在社会一步步向前发展的今天需要使用岗位职责的场合越来越多制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的客房服务员岗位职责仅供参考希望能够帮助到大家。

客房服务员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责与洗衣房协调的制服及布草储存和发放的计划、组织、领导、监督和协调工作

　　2、监督并参与制服房的工作

　　3、根据更换体系分发布草和制服记录数目和其他相关信息。发放并记录不同楼层客房使用的布草楼层领班

　　4、建立制服及布草的`购买价格及发放制度的存档

　　5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盘点在月初将相关报表上报助理行政管家

　　6、经行政管家同意负责管家部所有物品的申请工作

　　7、保证客房和餐饮布草的供应负责与洗衣房协调沟通

　　8、检查发出和收回自外部洗衣房的布草数量

　　9、确保每天有足够的抹布给楼层和客房服务员

　　10、履行其他可能被安排的任务

客房服务员岗位职责2

　　一、遵守酒店的各项规章制度。

　　二、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域为客人提供干净安全的客房环境满足客人的服务需求负责本区域的安全工作。

　　三、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房及时补充客人所需的各类物品

　　及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养

　　四、规范着装、保持良好的仪容仪表做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

　　五、做好交接班工作交清房态交清当班事项负责客人遗留物品的登记、保管和上缴不得私自扣留。

　　六、了解客情当班期间不定期楼面巡查注意门、锁、会客情况做好巡查记录。

　　七、做好设施设备的日常保养发现设施设备的'故障和损坏按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

　　八、树立安全防范意识发现可疑的人和事立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”出现紧急情况按规定要求处理。

　　九、认真听取宾客的意见并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训不断提高服务技能积极提出合理化建议。

　　十、爱惜酒店财产力求节约按质按量的完成交办的各项事宜。

客房服务员岗位职责3

　　1、服从领班的领导完成属于自己管辖区域的工作任务；

　　2、严格按照标准热情地为客人提供服务

　　3、为客人介绍客房设施的使用方法

　　4、及时报告客人遗失物品并做好登记

　　5、及时报告客房物品的'损坏及遗失等情况

客房服务员岗位职责4

　　1、服从领导、热爱本职工作敬业爱业自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2、领取楼层万能、钥匙清扫客房填写服务员工作报告中的各项内容。

　　3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁）对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。

　　4、及时清理客房内的`餐具放置在本楼层的工作间内并通知餐饮部收回。

　　5、了解客情当班期间不定期楼面巡查注意门、锁、会客情况做好巡查记录。

　　6、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生保持楼层整洁；

　　7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物立即报告领班并交服务中心。

　　8、客人离店后及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏发现问题及时向领班和前台报告。

　　9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

　　10、做好交接班工作。交清钥匙交清房态交清交班记录。

　　11、认真听取宾客的意见并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

　　12、爱惜酒店财产力行节约按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员岗位职责5

　　1、准时上下班不迟到不早退服从上级领导安排。

　　2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域为客人提供干净安全的客房环境满足客人的服务需求负责本区域的安全工作。

　　3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

　　4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。

　　5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

　　6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴不得私自扣留。

　　7、做好设施设备的日常保养正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

　　8、负责检查所在区域设备设施的运转情况及时报告维修项目发现异常时上报处理。

　　9、熟悉营业场地的`位置客房的分布及使用情况牢记服务项目价格积极做好推销。

　　10、爱惜公司的财产力行节约按质按量完成上级交办的各项事宜。

　　11、牢记区域内的通道消防设施的布置有正确使用的知识和能力加强防火防盗的意识认真做好交接班记录。

　　12、认真听取宾客的意见并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

　　13、积极参加培训不断提高服务技能时刻保持仪表整洁正确使用服务敬语不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员岗位职责6

　　1、为客人提供食品饮品点钟叫醒等各类服务工作熟记客人特征并负责客人的物品保管寄存等事宜。

　　2、爱惜公司的财产力行节约按质按量的完成上级交办的各项事宜。

　　3、配合领班和对包房的使用情况准确规范的填写各类单据。

　　4、牢记区域内的通道消防设施的布置有正确使用的知识和能力加强防火防盗的'意识认真做好交接班记录。

　　5、认真听取宾客的意见并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

　　6、积极参加培训不断提高服务技能时刻保持仪表整洁正确使用服务敬语不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

　　1.1.掌握所负责楼层的住客状况提供各式客房服务；

　　1.2.管理好楼层定额物品严格控制客用品消耗做好废品回收；

　　1.3.负责对结帐房间的查房工作；

　　1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

　　1.5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；

　　1.6.负责杯具的清洁与消毒工作；

　　1.7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

　　1.8.做好易耗品的`每期盘点工作；

　　2、正确使用清洁剂和清洁工具。

　　3、负责营业区域的清洁。

　　4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

　　5、严格执行安全操作流程。

　　6、领导安排的其他任务。

客房服务员岗位职责8

　　1、掌握所负责楼层的住客状况按照规范流程和质量标准完成每天所规定的客房清洁工作；

　　2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；

　　3、负责脏布草的'收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充做好废品回收；

　　4、负责对结帐房间的查房工作检查退房按规范处理宾客的遗留物品及时报告上级和前台；

　　5、负责本楼层设施的维护与保养；

　　6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；

　　7、规范着装保持良好的仪容仪表营造良好的客房环境；

　　8、及时执行上级的服务指令满足宾客需求并及时向上级反馈结果；

　　9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；

　　10、树立安全防范意识发现可疑的人和事立即报告上级；

　　11、服从岗位调配完成领导交办的相关工作。

客房服务员岗位职责9

　　1、按程序清扫客房,确保符合标准。

　　2、按标准,补充各种客用品和巾类。

　　3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

　　4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

　　5、做好安全防火工作,确保工作区域内的`客人及财产的安全。

　　6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

　　7、保持各种服务工作处于良好状态。

　　8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

客房服务员岗位职责10

　　1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程掌握业务知识和技能。

　　2、负责向客人提供日常服务工作。

　　3、负责楼层房态的核对工作。

　　4、负责所辖区域的安全工作。

　　5、负责楼层物品的配备工作。

　　6、负责公共区域的'卫生清理工作。

　　7、负责本班组设备维修及安全检查工作 。

　　8、完成上级交给的各项任务。

客房服务员岗位职责11

　　1、热情接待客人随时回答客人的提问尽可能满足客人的要求。

　　2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。

　　3、管理好楼层钥匙严格进行交接。

　　4、熟悉酒店服务项目及营业时间。

　　5、经常检查客房设施设备发现问题及时报修。

　　6、做好访客登记掌握所管楼层客人的进出情况。

　　7、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

　　8、查房要迅速认真做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。

　　9、对客人遗留的物品和拾获物要通知总台上交领班。

　　10、负责所管客房区域的安全经常巡逻发现有人闹事、打架及火险隐患立即报告保安部。

　　11、会使用灭火器遇火险视情况第一时间内扑灭并通知保安部和总台。

　　12、负责整理客房使客房保持干净、整洁、完好。

　　13、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。

　　14、做好布草送洗和点收工作向领班报告布草损坏及沾污情况。

　　15、负责所管楼层的公共区域、服务间的`清洁工作做好计划卫生。

　　16、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法定期清洁、保养。

　　17、发现经过的区域存在卫生问题立即做好清理工作。

　　18、节约用水、用电严格控制客用品的消耗。

　　19、上下班要交接尤其要做好布草的交接实行“谁当班谁负责”的制度。

　　20、配合其他部门的工作完成上级交办的其它事宜。

客房服务员岗位职责12

　　1、热爱本职工作爱岗、敬业自觉遵守店纪店规。

　　2、上岗前着装整齐待客热情、礼貌服从领导、团结同仁具有高度的责任心。

　　3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

　　4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作保证所在楼层的物品摆放整洁。

　　5、负责管理好楼层的定额物品严格控制客用品的消耗做好废品回收。

　　6、负责对结账房间的查房工作清点客人借用品及小商品消费情况及时通知客房中心以免客人离去而造成跑帐。

　　7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

　　8、负责查收客人洗衣、小商品的送回及时补充客房内所需的`各类物品。

　　9、负责提醒客人的贵重物品随身携带勤检查、巡视发现异常情况要及时汇报。

　　10、负责认真听取宾客的意见并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。

　　11、一天工作完毕后要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾补充好必要的物品以准备明天的工作。

　　12、做好当班记录交接班时将楼层卡交客房部。

　　13、积极参加培训不断提高服务技能及服务水平时刻保持仪表整洁正确使用服务敬语不断塑造自身和树立企业的形象。

　　14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

客房服务员岗位职责13

　　1、上班前整理好仪容仪表、按规定着装、佩戴好工牌按要求准备好放置清洁整理客房需要的工具及置换物品的工作车。

　　2、按要求对自己负责区域内的客房进行清洁整理卫生工作要严格按照操作标准进行清洁客房时不得摆弄住客私人物品、捡到客人遗失物品时及时交到相关部门。

　　3、发现或住客提出客房内设施损坏、设备故障时及时报有关部门进行维修处理。

　　4、随时做好楼面的`公共卫生保持楼层清洁；每天对负责区域内的设备运转、电源开关、墙壁清洁、地毯使用等情况进行了解发现异常及时申报处理。

　　5、下班前做好交接班工作对于住客提出的问题做好记录并通知接班人员跟进及时向住客反馈处理情况确保住客对酒店的满意。

客房服务员岗位职责14

　　一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；

　　二、了解客房工作标准的'知识；

　　三、熟记酒店和客房的规章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力；

　　五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力；

　　六、具有与他人友好相处的能力善于沟通；

　　七、身体状况好能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

客房服务员岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、严格按职业标准热情地为客人提供服务；

　　2、负责整理、清洁客房配送各种客房用品；

　　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

　　4、保管楼层各种物品回答客人提出的有关问题；

　　5、介绍服务项目和客房设施的使用方法；

　　任职资格：

　　1、初中以上学历身体健康、品貌端正、诚实肯干；

　　2、有相关工作经验者优先录用；

　　3、包吃包住；

　　4、入职即签订正规劳动合同按标准为员工购买社会保险；

　　5、入职后带薪进行员工素质培训、岗位技能培训培训考核合格后直接上岗。