随着个人的素质不断提高报告不再是罕见的东西要注意报告在写作时具有一定的格式。我敢肯定大部分人都对写报告很是头疼的下面是小编帮大家整理的银行主管述职报告欢迎阅读与收藏。

银行主管述职报告1

　　今年我们坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构增强资金实力提高资产质量深化内部改革,各项业务健康快速有效发展各项管理水平不断提高经营效益不断提升同业竞争能力不断增强较好地履行了岗位职责基本完成了分行下达的各项工作任务。

　　一、坚定政治立场认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度

　　本人能够把握政治方向和改革、发展的大局坚持讲大局、讲发展、讲稳定依法合规经营创造性开展工作从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。在抓好自身学习的同时以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的立足自身实际加大了培训力度保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。

　　二、定措施

　　20xx年是我国经济快速发展的一年我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的'“八零”标准。每名员工务必认真学习贯彻落实指导精神奋发进取为支持社会主义新农村建设严格要求自己从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起以达到从量变到质变的飞跃。

　　三、定计划

　　工作计划上努力工作提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪尊重领导、团结同志。

　　学习计划上认真学习相关的金融业务知识和专业技能潜心钻研、夯实基础开拓思路明确发展方向和道路实事求是不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识接受最新业务防范和控制风险坚持可持续发展做终身学习型行员伴随终身职业生涯。

　　发展方向上明确自己的人生发展和努力的方向做到政治上、工作上和生活上的统一珍惜来之不易的工作机会在党委的领导下塌实努力的工作。

　　回顾一年来的工作应该说付出了大量的努力取得了一定的成效。但也存在着不足和问题比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。

银行主管述职报告2

　　这一年以来在工商银行xx支行领导的关心指导下在营业室全体同志的帮助下我认真学习业务知识和规章制度积极主动的履行工作职责较好的完成了年度的工作任务在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高现将一年以来的工作总结如下：

　　一、基本工作情况

　　1、重视理论学习自觉加强相关金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构不断提升自身的整体综合素质。

　　作为一名普通的银行后台管库人员我深知没有过硬的规章理论支撑就无法出色地完成行内的管库工作为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识对于银行内外的业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　2、工作方面认真履行岗位职责踏踏实实的做好本职工作。

　　工作中我热爱自己的本职工作并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作每一笔交款在具体款项交接办理过程中努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心认真核对交款凭证和款金数目。把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中在繁忙的工作之余我还经常帮助前台柜员核打款箱金额整理残币以便及时上交人民银行。工作中时刻保持积极主动认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务严格按照行内各项工作开展的要求切实做好日常的岗位工作：

　　(1)严格规章制度不断提醒自己增强责任心。本着对自己和支行负责的态度确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”严格要求自己较好的完成了后台管库人员的各项业务。

　　(2)坚持原则做好每一笔款项交接。我深知员工的一举一动都时刻体现着工行的形象自己的工作质量事关支行经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来我坚持工行总体和支行内部相关管理制度对每一笔交款都一丝不苟地认真按照规定操作早上开库核打金额、给每位前台柜员发放款金凭证;中午做好日间核准营业室总库与各柜员分库总额工作;晚上耐心收取柜员上交现金做好核点工作;认真负责与款车的交接工作。一天中每一个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的'懈怠。在具体工作时我做到了业务办理条件必须符合政策保证了业务办理的合规、合法。

　　(3)提高工作质量及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理是做好日常工作的重要前提之一这项工作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成。

　　我坚持做到了当天账务当天处理完毕全部核对从不过夜。

　　3、生活上与人为善注重培养自己的团队精神和协作意识不断提升自身价值。

　　我深知个人的能力是有限的促进我社的业务发展需要的是全体同事的共同努力在提高自身素质的同时我尤其注重团队精神的发挥团结好各位同事确实做到“想别人之所想急别人之所急”积极营造团结进取的工作氛围有效开展好我社的各项工作。

　　4、安全经营方面增强防范意识牢记“安全重于泰山”确实落实“三防一保”。

　　一年来我能严格遵照工行安全保卫相关要求严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕严格按“三防一保”的要求熟记防盗防抢防暴预案和报警电话熟练掌握、使用好各种防范器械。

　　经常检查电路、电话是否正常防范器械是否处于良好状态当出现异常情况能当场处理的当场处理不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际加强凭证、印章管理从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识认真落实各项防范措施确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”防微杜渐把安全工作确实落到了实处。

　　二、工作中存在的问题和不足

　　有成绩就一定有不足之处在正确进行自我分析和定位的基础上回顾一年来的工作仍存在很多的问题和不足具体表现在以下几个方面：

　　1、学习的积极主动性还不够因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响导致存在学习的连续性不足存在业务素质提高不快对旧有知识回顾不足的问题学习效率低的情况。

　　2、创新意识和进取意识不足在自觉主动学习方面与年轻大学生相比还存在一定的差距不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

　　3、工作方式简单尚停留在较低层次的任务完成要求上工作开展的实际效率和效果还有待提高。

　　三、工作规划

　　在接下来的一年里我将立足自身实际客观分析自身所存在的问题和不足结合工行整体和我支行发展的实际情况有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题重点做好以下几个方面的工作：

　　1、以身作则、严格管理。作为库房管理人员要确保现金及库款安全。在现金及库房管理中事事、处处起表率作用遵守劳动纪律严格执行规章制度。

　　2、继续加强学习不断提高自身的综合能力和业务技能我将结合自身工作开展的实际有计划的报考相关科目考试职称资格考试针对自身进取不足的实际自觉提高整体综合素质。

　　我将努力克服自身的不足在领导的带领下我将立足自身实际严格服从领导安排积极开拓进取不断提高自身综合素质有效履行岗位职责当好参谋助手与全体支行职工一起团结一致为我行经营效益的提高为完成今年的各项目标任务作出自己的努力。

银行主管述职报告3

　　一、业务拓展及营销工作。

　　在过去的一年里,围绕年信贷管理工作的基本思路以“规范管理深化年”为主线严格控制和防范信贷风险为核心贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神增强市场化的经营与管理意识继续调整转变信贷业务的经营与管理模式健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：

　　(一)巩固和开拓两不误大力发展信贷业务。

　　1、以优质和完善的服务稳定既有的客户资源。

　　首先高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点成立了由经办客户经理牵头的大客户组重点客户重点服务有效控制风险优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户在规范经营的前提下经常、及时地做好与客户的密切联系树立人性化的信贷文化。必要时亲自与经办客户经理深入客户了解企业经营情况为企业提供积极的融资方案为稳定客户提供了必要的保证。

　　其次为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作结算量大管理和服务难度较大。面对这一实际情况我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式实践证明这种模式极大的提高了工作效率有效地控制了业务流程风险具有十分重要的意义。目前这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。

　　2、防范风险规范经营不断挖掘新的业务增长点。

　　我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一利用我行业务灵活这一优势不断开拓客户市场主动向客户宣传我行的业务特点和优势取得了比较好的效果;其次开阔思路努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展以点带面。授信客户的增加为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。

　　(二)强化管理降低风险取得综合效益最大化。

　　1、统一认识明确信贷业务的发展方向。

　　随着国家多种宏观调控政策的出台我们所面对的客户群体也发生了很大的变化形势复杂。面对这种情况我部经常提醒和告诫全体客户经理务必要保持清醒的头脑务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动为了统一认识经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度要求大家将《银行年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。

　　为了规范经营防范风险我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中我部停止了不规范的业务。与年初相比虽然我部存款有所下降但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件更加严格的防范信贷风险结束了与金花股份的业务合作关系仅此一户减少我部存款28000万元。

　　在信贷投向方面业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景手续完备风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户降低了信贷风险在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户稳定了存款。

　　2、建章健制严格执行信贷业务审批程序。

　　为了便于信贷人员学习和开展业务我部将有关的文件、规章制度整编成册并根据我部所面对的具体业务制定出相应的实施细则如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。

　　根据我行授信项目报批的有关文件规定要求我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上全部与会人员对所要上报的项目认真讨论杜绝走过场帮助经办客户经理完善授信方案完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。

　　在办理出帐手续的过程中我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”由“出帐平台”的人员专门办理出账手续避免了潜在的信贷风险。

　　3、严格落实授信项目的动态信息监控。

　　贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务我部能够按照要求按时查库严格质押物出入库手续在总行、分行对我部的多次检查中未出现任何问题并得到上级行的好评。

　　(三)营造团队精神全面提高客户经理综合素质。

　　我部通过自学、集中学习等方式树立了正气培养了全局观念和团队协作观念

　　首先要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来奖励办法等发生了很大的变化这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训就是要树立爱岗敬业的精神树立正

　　气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常

　　其次要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习结合激励与约束并存的考核机制我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

　　二、结算业务方面。

　　年是规范管理年活动的深化年为将该项活动更深入的开展下去让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念我部细致开展各项工作接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险全年无重大会计差错事故。

　　1、加强会计基础工作管理会计业务操作规范化。

　　通过深化规范化管理活动教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性通过学习和培训使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的`内部规章在工作中遵照执行。

　　2、加强内控管理工作不断提高管理水平防止案件的发生。

　　在员工中经常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》积极进行查找差距贯彻落实制定严格的管理监督体系及奖罚制度使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程做到依法办事合规经营全年无一件安全事故并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

　　3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训配合市行搞好对外的宣传。

　　柜台业务是行的窗口业务技能的好坏直接影响到行的形象我部柜员中新员工较多业务基础差我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名并有多名员工获得前三名的好成绩。

　　年市行加强了个人业务开发推出了多个个人业务品种如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品为做好个人业务推广这些好的产品我们的员工利用休息时间搞宣传有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。

　　4、加强规范化服务争创窗口单位规范化服务标兵单位。

　　为切实提高营业部的服务质量和工作效率促进工的工作作风的根本转变我部成立了达标活动领导小组并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》以此作为对员工进行检查、考核的标准使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力终于在总行的飞查中合格获得标兵单位称号这一称号既是对我们工作的肯定也是对我们工作的一个促进也对我们的工作提出了更高要求。

　　三、后勤保障及三防一保工作。

　　营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库人员近40名。办公费用开支大费用弹性大事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关还须保证正常的开门办理业务的需要解决这个矛盾办公室管理人员做了大量的工作营业部全体员工作出了大量的牺牲费用同比下降了200余万元作出了巨大的贡献。

　　另外、在上级行的正确领导和大力支持下在高度重视和全面组织安排下通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务维护了我部正常的工作秩序确保了财产和员工安全为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。

　　1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件及时对员工进行传达并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。

　　2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时立即向市行办公室汇报情况并得到有力支持短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况报上级领导批准并立即进行了更换避免了影响全市正常营业的严重后果。

　　3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施及时完善各项制度定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。

　　4、按照市行要求做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设对要害部位工作人员建立了相应档案并时时了解员工思想动态掌握员工思想变化防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定确保防范设施有效。

　　5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作经常性对其各项工作进行检查监督定期进行学习教育活动共同探讨分析安全保卫形势完善细节工作确保安全工作万无一失。

　　6、根据市行要求结合我部具体实际情况及时完善各种突发事件处理预案定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练增强员工安全防范意识精心组织安排做好演练记录发现不足及时完善。

　　四、完善各项规章制度加强员工政治思想教育。

　　围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求我部不断完善各项规章制度细化管理在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度有效保证了各项业务的制度化和合规化。

　　始终高度重视员工的政治思想教育工作以党、团和工会组织为渠道组织开展各种教育活动培养员工正确的人生观、世界观和价值观树立集体主义精神增强集体凝聚力有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励表现落后的进行处罚通过一系列教育活动员工精神面貌焕然一新形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下全年共有4名同志加入了中国共产党另有6名同志上交了入党申请书党员总数占全体员工人数的40%成为开展各项业务的先锋队。

　　年已经到来我部的工作重心是：继续以防范风险为中心规范经营不断调整勇于开拓大力开发和推广低风险的金融产品努力为客户提供优质服务为全面完成年度各项指标而努力工作。

　　具体计划着重做好以下几方面工作：

　　1、根据新信贷审批程序在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具体规章制度为基础根据实际情况进一步完善和健全制度规定保证各项工作顺利进行。以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础加强信贷业务的学习进一步提高客户经理的业务素质适应日趋激烈的市场竞争。

　　2、进一步充分发掘现有客户的潜力保持发展现有的存款基础同时继续开发新的市场以增加我行发展的后劲完成市行下达的任务。

　　3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育培养员工爱岗敬业、热爱、团结向上的精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工通过多种形式的教育活动为业务发展提供精神基矗

　　把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作提高员工的业务水平和服务能力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多新员工占比较大年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能真正提高营业部会计业务核算质量把营业部的会计工作做的更加出色。

　　4、进一步加强内控建设提高规范化管理水平积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理确保贷前调查和贷后检查真实可靠。结算业务方面认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度对内控管理工作常抓不懈将安全工作放在第一位将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去对职工加强业务风险安全教育堵查漏洞把内控管理风险防范工作落到实处坚决消灭不安全隐患。

　　5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度配合市行的各项安全保卫工作不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时清醒地认清严峻的安全形势增强安全防范意识进一步学习和总结完善工作细节确保我行财产和人员安全。

　　我将进一步总结一年来各项工作的经验加大业务开发力度强化内控管理为市行的发展做出自己应尽的贡献。

银行主管述职报告4

　　20xx年底岗位调整此刻的我由一个普通员工成为一名主管会计压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么心里比较平静心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的.开始银行会计工作总结确实是个锻炼人的机会！

　　20xx年将要过去回顾近一年来的工作感触良多收获不小。近一年来在行长的正确领导下各部门的全力支持下严格自律规范管理踏实工作热情服务履职尽责任劳任怨锻炼了自己提高了财务管理水平。当然也存在些许不足在此对大家给予我的关爱和帮忙表示衷心的感谢！下面就我近一年的工作状况简要汇报一下：

　　一、主要工作

　　本人将工作重点放在财务服务、规范上我感到只有搞好服务才能做好工作只有坚持规范才能减少风险与差错。此后以优质服务为先导以规范制度为理念立足做好常规工作着眼推进重点工作。取得了必须进展收到了必须成效做了超多事务性的工作。

　　工作方面：

　　踏实工作履行职责认真执行《会计法》规范记账凭证的编制严格对原始凭证的合理性进行审核强化会计档案的管理等。按规定时间完成每个季度单位存款账户的对账工作另外按时完成市行布置的补发信用机构代码证得工作及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中用心配合相关人员工作。

　　学习方面：

　　虚心请教不断提高完善各项财务基础制度加强业务学习提高业务水平提升思想境界剖析自我查找不足摆正自身位置寻求良好的工作方式提高工作效率探寻人性化管理振作精神严格要求胜任本职工作。在工作中学习在总结中提高在培养全面素质上下功夫注重细节养成良好习惯做好工作。

　　思想方面：用心上进团结协作充分发挥主观能动性和工作用心性不断提高团队整体素质营造和谐氛围树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台打造和谐高效工作团队到达在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。

　　二、存在不足

　　1、自身学习抓的不紧理论学习不够认真学得不深不透忙于事务创新不足；

　　2、疲于应付日常事务前瞻性、系统性研究较为欠缺；

　　3、财务分析、预测水平有待提高财务信息的决策潜力有待增强；

　　4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象以后有待加以克服。

　　三、下步工作思路

　　20xx年我国的社会经济形势将发生更加深刻的变化将蕴藏着巨大的机遇也包含着严峻的挑战。新年意味着新起点、新气象随之要有新的精神面貌和新的干劲我决心再接再励与时俱进继续搞好优质服务努力坚持规范着力推进创新用心探索解决新形势下财务工作面临的新状况新问题理好财、服好务、办好事。用心主动出谋划策精打细算确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。

　　把财务做精做细搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能实现财务管理“零”死角挖掘财务活动的潜在价值充分发挥支撑服务职能合理有效配置有限资源切实防范财务风险限度降低成本促进单位全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与职责不断鞭策自己加强学习以适应时代与企业的发展和大家共同进步与公司共同成长。

银行主管述职报告5

　　20xx年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改进并不断进步。

　　现将工作情况汇报如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和责任感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够积极投入训练自己这一年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离因此我利用一点一滴的时间加紧练习因为我知道作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中积极面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中无论从事哪个行业

　　哪个岗位都离不开同事之间的'配合因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自己的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”燃起了心中的激情；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之

　　所想。不同的客户需求心理不同要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段一定要依法合规防止过头服务。

　　最后谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。因此今后我会积极认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

银行主管述职报告6

各位领导、各位同志：

　　大家好！

　　为加强农业银行内部会计控制建设进一步完善运营监督机制提高监控信息核销质量加强风险防范能力构建有效的内控体系根据运营主管的职责内容依据农业银行有关运营规章制度现将本月运营主管履行职责情况报如下：

　　一、本月工作情况

　　（1）每日营业前检查准备工作柜面摆放有序环境清洁门前及营业场所清扫干净柜员全部到岗检测监控设备正常运行。

　　（2）做好箱包交接管理核对柜员现金箱及重空结存及时做好现金调拨报备合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

　　（3）做好运营主管的各项登记事务及时审核前一日帐务处理交易会计科目使用挂帐、抹帐、冲帐的正确性对内核系统产生的帐务及交易认真核对并按要求登记好《运营主管工作日志》。

　　（4）做好日常柜面监督检查工作督促联行核销、及时发送往帐、

　　接收来帐及时处理查询、查复业务对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理严禁无故压票、丢票、退票对授权业务认真审核坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

　　（5）及时按要求核销集中监控预警信息认真审核信息内容对于特殊信息内容全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报做好每日营业终了的'后续工作核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况做到日清月结帐平表对。

　　二、考核情况

　　1、本月我网点扫描率为x%抹帐x笔授权成功率为x%以上。

　　三、上级行检查情况

　　本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

　　四、整改情况

　　根据上级行等部门检查出的问题我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改做到谁负责谁整改落实到岗到人坚决不留死角并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法使操作风险降低到最低点认真反省在工作中存在履职不到位的问题并做到敢于承担责任敢于改正错误今后少犯错误实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

　　在日常工作中勤于思考坚持原则使运营主管的监督职能发挥最大的作用。

述职人：xxx

20xx年x月x日

银行主管述职报告7

　　过去的一年在行领导和全体同仁的支持下财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况汇报如下：

　　一、全年完成公司量化指标情况

　　公司全年给我部门的量化指标主要有五项：

　　一是资金上存率95%以上；我司全年资金上存率为98%；

　　二是年末货币资金余额8000万元以上其中公司本级20xx万；我司年末货币资金余额14200万元因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标；

　　三是新开项目资金策划率100%；本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。

　　四是全司利润总额8500万元；实际全年完成利润8560万元；

　　五是办理资金信贷类业务投诉率为0；财务部全年办理各项信贷业务准确及时全年未发生一起投诉。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：

　　一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展专业化管理的要求统一公司财务核算方面度量衡统一财务管理标准。

　　二是持续推进预算管理提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。

　　三是加强资金管理确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元同时财务部根据公司经营资金需要全年共计向局借款2。345亿元此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。

　　四是充分发挥支持服务职能：一年来我们及时向有关领导提供各种数据及时为各项内外经济活动提供了应有的支持基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。五是加强财务检查及内控管理力度防范财务风险。

　　五是加强财务检查及内控管理力度防范财务风险。

　　六是加强业务学习提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要问题和不足

　　20xx年我们在以下几方面还有待在以后的工作中加以改进：

　　一是部门之间相互沟通的还不够；

　　二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来；

　　三是财务部门未能够经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况；四是我本人工作作风还有待改进。

　　四、20xx年财务工作的初步设想

　　20xx年财务除在原来的基础上加强财务管理外我想主要在以下几个方面开展工作：

　　一是要兵马未动策划先行提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据；

　　二是要强化总部对资金的集中调控能力；

　　三是以审计作为重要手段加强审计过程监督和结果考核维护公司安全运营；

　　四是要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的.文字尽可能地转化为定量的数字。

　　最后还想说两点：

　　一是我工作能够顺利的开展首先要感谢公司领导的支持以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合；

　　二是希望大家在今年能够一如既往地支持配合我的工作我将一如既往地与大家一道为公司获得更好的经济效益做出努力。

银行主管述职报告8

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质

　　当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职

　　作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会制度把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　(1)、强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备;业务咨询产品宣传;优质客户识别和推荐潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

　　(2)、加强团队建设发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布使考核更趋公平、公正、公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　(3)、积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的`作用。

　　三、廉洁从业树立形象

　　本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。在20××年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长。

　　优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展“三多”服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销。

　　网点功能转型核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品、服务的销售机会建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户和贵宾窗口的开设通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

　　以上是本人的述职报告不足之处请批评指正。

银行主管述职报告9

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。

　　现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质加强学习提高素质当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职入角色作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会制度把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　(1)、强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备;业务咨询产品宣传;优质客户识别和推荐潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉;维护营业环境和秩序。各岗位协调配合有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

　　(2)、加强团队建设发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布使考核更趋公平、公正、公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　为顺利实现升二级目标长青支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识并组织柜面人员加班加点整改存在的问题还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收会计基础工作达二级。

　　(3)、积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应。

　　二是积极开展各项宣传、营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉洁从业树立形象本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风。作为一名营业主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作计划存在的不足及不足本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。

　　适应新形势争创新业绩才会有激情。省、市联社针对近五年的改革和发展都作出了科学规划和全面统筹提出了具体的`目标和有力措施但要把蓝图变为现实把机遇变为果实还需在较长一个时期内付出巨大努力。这一过程无疑会充满艰辛和汗水因此作为我本人而言要始终坚持干字当头外还必须具备无私奉献、任劳任怨甘心付出的精神境界。不仅要在踏实苦干、创新巧干上走在前面更应该在淡薄名利、甘于奉献上作出表率。自觉树立奉献意识主动承担迎难而上以满腔热情对待工作以平常之心看待得失。不比索取比奉献不比利益比付出。以更高的境界追求、更无私的奉献精神为全县在适应新形势争创新业绩中实现加快发展提速转型做出应有贡献。

　　在20xx年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。

　　优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实。

　　小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展“三多”服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长。

　　三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品、服务的销售机会建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。

　　在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

　　以上是本人的述职报告不足之处请批评指正。

　　采取有力措施加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。

　　一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强三省公司实现了从被动接受到主动执行的转变有效保障了费用合理、均衡发生全年费用指标均控制在板块下达指标范围内;二是通过收集整理第一手资料深入贯彻上级单位管理意图20xx年预算编制得到了板块领导的高度评价预算汇报圆满成功。

　　XX年上学期我全力准备课题结题主件和附件材料。为了完成《数学课题结题报告》、《课题成果公报》我收集整理三年来的资料熬了无数个通宵我校结题报告被选登在xx省数学课题《研究通讯》中。在课题主件材料中准备课题结题报告、结题鉴定申请书、公开发表的文章、论文与获奖统计、开题论证书、调查报告、06-XX年课题大事记、研究方案、教师个人博客情况汇报、课题成果公报、6个学期计划总结等方面的资料。在此我感谢数学组全体老师感谢我们的数学组长在该课题中发挥了组织、协调和桥梁作用正是你们牺牲休息时间默默无闻的工作成就了我们的数学课题的开发与研究。

　　感谢您的阅读祝您生活愉快。

银行主管述职报告10

　　今年我幸运的到了一个新的工作岗位脱离了原来的会计岗位成了一名专职的理财经理。更幸运的是我们行长对个金非常重视对理财的理解非常有前瞻性所以理财经理的考核真的是以客户为导向而不是以产品为导向。所以在看到好多客户经理说产品任务指标的压力与以客户为中心的冲突时我时常感到很庆幸。新的工作岗位开阔了我的视野同时也给了我很多压力。一是来自于同事的压力同事都是层层选拔的佼佼者各有自已的特长稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是来自工作的压力工作分两方面一是内部外部的培训对于不爱在公共场合讲话的我是一个挑战再加上其他同事在语言方面都特别擅长更是对我造成不小的压力。另一方面是专业知识目前来说理财不仅仅是资产的配置而且还有针对市场的不同形势所给予的客户的适时的建议才能赢得客户的信任。这方面说起来容易要做好是非常不容易的要靠长时间的知识积累。在尽量做到了变压力为动力不断思考工作方法工作算初步打开了局面。

　　现在参加了周末版的cfp学习班聆听到知识渊博的`老师的细心讲解使自已的对专业了解的更深入连续几个月周末的学习挤掉了很多与孩子相处的时间也花了不少银子最后过了四门算是个不圆满的结局当初最看轻的福利反而没过我觉得福利考试简直把人当成计算机来考了大量的计算让我非常反感。态度决定行动行动决定结果结果就栽到了福利上。

　　大家可能都听到过鹰的故事到了一定年龄长长的喙有一层厚厚的壳羽毛也变得非常厚重为了获得新生它便飞到高高的岩石上磕掉原来的喙啄掉原来的羽毛重新长出新的来获得新生。到了新的岗位便有了新的岗位要求原来的缺陷也要渐渐啄去就像对于木桶来说盛水的容量决定于最短的那块木板的高度既然不能改变别人只能改变自己了。

　　现在虽然有了进步但还有好多不足尤其是工作的计划性执行性与人沟通的能力上以及其他等等还需要在10年继续努力。

银行主管述职报告11

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质

　　当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职

　　作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会制度把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　、强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准掌握如何

　　化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备；业务咨询产品宣传；优质客户识别和潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调配合有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的扬。

　　、加强团队建设发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布使考核更趋公平、公正、公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　、积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉洁从业树立形象

　　本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加

　　强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着公开、公平、公正的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及xx年工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。在xx年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展三多服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的.同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区让20%以上的中高端客户享受到建行最

　　好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品、服务的销售机会建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

银行主管述职报告12

　　****年在联社和信用社领导的关心及全体同志的帮助下我认真学习业务知识和业务技能积极主动的履行工作职责较好的完成了本年度的工作任务在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。

　　本人自20xx年参加工作以来已经有6年时间。6年中在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力我各方面都取得了长足的进步。现讲本年度的个人工作总结如下：

　　一、一分耕耘一分收获成绩是对我一年来所有努力的肯定

　　从事客户经理工作以来本人各项年度任务完成情况较好。20xx年收回正常贷款**万元完成年度任务的**%比去年同期多收**万元;收回逾期贷款**万元完成年度任务的.**%比去年同期多收**万元;收回呆滞贷款**万元

　　完成任务的**%比去年同期多收**万元;收回呆帐**元完成年度任务的**%;收回利息**万元完成年度任务的**%比去年同期多收**万元;发放贷款**万元完成年度任务的**%比去年同期多增**万元。

　　二、加强学习增强了我的个人业务素质

　　不懂就学是一切进步取得的前提和基础。本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识提高自身的业务素质加强自身廉洁自律教育忠于职守依法办事。同时积极学习上级有关文件精神加强自身业务学习增强了自身业务素质为各项业务的开展奠定了坚实基础。

　　三、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

　　一直以来我始终坚持学习党的各种路线、方针、政策学习各种金融法律、法规积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

　　勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来我在行动上自觉实践农村信用社为三农服务的宗旨用满腔热

　　情积极、认真、细致地完成好每一项任务严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度认真履行信贷人员职责自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不贪x挪用、不谋私利不参与赌博、x娼等违法乱纪行为自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　　四、实践让我的业务技能不断增长工作能力不断加强

　　自我从事信贷员工作以来我对明月店信用社分管的行政村进行走访积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部向他们了解村里的基本情况。一段时间下来我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一

　　个大致的了解;接下来我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户具体了解他们的情况以便对症下药。截止20xx年底我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

　　五、在取得一点成绩的同时我也还存在着以下几点的不足

　　一是工作中有时魄力还不够放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方向努力：

　　1、学精于勤而荒于嬉实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力提高自己解决实际问题的能力并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情的对待每一件工作。

　　2、学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识并用于指导实践以更好的适应行业发展的需要。

　　3、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为三农服务的宗旨我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

银行主管述职报告13

　　20xx年对我而言是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗发挥了自己在本职岗位上应有的作用确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

　　现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下：

　　一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神认真履行营运主管的职责。

　　1、在工作中本人始终保持高度的责任心和事业心保持强烈的集体主义观念严格执行各项金融政策和规章制度工作上兢兢业业克己奉公

　　2、根据支行20xx年年度人员内部轮岗的安排认真分析梳理对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制达到了人力资源的良好利用率。

　　3、日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式按频度和质量要求完成尽责事项、实施日常管理做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题合理解决问题提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习增强员工风险防范意识规范柜面业务操作防微杜渐。

　　二、强化内控管理提升合规经营水平

　　1、作为支行的运营主管主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针进一步完善防范案件的长效机制努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕做好内控管理防范金融风险实现无违规无差错。

　　2、认真履职正确处理内控与发展的关系有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要营造和谐的团队氛围合规高效的营运执行力为支行各项业务的开展、落地保驾护航。

　　3、认真组织年终决算各项业务及账务清理工作严格按要求和规定认真学习精心组织亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。保证了20xx年度会计决算的顺利进行无差错事故发生。

　　4、重视银企对帐工作和电子对账推广工作及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动地址变更等问题支行克服时间紧、人员少、工作量大的'困难在年底将帐务及时核对完毕进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

　　三、抓好队伍建设从基础入手着力于运营人员的安全素质培养保障支行的稳健经营。

　　1、加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求每周认真抽查回放录像全月将所有柜员的监控均能全部调阅在回放中发现柜员的不规范现象耐心地给柜员讲解原因和后果以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门督促完善确保录像资料完整清晰和有效性。

　　2、认真审核柜员的传票及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解认真登记柜员差错台帐督促柜员整改杜绝再范。

　　3、加强员工业务辅导培训和技能训练制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》有效激励员工确保风险防范工作和531培训有序开展执行制度不走样。精心组织晨会学习及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查积极整改员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分切实贯彻落实各项规章制度做到有章必循加强各项规章制度的执行力。

　　本人工作中存在的不足

　　1、内部精细化管理有待提高内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位员工的业务技能亟待提高有时会疲于应付日常工作管理精细化不高。

　　2、风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展新业务系统内容更新加快自身学习的节奏还需同步跟进考虑不够全面。在今后的工作中定会努力克服自身不足及时学习和掌控丰富自己的业务知识水平更好把握规章制度增强风险意识。

　　3、支行服务还有待提高员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力20年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

　　我们支行20xx年营运工作重点计划：

　　1、严格按照20xx年会计结算工作计划运用多渠道、多种工具更深入、更全面地开展会计业务工作加强对会计业务重要环节的控制特别是精细化的内控管理机制推动奖惩积分考核机制有效激励员工业务及技能水平切实提高积极争取等级柜员排列。

　　2、加强支行会计人员会计操作规范和风险控制辅导尤其是加强对新行员的辅导培训。引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱交行、服务交行、奉献交行的职业道德精神严格执行各项规章制度和业务操作规程做到依法办事合规经营切实提高基层营业机构会计人员风险防范意识和能力保障支行工作的稳健推进。

　　3、20xx年要把营运工作做细做好内部管理还要更进一步做实、很抓规章制度执行力、确保业务差错率有效控制减少、银企对帐单回收率达到分行要求、支行全年无案件、无较大差错事故。总结过去吸取经验和教训更好做好今后的工作若工作中的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正。

　　我会不断地加强理论和业务知识的学习完善自我。以更饱满的热情投入到工作中认真履职到位把工作更加细化做到位为交行的发展不懈努力创造自己精彩的职业生涯。

银行主管述职报告14

　　光阴似箭日月如梭回首20xx年工作上的艰辛历程感慨万千20xx年末我听从市局领导的安排与调度由台安县行来到了市邮储银行财务部任命财务部部长财务这块虽然是我的专业但毕竟脱离此行业已多年面对领导的期待与自我那份不可推卸的责任我几乎是从头再来在市行领导的督促下在全科室的员工的帮助下开始了我新的工作生涯新的环境陌生的面孔确实让我感到了困惑但我有冲出困惑的那份成熟与镇定更有汹涌澎湃的工作激情身在其位必须身负其职这是我多年的工作宗旨力求完美不给行里带来任何的不便。

　　这一年的财务工作是我工作多年来最忙碌最充实的一年虽然少了很多与家人独聚的时间但从繁忙中沉淀出来工作上的宝贵经验是我一生难求的作为财务部的老总做到了积极遵守省行的各项规章制度又及时领悟到了市行行长的有关全行的指示精神积极与各部门协调感恩于各部门与财务的积极配合相互关系的协调保证全行工作高效的运转但我们财务也有很多不足之处希望在领导的督促下在我们自身的努力之下做到最好更感恩于财务科室的全体员工任劳任怨默默无闻的工作精神只有经受得起自我磨炼承受一切工作上的压力才可以把自己锻炼得老成持重才可以把自己打造成精明的强手继而在做事的过程中变得雷厉风行才有机会去追求极致和完美。

　　一个人的兴趣与爱好对自身的工作有着极大的影响参加工作以来我的工种是多样化的但我乐此不疲可以说是给我机会锻炼了我的意志成熟了我的阅历积累了丰富的工作经验一个人的兴趣会极大地影响其职业的'适宜度当自身从事的职业与其兴趣相吻合时就能发挥出最佳水平易于做出成就虽然目前没什么大的业绩但我有这份工作上的热情这就是我工作多变性而信心不变的原则不同的人生态度会造就截然不同的人生风景勇于尝试新的挑战对自身是最大的鞭策。

　　现在金融业竞争相当的激烈调整好自我的心态理顺20xx的全部财务思路为明年打下坚实的伏笔在今后的工作中将紧紧围绕市行中心工作认真协调如需解决的各项财会问题带领财会部的全体员工强化学习努力创新勤奋工作以团队的精神踏实务实尽职尽责的完成上级交给的各项任务在行长的带领下在全体员工共同的努力下使全行的发展再上一个新台阶一个集体只要有永不言败的精神即使处于非常恶劣的困境团结一致努力的坚持顽强的去拼搏最后的胜利一定属于我们邮储银行。

　　述职人：

银行主管述职报告15

　　20xx年对我而言是非常有意义的一年在这一年我迈进了工作一个新的里程碑在这一年我带领分理处的的各位同仁在支行领导的关心、爱护和大力支持下以高度的责任感恪守职责务实开拓将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来我主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、从基础业务入手着力于柜员素质的培养保障分理处工作的稳妥推进

　　(一)建立健全各项规章制度奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求对分理处原有责任、制度修旧补新明确新的责任、目标并按照缺什么补什么的原则补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。

　　(二)加强监督检查做好会计主管工作的保证。在年内加强考核制定详细台帐实行柜员工资与绩效挂钩的机制按月考核差错率并督促整改问题及时消除事故隐患解决问题。并加大检查力度及时发现工作中的难点、重点再对症下药有效地防范了经营风险。

　　(三)配合会计事后中心传票外包工作坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来严格按照会计事后中心要求指导柜员进行传票整理与编号工作加强日间对柜员传票的复核工作使我处柜员的传票识别率稳步上升柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上得到了会计事后中心领导的.表扬与肯定。

　　二、规范财务管理加强内控管理规范经营挖掘新的业务增长点

　　(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作我严格按照农总行财务制度规定认真编制财务收支计划及时准确的进行各项财务资料的报送并于每月、季末进行详细地财务分析。

　　(二)在员工中经常开展职业道德教育引导员工树立热爱本职工作、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求主动查找差距制定严格的管理监督体系及奖罚制度使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程做到依法办事合规经营。

　　(三)立足我分理处业务灵活这一优势不断开拓客户市场主动向客户宣传我行的业务特点和优势取得了比较好的效果;其次开阔思路努力发展中间业务组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等均收到了优良效果。

　　三、恪尽职守切实加强自身建设

　　我在抓好业务和管理的同时切实注重加强自身建设与学习增强驾驭工作的能力。一是加强学习不断学习新业务掌握新规则。二是坚持实事求是的作风坚持抵制消极现象在实际工作中,主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作不搞个人主义。

　　回顾过去的一年我在繁细而又平凡的工作中有收获也付出了艰辛和努力更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去20xx年的工作任重而道远在新的一年里我将继续协助行领导做好本职工作使分理处在新的一年有新的气象来迎接其他商业银行的挑战!