总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的商场收银员工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

商场收银员工作总结1

　　20××年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在xx百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。

　　晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　通过在这将近一年的上班工作中学到了一些在学校里学不到的东西因为环境的不同接触的人与事不同从中学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习从学习中实践而且在中国的飞速发展国内外经济日趋变化每天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了我们不只要学好学校里的知识还要不断地从各方面武装自己才能在竞争中突出自己表现自己在收银过程中我要注意收到的钱的真假细心的接好每一张单不能有任何的差池在工作中不断的学习别人先进的.地方也要学习别人怎样做人以提高自己的能力。

　　进入xx百货商场后领导和各位同事都很关心我教我如何更好的去适应各方面的工作抓好收银工作领导和同事们的殷勤教诲是我在人生的转折点上有了一个很好的开端同时我感受到鸿德百货像一个大家庭每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员我以为必须遵守商场的纪律收银员在营业时身上不可带有大额现金一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象收银员在进行收银作业时不可擅离款台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银的责任重大不得有半点差池。

　　进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作半年时间很快的过去了我也很好的完成了我的工作。

　　XX年我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。

　　作为刚踏入社会的我深知自己要学的东西有良多良多而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘在这种矛盾心理的促使下我满怀着决心信念和期待去迎接它。

　　在工作中固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中我发现要能自如的做好一项工作不管工作是繁重、繁忙仍是清闲要用积极的立场去完成我们的每一份工作而不是由于工作量比例的大小而去诉苦由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味。

　　一、XX公司经营概况

　　今年我部分牢牢围绕“规范治理塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理经由酒店全体员工的共同努力取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

　　二、XX工作总结

　　(1)安全创不乱。

　　酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案做到了日常的防火、防盗等“六防”全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下店级领导天天召开部分经理反馈会通报情况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时勤于巡逻严密防控。在相关部分的配合下群防群控确保了各项流动万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱。

　　(2)实施了品牌治理酒店主抓八大工作。

　　1、以效益为目标抓好销售工作

　　2、以改革为动力抓好餐饮工作

　　3、以客户为重点抓好物业工作

　　4、以质量为条件抓好客房工作

　　5、以“六防”为内容抓好安保工作

　　6、以降耗为核心抓好维保工作

　　7、以精干为原则抓好人事工作

　　8、以“准则”为参照抓好培训工作

　　(3)员工是酒店的主导。

　　1、为全面了解把握我酒店的市场态势组织多次营销会议结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表热情殷勤最大限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格控制。行政职员多是身兼数职。在业务招待费上本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

　　2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响所谓人以群分礼节文化不仅使饭店人素质进步也在有益地影响着客人晋升着整个社会的素质与修养。

　　3、应该改变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体这是所有的治理者都小、应该掌握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工不是一种统治与被统治的关系;相反现代治理理念告诉我们：治理是一种特殊的服务治理者只有做好对下级的服务匡助下级在工作中作出优异的成绩治理者自己才会拥有治理的业绩。

　　三、归纳

　　酒店缺少一种能够凝结人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的而是酒店生存发展所必须的。当酒店面对各种各样的挑战时又需要酒店中所有的人能够群策群力团结一致共度难关。

　　XX即将成为过去而过去的成功与失败都已成为过去式我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战面队即将来临的挫折。人生中有很多要学的知识我们现在学到的还远远不足那么就更应该预备好下一阶段的实习有目标的出发努力的付出就会有收成撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘那样我们才会有大丰收

　　以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法主意作为一种感慨感染它可能有良多的主观的痕迹不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染因此但愿治理者在做出决议计划前除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑只有这样的决议计划才能得到更多员工的支持。最后感谢酒店能提供这样的工作机会感谢领导的匡助在此祝愿酒店能够越办越好一年比一年赚的多。临汾固然有良多强势的酒店但是除了我们没有能够超越他们。

商场收银员工作总结2

　　我是一名超市收银员天天与钞票和商品打交道服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣我有着相当多的体会趁此机会说出来期望更多的顾客能理解我们的工作多给我们一些支持。

　　工作准则：顾客永远是对的

　　xx年的五一劳动节是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训可突然应对排着长队、拎着商品的顾客缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的'心里不停地打鼓抬眼看看长长的队伍我尽量稳定住自我的情绪反复默念培训时的操作规程心态一平和手脚也渐渐麻利起来。

　　这时一位中年女士坚持说我少找给她50元钱我反复回忆钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释仍然坚持己见。为了辨明真相我只好暂时停下手中的工作让领班带我和她一齐到监控室看录像录像显示钱确实已找是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误记住：工作中顾客永远是对的。”

　　我们的职责不仅仅是简单的收付款还要负责监督工作

　　防损：工作的重要环节

　　虽然收银员的本职工作是收付款但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时要及时核对知晓促销商品价格差异等。一次有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款我在用条码枪扫商品价签时发现不对头四斤左右的苹果价格怎样才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款还要负责监督工作期望您能够理解并给予配合。最终顾客平息了怨气将商品重新复秤。

　　在平凡的工作中我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在更重要的是学会了怎样与人沟通

　　体会：服务于人其乐无穷

　　一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”这并不容易。异常是节假日每一天要接待几百名顾客不仅仅要求收银员心理素质好能灵活处理问题并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门如小孩交钱要仔细青年交钱快又准老年交钱有耐心听到抱怨不要争等。

　　其实干我们这一行挺辛苦的工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在更重要的是学会了怎样与人沟通。

　　职业准则收银员应做到“四勤”

　　口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三在接待顾客时有迎声做到唱收唱付及时回答顾客的疑问。

　　手勤：扫条码准、装商品快迅速准确地完成每一次客单。

　　眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

　　脚勤：顾客交款时需要更换商品需要收银员供给帮忙的要及时给予更换。残留在收银台前的物品应及时提醒防损员归还。

商场收银员工作总结3

　　xx年我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求继续发扬创业的艰苦奋斗、强化队伍去建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节流、大胆的开拓从而取得良好的成绩。

　　作为嘎嘎踏入社会的我甚至自己要学的东西很多很多而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘在这种矛盾心里的促使下我满怀着信心和期待迎接它

　　在工作中虽然我只是充当一名普通而重要的收银员在这段时间的工作中我发现要能自如的做好一切工作无论工作室繁重、繁忙还是清闲要用积极的态度去完成我们每一份工作而不是因为工作量比例的大小而去抱怨因为抱怨是没有用的我们重要做的是不要把事情的太糟糕而是要保持好的心态面对每一天因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。

　　一、xx公司经营概况

　　今年我部门仅仅围绕“规范管理”塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理经过酒店全体员工的共同努力取得了较好的成绩以下是这一年工作的总结。

　　二、xx工作总结

　　（1）安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火放到等六防。全年几乎未发生意见意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下店级每天召开部门经理反馈会通报情况提出要求、保安部安排干部员工家岗加班时勤于巡逻、严密防控。在相关部门的配合下群防群控确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

　　（2）实施了品牌管理酒店主抓八大工作。

　　1、以效益为目标抓好销售工作

　　2、以改革为动力抓好餐饮工作

　　3、以客户为重点

　　4、以质量为前提抓好客房工作

　　5、以”六防“为内容抓好安保工作6、

　　6、以降耗为核心抓好维保工作

　　7、以竟敢为原则抓好人事工作

　　8、以”准则“为参照。抓好培训工作。

　　（3）员工时酒店的主导。

　　1、为全面了解掌握我酒店的市场状态组织多系营销会议结合目前客户来酒店消费情况进行调查分析客户的`消费档次建立abc客户做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到最大限度的满足客户的要求我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则采取一切措施避免不必要的开支。

　　2、在饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响无谓人以群分；礼仪文化不仅使饭店人素质提高也在有意影响着客人提升着整个社会的素质与涵养。

　　3、应该改变传统的对待员工的态度人事管理中的主体这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工不是一种统治与被统治的关系；相反现代管理理念告诉我们；管理是一种特殊的复苏管理者只有做好对下级的服务帮助下级在工作中作出有意的成绩管理者自己才拥有管理的业绩。

　　三、归纳

　　酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化一个民族有它自己的民族的文化一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时又需要酒店中所有人能够群策群力团结一致共度难关。

　　xx即将成为过去而过去的成功与失败都已经成为过去式我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识我们现在学到的远远不足那么就更应该准备好下一阶段的实习有目标的出发努力的付出就会有收获撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘那样我们才会有大丰收。

　　以上是为我此次工作的一些感受和想法作为一种感受他可能有很多的主管的痕迹不过只有员工才能真正体会到这种感受因此希望管理者在做出决策前除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后感谢酒店提供这样的工作机会感谢领导的帮助在此祝愿酒店能够越办越好一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势酒店但是除了我们没有能够超越他们。

商场收银员工作总结4

　　我是一名不久的新员工虽说是新员工但在已经有将近二个多月的了。转瞬之间已经过去了好长时间在这二个月的时间里我有过欢喜也有过失落。自己不但学得了很多知识同时也了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难并没有中那么简单那么容易我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！通过近二个月的工作和商场的工作我也可以应付自如了或许说这些话有些自满但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分。在这二个月的时间里自己一直保持着对工作 的热情心态也是以平和为主。我深深的知道作为一名世纪百悦的工作人员坚决不可以把的情绪带到工作中来。

　　顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和平还有待提高但是自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服任何困难。我们要树立良好的.形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。

　　这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题探讨自己的心得和也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。在工作之余自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识自己只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此激烈的之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能在这份中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。时光飞逝虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间但给自己的的感受却很深无论是在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了的明天我们努力吧。 篇二：商场收银员工作总结 光阴似剑时光如梭转眼XX年已经过去了我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中了许多事情从工作过程中也总结了许多和教训。我于20xx年6月到xx商场工作作为一名收银员我总结了以下内容：

　　1、作为一名营业员要有良好的工作姿态良好的待客态度热情接待顾客要了解顾客的购物需求为顾客营造一个温馨的购物。

　　2、对待顾客要用礼貌用语语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话要注意自己的仪容、仪表动作要大方举止作为一名合格的收银员要随时注意价格的变动熟悉卖场的各种特别是特价商品信息在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符如不相符时随时通知商管和店助调价在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处有时自己心情不好的时候对顾客语气稍重一点有时也顶撞顾客不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之我非常对我的支持和帮助给我一个工作的机会。我相信在我以后的工作中我会越来越努力让我们共同努力把北山越办越好！

商场收银员工作总结5

　　一年来在科长的正确领导下在同事们的进取支持和大力帮忙下我能够严格要求自我较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

　　一、在工作中学习不断提高自我的业务水平。

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员仅有自我的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求经过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下头的.同志做指导。

　　二、做好了员工的管理指导工作。

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任所以在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下头的员工所以他们都十分尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了领导的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作。

　　收银员的工作不累但得细心所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让收银员休息好又不能影响自身的工作还要照顾好她们的特殊情景。

　　四、抓好一级工作给领导分忧。

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对商场里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　经过年终的总结我有几点感触：

　　其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为一个人的本事必竟有限如果大家拧成一股绳就能做到事半功倍。但这必须要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的职责感、良好的品德这一基础上否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门如果你努力的工作业绩被领导认可势必会影响到你周围的同事大家以你为榜样你的提高无形的带动了大家共同提高。反之别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力如此产生连锁反应的良性循环。

　　其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网每个部门看似独立实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说日常业务和每个部门都要打交道。与部门坚持联系听听它们的意见与提议发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能二来能及时的把信息反馈到领导层把工作从被动变为主动。

　　其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟不进则退。如果想在事业上有所发展就必需武装自我的头脑来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　人生能有几回博在今后的日子里我们要化思想为行动用自我的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

商场收银员工作总结6

　　转眼间我进XX电器已经XX了这一年里我在我的部门领导、同事们的关心和助下满的完成了各项工作并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为XX电器财务部门的重要岗位管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我毛司一个年工作总结谈不上“总结”所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：

　　一、端正思想迎难而上时刻保持高效工作状态工作中严格要求自己。

　　人们常说：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志越能使人感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时面对的是来来往往的顾客其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我相信我一定能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习也一定能踏实、认真地做好本职工作为XX电器的发展作出了自己应有的贡献

　　二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至事虽小不为不成”的人生信条。

　　在工作中紧跟领导的步伐围绕XX分公司工作重点认真的去完成各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。我们收银员的工作不累但工作起来一定要细心因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此我作为一个收银员每天都能保持既能休息好而且又不会影响我XX分公司的`工作

　　三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度时刻保持账目心中有数不长短款。

　　始终树立客户第一的思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心任劳任怨积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都尽心尽力按时保质的完成在日常工作中始终坚持对自己高标准严要求顾全局不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友通过自己不懈的努力为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

　　今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作把XX电器今后的发展当作自己毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下电器的明天一定会更加美好！也相信在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推进现代化建设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心众志成巢同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋。

商场收银员工作总结7

　　20xx年我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、胆的开拓从而取得了良好成绩。

　　作为刚踏入社会的我深知自己要学的东西有很多很多而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘在这种矛盾的促使下我满怀着信心和期待去迎接它。

　　在工作中虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中我发现要能自如的做好一项工作无论工作是繁重、繁忙还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份工作而不是因为工作量比例的小而去抱怨因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

　　一、XX公司经营概况

　　今年我部门紧紧围绕规范管理塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理经过酒店全体员工的共同努力取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结。

　　二、XX酒店工作

　　（1）安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案做到了日常的防火、防盗等六防全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下店级领导每天召开部门经理馈会通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时勤于巡逻严密防控。在相关部门的配合下群防群控确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

　　（2）实施了品牌管理酒店主抓八工作。

　　1、以效益为目标抓好销售工作。

　　2、以为动力抓好餐饮工作。

　　3、以客户为重点抓好物业工作。

　　4、以质量为前提抓好客房工作。

　　5、以六防为内容抓好安保工作。

　　6、以降耗为核心抓好维保工作。

　　7、以精干为原则抓好人事工作。

　　8、以准则为参照抓好培训工作。

　　（3）员工是酒店的主导。

　　1、为全面了解掌握我酒店的市场态势组织多次营销会议结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上本着花小钱、办事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

　　2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响所谓人以群分礼仪文化不仅使饭店人素质提高也在有益地影响着客人提升着整个社会的素质与涵养。

　　3、应该改变传统的对待员工的态度。人受理中的主体这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工不是一种统治与被统治的关系；相现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务管理者只有做好对下级的服务助下级在工作中作出优异的成绩管理者自己才会拥有管理的业绩。

　　三、归纳

　　酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的而是酒店生存发展所必需的.。当酒店面临各种各样的挑战时又需要酒店中所有的人能够群策群力团结一致共度难关。

　　20xx即将成为过去而过去的成功与失败都已成为过去式我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识我们现在学到的还远远不足那么就更应该准备好下一阶段的实习有目标的出发努力的付出就会有收获撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘那样我们才会有丰收。

　　以上是为我此次工作的一些感受和想法作为一种感受它可能有很多的主观的痕迹不过只有员工才能真正到这种感受因此希望管理者在做出决策前除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后感谢酒店能提供这样的工作机会感谢领导的助在此祝愿酒店能够越办越好一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店但是除了我们没有能够超越他们。

商场收银员工作总结8

　　自我进入商城从事收银的工作以来到今天刚刚好两个月的时间忙完今天的工作闲下来决定给自己试用期以来的两个月的工作做一个总结既是让领导进一步了解我工作上的进步和努力也是让我自己对于收银的工作有进一步地认识。收银的工作是与金钱打交道的工作而且还是服务性质的工作职责要求比较高所以我给自己写一个总结可以促进我在后面的工作中继续记不减少收银工作中的失误。

　　在商场里面我主要负责的是服装销售区域的收银服装这一快的销售主要是分时间段的一般周末的销售业绩比周一到周五的销售业绩要好很多节假日的业绩比平常节日的多周一到周五时则是晚上比白天要忙然后我们的工作都是一周七天上班的所以整个工作说忙不忙因为有时都没人来有时候责任人流爆满说不忙则有很忙因为我们的工作都是一整天的而且一周上七天班基本上都没有放假一个月就只有两天假。所以这两个月的收银员的工作给我的第一感受就是累累在精神上面。

　　给我的第二个感受就是责任重大工作必须要严谨。因为我们收银员都是与钱打交道的工作虽然近些年都有了扫码支付但是使用纸币交流的也不少而且无论是纸币亦或是电子支付要是收银的时候不注意的.话都是存在着不小的风险的所以我工作的时候都是全神贯注的丝毫不敢有掉以轻心的想法存在最重要的是我们收银的给客人的记账的时候也有是有可能漏掉算入这样就会给商场的经济收益造成损失这些都是十分严重的问题了。所以我在商场收银的这两个月里面都是严格的按照商场对我们的规定来办事的收银的时候必须要自习核对是都是假币在客人结账的时候注意四周以面出现偷盗行为既是为商场的利益着想也是为客人的利益着想。

　　最后一个就是我们自己的服务态度了因为我们收银员从事的还是服务工作所以客人来结账的时候我都是双手结果客人递过来的服装展现我们商场的服务水平收银工作中出现任何问题我都是在微笑着服务不与客人产生冲突结账后我也会细心地给客人将服装装好袋再交给他们并且提醒他们出门的时候注意自己的物品有没有遗漏的防止他们遗忘在收银台或者商场。

　　其实再这两个月的试用期工作里面我学习到的远不止这些但是我同时也很清醒我需要学习也远不止这些我还有许多的地方要向大家学习我也会再后面的收银工作中继续努力的！

商场收银员工作总结9

　　我叫xx于20xx年xx月xx日来到这里工作在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性也了解到一名收银员的工作职责：

　　1、有强烈的工作责任心遵守考勤制度负责商场的收银工作。

　　2、以良好的仪表、仪容饱满的.精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。

　　3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序。

　　4、准确打印台号的各项收费帐单。

　　5、严格遵守财务制度每天的现金收入必须及时上交特殊情况需向管理人员汇报做到款帐相符。

　　6、周转备用金必须每班核对每天的营业收入现金未经专管人员批准不得以任何借口借出给任何人或私自挪用。

　　7、工作中需暂离岗位应注意钱款安全随时锁好抽屉和钱柜。

　　9、上班时间不得携带私人款项上岗操作。

　　9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法防止伪钞收入。

　　10、在收款中做到快、准、礼貌不错收、漏收客人款项。

　　11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作。

　　12、不得在收银台前与任何人闲谈非工作人员不许进入收银台。

　　13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。

　　14、不得向无关人员和外界泄露商场的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

　　以上是我在试用期间的工作总结在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识提升自己的业务技巧如希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。

商场收银员工作总结10

　　我叫xx是xx商场的收银员一名入职不久的新员工在公司工作也将近三个月时间了。来到本公司的这几个月里我不仅学会了很多专业知识而且也学会了人与人之间的交往特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

　　或许对大家来说收银是件很容易的事收银员只负责收银其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的不过后来等我成为一名商场员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银每天早上我们来到店里首先打扫卫生然后再开会然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银在面对顾客时要真心的为顾客服务特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好欢迎光临＂“请稍等请拿好”“请慢走欢迎下次光临”。

　　在工作的这短短的几个月中虽然有时会有些失落不过也有过很多的欢喜特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好我心里就特开心。还有每次有不懂得问题时老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难难免有些失落不过只要我们能积极的去问努力的去学习我相信没有什么做不好的。

　　自己虽然做收银的工作并不长自己的技术水平跟专业素质还有待提高但我觉得只要我们用心去学习就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

　　在工作的这段期间中我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪做到热情耐心的对待每一位顾客在工作中不要将自己的小情绪带进来特别是当顾客对你发火时我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中当商品标价与电脑不符时我们要及时通知课组人员并进行核实然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有就是一定要运用微笑服务微笑是最为迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥有美丽的人生。

　　我们每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的`顾客我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。

　　在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习就一定能克服困难成为一名优秀的收银员。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！

商场收银员工作总结11

　　光阴似剑时光如梭转眼xx年已经过去了我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情从工作过程中也总结了许多经验和教训。

　　我于xx年6月到xx商场工作作为一名收银员我总结了以下内容：

　　1、作为一名营业员要有良好的工作姿态良好的待客态度热情接待顾客要了解顾客的购物需求为顾客营造一个温馨的购物环境。

　　2、对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话要注意自己的仪容、仪表动作要大方举止文明作为一名合格的收银员要随时注意价格的变动熟悉卖场的各种商品特别是特价商品信息在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符如不相符时随时通知商管和店助调价在收银过程中不要漏收、少收、多收。

　　当然也有许多不足之处有时自己心情不好的时候对顾客语气稍重一点有时也顶撞顾客不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

　　总之我非常感谢领导对我的支持和帮助给我一个工作的机会。我相信在我以后的工作中我会越来越努力让我们共同努力把北山越办越好！

　　总结：希望商场营业收银员个人工作总结报告能为老师们带来帮助。

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近x个多月的.工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间在这x个月的时间里我有过欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

　　也许xxx的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单那么容易我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！

　　通过近x个月的工作和学习商场的。工作我也可以应付自如了或许说这些话有些自满但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里自己一直保持着对工作的热情心态也是以平和为主。我深深的知道作为一名xxx的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自己做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高但是自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题探讨自己的心得和体会也算是对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间内自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

　　在工作之余自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识自己只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。

　　时光飞逝虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间但给自己的的感受却很深无论是在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。

商场收银员工作总结12

　　一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　八月我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的.学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　九月公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度满意度提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在20xx年“巴黎春天百货”盛启幕的时刻期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌灿烂！

商场收银员工作总结13

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　（1）、专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的.实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　（2）、管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　（3）、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　时光飞速而逝整日中有收获有经验有有教训但我自身而言是充实的我融入了超市大集体中。

　　从事超市收银工作不长的新人我的`自身素质和离工作要求还有的差距但我能够克服努力学习端正工向有经验的人员请教和学习能踏实地本职工作为超市的发展了应现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会也算对工作的总结吧。

　　一与现金直接打交道的收银员我遵守超市的作业纪律收银员需要在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台以免钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　二工作好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节不要以为该项工作是最容易不过的往往该项工作做的不好而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想以顾客为优先。

　　三注意离开收银台时的工作程序要将“暂停收款”牌收银台上用链条将收银员通道拦住将现金锁入收银机抽屉里钥匙随身带走或交到值班班长保管对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账并为等候的顾客结账后方可离开。

　　四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝这句话一点也说错的服务了整个超市才会的发展亲和力于他人亲近了。消费者才会如一家人才会与超市为家才能的招来顾客月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念我只希望以我之心以我之努力换来的。

　　最后我要团结在超市周围取长补短实践能力工作能力交际能力沟通能力为我超市发展而努力为本职工作而努力。

商场收银员工作总结14

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间在这x个月的时间里我有过欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

　　也许xxx的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单那么容易我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！

　　通过近x个月的工作和学习商场的工作我也可以应付自如了或许说这些话有些自满但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里自己一直保持着对工作的热情心态也是以平和为主。我深深的知道作为一名xxx的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自己做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高但是自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题探讨自己的心得和体会也算是对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间内自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的'工作使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

　　在工作之余自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识自己只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。

　　时光飞逝虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间但给自己的的感受却很深无论是在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。

　　我从事本部门的收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我有毅力能够克服困难有决心努力学习有热情端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为xx的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧。

　　作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的x私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。

　　因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

商场收银员工作总结15

　　时光匆匆日语如梭转眼间一年的收银工作进进了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的建立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部分做一位收银员要具有良好的思想品质和职业道德酷爱本职扎实工作。酷爱企业保全大局。尊重顾客踏实服务。勤于学习进步技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热忱耐心周到的服务思想友善***的服务态度丰富的业务知识熟练的操纵技能往服务每位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的良好周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的'我天天在开业前要做好开业前的各项预备工作确保收银工作的顺利进行：预备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录预备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是不是在联网的状态下能否及时、正确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑问。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是不是一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放进托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相干的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品盘点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可放工。晚班时要做好送宾工作闭店时要盘点好货款打出交款单放进款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机封闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　二零xx年八月我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡国际卡的学习在此次学习中我对国际卡有了真实的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的熟悉清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增加了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利正确完成避免给商场带来损失。

　　二零xx年玄月公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情当选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时增进了顾客对商场的认知度满意度进步了商场的著名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更正确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和熟悉在以后的工作中我会加强学习更加熟练的把握收银技能和业务知识不断进步自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的出发点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。