刘XX老师对教学培训方面做了总结她工作中对待学生、同事、医生以及患者始终态度热情认真负责处处发挥一名共产党员的带头作用积极参与护理教师遴选、专科护士选拔活动给予我们一种榜样的力量。

　　随后是每个人的总结汇报时间。大家真诚踊跃的发言深深的感染着彼此每一位护士都对自身进行了自我剖析和积极规划学习热情高涨许多人都把读书、科研、晋级纳入新年计划中也把提高患者舒适度、满意度放在心间一次次深情肺腑的感慨扣响了每个人的心扉。

　　办公班护士赵XX老师工作一贯严谨认真虽然在护理队伍中年纪最长但学习热情丝毫不弱仍利用个人时间考取了公共营养师二级证书和健康管理师一级证书激励我们年轻的护理人不断向上学习攀登拓展自己的视野。

　　唐XX护士别看她年纪轻轻却是我们科里一位才华横溢的活跃分子在兢兢业业完成本职工作以外她还踊跃参加团委组织的各项活动。作为静疗小组的一员她能第一时间将先进的静脉护理操作指南规范分享给同事帮助护理姐妹及时完成知识的更新。与此同时她能把个人兴趣爱好与工作完美结合用优美而宁静的笔触描绘出她西藏之行的所感所悟用镜头记录下我们科室日新月异的变化留下患者朋友们欣慰、满意的瞬间。

　　李XX护士在总结里引用了《小雅.蓼莪》中的一段话：父兮生我母兮鞠我。抚我畜我长我育我……触动了许多护理姐妹的泪点其实除了护士这个社会角色我们在家庭中也有为人母、为人子的角色但我们却常常忙于工作、专注于宠爱自己的孩子而忽略了我们的父母甚至在情绪不好时对父母也冷言冷语过……子欲养而亲不待我们正年轻父母还未老去我们都应好好珍惜这一世的亲子情缘。

　　最后护士长亲切的.同大家一起交流了对本次会议的体会回首过去的一年是护士长同所有护理成员共同成长的一年这一年里有磨合、有默契、有包容、有感恩一个朝气蓬勃的乳腺外科二病区、一个凝聚力极强的集体正在蓄势待发在今后的团队协作中我们要继续互相学习放大对方优点及时指正错误之处摆正心态明确方向将护理工作做实、做细、做精共同规划好我们的护理职业生涯。

　　“九层之台起于累土。必须不驰于空想、不鹜于虚声一步一个脚印踏踏实实干好工作。”新的一年新的征程我们将在护理部的指导下在科室李志高主任和崔丽娜护士长的带领下锐意进取充分展现乳腺外科二病区护理团队的风采处处体现哈医大三院护理人的昂扬风貌!

医院科室工作总结12

　　在我院领导高度重视下按照医保局安排的工作计划遵循着“把握精神吃透政策大力宣传稳步推进狠抓落实”的总体思路认真开展各项工作经过全院医务人员的共同努力我院的医保、新农合工作取得了一定的成效现将我院医保科工作总结如下：

　　一、领导重视宣传力度大

　　为规范诊疗行为控制医疗费用的不合理增长以低廉的价格优质的服务保障医疗管理健康持续发展我院领导班子高度重视统一思想明确目标加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长护士长为副组长的工作小组来负责本科医保、农合工作的全面管理重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。

　　为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握我们进行了广泛的宣传教育和学习活动一是召开全院职工大会、中层干部会议等讲解新的医保政策利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理在医院信息中心帮助下通过医保软件管理能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策让广大医保人员城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处了解二医院的运作模式积极投身到医保活动中来。

　　二、措施得力规章制度严

　　为使医保、农合病人“清清楚楚就医明明白白消费”我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图医保、农合病人住院须知使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏将收费项目、收费标准、药品价格公布于众接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”并要求病人或病人家属在清单上签字并对医保帐目实行公开公示制度自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例每季度召开医院医保管理委员会总结分析近期工作中存在的问题把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任规范医疗服务行为从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为严格实行责任追究从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.

　　为将医保工作抓紧抓实医院结合工作实际一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划并定期进行考评制定改进措施。二是加强病房管理经常巡视病房进行病床边政策宣传征求病友意见及时解决问题查有无挂床现象查有无冒名顶替的现象查住院病人有无二证一卡对不符合住院要求的病人医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理督促检查及时严肃处理并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故全院无大的违纪违规现象。

　　三、改善服务态度提高医疗质量。

　　新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战正因为对于医保工作有了一个正确的认识全院干部职工都积极投身于此项工作中任劳任怨各司其职各负其责。

　　我科分管副科长定期下病房参加晨会及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容了解临床医务人员对医保制度的想法及时沟通协调并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务规范诊疗过程做到合理检查合理用药杜绝乱检查大处方人情方等不规范行为发生并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作净化了医疗不合理的收费行为提高了医务人员的管理、医保的意识提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。

　　在办理职工医疗保险和参合农民手续的`过程中我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传讲解医疗保险的有关规定新农合的有关政策各项补助措施认真解答提出的各种提问努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨我科工作人员严格把关友情操作实行一站式服务当场兑现医疗补助费用大大提高了参保满意度。

　　四、工作小结

　　今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有： ;做的比较好的医生有：

　　我院医保农合工作在开展过程中得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足如：因新农合实施规定的具体细则不够明确软件系统不够成熟问题琐碎人员紧张导致我们在工作中比较被动沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。

　　在今后的工作中需严把政策关从细节入手认真总结经验不断完善各项制度认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系规范业务经办流程简化手续努力更多更好地为医保农合人员服务力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。

　　五、 下一步工作要点

　　1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序方便于民取信于民。

　　2、做好与医保局的协调工作。

　　3、加强对医院医务人员的医保政策宣传定期对医务人员进行医保工作反馈。

医院科室工作总结13

　　通过半年多的护理工作实习本人在带教老师的悉心指导与耐心带教下认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规并积极参加医院组织的`医疗事故护理条例培训多次参加护理人员学习通过学习使我意识到法律制度日益完善人民群众法制观念不断增强依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求因而丰富法律知识增强安全保护意识并且可以使护理人员懂法、用法、

　　依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。

　　在实习过程中本人严格遵守医院规章制度认真履行实习护士职责做好护士工作计划严格要求自己尊敬师长团结同学关心病人不迟到不早退踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实践相结合医。学并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施有记录实习期间始终以“爱心细心耐心”为基本努力做到“眼勤手勤脚勤嘴勤”想病人之所想急病人之所急全心全意为患都提供优质服务树立了良好的医德医风。

　　在各科室的实习工作中能规范书写各类护理文书及时完成交接班记录并做好病人出入院评估护理和健康宣教能做好各科常见病多发病的护理工作认真执行无菌操作规程能做好术前准备指导并完成术中术后护理

　　及观察在工作中发现问题能认真分析及时解决医。能熟练进行内外妇儿及重症监护等各项护理操作严格执行三查七对同时本人积极参加各类病例讨论和学术讲座不断丰富自己的业务知识通过学习对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解并做好护士从总结中汲取经验教训从总结中成长。

　　以上是我的个人实习在今后的工作中本人将继续努力牢记护士职责不断加强思想学习与业务学习全面提高自身综合水平为患者提供优质服务。

医院科室工作总结14

　　在xx院长领导下今年以五年计划宏伟目标打开了医院崭新局面在不平凡的腾龙岁月创建三级医院的嘹亮号令振奋了每位工作职员的心医技科医务工作职员与临床科股室同道遵照医院宏观战略部署的目标团结一致服从命令服从院部的指挥结合【三好一满】活动平台全面落实执行三级医院C标准的要求加大工作力度逐渐充实完善各种资料的配备和医疗核心制度的落实。

　　今年医院出台工作绩效鼓励机制改革措施推动医院医疗工作正向蓬勃发展扩大诊疗范围取得了功不可没的成效医技科各检查室工作量也不低于临床但是各检查室完成工作量很不平衡有的检查科室已到达预期目标5月日工作量突破历史最高点日工作量最高彩超156人次CT日85人次B超112人次他们工作。几近天天在忙病人检查量已到达预期目标但是有小部份检查室还达不到医院预期要求如病理检查人数往年减少670人收进减少14万6747元

　　。因此在下半年工作中尽对不能松劲要加倍努力以【三级医院】C标准细节的要求使每位医技工作职员积极投进勇担医院转型升级发展的前头兵认真配合好临床强化坚守岗位责任心规范操纵流程进步质量控制好评度沿着延续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在将半年来工作情况汇报以下：

　　一、医德医风建设方面 认真贯彻学习三好一满意文件内容医技工作职员能够建立一颗一切为病人服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、一切为了病人一切方便病人,一切服务于病人的职业道德理念逐渐完善医技职员对病人检查中以关心、耐心、仔细和责任心以人为本思想理念医务职员在诊疗活动中谢尽红包和谐了医患及家属关系通过调查测评没有发现对工作职员不满意反应现象。

　　二、科室管理; 执行院部制定院科管理制度服从院部指挥落实院部布置各项工作任务对照三级医院标准逐渐完善整理医技各项资料加强劳动纪律管理与监视认真做好质量管理以延续改进方向提升医技诊断质量正确度。 1；基本情况；职员结构； 2；工作绩效奖金分配方案； 医师级；110分主治级；130主任级按院部定数； 2；个人工作量数计算法； CT诊断；一部位0.5分 扫描操纵1个部位0.3分照片；1个部位0.2分增强1人1.5分。 值夜班；1部位1分值班1夜加3分。 彩超B超工作绩效量化到人。 通过个人工作量计算体现多劳多得进步工作效力 。

　　三、科室专业资源整合； 今年彩超B超职员整合启动人力资源专业调和共同发展空间固然目前还未到达人人会熟练把握彩超操纵诊断技术对今后有计划性范围扩大打下良好基础。

　　四、强化练习-进步劳动纪律自觉性； 劳动纪律是检测一个人一个团队的'工作力度最最少的素质表现是科室发展基本动力也是确保各项工作正常展开的重要保证因素。加强组织性纪律性严明劳动纪律、是进步进步工作效力的主要内在因素。3月在姜医院长指令监视下医技科集中***纪律强化练习劳动纪律准时度提升到98%--100%工作积极性进步精神面貌出现新改变红装素裹医疗质量得到提升对病人检查责任心已到位经常工作延长超出放工时间特别是CT彩超B超等检查室。

医院科室工作总结15

　　我院是一所现代化的大型综合性医院现为省文明单位、市“十佳医院”、“群众满意医院”及“职工职业道德建设十佳集体”也是县人民医疗急救中心。近年来医院领导班子紧紧围绕“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务理念作为医院医德医风建设工作的出发点和落脚点狠抓服务不放松采取多种有效措施不断探索医院医德医风建设的新规律和新方法使医院医疗质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高重塑了“人民医生”、“白衣天使”的圣洁、美好形象。现将20xx年医院医德医风建设工作情况作如下总结：

　　一、加强领导健全组织强化责任意识。

　　加强医德医风建设事关卫生系统整体形象。医院领导充分认识到其意义重大根据上级卫生部门的文件精神要求坚持把医德医风建设工作当作医院工作的头等大事狠抓落实。迅速召开班子会议传达贯彻文件精神成立了以饶英鹏书记为组长、郑少荣院长为副组长、其他院领导及相关科室负责人为成员的县人民医院医德医风考评工作领导小组实行“谁主管、谁负责”的领导体制分管领导具体负责职能科室各司其职党、政、工、团齐抓共管广大职工积极支持和参与的领导体制和工作机制形成上下联动一级抓一级层层抓落实条块结合分式明确任务到科室、责任到个人的医德医风建设工作组织系统为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。

　　二、制定计划明确目标全面动员布置。

　　医院把医德医风建设摆在非常重要的位置多次召开会议学习、部署、落实领导小组集中研究了我院医德医风建设问题根据市、县卫生系统关于开展医德医风建设工作的一系列文件要求结合我院实际情况研究制定了《县人民医院医德医风建设工作计划》明确提出了内容和工作要求：紧密结合医院管理年活动以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点强化教育完善制度加强监督促进医德医风建设深入开展进一步遏制损害群众利益的行为使医疗行业作风得到明显好转构建和谐的医患关系。通过制定方案使具体工作有章可循。

　　三、抓思想教育促进医德医风建设健康发展。

　　持之以恒地加强医德医风教育理应成为医疗卫生部门一项经常性的教育任务也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。首先坚持正面教育我院正是本着上述指导思想坚持正面教育特别是对近几年参加工作的青年医务人员加强这方面的教育通过系统的正面灌输使医务人员进一步从理论和思想上明确自己肩上所担负的历史重任从而自觉地调整自己的行为改变不正确的观念。近年来医院领导对医德医风问题逢会必讲新毕业生上岗前必须经过职业道德教育。其次是组织全院职工学习先进模范激励医务人员以先进模范为学习榜样自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。第三是组织大家认真学习党的“十八大”文件以及有关行风建设要求学习最近省卫生厅规定的“五不准”。第四是要求科室每周坚持政治学习内容以《医德医风讲座》为主进行认真学习并记录学习内容。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习教育引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的观念全面推进了医院的医德医风建设。

　　四、坚持以民为本树立服务理念建设让群众放心的医疗卫生队伍。

　　医院作为一个医疗服务单位仅仅具有高超的医疗诊治技术还远远不够。对此院领导班子有着十分清醒的认识和对工作的前瞻眼光明确提出了“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务方针把提高服务水平、改善医患关系摆在了医院工作的首位并推出了一系列方便病人的服务措施：一是建立“绿色通道”绿色通道24小时开通对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务,确保危重病人得到及时救治;二是为来院就医的患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境医院认真进行了对院内环境的绿化建设改善医疗环境,在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目正确引导患者及时就诊门急诊做到有医院就诊指南有导诊咨询台、为病人解难答疑并配有候诊椅公用电话、饮水等设施,注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离屏障;三是为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。规范服务用语杜绝生、冷、硬、顶、推现象;四是完善医患沟通制度用通俗易懂的语言主动加强与病人的.交流耐心向病人交待或解释病情倾听患者意见积极主动改进工作;五是是实行病人选择医生制度、党员示范岗、党员示范窗口、微笑服务活动、实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度;六是建立、完善病人投诉处理制度公布投诉电话号码及时受理、处理病人投诉,减少医患纠纷的发生构件和谐的医患关系。我院通过不断完善便民措施努力搞好优质服务文明行医热情待患已蔚然成风;重医德讲奉献成为了广大职工的自觉行动。

　　五、严格制度管理提高服务质量。

　　医疗质量是医院的生命为进一步强化医疗安全提高医疗服务的安全性和有效性。一是认真组织学习卫生部《医院管理评价指南(试行)》的基础上全面检查各项规章制度与之符合情况对不符合《指南》内容要求或缺少、过时的制度进行重新制定或补充修订职能科按照管理年要求建立健全了相关的制度和职责;二是重新调整了医疗质量管理委员会完善委员会工作职责,建立科学的医疗质量考评机制;三是狠抓了各项规章制度技术操作常规和各岗位职责的落实制定并严格执行门诊、首诊负责、急诊、值班、交班、三级医师查房、会诊等制度,特别是医疗质量的核心制度严格落实重大手术术前讨论制度重大手术审批制度规范各类手术通知单的签批严格基础医疗和护理质量管理。检查各科规章制度的落实情况发现问题及时处理。各科室严格执行各项规章制度规范医疗行为坚持三级查房、疑难病人、危重病人交接班、专科会诊、三查七对制度全院开展安全生产活动大力营造关爱生命关注安全氛围。

　　六、强化监督取信于民再塑医院良好形象。

　　我院通过狠抓医德医风建设工作强化职业道德教育要求全院职工内强素质外树形象严守职业道德和职业纪律切实履行岗位责任制改进作风提高效率热情地为人民服务。一是完善和强化监督制约机制。我院相继出台了《医疗服务承诺》、《医德医风奖惩制度》、《关于加强医德医风建设的三项制度》等规章制度形成了一套严格、规范、有效的管理体制使全院职工言行有准则管理有依据考核有标准;二是切实治理和解决群众反映强烈的问题：组织职工学习卫生部《关于医疗卫生人员收受医药回扣和“红包”责任追究的规定》和卫生局《关于坚决制止药品回扣、收受“红包”、开单提成等不正之风的决定》要求全院干部职工要不折不扣的认真执行严格规定医务人员医疗活动中不得收取各种回扣不得向患者及家属收取或索要“红包”及馈赠物品。对经查实收取或索要“红包”及馈赠物品的医务人员将按照以上文件精神严肃处理决不姑息使我院根治了不正之风树立了良好的医风;三是医院给每个职工都建立医德医风档案每年年底进行医德医风考核评价医德考核结果与职务晋升、聘任和评选先进挂钩。对有违反医德医风的人员给予全院通报批评及处罚对在本职岗位上职业道德表现较好、社会公认、评价较高的个人给予精神上、物质上的奖励。通过以上措施切实改进和加强行风建设使医德医风常抓常新。

　　七、深入开展自查自纠加强检查督导工作。

　　我院结合实际工作全面开展自查自纠工作。领导小组召开医德医风问题排查专题会议从思想作风、工作作风等方面排查存在的医德医风问题。首先对本单位和各科室重点检查三个方面：一是规章制度落实情况;二是单位制定的各项制度是否符合国家的法律法规、卫生部的规章、卫生改革的方针政策医疗收费项目、价格公开制度是否落实;三是否有大处方、滥检查、乱收费、开单提成、收回扣、“红包”等不良行为是否有群众反映强烈的门诊“三长一短”、住院难、看病贵等问题。在此基础上我院又在干部职工个人中深入开展了“五查五看”活动即：一查政治纪律;二查执法行为;三查廉洁自律;四查服务质量;五查服务。我院各科室、每个干部职工都结合本职工作对照“五查五看”进行了个人自查通过个人自查、单位查、领导班子查三个层次的排查从不同角度全方位排查医德医风建设中存在的突出问题和将来可能影响医院发展的深层问题并针对发现的问题查找问题根源制定出切实可行的整改措施。在肯定成绩的同时指出存在的不足并对下一阶段的工作进行了部署通过检查既找出了工作是存在的问题推广了创建工作的一些好的经验做法又推动了我院行风建设工作的深入开展。

　　八、存在的主要问题

　　我院的医德医风工作虽然取得了一定成效但还存在一些不足：一是思想政治教育方面亟待进一步加强;二是管理制度不够健全和完善;三是有效激励和监督机制不够健全;四是要进一步搞好便民服务措施;五是要进一步加大对医疗服务中不正之风专项整治工作。

　　九、今后的努力方向

　　在今后的工作中我们一定要发扬成绩弥补不足继续加强医德医风建设向全县人民提供优质、高效、便捷的服务。