时间就如同白驹过隙般的流逝我们的工作同时也在不断更新迭代中此时此刻我们需要开始做一个计划。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的收银员个人工作计划欢迎阅读希望大家能够喜欢。

收银员个人工作计划1

　　我是一名超市收银员天天与钞票和商品打交道服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣我有着相当多的体会趁此机会说出来希望更多的顾客能理解我们的工作多给我们一些支持。下面是20xx年具体工作计划：

　　一、工作准则：顾客永远是对的

　　有时候面对排着长队、拎着商品的顾客缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓抬眼看看长长的队伍我尽量稳定住自己的情绪反复默念培训时的操作规程心态一平和手脚也渐渐麻利起来。我们的职责不仅仅是简单的收付款还要负责监督工作。

　　二、防损：工作的重要环节

　　虽然收银员的本职工作是收付款但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时要及时核对知晓促销商品价格差异等。在平凡的工作中我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在更重要的是学会了怎样与人沟通。

　　三、体会：服务于人其乐无穷

　　一个优秀的.收银员要在工作中做到“忙而不乱”这并不容易。特别是节假日每天要接待几百名顾客不仅要求收银员心理素质好能灵活处理问题而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。工作实践让我摸索出了一些收银窍门如小孩交钱要仔细青年交钱快又准老年交钱有耐心听到抱怨不要争等。其实干我们这一行挺辛苦的工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在更重要的是学会了怎样与人沟通。

　　四、职业准则收银员应做到“四勤”

　　口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三在接待顾客时有迎声做到唱收唱付及时回答顾客的疑问。

　　手勤：扫条码准、装商品快迅速准确地完成每一次客单。

　　眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

　　脚勤：顾客交款时需要更换商品需要收银员提供帮助的要及时给予更换。残留在收银台前的物品应及时提醒防损员归还。

收银员个人工作计划2

　　新的一年到来了为了在新的一年能够把工作做到最好特制定工作计划如下：

　　一、全面提高个人业务技能

　　除本部门业务技能外多学习营运方面知识了解公司的经营状况及未来发展方向确立目标不局限于此。

　　二、注重服务质量

　　通过早会学习员工反映顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

　　三、继续做好人员帮带工作

　　以金字塔式的帮带形式帮带出更多的优秀员工再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去使其不断提升为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　四、加强区域管理力度

　　对违规行为及时发现及时处理对于突发事件如顾客投诉等能解决的现场解决不能解决的立即上报同时做好详细纪录。

　　五、对顾客投诉记录

　　清箱登记商品退换货赠品发放会员卡办理家电售后收银单据等归档整理存放。

　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核

　　新老员工对比在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围并将每次考核的成绩进行对比对考核成绩优异的员工给予现金奖励对考核退步的员工给予现金处罚。

　　七、加强部门之间的沟通了解各部门的发展状况打造良好的工作环境

　　1、检查组员出勤状况合理调度人力控制人事成本；

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

　　3、督促礼貌待客的优质服务解决结帐区顾客的'问题；

　　4、分析现金差异提出解决方案；

　　5、确保收银机台安全运行及时排除故障；

　　6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；

　　7、及时安排收银台数的增减保证员工工作效率；

　　8、及时解决收银台缺零商品扫描错误等问题；

　　9、做好大宗顾客的服务工作。

收银员个人工作计划3

　　1做好收银员培训工作。

　　超市收银员是一个流动性质很高的职业根据超市人事部门统计本超市收银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。

　　2做好收银员日常工作监督。

　　收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度不可以出现与顾客发生纷争的情况。我日常工作当中就需要监督了。

　　3做好收银员工资结算工作。

　　认真核查日常收银工作疏漏点确保每位收银员的工资核算工作稳步进行。

　　随着新学期的到来每个部门都将面临着新的挑战与机遇。由于工作的性质和本身的功能决定了它不仅要遵循院领导及院团委的旨意而且还要积极地配合其他部门开展各种活动。所以不管怎样实践部总是充当着一个鼓号手一个开路的先锋的作用所以这是一项重要但完成起来需要特别认真完成的工作。面对新的机遇与挑战本部门活动计划及工作展望我的工作计划如下：

　　一、工作目标

　　1.加强实践部的纽带作用积极地配合各方面的工作加强各部门间的联系积极主动的行使各自职能为我校院团委的.实践部工作再添亮点;

　　2.积极挖掘和培养实践部人才为我院实践工作注入更多的力量;

　　3.改革实践部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥得以提高拥有锻炼的空间;

　　4.把实践部建设成一个人性化的温暖大家庭;

　　5.搞好部门与部门之间的关系。

　　二、加强部门自身建设和部门间的交流：

　　1.进一步完善部门内部的规章制度提高工作成员的工作;

　　2.积极性提高工作的质量;

　　3.细化部门内的工作记录详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹并将添加部门的会议记录;

　　5.鼓励部门成员与其他部门成员交往及时了解其他部门的信息把工作状态由原来的被动的被动转为主动协助其他部门工作的完成起到更好的实践作用。

　　三、活动步骤

　　做活动的预案及准备工作。准备好活动所需要地点的钥匙道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品平时开展各项活动时做到守时不缺席任何会议活动。在开会时我们应该做好相应的笔记做到认真仔细。

收银员个人工作计划4

　　一、抓好收银工作

　　作为一名收银主管只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。

　　(一)、抓好收银员培训工作努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高主要方法是：

　　a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训积极参与其他部门的培训和学习。

　　b、组织好每周一的卫生大质检每月至少一次的收银员集中学习学业务学政策使财务室的工作计划落实具体并在学习中总结成绩找差距。

　　c、开展技能比拼今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。

　　(二)、做好日常收银基础工作确保店内经营工作正常运转我们的主要工作任务是：

　　a、搞好资金的收集和运用确保资金安全完整。

　　b、严格遵守会《公司财务制度》严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表上交财务室。

　　c、主动做好各部门间的协调工作做到遇事有商量有事不推诿。

　　二、提升自己的业务能力

　　收银部门人员不多但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任在工作中我要认真负责从以下几点提升自身的`能力：

　　(1)、专业能力

　　主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管个人的专业能力将非常重要专业能力的来源有两个方面：

　　1、从书本上学来;

　　2、在实际工作中向同事下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力对于一个主管而言尤为重要管理能力包括：指挥能力;判断能力;沟通协调能力;工作分配能力等等。管理能力更多来自实践因此提高管理能力需要不断的反思日常工作用脑袋时常去回顾工作总结工作。

　　(3)、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面跨部门沟通本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体所领导的部门是整体中一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就不可缺少。作为主管下属的工作问题下属的思想动态甚至下属的生活问题都需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于上级你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　(4)、培养下属能力

　　让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。

　　三、安排好收银员值班、换班工作

　　收银员工作不累但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力在给几名员工作排班时既要让收银员休息好又要使店里收银工作正常有序的进行除工作外还要照顾好她们特殊情况。

收银员个人工作计划5

　　转眼间快到年底了来到本公司的这几个月里我不仅学会了很多专业知识而且也学会了人与人之间的交往特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

　　或许对大家来说收银是件很容易的事收银员只负责收银其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银每天早上我们来到店里首先打扫卫生然后再开会然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银在面对顾客时要真心的为顾客服务特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好欢迎光临"“请稍等请拿好”“请慢走欢迎下次光临”。

　　在工作的这短短的几个月中虽然有时会有些失落不过也有过很多的欢喜特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好我心里就特开心。还有每次有不懂得问题时老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难难免有些失落不过只要我们能积极的去问努力的去学习我相信没有什么做不好的。

　　自己虽然做收银的工作并不长自己的技术水平跟专业素质还有待提高但我觉得只要我们用心去学习就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的.形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

　　在工作的这段期间中我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪做到热情耐心的对待每一位顾客在工作中不要将自己的小情绪带进来特别是当顾客对你发火时我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中当商品标价与电脑不符时我们要及时通知课组人员并进行核实然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有就是一定要运用微笑服务微笑是最为迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥有美丽的人生。

　　我们每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的顾客我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。

　　在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习就一定能克服困难成为一名优秀的收银员。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！

　　请各位领导相信我我一定可以把它做的更好！

收银员个人工作计划6

　　一服从管理虑心学习

　　做为一名收银员最重要的是要明白心中的责任在领导的合理安排下认真学习业务知识从进前台的那一刻深知前台是酒店的窗口代表着酒店的形象言行举止一定要严格要求自己收银员工作纪律铭记在心加快脚步熟悉前台的基本情况从房态图到办理入住从押金单到宾客账单从小吧到杂项收费从退房结账到发票统计等等。

　　每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议坚持向领导和同事学习取人之长补已之短努力丰富自己提高自己。

　　二尊重自己的工作尊重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分只有境遇经验和基础的差异从工作的开始尊重我们的职业只有在我们为别人打工时尊重我们的工作我们的职业我们才会在自己的工作领域内勤恳努力有所成就。顾客是上帝同事是兄弟领导是家人在果岭这个环境优美的大家庭里我们相互尊重相互学习相互创造部门与部门之间像接力赛一样把关在每一个重要环节为酒店创效益创佳绩。

　　三注重细节服务第一

　　记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式在百分之百的用心服务中要想客人之所疑要替客人之所急我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面客中难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　四明确目标正确把握

　　用学习的眼光去看待工作不仅学好收银业务知识熟练操作收银工具和流程还要更多地了解酒店企业文化前台是似一个综合信息处理器要学的东西有很多与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理这样就不会一直只停留在一个阶段从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力20xx年8月份进入办公室工作开始了解日夜审工作内容办公室基本工作流程办公室具体工作任务销售工作总结在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责在领导的信任和同事的监督下努力完成各项晋级考核先将自己的目标画上一个完美的逗号因为这并不是自己所期望的小小的认可将不断的激励自己前进前进现将明年工作计划作以简要概括：

　　(一)深入学习责人责已不能停止学习的脚步不能放慢学习的`进度对酒店对部门对岗位熟知并负责在要求员工的同时更加严格要求自己树立标本树立形象。

　　(二)加强监督严格把关每一个岗位都代表着财务部更代表着酒店监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督避免错账减少风险将一切犯错误的可能性及时打消保证每一笔账清楚每一项收入准确。

　　(三)阳光心态相互创造端正工作态度遇事不急不躁做到稳准优讲效率比质量团结同事关心下属服从管理和安排积极配合不断鼓励让每一位收银员感受到财务部的温暖相互学习求长补短。

　　(四)再接再厉永创佳绩没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx年即将到来近期前台人员少已经停休上班时间长消耗体力大努力解决人员流失问题确保员工的休息时间用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致共同进步。

收银员个人工作计划7

　　时光飞逝在收银这个岗位已经工作过三年时间也算是一名老员工了除了做好自己的本职工作也要给新员工做个榜样在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。

　　收银工作看似简单实际上有很多细枝末节需要注意今年已经过去大半年下面我就对8月份的'工作做入下计划：

　　1、严格遵守公司的规章制度业务上绝不疏漏收钱时一定要注意票面大小金额一致避免造成不必要的麻烦。

　　2、工作中必须注意力集中不能在工作时间看手机书报以免分散精力导致款项出现差错。

　　3、收银安全问题：在不收钱时尽量避免开启钱箱不查钱数金额减少不安全隐患。

　　4、保守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额。

　　5、对顾客要热情有礼貌使顾客提高对商场的品牌形象。

　　虽然在收银这个岗位工作已经很长时间但是我不会因为时间长短而对工作产生懈怠情绪我会在今后的工作中不断提高自己的工作热情努力进步。

收银员个人工作计划8

　　今年我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研反复推敲升级改造计划与实施细则学习先进的经营理念合理利用平效成果非常明显。特别值得肯定的是今年的升级改造中我们采取了经营面积扩大品牌升级货位调整店堂改造加强管理等一系列强有力的措施全体员工团结一心共同努力取得了一定的`经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象而且销售业绩不断攀升。

　　回顾__年的工作可以概括为以下几大方面：

　　一、适应市场需求升级改造整体经营布局调整合理品牌结构日趋成熟经营成果喜人。

　　服装商场全年计划任务4400万实际完成万元;毛利计划330万实际完成万元费用。

　　今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩我们采取了如下做法：

　　1、紧跟商厦各种大规模促销活动不放过任何销售机会。

　　根据商厦总体部署在多次大型促销活动中我商场都能围绕活动主题积极配合以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段取得了良好的销售业绩和经济效益最高日销超百万。配合商厦的活动我们做了大量的准备工作积极与厂家联系货源增加适销品种灵活促销保底扣点力保双赢。

　　2、扩大经营面积合理利用平效提升经营品牌。

　　品牌经营采取抓大放小的原则调整引进了大小品牌80余个年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

　　升级改造时冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划扩大了男装和运动休闲的经营面积将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家顺利完成了今年升级改造任务受到了商业同仁及消费者的一致好评。

　　二、在收银工作中学习

　　一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员。

　　三、员工管理、工作

　　领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班

　　(1)、专业能力

　　领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：

　　1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习不耻下问每主管所应具备。

　　(2)、管理能力

　　管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结。

　　(3)、沟通能力

　　所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通(包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通。

　　(4)、培养下属能力

　　领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子。

　　(5)工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现。

　　(6)、学习能力

　　当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样?而你现在学习怎样现在学习你未来竞争。

　　(7)、职业道德

　　但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康1其都0只要1(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个1职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基做一天和尚撞一天钟只要你在公司一天就要好好去撞一天钟。

　　仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西。我们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定。

　　四、安排好收银员值班、换班工作

　　收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况。

　　五、抓好一级工作、给分忧

　　做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报x年工作了成绩但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得很好。

收银员个人工作计划9

　　（一）作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的.两例作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　一、在收银工作中学习

　　一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做

　　二、了员工管理、工作

　　领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班

　　（1）、专业能力

　　领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：

　　1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备

　　（2）、管理能力

　　管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你的工作。

　　（3）、沟通能力

　　所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通

　　（4）、培养下属能力

　　领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子

　　（5）工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非

　　常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现

　　（6）、学习能力

　　当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争

　　（7）、职业道德

　　但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟

　　仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西

　　们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定

　　三、安排好收银员值班、换班工作

　　收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况

收银员个人工作计划10

　　工作职责

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗

　　备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据

　　确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。

　　4、认真识别现金真伪

　　发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　　5、认真填写营业后的交款单据

　　须做到帐物相符。

　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

　　8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款

　　损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　9、收银员应认真整理好每日帐单

　　避免单椐遗漏。每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表

　　10、收银员在营业结束后

　　应认真核对好当日营业收入款如出现短(长)款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理

　　11、收银员应严格遵守财务保密制度

　　必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿

　　12、收银员在操作过程中

　　如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

　　营业前的准备工作

　　1.整理收银台

　　进行卫生清洁

　　2.收银台上无私人用品或杂物堆放

　　包装袋放置有序整齐

　　3.开机

　　并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理

　　4.准备营业中所需物品

　　打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹

　　5.到店长处领取备用的零钱

　　清点无误后分类置于收银机中

　　6.将前一天晚班的销售数据上传

　　并下载有关信息

　　7.检查打印机是否完好

　　8.将各类照明用灯、空调及音响开启

　　9.准时开业

　　进行内线播音调动员工士气

　　10.正常进行收银作业。

　　收银流程

　　1.接待

　　收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进行欢迎

　　2.受票

　　收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证

　　3.结账

　　读出凭证上顾客所购买的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清晰、准确地告知顾客

　　4.唱收

　　收银员收到顾客的钱款后应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时当客人的面点清请客人确认如有差错或收入假钞照价赔偿

　　5.唱找

　　收银员快速无误地计算出应找金额将找零及发票交付给顾客时同样清晰读出所找钱款并提醒顾客收好发票

　　6.道别

　　顾客离开收银台时收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。

　　注意事项

　　1.顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡

　　须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑打印收款凭证开具发票

　　2.检验售出商品并加以包装

　　3.结账时一定要及时成交

　　成交金额与实收金额相符

　　4.每日做销售日报表

　　要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全帐目清楚

　　5.收银员不得擅自离开店铺

　　如有事离开须经店长同意并把钥匙交给店长同时将钱款交接清楚

　　6.随时留意营业用品及零钞是否缺漏

　　7.每天按时将钱款上交或存入银行

　　8.每日下午三点正

　　按时结算营业款打印或制作当日销售日报表

　　9.结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零

　　10.经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用

　　11.制作价目牌

　　保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养

　　12.协助营业员做好各项销售工作

　　确实完成店长交办的'事项

　　13.当商品旺销时

　　收银员也应照顾好每位顾客礼貌提醒顾客排队付款

　　14.当商品淡销时

　　收银员也可配合店员活络门店气氛切忌在无顾客时发呆或者闲聊。票据整理

　　1.打烊后要清点上机前领取的零用钱数额

　　确认零钱使用情况并将剩下的数额整理好以备翌日使用

　　2.将营业中所作废的发票与取消票据订再一起

　　于店长确认审核后做收银系统的取消登录

　　3.礼卷依价格分开整理

　　支票用橡皮筋捆好信用卡结账报表逐笔签单等放入收银凭证袋中

　　4.收银机、信用卡刷卡机列印结账单

　　整理好后统一交予店长。

　　交接事项

　　1晚班收银员应提前30分钟到位准备晚班工作所需的备用金及相关物料

　　2协助早班收银员一同工作进行内、外线播音

　　31500准时播音告知员工进行整点交接同时早班收银员退出收银系统打印早班销售记录及员工销售业绩并核对销售金额

　　4晚班收银员进入收银系统开始收银工作

　　5早班收银员审核完数据并清点所收金额后由店长确认在收银交接本上签字6早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头将存款单交予店长确认签字并同当天销售单据上交统一保管

　　7晚班收银员待营业结束后打印晚班收银金额及员工业绩退出收银系统关闭计算机、空调、及音响准备打烊。

收银员个人工作计划11

　　本人20xx年工作计划如下：

　　一、抓好收银工作

　　作为一名收银人员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。抓好收银员培训工作努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高主要方法是：

　　1、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训积极参与其他部门的培训和学习。

　　2、组织好每周一的卫生大质检每月至少一次的收银员集中学习学业务学政策使财务室的工作计划落实具体并在学习中总结成绩找差距。

　　3、开展技能比拼今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞（识别伪钞）速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。

　　做好日常收银基础工作确保店内经营工作正常运转我们的主要工作任务是：

　　1、搞好资金的收集和运用确保资金安全完整。

　　2、严格遵守会《公司财务制度》严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表上交财务室。

　　3、主动做好各部门间的.协调工作做到遇事有商量有事不推诿。

　　二、提升自己的业务能力

　　收银部门人员不多但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任在工作中我要认真负责从以下几点提升自身的能力：

　　（1）专业能力。专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管个人的专业能力将非常重要专业能力的来源有两个方面：

　　1、从书本上学来；

　　2、在实际工作中向同事下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。

　　（2）管理能力

　　管理能力对于一个主管而言尤为重要管理能力包括：指挥能力；判断能力；沟通协调能力；工作分配能力等等。管理能力更多来自实践因此提高管理能力需要不断的反思日常工作用脑袋时常去回顾工作总结工作。

　　（3）沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面跨部门沟通本部门内的沟通（包括下属、同事和上级）。公司是一个整体所领导的部门是整体中一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就不可缺少。作为主管下属的工作问题下属的思想动态甚至下属的生活问题都需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于上级你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　（4）培养下属能力

　　让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。

　　三、安排好收银员值班、换班工作

　　收银员工作不累但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力在给几名员工作排班时既要让收银员休息好又要使店里收银工作正常有序的进行除工作外还要照顾好她们的生活。

收银员个人工作计划12

　　1.在日常事物工作中我将做到以下几点：

　　(1)做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通

　　(2) 配合上级领导于各部门做好协助工作.

　　(3)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　2.在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　3.提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点：

　　(1)积极参加公司安排的基础性管理培训提升自身的专业工作技能。

　　(2)向领导和同事学习工作经验和方法快速提升自身素质。

　　(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：一个人的能力是有限的`但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代如果我们不能很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水平那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己首先要一个良好的平台我认为公司就是我最好的平台我一定会把握这次机会使工作水平和自身修养同步提高实现自我的最高价值。

　　相信照着自己的目标走下去我一定会都到顶峰相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。 最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持再次祝顺利达一年比一年赚得多相信我们在海拉尔座城市会引领高峰董事实现我们更多的梦想。