总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的地铁员工工作总结仅供参考大家一起来看看吧。

地铁员工工作总结1

　　值班室在学校领导下坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导本着为群众服务为领导服务为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外协助校领导、及时处理重大突发事件的职能及时分析传递信息协助领导处置解决有关问题一学期的工作又结束了回顾一学期的工作情况总结如下：

　　（一）、注重学习提高综合素质

　　加强政治理论学习增强为民服务意识提高工作能力和综合素质平时注重加强政策法规和专业技能的学习能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验从生疏到熟练基本掌握了工作要领可独立胜任值班员的工作。

　　（二）、完善制度规范工作程序

　　为了使值班室工作高效运转充分发挥作用进一步细化了值班室的工作职能制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度使值班室工作职能更加明确工作更加规范各项工作有章可循、有案可查。值班工作有登记、有报告、有落实、有反馈特别是对领导交办的.重要事项积极认真地办理不折不扣地完成件件落到实处。 1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内做到人不离岗、人不离(电话机)始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息能及时传送处理。能够坚守岗位有事提前请假从不离开岗位。

　　2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎无规律性处理起来有时比较麻烦但值班人员不得有丝毫大意和马虎如果出现差错或处理不当轻则耽误工作重则造成严重后果。因此值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话认真做好记录认真接待来访人员等真正起到问事员、联络员、收发员的作用。

　　3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的因此必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素：来电时间来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容简明扼要地记下主要精神领导批示和处理意见记录人署名。对这五个要素一定要记准确记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚以备查考。三是做好值班日记对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等都要认真登记使接班人员保持工作的连续性。

　　4.热情接待来人。因事来值班室联系接洽的人很多值班室对各种来人要根据不同情况做出恰当的处理。对于来洽谈工作者查验明xxxxxx件问清意图后协助并指引其办理有关事务应尽可能地给予帮助。

　　总的来说本学期在工作方面取得了一定成绩但也存在着不足决心在以后的工作中扬长避短尽职尽责地做好本职工作。

地铁员工工作总结2

　　20xx年xx月我先后担任地铁7班和地铁14班的班主任我所带的这两个班都比较特殊地铁7班是由对口高考和动漫、青鸟、导游班组合而成的。地铁14班全部是从社会招来的男生人员更复杂管理难度更大。为了带好这两个班我做了以下几方面的工作：

　　一、严格管理长抓不懈。

　　从担任这两个班开始我针对这两个班的特点因为他们都是从非安检专业转来行为习惯差于是我从行为习惯养成入手从组班的'第一天我请来教礼仪的专业老师给他们培训坐、站、走的基本礼仪知识。教给他们作为安检员最应该懂的礼仪。接下来就是强化和巩固结合上军训。使学生在最短的时间里有了良好的礼仪习惯。同时我告诉学生安检这个工作是个细活来不得半点马虎必须有高度的责任心。

　　为了培养他们这些精神我从细节入手虽然短短的只有几个月的培训时间但我要求他们必须每天偑带胸卡而且统一佩带胸卡的位置不能随意带要做到。齐。这一做法受到了学校领导的好评。每天早晨都要军训为了培养他们吃苦耐劳的精神我还给他们增加了体能训练既增强了体质又锻炼了品格。每天晚自习我抽出一会儿时间和他们一起分享《细节决定成败》这本书通过具体生动的例子让他们知道把小事做好就不是小事把平凡的事做好就不是平凡。每天进行一总结先让班干部说完了我再总结补充。每天及时发现问题解决问题。

　　二、以身作则带头示苑。

　　为了带好这两个班我给自己订了一个规矩凡是要求学生做的我首先要做好。我要求学生要有时间观念养成提前5分钟的习惯我以身作则无论进班参加活动我至少提前10分钟到。军训课我坚持跟班站军姿我跟着站同学生一起头顶烈日军训。晚自习我坚持跟班一直到第二个晚自习下才回家家里的孩子和老人顾不上照看。地铁十四班由于是社招的学生平均年龄在20岁以上我深知我的一言一行代表着学校老师的形象我对他们严格管理又关爱有加。晚自习为了让他们多看违禁品多做练习我坚持自己亲自动手往X光机里过包两个晚自习下来要过200个包自己已经累得腰酸背疼但为了学生值。我还多次去学生宿舍看望学生给他们加油鼓劲。不少社招的学生说：“老师太辛苦了老师太负责任了在我们那所学校老师什么也不管可惜我来这所学校来晚了。”通过自己的努力使学生的精神风貌炴然一新使他们学会了做人学会了做事。

　　这两个班的表现得到了学校领导和老师的肯定接下来我会带领他们在地铁安检工作岗位上好好工作为校争光给学校和家长教上一分满意的答卷。

地铁员工工作总结3

　　地铁公司员工个人工作总结我是一个地铁人于x月12日正式地铁公司报到。作为一名地铁站员工我每天上班都是精神百倍认真负责的主动学习学思结合积累经验让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。以上是本人年终个人工作总结：第一积极适应做好地铁工作“欲改变之则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入尽快熟悉掌握新的工作学会不断调整自己努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验对一个工作阶段结束或一项任务完成后及时对其中的利弊得失进行分析研究总结经验吸取教训摸索规律为今后的工作不断进行铺垫从而起到“事半功倍”的.作用。第二、端正态度努力服务于地铁乘客作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的要始终坚持“乘客至上服务第一”的原则要想倾力打造好“地铁服务品牌”我们是最好的基石。乘客满意不满意接受不接受也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位力争为乘客创造最优质的服务全力塑造南京地铁优质的服务品牌是我们大家需要努力的方向和目标。第三要有所作为发挥应有作用。我必须在本职岗位上竭尽全力有所作为从而赢得领导对自己的信任。同时注重团结和同事搞好关系以自己的真诚和热情打动人团结人。

地铁员工工作总结4

　　20xx年03月12日早晨我们青年志愿者工作部所有人员伴着朝晖来到百家湖地铁站热情洋溢满怀激情的投入到这次志愿服中来。

　　我们本次工作的主要目的是：了解社会深入社会服务社会奉献社会回报社会 ！

　　这次服务活动的主要内容是：为过往乘客提供信息咨询、应急服务等志愿服务还要与地铁站的服务相配合详细介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择热情、耐心回答游客的询问为旅客指路、解疑。除此以外我们还热情地帮助小孩、带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。

　　由于我们中一部分成员是首次来地铁站服务所以比较缺乏经验对于这一问题我们并没有退缩而是勇敢面对对于游客的咨询都能做到认真回答和讲解对于那些面部带着疑问的乘客我们能够主动上前询问并提供力所能及的帮助。记得是一个刚下车的美女在那里左顾右盼一副疑问的`样子于是我们迅速走过去经询问得知皮箱太重却找不到电梯对于这一问题我们毫无犹豫的帮助她提到出站口看到她微笑的面孔和真诚的一句谢谢瞬间感到无比的自豪和光荣！

　　还有我们是第一次来百家湖地铁站所以对这附近的地形和地理位置不是很了解但是我们到站后就详细的看了车站里

　　的公共地图在这一个上午的志愿服务期间我们主要解决了乘客的进出站刷卡问题、线路问题、换乘问题。指路时乘客多是前往百家湖广场和凤园广场等经过我们认真地查阅资料或向其他工作人员咨询后将最佳线路告知乘客使他们顺利到达目的地。看到他们满意的微笑我们感到无比的骄傲内心充满了成就感。

　　不知不觉中我们这次的志愿活动也即将接近尾声。总结起来在短短半天的志愿服务时间里我们不怕苦不怕累用我们的耐心、热情和汗水以及吃苦耐劳知难而上的精神不断地向周围需要帮助的人们伸出自己的援助之手尽力为他们提供最快捷、最全面的服务工作。这是一份十分有意义的活动我们从中学到了许多懂得了如何与人更好的沟通和交流如何关心他人并给予帮助锻炼了自身的各方面能力最重要的一点：我们深刻地体会到了“与人玫瑰手有余香”的意义从中收获了快乐！用我们的一句口号作为总结：乐人乐己助人自助！今天我们真正做到了！

　　20xx年3月20日

地铁员工工作总结5

　　我于xxxx年xx月xx日加入xx地铁运营公司。入职以来我积极努力的完成自己的本职工作严格遵守公司各项规章制度并且在领导和同事们的帮助下不断加强业务学习认真履行岗位职责提高综合素质。在试用期即将结束之时我对自己的工作做出如下总结。

　　入职初期公司对我进行了安全教育培训包括地铁行车安全、人身安全、施工安全和设备安全等注意事项。在部门和班组培训中学习了地铁的基本知识、劳动纪律、作业纪律、作业标准化、安全生产等。培训结束后开始了xx地铁二号线车站工作与同事们一起接管车站、巡视车站、参加车站培训、组织车站演练等工作的紧张和忙碌同时也带给我了快乐与挑战在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力不断积累经验在实际工作中掌握了更多的知识与技能各方面均取得了一定的进步。

　　在车站工作的这三个月时间内我收获了很多。从一个值班员逐渐的成长为一个合格的'值班站长我认识到值班员和值班站长之间不仅仅是职位上的差别更是职责上的担当；并尽快熟悉掌握新的工作学会不断调整自己努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验对一个工作阶段结束或一项任务完成后及时对其中的利弊得失进行分析研究总结经验吸取教训摸索规律为今后的工作不断进行铺垫从而起到“事半功倍”的作用。“三人行必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富就是我学习的源泉；不论大事小事每多做一件事必然会多学到一些知识必然会积累经验。在心态上适应这个全新的工作环境也是十分重要我们肩负着保障地铁运行安全的责任而只是我们个人的得失所以在工作中一定要尽职尽责一丝一毫也不能松懈。

　　作为xx地铁运营分公司的新员工我在工作中还有很多不足专业知识还有待于提高经验还不够丰富。在今后的工作中我会严格遵守公司的规章制度积极响应公司领导的决策注意多向老师们请教工作技巧自己也要多看、多学、多问巩固自己的专业知识多动脑筋开阔思路认真做好岗位工作争取早日成为一名合格的地铁人。

　　以上是我对三个月来工作的总结；试用期虽然结束了但这并不是结束而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好在今后工作中我将努力奋斗克服自己的缺点弥补不足争取做的更好。

地铁员工工作总结6

　　作为北京地铁公司安检员的培养单位我校自今年二月向该公司成功输送x名安检员后x月x日由xxx几位老师带领第二批学生前往北京地铁公司从事安检实习工作。相对于以往这次创下了我校带实习工作的几个之最。一是学生人数最多。x名学生相当于x个班级的人数共赴实习开我校之先河。二是学生情况最复杂。这x名学生中除了来自我校不同级部的学生外大部分是非我校毕业的社招生他们当中大部分学生的平均年龄都在x岁左右。三是来自兄弟学校的'竞争压力最大。早有耳闻的衡水职教中心的学生这次也同赴北京地铁公司他们要与我们进行面对面的较量。只这三项之最就加大了我们的管理难度。但是我们有信心克服一切困难迎接一切挑战。

　　x月x日x点在颠簸了近x个小时后我们终于到达学生工作生活的第一站也就是住宿地点――北京前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲惫大家列队站好迈着整齐的步伐喊着响亮的口号走进学校大门。接下来是每个班轮流激情宣读班训完毕后全体同学共同宣读校训声音洪亮荡气回肠。学生们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的称赞也让衡水职教中心的师生们为之惊叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。然而我们深知真正的较量还在后面。

　　我们的驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学校园简陋校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好因此我们的x年幼的孩子我不能照顾生病住院的女儿连晓伟老师与妻子共同带实习却分隔两地胡雅娜老师放弃新婚蜜月平洁、茅文羽两位年轻的老师失去了谈恋爱的时间。我们默默奉献无怨无悔。

地铁员工工作总结7

　　我于xxxx年x月x日加入xxxxx公司。入职以来我积极努力的完成自己的本职工作严格遵守公司各项规章制度并且在领导和同事们的帮助下不断加强业务学习积累工作经验提高综合素质。在试用期即将结束之时我对自己的工作总结如下。

　　入职初期公司对我进行了安全教育培训包括地铁行车安全、人身安全和设备安全等注意事项。在部门培训中学习了铁路的基本知识、线路设备、线路的养护与维修、安全生产小型机具的使用等。培训结束后加入沈阳地铁一号线轨道维修工班开始工作与同事们一起走线路、测水平、量轨距、调整轨向更换受损钢轨等在工班长与同事们的帮助下不断积累经验在实际工作中掌握了更多的知识与技能。

　　在xxxx工作的这三个月时间内我收获了很多。从一个刚毕业的`大学生逐渐转变成一名职工我认识到把知识从书本上转移到实际工作中并不容易理论是灰色的只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验才能继续丰富和发展理论“三人行必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富就是我学习的源泉；不论大事小事每多做一件事必然会多学到一些知识必然会积累经验。

　　心态上的转变也十分重要我们肩负着保障地铁运行安全的责任而不再只是为了自己的得失所以在工作中一定要尽职尽责一丝一毫也不能松懈。

　　作为xxxx的新员工我在工作中还有很多不足专业知识还有待于提高经验还不够丰富。在今后的工作中我会严格遵守公司的规章制度积极响应公司领导的决策注意多向老师们请教工作技巧自己也要多看、多学、多问巩固自己的专业知识多动脑筋开阔思路认真做好岗位工作争取早日成为一名合格的地铁人。

　　以上是我对三个月来工作的总结在今后工作中我将努力奋斗克服自己的缺点弥补不足争取做的更好。

地铁员工工作总结8

　　XX年设备保障部的安全生产工作主要是紧密围绕着运营公司各时期的中心工作不同阶段开展的自觉地把安全工作与各时期的中心工作紧密结合。在总公司职代会精神和年安委会工作要求的指导下强部署、重落实在全体人员的努力下完成了XX年度运营公司安全考核指标。现将设备保障部安全工作情况分3个方面做如下汇报：

　　第一部分：安全生产“隐患治理、科技兴安年”取得较好成绩

　　一、XX年安全目标及任务完成情况

　　XX年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性安全事故实现了运营公司下达的XX年设备保障部安全考核指标。

　　二、XX年部门安全工作情况及其成效

　　1、落实职代会精神加强安全监管队伍建设坚持做到落实安全管理网络和岗位责任。

　　在XX年的安全工作中责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职安全员安全管理网络覆盖到边我们进一步建立健全了部门的安全管理网络部、室、班组各级都建立了专兼职安全员形成了一个51人参加的比较完整的安全工作监督管理网络（部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门安全管理2人、各室兼职安全员4人、一线班组兼职安全员33人）。进一步明确和强化各岗位的'安全职责对工长和班组兼职安全员进行业务培训交职责、教方法提高基层组织安全管理能力和水平。

　　2、加强各层安全教育借鉴其它事故案例提高全员安全意识和安全责任。

　　（1）建立安全陈列馆、开展安全文化月展示活动加强员工安全意识。

　　根据国家和xx市的整体要求部门配合公司在6月份开展了安全文化月系列活动进行了公司大型演练、安稳工作手册学习安全陈列馆参观学习安全征文等活动在安全陈列馆中展示着地铁运营以来的各类可以通过认真学习安全规章制度、落实安全操作规程可以避免的不安全事件为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、交流经验以及部门安全文化的建设认清了当前的安全形势找到了差距的同时极大地提高了各级员工学习安全、重视安全、运用安全的积极性对员工树立整体安全意识有重要的推动作用。

　　（2）借鉴他人开展“4.28胶济铁路特别重大事故”大讨论大反思活动。

　　“4.28胶济铁路特别重大事故”本来可以避免、不该发生的事故给国家和人民生命财产安全造成重大损失令人痛心、教训极其深刻。地铁运营安全生产面临的总体形势不容乐观这次事故的发生再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的经验教训提高安全意识全体职工在深入了解事故的惨重损失、事故原因、惨痛教训的基础上开展大反思大讨论活动此次活动共征集论文1 篇并从班组到专业室再到部门逐级讨论将切合实际的优秀想法在部门范围内进行分享共同进步全面提升。从思想深处牢固树立起安全生产的理念。更好发挥主观能动性坚守在自己的岗位为地铁运营安全贡献着力量。

　　3、深入排查各类安全问题紧抓问题整改改善安全环境。

　　落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神隐患排查作为一项今年的重点工作成立了设备设施安全隐患排查治理工作小组规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。

　　在隐患大排查初期共查出需要协调整改的隐患15项对查出的隐患问题建立了档案并进行上报协调解决现已完成11项整改内容剩余4项已列入XX年的整改计划（移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高）。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来全年共查出大小安全问题8个（按项分155项）现已完成整改783个（136项）未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中我们逐步摸索加强整改力度形成以跟踪落实为重点的安全隐患登记册。

地铁员工工作总结9

　　尊敬的运营分公司领导

　　我是XX部YY中心的电客车司机于XX年X月X日进入公司我的X个月试用期已满根据公司的规章制度现申请转为公司正式员工。

　　转眼间半年时间过去了这是我从人生中最珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆非常感谢XX地铁提供我工作的机会同时我也非常珍惜这个工作的机会尽管我对这个岗位没有充分的专业知识和业务技能但在领导和同事的悉心关怀和指导下通过自身的努力在此方面争取了一定的进步我也会以最好的精神状态去面对每天的工作作为XXX地铁的一员也会时刻保持自身的责任感和使命感去迎接我未来的工作人是在不断总结和反省中锻炼和进步的在此对我这半年的培训情况作出总结。

　　起初我们在XX进行了为期一个月的'培训了解了XX集团的发展历程、企业文化、组织架构和相关制度对公司的概况和具体情况有了初步的认识当然还有公司各级领导对地铁相关专业知识的讲解使我们对于自身的岗位都有了更加全面与深入的了解。

　　从安全教育到各个专业的详细概况都进行了培训学习与考试通过这一个月的培训我们感受到公司对每个员工的关怀心里非常感谢领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位的第一步所付出的努力。十一月份我们来到了XX学习参加了由培训学院安排的地铁员工培训培训可分为基本规章车辆知识信号知识、车厂运作及应急、故障处理三个阶段在培训的第一个阶段之前还安排组织了班组级和部门级的安全教育使我们深刻的认识到安全在地铁运营中的重要性增强了我们的安全意识提高了专业素养。同时培训师带我们上车学习消防应急处理、应急故障处理的演练我们学习了《行车组织规则》、《生产安全事故调查处理规则》、《电客车司机手册》、车辆知识、跟岗培训、试车线URM驾驶、信号设备故障应急处理、车厂运作手册学习到对于列车运行、非正常情况下的行车组织等的规定、对事故事件的定性、列车驾驶作业的流程、列车上的设备等在理论培训中我发现电客车司机需要记忆的理论知识特别多因此我们首要工作就是抓紧学习业务各类知识。

　　不懂得地方应及时虚心向培训老师或地铁公司的师傅们请教。

　　这样的学习方式让我们很快的掌握了地铁司机在正线的作业流程及注意事项、岗位职责、安全关键点以及一名地铁司机应该具备的安全意识掌握的业务技能处理故障的方式等等。通过听取师傅们的工作经验现场设备的讲解和培训师为我们安排的故障操作演练极大的增强了我对做好本职工作的信心。在培训师耐心的教导下整个培训过程比较顺畅和充实。

　　经过半年以来的培训对整个地铁行业的发展有所认识对地铁运作有一定的了解对今后的工作有了更好的了解和认识为之后的工作开展打下了牢固的专业基础。

　　作为一名刚刚走出校门的学生我的各项能力比较欠缺在处事中不够果断迅速我想我应该要摆正心态始终保持着谦虚谨慎戒骄戒躁从头做起的心态。今后我将把所学知识灵活运用到实践工作中去并继续努力学习在培训考试中取得满意的成绩在正线跟岗中把握好机会多问多学多记努力提高自身的综合素质掌握地铁司机这个岗位的必备技能为做好本职工作打下坚实基础为宁波的城市轨道交通事业贡献自己的一份力量。

　　希望领导批准我的申请让我投入到继续为公司的服务中去！申请人：XXXX年YY月ZZ日

地铁员工工作总结10

　　20xx年转眼过去作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。

　　随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨望着运营结束后安静的车站回顾过去一年来到这里的工作经历收获颇丰、感触良多下面将我至今的工作做一个总结汇报。

　　一、思想政治与职业道德培养与提高

　　1、思想政治：爱党爱国通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法法认真学习法律知识。

　　2、乘客服务：作为站务员工的一份子我坚持以“乘客至上服务第一”的理念要求、定位自己以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面向公众的窗口是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件只有站务人员优秀的服务素质与意识才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。

　　3、爱岗敬业：作为运营团队的一员我具有强烈的集体荣誉感与责任心热爱本职工作；对自己完成的`工作不推诿、疏忽能做到认真、负责完成任务拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。

　　二、业务技能总结

　　在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后我在云台山站暂任值班员一职当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为：

　　1、盯控车站行车状况确保行车工作安全、有效进行。

　　2、掌管行车备品对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心保障工作顺利进行。

　　3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控；对重点安全位置加强把控杜绝事故发生；在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控。

　　5、监视车站设备情况发生故障时对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理对无法处理的故障问题及时上报相关人员确保故障尽快恢复保证车站工作顺利进行。

　　6、在突发情况中能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门供其参考。

　　7、能够认真、负责的完成上级指派的工作同时积极参加公司组织的其他活动。

　　三、工作态度评价

　　本人在工作期间能够严格遵守公司各项规章制度服从上级指导同时团结同事、活跃团队气氛保证工作效率。在工作期间从未请假坚持将本职工作放在第一位小事避免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客严守劳动纪律保证工作效率能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。

　　四、存在问题与不足

　　这一年的工作中也存在诸多不足需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底；自身业务水平还需加强；个人修养还需培养减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点希望领导和同事们对我进行监督指导：

　　1、自觉加强学习向理论学习向专业知识学习向身边的同事学习逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2、克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。

　　3、继续提高自身修养强化为乘客服务的宗旨意识努力使自己成为一名优秀的员工。

地铁员工工作总结11

　　公司工作的将近六年时间里很荣幸成为一名轻轨司机并与公司各个部门人员共事。

　　在大家的共同努力及默契配合下保障了重庆市民的安全出行。工作中恪尽职守受到了重庆轻轨公司领导的高度认可。做到这些我认为有一下几点

　　一、积极参与各项技术学习及职业培训不断巩固专业知识不断提高个人专业能力和职业素质。

　　同时也深刻认识到我们从事的工作的重要性在以后的工作中更加严谨、认真、负责。

　　二、严格遵守、执行各项安全规程及制度工作中严格按照各项文件规定执行工作严格要求自己及他人绝不违章绝不违规。

　　三、妥善处理同事间关系始终保持密切的配合关系把安全放在首要位置以便更好的开展工作。

　　四、克服各种苦难迎难而上展现轻轨司机吃苦耐劳、扎实认真、负责的敬业精神。

　　在工作期间也学到一些重要的东西也具备一定的职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能；那当然做好自己最本质的工作也就是具备了的职业素养所以用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树原本都可以成为大树而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂首先必须根系发达。

　　地铁司机要具备以下职业道德；爱岗敬业从业人员热爱自己的工作岗位敬重自己所从事的'职业勤奋努力尽职尽责的道德操守；诚实守信做人的准则对从业者的道德要求在职业活动中应诚实劳动信守承诺讲求信誉；办事公道从业人员在职业活动中做到公平、公正不谋私利不徇私情不假公济私；要服务群众在职业活动中一切从群众利益出发为群众着想为群众办事为群众提供高质量服务；奉献社会树立奉献社会的职业精神通过兢兢业业的工作自觉为社会和他人做贡献。

　　勤奋、主动、自信、敬业、忠诚等更是我们地铁司机需要具备的职业思想。我们要相信自己、相信自己所供职的公司、相信自己的同事只有这样我们才能在自己的岗位上做的更好。

　　职业能力就是我们的职业行为习惯其具体表现在要清楚我们的工作流程如何在工作中处理各种突发问题做定期的工作计划、工作笔录和工作总结主动回复上级的命令和指示不能等上级来过问。当我们的职业能力提高了我们的任务才能高效的完成。

地铁员工工作总结12

　　从20xx年7月1日正式的加入武汉地铁客运部这样的集体转瞬间半年过去了！

　　时光的白驹过隙让自己在成长在成熟在进步。非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导同事们我深知自己的每一点进步是离不开他们的。

　　新鲜血液对于工作的激情我是澎湃的。就像那新鲜的血液一样流淌在车站客运部的每个角落。从开始的入职军训到岗前培训。我非常认真的学习了解公司的规章制度岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚实的基础。培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。在车站有着老员工和师傅的关照和帮助。我工作各个方面都有着飞跃的提高能够一个人胜任着客运值班员的岗位。对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决让他们开心而行满意而归。

　　我就像一棵小苗在所有人得呵护下茁壮的成长。在领导同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高着我也继续发扬着一个预备党员的工作作风提出自己的口号“一点一滴干实事全心全意为人民” 。

　　在生活的每时每刻我都严格的要求自己从不马虎。有幸在20xx年9月份被调到客运部综合室协助做“车站标准化”建设。从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化建设都融入着自己每一份的心血都留下了自己每一滴的汗水。

　　车站就像我们的家一样它也需要我们的精心呵护那样它才能茁壮的成长。在今年11月份我又加入了“站台先下后上标识安装”的督工。对于这份工作承担的责任是巨大的从施工人员的安全到标识粘贴的情况凡事都是需要自己亲历亲为。遇到了很多的突发情况也解决了很多疑难问题。我的收获颇多！工作的`每个经历都让我慢慢成长都让我进步！再接再厉新的一年即将的到来后面的工作更加的严峻！自己也需要更加的努力！20xx年一月份有幸会去客运部综合室9355工作我想这个是对自己的挑战更是一个展示自我的机会。我会更加的严格要求自己做到最好。

　　“追求卓越追求品质”这个是刘经理给我们全体党员提出的标准我是受用的。20xx年江城的第一条地铁就要开通作为地铁人这是一件大事也是对我们工作的提出更高的要求。

　　作为地铁的一份子我会倾注我所有的力量去迎接20xx的到来。再接再厉。迎接新的挑战。

地铁员工工作总结13

　　时间飞逝经过一个月的理论学习我终于踏上了实习的岗位并在其认真学习。

　　对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而可贵的这是一次机遇也是一种挑战我希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号。

　　在这几个星期以来虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出定会谨记在心我会以更加优秀的态度去努力学习工作。

　　经过理论的学习我对安全操作意识更加强烈在这几天的上岗实习中一定要注意安全只有安全才能确保一切工作顺利的开展。

　　实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。今天是实习后的第二个星期通过真实的实习学习我在车站信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能与师傅的跟岗操作学习对各个设备的了解认识如何在实际岗位中具体的'展开工作都是我所学习到的地方对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。

　　在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作我都认真学习以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作帮助乘客解决疑问在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作对战台的各种自动票机票岗起管理作用。在行值工作中要求对站台站厅的人员调度以及工作安排在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解加深车站的运作模式对各个岗位都有很深的认识。

　　经过几个星期的实习岗位培训对车站运作有一定的了解。也对整个地铁行业的发展有所认识在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习车站是服务乘客的平台能把现实学习放到理论相结合更有助于学习知识和掌握技术不断学习不断进步。

　　总结这几个星期以来的实习成果必须用心思考每一天的实习任务温故而知新有任何不明白的地方都需要及时向师傅请教每天回顾自己所做的工作还有哪些地方需要改进才能不断汗自己做到每一天都能学到东西因此要珍惜每一天的实习过程把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成。

　　感知每一天的体会发现存在的问题解决困难疑惑收获经验与能力相信在接下来的实习生活中无论是工作还是生活上都会以一个更加积极向上认真学习的态度去学习不断进取不断超越为今后的实习工作打下良好的基础以认知的态度去学习以积极的态度去工作以平衡的心态去收获懂得付出才有收获认真对待每一天的实习工作。

地铁员工工作总结14

　　时光如梭转眼间几个月的实习期即将过去在这几个月的实习期里在学校、公司、站区领导的关怀下在各位师傅的精心培育、热情鼓励帮助下我不断学习、实践使自己由一个懵懂迷茫的毕业生逐渐成长为一名合格的地铁新员工。

　　通过这几个月的实习工作我不光巩固了以往在课堂上所掌握的相关专业知识也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的新的内容而且自己的个人能力、社会交往能力也有了较大的提高。

　　感觉时间过的真是挺快的几个月的实习生活就这样结束了好像就是那么一转眼的功夫。在这段时间了我经历了很多收获了很多也学到了很多。那么接下来就来简单的总结一下我这几个月以来的实习生活。

　　记得刚刚分到站区的时候虽然带着从学校学习成果进入这里不过还是对于一些以前并没有接触过的东西而感到有些茫然而且对于这儿的日常的工作也并不是很熟悉。我想我们的周围环境是在不断变化的而我所能做的就是要不断调节自己的思想和行为才能适应这种变化。

　　好在在站区领导和师傅们很热心有时候我提出了各种问题他们会很耐心的给我讲解；有时候也会主动给我介绍这里不管在综控还是在票务给我讲解各个设备的相关专业知识。所以我很快地就熟悉了这儿的工作适应了这儿的环境。这对于以后能够做好自己的工作也打下了一个良好的基础。所以学习安全教育是一项很重要的课程。劳动纪律劳动纪律要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须

　　共同遵守的规则。从其中的内涵可以知道劳动纪律的目的是保证生产、工作的正常运行劳动纪律的本质是全体员工共同遵守的规则。学好劳动纪律是做好本职工作的重要保证。

　　记得站区报道那天我们来到站区站区领导在会议室问了问我们几个相关的.专业知识当时正直x月份。冬天比较冷这个站的男同事现在都已经穿上秋裤了叫我们多穿衣服站区领导对我们说道当时就感觉挺好的感觉真的很温暖。

　　通过这几个月的实习我学会了很多之前没有接触过的专业性的知识。使我对地铁客运服务这个专业有了更深入的认识和了解一些的日常工作我也能够试着自己去独立完成。我在思想上由一个涉世未深的毕业生转化为一名地铁分公司的新员工工作方面和个人能力方面也有了一定的进步。但是也可以看到自身的缺陷和不足在票务实习中对面乘客心中不免有些压力毕竟自己经验太少。但是站区领导、师傅十分关心我让我慢慢来一步一步的不着急不要有压力像对综控各种突发事件办理的过程知识掌握很欠缺TVM暂停服务后的处理工作掌握的力度仍然不够等这些都是我今后努力的重点。我个人认为我给了自己的实习生活留下了一个较为满意的答案！当然这只是个开始以后还有更多的东西等着我去学习我也会继续努力把握住每一个机遇迎接每一次挑战争取为地铁公司做得更好！

地铁员工工作总结15

　　七月伴着葵花的开放我从北京劳动保障职业学院毕业很荣幸正式加入北京市轨道交通运营管理有限公司的大家庭。

　　这是一个结束也代表着新篇章的开始过去我以学生的身份在校园里学习未来我以一个职业人的身份在公司里学习在社会中生活。一个身份的转变必定需要一定的过程很庆幸我加入到了星城这个大家庭当我面对职业技术中的问题有值站督导同事为我解答当我面对生活的困扰有值站督导同事为我解忧当我面对对未来的迷茫有值站督导同事为我开导。在这里我们携手前进共同进步。

　　行百里者半九十我们进入了车站不代表我们就可以松懈反而我们更要努力学习不是有句话说实践是检验真理的唯一标准嘛在这里我们要检验所学的专业知识在理论中我们不断结合实际寻求解决问题的最优方法为乘客提供最优秀的服务为我们燕房线的开通打好基础做好准备。

　　知识是基础实践是需要经验对于我们经验为零靠着值站跟督导为我们讲述着他们工作中遇到的形形色色的问题是如何解决听着他们的经历深感工作不像我们想象中的简单书本上是单一的而我们未来遇到的每一位乘客都是不一样的解决的办法也都是不同的我们要学会看人下菜碟遇到什么样的人说什么话值站督导为我们讲述着也模拟乘客让我们自己解决在模拟实践过程中发现问题沟通需要技巧也是我们要提高的能力。

　　学习需要技巧忽然重要但好记性不如烂笔头对于很多知识点车站为我们准备了笔和本可以方便进行记录随时翻开我们就可以找到加深记忆。记录的同时也是再学习的过程反反复复加深我们的印象。

　　学习应急预案是当我们面对突发状况时可以迅速的解决在车站跑位演练是必不可少的通过现场跑位使我们更加了解车站了解解决问题的方法每一次的演练在演练熟悉在熟悉是当我们面对突发情况的时可以冷静迅速的处理不慌乱不慌张只有我们沉着冷静的处理才能保护乘客的安全才能保护车站的利益。我们七月入职就像葵花一样向着太阳向着未来开花在结果在星城我们携手同行共同进步。迎着朝阳共创未来。

　　这周实习生活已经接近尾声了回想一下我们这一个星期的经历一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务地铁培训心得体会。这些岗位都是车站运营的重要组成部分而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。

　　这一周的实习当中我第一个跟的岗位是行值行值的.主要任务是监控整个车站的运作主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站兼任LOW监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松因为一旦发生紧急事件他们就必须马上做出应对将事故以最短的时间解决并将影响降到最低。

　　在基本熟悉了行值的工作任务后我开始了第二个岗位的实习 ——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务必要时可以临时顶岗让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章并要在两人以上在场的情况下才能操作这也体现出了客值工作的责任。而且客值还需要时不时的顶岗所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

　　之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务填写当日的票务报表和相关报表保证票亭内的卫生情况且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口所以必须时刻打起十二分精神并时刻以微笑面对乘客帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员让乘客感到满意。

　　最后的两天我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客回答乘客的询问特别注意帮助老弱病有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大要留意整个非付费区的一个情况在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室并站在紧急停车按钮附近以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时要组织乘客排队并分散客流至各个车门候车阻止关门时还冲向列车的乘客上车劝阻他们耐心等待下一班列车。

　　这一周的实习生活我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项更加努力的做好自己让自己更上一层楼。