产品售后服务承诺书模板合集十篇

　　在社会发展不断提速的今天能够利用到承诺书的场合越来越多承诺书必须在要约的有效期作出。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的产品售后服务承诺书10篇供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

产品售后服务承诺书 篇1

　　一、质量保证

　　我们郑重承诺：

　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的未使用过的是用一流的工艺和最佳材料制造而成的并完全符合医疗产品售后服务承诺书规定的质量、规格和性能要求。

　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果或者在质量保证期内如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与医疗产品售后服务承诺书不符或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等在得到客户的质询后立即作出响应并及时解决。

　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内免费维修更换有缺陷的货物或部件。

　　6、产品的免费质保期

　　产品的质量保证期为1年;

　　保质期内所有产品实现三包;

　　质保期结束后产品终生维护只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

　　二、售后服务承诺

　　1、提供产品技术资料和发展信息;

　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

　　3、终身享受产品信息更新和推选服务;

　　4、免费提供相关产品的现场培训;

　　5、质保期内的易耗件的提供;

　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

　　7、响应：

　　本公司按承诺作好售后服务产品保修期为一年在保修期内按保修规定免费标测、维修。

　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

　　8、服务范围：

　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

　　三、售后服务体系

　　售后服务联系表

　　投标人：

　　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　　1、保修期限

　　严格按照厂家的质保年限执行为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　　2、包换期限：

　　自采购单位购买使用货物之日起45日内连续出现2次质量问题的我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　　3、设备安装及调试

　　中标后我方负责将设备初验收合格后免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察设计安装调试方案确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　　4、维保服务

　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后30分钟内响应保证2小时内赶到现场进行技术支持并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后我方继续提供维护和修理接到用户报修后4小时内上门维修维修收费按厂家标准执行。

　　承诺人(签名)：_______________

　　承诺人身份证号：______________

　　承诺签定时间： xxx 年__月__日

产品售后服务承诺书 篇2

　　我公司认真按照以下要求作出承诺：

　　1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施确保产品质量。

　　2、 自验收合格之日起提供三年的免费质量保修期在保修期内对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修确定不能使用的进行免费更换免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

　　3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组小组安排专人负责解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养每年进行一次系统的全面检查于维护包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

　　4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场若问题严重无法短时间解决的做出书面解释并明确解决时间。

　　5、 货物安装完毕后加塑膜进行保护全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

　　具体保修细则如下：

　　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

　　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

　　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

　　7、 保修服务：若产品有上述问题本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

　　8、 客户责任：客户应爱惜家具正确使用若有认为损坏不在本公司免费维修之列但可提供所需服务酌情收费。

　　9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等如顾客今后有此要求我公司负责施工只收取成本费用。

产品售后服务承诺书 篇3

　　XX公司承诺如下：

　　XX公司一直恪守“产品创一流服务求满意创新促发展诚信铸品牌”的务实质量方针以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

　　如我公司在本次投标中有幸中标公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感以严谨、认真、负责的工作态度一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准严加监督确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求为此我们做出如下质量服务保证承诺：

　　1、技术质量保证

　　1.1我方严格按需方要求选派有经验的技术人员对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中如发现有质量问题我方及时解决并提供备品、备件做好销售服务工作。

　　1.2严格执行供需双方签订的技术合同如有更改必须得到需方的书面认可。

　　2、质量信誉保证

　　我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨保证所供产品加工工艺完善检测手段完备保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践提供的产品是全新的自主产品。

　　3、销售服务保证

　　我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了XXXX专用电话,24小时服务诸如：提供有关技术资料当好用户的参谋加强售前、售中的各种洽谈活动以及售后服务把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中对产品在安装或运行中出现的任何问题在1小时之内做出响应或2小时内派出服务人员赴现场解决问题做到用户对质量不满意服务不停止。

　　4、所需原材料的质量保证

　　对产品所需的原材料我们将选择那些品质优良信誉良好符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求对所有原材料进行必要的检测确保不合格原材料不投入生产。

　　5、交货期保证

　　我公司具有先进的生产及检测设备高效的各专业技术人员能确保严格按合同规定的顺序和时间交货按合同规定备齐货源以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

　　6、其他事项

　　若我公司中标在合同签订后我方应指定负责本工程的项目经理负责协调我方在工程中的各项工作如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

　　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

　　需方可随时进厂监造我方将为监造人员提供工作便利。

　　材料进行出厂试验前我方可提前2天及以上书面通知需方需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

　　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题

　　以上承诺我们将信守无误。

产品售后服务承诺书 篇4

　一、质保期内的售后服务

　　LED显示产品是公司发展战略具有良好的信誉通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。

　　售后服务内容

　　免费质保期3年

　　遇有重大活动我送死将派技术员现场值守保证活动的顺利进行。 ? 为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库及时拆换故障木块使显示屏正常使用。

　　工程完工并验收合格后因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）。

　　投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件建设方享有设备所配置软件的永久使用权投标人将负责予以免费终身维护和升级。

　　定期每6个月进行一次检修保养服务每年至少提供一次免费的整屏编程服务以便保证系统长期稳定运行。

　　承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。

　　在质保期内由专项售后服务经理成立专项小组配备专门维护工程师针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划并提交至用户方备案接受用户方和社会的监督指导。

　　二、质保期满后的售后服务

　　本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务内容有：

　　免费长期技术咨询免费进行软件版本升级。

　　提供与质保期内统一的专业人员现场服务。

　　提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。

　　质保期后的'维修服务形式由双方协商确定可采用年保的方式只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。

产品售后服务承诺书 篇5

　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

　　产品承诺：

　　1. 产品销售一周内有任何不满意可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2. 产品销售三个月内客户提出疑义经我方售后工程师鉴定确属质量问题的可退货换货运费由我方承担。

　　3. 安防产品售出一年内道路监控产品售出三年内任何非人为损坏故障我方负责免费维修。

　　服务承诺：

　　1. 针对客户售后咨询我方在工作时间2小时内给予解答。

　　2. 针对客户产品客诉我方确认后进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析一周内给予回复。

　　3. 若需要现场技术支持我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4. 售后人员服务完毕向客户提交售后服务报告由客户签字确认。客户需求得到解决我方售后人员方可撤离现场。

　　XXXXXXXX股份有限公司

产品售后服务承诺书 篇6

　　1. 严格按照合同要求提供符合国家标准。质量合格的产品。

　　2. 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

　　3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备产品绝不带缺陷出厂。

　　4. 质保期为24个月质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内因为产品自身质保问题我公司负责免费更换损坏零部件免费维修；如有用户人为造成的质量问题我公司派技术部负责人上门维修只收部件成本费用及维修费。保修期以外提供产品终身维护。

　　5. 为保证用户的正常使用我公司在接到故障通知后2小时内响应4小时内到达用户现场维修；质保期内免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外提供产品终身维修。

　　6. 为所供的设备在运输、装卸过程中投保一旦发现生意外我方将根据损坏情况在接到通知后5天内进行免费更换、修理。

　　7. 在质保期后的1年内保证提供同品质的备品备件。

　　8. 在整个产品的寿命周期内我方保证备品备件供应并提供相应的维修服务。

　　9. 提供产品的终身免费培训服务。

　　10. 售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。

产品售后服务承诺书 篇7

　　致：福州博益招标代理有限公司

　　根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：

　　1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装符合国家质量认证中心3C认证标准要求提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试直至设备正常运行。同时我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护并于客户签订售后服务协议以保障客户利益。

　　3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年提供上门服务无需用户送修并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应不收取上门服务等。

　　4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品坚持每月定期回访巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内产品若发生故障我公司在接到用户报修信息后福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的我司将无偿更换新设备。在超出保修期后如产品发生故障我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品我公司坚持每周7天每天24个工作小时全天候服务。

　　6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品以确保设备的良好运转。

　　投 标 人：福州文祥办公设备有限公司

　　投标人代表(签字)：

　　日 期：XXX年2月10日

产品售后服务承诺书 篇8

　　致：xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神以优质的产品、贴心的服务为理念并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年整体质保2年终身维护的服务对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对XXX项目售后服务小组组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任坚决执行 “昼夜24小时不间断服务365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“XXX ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务对现场走访时出现的问题及时解决当时不能解决的报公司公司1小时派人员到现场解决一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户希望甲方提出意见帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：

　　售后服务监督电话：

产品售后服务承诺书 篇9

　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时不断改进服务质量从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面保证顾客能得到最好的服务让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求标识清晰无误使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行及时解答用户提出的疑问帮助用户解决问题公司维护中心和各地维护网点负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后江浙沪皖24小时内赶赴现场其它地区48小时内赶赴现场并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务由专职的工程师受理用户来话保证用户在使用设备的过程中及时得到技术上的支援。

　　专线电话：021-611xxxx24小时电话：15900xxxxx

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后供方应书面给用户提供测试结果在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)称体部分(钢结构)保修三年电气部分免费保修18个月。保修期外本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外还负责受理和收集用户投诉咨询信息保证用户提出的问题和要求能得到及时处理并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力精益求精为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库可提供用户XX年的使用以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户我们感谢您对我公司的信赖您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员做到及时发现及时处理并做好设备运行站日常记录我们相信通过双方的沟通和配合一定会维护好设备。

产品售后服务承诺书 篇10

　　为创造名牌提高企业知名度树立企业形象我公司本着“一切追求高质量用户满意为宗旨”的精神以“最优惠的价格、最周到的我们的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、 对产品性能的检测我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求若有特殊要求需提前完工的我公司可特别组织生产、安装力争满足用户需求。

　　2、产品交货时我公司向用户提供下列文件;

　　① 技术保养维修手册

　　② 安装总图

　　③ 外购件说明书及制造厂家

　　④ 提供易损件、备件清单并附送一定量的备件

　　四、售后我们的服务承诺：

　　1、我们的服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、我们的服务目标：我们的服务质量赢得用户满意

　　3、我们的服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障供方在接到通知后维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、 我们的服务原则：产品保修期为一十二个月在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏保修期外零部件的损坏提供的配件只收成本费由需方人为因素造成的设备损坏供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。