在当下这个社会中报告的适用范围越来越广泛其在写作上具有一定的窍门。为了让您不再为写报告头疼以下是小编帮大家整理的药店店长述职报告希望对大家有所帮助。

药店店长述职报告1

　　xx年xx月xx日我很荣幸加入药业有限公司有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是因为有你们的支持关心和帮助才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下：

　　一、收获与认识

　　对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的.半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中我认识到自己的学识能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者提供优质服务我非常自豪。

　　二、存在的不足与努力方向

　　近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

　　无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然我不会让自己有所松懈的前面的路还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店店长述职报告2

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1.以药品质量为第一

　　保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2.认真贯彻公司的经营方针

　　同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性

　　了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4.通过各种渠道了解同行业信息

　　了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5.以身作则做员工的表率

　　不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6.周到而细致的服务去吸引顾客

　　发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作

　　少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的`业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强对客户流失量的调查与。寻找出流失原因,并且改进；

　　2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康；

　　3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告3

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　　大家好！我叫龚超现任芜湖中心连锁店营业员新的一年开始了又是万象更新的一年也迎来了我到大药房工作的第八个年头回望八年的工作在公司各位领导和各位店长的带领和培养下使我具备了担任店长的基本条件。

　　为了让大家更加深入的了解我在这里做补充说明我毕业于安徽中医药高等专科学校中西医结合专业来到丰原大药房工作先后在和芜湖中心连锁店黄山东路连锁店担任营业员工作

　　工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

　　在大药房的3年工作中我学到了销售技巧、积累了管理经验提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守对于上级交予的任务能够认真按时的完成几年的磨练使我思想更加成熟业务更加熟练思考和处理问题的方法更加稳妥对待工作的态度更加严谨和踏实这更是作为店长的基本素质。

　　如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

　　1.人员管理方面: 以身作则严于律己宽以待人时刻起到模范带头作用要求员工做到的自己首先做到公平、公正的处理药店的事务对待员工一视同仁一个店的良好经营不是靠一个人的.力量就可以运行的这就要求我们要有良好的团队合作精神在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用为大家营造一个和谐的工作氛围.

　　2.商品管理方面:掌握门店基本情况和门店店员做好品类分析全面掌握总首推品种的销售情况保证该类品种不缺货、不断档提高销售和毛利了解周边市场的消费情况建立以顾客需求为导向的合理产品结构以此来满足顾客需求。

　　3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案对这些会员做定时回访工作对有定向品种消费的顾客在遇有优惠待遇时要以电话主动通知对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡并为其说明会员的各种优惠政策为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

　　4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点顾客就是上帝只有取得了他们的信任我们才会有生存下去的养料所以我们就要在服务上更加的完善自己让顾客觉得我们和他们是没有距离的而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的只有这样我们才能够成为这个行业的长青树利于不败之地。

　　5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同针对门店自身情况制定不同的营销计划一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流更重要的是可以为企业创造利润这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

　　6.安全管理方面：抓好四防安全工作将公司的各项规章制度落实到实处做到安全事故防患于未然将安全隐患消灭在萌芽之中。

　　尊敬的各位领导、各位评委以上是我对成为一名店长之后的工作想法如果我竞聘成功我决不会辜负领导的期望按照我的自述做好我的本职工作做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功那就说明我与店长的能力还有一定的差距那么我会回到原工作岗位安心工作努力学习全面提高自己的综合素质争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

　　龚超

　　20xx年X月X日

药店店长述职报告4

　　转眼三个月过去了从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任支持给予我体现自我提高自我的机会使我的思想境界业务素质工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:

　　1.主要是协助店经理做好门店互调货商品陈列现有库存的管理顾客需求的跟进商品效期及商品管理门店日常营运建立会员档案维护老会员挖掘新会员。做好每月活动把店经理布置的促销计划工作落实到位。

　　2.随时注意周边商区竞争对手价格信息商品结构及时组织员工进行市调收集并汇总及时向公司反馈。

　　3.稳定员工提高员工自身素质加强专业知识一分钟表扬是很重要的一环假如你的员工工作干得非常好但作为领班的你一定不要吝啬表扬要树立一个锐意进取模范不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉并及时调整员工心态处理完内部关系并调动了大家的积极性之后我会逐步带领大家向着新的目标前进按时传达公司下发各向通知

　　4.当现场出纳不在门店或休息时由当班领班顶替将早晚班营业款进行汇总并填好存款单在让督导陪同一起到银行存款。

　　5.在整个工作过程中我认为自己工作比较细心认真负责具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情能完成店经理交付的各项工作并积极学习新知识新技能来提高自己的'综合素质注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人只有完美的团体一个人的力量是渺小的只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人充分调动所有员工的积极性和主观能动性在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正不足的通过学习充实自己。

药店店长述职报告5

　　转眼三个月过去了从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任支持给予我体现自我提高自我的机会使我的思想境界业务素质工作能力都得到了幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:

　　主要是协助店经理做好门店互调货商品陈列现有库存的管理顾客需求的跟进商品效期及商品管理门店日常营运建立会员档案维护老会员挖掘新会员。做好每月活动把店经理布置的促销计划工作落实到位。

　　随时注意周边商区竞争对手价格信息商品结构及时组织员工进行市调收集并汇总及时向公司反馈。

　　稳定员工提高员工自身素质加强专业知识一分钟表扬是很重要的一环假如你的员工工作干得非常好但作为领班的你一定不要吝啬表扬要树立一个锐意进取模范不要对他的'成绩熟视无睹。

　　公平处理员工之间投诉并及时调整员工心态处理完内部关系并调动了大家的积极性之后我会逐步带领大家向着新的目标前进按时传达公司下发各向通知

　　当现场出纳不在门店或休息时由当班领班顶替将早晚班营业款进行汇总并填好存款单在让督导陪同一起到银行存款。

　　在整个工作过程中我认为自己工作比较细心认真负责具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情能完成店经理交付的各项工作并积极学习新知识新技能来提高自己的综合素质注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人只有完美的团体一个人的力量是渺小的只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人充分调动所有员工的积极性和主观能动性在合力化中取得公司企业效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正不足的通过学习充实自己。

药店店长述职报告6

　　转眼间在大众连锁店工作已有半年。

　　做为一个店长首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责店长是一个门店的核心应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题对门店进行有效的诊断。

　　首先对大众销售的1组数据进行一下分析：

　　从数据中不难看出大众连锁店的客单相对稳定在7月、8月、9月客流增加较明显其主要体现在会员方面三个月对会员的开发及维护效果显著本店在会员维护方面主要

　　有以下几个成功方面：

　　1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知;

　　2、会员日环境的布置：卖场内pop海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅;

　　3、会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动;

　　4、会员日九折的转形：原有九折方式门店不能有效利用通过成功的转形开展具体操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等;

　　5、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的pop海报宣传;

　　7-12月期间会员日销售与平时销售对比：

　　1、会员日销售对比增加64.40%;

　　2、会员日交易次数对比增加37.27%;

　　3、会员日客单价对比增加33.23%;

　　下面提供1组大众会员日销售数据：

　　其中各柜组销售占比情况为：

　　通过上述数据我将在20xx年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减在7、8、9月份心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现目前本柜组品种数量为65个不能满足顾客的需求;妇科用药方面可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主从根本上影响了妇科药品的销售添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证;花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。

　　那么提高门店的销售：增加来客数提升成交比例提高客单价一个老生常谈的话题。20xx年我将以增加来客数、提升成交比例为重点在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况以便及时调整抢占市场占有率。

　　其次在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人每班3人员工均属于老员工业务能力强对药品关联销售理解全面并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂店长的思想就会决定全体员工的思想首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可你还能留住你的优秀店员吗?还能留住你的忠实顾客吗?所以我20xx年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设(如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌)都是不错的增加团队凝聚力的方法在这里也希望在20xx年公司也能给门店一部分资金或奖金让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准加强对执行力的考核加强对个体的人员、个体的品种进行考核避免吃大锅饭多劳多得少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工员工会用自觉和激情来回报企业并用这种热情去感染每一位顾客。

　　首先要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人不论多么聪明和富于创新远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人司荣我荣司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队而不是用行政手段压制它。

　　其次多数员工的毛病不是不追求完美而是不敢负责任。什么事都要问上司都要问怎么做。上司没有一个明确的指示就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作公司必然浪费了大量的人力和物力资源但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。

　　再次一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好但作为上司的你一定不要吝啬表扬要树立一个锐意进取模范不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为?也许他们会想“我干吗这么卖力?没人关心我工作干得好坏没人注意我而我是多么勤奋和卓有成绩;而整天无所事事的人竟和我挣得一样多!我这么卖命还有什么意思!”所以对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时尤为如此。同样如果由于员工出现了差错而必须申斥的话那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪甚至敌对心理。这样对工作的'开展会很不利。

　　世界上没有完美的个人只有完美的团体一个人的力量是渺小的只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人充分调动所有员工的积极性和主观能动性凝聚人的价值取向使之形成合力在合力最大化中取得企业最大效益。

　　在以人为本处理完内部关系并调动了大家的积极性之后我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注重市场的调研和考察并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发我们如何去发展?关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮多听意见多接受并给予采纳并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。

　　关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。

　　不管怎样。一个好的店长必须要知道：天时地利人和!因为只有那样才可能迸发出一种力量!

药店店长述职报告7

　　1、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　2、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说"言必行行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。

　　3、积极的实干精神

　　>关于珍惜时间的名人名言

　　>安全生产月活动总结

　　>湿气重怎么调理祛除湿气

　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境。

　　4、较高的业务技能

　　俗话说"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　5、时刻有危机意识：

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担

　　6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的'角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　7、要有教练意识：

　　对店员授之以"鱼"不如授之以"渔"教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　8、要有超前意识：

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　9、要有成功意识：

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药店店长述职报告8

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的`购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进；对药店成本和质量严格监督保障市民健康；3．加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；4．对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；5．树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6．加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告9

　　一、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　二、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说"言必行行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。

　　三、积极的`实干精神

　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境。

　　四、较高的业务技能

　　俗话说"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　五、时刻有危机意识

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担

　　六、要有经营者意识

　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　七、要有教练意识

　　对店员授之以"鱼"不如授之以"渔"教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　八、要有超前意识

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　九、要有成功意识

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药店店长述职报告10

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的`话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1.以药品质量为第一保障人们安全用药监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2.认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4.通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5.以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请您好对不起谢谢再见)使顾客满意的离开本店。

　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;

　　2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康;

　　3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;

　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;

　　5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告11

各位尊敬的领导、同事们：

　　大家好很荣幸能在此做这份述职报告。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年告别不平凡的20xx回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程感受特深的是：遇到的人遇到的事对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的过程中更加成熟、自信这一切离不开领导的信任离不开家人的支持。离不开是团队的`精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈.或许在同龄人中我不是最优秀的但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉劣的方面填补残缺争取更大的表现。

　　在这一年的时间里,能够按照公司的规章制度去执行,努力的完成公司每个月所下达的任务,并很好的配合公司及销售代表的工作！公司下达目标是：1265000元整。全年总业绩完成了1266671元整。

　　20xx年度通过团队的不懈努力业绩突出时并获取得5.1销售黄金周“佳节之星奖”。

　　新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：

　　1、销售管理：陈列灵活分配与应用通过活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准建立和提升品牌形象有效提供消费者信息吸引顾客促进销售。其次指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品提供优质的服务态度实现顾客满意服务妥善处理顾客合理要求与顾客建立良好关系维护老顾客开发新顾客！

　　2、人员管理：严格监管员工制度的执行情况对新进员工进行产品知识企业文化的了解培训激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力面对有些顾客的刻意为难处理迟疑努力让顾客满意而归又维护本店形象。增强凝聚力提高战斗力加大团队竞争力发挥其特长。

　　3、货品管理：进出仓数目清晰留意市场趋势根据市场须求量补货确保店内存货合理及分析本地区市场行情变化向商品组及时沟通。

　　4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息了解顾客购物心理所谓知己知彼方能百战百胜不断完善自己改进工作。妥善保管钱财细心最重要防偷防假币与收银交接清楚做到及时性和准确性。

　　本店位于本镇繁华地段品牌商业街周边品牌店相互竞争大按平时日销售成交量分析节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右建议公司摧出多元化活动促使人流效应增加销售交易。

　　总结过去是为了更好面向未来新的一年我们还要加强培训力度全面提高店员的综合素质培养店员在工作中的全局意识做事情要从公司整体利益出发团结协作创造最良好的工作环境去掉不和谐的音符发挥店员对工作的热情成为一支最理想的队伍。

　　以上是我对20xx的计划。希望在以后的工作中能与361度同仁们携手同行共同努力把销售做的蒸蒸日上。

此致

敬礼

xxx

　　20xx年xx月xx日