总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料它可以提升我们发现问题的能力让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的电信工作总结欢迎大家分享。

电信工作总结1

　　XX年电信工会女工委工作总结营业服务部工会女职工委员会在市公司工会和市总工会的正确领导下针对女工工作面临的新形势、新情况、新问题紧紧围绕中心立足一个“新”突出一个 “实”字转变观念创新思路服从大局积极发挥桥梁作用、纽带作用不断探索创新以第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标和企业劳动竞赛为契机从提高女员工素质入手切实维护女员工利益以实现整体超越为目标增强女员工发展的能力和动力充分发挥半边天的作用；积极参加各项活动出色地完成了各项工作任务并取得了较好的成绩。

　　一、 以提高能力强化自身为关键点开展争创活动努力增强女员工发展的能力和动力。

　　1。认真组织女员工开展第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标竞赛活动。一是全部室女员工按要求自定了个人素质达标计划开展了形式多样的达标创建活动。并对每位员工的素质达标档案实施动态管理每实现一项达标计划便进行登记表彰及时掌握达标进度。积极参加市公司组织的以“学习新知识、创建新业绩、树立新形象”为主题的女员工演讲比赛活动我部室东茅岭营业厅员工谭海清取得了二等奖的好成绩。二是在前台营业窗口开展“学习型”、“创新型”、“整体超越型” 芙蓉杯兵岗创岗活动结合本部门的特点按照创建要求制定创建方案东茅岭营业厅以争创“整体超越型”班组为目标火车站营业厅以争创“学习型”班组为目标并按要求制订“有规划、有目标、有园地、有考评、有台帐、有奖励”的六有计划。建立了三个竞赛活动园地即“芙蓉标兵岗”员工风采、思想动态栏；“芙蓉标兵岗”服务质量点评、服务明星、红黄牌通报栏；“芙蓉标兵岗”学习园地进一步提升女员工的学习力、创新力、和凝聚力。

　　2、以推动团队建设打造优秀团队实现价值最优。由于营业工作的特殊性本部门95%以上的员工为女员工并且是一支非常年轻的队伍管理难度比较大如何使全体员工“心往一处想劲往一处使成了管理上的瓶颈。为了突破这个瓶颈部室采取了在内部组建团队的方法。并依据最新的人类性格测试方法对每一位员工进行初步摸底和日常考核相结合的方式来组建团队。

　　3。针对性培训系统化学习创建“学习型班组”。部室制定全年业务学习培训计划和业务学习授课计划指定专职业务学习专干和授课老师根据从知识—— 技能——素质三个层次的培训模式对员工进行系统培训并组织业务知识测试对培训效果进行评估对存在的不足进行跟踪辅导的全方位的立体培训模式确保人人过关个个合格。全年组织各类培训30余次。

　　4、提供发展平台提升个人能力。为开发员工的潜在能力促进员工充分发挥其才能和智慧以个人的成长为基础带动整个集体的成长部室推出了“争先创优”活动通过评选“每月之星”、年度“十佳营业员”、年度“十佳服务标兵”、年度“十佳业务能手”、等等来激发员工的工作热情使之把lsquo；为企业工作rsquo；转变为lsquo；为自己工作rsquo；的工作观念从源头上改变人提高工作积极性。根据团队的总体情况进行月度考核评选lsquo；先进团队rsquo；、和lsquo；先进个人rsquo；并进行奖励。鼓励员工利用业务时间通过自学、函授、网上大学学等形式的学习积极为员工创造学习条件并给予奖励；积极参加各项读书活动认真学习《第五项修炼》人人有学习笔记个个有读后感、有读书论文。并鼓励员工提合理化建议其中东茅岭班组共提有合理化建议30条其中设置计费系统协调员和组建团队被市公司采纳增加温馨提示和玻璃门推拉标志等13条被部室采纳。

　　通过达标活动其中东茅岭共有1人加入党组织29人加入团组织1人获本科文凭23人获专科文凭4人被评为三星级服务员4人被评为二星级服务员8人被评为一星级服务员5人被评为优秀团员3人被评为先进女职工。

　　5。积极努力投入到劳动竞赛的活动中。为充分发挥女员工在构建和谐电信的积极作用围绕中心服从大局动员全体员工为构建和谐岳阳电信建功立业努力投入到市公司组织的各项劳动竞赛助力企业发展在今年市公司组织的“奋进杯”业务拓展劳动竞赛的过程中全部室以饱满的斗志全身心地投入到各项业务竞赛中克服时间紧、任务重、难度高的特点全部室上、下一心你帮我我帮你发扬团结互助精神和团队精神不让任何一个员工掉队不放过任何一个增长业务的机会经过全体人员的共同努力我部室提前一个月超前完成了生产任务并取得了15名女员工进入了前三十名的好成绩。

　　二、积极开展、参加各项文体活动创造健康舒适的和谐环境。

　　为活跃员工的业务文化生活推动企业精神文明和物质文明建设健康发展使员工感受到集体的温暖、体会到工作、生活的轻松、舒畅与幸福让每个员工都融入快乐工作的氛围中部室组织了丰富多彩的文体活动。室内lsquo；猜谜语rsquo；、lsquo；唱歌rsquo；lsquo；乒乓球比赛rsquo；lsquo；羽毛球比赛rsquo；等活动户外组织员工到临湘lsquo；6501rsquo； 工程一日游、lsquo；庐山一日游rsquo；、“三八”节文艺活动、“五四”青年节为弘扬爱国主义文化加强爱国主义教育开展的军事体验活动以及七月份组织了野外烧烤等活动并积极参加市公司组织的lsquo；保龄球rsquo；比赛和 lsquo；乒乓球比赛rsquo；我部室员工周颖获得了乒乓球比赛第二名的好成绩 。通过一系列的文体活动不仅丰富了员工的业务文化生活也陶冶了员工的情操提高了女员工的综合素质加强了员工之间的凝聚力和向心力。

　　三、 以人为本全面创新切实加强女职工的权益保护传递企 业关怀为员工办实事、办好事

　　“客户的满意是我们追求的目标但是首先要有满意的员工这些满意的员工才能服务好客户才能有满意的.客户满意的客户才能为企业带来长久而丰厚的收益企业的发展才是长久的。”——以人为本

　　正是以这样的思想我中心工会把对女工的关怀及时送到女员工中去为女员工为实事为好事生活方面我们为每位过生日的员工送去生日问候及生日礼物；对结婚生小孩的员工送鲜花；对生病住院的员工进行慰问和探望；对家庭困难的员工组织捐款、捐物今年初我部室陶启的母亲不慎跌倒引发脑溢血陶启自小由母亲一人抚养长大经过这次事故后有可能变成植物人并终身都需要人照顾面对突如其来的变故陶启不知如何应对在这个时候我们的员工纷纷出谋划策由工会牵头组织自愿捐款并与市工会联系发动全局员工发扬“一方有难、八方支援”的精神共捐得爱心款10020元并派代表慰问看望了陶启的母亲虽然现在陶启每天除了工作还要照顾母亲但是有了大家的帮助她变得更加坚强了。因为她知道有优秀的团队在帮助她在与她共渡难关。

　　为了更好地维护女职工合法权益和特殊利益加强女职工的法律知识宣传教育部室组织全体女员工学习《劳动法》《女职工劳动保护规定》、《妇女权益保障法》等法律法规确保所有女员工参加生育保险等各类保险教育广大女职工自强不息追求新知识学习新技术鼓励女职工要做到精一技、会二技、学三技由技术单一型向复合型发展紧跟时代和企业的发展。不断深化女职工“争先创优”竞赛活动大大激发了女职工学业务、学技术、比业绩、比奉献的积极性。女职工参与技术比武、岗位练兵、争做技术能手等竞赛活动达到90%以上充分发挥了女职工在企业发展中半边天的重要作用。

　　XX年在全体女工的大力支持下我们充分发挥工会在构建和谐企业中的积极作用结合工作实际在过去工作的基础上开拓创新总结经验为企业的发展作出了新的贡献。

电信工作总结2

　　今年3月我很荣幸被金斯特（中国）选中并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训。

　　芬兰是诺基亚的故乡其电信业非常发达。所以在电缆公司我有一个很好的机会深入了解现代通信电缆及其连接器。我认为这个世纪是一个交流和信息的时代这种训练有很多好处。在最初的几个星期里我从理论上系统地学习了不同的通信电缆及其接口设备然后为了有更深入的了解我学习了电缆及其接口的物理对象进行了现场调查和记录公司人员积极配合电缆试验。同时帮助电缆公司更好地推广其产品。我从网上了解了关于dvd的详细知识并做了一个关于dvd技术的报告取得了很好的效果。因为Cables在国内也有一些制作部门我也做过一些汉译英的工作让他们更好的了解中国的发展。3个月后我想从技术上来说我的收获是真正了解通信电缆及其原理。

　　在芬兰的三个月里我也亲身体验了芬兰的生活方式。毕竟是属于北欧国家好像离世界很远显得很安静。我去了那里3个月是的芬兰的夏天人们喜欢坐在温暖的阳光下充分享受严冬难以获得的阳光。芬兰人最大的乐趣之一是桑拿（芬兰浴）。辛苦工作一天后他们喜欢在家工作在机舱里热空气可以充分渗透到你身体的每一个细胞真正的放松。第二喝啤酒吃香肠。也许因为芬兰是一个福利高的国家他们会享受工作五个小时后。但给我印象最深的是他们与自然的亲近。无论男女老少他们似乎都喜欢在周末或节假日在山上采摘草莓或蘑菇。原本以为在这样一个高度发达的国家人们应该更习惯于高标准的现代生活而每个人都有手机的社会在我心目中似乎更远离自然。但是我发现我错了！他们的'生活更自由。他们会不厌其烦地花一个下午去摘草莓然后回到家自己动手做果酒或者果酱。我认为与他们相比我原来的生活似乎离大自然太远了迷失在这个钢筋水泥的城市里。片刻的叹息！我想！芬兰人有些内向但我觉得他们很友好。在奥卢并不大市内还有中芬友好协会。8月下旬的一个阳光明媚的下午协会还邀请了欧陆的所有中国人举行烧烤聚会。

　　同时有生以来第一次有了自己的工资真的懂得节约。我攒了两个月的工资和另一个在芬兰受训爱金斯特的朋友去了巴黎。我们的感觉就是这么小的时候用自己劳动挣来的钱可以去世界上最浪漫的城市看看传说中的埃菲尔铁塔凯旋门巴黎圣母院等建筑真的很值。

　　有一件事值得骄傲。这是对自己的一种肯定是对自己未来的一种信心来源。在这里真的要感谢Love Ginst和浙大给我这么好的机会。在芬兰生活的时候也遇到了一些中国人。每个在国外生活的人其实都很累。然而他们给了我很大的帮助比如帮我找房子（欧陆的房子是真的）现在很难找。虽然芬兰Love Ginst组织在帮助我但还是因为各种原因失败了感谢一群在欧陆的中国朋友。我还要向他们表示衷心的感谢。曾经听说三个中国人在一起就变成了虫子。但现在我不这么认为了。欧陆的中国人互相鼓励互相扶持消除彼此在精神生活和物质生活上的空虚感。

电信工作总结3

　　今年以来农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心在全市范围内加大农村支局体系建设并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用通过达标支局的建设夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作；实现全业务快速增长确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。

　　一、1-6月农村市场经营效果

　　1-6月全市农村市场收入累计****万元完成省定预算指标的***%累计同比增长***万元增幅达到***%。其中移动业务收入***万元累计同比增长***万元增幅达到***%；固网收入***万元累计同比减少***万元降幅到***%。

　　1、狠抓细节完善支局建制

　　年初为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作对全市农村支局现状进行梳理分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手理清全市农村支局情况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准明确了从市至支局的各级管理职责并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止6月底全市***个支局已有***个支局长下沉到支局开展工作其余***个支局点因办公场所问题导

　　致人员未能下沉。

　　2、贯彻落实实现支局收入承包

　　为将农村支局收入承包落到实处首先开展完善农村支局建制工作同时开展农村收入预算工作先由市公司统一明确农村收入预算原则再由各经营单位按照预算原则并结合支局当地经济环境开展科学合理的收入预算分别明确了各支局T0、T2、T3收入预算值。20xx年农村T0预算***万元较11年增长***万元超省定预算***万元。

　　其次明确支局承包执行方案严格按照“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成形成对支局的正向激励机制。支局承包工作严格按照省定要求在3月5日前完成全市***个支局承包责任书的签订。在支局收入承包后4月末全市***个支局收入累计同比呈正增长其中有9个支局收入增幅超过**%；其余20个支局收入累计同比为负增长其中有6个支局收入降幅超过***%。

　　3、营维分离、推进农村运营

　　在支局收入承包后为有效打破农村运营瓶颈在一季度末深入开展农村市场分析工作通过多维度、多层面的剖析发现现阶段农村支局的营维合一成为制约农村发展的重要因素为能有效快速解决这一难题经市公司各级领导的'多次讨论决定通过农村支局营销人员的填充实现支局营维分离。在农村方案确定后于5月5日召开了全市农村支局运营研讨会会中明确了农村营销人员的雇用来源及费用问题并重点对农村支局管理实现“三到位”进行了详细的安排及部

　　署。目前各单位农村营销人员仍在雇用中。

　　4、稳步推进3G走进新农村

　　“3G走进新农村”专项营销活动自开展以来经过百日会战返乡市场两个阶段的专项活动已初步形成农村3G使用的营销氛围。为持续深化天翼3G在农村市场的渗透严格按照省公司文件精神在5-8月持续开展“3G走进新农村”营销活动。此项活动的开展主要由“宣传进万户”、“电影下乡”、“渠道拓展”三个板块组成围绕3G智能机销售为重点开展截止目前各单位开展进度差距较大仅6月份拉动移动有效净增***户。

　　为有效推进天翼3G智能机在农村市场的销售积极同市农业局进行合作围绕“农村信息化建设”主题积极探索营销模式5月24日携手市农业局召开“全市农业信息暨白河模式推广”工作会以信息化建设为切入口加大推广农事通业务延安全市共计农村信息站***个计划全年实现***%信息站的渗透。本次业务推广主要以农村合约计划机型为主将从6月起由电信公司同承信网络公司联手针对12个县公司开展巡讲工作。

　　二、目前工作存在问题

　　1、农村市场移动业务增速缓慢3G智能终端销售效果不佳。

　　2、农村营销人员到位情况差支局营维分离推进难度大。

电信工作总结4

　　从走进电信公司到如今一晃几年过去了电信是我从业后的第一个大家庭也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好把事情做成功就必须把自己的全副身心精力扑到工作中负有责任心尽心竭力干好每一件事处理好每一个细节丰富自己的工作经验用户至上用心服务对每一位员工而言不仅是工作更是一门艺术一门需要全心投入、用心付出的艺术。

　　人活着就应该有一点追求年轻人青春正为火热应该把火热的青春默默奉献于无悔的追求。

　　刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识我牺牲了周所有节假日牺牲了与家人、朋友相聚的时间利用一切可以利用的时间全面细致地公司各项业务知识不知道熬了多少夜吃了多少苦如今我对公司各项业务知识了如指掌运用自如早已被调到值班主任台在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务使用户在享受电信优质服务的同时产生宾至如归的感觉。与此同时我的工作成绩得到了公司的认可成为营业员的典范学习标兵多次被评为优秀营业员。

　　我时刻都告诉自己在工作中个人的一言一行都代表的是公司的形象让委屈的泪水流在心里把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲蛮不讲理对我们的业务和工作有不满和误解的用户时要牢记用户永远是对的用户就是上帝的服务口号要用同样真诚的微笑同样耐心的解释去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户我只有微笑面对请用户坐下耐心聆听用户的投诉然后细心检查了用户的小灵通发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁并给一再致歉。

　　此情此景用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧连声说着谢谢并真诚地为自己的行为道歉：刚才我对你们的态度实在是太凶了整理真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释中国电信的服务态度真好!

　　记得那个冬日的夜晚已下了一整天的雨路上早已不见行人。为了输小灵通的单子已经加了三个小时的班了望着那一堆小山似的资料心情可想而知我心里打了退堂鼓心想算了明天再输吧!可是又想：早一天为用户开通小灵通就早一天为用户服务想到这里我我又开始工作了键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了直到凌晨两点我终于做完了。

　　回家的路上在风雪中我心中暖暖的我第一次真切地体会到了付出的快乐风雨兼程中有奉献精神有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态遇难到每一位客户都要在心里说：我喜欢他把客户当作亲人一样这样才是合格的服务者。

　　在营业厅工作的`每一天我都用心为用户服务用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我心与心的交流中我又一次体会到了付出的快乐真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天!

　　我不是诗人不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而我是营业员——一名电信公司营业员我要感谢我的职业是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业是它让我懂得了如何珍爱生命明白了平凡就是幸福奉献让我更美丽。

　　创优无止境服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上我要以新的姿态展示新的风貌创造新的业绩让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩真诚服务每一天!

电信工作总结5

　　一、XX年上半年工作情况

　　(一)各项技术经济指标完成情况

　　1.购、售电量：1-5月份总购进电量11078.9657万千瓦时比去年同期10110.7905万千瓦时,增加9.58%;1-5月份完成总售电量10074.1922万千瓦时比去年同期增加3.99%线损率9.07%。

　　2.供电质量明显提高：1-5月份的供电质量指标全部达到了上级部门考核。其中线损率9.07%比年终减少0.94%客户供电可靠率为99.68%综合电压合格率97.35%。

　　3.企业综合效益情况：固定资产原值为**万元增长0.15%电力销售收入**万元上交税收**万元同比增加7.75%实现利润**万元同比增加**万元。

　　(二)电力建设完成情况

　　1.基本完成了总投资**万元的35kv仁居变电站的技改工程和中行变电站35kv母线延伸和出线间隔的建设工作目前设备投入运行状况良好。

　　2.**万元的县城配网改造和民心工程的前期准备工作就绪。

　　3.根据“十一五”电网规划的要求完成了XX年开工的110千伏县城西区变电站的可行性论证及选址工作并报省公司批复。

　　4.电力生产调度大楼主体工程已完成进入装修装饰阶段。

　　(三)精神文明建设和党风廉政建设目标执行情况

　　没有发生法人违法问题;广大干部职工没有发生违反政治纪律和廉政规定问题;没发生违反干部选拔任用程序和造成恶劣影响的问题;没有发生影响企业稳定和行业形象的重大事件。

　　二、主要工作

　　(一)安全生产管理不断强化

　　我局始终坚持“安全第一、预防为主”的方针以保人身、保电网、保设备为目标从组织领导等方面提出了明确要求安全意识普遍增强现场管理、调度管理和设备管理都有所加强。继续推进状态检修工作,进一步规范送电、变电等专业运行管理。全面落实安全生产责任制没有发生电力生产人身伤亡事故。到5月31日止安全记录天数为1610天。今年上半年外力破坏电力设施事故有所抬头企业系统多次向上级有关部门汇报外力破坏事故情况配合开展整治活动。

　　(二)电力建设步伐加快

　　截至5月31日基本完成了35kv仁居变电站的技改工程和中行变电站35kv母线延伸和出线间隔的建设工作目前设备投入运行状况良好;**万元的县城配网改造工程和民心工程的相关工作正在有序推进;根据“十一五”电网规划的要求完成了XX年开工的110千伏县城西区变电站的可行性论证及选址工作;电力生产调度大楼主体工程已完成进入装修装饰阶段;其他重点工程进展较为顺利。并积极协助上级部门对电源建设等重点工程的论证。

　　(三)经营全过程控制与管理得到加强

　　加强预算的过程管理与监控。进一步强化资金管理与控制体系努力降低融资成本提高资金的使用效果。加大了企业系统对外投资、借款、担保的清理力度。

　　电费问题是困扰平远电力持续、稳定、快速发展的关键问题企业有关部门作了大量工作积极协调疏导电价矛盾认真开展电价执行自查工作等等。尽快建立正常的电力市场运行秩序仍将是我们下半年乃至今后数年的工作重点和工作目标。

　　修订模拟电力市场实施办法、资产经营考核办法等制度进一步加强经营管理工作把企业系统经营工作的各个环节纳入目标管理。

　　加强电力营销工作。针对全县电力需求持续增高、县内电力供应不足、设备机组长期满负荷运行的现状我局坚持努力满足经济发展和人民生活需求的原则通过优化电网调度、调整机组检修计划、协调电力供应、制订平远电网供电紧张情况下处置预案、积极向上级争取电力电量调剂等举措开展宣传节能节电工作制订切实有效的迎峰度夏方案,积极引导用户错峰用电,努力做到减少拉闸限电和少限电。据统计上半年限电量只占售电量的1.0%;我们供电系统的努力保证了我县国民经济特别是工业经济快速增长对电力的需求。

　　(四)全力配合审计工作

　　积极迎接上级审计特派员对我局的审计。按照上级“五个必须”的要求财务部门认真贯彻执行深入开展自查自纠审计工作没出现问题。在内部审计方面重点开展电网建设与改造工程开工审计、工程结算审计、工程财务审计和竣工决算审计进一步规范企业经营管理工作。

　　(五)农电管理基础逐步夯实

　　农村电网线损、无功电压、供电可靠性的专业基础管理工作体系正在逐步健全。

　　(六)电力体制改革继续深入

　　建立健全职工思想教育培训机制,保持职工队伍稳定做到学习与工作两不误,并着手研究深层次问题努力寻求加快发展、保持稳定、推进改革的思路和办法,确保胜利完成企业的改革任务。

　　(七)党的建设和精神文明建设进一步加强

　　企业党总支以学习贯彻“三个代表”重要思想、坚持“两个务必”、学习开展保持共产员先进性教育活动为重点加强领导干部的理论学习增强了讲政治、讲大局、讲稳定、促发展的意识。企业系统党总支部建设转入常态机制,在企业内部开展双向民主评议活动“双管双评”活动等充分发挥了党组织的作用。

　　文明单位(行业)创建工作继续推进。目前全局系统各单位中文明单位达到100%以上。“青年文明号”、“青年岗位能手”活动和创新创效、合理化建议活动不断发展。

　　党风廉政建设方面进一步加大了对干部管理和资金管理的监督力度。企业同下属单位(部门)主要负责人谈话、领导干部任前廉政谈话、领导干部诫勉谈话等三项制度得到认真贯彻执行推动了党风廉政建设向规范化、制度化发展。

　　坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度局务公开活动和平等协商、集体合同制度进一步发展和完善送温暖工程继续开展。

　　职工队伍的稳定工作受到各级党组织的高度重视。成立维稳领导小组各单位实行一把手负责制普遍建立不稳定因素排查制度严肃值班纪律加强信访工作完善维稳预案保证了全局系统的正常工作秩序。

　　上半年我们感受到了电力供应的短期紧张局面经历了电力缺口的严峻形势体味到了加快电力发展的迫切压力。在外部环境发生巨大变化的形势下全局系统绝大多数工作取得预期效果

　　职工队伍稳定生产局面稳定经营秩序稳定。我局荣获县先进集体称号陈国浩同志获得“市五一劳动奖章”。这是县委县政府和梅州供电局科学决策、正确领导的结果是在局党总支的带领下单位党政工青妇团结奋斗、各部门齐心协力的成绩也是系统全体干部职工开拓进取、努力工作的收获。

　　取得成绩的同时我们也要清醒认识上半年工作中存在的主要问题：由于社会用电需求持续走高电力供需矛盾突出今年雨量大发电量也多但电网设备陈旧老化配网薄弱问题仍突出出现卡脖子现象有电送不出平远电网确保安全稳定运行的任务还十分艰巨;电力基建施工安全管理、农电安全管理都存在薄弱环节;电力设施频遭犯罪分子破坏给电网带来严重的威胁;企业经营和财务状况十分严峻;广大干部职工对电力体制改革的新形势新问题缺乏足够的认识等等这些都需要在下半年继续努力解决。

　　三、下一步工作打算

　　在企业发展的重要战略机遇期面前我们必须始终保持清醒的头脑正视问题统一思想统一认识统一行动坚定不移地确立依靠发展解决前进中问题的信心和决心。

　　一是必须进一步坚持“安全第一、预防为主”的方针不动摇。今年以来习惯性违章还是比较突出全局系统安全生产基础还不够牢固反映出的主要问题还是部分单位安全生产意识淡漠、工作不扎实、责任不到位。各单位一定要从践行“三个代表”重要思想的高度来审视保证职工生命安全的问题从讲政治、讲大局、讲稳定的高度来审视确保电网安全的重要性。在抓好各项工作的过程中必须处理好安全与进度、安全与质量、安全与效益的关系。工作现场安全管理一定要各级负责管到一线管到每一名职工把每一项措施真正落到实处决不能因外部环境的变化而干扰我们对安全生产的认识。必须坚决杜绝安全管理滑坡现象这是所有工作得以顺利开展的前提。

　　二是必须进一步认识局当前的财务状况千方百计扭转亏损局面。电力生产调度大楼的建设给局运营工作雪上加霜。但最主要的问题是电网改造为拉动内需、改善民生作出了巨大贡献而电网企业却负债沉重。运行维护费用也将增加新增电量效益远远不能弥补由此增加的财务费用。同时历史形成的一批沉淀资金很难收回。上述因素如全部计入我局今年只能力争保本微利这对于我局的发展和广大干部职工的信心都在一定程度上会受到打击。

　　三是必须进一步解放思想、实事求是转变观念坚定信心。对我们面临的困难和工作中的问题必须保持清醒的认识。同时我们也要牢记毛泽东同志的教诲：“越是在困难的时候越是要看到成绩、看到光明坚定我们的信心。”

　　近几年我局采取了一系列有效措施企业各项工作正朝着健康的方向发展。我们供电企业是有着悠久历史和坚强实力的国有骨干企业我们干部职工队伍的整体素质基础是好的我们在长期工作中积累了许多好的传统、好的经验这些都是我们战胜困难的宝贵财富。十六大确定了“发展是党执政兴国第一要务”和“依靠发展解决前进中的问题”的理念我们只有遵循这一理念贯彻到各项工作中才能真正突破重围使企业走上持续、稳定、健康发展的道路。我们如果再不确立跨越式发展的观念再不谋求加快发展的新思路、新途径就会与发达地区和中等发达地区差距越拉越大。

　　进一步树立依靠发展解决前进中问题的思想就要认真研究电力发展与地方经济及社会发展的关系在政府的指导、帮助和支持下适度超前建设电网运营好平远电网;就要加快多种产业发展步伐促其经营上规模、产品上档次、管理上水平;就要坚持“人才强企”战略抓紧培育和建设政治坚定、业务熟练、敬业爱岗的干部职工队伍;就要坚持把干部职工的根本利益作为我们工作的重要出发点在企业发展的进程中不断提高职工生活质量促进改革发展稳定相协调。

　　总之我们一定要在“三个代表”重要思想的指引下以保持共产党员先进性教育活动为契机,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气在战略上藐视困难在战术上重视困难一步一个脚印推动局各方面工作沿着正确的政治方向向前发展。当前我局提升实力、加快发展的任务十分艰巨寻求对策、解决问题的时间相当紧迫机不可失时不我待全局系统广大干部职工要进一步统一思想、统一认识、统一行动在企业党政工班子的统一、坚强领导下创造性地开展工作共度难关争取胜利

　　四、下半年重点工作

　　下半年局工作的总体要求是：立足“继承、巩固、创新、发展”认真落实上级年中工作会议的各项部署以发展为第一要务坚持解放思想、实事求是、与时俱进加强企业战略管理、规划管理、安全管理和经营管理在电网发展、多种产业发展、人力资源开发等方面取得新突破努力完成年初确定的各项工作任务。

　　(一)高度重视安全生产工作创造安全生产新局面

　　安全生产责任重于泰山必须严格管理、严格要求必须摆在各项工作的首位任何时候都不能放松任何时候都要以如履薄冰、如临深渊的忧患意识抓好安全生产真正夯实基础使安全工作始终处于可控、在控状态确保不发生因我们的工作而导致重大社会不利影响的事件确保人身安全确保电网安全为企业各项工作顺利开展创造良好条件。

　　安全生产要坚持行之有效的做法在工作创新中决不能违背根本要求和客观规律。要根据《安全生产法》以重奖与重罚并重、奖罚对等为原则修订完善县局《安全生产奖惩制度》全面落实以行政第一责任人为核心的各级安全生产责任制。要加强反违章工作落实重点防范措施杜绝人身伤亡事故。要重点整治输电线路故障问题争取地方政府及执法部门的支持加大对破坏电力设施违法犯罪行为的打击力度。要加强基建管理工作对输电线路设计、定货、施工、监理、验收等全方位强化管理减少基建隐患。要监督和指导输电网安评及各单位安评结果的整改。

　　采取有力措施确保电网安全运行。要加强设备维护提高线路、变电站运行的安全可靠性。要优化调度尽可能确保电网在最优方式下运行充分利用现有网络的输配电能力合理安排电网运行方式。要进一步加强继电保护设备的维护管理工作。要继续作好并网电厂的技术监督和协调工作完善生产信息沟通渠道及时掌握机组运行技术状况加强对可能危及安全运行的电厂内相关工作的协调作好技术服务。

　　(二)抓紧企业发展战略研究确立发展新思路

　　来自市场的严峻挑战要求我们从市场经济观念的新视角重新审视企业的定位。我们认为：供电局作为县级电网经营企业是平远县内关系国民经济命脉、关系能源产业发展、关系社会稳定的国有企业是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业;是平远供电行业中落实国家能源产业政策、联系发电企业和用户、对促进供电企业持续稳定健康发展负有重要责任的核心企业;是建设和运营县级电力市场的主体也是区域电力市场内参与县区间资源优化配置的主体。我们要紧密结合电力体制改革形势和地方经济发展态势进一步研究制订县局战略定位、战略目标和战略思路以明晰的战略凝聚人心、统筹全局。

　　(三)紧密结合宏观形势和企业实际积极研究电力体制改革新问题

　　要按照广东电网公司和市局的总体部署尽快完成企业资产财务和劳动工资保险关系移交工作认真作好相关遗留工作。要加大调研工作力度积极开展县局深化改革和主辅分离的研究为省代管改为直管改革准备条件。县局要积极开展电力市场运行规则的研究在电力市场运营中发挥重要主体作用要深入研究管理体制改革的问题。

　　(四)抓好电力规划工作建设完善平远电网新构

　　电网规划要根据构建合理电网结构的原则上一级电网规划指导下一级电网规划分级编制统一审批。指导思想是：加快平远电力发展抓紧电源建设突出电网发展满足地方经济发展、人民生活水平提高对电力的需求。要充分开发利用县内能源立足区域资源优化配置实施可持续发展。要优化电力结构由电源电网并重逐步向以电网为主转移。逐步把平远电网建设成为以10/35/110千伏为主的结构合理、层次清晰、运行灵活、安全稳定适应竞争有序、规范开放市场体制和机制要求的现代化电网使平远电网真正成为发展县域经济协调、持续、快速、发展的战略支撑。

　　当前要积极配合、支持市局、地方政府和相关职能部门的意见。在实施县城电网改造时要坚持完善电网结构和效益优先的原则切实防止出现不讲效益搞花架子的作法。要通过规划实施保持电网正常运行管理关系。完成年初预定的电网发展目标。按期完成农网改造工程结算和财务决算工作力争全县农网改造收尾工程年底全部竣工按计划开展县城电网改造和民心工程。

　　(五)以效益为中心推动企业经营管理迈上新台阶

　　要切实加强经营工作作到事前计划预算、事中控制监督、事后考核评价。要强化财务管理的监督控制和风险评价推进财务工作由核算管理型向决策参谋型转变。

　　要全面落实资产经营责任制从生产经营的各个环节加强投资管理和成本管理。针对今年局财务状况的困难局面要出台一些刚性规定加大增收节支工作力度。在进一步加强资金集中管理、强化现金流量分析与控制、优化贷款结构的同时项目管理要给职能部门一定的自主权实行事后监督。进一步完善全面成本管理机制作到预算控制严格、物资采购可比、资产管理可控开源节流稳健经营提高双效。要运用经济杠杆优化购售电结构。

　　要作好电力需求的研究和预测工作为检修安排和购电计划提供可靠依据。要争取逐步扭转购入电价与趸售电价倒挂的现象。要开展过网费收取、运行方式线损理论计算的研究争取合理的输配电价。要继续推进分次收费工作制订相应的奖励措施落实旧欠回收任务抓紧推进抵交电费产品变现工作。确保完成应收电费余额指标。

　　要继续作好审计配合工作。针对提出的问题和审计意见财务部门要认真核实、沟通和协调并及时向市局汇报保持审计信息渠道畅通。对于提出的问题和意见财务部门要抓紧整改完善。要通过审计工作进一步严肃财经纪律进一步强化资产、负债、投资、担保等内控制度建设建立规范管理、科学决策的新体系。要加强合同管理规避经营风险。

　　清产核资工作要在查明情况的基础上逐步把重点转移到清偿追索成立若干清偿工作组专司某些项目的清偿追索工作一追到底挽回损失维护国家、集体和职工的权益。

　　(六)在清理整顿的基础上规范管理寻求多种产业发展新突破

　　大力发展多种产业是深化电力体制改革的必要条件也是提高职工生活水平的必然途径。要尽快制订总体规划大胆探索发展新思路。首先要选准突破口确定集团主营业务方向充分发挥自身优势构建能够在平远经济发展中发挥重要作用的优势企业。其次要按照建立现代企业制度的要求完善法人治理结构。要明晰多种产业与主业的.资产关系、产权关系确立多经企业市场经营的主体地位形成以集体资产为纽带的管理关系。要改革用人机制、分配机制和激励机制调动各方面加快发展的积极性。

　　要积极研究地方经济发展规划和政策积极促进多经企业参与地方经济活动扩大市场占有率树立平远电力多经品牌。要研究建立经营绩效考核评价体系对企业在一定经营时段的资产运营、财务效益等成果进行定量、定性分析作出真实、客观、公正的综合评判引导企业的经营行为。

　　(七)加强人力资源优化配置营造人尽其才新环境

　　进一步加强经营管理人才队伍、专业人才队伍和技能人才队伍建设。在实践中不断健全完善企业系统两级培训体系以岗位培训为重点逐步建立学用一体化机制调动一切积极因素提高职工队伍整体素质。

　　在全局系统更要大力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围以感情留人以事业留人同时也要千方百计为广大干部职工特别是各方面的人才提高他们的福利待遇,并提供更好的生活物质条件。要加强人才政策的研究。要积极、慎重地开展分配机制研究适时出台相关政策促进人力资源的优化配置。要关心各级各类人才的思想、学习、生活和工作情况鼓励他们在各自的岗位上茁壮成长在推进平远电力事业健康发展过程中实现自己的人生价值。要按照干部选拔任用条例的总体要求逐步建立和规范各级各类人才选拔任用的程序和办法鼓励人才脱颖而出不拘一格选拔人才努力营造人尽其才、才尽其用的环境和氛围。

　　根据电力体制改革的发展改革新员工录用方式和渠道稳妥有序地实施退役士兵安置有偿转移。引导职工转变就业观念进一步规范企业临时用工争取通过改革和发展拓宽就业门路逐步解决困扰已久的子女就业问题同时为电力管理体制改革分流富余人员和深化劳动用工制度改革作好准备。

　　(八)强化行风建设提升优质服务新境界

　　以诚信建设为重点以深化优质服务和创建规范化营业窗口为载体进一步加强优质服务常态运行机制的基础管理工作加大对供电营业规范化服务标准、职工文明行为规范执行情况的检查和考核力度全面提高营业用电职工的服务意识、业务素质和工作水平。要大力宣传表彰全局系统在优质服务活动中的先进人物。认真兑现优质服务承诺努力为用户提供安全、稳定的电力和优质、方便、规范、诚信的服务。必须坚决防止“三指定”问题的反弹。进一步加大宣传力度重点加强对电价政策和收费规定的宣传特别是加强新电价政策和有关电费优惠政策的宣传。要加强同地方政府和新闻媒体的联系沟通发挥行风监督员的作用进一步强化外部监督机制作好各项行评工作宣传、树立企业良好的社会形象。

　　(九)以开展保持共产党员先进性教育活动为契机进一步加强企业党的建设、精神文明建设、党风廉政建设等项工作推动企业各项工作新发展

　　加强领导干部思想建设和作风建设关键在加强学习。各单位党组织要认真组织好年度民主生活会。领导干部要自觉提高综合素质不断增强创新能力、适应能力、分析解决问题的能力和驾驭全局、应对复杂局面的能力。要坚持民主集中制原则。坚持对领导干部的选拔任用严格把关对日常工作严格要求对日常行为严格监督对违纪违规行为严肃查处着力培养和建设一支经得起考验、守得住清贫、耐得住寂寞、抗得住诱惑能够带领广大干部职工不断开创工作新局面的领导干部队伍。

　　进一步抓好党支部建设充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用动员干部职工为企业发展多做贡献化解矛盾理顺情绪增强企业凝聚力和向心力。继续深入开展以保持党员先进性为主题的宣传、教育和实践活动广大党员要进一步增强党性观念加强党性锻炼增强组织纪律性在工作、学习、生活各方面作表率尤其要在维护企业稳定、保证安全生产、促进企业发展等全局性工作上发挥模范带头作用。

　　进一步完善党风廉政建设领导体制和工作机制狠抓党风廉政建设责任制落实。进一步完善权力运作程序规范权力行为明确权力监督内容形成各部门之间的协调配合和监督制约机制。

　　进一步加强企业民主管理。坚持职工代表大会制度。完善平等协商集体合同制度促进企业劳动关系的和谐稳定。进一步深化和规范局务公开推动企业民主管理工作再上新台阶。继续开展送温暖工程进一步完善为职工办实事的机制。

　　要进一步加强思想政治工作和精神文明建设调动与发挥好广大干部职工的积极性和创造性不断增强企业的凝聚力、向心力。要认真贯彻《国家电网公司XX-XX年精神文明建设规划》。要高度重视信访工作把问题解决在萌芽状态解决在基层。通过有针对性的思想政治工作确保工作大局的稳定。

　　今年还有半年多的时间要全面完成今年各项任务取决于我们战胜困难的决心取决于我们加快发展的信心取决于我们勇于创新的举措取决于我们求真务实的行动。让我们在贯彻“三个代表”重要思想的实践中团结一致不畏时艰奋发向上以扎实的工作推动全年各项任务的完成为企业持续、健康、快速发展奠定坚实的基础。

电信工作总结6

　　20xx年第一季度已悄悄远去新第二季度的脚步已开始起步。回顾第一季度来的工作有辛劳有付出有成绩有不足当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌宣传品牌形象更多的收集市场信息与情报更多的接收用户的意见和反馈情况现对20xx年第一季度工作总结如下：

　　xxx接管营业厅以来营业人员日常行为逐是规范工作效率渐趋提高最主要的营造出上进学习的态度差错率有了明显减少杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为终端销售比去年同期增长23.1%融合业务比去年同期增长15.3%单装宽带比去年同比增长5.7%2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看营业环境比起以往有了质的改变人员素质有了明显的提高。

　　当然在得到一定成绩的同时我也看到了当下形势的迫切管理需要更细化观察人员行为需要看的更深对分解的.任务需要按时抽查完成情况站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距对公司分配的任务目标还不能百分百完成营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散思想麻痹挑拨同事之间的和谐环境分解的任务不能按时完成等现象。综上所述我认为作为厅经理的我应看问题要全面不能听从个别同事的谗言对个别问题要进行全面分析斟酌考虑查问题所因从根源抓起多询问、多暗访、多听取其他同事的建议具体要求如下：

　　一、热爱本职工作精通电信业务。

　　工作是每一个人人生中必须经过的路因为工作我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩我们应该热爱自己的岗位做好本职工作熟练的掌握工作中的每个步骤将工作做精、做牢、做实。

　　二、敢于管理善于管理。

　　营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作利用早班会对营业人员进行鼓励做到面对营业员不同的性格如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的一年以来通过说、劝、教的方式与营业员相处没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正面对个人的先进事迹善于去表扬不以物小而不为。

　　三、知指标明任务求发展。

　　随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进营业厅深感肩负的任务在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标使其了解这自己的业绩促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品做好后台支撑及时总结经验与其他营业员分享讨论。

　　四、严格遵章守纪维护企业信誉。

　　团结同事共同努力。同事关系融洽团结友爱互帮互助互相尊重。不图谋私利维护企业信誉要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理并做好记录维护企业信誉做好营业厅经理的职责。

　　交通大街营业厅是支年轻的队伍这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神讲究服务艺术用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户以创建明星班组为目标现对20xx年第二季度工作计划如下：

　　第一明确20xx年第二季度工作目标实行“一流管理一流服务一流人才一流业绩”着实提高业务受理量创新思维利用每个人不同的性格发挥自己的长处放开去干放心去干做好营业厅班长的支撑做到粗中有细定期核查保证营业无投诉业务无差错。严惩违规表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

　　第二随着体验式营销的开展在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性激励奋发进取的工作热情加强营业员主人翁意识。做到人人有计划人人有目标每天开早班会落实实际需要改进内容通报个人实际业务发展量和受理量时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

　　第三务实作风善于学习先进经验多与兄弟公司交流尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

　　第四正如“一年之计在于春”真正将“第二季度”任务指标重视起来为一年的工作打下坚实基础将任务指标分配到个人时常督促每天通报个人发展情况对个人的业绩表现做到奖罚分明鼓励先进改善不足班组内多交流多学习做到真正必须将分配的各项任务完成。

　　第五对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端实行专人负责及时上报相关使用情况和销售数量做到数字要准设备运行正常营业中要稳制定相关使用流程使其有人管有规可依做到凡是营业厅物品都有登记或台账保证公司资产固定化和准去化我本人做到平时要查看定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理及时解决。

　　总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热真正发挥自己的潜能不断学习不断进步。

电信工作总结7

　　时光飞逝日月如梭__年转瞬即逝一转眼我们又迎来了新的20xx年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作接触客户多需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

　　作为电信营业厅一名普通的营业员这一年来我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验现我对__的工作情况做出如下几点总结：

　　一、正确的工作态度

　　担任营业员时我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识怎样做能传达好自己掌握的业务知识怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务面对各种客户在竞争日益激烈服务日益重要的市场环境下我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务满足客户的多种需求才能创造优势。

　　二、严谨的工作作风

　　我时刻都告诉自己在工作中个人的一言一行都代表的是公司的形象让委屈的`泪水流在心里把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲蛮不讲理对我们的业务和工作有不满和误解的用户时要牢记“用户永远是对的用户就是上帝”的服务口号。

　　㈠搞好电信市场调查与分析

　　我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变必须通过开展形式多样的电信市场调查广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。

　　在科学的理论指导下运用各种定性和定量分析方法对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析参与公司市场营销的策划和评估提示电信发展的内在规律及时地发现问题和找出问题的症结并提出切实可行的对策和措施为企业更好地搞好市场经营工作占领市场、实现集约化经营服务。

　　㈡制定正确、有效的市场营销策略

　　营销策略要灵活多变不断创新;坚持整合营销走出过分依赖价格杠杆的误区树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况不断开发新业务寻找新的业务经济增长点。

　　㈢强化产品创新与完善

　　在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面各项策划做到周密、严谨、具有可操作性进行过程控制进行量化和检查成效并及时总结提出改进意见将各项策划做实。

　　㈣通过参与市场营销的策划和评估工作我认识到了营销策划工作的重要性并积累了一定的市场经验提高了市场分析能力同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

电信工作总结8

　　忙碌的恍惚间20xx年的工作接近了尾声进入到年度的收官整个阶段在这一整年的工作安排中自己的工作重中之重就是负责我电信分公司的综治管理工作盘点这一年的工作自己的工作收获受益匪浅这一年自己注重加强个人思想和工作能力的提升加强对精神的学习与贯彻严格用党员的身份要求自己各项工作的开展从工作的大局入手制定详细的工作计划按部就班有张可循灵活多变的开展20xx年度的综治工作自己的工作能力得到了领导的肯定圆满完成各项综治工作的开展为维护社会稳定做出了自己的努力现将20xx年个人的具体工作情况做如下述职：

　　一、加强对综治工作的具体领导努力做好综治各方面的工作

　　我个人对综治工作主要的方面就在对全分公司的综治进行指导和检查对大的方向把好关对综治工作进行落实与具体防范。虽然说综治很细很杂但是我在实际的工作还是严格要求自己一丝不苟去完成每一项任务去关注每一个的细节。困为我认为综治工作无小事一有事就是大事对全分公司的工作就会一票否决有一点点的漏洞都会产生不可想象的后果。

　　我经常性地检查全局综治工作不怕困难有多大就怕工作没有做好。在平时和节日我都是要值班到很晚。因为在这个工作上一定要有很好的责任心才行。对于一些在工作中看到的人和事我都是严格要求他们去做好自己的本职工作提高警惕性不马虎大意确保安在综治方面无事故。

　　在综治方面我更加强调工作要发自内心不能把一些小问题当作可有可无的事。要让员工了解综治的理念和内涵认清重要性。去让员工发自内心、发自真诚地与自己实现心的沟通。我强调和要求有关搞综治工作的人员一定要谨慎要有细心和耐心不能大意不能没有责任感要脚踏实地在工作。

　　建立综治工作责任制和责任追究制。将综治工作列入各有关支局所和部室的目标考核内容并进行严格考核严格执行责任追究制度对造成重大事故和不稳定因素的要严肃追究有关直接责任人的责任。

　　二、立足实际情况认真搞好综治工作各种宣传

　　只有通过不断的宣传才能去让全体员工认清当前的发展形势。我有针对性地去对有关综治方面的知识进行分类和学习在学习中提高个人的工作理论水平而又把理论运用到实际的工作中去相互促进取得了很好的效果。同时大力宣传我党社会治安治理工作的方针、政策宣传好我党惩治犯罪分子的决心让他们的思想和观念不断得到更新。通过不断地学习提高个人的政治敏锐性把握好对综治的敏感度坚持日查日报日处理工作突出超前防范。

　　三、相辅相成多方发展把企业发展与综合治理有机结合

　　确保企业安全生产无事故是我们综治工作的基矗我们以治安百日行动为重点立足此项重点工作我们经常性地对员工开展教育特别是抓好重点人员和重要节日的.安全教育。使全体员工每个人都参与到综治工作中去认真做好自己的工作管理好自己和家人提高服务水平。我们也积极地组织员工开展各种精神文化活动让优秀的思想占领员工的人生观和价值观。

　　安全是一切工作的基础企业的发展和安全稳定是相互依托的安全稳定是企业发展的保证而企业的发展又是综合治理的目标责不能顾此失彼不能偏移。只有有力地把企业的发展同综合治理有机地结合起来才能把综治工作做好才能维护企业的发展和稳定。

　　我个人对于综治工作倾注了大量的劳动和心血的。同时综治工作对于我分公司的发展也是一种保证。所以我在今后的综治工作还是要不断加强自身的提高不断地加强学习及时解决综治工作中发现的新问题不断提高我分公司服务工作水平为广大的电信用户提供更加优质的服务。

电信工作总结9

　　在XX年里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己坚定工作理念加强业务知识学习转变工作作风认真履行工作职责以实际行动精心维护线路努力提高线路质量确保光缆线路的畅通。

　　我维护的二级线路有１３０公里在上面附挂的到支局模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区厂矿等复杂地段给线路带来很大安全隐患给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量如此多的复杂线路状况我没有感觉有压力没有怨言抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印脚踏实地工作。

　　在工作中我认真落实巡回制度。在巡回中我认真登记线路情况作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回不定期巡回等巡回方式以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中我注重护线宣传的作用抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性提高沿线群众对光缆线路的.认识加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识对于预防线路障碍有很大的帮助。

　　在XX年中本人思想作风端正工作态度踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责。XX年在我维护的光缆线路取土盖房建厂扩路比较多严重影响着线路安全对此种情况我加强对这些路段的巡回严格落实“三盯”制度对施工现场负责人和施工人员多沟通多交流多宣传对施工现场的线路根据实际情

电信工作总结10

　　总结取得的成绩主要特点和经验有：

　　一、领导高度重视制定正确决策。

　　年初时市场不景气正是局领导带领广大干部职工认真研究市场容量预见性的提出全年代放号及收入计划并制定适时可行的和竞赛方案支持和鼓励公司职工大胆开拓勇于创新采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展局领导也多次关心放号进展情况为业务发展协调关系、出谋划策既有效的促进了业务的.发展同时也激励了我们的士气。

　　二、职工工作勤奋努力学习提高自己。

　　由于代办电信是新兴的业务虽然职工也经过了将近二年的接触但仍然不如其它业务还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务要求我们的职工不断学习、不断改善服务。

　　三、巩固多方合作加强业务联办。

　　加强与移动和联通公司的合作既在政策上取得代理商的优势地位又在业务衔接上搞好合作项目开发市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用但随着业务的发展市场结构的改变商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司剩余部分改造装修成移动合作营业厅使得双方的合作有了长足进步。

　　成绩固然可喜但仍有不足诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等面对下半年的市场竞争和自身经营与发展可以用喜忧参半来概括主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况这就要求我们认真学习党的十六大精神以“三个代表”重要思想为指导教育和激励职工树立以局为家为扭亏增盈步入良性循环做贡献的大局意识；同时还要进一步开阔思想以更加大胆而创新的发展路线搞好公司的下半年经营工作。

电信工作总结11

　　时光如水岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇转眼间在电信工作已经有两年半的时间了在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里在公司领导及各位同事的关心与支持下我以“服从领导认真学习扎实工作”为准则始终高标准严要求较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在且以这总结来定位今昔展望未来。

　　一、加强思想政治学习不断提高自身素养

　　认真学习科学发展观把学习作为工作和生活中的一项重要内容夯实理论基础不断汲取新的知识更新理念提高自己的政治水平坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来电信深入贯彻党的十八大的中心思想扎实推进党的群众路线教育实践活动在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际我们严格按照大会思想必须毫不动摇巩固和发展公有制经济坚持公有制主体地位发挥国有经济主导作用不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

　　二、学习与工作并存

　　古人云：活到老学到老。在工作中我们必须贯彻这个思想在工作中学习在学习中成长。xx年1月开始我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习在此次学习中领导给予我很大的支持在工作中此类的脱产学习是很难得的机会领导给予我如此大的厚爱我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念为用户配置数据熟练以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。xx年3月底回到监控部立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故未被用户投诉能够独立较好的完成数据值班工作。

　　在xx年11月得到机会能够到外地进行有关ATM培训此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能了解到北电设备在处理故障时常用的命令以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

　　三、工作感想与自我批评

　　经过一年的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。

　　其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的.警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　在此一年的工作中我发现了我自己的不足因为一些个人原因使用假期较多以致给部门值班在排班上带来一定的困扰庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过此种情况以后一定尽全力避免毕竟刚打入职场不久的我人生的重心在事业上我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子发展对象的我要时刻谨记党的教诲时刻以党员的行为准则来约束自己要不断的鞭策自己不断地完善自己在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢争取在新的一年里成为党组织中的一员。

电信工作总结12

　　时间在不经意间就走过了半年时光在这半年是工作中我专心工作努力做好自己的每一件事并得到了公司众人的帮助走过了一个个困难现在对这半年时光进行总结。

　　刚来到公司的时候我参加了公司组织的培训课程通过公司的专业培训老师教授我掌握了很多的知识和技能对公司的文化公司的发展情况都有了一定了解对公司的工作环境感到非常满意工作岗位的一些基本职责也在培训的工程中了解到了对此我也对自己来到公司非常的高兴也对自己的工作充满了动力。

　　一、困难

　　在刚来到公司由于我没有足够的经验也没有相应的理论基础完全是一个新人因此在工作中就遇到了麻烦虽然在培训的过程中有过了一定的了解但是我还是非常的欠缺经验经过实际的岗位工作后才发现并不是如同我想象般的那样也因此感到了非常的不适应不知如此我由于是刚来。

　　对公司的上班安排和工作要求都有一些抵触因为这完全和我以前的生活习惯不相符工作的不熟悉上班的不适应让我在公司度日如年经过了一个月的不断的磨合不断的学习和适应刚来到公司的一些困难也随着时间慢慢的解决了不在有类似的事情发生从此成为了公司里面的一名成员之一。

　　二、注重团队合作

　　来到公司一段时间间后对公司的工作熟悉了公司的工作并不是通过一两人就能完成的她需要大家一起工作一起努力公司的文化就讲究团对合作讲究团对配合我们公司经过多年发展已经摸索出了自己的一套工作方式也正是因为如此团对合作成为了工作中必不可少的'一部分公司的每一个部门之间都是相互关联的每一个部门都是对公司非常重要的就比如人事部技术部他们就是相互离不开技术不需要新鲜的血液需要通过人事招聘技术部又能给人事提供技术支持让他们工作更顺利也正因此使得部门与部门之间的关联紧密。

　　同样我们员工之间也是这样的都需要团队共同努力一起去向一个方向共同发劲才能够完成工作中的人物因为在公司我们都是公司的一个整体不是通过一两个人就能够让公司一直发展下去的公司发展至今一直都是需要团队的陪护共同的努力才能够在一次次困难险阻中走到现在才能够一路勇往直线不断发展。

　　三、完善自身

　　我在上半年工作的过程中发现了自己的很多问题为了能够是自己快速的在公司站稳脚跟我不断的学习各种相关的知识和技能通过不断的向老员工没学习通过自己总结分析通过互联网不断的从自身全方面学习打牢根基让我能够在激烈的竞争下一步步坚持走下去也正是通过这些方式我才有今天的成绩才能够闯过一个有一个困难也使得我在以后面对这些问题可以轻易的闯过没有困难能够阻挡我的脚步。

　　以上是我在这半年工作过程的工作总结我会努力发扬自己的优势不断的为公司的发着贡献力量不断的去为公司拼搏一个更好的未来。

电信工作总结13

　　根据公司的文件精神我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中我到公客一部和社区经理一起为用户的各项需求提供全面周到的服务如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中我学习到很多内容为我在日常工作中帮助很多。

　　体验活动：多业务知识学习的好园地

　　我体验的岗位是社区经理实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法在交接箱上站一会儿腿就酸了可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下还要站上几分钟多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序装通了之后感觉很有成就感。

　　一天夜里我们维护的.阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障社区经理接到维修电话后通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高以确保居民电话的正常使用。

　　在体验活动中我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法那就是拿起电话仔细听拨号音听听声音是否纯净没有杂音如果拨号音非常纯净那就说明电话线质量很好反之就说明电话线质量不好了如怀疑是电话线质量问题可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏如有的话应该将其换成新的电话线。

电信工作总结14

　　今年“三送”活动开展以来我公司认真按照上级“三送”活动有关要求结合村实际情况周密安排精心组织深入开展“三送”活动在活动中认真总结经验和做法。现对“三送”活动工作进行总结如下：

　　一、积极响应高度重视

　　年初公司积极响应上级“送政策、送温暖、送服务”活动文件精神我公司领导班子专门召开了会议传达了上级有关“三送”活动的文件精神统一了思想使大家认识到“三送”活动是深化创先争优活动的突破口是关注民生、构建和谐社会的创新举措。“三送”活动能否深入开展关键在于人员是否到位公司由综合办公室及农村营业部人员组成“三送”活动工作组总经理为领队负责组织、协调和指导工作组成员的工作。我公司工作组成员即分赴挂点帮扶村驻村开展工作。公司领导对工作组成员反复强调要充分认识到上级对开展“三送”活动的决心和措施大家务必把工作做好多向乡村居委会干部学习加强锻炼改进作风多为民办实事、好事。

　　二、活动开展情况

　　1、开展大走访活动建立民情台账制。要求工作组人员不仅要走访所包的`对象更要做到全村在家所有农户都走访重点走访党员户、贫困户、计生二女户、产业大户、上访户等面对面了解群众所思、所想和热点难点问题收集群众的困难诉求和对党委、政府在发展经济、改善民生以及加强班子建设等方面的意见建议通过下村走访摸清楚困难户等弱势群众的情况体察民情扶贫帮困。记好《民情日记》。对收集到的情况要进行归纳分析梳理并按难易程度分门别类建立好民情台帐。

　　2、解决冷水坑村民用水难问题公司根据村冷水坑村民用水难问题出资5000元在冷水坑做水池解决村民用水问题目前水池已做好。

　　3、帮扶困难村民针对村民周洪生生活困难其儿子就读小学在我公司帮助下落实到一名帮扶人员从下学期开始；

　　4、解决村民上网问题针对村民上网难的问题我公司在村增加设备于20xx年7月10日开通了村宽带设备所有村民小组都可覆盖解决村民使用宽带需求。

　　5、开展土坯房改造公司安排工作组成员到各小组进行调查摸底并登记造册将政策介绍到村民家。

　　6、开展大慰问活动建立服务承诺制。要求包村的工作组成员抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题认真落实好中央、省、市、县各项惠民政策。实行公开服务承诺制为群众兴办一批看得见、摸得着的好事、实事让群众得实惠。

电信工作总结15

　　转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将工作情况总结如下：

　　一、工作汇报

　　自xxxx年12月26日工作以来我认真完成工作努力学习积极思考工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时为了配合adsl与端口的绑定工作和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误摸排资料的准确为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

　　紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

　　当分公司搬到新的办公场所后公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时使自己学习到了更多的网络知识更加提高了自己的实际动手能力。同时为了确保每一个信息点的及时正常使用使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

　　在投入到新的办公环境后我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家每一句话都代表着公司形象。所以我在实际工作中时时严格要求自己做到谨小慎微。

　　此外火车跑的快还靠车头带由于刚参加工作无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助使我在工作能力提高方向明确态度端正。从而对我的发展打下了良好的基础。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作岗位后经过一年的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己最大的`努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。篇2：20xx年电信维护及工程工作总结 20xx年维护及工程工作总结

　　20xx年平而后端维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念将维护工作面向市场贴近用户积极配合崇左分公司完成个项工程和维护任务,各项工作进展顺利.

　　一、主要维护指标完成情况和通信能力各项主要维护考核指标完成较好,没有发生重大通信故障。 网络现状：全局有5模块局,23个接入网点, 420个onu,覆盖56几个单位小区,3个ets基站, cdma基站35个,全局电话交换机容量24383门实装率63.2％；adsl设备容量10512个实装率62％。epon接入方式lan设备端口4032个,实装数859,实装率24.23%。

　　二、主要运行维护工作

　　1、基础管理方面按照区公司要求落实机房规范化管理。针对设备组因维护人员缺乏、工作量增多而导致的基础管理松懈问题局领导及时采取措施安排相关人员到班组协助指导对机房环境设备卫生、备品备件管理资料管理、机房值班、机房出入、机房防火、机房作业及用电等几方面管理中存在的问题对症下药列出整改计划限期整改初步取得成效。

　　2、网络设备监控维护方面：网络设备运行正常全年未出现重大责任故障因光缆中断引起的国际系统故障4次其中有三次境外光缆中断一次为境内光缆中断因光缆被盗砍和被车刮断引起的模块局及中断8次因电源故障引起的模块局接入网中断3次教训深刻需要在今后维护中加强改善。全年处理政企障碍共计87起涉及党政军、银行、网吧等重要客户故障处理及时率96%出现个别工单管控不到位超时情况。

　　2、公客维护方面：（1）加强工单管控严格监控装移机履约率、装移机及时率、重复投诉率等考核指标。（2）配合春雷行动进行平而地区dslam设备端口用户资料核查完成平而3700线的端口核对工作以及用户资料更改、导入工作。（3）配合春雷行动线路分线盒资料核对共核对分线盒4249个并进行标准地址的资料整理。（4）配合无线网络优化中心进行evdo网络分流优化工作共更换平而金祥大厦周边区域用户modem新增wlan无线网区域59个其他区域7个合计66个无线局域网的调试。（5）配合春雷行动对平而onu客户资料进行核对工作共计核对、处理onu资料329套。 3、电缆维护方面：（1）光电缆障碍处理情况：全年平而市电缆障碍处理共完成254次其中市区为121次占全部障碍47.6%乡镇为133次占全部障碍的52.4%。电缆障碍修复及时率为100%。电缆障碍主要是电缆接头老化及电缆进水造成为主。本地网光缆维护情况：全年本地网光缆障碍共计21次主要是夏石及上石光缆被盗砍及自然灾害引起。（2）光（电）缆维护方面：全年对用户申告及巡查发现的迁移及整治共计45起。规模较大的是平而市弱电下地整治工程其次是下半年电缆达标专项整治工程。平而共计完成8项线路整治基本完成对市区和乡镇不到标的线路进行更换。由于上石道班本地网光缆经常被盗造成光缆接头多影响通信传输需要进行更换及整改。对线路维护最重要的是“春雷行动”完成光（电）缆线路普查及审核。

　　（3）电缆被盗情况：全年平而市电缆被盗为27起其中涉及到本地网光缆9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大对防盗电缆工作部署下半年电缆被盗基本没有发生。

　　4、c网维护方面：主要加强外包管理配合市公司开展机房整改、网络优化严格管控考核指标和从联通接手时的情况比较机房环境大为整洁、设备障碍处理及时率得到很到提高信号覆盖率不断加大c网网络质量的到很大改宽。

　　5、维护成本管控。⑴每月召开管委会会议对维护项目进行讨论审核合理使用厉行节约使有限的维护费得到充分利用。⑵积极开展节能降耗：通过深入分析能耗数据查找能耗漏洞采取电源改造、清理闲置设备、交换减容、杜绝非生产性耗能等方法积极开展节能降耗工作。

　　三、通信建设方基本情况

　　1、c网基站建设按照市公司要求新建5个cdma基站目前已全部开通本期工程建设完成后我分公司的移动基站数量增加到35个

　　2、完成了上石、南山、隘口共3个基站的全向天线改定向天线的改造使该区域信号得到很大改善。

　　3、fttb工程：完成了南站区域、一品名府小区、热林中心、汽车站、政府宿舍楼、佳园小区、润通国际等单位小区的fttb新建工程共安装onu设备106套使分公司的光纤到达小区的比例进一步提高。

　　4、积极配合前端营销完成了43个客响工程建设安装个onu设备65套为前端的业务发展提供了强有力的保障。

　　5、完成了20xx年上半年adsl扩容新增端口502个保障了宽带放号的顺利发展。

　　6、平安监控工程建设已完成了公安局9楼设备安装11楼监控大屏幕安装完成了屏台调试完成56个监控点设备光缆建设目前设备已能正常运行正在进行卡口工程及其它监控点的施工。

　　7、光缆城域网建设已完成今年城域网新建及扩容建设共新增96芯主干5个光交接箱的更换扩容新增4个交接箱解决了前段时间出现的主干光缆紧张问题。

　　8、光进铜退工程新建弄怀商贸城接入网回收了300对800米电缆保障了附近用户的带宽。

　　9、ftth建设完成了二期ftth的设计共设计14个单位小区目前已开始施工。

　　四、运维工作存在的问题及明年工作计划

　　1、客户支持班的基础管理和业务学习还需进一步加强。计划通过抓业务学习落实各项制度的执行加强考核逐步整改在机房规范管理中存在问题。是整改班组的工作效率得到提高。

　　2、工程管理需进一步加强目前存在的问题主要有：工程随工不到位前后端协调不好客响工程光缆建设较慢、设备到货慢工程周期过长。

　　3、节能降耗压力大能耗均比去年有所增加。

　　5、电缆维护材料不足市政工程线路迁移较多电缆配线质量较差电缆接头老化。

　　6、需要进一步加强资源系统数据的管理提高数据的准确率提高末梢维护的效率保障正装机流程正常开展。

　　7、电缆维护的主动性和计划性较差。

　　8、加强电缆防盗工作减少不必要的经济损失。

　　9、fttb设备实装率过低需要进行专项工作安排。

　　10、交换减容工作进展缓慢影响设备实装率。