总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料它是增长才干的一种好办法不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么以下是小编精心整理的物业公司保洁部年度工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

物业公司保洁部年度工作总结1

　　在这里我代表XXX物业管理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表XXX物业管理处全体员工向公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢尤其是物业公司总经理毛顺同志其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。

　　我XXX管理处全体员工将上下一心团结互助克服各种困难较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务以下是关于20xx年度的工作总结情况：

　　完善的物业服务项目及工作完成情况XXX小区交钥匙将近一年半小区管理日趋步入正规管理阶段各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中各部门工作人员在工作中相互配合不断完善和完成物业服务的各项工作。

　　主要有以下几方面：

　　1、小区安全防范工作--保安小区安全

　　保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位为给业主提供一个安全舒适的居住环境我们首先主抓小区治安管理工作对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌训导做好其本职工作。

　　我小区保安人员配备共有16人包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人每班保证5人在岗轮流值岗每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训在提高他们全体素质的同时树立良好的公司形象。

　　2、卫生管理工作--保洁

　　为了完善小区保洁工作制定了严格的`保洁程序每天对各楼层进行打扫对装修垃圾采取袋装化定点堆放集中清运管理保证了小区的卫生清洁美观。

　　保洁人员配备共有6人保洁班长1人内保4人外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训掌握工作技巧节省时间提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查发现不符合日常卫生标准的及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。

　　3、公共设施、设备的管理工作--日常维修

　　工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活我管理处加强对工程维修部门的管理要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时第一时间赶赴现场妥善解决相关问题并把维修结果反馈给前台。

　　20xx年2月份期间由于地下水泵出现故障导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大高区水压小不能正常用水直接影响业主正常生活。前台接到报修后发派遣单给工程维修师傅在最短的时间内查出故障点并联系总包即东方建安公司配合经多次维修解决此事赢得了业主的一致好评。

　　20xx年4月份天气渐热使用空调的用户不断增加用电容量也相应的增大导致业主家里电闸总掉业主提出尽快解决一下避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量所以还在解决中。

　　4、绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施积极配合监督绿化公司施工及养护工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题及时发出了整改通知与合理化的建议督促其整改。

　　我小区绿化面积相对比较有限种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制3月份时公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题如：喷泉水池壁有些缝没磨好树木成活率低小区内种植的剑麻不合理路面没磨好仿木地面做得不合格等等这对这些施工中存在的问题我管理处及时给绿化公司发出整改通知建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止这些问题基本上已经解决达到住宅小区绿化的要求为业主创造了良好的生活环境。

物业公司保洁部年度工作总结2

　　第一部分：工作综述

　　一年来我部在公司领导正确指导和帮助下在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下圆满完成20xx年保洁各项工作。保洁作为物业服务的一个窗口它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平一年以来保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里保洁员工基本稳定保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求员工们在工作态度和工作技能上结合去年的成绩相比较都有了一定的提高为大厦工作的客户提供了一个很好的办公环境。一年的工作已经结束现就本年度的工作汇报如下：

　　第二部分：主要工作事项及工作任务目标完成情况

　　一、工作计划完成情况

　　本年度保洁部在各项工作的计划执行当中对大厦所有管辖范围内的卫生设施进行了统筹的管理使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：

　　1.完成xx内公共区域通道天花清洁xx次；

　　2.完成xx内公共区域通道风口清洗xx次；

　　3.完成xx内公共区域通道墙面清洗xx次；

　　4.完成xx内公共区域围挡玻璃的清洗xx次；

　　5.完成xx内客用电梯及扶梯的清洁xx次；

　　6.完成xx内“空中花园”区域的整体清洁xx次；

　　7.完成xx内地下车库管道设施的整体清洁擦拭x次；

　　8.完成xx外围公共设施地沟清掏xx次；

　　9.完成xx东西车库外玻璃天棚清洗xx次；

　　10.完成xx内23层外侧平台区域清洁xx次；

　　11.完成xx内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于x次；

　　12.完成xx内电梯轿厢地面结晶处理工作全年xx次；

　　玻璃幕墙清洗工作；完成3次

　　14.虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来大厦内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好对大厦的卫生状况起到了很好的作用；

　　15.污水井、化粪池的清掏工作；按计划xx月上旬全部清掏完成实施过程中每次清掏及时对管道的清淤工作维保到位；

　　16.“xx花园”的管理工作；本年度x月份上家公司合同结束x月份开始与新一家公司重新签定养护合同并且对新合同相关内容进行完善开始与绿植公司签定合同执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭并对有缺陷的绿植树种随时进行更换该项工作自养护以来该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

　　另外为规范各项合同的执行制度相继对如下保洁合同进行规范：

　　1.大堂花卉租摆工作由于种种原因此项工作合同一直未与签定按公司要求本年度为使该项得以顺利进行对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。

　　2.广场绿化养护工作合同到期根据公司指示又重新选派厂家签定新的养护合同使该项工作更加完善。

　　二、内部管理工作

　　下半年我部结合实际工作特点着重在以下几个方面进行改进：

　　1.调整班次提高保洁质量降低投诉率：

　　结合平时工作的观察根据保洁工作的特性我们对现有的班次进行重新调整把员工的日常负责的清洁面积扩大由原一人管理一层该为现一人管理一层半来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

　　（1）调动员工的工作积极性清洁频率增加清洁质量得以提高；

　　（2）有效的制止员工的懒惰、拖沓思想

　　（3）减少自己无谓的休息时间充实工作时间；

　　2.加强对环境卫生的管理措施：

　　为了不断提高大厦环境卫生质量我们突出工作重点在清洁服务质量的管理方面主要做了以下几方面的工作：

　　一是优化运作模式加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理物业管理是否到位在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来为此我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口进行了积极的探索不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查明确了管理与被管理的职责权限实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查凡是应该由清洁公司执行的清洁工作该公司未能及时发现的问题给予下发整改通知书由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中从而确保了巡视检查的威慑力。

　　三、培训方面

　　由于保洁人员流动性较大保洁工作的门槛低保洁员工的素质参差不齐为了提高保洁员工的整体水平我们在培训管理方面作了许多工作特别是在员工的实际工作流程方面的培训我们深感它的特殊意义一个好的保洁公司若在培训方面不到位试想他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题本年度保洁部共组织员工进行；

　　1.礼仪礼貌培训4次/年；

　　2.素质教育培训3次/年；

　　3.工作程序培训4次/年；

　　4.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

　　通过培训使得员工们对自己工作有了一个新的认识同时通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会了解了自己的工作所应负的责任掌握了清洁的基本知识同时提高了劳动技能和工作效率。另外通过素质教育培训本年度保洁员在清洁服务工作中共有xx人次共拣拾xx手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评同时为大厦赢得了荣誉并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。

　　总之作为服务者来讲未来的竞争将是细节的竞争只有注意细节服务在每一个细节上都用足功夫才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

　　四、对外包公司的管理工作

　　作为管理处的一个职能部门我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作保洁公司现驻场人员为xx人担负着xx7万平方米的日常环境卫生的维护工作一年以来我们作为监督管理者相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

　　1.素质的检查及督导；本年度我们在工作运作的同时随时对保洁公司的人员进行人性化的管理尤其是在员工的品德方面我们下足功夫每天每次的提醒唤起大家对该项规定的重视一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作未有重大过失发生。

　　2.工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率对于上述四个方面的工作我部按管理处的要求开展定期与不定期的检查做到发现问题及时处理全程跟近在问题未暴露之前将问题给予解决。

　　通过以上的管理保洁部今年从总体上来讲各项的保洁服务基本上达到管理处的要求保洁部的各项工作业务的提高为客户提供更好的服务创造了良好的条件。

　　五、清洁物料的管理

　　我部在物料控制方面着手做了以下几个方面的措施：xx客户入住率较高客用品的使用也相继增加为了能更好的管理在使用各项物品时针对不同的物料采取不同的措施如领用卫生纸一项要求员工领用时用原旧纸心以旧换新洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换还有对二装地面保护所铺设的地板革物品随时检查发现破损及时粘补等上述措施的实施工作为日后的更好控制物品的浪费起到了一定的成效。本年度xx新入住客户共计xx户xx个单元在客户装修施工期间我部为保证公共环境不受其污染和破坏在各施工区域铺设地面保护用品共计xxx米

　　本年度各项清洁用品的使用消耗支出为：

　　洗手液全年消耗量：xx桶；比去年减少82桶喷香剂全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐电池全年消耗量：xxx节；比去年增加xx节。

　　地板革全年消耗量：xx米；比去年减少xx米；

　　第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

　　本年度我部门在相继完成各项工作的过程中同时也暴露出我部一些不足之处：

　　1.管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性依赖性强工作的计划性差；

　　2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

　　3.对保洁工作的前瞻意识不足考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作主要是加强管理人员的'管理技能培训加强自身的责任感意识让其做事考虑周全、细致；

　　3.程序化的工作持续性不强有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视增强责任心加强工作程序的培训；

　　4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度我部门在物料使用上尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分具我们的分析主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为以上种种原因是造成该项费用浪费严重。20xx年为有效控制清洁用品的使用我部将采取措施如下随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查发现问题及时上报遇有违反该项行为人员进行制止；员工的领用做好登记手续超出正常领用数量讲明原因使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

　　20xx年是我部细化管理稳步发展的一年机遇和挑战并存如何开拓、创新、进取如何降低、减少纰漏等现根据管理处的指导思想和发展前景特制定如下工作改进计划：

　　全面完成xxx万平方米的清洁服务工作；

　　开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

　　强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

　　强化管理人员的管理水平。；

　　5.认真落实“责任书”的内容；

　　6.注重“个人行为”的培训和落实。

　　透过表面看本质我们清醒地认识到过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平这个问题解决不好我们就不可能拥有明天、拥有未来。

　　我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”同时我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止提高素质修养并从制度和培训中规范自己。

　　以上各项计划的改进实施需要全体员工的共同努力同时也需要其他各部门的协助与配合更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20xx年的工作时我们收获的不仅是信心满意还有丰硕的成果蜂巢物业管理网原创作品请记住我们。

　　回顾一年的工作对照职责认为自己还是称职的一年以来本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩积累了一些经验管理能力相应提高了一些但本人认为与公司的要求还相差甚远同时让我们思考的东西还有很多但我们会通过总结找到新的起点在新的一年里我们会继续发扬团队精神克服所有的困难加强思想和专业知识上的学习有组织、有计划、有目的进行培训继续加强个人自身素质的约素力发挥自己专业知识、技能的特长努力学习管理知识使之管理水平有一质的提高最后我们坚信来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的工作支持下定会将保洁工作做好同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

物业公司保洁部年度工作总结3

　　世上的工作原没有贵贱之分区别在于你肯不肯用心去做。熟话说的好行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我打扫的病区干干净净一尘不染看到患者在这样的环境里就医听到患者不时地称赞心中的满足与自豪由然而生。

　　保洁工作看似简单其实并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来一直本着以人为本的工作理念怀揣一颗真诚服务的心全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉从茫然到自信每前进一步都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助谅解与支持。个人的力量是有限的我们是一个团结的集体个人所取得的小小成绩应归功于我们这支高素质的公司队伍归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。

　　自从干上这项工作始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干；严格遵守公司各项规章制度尊重领导服从领导团结同志谦虚谨慎不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失好的继续坚持不足之处切实得到改正以更好地胜任这项工作。

　　回顾以往的工作还有许多不足今后我要多多学习努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中完成公司布置的各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。

　　在这一季度的工作中我怀着真诚服务的心努力做好本职工作。在任职期间我从摸索到熟悉从茫然到自信在我前进的每一步都得到了领导和同事的热情相助得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有

　　多大的能力而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的也决不是给自己涂脂抹粉而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的`工作得失总结经验吸取教训。

　　这一阶段的工作期间保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作在大的事件处理上能积极向领导汇报迅速采取措施未出现严重错误但在工作细节上还存在不少问题好在有领导和同事及时指出并补救均未产生严重后果。这一年的工作也暴露了自身存在的一些问题如在自身要求上还比较放松对一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改进。同时希望能有机会学习、掌握更多技能提高自己的水平。决心在岗位上投入更多的时间、更大的热情完成学校布置的各项工作不辜负领导的期望。

物业公司保洁部年度工作总结4

尊敬的公司领导：

　　您们好！本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

　　一、项目管理：

　　1、自本人来到新工物业保洁部后是从零开始抓起发现保洁员情绪很大开展工作十分困难为此和保洁员多方面沟通稳定员工情绪同时对外招聘人员部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划区做到了人人有责任区。耗材统计和请领制定各项工作计划完成了大厦卫生清理、擦试工作。

　　通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员在对她们严格要求的同时有困难及时帮助她们让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。

　　以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同调整了工作量和时间。事事想在前件件做在前楼上楼下来回跑。同时兼管的管理不怕苦不怕累尽心尽职基本完成了大厦的质量标准。

　　部门人员又做了调整再原来的基础上减了2个人每年为公司节省了10000多元保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

　　2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求统一着装每天检查员工的仪容仪表着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况每天进行检查我发现问题立即指出现场纠正始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。

　　4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严标准高。对此情况我本人高度重视及时组织人力和物力每周两次大清理确保大厦卫生标准达标让业主满意让公司满意维护公司的形像。

　　5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理抓节能降耗人员培训。在节能降耗上采取了从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

　　6、实行工作检查制度包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域有效制止各种违章现象现场督导保洁工作落实项目会议制度。也通过与主管的沟通相互监督通报以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合上门处理多起保洁问题投诉并及时做了相应的处理措施举一反三避免再次出现同样问题得到业主的好评。

　　7、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中安排人员进行灭蚊消杀达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

　　8、垃圾清运

　　垃圾清运前期以生活垃圾为主随着业主入住量的增加和装修户的增多所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起因施工方户内保洁撤场我保洁部在人员紧张的情况下在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次保证了施工结束后业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

　　二、培训

　　对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序擦拭玻璃电梯的清洁保养墙面地面的清洁角线的清洁垃圾桶的清理常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识达到商务两用大厦保洁工作的要求。

　　目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合保洁员已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　三、其他项目保洁工作管理

　　项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改。

　　外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大文化水平低人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操清洁技巧知识培训定期组织逐个口头考核优胜劣汰确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间对于他们的休息、吃饭问题等多加关心使大家能够安心工作。

　　回顾这半年多的工作大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距在管理水平、沟通能力上还有欠缺遇事时有时不够冷静有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习用所学知识指导自己的工作争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

　　在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

　　加强业务知识和企业文化的学习和提高创新工作方法完善各种管理规定。与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率加强培训工作。

　　以上报告请领导给予监督和指正

　　20cc年我部结合实际工作特点着重在以下几个方面进行改进：

　　1．提高保洁质量降低投诉率：

　　结合平时工作的观察根据保洁工作的特性我们对现有的班次进行重新调整把员工的日常负责的清洁面积扩大由原一人管理一层该为现一人管理一层半来进行日常的`清洁工作。此举改动受益如下：

　　（1）．调动员工的工作积极性清洁频率增加清洁质量得以提高；

　　（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想

　　（3）．减少自己无谓的休息时间充实工作时间；

　　2．加强对环境卫生的管理措施：

　　为了不断提高大厦环境卫生质量我们突出工作重点在清洁服务质量的管理方面主要做了以下几方面的工作：

　　一是优化运作模式加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理物业管理是否到位在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来为此我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口进行了积极的探索不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查明确了管理与被管理的职责权限实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查凡是应该由清洁公司执行的清洁工作该公司未能及时发现的问题给予下发整改通知书由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中从而确保了巡视检查的威慑力。

　　3.培训方面：

　　由于保洁人员流动性较大保洁工作的门槛低保洁员工的素质参差不齐为了提高保洁员工的整体水平我们在培训管理方面作了许多工作特别是在员工的实际工作流程方面的培训我们深感它的特殊意义一个好的保洁公司若在培训方面不到位试想他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题本年度保洁部共组织员工进行；

　　1．礼仪礼貌培训4次/年；

　　2．素质教育培训3次/年；

　　3．安全防火培训2次/年；

　　4．工作程序培训4次/年；

　　5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

物业公司保洁部年度工作总结5

　　去年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着“您的满意是们永远的追求”的物业服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为下一年的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁实行夜班后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了班次和值班时间在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员xx人本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区x人离职。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基础上分成两个班次主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxx一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期xxx经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分钟吸尘一次。

　　四、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　（2）完成对xx公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　（4）完成xx石材晶硬处理地毯保养工作。

　　（5）完成xx垃圾的清运工作。

　　（6）完成xx外墙的2次清洗。

　　（7）完成外围地面冲刷工作。

　　（8）对xx车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

　　（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯床头沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

　　五、绿化工作方面

　　x月份xx采购绿植内共有绿植约xxx颗办公室及大堂内的长势一般其他地方因缺少日照潮湿度不够尤其不通风导致绿植虫害较多电梯厅内的大部分植物死亡其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素做到每两季更换土壤增加养分及时杀虫一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包保证植物可观赏性。

　　外围绿化因防水施工未补种20xx年x月份应全面从新设计绿化。

　　6.有害生物防治方面

　　根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示保洁对大厦进行了彻底消杀符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭取得了较好的效果。

　　7.卫生质量监督方面

　　随着ISO9001-20xx质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的'填写用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的效果。

　　8.成本控制方面

　　20xx年保洁平均清洁费用xxx/月。在清洁用品控制方面客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近xxx元。洗手液每月费用近xxx元。

　　石材养护每月费用近1000元。

　　9.工作中存在问题

　　①外围车场由汽车产生的油污无法有效的去除。

　　②现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距在不增加人员的前提下很难达到标准。

　　③冬季雪天药店卫生无法达到标准可考虑购置自走式全自动洗地机会有一定改善。

　　④大厦投入使用已两年石材的防水防油防污能力已下降为防止水斑风化等病变20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　⑤在保证卫生符合标准的情况下高频率的使用设备清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准按要求每20分钟吸尘一次吸尘器的开关每天近90次。

　　在去年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下将在下一年有更好的表现。

物业公司保洁部年度工作总结6

　　20xx年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着"您的满意是我们永远的追求"的物业服务宗旨"以人为本以客为尊以诚为源以质为先"的公司管理理念以"上水平创效益树品牌"作为公司的发展目标"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20××年的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁负责区域加大后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了工作标准在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行要求。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到公司保洁工作的基本要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求清洁程序作装仪容仪表。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方面

　　在原有的七个单元的基础上变为八单元主要清洁工在楼道及外围进行。在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象导致楼道较脏。

　　在"本色清洁"方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工整体环境泥土较多虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。

　　四、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新进员工的培训工作。

　　（4）完成特约清洁服务。

　　（5）完成了配合房开活动的`工作。

　　五、卫生质量监督方面

　　随着ISO9001—20xx质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的效果。

　　六、工作中存在问题

　　1、外围泥土无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距在不增加人员的前提下很难达到标准。

　　3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

　　4、在保证卫生符合标准的情况下清洁工具的更换配件费用将有一定上升。

　　七、工作安排

　　1、加强保洁部的培训工作。

　　2、安排好保洁部的日常工作。

　　3、加强卫生质量检查工作。

　　4、加强人员管理工作。

　　在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。

物业公司保洁部年度工作总结7

　　本人自今年xx月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将第xx季度以来工作情况汇报如下：

　　一、开荒工作

　　工作伊始面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒由于时间紧维修工作多这给开荒工作带来了很大的'困难基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的但在物业部王经理的协调下经过多方沟通联系总包方尽量将大块施工垃圾清走剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

　　在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的efg组团时天寒地冻大部分时间无法用水的情况下克服重重困难完成了开荒工作。

　　二、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中公司提出自行采购药品器械安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士多方比较和摸索整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单节约了成本同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率达到了应有的效果并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

物业公司保洁部年度工作总结8

　　时间晃晃就过去了9月竟然已经进入尾声了我在物业做的保洁工作也将要结束了真的挺让人感慨的。作为一名保洁员我在物业进行专门的打扫清理工作。在这9月底也对自己的工作做个总结：

　　本月根据领导指示我打扫x楼、x楼、x楼、x楼的卫生。我每天早上七点就到公司这几楼打扫卫生做清洁工作。早上的垃圾相对较少但也是最脏的因为晚上的垃圾留到早上才打理味道就比较重把卫生打扫好后还要给楼层通风喷空气清洁剂让整个楼层变得干净清新起来。一天要打扫两次的卫生早上一次下午一次楼层每天都要拖地和擦桌子搞完卫生要把所有的.垃圾全部都给带下去然后换上新的垃圾袋。一天工作下来也是真的辛苦做保洁的每天真的就是弯着腰工作所以身体也是异常的疲劳但是看到自己拖得地变干净了我还是觉得挺欣慰的。

　　本月也参加了公司的保洁员的培训学到很多新的打扫技巧同时公司也体谅我们所以又购买了一些清扫工具让我们的工作变得稍微轻松一些。同时这次的培训让我也变得更加有责任让我知道保洁员也是一份很好的职业虽然干的都是最累最脏的活但是没有我们整栋楼层就没有有这么好的环境学习工作所以我对这份工作也更加的喜欢了这是我能力施展的地方所以倍加的珍惜这份工作。

　　9月份的工作我有时候也会被分配到夜班夜班的打扫工作就稍微累一些毕竟有些公司还加夜班因此我就得等到他们下班才能去打扫所以工作时间的变更也是我觉得有些吃力的地方晚上的作息时间被改变就有些不适应。但是当我适应了也还好公司还是比较人性化的白班和夜班的分配也比较合理也很公平公正这样我工作也还好。

　　马上就要进入到十月份了我也要进入到新的保洁工作了虽然觉得保洁很辛苦但是随着工作经验的积累我觉得保洁也不是特别的难做当然下个月的工作也不会很轻松但是有9月份的基础在加上经过培训卫生清洁工作也没有那么难了。同时我也明白自己在这份工作上还是有些不足的因此我在下个月里要去把这些不足改正过来这样我的工作才会更加的顺利。

物业公司保洁部年度工作总结9

　　很荣幸在xx担任保洁员这份工作对于我来说来之不易从上岗的第一天开始我就以严谨的态度来对待这份工作。

　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作我原来也是这么想的可是自从真正的接触到实际工作中的时候才发现并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。

　　在xx小区我怀着真诚服务的心努力做好本职工作。从摸索到熟悉从茫然到自信在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有多大的能力而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

　　作这个季度小结的目的不是给自己涂脂抹粉而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的`工作得失总结经验吸取教训以期待在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位但是我一直都在很用心地做用心地干。在我的工作过程中我学到了很多做人做事的知识在各方面都有了提高。

　　在工作中我一直端正自己的态度谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我我做的工作是简单的但是重要的公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。

　　做保洁这份工作的一定要有良好的心态做好自己份内的事在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中我边干边学习在此期间保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥靠的是管理人员的高度自觉。之一季度来在大的事件处理上能积极向领导汇报迅速采取措施未出现严重错误但在工作细节上还存在不少问题好在有领导和同事及时指出并补救均未产生严重后果。

　　这一季度来的工作也暴露了自身存在的一些问题如在自身要求上还比较放松对一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改进。今后自己将向先进学习掌握更多技能提高自己的专业水平决心在平凡的工作岗位上投入更多的时间、更大的热情完成公司布置的各项工作不辜负公司领导的期望更好地为业主服务为公司添彩。