总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的汽车销售公司工作总结希望能够帮助到大家。

汽车销售公司工作总结1

　　一、经过不断的学习获取知识

　　产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验此刻对我们此刻处的市场有了一个大概的认识和了解此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也成功谈成了一些用户购买我们的产品在不断的学习产品知识和积累经验的同时自我的本事业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争此刻能够拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程能够完全的操作下来。

　　还有我的20xx年工作重点是二线兼销售二线的工作环节是十分关键重要的在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁一是把一线的工作进行补充和完善二是给用户进行指导和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了一年对我的全年工作满意度基本上是良好我服务的用户全年计算来能够说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练做一名合格的销售人员10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察在xx我也学到了很多的竞品的业务知识这对我们产品销售十分有利。

　　二、本年度存在的问题

　　在xx年7月1日国家实施“xx”政策被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌我们根据上半年销售的车型进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也能够预测到上半年的车型在下半年消化肯定不是很好因为上半年的车型基本接近饱和所以提前上牌车型选择有误。

　　三、做好改善

　　对xx年工作中存在的.问题进行改善的措施对于车价差万元的情景我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整此刻的产品价格用户大部分都能够理解。还有一些提前上牌车型有误的我们已经做好准备赶在今年旺季把车消化一部分看看市场到底是什么情景做一个准确的确定！减轻公司和部门的资金压力让我们DFAC人简便上阵挑战下一个工作任务！

　　四、xx年个人工作目标和计划

　　我在xx年中坚持销售人员的三项基本原则最守纪律执行命令完成任务做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自我的知识更加丰富和充实！

　　我期望再xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位成为一个完整的销售人员我在xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验应对和处理一些突发事情有自我的一些办法我相信自我能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上我会努力使自我的销量和利润化。

　　已上是我在xx年的工作总结写的有什么不足之处望领导谅解！

汽车销售公司工作总结2

　　主要是对20xx年xx月的工作进行一次全面的系统检查总评价分析分析成绩、不足经验等归纳出经验教训提高认识明确方向。然后根据实际情况再作出下半年的工作计划。从事任何工作都必须有总结的能力作为汽车销售顾问做好有利于下一步计划的实施。一般来说汽车销售顾问的半年包括以下几个方面的内容。

　　一、数据总结分析

　　作为汽车销售顾问必须对数据有极度的敏感性。因为汽车销售顾问不能脱离数据例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

　　在写总结时关键是写您上半年完成的业绩情况总任务目标是多少台车你一共销售了几台车。总利润是多少。单月销量最高的是多少。以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话用数据做总结分析自己的优势和劣势找出对策。

　　二、技能的总结分析

　　对汽车销售顾问来说销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步当然这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点还包括公司的培训。

　　因此在写总结时可以从几个方面来写。

　　1、自己对销售技巧的总结、琢磨可以结合让你印象深刻的客户来谈。

　　2、参加公司的培训获得的进步。

　　3、同事、上司的指点获得的.进步。这些都是可以作为工作技能的总结部分。

　　三、综合能力的总结分析

　　优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系。在售前和售后之间的关系还有和客户之间的关系。

　　因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内其工作范围一般主要定位于销售领域其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以和其他部门的配合显得非常重要。

　　总之：销售顾问的既是对自身社会实践活动的回顾过程又是思想认识提高的过程。通过总结可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识从而得出科学的结论以便发扬成绩克服缺点吸取经验教训使今后的工作少走弯路多出成果。

汽车销售公司工作总结3

各位领导各位同事们：

　　大家好！

　　xx年已经过去了我通过这段时间努力的工作也有了许多的收获借此机会对这段时间自己的工作做一下总结目的在于总结经验提高自己把工作做的更好我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。

　　总结如下： 我是xx年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱来到了贵公司而缺乏销售经验和专业知识为了能够迅速融入到这个行业中来边学习专业知识边摸索市场遇到销售和专业方面的问题就及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在这里请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢！

　　通过不断的学习专业知识了解同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的'了解逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题对市场的认识也有了一定的掌握。 在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　当然现存的缺点也有很多比如：

　　对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中缺乏经验等等。

　　市场分析 我所负责的区域为宁夏。*藏。青海。广西周边在销售过程中牵涉问题最多的就是价格客户对价格非常敏感怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车价格和天津港差不多而且发车和接车时间要远比从天津短的多所以客户就不回从天津直接拿车还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下排气量在2。5以下这样对于进口车来说无疑是个噩梦。 宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解几乎都是在银川要车银川主要从天津兰州要车而且从兰州直接就能发银川。 国产车这方面主要是a4a6。几乎是从天津港要车但是价格没有绝对的优势。青海和*藏一般直接从天津自提往往有时咱的价格是有优势的但是天津去*藏的运费就要8000元也就没什么优势了。

　　从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台越野车一台轿车一台跑车一台总利润1xx00元净利润10016元平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划08年的年销量达到80台利润达到160000开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！ 随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司员工团结协作让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下让四辟就像我的名字一样迎春破晓霞光万丈。

汽车销售公司工作总结4

　　一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点

　　1、市场力度不够强以至于此刻唐山大企业中好多客户都还没接触过没有合同产生！没有到达预期效果！

　　2、个人做事风格不够勤奋、不能做到坚持到最终异常是最近今年四至八月份拜访量异常不梦想！

　　3、在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改善。

　　二、个大部分

　　1、对于老客户和固定客户要经常坚持联系在有时间有条件的情景下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　3、要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。

　　九小类：

　　1、每月要增加5个以上的新客户还要有到3个潜在客户。

　　2、一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

　　5、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　6、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下四。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　7、客户遇到问题不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　8、自信是十分重要的要自我给自我树立自信心要经常对自我说“我是最棒的.！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。

　　三、明年的个人目标

　　一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要可是对工作的热情如何培养！怎样延续？把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的寻找乐趣！经过20xx年的工作和学习我已经了解和认识到了一些我们有好的团队我们工作热情我们能够做到也必须能做到！我明年的个人目标是400万明年的此刻能拥有一辆属于自我的车（4万~7万）！必须要买车自我还要有5万元的资金！

　　我相信自我能够成功为自我的目标而奋斗！加油！

汽车销售公司工作总结5

　　回首XX年的我的销售历程经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜事。似乎从一开始在 XX年希望带来的一切都是新发展、新要求摆在我的眼前昂首只能选择前进。总体观察XX年对我取得长足进步;不论与客户的谈判还是销售经验与新客户的接洽工作都在不断进步中。

　　下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解：

　　理想中我的品牌战略：首先我司是专业生产汽车制动泵类配件制动泵是我们的最强的一项因此在制动泵方面尽量使用自己的品牌;其次一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中;再者品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导人们知道喝饮料首选什么、什么牌子买运动鞋看的更多是什么牌子手机要买那个牌子电器产品还是这个牌子的质量更好些就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的由于那些名牌的质量优越人们就会潜意识的相互之间宣传;另外我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动汽车配件的形象我们考虑的是长远的战略眼光;最后对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记CRM(客户关系管理)的推动有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白由于国家政策以及关税、运费等问题对于我们来说如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛由于价格问题我们在和一个大客户出货时候产生了分歧若能在20xx年顺利解决价格问题销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场目前虽然只有两个客户但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场虽然XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多但是市场前景较好尤其是大客户的锁定以及小客户的推动有望我司产品在该地区取得更大发展;

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在XX年发展稳定希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户但是由于助力器和硅油离合器水泵问题今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过XX年对西欧市场的.了解发现该市场要求质量高价格要适中在西班牙、法国新车较多即使开发新产品市场的持续能力也不高;基于此我个人认为西欧地区市场策略如何锁定关键大客户成了首要任务比如说意大利的LPR如果我们的产品能够达到他们的性能要求就应当全力配合客户从长远利益角度考虑率先占领市场份额然后推动价格的提升;

　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的选择。)

　　4、非洲片区：单分开南非市场我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯建立贸易关系的有3家XX年有销售来往的只有两家其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高坚信能在北非市场有更大份额;

　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家由代理X公司负责管理销售区域我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金并向30 万发出挑战;

　　6、中东市场：XX年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;XX年公司产品销售额5万余美元外协产品销售额 12万余美元在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场同时争取通过明年的展会或者拜访扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;对于客户所寄和给的新样品我认为我司应该首先对其进行筛选不能是汽车配件的样品我们就接受如果数量、市场、利润不是很理想就立即放弃过多精力的分散其结果必定是得不偿失。

汽车销售公司工作总结6

　　自20xx年7月1日入职公司至今五年了从门店管帐 到4S店总管帐 无论是做事、照样 做人我都从“Xx”这个温暖的年夜 家庭学到了许多 许多 ……“受人之托终人之事”我做到了。展望未来我对公司的成长 和往后 的工作充斥 了信心和希望为了能够制定更好的工作目标取得更好的工作造诣 我把参加 工作以来的情况总结如下：

　　一、前期

　　对于企业来说能力往往是超出 知识的公司对于人才的要求同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的它包孕：组织指挥能力、抉择计划 能力、立异 能力、社会运动 能力、技巧 能力、协调与沟通能力等。

　　第一阶段(20xx年)：适应阶段

　　20xx年7月我进入了工作的自力 记得那时电动车的帐目情况已经聚积 了2个多月其时 的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务查对 、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性)用了1个月做了3个月帐其时 帐套建完后我有种超出 和窃喜的感到 。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行灵活 帐、风陵渡汽贸的认知在对行业陌然的情况下我幸运的参加 了“Xx”治理 团队看似简单 的账单制作→日常业务→银行对接→树立 台账→与厂商财务 对接→业务衔接一切都要从新开端 。还有在昝司理 的赞助 下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉增强 学习虚心求教释惑赓续 理清工作思路总结工作办法 在领导和同事的赞助 指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的根本 情况找到了切入点把握住了工作重点和难点而随后财务 特殊身份更是加快 缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干赓续 掌握办法 ：积聚 经验;问书本、问同事赓续 富厚 知识：掌握技能 。

　　“勤能补拙”应用 时间总结完善自己的工作内容树立 了各类 账套的模版同时结合 治理 处实际情况先后内定了《财务 收费流程》、《财务 对接流程》并在领导的支持和同事们的配合下各项流程获得 了迅速的普及为治理 处日常财务 工作的顺利进行奠定 了坚实的'基本 。

　　第二阶段(20xx年—20xx年)：成长 阶段

　　这一阶段在连续担负 原职同时又介入了Xx有限公司汽车分期工作进一步巩固了自己财务 工作经验的积聚 同时也富厚 了自身的汽车专业知识。进入日常治理 之后因为新招的分期管帐 与电动车管帐 我由此又接触到了指点 新人的工作内容我将自己的工作经验整理与新人一起实践配合 发明 问题、解决问题经由 三个月时间的努力新招的管帐 已经能够很好的胜任财务 工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司吸收 财务 此时正逢汽车分期的岑岭 及国度 对汽车养路费及税收制度革新 汽车养路费的取消直接关系着帐务年夜 动作的调剂 那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表调剂 所有客户的养路费科目由此制定了客户全款付清时用帐表查对 的办法 确定客户的还款金额确保财务 核算正确。我参加 税务学习专业知识积极配合制度革新 并在工作中小有造诣 获得 了领导的确定 20xx是我在公司年奖Xx*元。

　　第三阶段(20xx年—现在)赓续 提升阶段

　　20xx年公司上层领导的经营抉择计划 型为工作的需要与时代的适应学习了一般纳税人帐务及国税金税工程已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的署理 快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐它采取 的掌握 终端经销商的销售及资金的最年夜 占用化返利一票一返每张增值税票的返利此 资 料 贴 于 贵-州.学习_网 最高且不克不及 跨越 所售车辆金额的30%结合 所上情况我树立 了一套同以前又完全不一 样的帐套便利 公司与厂方查对 及公司车辆利润的明确化一车一结。同年因公司搬家 交通不变我尽快适应了自驾车。

　　二、主要经验和收获

　　在Xx工作的五年时间里积聚 了许多工作经验尤其是治理 处下层 财务 工作经验同时也取得了一定的造诣 总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置下功夫 熟悉根本 业务能力 尽快适应新的工作岗亭 ;

　　(二)只有主动融入集体处置惩罚 好各方面的关系能力 在新的情况 中保持 好的工作状态;

　　(三)只有保持 原则落实制度认真理财管账能力 履行好财务 职责;

　　(四)只有树立办事 意识增强 沟通协调能力 把分内的工作做好;

　　(五)只有保持 心态平和“取人之长、补己之短”能力 赓续 提高、取得提高 。

　　三、确立工作目标增强 协作。

　　财务 工作象年轮一个月工作的停止 意味着下一个月工作的重新开端 。我喜欢我的工作虽然庞杂 、琐碎也没有太多新奇然则 做为企颐魅

汽车销售公司工作总结7

　　xx集团全体员工同志们大家下午好：

　　刚才我们十个分公司的老总们分别就各自所分管的企业去年的工作情况和明年的工作计划向大家一一做了总结汇报。总体来说xx年我们较圆满的完成了年初所制订的工作计划和任务目标。

　　xx年集团先后投资成立了中汽贸名车总汇、山西xx上通别克4s店、山西xx融通雪佛兰4s店、山西xx汇通朔州别克4s店并对山姆士朝阳店建南店、学府店的设备设施进行了投资改造为我们明年的工作和企业的发展打下了良好的基础。

　　过去的一年在各分公司领导的带领下经过全体员工的共同努力我们的每一个企业都取得了显著成绩企业得到了一定的发展这是值得我们欣慰的事情但是我们也应该清醒地看到与同业相比我们还存在一定的差距这个差距集中表现在管理的问题、商品的问题、服务意识的问题、员工工作情绪的问题等等。这些都是我们在今后的.工作中应该重视和思考的问题。所以针对这些问题我提出我们xx年的工作重点和工作计划：

　　一、加强培训学习提升管理能力和管理水平； 向管理要效益山姆士力求通过加强管理销售增长10%；各4s店力争厂家各项考评进入前10%。

　　二、加强制度建设使工作中的任何事情都要有章可循；用制度管人按制度办事。

　　三、加大考评范围和考核力度使各级管理人员能够真正以身作则做好表率。

　　四、加强人才培养和管理人员选拔工作；给每一个有能力有进取心的优秀员工晋升渠道和发展的机会。明年我们计划在公司中选拔30名后备经理调整、优化和充实到我们的管理团队。

　　五、提升员工收入水平；各公司人力资源部根据公司制定的绩效制度制订公平合理的绩效考核办法使人人绩效挂钩做到在企业效益提升的同时员工收入相应提高把员工收入的提升作为衡量我们各级管理人员管理能力的一个重要部分。

　　六、提升全员服务意识和服务水平使顾客满意就是我们永恒的追求；

　　七、加强商品的优化和管理； 如山姆士应该在商品结构质量上下功夫xx应该在库存周转率上做文章。

　　以上是我们xx年的工作重点因为我们的企业分布在不同的行业和不同的领域各家面对的主要问题和突出问题不尽相同所以我对xx年的工作只做纲领性的部署各公司相关负责人应该围绕以上工作重点结合本公司实际情况组织讨论制订目标拿出具体的工作方案和实施细则。

　　明年我们的发展计划是：

　　1、山姆士再建一家门店；

　　2、xx再开一个4s店；

　　3、热点再开一家酒店。

　　新的一年马上就要到来了在这里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快身体健康！明年能够多多拿上奖金并能够得到提升。

汽车销售公司工作总结8

　　20xx年是公司重要的战略转折期。回顾全年的工作我感到在以下几个方面取得一点心得愿意和业界同仁分享。

　　一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

　　对于淡季的汽车销售我们摸索了一套对策：

　　对策一：加强销售队伍的目标管理

　　对策二：细分市场建立差异化营销

　　对策三：注重信息收集做好科学预测

　　二、强化服务意识提升营销服务质量

　　20xx年是汽车市场竞争白热化的一年面对严峻的形势在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈召开部门经理级的服务例会在管理层强化服务意识将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户客户就是上帝的原则；在管理部门中重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求进行服务质量改进强化员工的服务意识每周召开一次服务质量例会对上周服务质量改进行动进行总结制订本周计划为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的.各网点中一直居于服务评分的前列售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改陆续建立了保养用户休息区率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面及时地成立了出租车销售服务小组建立了专门的出租车销售办公室完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动在客户中取得很大的反响分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

　　三、追踪对手动态加强自身竞争实力

　　对于内部管理作到请进来走出去。固步自封和闭门造车已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门利用业余时间对市内具有一定规模的服务站尤其是竞争对手的4s站进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

　　四、注重团队建设

　　分公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性才能。年初以来我们建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题大家在例会上广泛讨论既统一了认识又明确了目标。在加强自身管理的同时我们也借助外界的专业培训提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　20xx年是不平凡的一年通过全体员工的共同努力分公司经营工作取得了全面胜利各项经营指标屡创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足尤其在市场开拓的创造性精品服务理念的创新上还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此面对即将到来的20xx年分公司领导团体一定会充分发挥团队合作精神群策群力紧紧围绕“服务管理”这个主旨将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

汽车销售公司工作总结9

　　时间如梭韶光易逝。这半年的实习时光就这样哗啦一下过去了。我记得在来公司进行实习工作之前还抱怨过实习时间太长了这件事情。但是现在我却开始怀念起这段时光开始觉得这段时光太过短暂。我开始怀念在实习期里那些和同事们一起并肩作战加班到深夜的日子那些在办公室里我们为了我们的梦想一起努力奋斗一起沉浸在自己工作中的日子。虽然在段时光里我经历了很多挫折和磨难但是它也给我带来了很多成长和进步在这一点上也是不可否认的事实。

　　在实习期里我应聘的岗位是公司的采购专员岗位但是因为我们公司里有一个规定就是每一位来到公司实习的实习生都要到市场部进行三个月的销售工作考核。只有通过了这三个月的销售工作业绩考核才能到自己最开始应聘的那个岗位继续进行实习工作。刚开始我对销售这个工作是有一点抵触的但是一想到自己是来实行是来积攒经验和学习的所以也就接受了它。这个销售工作十分的'辛苦需要每天跑很多地方进行推销和宣传。但是通过我的努力和坚持我最后还是通过了前三个月的实习考核。

　　到了后三个月我才真正开始接触采购专员的工作。在后三个月里我的主要工作是负责公司里大大小小的采购工作。虽然这个采购工作没有销售的工作那么辛苦但是却很考验人的能力需要有很强大的谈判和沟通能力才能为我们公司拿下一笔利润丰厚的订单。那个时候我才明白前期的销售工作是为了我们后期采购的工作在做锻炼和铺垫。而这两个工作的实习经验都让我一生受用。

　　“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”在大学时期我们学到的都是书本里面的一些理论知识比起我们在实习期里的一些实际操作总觉得要少了点什么。直到参加工作以后我才知道在工作中学习到了东西远远要比在课本上要来的更深刻更长远。毕竟马克思还说过一句名言“实践出真理”。我在实习期里就深有体会。所以在以后的日子里我一定会好好的珍惜我每一次工作的机会好好的把握好我每一次上升的机遇和挑战。

汽车销售公司工作总结10

　　200*年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下xx公司取得了历史性的突破整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作我感到在以下几个方面取得一点心得愿意和业界同仁分享。售后服务是窗口是我们整车销售的后盾和保障今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此我们对售后服务部门提出了更高的要求在售后全员中展开了广泛的服务意识活动以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度对于售后维修现场发现的问题现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中强调使用“三垫一罩”规范行为和用语做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板接待和人员照片、姓名上墙接受用户监督。为了进一步提高用户满意度缩短用户排队等待时间从6月份起售后每晚延长服务时间至凌晨1:00售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境为客户提供全面、优质的服务从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次工时净收入xx万元。

　　一、强化服务意识提升营销服务质量

　　200*年是汽车市场竞争白热化的一年面对严峻的形势在年初我们确定了全年为“服务年”提出“以服务带动销售靠创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈召开部门经理级的服务例会在层强化服务意识将服务工作视为重中之重。同时在内部上建立和完善了一线业务部门服务于客户部门服务一线的服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户客户就是上帝的原则；在部门中重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务一线为客户服务这样层层服务的机制。积极响应总部要求进行服务质量改进强化员工的服务意识每周召开一次服务质量例会对上周服务质量改进行动进行总结制订本周计划为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改陆续建立了保养用户休息区率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面及时地成立了出租车销售服务小组建立了专门的出租车销售办公室完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动在客户中取得很大的反响分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

　　二、追踪对手动态加强自身竞争实力

　　对于内部作到请进来走出去。固步自封和闭门造车已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司对分公司的展厅现场布局和提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门利用业余时间对xx市内具有一定规模的服务站尤其是竞争对手的4S站进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

　　三、注重团队建设

　　分公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性才能。年初以来我们建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例会制度。营销方面出现的问题大家在例会上广泛讨论既统一了认识又明确了目标。

　　在加强自身的同时我们也借助外界的专业培训提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　200*年是不平凡的一年通过全体员工的共同努力分公司经营工作取得了全面胜利各项经营指标屡创历史新高。

　　在面对成绩欢欣鼓舞的同时我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足尤其在市场开拓的创造性精品服务理念的创新上还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此面对即将到来的200*年分公司领导团体一定会充分发挥团队合作精神群策群力紧紧围绕“服务”这个主旨将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合确保分公司200*年经营工作的顺利完成。

　　四、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

　　针对今年公司总部下达的经营指标结合xx总经理在200*年商务大会上的指示精神分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”适度的价格促销对销售是有的可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

　　对策一：加强销售队伍的目标

　　1、服务流程化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

　　对策二：细分市场建立差异化营销

　　1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分不同的细分市场制定不同的销售策略形成差异化营销；根据04年的销售形势我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场我们加大了投入力度专门成立了出租车销售组和大宗用户组分公司更是成为了xx出租车协会理事单位更多地利用行业协会的来正确引导出租公司xx品牌政策。平时我们采取主动上门定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车的良好契机我们与出租公司保持贯有的良好合作关系主动上门了解出租公司换车的需求司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪每月上门服务一次了解新出租车的`使用情况并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点我们重点开展毕加索的推荐销售同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手先后和xx理工大后勤车队联合成立校区xx维修服务点将xx的服务带入高校并且定期在高校组织免费义诊和保养检查在高校范围内树立了良好的品牌形象带动了高校市场的销售。

　　对策三：注重信息收集做好科学预测

　　当今的市场机遇转瞬即逝残酷而激烈的竞争无时不在科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息制定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通积极组织车源。增加工作的计划性避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务顺利完成总部下达的全年销售目标。

　　对于备件销售我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化经销商的利润空间进一步缩小对于新的市场形势分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论在积极开拓周边的备件市场尤其是大客户市场的同时结合新的商务政策出台了一系列备件促销活动取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下利用售后服务带动车间备件销售不仅扭转了不利局面也带动了车间的工时销售。

汽车销售公司工作总结11

　　回首XX年的我的销售历程经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜事。似乎从一开始在XX年希望带来的一切都是新发展、新要求摆在我的眼前昂首只能选择前进。总体观察XX年对我取得长足进步；不论与客户的谈判还是销售经验与新客户的接洽工作都在不断进步中。

　　下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解：

　　理想中我的品牌战略：首先我司是专业生产汽车制动泵类配件制动泵是我们的最强的一项因此在制动泵方面尽量使用自己的品牌；其次一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中；再者品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导人们知道喝饮料首选什么、什么牌子买运动鞋看的更多是什么牌子手机要买那个牌子电器产品还是这个牌子的质量更好些就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的由于那些名牌的质量优越人们就会潜意识的相互之间宣传；另外我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动汽车配件的形象我们考虑的是长远的战略眼光；最后对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白由于国家政策以及关税、运费等问题对于我们来说如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛由于价格问题我们在和一个大客户出货时候产生了分歧若能在20xx年顺利解决价格问题销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场目前虽然只有两个客户但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场虽然XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多但是市场前景较好尤其是大客户的锁定以及小客户的推动有望我司产品在该地区取得更大发展；

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在XX年发展稳定希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户但是由于助力器和硅油离合器水泵问题今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过XX年对西欧市场的了解发现该市场要求质量高价格要适中在西班牙、法国新车较多即使开发新产品市场的持续能力也不高；基于此我个人认为西欧地区市场策略如何锁定关键大客户成了首要任务比如说意大利的LPR如果我们的产品能够达到他们的性能要求就应当全力配合客户从长远利益角度考虑率先占领市场份额然后推动价格的提升；

　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的

　　4、非洲片区：单分开南非市场我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯建立贸易关系的有3家XX年有销售来往的只有两家其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高坚信能在北非市场有更大份额；

　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家由代理X公司负责管理销售区域我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金并向30万发出挑战；

　　6、中东市场：XX年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；XX年公司产品销售额5万余美元外协产品销售额12万余美元在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场同时争取通过明年的展会或者拜访扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

　　对于客户所寄和给的新样品我认为我司应该首先对其进行筛选不能是汽车配件的样品我们就接受如果数量、市场、利润不是很理想就立即放弃过多精力的分散其结果必定是得不偿失。

　　一、以提高职工队伍素质为目的重点强化学习教育

　　坚持学习以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此我们在认真组织学习公司“三会”精神的.同时对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知识的学习基本做到了学有体会、学有记录通过学习不仅丰富了职工的头脑增长了知识而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。

　　通过教育广大职工群众在实际工作中都能以升田为榜样重实干、讲实效主人翁精神得以淋漓尽至的发挥公司干部职工在完成本职工作的同时利用休息日为不影响用户正常用水早4时30分上班午间不休息对净水车间的锰砂进行了全面更换不仅节省了资金而且水质有了明显的好转。维修队在公司减员后克服人员少维修任务多的实际困难起早贪黑早出晚归保证了维修任务的按时完成受到了职工群众的一到好评。

　　二、以提高经济效益为目的广泛开展了群众经济创新活动。

　　根据州总工会和局工会的统一安排一年来我们在继续开展“五个一”活动的同时还重点开展了以双增双节三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动使职工群众的聪明才智得以发挥今年我们在不间断供水的情况下采取分流减压方式对主水厂的大型阀门进行了成功的维修更换彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史从而保证了林区人民的生产和生活用水。

　　在合理化建设和技术革新活动中我们注意挖掘企业内部潜力开展技术改造克服浪费现象对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用通过多方面的论证。××年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换取而代之地换上了新型高效节能潜水泵降低了电量消耗增加了出水量解决了过去由于设计不合理造成的“大马拉小车”现象节约电费14000元通过修旧利废活动修复阀门4个节省材料费支出1200余元。

　　三、强化工会民主管理和维权力度广泛推选厂务公开

　　职工群众是企业的主人为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权“的落实公司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营一年来公司工会共召开职代会三次不但成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容与公司行政签立了集体合同在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还就职工关心的热点如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。

　　四、以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程

　　职工是工会组织的服务对象真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点一年来我们以“温暖工程“为纽带围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况我们在经常深入车间、班组的基础上利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访及时了解他们生活中的实际困难在走访中我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级工资收入低加之工资拖欠、老人有病、孩子入托上学等因素造成生活困难。针对这种状况××年春节前夕我们在争取局慰问金1000。00元的基础上又自筹资金1500。00元对困难程度比较严重的26户职工进行了慰问补助帮助他们度难关。

汽车销售公司工作总结12

xx集团全体员工同志们大家下午好：

　　刚才我们十个分公司的老总们分别就各自所分管的企业去年的工作情况和明年的工作计划向大家一一做了总结汇报。总体来说12年我们较圆满的完成了年初所制订的工作计划和任务目标。

　　20xx年集团先后投资成立了中汽贸名车总汇、山西xx上通别克4S店、山西xx融通雪佛兰4S店、山西xx汇通朔州别克4S店并对山姆士朝阳店建南店、学府店的设备设施进行了投资改造为我们明年的工作和企业的发展打下了良好的基础。

　　过去的一年在各分公司领导的带领下经过全体员工的共同努力我们的每一个企业都取得了显著成绩企业得到了一定的发展这是值得我们欣慰的事情但是我们也应该清醒地看到与同业相比我们还存在一定的差距这个差距集中表现在管理的问题、商品的问题、服务意识的问题、员工工作情绪的问题等等。这些都是我们在今后的'工作中应该重视和思考的问题。所以针对这些问题我提出我们13年的工作重点和工作计划：

　　一、加强培训学习提升管理能力和管理水平；向管理要效益山姆士力求通过加强管理销售增长1%；各4S店力争厂家各项考评进入前1%。

　　二、加强制度建设使工作中的任何事情都要有章可循；用制度管人按制度办事。

　　三、加大考评范围和考核力度使各级管理人员能够真正以身作则做好表率。

　　四、加强人才培养和管理人员选拔工作；给每一个有能力有进取心的优秀员工晋升渠道和发展的机会。明年我们计划在公司中选拔3名后备经理调整、优化和充实到我们的管理团队。

　　五、提升员工收入水平；各公司人力资源部根据公司制定的绩效制度制订公平合理的绩效考核办法使人人绩效挂钩做到在企业效益提升的同时员工收入相应提高把员工收入的提升作为衡量我们各级管理人员管理能力的一个重要部分。

　　六、提升全员服务意识和服务水平使顾客满意就是我们永恒的追求；

　　七、加强商品的优化和管理；如山姆士应该在商品结构质量上下功夫xx应该在库存周转率上做文章。

　　以上是我们13年的工作重点因为我们的企业分布在不同的行业和不同的领域各家面对的主要问题和突出问题不尽相同所以我对13年的工作只做纲领性的部署各公司相关负责人应该围绕以上工作重点结合本公司实际情况组织讨论制订目标拿出具体的工作方案和实施细则。

　　明年我们的发展计划是：

　　1、山姆士再建一家门店；

　　2、xx再开一个4S店；

　　3、热点再开一家酒店。

　　新的一年马上就要到来了在这里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快身体健康！明年能够多多拿上奖金并能够得到提升

汽车销售公司工作总结13

　　在xx年当中坚决贯彻总公司的营销政策学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1.销售人员工作的积极性不高

　　2.对客户关系维护很差

　　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的`基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行。

　　3.沟通不够深入

　　销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4.工作没有一个明确的目标和详细的计划

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5.销售人员的素质形象、业务知识不高

　　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。

汽车销售公司工作总结14

　　今年上半年面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境在全体员工的共同努力下xx公司取得了历史性的突破整车销量、利润等多项指标创历史新高。

　　一、上半年经营业绩分析

　　上半年公司共销售汽车辆销售利润达万元。在汽车销售和售后服务上主要做了以下几方面的工作：

　　一是细分用户群体实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争我们注重加强销售队伍的目标管理做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分不同的细分市场制定不同的销售策略形成差异化营销。对政府采购和出租车市场我们加大了投入力度专门成立了出租车销售组和大宗用户组更多地利用行业协会的宣传来正确引导出租公司宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点我们重点开展品牌介绍和文化宣传和xx市高校后勤集团强强联手成立校区xx维修服务点将xx的服务带入高校并且定期在高校组织免费义诊和保养检查在高校范围内树立了良好的品牌形象带动了高校市场的销售。

　　二是注重信息收集做好科学预测。在市场淡季来临之际我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息制定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通积极组织车源。增加工作的计划性避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标顺利完成公司下达的半年销售目标。

　　三是抓好售后服务提高服务质量。售后服务是窗口是我们整车销售的后盾和保障为此我们对售后服务部门提出了更高的要求在售后全员中展开了广泛的服务意识宣传活动以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度对于售后维修现场发现的`问题现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中强调使用“三垫一罩”规范行为和用语做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理接待和管理人员照片、姓名上墙接受用户监督。

　　二、强化部门管理抓好营销服务

　　一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈召开部门经理级的服务例会在管理层强化服务意识将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户客户就是上帝的原则；在管理部门中重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求进行服务质量改进强化员工的服务意识每周召开一次服务质量例会对上周服务质量改进行动进行总结制订本周计划为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改陆续建立了保养用户休息区；针对出租车销量激增的局面及时地成立了出租车销售服务小组建立了专门的出租车销售办公室完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求我们开展了等一系列活动在客户中取得很大的反响公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

　　二是加强团队建设。公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性才能实现最大的经济效益。年初以来我们建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题大家在例会上广泛讨论既统一了认识又明确了目标。在加强自身管理的同时我们也借助外界的专业培训提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　三是加强财务管理。在现有条件下在国家政策允许范围内挖掘潜力多渠道积极筹措资金本着“以收定支量入为出保证重点兼顾一般”的原则建立了成本费用明细分类目录使预算更加切合实际利于操作使成本费用核算、预算合同管理有了统一归口的依据。在实际执行中严格按照预算执行不得随意调整预算确因特殊情况需经公司领导者研究决定充分发挥了资金的使用效益确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理财务部建立健全了各项财务制度使财务日常工作做到有法可依有章可循实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理对一些创收积极进行催收。通过财务部认真落实执行收效非常明显在经费相当吃紧的形势下既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求极大地提高了资金的使用效益达到了增收节支的目的。

　　三、存在的问题和调整措施

　　上半年我们虽然较好地完成了经营目标但还存在一些问题和不足如销售部门没有强有力的营销方案精品销售也没大踏步的前进；售后部门技术力量薄弱团队不够稳定；公司企业文化不够深入。下半年我们将以4S店的大促销方案为基础进一步完善营销方案加大精品销售力度努力争取实现产品的销量最大化。进一步加强对售后服务人员的技术培训不断提升服务质量进一步加强企业文化建设充分发挥团队合作精神群策群力紧紧围绕“服务管理”这个主旨将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合确保公司全年经营工作的顺利完成。

汽车销售公司工作总结15

　　回首20xx年的销售历程我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始新年带来的一切都是新发展、新要求摆在我的眼前昂首只能选择前进。

　　总体观察这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判还是销售经验与新客户的接洽工作都在不断进步中。

　　下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；

　　理想中我的品牌战略：首先我司是专业生产汽车制动泵类配件制动泵是我们的最强的一项因此在制动泵方面尽量使用自己的品牌；其次一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中；再者品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导人们知道喝饮料首选什么、什么牌子买运动鞋看的更多是什么牌子手机要买那个牌子电器产品还是这个牌子的质量更好些就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的由于那些名牌的质量优越人们就会潜意识的相互之间宣传；另外我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象我们考虑的是长远的战略眼光；最后对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白由于国家政策以及关税、运费等问题对于我们来说如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛由于价格问题我们在和一个大客户出货时候产生了分歧若能在20xx年顺利解决价格问题销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场目前虽然只有两个客户但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多但是市场前景较好尤其是大客户的锁定以及小客户的推动有望我司产品在该地区取得更大发展；

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户但是由于助力器和硅油离合器水泵问题今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解发现该市场要求质量高价格要适中在西班牙、法国新车较多即使开发新产品市场的持续能力也不高；基于此我认为西欧地区市场策略如何锁定关键大客户成了首要任务比如说意大利的lpr如果我们的产品能够达到他们的性能要求就应当全力配合客户从长远利益角度考虑率先占领市场份额然后推动价格的提升；

　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的'联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

　　4、非洲片区：单分开南非市场我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯建立贸易关系的有3家20xx年有销售来往的只有两家其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高坚信能在北非市场有更大份额；

　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家由代理某某x公司负责管理销售区域我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金并向30万发出挑战；

　　6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元外协产品销售额12万余美元在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场同时争取通过明年的展会或者拜访扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

　　7、对于客户所寄和给的新样品我认为我司应该首先对其进行筛选不能是汽车配件的样品我们就接受如果数量、市场、利润不是很理想就立即放弃过多精力的分散其结果必定是得不偿失。