导医转正自我鉴定

　　一、导医服务标准是什么

　　1.热情迎候病人遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人要主动搀扶就诊同时关照其它部门给予照顾和帮助。

　　2.询问病人挂号情况做好初、复诊病人的登记工作。

　　3.为不识字或看不清字的病人填写病历封面指导就诊。

　　4.按照病人分诊点把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊出现排队现象关照病人请稍候。

　　5.关注专家就诊情况随时依次叫号引导病人就诊。

　　6.应掌握大量的专业知识和医院各科的信息尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时导医要全神贯注地倾听尽量满足病人的要求尽力去帮助每一个病人。有问必答百问不厌使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。

　　7.保持大厅工作秩序卫生整洁及时为病人提供方便。

　　8.导医台要备有饮用水和一次性水杯供病人使用。

　　9.要奉献爱心、语言规范、态度和蔼释疑解难举止端庄行动快捷。

　　10.作为最前沿的服务人员在任何情况下都不能急躁更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理也不得与病人争辩更不允许举止鲁莽、语言粗俗或耍脾气。

　　11.及时完成医院交给的临时性工作任务紧急情况向上级领导反映要及时。

　　二、导医转正自我鉴定（通用10篇）

　　自我鉴定是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结它是增长才干的一种好办法不如静下心来好好写写自我鉴定吧。那么我们该怎么去写自我鉴定呢？下面是小编帮大家整理的导医转正自我鉴定（通用10篇）欢迎阅读希望大家能够喜欢。

　　导医转正自我鉴定1

　　时光飞逝转眼间一年的试用期工作已结束。这一年的转科中我认真负责不断学习专业知识发现了自己的不足也获得了宝贵临床经验和工作感悟。

　　一、眼科

　　中医院眼科是市重点专科眼科非常忙绿。由于是第一个转科的科室所以同事的悉心指导使我养成很多良好习惯比如保持整洁的着装、准时上班、随时记录等为以后的各科室学习奠定了基础。我努力尽快适应工作环境和工作程序在这里我不仅见识到了眼科的相关疾病而且更学会了病历的书写、相关检查的`单据书写、每日查房所要注意的事项、基本的医院规章制度等等医学基本常识。

　　眼科大多是白内障、青光眼患者在显微镜下进行手术操作器械微小精密眼科工作的精细让大夫不能有任何的马虎大意。每当看到王民主任完成四台手术给患者带来光明和喜悦让我更加尊重这个职业梦想着也成为一名优秀的眼科大夫。

　　二、小儿科

　　为期两个月儿科的学习令我受益匪浅。因为面对的是儿童所以无论从诊断、治疗到各种用药都跟成年人有很大的区别。在这里工作面对着没有表达能力的患儿更重要是跟他

　　们的爸爸妈妈们做好沟通。在其他的同事精心指导下我初步掌握了儿科常见疾病的病因、病机以及对症治疗。我在这里体会到不一样的医患关系也知道要不断地提高自己的综合素质培养自己的耐心和细心。

　　在儿科工作期间正逢我院迎接二甲评审。整个院里都在为争创二甲积极努力准备。小儿科更是每位职工都放弃了休息不分昼夜的加班加点最终小儿科在充分的准备下顺利通过验收。能够参与到我院评级工作对我来说是非常难得的经历在这次评级工作中我与老职工一起筹备学习更深刻了解了我院也体会到工作不仅需要自己的负责与努力更要与同事、团队协作配合才能更好的完成工作。

　　三、大内科

　　我院大内科包括心内、呼吸内、消化内和内分泌等需要掌握的知识更多理论扎实、临床实践丰富才能胜任内科工作。我从零做起认真动手操作比如查体、做心电图、随机血糖的检测；仔细学看正常、异常心电图。大部分内科患者都是中、老年人可能合并多种慢性疾病需要仔细询问病史仔细检查才能做出正确的判断和治疗。高血压病、糖尿病、冠心病及心力衰竭最多见在老师的带领教导下我基本掌握了这些常见病的诊断及治疗经过查房时对具体的每个病号的观察我大致掌握了相关的临床症状和发病原理。在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验能勤于、善于观察患者病情从而及时地掌握病情变化作出准确判断。总之内科学习是我在紧张和不断适应中度过的同时初见的各种疾病症状及其治疗又让我开阔了眼界端正了自己的工作和学习态度。

　　四、急诊科

　　急诊科平时几乎是最忙的科室这里大多是危急重患者需要我们在最短的时间里掌握最重要、全面的信息快速判断并简单进行应急治疗和检查从而大致确诊。这样一来就需要全面的掌握各科室的病种、相关诊断、鉴别诊断、相关的检查和治疗对医生的素质要求比较高。因此在急诊科是我学习以来最繁忙也是最累的科室。然而却也让我觉得很有成就感因为我可以很清楚的感觉到病人很急切地需要我的帮助。我想急诊科是我的检验检验我是否已经基本掌握了各个科室的疾病基本处理能否综合运用到实践中来；检验我的应急处理能力因此我很珍惜在急诊科的每一次训练。

　　五、脑病科

　　脑病科也让我有机会见到不同的脑血管疾病。而且在主任的指导下我尝试自己管理患者。从患者入院到出院根据不同患者的不同病情我边观察患者的各种临床症状边私下翻书温习相关疾病的检查、诊断、鉴别、治疗、发展及预后并且也时常和老师一起讨论相关的治疗和病情的发展。在这有限的学习期间我掌握了“椎基底动脉供血不足”、“脑梗死和脑出血”、“癫痫”等常见病的诊治每周两次由郑允秋主任带领全科人员大查房然后他给我提出宝贵的意见和经验让我有很大的收获。患者住院期间我经常认真地和患者或患者家属交流疾病的发展和变化诊疗计划、药物的运用得到患者和患者家属的认可和信任。看着我负责的病人康复出院让我越来越自信能够成为一名合格的医生。

　　六、心得体会与收获

　　为期一年的学习已经结束转科学习让我较全面了解工作环境为今后更好的工作和服务打下基础。每每回想不论苦与甜都是我人生中的宝贵回忆将对我职业生涯产生非常大的影响。

　　在转科中那些不计辛苦、耐心指导过我的同事们是我最感谢的人是他们教会我如何有效的救治病患。医务人员们一丝不苟的严谨精神也令我十分敬佩他们对待病人的亲切关爱令人动容时刻地提醒我应有的作为值得我学习。

　　理论知识与临床实践的结合与运用只是转科学习中的一部分；如何处理好医患关系与其他医生、护士之间的合作关系也很锻炼我。令我心安的是转科期间在各位老师的指导和支持下我顺利通过了执业医师考试。在以后的日子里我会踏实、努力工作不辜负院里对我的培养。

　　导医转正自我鉴定2

　　工作一月来在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下在同事的支持帮助、密切配合下我不断加强思想>政治学习对工作精益求精圆满地完成了自己所承担的各项工作任务个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步为今后的工作和学习打下了良好的基础现将工作和学习情况自我鉴定如下：

　　一、政治思想方面：

　　坚持以病人为中心以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式社会发展的新形势积极参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务。

　　二、工作学习方面

　　在工作中严格遵守医院和科室的各项规章制度严格执行查对制度及护理操作规程落实制度减少差错事故的发生严格执行无菌操作保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻以病人为中心以质量为核心的服务理念文明礼貌服务坚持文明用语落实到工作中的每个岗位工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。对年轻护士认真传、帮、带做好护师职责努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错认真总结、分析、查找工作隐患防患于未然。在工作过程中我深深感到自身不足对于各种传染病知识了解很少明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习坚持每天挤出一定的时间不断充实自己广泛汲取各种营养;二是向周围的同事学习始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度主动向同事请教参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班;三是在实践中学习把所学的知识运用于实际工作中在实践中检验所学知识查找不足提高自己防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

　　我时刻提醒自己要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼增强奉献意识把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响从一点一滴的小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。

　　导医转正自我鉴定3

　　导诊护士是医院窗口的形象大使我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中更好的为患者服务。

　　导诊工作有咨询、导诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、血压计、剪刀等便民服务措施这些事都很不起眼但是做好了就能为患者提供极大的方便工作时间长了有人会对导诊工作不屑一顾认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益又琐碎又辛苦没出息如果没有强烈的事业心和责任感导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中而激情是最可贵的服务特质服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

　　一、良好的窗口形象树立全省导诊护士典范

　　良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时患者第一个接触的就是我们—紫衣天使导诊护士整洁、适体而端庄的服饰自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势都会给患者带来一种信赖感从而产生一种信任、期望和安全感。当患者来到医院时由于环境的改变就会产生恐慌、不知所措的感觉导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉从而接受引导和配合医生的治疗。

　　二、树立新观念提高了导诊人员的职业责任感

　　1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸导诊人员就是患者的一张“绿卡”患者来就诊我们是接待员;患者来咨询我们是咨询员;患者行动不便我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满我们是协调员我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门赢得患者信任。

　　2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“百科全书”。作为医院服务的第一站每天要接触年龄不同、性格各异的人如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来满意而归是对导诊人员知识智慧沟通交流能力的考验不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色当我们在非常短时间内通过自己得体的言谈广博的知识满足患者的需求赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

　　三、对门诊区域进行科学的管理创造了有序的就医环境

　　门诊病人就医心切常造成不必要的拥挤和争吵若处理不当可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心把病人当成自己的朋友、亲人理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼及时掌握病人的心态和各种需求耐心地解答他们的问题同时还要保持头脑冷静安定病人的急躁情绪正确做好疏导工作按序就医维护门诊秩序。另外导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时能大胆而有礼貌地给予指正让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

　　总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作但要成为一名优秀的导诊员并不容易不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识更重要的是拥有一颗高度的同情心想病人之所想急病人之所急理解病人全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训好的表扬错的批评针对工作的不足持续改进力求把导诊工作作到精益求精这样才能真正为病人解决实际困难同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

　　导医转正自我鉴定4

　　作为一名医院客服人员每天的工作极其琐碎有咨询分诊有陪诊送诊有沟通协调有电话随访甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然这些小事都很不起眼但是做好了就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价进而破坏医院的整体服务形象。不过工作时间长了一方面有人对客服工作不屑一顾认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益又琐碎又辛苦没出息;另一方面如果没有强烈的事业心和责任感服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中而激情是最可贵的服务特质服务失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作发展的问题和差距后我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

　　一、树立新理念提高客服人员的职业自豪感和责任感

　　其实做一名合格服务人员并不容易需要具备沟通、协调、共情等各种能力以及医学、保健、营销等各种知识最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样勇于献身事业具有全心全意为病患服务的.精神。

　　1、为患者服务就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的荣誉他意味着无所不知、无所不能是顾客的一张“绿卡”是服务人员服务质量和个人信誉的金标准“金钥匙”的拥有数量也成为酒店服务水平的注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊我们是接待员;患者来咨询我们是咨询员;患者行动不便我们是陪诊员;患者对服务不满我们是协调员;对带孩子的我们是保育员对外来参观的我们是解说员。总之这把“金钥匙”就是要千方百计满足患者需求用真心付出和真诚服务开启患者的心门赢得患者的信任。记得有一位邱先生因单位有事出院结账后未及时取走ct片子卫生员不了解情况打扫时顺手清理一空。时隔数日邱先生对我们提及此事虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表体会到患者的心情和难处我们进行了积极联系后来在科室主任的全力配合下为患者重新洗印了ct片邱先生对此十分满意。

　　2、为患者服务就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人如何让这些问题形形色色需求各不相同的人希望而来满意而归是对客服人员耐心和智慧的记得我们接待一位椎管狭窄病人因为是首诊我们推荐他到骨科检查确诊确诊后病人不愿意手术治疗想到别的医院看看于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科最后病人选择了按摩治疗一段时间后疗效显著病人十分满意;还有一次一位肾结石患者欲来我院碎石虽然我院没有碎石设备但是我们根据患者的个人需求向他分别介绍了市内名气和离家最近的两家医院患者十分认可我们这种认真求实的态度。

　　3、为患者服务就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性以及医患信息的不对称性患者容易对医护人员求全责备医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪这个中间最重要的是体会患者的感受体谅医护人员的辛苦作为具有润滑作用的服务环节通过自己的努力加强医患间的沟通互谅减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。记得有一次为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作我们带领相关科室冒着38度高温跑二十多公里的路一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈不愿意配合我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃一边还要做好思想工作为的是让大家心情愉快共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。

　　二、树立新标准提高客服人员的工作质量和工作效率

　　因为服务工作缺乏明确的目标服务质量难以用数据来考核与收入指标、安全天数等硬指标相比更加软性和不易量化所以更需要完善各类管理规范和标准在日常工作中加强管理、考核、评价及持续改进工作才能确保服务不走样、不变味。

　　1、完善准入标准提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低上手不难但是并非人人能够胜任为了保证客服工作质量我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。

　　2、完善培训标准提高客服人员能力。到目前为止没有一个培训客服人员的专门机构或课程而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别为了提高客服工作成效我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

　　3、完善管理标准提高客服工作成效。为了规范管理提高客服人员的业务水平我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度虽然因为岗位不同责任差异带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

　　4、完善考核标准提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态在完善岗位职责、服务流程的基础上我们参考国际通用的平衡计分卡制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法目前正在试用阶段。通过“双创双树”活动的开展让我们在总结工作的过程中找到了差距在树立坐标的思考中发现了价值在创新工作的探索中得到了肯定全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

　　导医转正自我鉴定5

　　光荏苒瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经验我利用学校安排的课程实习时间再根据自身的优势及专业能力找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经朋友的帮助我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

　　20xx年1月1日-3月1日我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动在实习期间我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中我得以亲身体验社会学到了很多在课堂上学不到的知识并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况以及其对地区乃至国家经济发展的重要性并补充了自己有限的理论知识提高了实际的操作能力。虽然第一次进旅行社工作并且仅有短短的两个月但通过近期的观察与思考以及平日在学校里老师悉心的教育我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

　　目前海南旅行社主要面临着三大问题：第一同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在包括大大小小国内国际的旅行社不下160家特别是90年代海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南在有限的旅游资源开发下共同存在着如此多的竞争者。所以海南旅行社面临着极为激烈地竞争。第二优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题那就是优秀员工的流失旅行社作为服务性企业人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中就有一位优秀的导游想离开但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题人才的流失将带来一系列问题如企业机密泄露客户流失成本上长升等。所以旅行社应该重视这一问题。第三旅游市场混乱。

　　相信到海南旅游过的人都知道海南旅游市场的大致情况。从“12.1”事件到黑导宰客现象海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来经过政府对市场进行的各种调控后现在稍有好转。不管哪一行业市场混乱将增加企业许多额外的成本严重地将导致企业灭完。

　　面对以上问题旅行社该做些什么呢?

　　1、优化旅游路线提高旅游服务质量。

　　2、做好客户服务让顾客开心地来满意地走。

　　3、开发新的旅游资源创造竞争优势。

　　4、做好人员管理降低人力资源成本

　　5、完善企业管理制度和人力资源管理制度留住人才。

　　6、塑造旅行社企业文化树立企业形象。

　　7、规划旅游市场制定营销策略明确产品定价做好市场宣传与营销管理。通过在通达假日旅行社为期两个月的实习使我对海南旅游市场有了进一步认识并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时在进行理论与实际相结合的'过程中灵活运用了自己的专业知识展现了自己的能力也发现了自己存在的许多缺点。

　　导医转正自我鉴定6

　　我叫xxx在xxx工作现任xxx职务。一年来在领导的关怀和同事的帮助下通过自己的不懈努力较好地完成了各项工作任务。现自我鉴定如下：

　　1、思想政治方面：思想积极进步政治觉悟较高始终保持党员的先进性和纯洁性敢于同各种反动思想作斗争。解放思想实事求是与时俱进能够辩证、理性地看待事物和问题大事大非面前始终保持清醒的头脑。热爱祖国热爱人民坚持四项基本原则坚决拥护中国共产党的领导积极响应党的号召对党的事业充满信心。

　　2、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径既积极参加所在单位和支部组织的各种学习又广泛地开展自学。学习内容除政治理论知道和党的各项方针、政策外还涉及历史、经济、科技、计算机以及各项业务知识。学习既讲究方式方法又注重实际效果。

　　3、工作方面：服从安排认真负责踏实肯干讲求实效。凡事积极主动迎难而上争当排头兵不怕苦不怕累。

　　4、生活方面：勤俭节约爱护公物讲究卫生热爱劳动严于律己诚实守信淡泊名利助人为乐尊敬领导团结同事课件下载*谈吐得体举止大方注意保持形象。

　　但是本人也还存在一些缺点和不足主要是学习不够深入政治敏锐性不够强工作方式方法欠妥文字功底不够扎实有待在今后的工作中进一步完善和提高。

　　导医转正自我鉴定7

　　时光飞逝转眼间三个月的实习就要结束了这几个月来在单位领导教师们的精心培育和领导下通过自身的不断努力无论思想上学习上还是工作上我都学到了很多很多。

　　在思想上我积极参加政治学习坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法规。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导。与时具进开拓创新认真学习“三个代表”重要思想的内容来严格要求自己。

　　在工作中我严格遵守医院规章制度认真履行护士职责尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实践相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施、有记录工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供服务树立良好的医德医风

　　我更严格遵守科室制度按时参加护理查房熟悉病人病情能正确看待问题规范进行各项基础护理操作及专科护理操作正确执行医嘱严格按照无菌技术三查七对操作。

　　在生活上养成了良好的生活习惯生活充实而有条理以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己的尺度均衡的处事原则能与同事们和睦相处积极参加各项课外活动从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。

　　把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进不断提高自身的专业技术水平从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员以无愧于白衣天使的光荣称号！

　　导医转正自我鉴定8

　　20xx年这一年就即将结束了这是我踏上工作岗位的第一年。第一次接触导医这项工作对我来说是一项非常有挑战*的事情因为各*各样的病人都有咨询的很多问题也是五花八门千姿百态。刚开始真的有点措手不及。在适应和学习了一段时间后我逐渐的熟悉和适应了这项工作在此期间各位同时和老师给予了我很大的帮助他们将自己的工作经验倾囊相授很感激他们也给了我一股温暖的感觉让我更爱这个集体。

　　导医很大的工作量与主要任务就是分诊但同时也有陪诊、送诊、沟通、协调以及维持门诊大厅的整洁病人有秩序的就诊等各项事务。虽然这些事情看起来不起眼但是做好了就能为患者和医院提供极大的方便使患者能心情愉悦在欣慰的环境中就诊也极大的增加了患者对医院的好感和信任。但在日复一日的工作中我们的激可能就会被一些琐碎的小事所磨灭而*恰恰是我们这项工作很重要的灵魂所以在接下来的一年工作中我们要制定一些目标努力完成。

　　有人说导医不成样子站在挂号室窗口被病人围着怎么怎么不好应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员对于系统的复杂要努力去克服尽快适应并熟练掌握*作系统加快服务速度提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊掌握病人的病情和就诊情况从而尽快做好导向工作。

　　因为挂号是病人来医院看病的起始环节是第一印象我不能为其它环节做好工作但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业思维观念也应因此而改变服务意识也必须提高病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”导医的工作理应时刻为顾客作想为顾客提供方便尽力解决困难。

　　作为一名导医护士应该具有高度的耐心和同情心。比如拿号排队的时候很多病人都急着看病所以有时候情绪会比较激动进而出现“*队”等现象这时候我们应该挺身而出努力维护大厅的秩序和安抚病人的情绪一定要和蔼的把病人当朋友对待急他们之所急想他们之所想感同身受的体谅他们的情绪。

　　在病人需要你的帮助时自己应该力求帮助病人好好解决问题。比如有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫可以帮病人挂好多号即刻解决了病人的烦躁不论别人怎么看我我只想说只要工作需要、病人需要我就会去做。

　　做为医院的第一形象导医台是与病人接触的第一关所以导医的形象和行为代表了医院的形象这点需要我们非常重视起来。我们不仅仅给病人起一个“*”作用及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷发现问题及时处理对病人的投拆进行合理的解决必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作医院又进了哪些新设备又引进了哪些新技术医院的环境条件医院还将怎么发展哪些项目我们医院做得很不错医生们有哪些特点、专长等。这些都是我们需要自己去熟悉积累的。

　　我感觉需要学习的东西太多了对我这种刚出社会的新人刚开始时学习起来比较吃力并且比较累但是累并充实着。其中护士长和医院的领导对我的关心非常多我很是感激。正因为在他们的帮助下减少了很多挫折。

　　当然我身上还存在一些不足有待改进。比如在学习上有时仍有浮躁的情绪感觉要学的东西太多心浮气躁尤其是在遇到挫折时不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象虽然基本上能履行自己的职责和义务但是在主动*方面还有待于进一步提高这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去有许多进步和提高同时也存在一些不足；展望未来应当发扬自身的优点与长处克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！

　　导医转正自我鉴定9

　　尊敬的各位领导：

　　大家上午好转眼见一年的试用期已经结束在这段时间里在医院领导、带教老师、同事们的的关心和帮助下我很好地完成了各项工作任务使自己较快地熟悉了新的工作环境在工作态度、*技术水平等方面均取得较大的进步现将工作报告总结如下：

　　一、端正工作态度热情为患者服务。

　　作为一名医务工作者为患者服务既是责任也是义务。所以在工作中努力提高自己的思想道德素和业务水平竭尽所能为患者服务；耐心对待每一位患者不管自己多累都不厌其烦地做好病情及治疗的解释和沟通工作切实将”两好一满意”工作落实到实处。让每一个就诊的患者满意同时不断积累经验保持良好的医患关系为以后的工作做好铺垫。

　　二、认真负责地做好医疗工作提高*技术水平。

　　参加工作后我坚持每天学习同时不忘学习本*研究的新成果不断汲取新的营养坚持“精益求精一丝不苟”的原则工作过程中严格按照医疗*作规程进行避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验时刻保持谦虚谨慎遇到不懂的问题虚心向上级医师请教努力提高自己综合分析问题和解决问题的能力；严密观察病情及时准确记录病情发展努力做到对患者负责让患者满意。

　　三、严格要求自己。

　　在做好本职工作的基础上积极为科室的发展出谋划策希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下我的各项工作完成地较为圆满但是我不能有丝毫的松懈因为以后的工作还会面临更大的机遇和挑战。和其它先进同事相比还有差距所以在今后工作中我要继续努力克服不足创造更加优异的工作成绩。以上是我的实习工作总结在过去的一年里要再次感谢院领导、科室主任及同事的教育、指导、批评和帮助感谢同事们给予的关心和支持。在新的一年里我要更加努力工作不断进取时刻以让“*满意的医生”的要求去激励自己使自己在以后的工作中取得更大的进步。

　　导医转正自我鉴定10

　　一、树立新观念提高导诊人员的职业责任感

　　1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸导诊人员就是患者的一张“绿卡”患者来就诊我们是接待员；患者来咨询我们是咨询员；患者行动不便我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满我们是协调员我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门赢得患者信任。

　　2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站每天要接触年龄不同、性格各异的人如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来满意而归是对导诊人员知识智慧沟通交流能力最大的考验不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色当我们在非常短时间内通过自己得体的言谈广博的知识满足患者的需求赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

　　二、通过各种培训提高了导诊人员的整体素质

　　提升服务质量的关键在于服务人员素质的提高但绝非一朝一夕之功特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员对医院一无所知让她对环境从陌生到熟悉掌握一定的理论知识和专业技能通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等提高导诊人员的素质使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的是体现医院优质服务的窗口只有从这一高度去认识才能主动热情帮助前来就诊的患者。

　　三、对门诊区域进行科学的管理创造有序的就医环境

　　门诊病人就医心切常造成不必要的拥挤和争吵若处理不当可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心把病人当成自己的朋友、亲人理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼及时掌握病人的心态和各种需求耐心地解答他们的问题同时还要保持头脑冷静安定病人的急躁情绪正确做好疏导工作按序就医维护门诊秩序。另外导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时能大胆而有礼貌地给予指正让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度共同创造出一个安静、有序、整洁的.就医环境。

　　总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作但要成为一名优秀的导诊员并不容易不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识更重要的是拥有一颗高度的同情心想病人之所想急病人之所急理解病人全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训好的表扬错的批评针对工作的不足持续改进力求把导诊工作作到精益求精这样才能真正为病人解决实际困难同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。