在学习、工作生活中大家逐渐认识到报告的重要性写报告的时候要注意内容的完整。相信许多人会觉得报告很难写吧下面是小编为大家整理的超市领班述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

超市领班述职报告1

　　各位领导:

　　大家好我叫xx是大川店调料组实习主管。我在10月28日加入了我们家的超市。这三个月经历了很多学到了很多以极大的热情投入到大川店的建设中。最后欣喜地看到自己的汗水涌出了鲜艳的花朵:调料组销量蒸蒸日上组员勤奋团结。以下是我这段时间的工作经验请大家指教。

　　公司招聘大川店经理时我积极报名参加不仅是因为这是我提升自己的绝佳机会也是因为我看到了我们家超市广阔的市场前景。沐浴在公司团队的专业培训中我迅速成长顺利通过公司考核成为实习主管。

　　每一天对我来说都是新的一步每一天都可以爬到更高的平台。如果金牛店和滨河店是智慧和经验的汪洋大海那么我就是一块海绵每天孜孜不倦地吸收知识和营养。“怎么陈列商品？收货的要素有哪些？主管的职责和工作流程是怎样的？"这些专业知识逐渐渗透到我的脑海里我不断向前辈请教人事和店铺管理方面的经验我自己进步也很快。

　　10月20日我迎来了自己的小团队也迎来了新的挑战因为团队的合作关系到销量的增加。在开业前的军训和准备期间我们一起度过了最艰难的时光。在战胜自己的同时不断鼓励团队成员帮助他们坚持。经过一段时间的相处我们建立了良好的关系。

　　看着开店时空空如也的货架脑子一片空白。虽然我在理论和实体店都学过陈列的基本原理但还是有一些缺点因为我自己没有操作过。最后在团队成员的不断尝试和共同努力下我们终于推出了一个初步满意的原型。直到现在我一直在不断修改展示模式坚信“没有最好只有更好”希望我的展示模式能够最大限度地吸引客户的注意力获得更高的销量。随着业务的开展我正式进入主管的角色。看着我的商品被蜂拥而入的顾客买走我又喜又忧庆幸会有好的成交量又担心会不会缺货。我不断与采购部沟通在采购部的帮助下不缺畅销产品。

　　以上是我开业期间的回顾和感受以下是我这两个月的工作实践经验和体会。

　　最大的收条是学习如何订货。刚开始不知道什么时候补货补多少适当备货多少。现在没有这种困惑了。我已经能够控制商品的最小和最大库存。季节性商品和促销品要合理备货做到有货不缺货。

　　知道如何正确陈列商品也很重要。根据商品最基本的`陈列原则:明显、易拿易放、整齐丰满、先进先出、商品垂直陈列我和我的组员在摆放商品时把形象商品、销售商品、效益商品放在首位精心陈列营造温馨活泼的氛围传达无形的语言激发顾客的购买欲望。接下来我就说说人事管理。我遵循“以身作则一视同仁”的原则我的目标是“和谐有序”。以微笑开始每一天以微笑面对每一个人。详情如下:

　　1.要有见识有责任心让员工在自己的工作岗位上发挥出最大的潜能。

　　2.先照顾好自己再照顾别人不断反思自己对自己提出高标准的要求以此建立一个被别人尊重的自我形象用它征服所有员工让他们有尊重、信任、服从的信念从而促进工作。

　　3.尊重人是管理人的基础。不要对员工发号施令。客气话越多越好。勇敢面对员工的建议平等对待员工。

　　4.让系统发言衷心感谢领导对我的支持、监督、指导和个人帮助。我将以百倍的信心饱满的工作热情艰苦奋斗顽强拼搏认真总结经验发扬成绩克服不足为家居超市的发展做出应有的贡献！

超市领班述职报告2

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一位领班的职责美满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断进步自己的业务水平

　　作为一位收银员领班首先是一位收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已三年且获得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最早把握电脑操纵技术总能为下面的同道做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班固然不算甚么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重担因此在工作中我总是对他们严格要求不管是谁有了违纪决不迁就将就正是由于我能严于律已大胆管理在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　（1）、专业能力

　　作为一个领班你必须把握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要到达的程度是能直接指导你的`下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源不过是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属往学习。“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。

　　（2）、管理能力

　　管理能力对一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通调和能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要进步你的管理能力需要不断的反思你的平常工作用你的脑袋经常往回顾你的工作总结你的工作。

　　（3）、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这类沟通包括两个方面跨部分间的沟通本部分内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部分是整体中的一份子必定会与其他部分发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目而是为了解决题目解决题目的动身点是公司利益部分利益服从公司利益。部分内的沟通也很重要下属工作中的题目下属的思想动态乃至下属生活上的题目作为主管你需要了解和把握往指导往协助往关心。反之对你的主管你也要主动往报告报告也是一种沟通。

　　（4）、培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的气力解决题目。很多主管都不愿将一些事交给下属往做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的题目是如此发展下往你将有永久有忙不完的事下属永久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部分的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属练习成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　（5）、工作判定能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判定能力对所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判定能力首先要有率直的心胸或说是要有良好的道德品质这是工作判定的基础。对世事的对错才能有正确的判定才能是非分明。其次对你所从事的工作不论是大事还是小事该怎样做该如何做该由谁做作为一个主管应当有清楚的判定或说是决断。实在工作的判定能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判定能力的体现。

　　（6）、学习能力

　　现今的社会是学习型的社会现今的企业也必须是学习型的企业对我们每一个人也必须是学习型的主体。学习分两种一是书本学习一是实践学习二者应交替进行。你只有不停的学习你才能更好的、更快的进步才能跟上遇上社会的发展。走上社会的我们要完全主动的往学习视学习为一种习惯为生活的一种常态。学习应当是广泛的专业的管理的经营的生活的休闲的各种各样都是一种学习。未来人与人之间的竞争不是你过往的能力怎样现在的能力怎样？而是你现在学习怎样现在的学习是你未来竞争的根本。

　　（7）、职业道德

　　但丁有一句话：聪明的缺陷可以用道德弥补但道德的缺陷没法用聪明往弥补。对工作中人不论是员工还是主管职业道德是第一名的。这就比如对一个人而言健康、财富、地位、爱情等都很重要但健康是“1”其他的都是“0”只要“1”（健康）的存在个人的意义才能无穷大。职业道德对工作的人而言就是那个“1”只有良好的职业道德的存在上述的六种能力才有存在的意义对公司而言才是一个合格之人才。职业道德不同等于对企业的向心力但作为一个员工作为一个主管。不管公司的好与不好不管职位的高低不管薪水的多少对自己职业的负责是一种基本的素养是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好的往撞一天钟。

　　以上仅仅是个人的一些看法要做好一个领班要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门修行靠个人。一切的一切个人以为都要靠自己往感悟将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、公道安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得仔细因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是绞尽脑汁既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的题目我决不往麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年固然工作获得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

超市领班述职报告3

　　斗转星移时光如梭转眼已近岁末回顾自已一年来的工作厉程收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下凭着认真负责的工作态度圆满完成了公司赋予的各项工作较好的履行了自身职责积累了工作经验得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。20xx年本人调到蔚蓝国际二期保安队任保安领班现将自已20xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

　　一、坚决服从上司的领导认真领会执行公司的经营管理策略和工作

　　指示精神并贯彻落实到岗位实际工作中始终把维护公司利益放在第一位。

　　二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针

　　时刻教育和要求队员并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度于7月19日抓获一名从二期蔚蓝机广场进入商部偷盗的可疑男子。

　　三、坚持“预防为主、防消结合”的'消防工作方针

　　完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训和擒击拳基本动作的训练提高队员防火意识和防身技能使队员能熟练掌握消防设备的操作方法和擒击拳的基本要领。确保小区和商场的消防以及人身安全。

　　四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。

　　在日常工作中具体实施运作。

　　五、总公司领导经常带领客人到小区和商场参观

　　要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

　　六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节开展班级日常工作。

　　抓班级管理两者同等重要可相互配合促进。

　　本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的经营理念及服务宗旨以公司企业文化精神为中心积极关心鼓劢队员有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

　　2、以身作则带头遵守公司、部门的规章制度和纪律保持严谨自律的工作、生活作风给队员树立良好的榜样引导队员良性发展营造健康的工作气氛。

　　3、在工作中严格管理处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则做到“功必奖、过必罚”树立管理威信充分调动队员的工作积极性。

　　4、在工作、生活中细致、认真时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况逐步培养和队员的工作感情并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下针对保安队的实际情况引导队员与时俱进提升素质转变自身观念。

　　5、在各类理论培训中通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感应具有上进心使其明白保安工作不是高科技没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值感受人生乐趣。

超市领班述职报告4

　　20xx年是公司实施“立足皖南拓展安徽”发展战略的重要一年在董事会和总经理室的正确领导下广大干部员工发扬“团结敬业开拓求实”的企业精神重抓门店扩张拓展采购渠道培养务实团队齐心协力奋勇拼搏促使企业保持了较好、较快的发展各项工作基本完成了年初既定的目标。

　　一、20xx年国内经济形势分析

　　1、国内经济形势。

　　受金融危机影响第一季度经济增长缓慢随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实从4月份开始国内经济形势好转消费者信心指数止跌回升二、三、四季度经济呈现环比增长20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。

　　其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀同去年相比增速达到16%。

　　20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%比全国高出3个百分点。

　　其中：社会消费品零售总额同比增长18。7%。

　　城市零售额增长18。3%县及县以下零售额增长19。1%。

　　今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

　　2、超市业发展形势。

　　综观20xx年的超市业发展出现四个特点

　　（1）第一季度销售疲软二、三、四季度开始呈现环比增长。

　　20xx年促销力度同比增强零售毛利有所下降。

　　（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土从20xx年二季度后来势凶猛。

　　（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

　　（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。

　　为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

　　二、20xx年公司各项数据分析

　　20xx年安徽公司商品销售总额为3。17亿元创利税1100万元同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元扣税毛利率9。2%同比下降1。2个百分点；综合毛利达到5920万元完成全年计划的95%综合毛利率为18。8%；公司的利润总额达到了300万元

　　三、20xx年公司主要工作业绩

　　（一）加快门店拓展抢占市场先机

　　1、开新店、抢市场、保增长。

　　20xx年公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店新增营业面积39000平米；目前公司门店总数达到17家网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元占到总销售的19%有力地促进了公司经营的整体增长。

　　2、抓机遇、找资源打基础。

　　公司发展部主动出击想方设法积极寻找门店新资源。

　　20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源奠定了基础。

　　3、主业为本多业态推进有突破。

　　天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中在宣城的1。4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕即将在元月16日隆重对外营业。

　　两大新业态项目的启动、运营对组建台客隆集团实行多业态管理追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

　　（二）加大门店整改挖掘发展潜力

　　1、“全面瘦身”。

　　针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况今年3月份通过全面梳理重新核定了门店岗位编制总经理室带班深入门店克服困难实施减员共计裁员220人达到了降低营运成本之目的。

　　首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的为员工着想真心的想让员工有所提高。

　　在这个基础上有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路树立明确的发展目标确实激发员工工作的主动性与积极性再通过业务培训让员工知道如何去作如何作的更好。

　　2、在工作管理上始终严字当头只要犯了原则性的错误决不纵容。

　　但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展这需要自己保持清醒的头脑不断学习与提高更好的发挥出团队的全部潜力。

　　对员工培训也是一名主管的重要工作xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流自己从最初的基本商业常识培训经过积集与学习初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。

　　得到了员工认可收到了一定的成效。

　　四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

　　超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中一定要把握机遇努力拼搏。

　　学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的.任务。

　　一方面超市管理的基本功商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接自己从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

　　另一方面通过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态听取相关专业的培训使自己在全局的思路更加明晰以更高的角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

　　五、不足方面与下年工作思路

　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒。

　　必竟加入到零售行业的时间很短具体开始超市的工作才近一年而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。

　　通过冷静的自省自己还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短操作不够自如外具体还体现在：首先对商品的选择与把控有待加强由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。

　　其次对市场的分析预测不够透辙准确底气不足这是由于经验少。

　　面对后半年机遇与挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的职责加强理论业务学习勇于实践使自己的业务水平管理水平全面提高为公司发展奉献自身全部的能量。

　　总之在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去用发展用效益来回报公司实现自身的人生价值。

超市领班述职报告5

　　我在超市收银工作已有一段时间了自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

　　一、作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。

　　收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的偷盗。

　　二、认真做好商品装袋工作。

　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的.一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　三、注意离开收银台时的工作程序。

　　离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上面就是我在实际工作中的一点想法请各位领导和同事批评指正。

超市领班述职报告6

　　一个人工作的能力随着时间的推移形如逆水行舟不近则退小进也是退。身为B座楼层领班从房型相对较小、几乎没有VIP接待和客源除大型会议外均为散客三点来看每天工作都应该是从容不迫、有条不紊的。然而过去一年的时间除了年岁虚长给我的最大感触却是疲惫。疲惫之外应对这一反差有全方位深层次的思考关于区域内人员管理总结如下：

　　一、从业心态

　　有没有将这份工作当作事业来做无可厚非但可以确定我每天上班的心态都是积极的。我有一位在医院急诊科工作的朋友在举国欢度春节的日子人家面对的是身怀六甲喝混合农药的病人而我面对的是心旷神怡喝可乐、雪碧的客人。相对于病人的生命和健康我们负责的是客人的心情提供干净整洁的房间营造一种宾至如归、家外之家的感觉。

　　每当疲惫之感袭来我总会想起我的这位朋友人家一位弱质女子尚可不辞辛苦早中夜三班倒对各种纷繁复杂病例的安康尽自己的一份力我天天上早班没有理由不把工作做到极致给客人提供满意的服务。当然我没有用这种心态同化每一位员工让大家都有这么一种意识是我工作的不足也是我以后应该注意的。

　　二、心理角色定位

　　作为一个基层管理者对员工作出一定表率是必要的对员工是否按既定标准和程序完成工作进行督导更有必要。可是大家大多看到的是我在及时调动布草、顺便帮着领一下酒水等而鲜于从对讲机里听到我喊谁回来做返工。如果有一天由于身体不适某些事不能亲力亲为了一些员工面容就会浮现一层淡淡的霜连自己也觉得怎么是个这么一个蹩脚角色。所以人员管理过程中先有准确的角色定位了才能确保大家各行其事。意识到了这一点是不够的必须渗透到具体的工作中去。我的这个渗透过程速度太慢甚至有反弹。

　　当让一些返工多且稍显离谱的员工严格按标准完成清扫任务后我心里有时冷不防会冒出“这还是原来的我吗”的疑问。找准定位后的坚定和这种坚定附带的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的矛盾也是推动事物向前发展的动力要做的是抓住矛盾的主要方面“我相信你我喜欢你”并不完全体现在面对矛盾时回避、妥协和一味包容。

　　三、管理模式

　　如果说从业心态和角色定位是停留在独善其身层次的问题那么管理模式就涉及到宏观体制了当然这里是指我个人的模式。

　　简单的说管理模式由管理理念、系统结构和操作方法组成其中系统结构是固定的我们各领班由于管理理念不同在操作方法上也就呈现出不同。我曾固执地认为需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理而这种行为模式要和员工通过大量的具体接触抽象得来。大家都知道人员流动性大从来都是客房工作的硬伤人员不固定带来的是工作陷入车轮战的怪圈一些持续性的工作交接稍不到位就会失去必要的衔接。比如五一期间那个雨天室内外气温差异大6F工作间由于开新风机引来雨水从管道逆流灌注;在几乎全是退房的工作日不及时分脏布草就不能保障第二天有足量的净布草周转不清楚A、B收脏布草差异的员工忙于清扫房间一个人面对工作间堆积如山的布草我曾陷入极度的孤立怎么会有如此累人的工作?宏观体制是没有问题的的如果理念出了问题那么思想有多远你就能迷失多远。需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理本身没有错但单纯将管理对象理解为人是不全面的是将人和事机械地分离了。

　　标准和程序都是前人智慧的结晶能避免形形色色的人犯下种种疏漏。所以人员再流动也应将人和事的管理有机的结合起来同样的事不同的人来做也应保持相同的标准。

　　仔细来看以上提到三点都有同一核心――沟通。

　　管理问题以前是沟通现在是沟通将来也是沟通。B座有间房门锁灯灭了还能扭动把手把门打开前段时间楼上的员工觉得文员使用对讲机声音比平时小是对讲机送话孔让胶带粘住了能及时发现问题这点我有信心但沟通不畅不及时即使发现问题所在也得不到解决。这一点我深有感触。工作中有不解之处要和同事多对一沟通在员工普遍存在的问题要集中起来培训一对多的沟通领导交办事项或遇到棘手问题要和领导一对一面对面反复沟通。

　　就大清而言我曾参与过A座7-22楼的第一次大清但不是主持者。根据B座目前的房间状况和以往经验我建议采取先分散后集中混合大清的方式优点是既可化整为零根据房量灵活调整人力又可解决沉积大工程问题缺点是完成后房间大清先后不一导致整体状态有差异和大量重复性的工作(比如送洗纱帘和护垫)具体操作如下：

　　一、分散封房大清

　　(一)人力

　　楼层29人次(截至11月21日已做9间)

　　(二)工作分配方式

　　1、楼层每1人次每天2间可每天1人可多人(根据房量和可调配的工具)

　　2、公卫当天干洗地毯

　　3、楼层次日恢复房间

　　(三)人员工具配Z

　　普通抹布打蜡抹布刀片一百洁布梯子毛头板刷马桶刷玻璃刮刀水桶吸尘器鸡毛掸子液体家具蜡玻璃清洁剂全能水洁厕剂不锈钢清洁剂

　　(四)项目及要求

　　1、卫生间地面、墙面及死角无污垢不锈钢器件抛光保养排风口、

　　开关外壳及灯罩拆洗纱帘、保护垫及脏床裙、被芯、枕芯送洗冰箱、吧柜、衣柜、抽屉轨道、线缆、面板、开关清洁墙纸除尘除污天花除尘沙发、地毯除尘(床下沙发下电视柜后桌脚)所有玻璃和镜面清洁木质家具全面均匀打蜡(木门门框门楣衣柜层面及侧面衣架行李架茶几吧柜正面及侧面电视柜床头柜床头屏地脚板)

　　2、未尽事宜以领班口述为准

　　3、解决客房小维修

　　二、集中封房大修

　　(一)操作方式

　　1、集中整层封房各项维修同时进行

　　2、集中恢复房间

　　(二)工时

　　约10天

　　(三)维修项目

　　地毯起包(272829房间突出)门板开裂(较普遍)门板下沉木质家具补漆面盆下木挡板重新刷漆墙纸开胶淋浴门下方重新封胶(022526272829少数房间)天花粉刷(少数)瓷砖松动

　　岁月如梭又一年光景!我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水!我们上下协作团结一心希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天!

　　工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的面对激烈的市场竞争作为酒店客房部基层管理人员的我更应该作好自己的'工作总结和计划才能认清新的发展方向接受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划：

　　1.在工作中做任何事都要按程序规范化操作。当前我部门有新员工的注入在工作中难免会出现这样那样的小插曲这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导确保每个新人都熟练掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉影响服务质量和公司效益。

　　2.对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级并做好检查工作。看上去这是一项很简单很容易完成的工作但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100%领班传达给服务员90%服务员听了90%但只做了80%。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查可能会做一些弥补。反之则……..。这只是三个层面之间的传达如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。

　　3.酒店设施设备的保养工作。酒店的设施设备都是实物都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象因此在平时的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比如定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作如灭火器的看管与更换与其他各个部门紧密合作。

　　4.留住回头客和长包房及发展新客源。(1)加大对客人的拜访力度对客人的意见进行汇总总结。(2)提高服务质量美化客房内饰提供一些个性化服务和超值服务使客人有一种宾至如归的感觉。(3)与前台的紧密联系和配合入住客户的需求总汇到前台如需要客房的能准确快速地反应。

　　5.团队内部的监督与互动。为了我们的工作制度更和谐客房部内部工作可以分区进行透明化、公平地打分考核。已达到相互监督共同进步的目的。在经费充足的前提下可以安排员工互动、集训以增进团队内部的扭力。

　　6.资源节约方面。可以试着将客户用剩余的日用品回收作为清洗用品定时关灯开灯为公司节约资源同时也是为我们员工省钱!

　　7.业务与理论的提升才算综合能力的提升。我建议公司可以抽出工作之余的时间组织一些理论知识培训课从公司最基层的我们开始提高能力与素质。基层的工作能力无话可说新老员工的业务素质的提升是公司内部文化丰富和公司整体映像提升的必要措施。

超市领班述职报告7

　　各位同事、各位领导：

　　大家好！今天我很荣幸有这个机会站在这个讲台上20xx年12月底江南超市新人培训结束从那一刻我正式在江南超市工作这是我离开学校步入社会的第一步从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易所以在乎每一份收获。

　　俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策让我不断提升渐渐成熟也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任正是有了你们我才能圆满的完成了超市部门交给的任务现将本人三个月工作述职如下：

　　一、加强自身学习不断完善自我。

　　身为一名领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习其中最重要的

　　是性格方面印度就有一句谚语：“播种性格收获成功”也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己待人正直公正处事要求严于律己宽以待人。同时注重培养自己的观察能力因为在我看来做为一名管理人员必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力在工作中能举一反三由此及彼。另一方面为丰富自己的业务知识我经常得用休息的时间来查找有关于超市管理方面的资料给自己不断地冲电。对于超市及部门开展的各项活动都积极参加通过加强自身学习让我提高了整体能力。

　　二、管理方面不断完善与加强促进班组工作的进步。

　　由于超市刚刚重新开业工作计划和工作落实方面下大功夫一方面对员工从严要求与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业部门班组要留住人首要的是要留住人的心人是有感情的站在员工的角度想问题设身处地的为员工办实事才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通员工才敢于说出真心话以及个人情况有利于工作的改进和开展同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

　　领班虽然不算什么大领导是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　(1)专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的.同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　(2)管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　(3)沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　(4)培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　(5)工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

超市领班述职报告8

　　这学年超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达x左右x月x日还创下了本学年的最高日营业额x元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

　　废话就不多说了哈现在我就我个人这学年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　　一、进货方面

　　应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。

　　二、招送货员方面

　　早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。

　　三、上下级工作协调方面

　　酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。

　　四、工作职责方面

　　有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的.还是会统筹考虑的。

　　五、超市亏损方面

　　这学年开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近x元的损失；x月初期因酸奶期限短造成了近x元的亏损；搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶x月x日发现被老鼠偷走的x支xg的火腿肠亏损x元；随后x月x号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损x元。第一期特价促销（x月x日）亏损x元第二期赠品活动（x月x日）亏损x元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损x元。

　　六、电话回访方面

　　这学年总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。

　　七、关于眀校网超市以后的发展

　　这学年由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全）下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学年烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市领班述职报告9

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中常听到周围的一些领班抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　(1)专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的领班个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的领班你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个领班所应具备的态度。

　　(2)管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　(3)沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的`意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为领班你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的领班你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　(4)培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多领班都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是领班的重要职责。一个部门的强弱不是领班能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为领班重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　(5)工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非

　　常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个领班应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合领班能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　（6)学习能力

　　当今的社会是学习型的社会当今的企业也必须是学习型的企业对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种一是书本学习一是实践学习两者应交替进行。你只有不停的学习你才能更好的、更快的进步才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们要完全主动的去学习视学习为一种习惯为生活的一种常态。学习应该是广泛的专业的管理的经营的生活的休闲的各种各样都是一种学习。未来人与人之间的竞争不是你过去的能力怎样现在的能力怎样?而是你现在学习怎样现在的学习是你未来竞争的根本。

　　(7)职业道德

　　但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人不管是员工还是领班职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言健康、财富、地位、爱情等都很重要但健康是“1”其他的都是“0”只要“1”(健康)的存在个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言就是那个“1”只有良好的职业道德的存在上述的六种能力才有存在的意义对于公司而言才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力但作为一个员工作为一个领班。不管公司的好与不好不管职位的高低不管薪水的多少对自己职业的负责是一种基本的素养是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好的去撞一天钟。

　　以上仅仅是个人的一些看法要做好一个领班要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人。一切的一切个人以为都要靠自己去感悟将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

超市领班述职报告10

　　一、急客人之所急想客人之所想

　　我们的服务宗旨就是一切为了客人让客人称心使客人满意。顾客就是上帝用对待亲人的态度对待客人。

　　二、对顾客以微笑

　　给自己微笑让自己更有自信给客人微笑以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情仍能以笑脸相迎相信再无理的顾客也没道理发脾气。

　　三、不要对客人做出没有把握的承诺

　　答应顾客的一定要做到不能明确自己是否能做到就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题只会让客人降低对酒店的`信任程度也影响了超市的形象。

　　在这一年的工作时间里我知道有好多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展既然现在选择这里就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作都要认真负责做了就好好做。

　　虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好还提什么理想抱负。在这里同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习不懂的要及时询问做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么不应该做什么。一切都要自己用心自己去发现去总结。

超市领班述职报告11

　　是公司实施“立足皖南拓展安徽”发展战略的重要一年在董事会和总经理室的正确领导下广大干部员工发扬“团结敬业开拓求实”的企业精神重抓门店扩张拓展采购渠道培养务实团队齐心协力奋勇拼搏促使企业保持了较好、较快的发展各项工作基本完成了年初既定的目标。

　　一、国内经济形势分析

　　1、国内经济形势。受金融危机影响第一季度经济增长缓慢随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实从4月份开始国内经济形势好转消费者信心指数止跌回升二、三、四季度经济呈现环比增长预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀同去年相比增速达到16%。安徽全省gdp增长预计达到11%比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

　　2、超市业发展形势。综观的超市业发展出现四个特点

　　（1）第一季度销售疲软二、三、四季度开始呈现环比增长。促销力度同比增强零售毛利有所下降。

　　（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土从二季度后来势凶猛。

　　（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

　　（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

　　二、公司各项数据分析

　　安徽公司商品销售总额为3.17亿元创利税1100万元同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元扣税毛利率9。2%同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元完成全年计划的95%综合毛利率为18.8%；公司的利润总额达到了300万元

　　三、公司主要工作业绩

　　（一）加快门店拓展抢占市场先机

　　1、开新店、抢市场、保增长。公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店新增营业面积39000平米；目前公司门店总数达到17家网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元占到总销售的19%有力地促进了公司经营的整体增长。

　　2、抓机遇、找资源打基础。公司发展部主动出击想方设法积极寻找门店新资源。先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家为公司及今后的可持续发展储备了资源奠定了基础。

　　3、主业为本多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营对组建台客隆集团实行多业态管理追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

　　（二）加大门店整改挖掘发展潜力

　　1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况今年3月份通过全面梳理重新核定了门店岗位编制总经理室带班深入门店克服困难实施减员共计裁员220人达到了降低营运成本之目的。

　　首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的为员工着想真心的想让员工有所提高。在这个基础上有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路树立明确的发展目标确实激发员工工作的主动性与积极性再通过业务培训让员工知道如何去作如何作的更好。在工作管理上始终严字当头只要犯了原则性的错误决不纵容。

　　但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展这需要自己保持清醒的头脑不断学习与提高更好的发挥出团队的全部潜力。

　　对员工培训也是一名主管的重要工作xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流自己从最初的基本商业常识培训经过积集与学习初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

　　三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

　　超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接自己从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面通过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态听取相关专业的培训使自己在全局的思路更加明晰以更高的角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自己的`战略性的建议。

　　四、不足方面与下年工作思路

　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短具体开始超市的工作才近一年而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省自己还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短操作不够自如外具体还体现在：首先对商品的选择与把控有待加强由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次对市场的分析预测不够透辙准确底气不足这是由于经验少。

　　面对后半年机遇与挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的职责加强理论业务学习勇于实践使自己的业务水平管理水平全面提高为公司发展奉献自身全部的能量。

　　总之在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去用发展用效益来回报公司实现自身的人生价值。

超市领班述职报告12

　　尊敬的各位领导：

　　大家好我叫弓巧兰是大川店调味组的实习领班于4月28日加入我们家园超市。在过去的三个多月我经历了许多学习了许多以极大的热情投入到大川店建设中终于我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵：调味组销量蒸蒸日上团队人员勤恳团结。以下是我这段时间的工作心得与体会请多多指教。

　　在公司召聘大川店领班时我积极报名参与不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。沐浴在公司团队的专业培训下我迅速成长顺利通过公司考核成为了一名实习领班。

　　4月到5月的实习每一天对于我来说都是一个新的阶梯每一天我都能登上一个更高的平台。如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋那么我是一块海绵每天不知疲倦的汲取知识的营养“商品怎样陈列?接货有哪些要素?领班的岗位职责及工作流程有哪些?......” 这些专业知识渐渐深入我的脑海我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验自身有了突飞猛进的进步。

　　5月20日我迎来了自己的小团队也迎来了一个新的挑战因为团队配合的好不好关系着销量的提高。在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励帮他们坚持了下来我们也经过一段时间的相处建立了良好的关系。

　　开业在陈列商品时望着空空的货架我的脑子一片空白尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则但因为没有亲手操作过还是有些底虚。最后在不断地尝试下和组员的共同努力下我们终于摆出了初步满意的雏形。直到现在我还在不停修改摆放方式坚信”没有最好只有更好”我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球获得更高的销售额。 随着开业的一声炮响我正式进入了领班的角色。看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走我即欣喜又担心欣喜着会有很好的营业额担心着是否会断货我不断地与采购沟通联系在采购的帮助下没有出现畅销品缺断货的情况。

　　以上是我的开业期间的回顾和感受下面是我两个月来工作实践中的经验和体会。

　　最大的收货就是学会了如何订货起初不知道何时补货补多少数量库存多少合适现在已经不存在这些困惑了我已经能把控好商品的最小库存及最大库存季节性商品和促销品要有合理的囤货做到不断货不缺货。

　　掌握商品如何正确陈列也是至关重要的。根据商品最基本的陈列原则：显而易见易拿易放整齐丰满先进先出商品关联纵向陈列我和组员在摆放商品时体现出了形象商品销量商品及效益商品优先化并且颇具用心地陈列以营造出一种温馨明快的气氛使商品传达出一种无形的语言激发了顾客的'购买欲。 接下来说说人员管理方面我遵循“以身作则一视同仁”的原则我的宗旨是“和谐而有序”。微笑着开始每一天微笑着面对每一个人。下面是细则：

　　1. 知人善任使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。

　　2、先管自己再管别人,不断的反省自己高标准的要求自己才能树立起被别人尊重的自我形象并以其征服手下的所有员工使他们产生尊敬信赖服从的信念从而推动工作的开展

　　3.尊重人是管人的基础,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁.

　　4.让制度去说话 衷心感谢各位领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验发扬成绩克服不足以百倍的信心饱满的工作热情勤奋工作顽强拼搏为家园超市发展做出应有的贡献!

　　我的述职完毕谢谢大家。

超市领班述职报告13

　　各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　我是***超市电脑部流浪的***新的一年如期而至做为超市的主导部门我更应练好自己的内功细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年我们为实现公司的方针、目标加强计算机信息系统管理使之具体化、规范化和现代化达到为商场经营管理活动全面服务的目的我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理确保信息系统设备的正常有效运转以及数据的准确安全。

　　我的工作具体评述以下几点：

　　1.商品信息系统管理：

　　从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作各类单据必须及时输入电脑数据录入必须保证其准确性以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作确保信息的通畅流转。

　　2.软硬件设施的应用、维护与管理：

　　安装、调试进销存系统、财务系统确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限确保系统的安全性。做到每日不定时巡场及时排除收银工作期间POS机故障督促各部门员工正确使用各类设备纠正其违章操作行为并对其进行指导和培训定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作确保公司的管理系统处于领先地位。

　　3.员工的培养与规范管理：

　　我们部门人手少、事情多工作的技术含量高 因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力营造边学、边干、边提高的良好氛围确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况布置当月工作筹划下月工作做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法明确设置岗位与操作流程, 对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等统一作出了严格的规定。

　　总而言之过去一年的信息管理工作我做了新的探索也取得了新的成效这里面包含着公司领导的关怀和支持也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合我作为领班自认为我和我的员工尽心努力地工作了我们仅仅做了一些力所能及的工作回想起来我走上电脑部领班的`岗位之日正值超市运营高潮到来之时这是难得的工作机遇也是巨大的工作压力即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失我也无怨无悔有四个值得欣慰的地方：

　　第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据为上级决策提供有力依据被摆在了优先发展的位置;

　　第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作没有各部门的充分理解和配合我们的系统工程就不可能这样的通畅;

　　第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作我和我的员工使用好、发挥好所掌握的技术让它起到充分理想的作用我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面;

　　第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲信息系统管理是一项十分深奥的工作我老老实实地学习不懂就问不会就学既勤奋干事又努力协调好上下、左右、内外还有"人""机"之间的关系。

　　面对当前的信息管理工作我要用平常之心对待不平常之事。从事信息管理工作以来我从一般员工到"兵头将尾"无论在什么岗位上我都要求自己先做人再做事从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学习进取不怠发扬成绩纠正错误为我们蒸蒸日上的东星***事业尽心尽力添砖加瓦。

　　谢谢大家!

超市领班述职报告14

　　光阴似剑时光如梭我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情从工作过程中也总结了许多经验和教训。

　　作为一名收银员我总结了以下内容：

　　一：作为一名营业员要有良好的工作姿态良好的待客态度热情接待顾客要了解顾客的购物需求为顾客营造一个温馨的购物环境。

　　二：对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话要注意自己的仪容、仪表动作要大方举止文明作为一名合格的收银员要随时注意价格的变动熟悉卖场的各种商品特别是特价商品信息在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找以免引来不必要的.麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符如不相符时随时通知商管和店助调价在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处有时自己心情不好的时候对顾客语气稍重一点有时也顶撞顾客不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

　　总之我非常感谢领导对我的支持和帮助给我一个工作的机会。我相信在我以后的工作中我会越来越努力让我们共同努力把北山越办越好。

超市领班述职报告15

　　各位领导：

　　我是超市的领班到超市来已经x年的时间了几年来我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,学习新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。在店开业前夕我任劳任怨始终工作在第一线经常和员工奋战到深夜直至开店。至此我开始了开创市场的征程。年初路北店的销售额每天仅十余万元经过半年的努力市场终于打开家乐在的知名度提高销售额提高了顾客满意了员工的脸充满了喜悦这一年我被评为“先进员工”。

　　由于是刚来市工作没有人缘关系一年来我利用一切人际关系克服地域差别了解市场及各项政策规定与合作方紧密配合同相关部门建立了良好地合作关系。为了开拓市场,我每天与员工一起工作并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前有超市多家左右竞争对手们把店开在了家乐店的周边面对这种环境使年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此我对员工们提出年的工作中心是“以服务促销售以管理降成本”。

　　一年来的服务规范的培训、管理者的培训大家都不会忘记这个工作中心这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好就会吸引顾客就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标销售额超计划完成。比年增长了85%连续三年完成了集团下达的任务。

　　面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因路北店为外埠店供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初公司在成立商品组由我担任组长为了使店在稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度重连锁、轻汰换”的谈判原则使商品组在完善市场的同时进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合市场的商品并发展了部分本地特色商品从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。

　　年中在我的`带领下在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流管理的加强降低了成本服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,路北店被评为“市民最满意超市”。

　　在担任路北店店长及地区领班期间面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法大胆放权竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇才能充分发挥他们的才智才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,路北店逐步形成了各司其职各负其责严谨高效的工作格局。

　　当然在工作中还有一些不足之处今后认真做好本职工作。